持續(xù)改進管理程序文件

質(zhì)量管理體系程敘文件

持續(xù)改進管理程序

文件編號HF/QM0238-A1

文件版本2022^/Al版

受控標(biāo)識度㈤

編制日期審核日期批準(zhǔn)日期

L目的

本程序規(guī)定在質(zhì)量、服務(wù)和成本方面持續(xù)改進的職責(zé)和工作程序，旨在通過開展持續(xù)改進活

動，增強公司員工的持續(xù)改進意識，不斷尋求改進的機會，以此提高產(chǎn)品、過程和質(zhì)量管理

體系的有效性和效率，達到消除浪費，降低成本，最終使顧客和企業(yè)都從中獲益。

2.圍

本程序合用于本公司設(shè)計、開辟、生產(chǎn)和服務(wù)全過程的持續(xù)改進活動。

3.定義

3.1持續(xù)改進：在達到產(chǎn)品基本質(zhì)量要求的基礎(chǔ)上，有目標(biāo)、有計劃開展的旨在不斷優(yōu)化本公

司產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)和成本目標(biāo)值的一系列活動。

3.2合理化建議：指有關(guān)改進和完善公司生產(chǎn)、技術(shù)、質(zhì)量、管理等方面的辦法、措施。

3.3技術(shù)改進：指對原有機器設(shè)備、檢測儀器、工裝、工藝技術(shù)等方面所做的改進。

4.職責(zé)

4.1品質(zhì)部門負(fù)責(zé)公司持續(xù)改進項目的采集、評價、上報與申請獎勵。

4.2各部門主管負(fù)貢提供公司及公司要求的持續(xù)改進項目。

4.3各職能部門負(fù)責(zé)本部門持續(xù)改進容的確立及實施（包括合理化建議和技術(shù)改進）。

5.工作流程及要求

工作流程工作容描述責(zé)任部門使用記錄

5.1持續(xù)改進項目的來源相關(guān)部門《合理化項

確定持續(xù)改進項目目建議單》

［來源______________，5.1.1公司主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)依據(jù)質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)及管

理評審結(jié)果，提供公司要求的持續(xù)改進項目。

b

5.1.2品質(zhì)部門負(fù)責(zé)依據(jù)、外部審核結(jié)果制訂質(zhì)量管理

體系有效性的持續(xù)改進要求。

5.1.3各部門負(fù)責(zé)依據(jù)本部門的數(shù)據(jù)分析、統(tǒng)計結(jié)果制

訂本部門的持續(xù)改進計劃，負(fù)責(zé)采集并向品管部提供

本部門《合理化項目建議單》。

5.1.4依據(jù)公司實際的生產(chǎn)經(jīng)營狀況，各部門可根據(jù)以

下方面來確定持續(xù)改進（包括合理化建議）項目

a）計劃外停機時間的減少；

b）設(shè)備安裝，夾具、模具及工裝的更換；

c）過長的生產(chǎn)周期的縮短；

d）報廢及返工返修的減少；

e）優(yōu)化工藝流程，非增值的使用場地及空間的有效利

用；

f）人、才、物浪費的改善；

h）產(chǎn)品過多的搬運和貯存的改善；

/審核\_

i）不良質(zhì)量成本的降低；

<7匕準(zhǔn)/

j）顧客不滿意的改善（顧客抱怨、退貨、維修、錯送、

違約等）：

?

k）提供工作安全性，對存在工傷事故隱患的工作崗位

改進項目篩選

的改善。

N

O

1）其它需要改善的項目。

建立.貝日營理包帳

15.2持續(xù)改進項目審核相關(guān)部門

5.2.1各部門的持續(xù)改進項目經(jīng)部門主管審核后，主

c3管領(lǐng)導(dǎo)簽字上報人力資源部.

5.3品管部負(fù)責(zé)各部門的持續(xù)改進項目的匯總與編目，｝t術(shù)部《持續(xù)改進

并建立持續(xù)改進項目總覽表。項目總覽

表》

5.4改進項目篩選技術(shù)部

5.4.1品管部根據(jù)持續(xù)改進實際難易程度和改善效果

大小及其重要性進行項目分類。公司的持續(xù)改進項目

分為：普通持續(xù)改進項目和重點持續(xù)改進項目。

5.4.2持續(xù)改進必須關(guān)注于產(chǎn)品特性及創(chuàng)造過程參數(shù)

變差的控制和減少。

5.4.3持續(xù)改進計劃至少包括項目名稱、負(fù)責(zé)部門/人、

完成時間等時間進度。

工作流程工作容描述責(zé)任部門使用記錄

5.4.4普通持續(xù)改進項目分兩種：各職能部門《改善計劃

1

表》、

a）部門部項目。由各部門自行組建改善小組、擬定

■改善計劃，經(jīng)部門主管審核后執(zhí)行?！逗侠砘?/p>

普通改進議表》

b）涉及其他部門的項目，由項目提報人填寫“改善

項目

計劃表”，交品管部，由品管部監(jiān)督組織相關(guān)部門執(zhí)

行。

重點改進

項目5.4.5重點持續(xù)改進項目，項目負(fù)責(zé)部門編制持續(xù)

改進計劃，或者由項目負(fù)責(zé)人組建跨部門改進小組，

由分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后組織實施，品管部對實施情況進

自行組建

行檢查。

改進小組

5.5改進計劃備案、執(zhí)行、追蹤技術(shù)部《改善計劃

擬定改進表》、

551品管部負(fù)責(zé)項目的計劃審核、備案、檢查、考核。持續(xù)改進項

計劃

目負(fù)責(zé)部門《合理化建

項目負(fù)責(zé)部門按計劃組織實施，品管部按“持續(xù)

5.5.2議表》

擬定改進

改進計劃''定期和/或者不定期進行追蹤、并記錄進

計劃

展?fàn)顩r，必要時向領(lǐng)導(dǎo)報告。

5.5.3在實施持續(xù)改進過程中，部門或者改進小組應(yīng)根

據(jù)公司實際的生產(chǎn)狀況和統(tǒng)計技術(shù)的應(yīng)用，利用相

關(guān)的持續(xù)改進技術(shù)和方法來進行持續(xù)改進作業(yè)，如：

a）因果圖

b）柏拉圖計（DOE）

改進計劃彳r案

c）對策表

56持綠*i井工幣日完成后.就口主笛府保帝對該I幣日

進行效果驗證，并將驗證結(jié)果記錄于“持續(xù)改進驗各職能部門《持續(xù)改進

審核批收評價表''中，報人力資源部備案。對驗證無效的驗收評價

準(zhǔn)方案，由負(fù)責(zé)部門組織進行原因分析，并重新實施表》、

改進。

《合理化建

議表》

5.7對驗證有效果的改善提案，人力資源部將結(jié)果記出術(shù)部《持續(xù)改進

錄于“持續(xù)改進驗收評價表”中。并采集其所有相驗收評價

關(guān)資料進行整理、歸檔。表》、《合理化

建議表》

—資料整理歸檔

——工作容描述責(zé)任部門使用記錄

5.8對驗證有效果的改善提案，由品管部組織有關(guān)部技術(shù)部

Q門專家對具改善效果進行評估，并按公司有關(guān)的獎懲

規(guī)定進行獎勵。

效果評估、獎勵

5.9效果顯著的改進項目所采取的措施可納入公司計技術(shù)部

劃推廣實施。