關(guān)于醫(yī)德醫(yī)風(fēng)個(gè)人總結(jié)醫(yī)護(hù)人員 (一)

關(guān)于醫(yī)德醫(yī)風(fēng)個(gè)人總結(jié)醫(yī)護(hù)人員

關(guān)于醫(yī)德醫(yī)風(fēng)個(gè)人總結(jié)醫(yī)護(hù)人員1

我院是一所現(xiàn)代化的大型綜合性醫(yī)院，現(xiàn)為省文明單位、市

十佳醫(yī)院、群眾滿意醫(yī)院及職工職業(yè)道德建設(shè)十佳集體，也是縣

人民醫(yī)療急救中心。近年來(lái)，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子緊緊圍繞一切為了病

人、病人的滿意就是我們的追求的服務(wù)理念作為醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建

設(shè)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，狠抓服務(wù)不放松，采取多種有效措施，

不斷探索醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的新規(guī)律和新方法，使醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量、

服務(wù)態(tài)度和醫(yī)療環(huán)境都得到了明顯的改善和提高，重塑了人民醫(yī)

生、白衣天使的圣潔、美好形象?，F(xiàn)將醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作情

況作如下總結(jié)：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全組織，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)

加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，事關(guān)衛(wèi)生系統(tǒng)整體形象。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)充分

認(rèn)識(shí)到其意義重大，根據(jù)上級(jí)衛(wèi)生部門的文件精神要求，堅(jiān)持把

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作當(dāng)作醫(yī)院工作的頭等大事狠抓落實(shí)。迅速召開

班子會(huì)議，傳達(dá)貫徹文件精神，成立了以饒英鵬書記為組長(zhǎng)、鄭

少榮院長(zhǎng)為副組長(zhǎng)、其他院領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)科室負(fù)責(zé)人為成員的縣人

民醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，實(shí)行誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)

體制，分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)，職能科室各司其職，黨、政、工、團(tuán)齊

抓共管，廣大職工積極支持和參與的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制，形成

上下聯(lián)動(dòng)一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)，條塊結(jié)合，分式明確，任務(wù)

到科室、責(zé)任到個(gè)人的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作組織系統(tǒng)，為我院開展

行風(fēng)建設(shè)工作提供有力組織保障。

二、制定計(jì)劃，明確目標(biāo)，全面動(dòng)員布置

醫(yī)院把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)擺在非常重要的位置，多次召開會(huì)議，

學(xué)習(xí)、部署、落實(shí)，領(lǐng)導(dǎo)小組集中研究了我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)問題，

根據(jù)市、縣衛(wèi)生系統(tǒng)關(guān)于開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作的一系列文件要

求，結(jié)合我院實(shí)際情況，研究制定了《縣人民醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)

工作計(jì)劃》，明確提出了內(nèi)容和工作要求：緊密結(jié)合醫(yī)院管理年活

動(dòng)，以規(guī)范診療行為、提高醫(yī)療質(zhì)量、改善服務(wù)態(tài)度為主要內(nèi)容，

以遏制回扣、紅包、開單提成、亂收費(fèi)為重點(diǎn)，強(qiáng)化教育，完善制

度，加強(qiáng)監(jiān)督，促進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)深入開展，進(jìn)一步遏制損害群

眾利益的行為，使醫(yī)療行業(yè)作風(fēng)得到明顯好轉(zhuǎn)，構(gòu)建和諧的醫(yī)患

關(guān)系。通過制定方案，使具體工作有章可循。

三、抓思想教育，促進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)健康發(fā)展

持之以恒地加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育理應(yīng)成為醫(yī)療衛(wèi)生部門一項(xiàng)經(jīng)

常性的教育任務(wù)，也是與時(shí)俱進(jìn)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的首要工作。

首先，堅(jiān)持正面教育，我院正是本著上述指導(dǎo)思想，堅(jiān)持正

面教育，特別是對(duì)近幾年參加工作的青年醫(yī)務(wù)人員加強(qiáng)這方面的

教育，通過系統(tǒng)的正面灌輸，使醫(yī)務(wù)人員進(jìn)一步從理論和思想上

明確自己肩上所擔(dān)負(fù)的歷史重任，從而自覺地調(diào)整自己的行為，

改變不正確的觀念。近年來(lái)，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問題逢會(huì)必講，

新畢業(yè)生上崗前必須經(jīng)過職業(yè)道德教育。

其次，組織全院職工學(xué)習(xí)先進(jìn)模范，激勵(lì)醫(yī)務(wù)人員以先進(jìn)模

范為學(xué)習(xí)榜樣，自覺高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求地當(dāng)好全心全意為人民服務(wù)的

白衣戰(zhàn)士。

第三，組織大家認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)行風(fēng)建設(shè)要求，學(xué)習(xí)最近省衛(wèi)

生廳規(guī)定的五不準(zhǔn)。

第四，要求科室每周堅(jiān)持政治學(xué)習(xí)，內(nèi)容以《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)講座》

