醫(yī)院與社區(qū)協(xié)同服務(wù)管理制度

醫(yī)院與社區(qū)協(xié)同服務(wù)管理制度第一章總則第一條為加強(qiáng)醫(yī)院與社區(qū)協(xié)同服務(wù)管理，提高居民健康素養(yǎng)，本制度訂立。第二條醫(yī)院與社區(qū)協(xié)同服務(wù)管理制度適用于本醫(yī)院合作社區(qū)范圍內(nèi)的社區(qū)服務(wù)工作。第三條本醫(yī)院與社區(qū)協(xié)同服務(wù)的目標(biāo)是加強(qiáng)醫(yī)療資源的整合，提高社區(qū)居民的健康水平，加強(qiáng)社區(qū)醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量與效率。第四條本制度內(nèi)容包含社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的組織管理、人員編制、服務(wù)范圍、服務(wù)流程、溝通協(xié)調(diào)機(jī)制等方面的規(guī)定。第二章協(xié)同服務(wù)管理機(jī)構(gòu)第五條本醫(yī)院設(shè)立特地的社區(qū)服務(wù)管理機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)醫(yī)院與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的合作工作。第六條社區(qū)服務(wù)管理機(jī)構(gòu)的重要職責(zé)包含：訂立醫(yī)院與社區(qū)協(xié)同服務(wù)的工作計(jì)劃，并組織實(shí)施；負(fù)責(zé)醫(yī)院與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心之間的溝通與協(xié)調(diào)；監(jiān)督協(xié)同服務(wù)工作的執(zhí)行情況，及時(shí)解決問題；組織定期評(píng)估協(xié)同服務(wù)工作效果，并提出改進(jìn)看法。第七條社區(qū)服務(wù)管理機(jī)構(gòu)的成員應(yīng)包含醫(yī)院相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心主任及相關(guān)業(yè)務(wù)人員等。第八條社區(qū)服務(wù)管理機(jī)構(gòu)設(shè)立特地工作小組，具體負(fù)責(zé)協(xié)同服務(wù)工作的具體實(shí)施與監(jiān)督。第三章協(xié)同服務(wù)工作流程第九條醫(yī)院與社區(qū)協(xié)同服務(wù)工作的流程分為以下幾個(gè)步驟：協(xié)商確定社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心參加的服務(wù)項(xiàng)目，并明確各方責(zé)任；訂立服務(wù)計(jì)劃，包含服務(wù)內(nèi)容、時(shí)間布置及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；組織醫(yī)院相關(guān)科室與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心完成服務(wù)項(xiàng)目；定期召開工作對(duì)接會(huì)議，評(píng)估服務(wù)工作效果；調(diào)整和改進(jìn)協(xié)同服務(wù)工作，不絕提高服務(wù)質(zhì)量。第十條在協(xié)商確定社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心參加的服務(wù)項(xiàng)目時(shí)，應(yīng)充分考慮社區(qū)居民的實(shí)際需求，特別是重點(diǎn)關(guān)注老年人、兒童、孕產(chǎn)婦和慢性病患者等特殊人群的需求。第十一條對(duì)于社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心參加的服務(wù)項(xiàng)目，醫(yī)院應(yīng)委派特地的人員進(jìn)行引導(dǎo)與培訓(xùn)，確保服務(wù)工作符合醫(yī)療標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)范。第十二條醫(yī)院與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心應(yīng)建立服務(wù)工作的信息溝通機(jī)制，及時(shí)傳遞服務(wù)需求與更改信息，保證服務(wù)工作的連續(xù)性和有效性。第十三條醫(yī)院與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心應(yīng)共同組織定期的服務(wù)工作評(píng)估與總結(jié)會(huì)議，評(píng)估工作效果，并提出改進(jìn)看法。會(huì)議應(yīng)記錄討論內(nèi)容，形成會(huì)議紀(jì)要并報(bào)送相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。第四章服務(wù)范圍與項(xiàng)目第十四條醫(yī)院與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的協(xié)同服務(wù)范圍重要包含以下項(xiàng)目：健康咨詢和教育活動(dòng)；常見病和慢性病的管理與治療；健康體檢和健康檔案管理；病愈護(hù)理和社區(qū)病愈服務(wù)；突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應(yīng)急服務(wù)。第十五條協(xié)同服務(wù)項(xiàng)目的具體內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)施細(xì)則由醫(yī)院與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心協(xié)商確定，并報(bào)相關(guān)部門備案。第五章工作評(píng)估與考核第十六條醫(yī)院與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的協(xié)同服務(wù)工作應(yīng)定期進(jìn)行評(píng)估與考核，評(píng)估內(nèi)容應(yīng)包含服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效果、工作流程等方面。第十七條協(xié)同服務(wù)工作的評(píng)估與考核應(yīng)充分調(diào)查社區(qū)居民的滿意度與反饋看法，聽取各方看法，形成客觀公正的評(píng)估結(jié)論。第十八條評(píng)估與考核結(jié)果作為績效考核的緊要依據(jù)，依據(jù)考核結(jié)果予以相應(yīng)的嘉獎(jiǎng)和激勵(lì)措施，對(duì)履職不力和服務(wù)質(zhì)量差的單位和個(gè)人進(jìn)行通報(bào)批判，并采取相應(yīng)的改進(jìn)措施。第六章附則第十九條本制度自頒布之日起執(zhí)行，而且可以依據(jù)實(shí)際情況適時(shí)進(jìn)行修訂與完善。第二十條對(duì)于違反本制度規(guī)定的行為，將依據(jù)醫(yī)院相應(yīng)管理制度予以相應(yīng)的處理和懲罰。第二十一條本制度解釋權(quán)