為主，進(jìn)行認(rèn)真學(xué)習(xí)，并記錄學(xué)習(xí)內(nèi)容。

我們加強(qiáng)了職工的玫治思想和職業(yè)道德教育，大力倡導(dǎo)和培

養(yǎng)愛崗敬業(yè)、恪守醫(yī)德、無(wú)私奉獻(xiàn)、服務(wù)群眾。通過學(xué)習(xí)教育引

導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員牢固樹立以病人為中心的觀念，全面推進(jìn)了醫(yī)院的醫(yī)

德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。

四、堅(jiān)持以民為本，樹立服務(wù)理念，建設(shè)讓群眾放心的醫(yī)療

衛(wèi)生隊(duì)伍

醫(yī)院作為一個(gè)醫(yī)療服務(wù)單位，僅僅具有高超的醫(yī)療診治技術(shù)

還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。對(duì)此，院領(lǐng)導(dǎo)班子有著十分清醒的認(rèn)識(shí)和對(duì)工作的

前瞻眼光，明確提出了一切為了病人、病人的滿意就是我們的追

求的服務(wù)方針，把提高服務(wù)水平、改善醫(yī)患關(guān)系擺在了醫(yī)院工作

的首位，并推出了一系列方便病人的服務(wù)措施：

一是建立綠色通道，綠色通道24小時(shí)開通，對(duì)急危重、無(wú)陪

護(hù)病人實(shí)行掛號(hào)、就診、取藥、住院一條龍服務(wù)，確保危重病人

得到及時(shí)救治。

二是為來(lái)院就醫(yī)的患者提供清潔、舒適、溫馨的就診環(huán)境醫(yī)

院認(rèn)真進(jìn)行了對(duì)院內(nèi)環(huán)境的綠化建設(shè)，改善醫(yī)療環(huán)境，在醫(yī)院門

口、門急診、病房、醫(yī)技科室等處服務(wù)標(biāo)識(shí)規(guī)范、清楚、醒目，正

確引導(dǎo)患者及時(shí)就診，門急診做到有醫(yī)院就診指南，有導(dǎo)診咨詢

臺(tái)、為病人解難答疑，并配有候診椅，公用電話、飲水等設(shè)施，注

射室、輸液室、換藥室、檢查室做好隔離屏障。

三是為病人提供溫馨、細(xì)心、愛心、耐心的服務(wù)。規(guī)范服務(wù)用

語(yǔ)，杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象。

四是完善醫(yī)患溝通制度，用通俗易懂的語(yǔ)言主動(dòng)加強(qiáng)與病人

的交流，耐心向病人交待或解釋病情，傾聽患者意見，積極主動(dòng)

改進(jìn)工作。

五是是實(shí)行病人選擇醫(yī)生制度、-一示范崗、-一示范窗口、

微笑服務(wù)活動(dòng)、實(shí)行首診負(fù)責(zé)制、首問負(fù)責(zé)制、一日清單制和藥

價(jià)公開制度。

六是建立、完善病人投訴處理制度，公布役訴電話號(hào)碼，及

時(shí)受理、處理病人投訴，減少醫(yī)患糾紛的發(fā)生，構(gòu)件和諧的醫(yī)患

關(guān)系。我院通過不斷完善便民措施，努力搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，文明行

醫(yī)，熱情待患，已蔚然成風(fēng)；重醫(yī)德，講奉獻(xiàn)，成為了廣大職工的

自覺行動(dòng)。

五、嚴(yán)格制度管理，提高服務(wù)質(zhì)量

醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院的生命，為進(jìn)一步強(qiáng)化醫(yī)療安全，提高醫(yī)療

服務(wù)的安全性和有效性。

一是認(rèn)真組織學(xué)習(xí)衛(wèi)生部《醫(yī)院管理評(píng)價(jià)指南（試行）》的基

礎(chǔ)上，全面檢查各項(xiàng)規(guī)章制度與之符合情況，對(duì)不符合《指南》

內(nèi)容要求或缺少、過時(shí)的制度進(jìn)行重新制定或補(bǔ)充修訂，職能科

按照管理年要求，建立健全了相關(guān)的制度和職責(zé)。

二是重新調(diào)整了醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)，完善委員會(huì)工作職責(zé),

建立科學(xué)的醫(yī)療質(zhì)量考評(píng)機(jī)制。

三是狠抓了各項(xiàng)規(guī)章制度，技術(shù)操作常規(guī)和各崗位職責(zé)的落

實(shí)，制定并嚴(yán)格執(zhí)行門診、首診負(fù)責(zé)、急診、值班、交班、三級(jí)

醫(yī)師查房、會(huì)診等制度，特別是醫(yī)療質(zhì)量的核心制度，嚴(yán)格落實(shí)

重大手術(shù)術(shù)前討論制度，重大手術(shù)審批制度，規(guī)范各類手術(shù)通知

單的簽批，嚴(yán)格基礎(chǔ)醫(yī)療和護(hù)理質(zhì)量管理。檢查各科規(guī)章制度的

落實(shí)情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)處理。各科室嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，

規(guī)范醫(yī)療行為，堅(jiān)持三級(jí)查房、疑難病人、危重病人交接班、專

科會(huì)診、三查七對(duì)制度，全院開展安全生產(chǎn)活動(dòng)，大力營(yíng)造關(guān)愛

生命，關(guān)注安全氛圍。

六、強(qiáng)化監(jiān)督，取信于民，再塑醫(yī)院良好形象

我院通過狠抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作，強(qiáng)化職業(yè)道德教育，要求

全院職工內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，嚴(yán)守職業(yè)道德和職業(yè)紀(jì)律，切實(shí)

履行崗位責(zé)任制，改進(jìn)作風(fēng)，提高效率，熱情地為人民服務(wù)。

一是完善和強(qiáng)化監(jiān)督制約機(jī)制。我院相繼出臺(tái)了《醫(yī)療服務(wù)》、

《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎(jiǎng)懲制度》、《關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的三項(xiàng)制度》等

規(guī)章制度，形成了一套嚴(yán)格、規(guī)范、有效的管理體制，使全院職

工言行有準(zhǔn)則，管理有依據(jù)，考核有標(biāo)準(zhǔn)。

二是切實(shí)治理和解決群眾反映強(qiáng)烈的問題：組織職工學(xué)習(xí)衛(wèi)

生部《關(guān)于醫(yī)療衛(wèi)生人員收受醫(yī)藥回扣和紅包責(zé)任追究的規(guī)定》

和衛(wèi)生局《關(guān)于堅(jiān)決制止藥品回扣、收受紅包、開單提成等不正

之風(fēng)的決定》，要求全院干部職工要不折不扣的認(rèn)真執(zhí)行，嚴(yán)格規(guī)

定，醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療活動(dòng)中不得收取各種回扣，不得向患者及家屬

收取或索要紅包及饋贈(zèng)物品。對(duì)經(jīng)查實(shí)收取或索要紅包及饋贈(zèng)物

品的醫(yī)務(wù)人員將按照以上文件精神嚴(yán)肅處理，決不姑息，使我院

根治了不正之風(fēng)，樹立了良好的醫(yī)風(fēng)。

三是醫(yī)院給每個(gè)職工都建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案，每年年底進(jìn)行醫(yī)

德醫(yī)風(fēng)考核評(píng)價(jià)，醫(yī)德考核結(jié)果與職務(wù)晉升、聘任和評(píng)選先進(jìn)掛

鉤。對(duì)有違反醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的人員給予全院通報(bào)批評(píng)及處罰，對(duì)在本

職崗位上職業(yè)道德表現(xiàn)較好、社會(huì)公認(rèn)、評(píng)價(jià)較高的個(gè)人給予精

神上、物質(zhì)上的獎(jiǎng)勵(lì)。通過以上措施，切實(shí)改進(jìn)和加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，

使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)常抓常新。

七、深入開展自查自糾，加強(qiáng)檢查督導(dǎo)工作

我院結(jié)合實(shí)際工作，全面開展自查自糾工作。領(lǐng)導(dǎo)小組召開

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問題排查專題會(huì)議，從思想作風(fēng)、工作作風(fēng)等方面排查

存在的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問題。首先，對(duì)本單位和各科室重點(diǎn)檢查三個(gè)方

面：

一是規(guī)章制度落實(shí)情況。

二是單位制定的各項(xiàng)制度是否符合國(guó)家的法律法規(guī)、衛(wèi)生部

的規(guī)章、衛(wèi)生改革的方針政策，醫(yī)療收費(fèi)項(xiàng)目、價(jià)格公開制度是

否落實(shí)。

三是否有大處方、流檢查、亂收費(fèi)、開單提成、收回扣、紅包

等不良行為，是否有群眾反映強(qiáng)烈的門診三長(zhǎng)一短、住院難、看

病貴等問題。

八、存在的主要問題

我院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作雖然取得了一定成效，但還存在一些不

足：一是思想政治教育方面，亟待進(jìn)一步加強(qiáng)；二是管理制度不夠

健全和完善；三是有效激勵(lì)和監(jiān)督機(jī)制不夠健全；四是要進(jìn)一步搞

好便民服務(wù)措施；五是要進(jìn)一步加大對(duì)醫(yī)療服務(wù)中不正之風(fēng)專項(xiàng)

整治工作。

九、今后的努力方向

在今后的工作中我們一定要發(fā)揚(yáng)成績(jī)，彌補(bǔ)不足，繼續(xù)加強(qiáng)

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，向全縣人民提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)。

關(guān)于醫(yī)德醫(yī)風(fēng)個(gè)人總結(jié)醫(yī)護(hù)人員2

光陰荏苒，在忙碌而充實(shí)的工作中已然悄悄流逝，定格在那

里。這一年里，積極主動(dòng)的工作與學(xué)習(xí)，自身業(yè)務(wù)素養(yǎng)和工作能

力得到一定和提高，現(xiàn)將我這一年的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作總結(jié)如下。

認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家在中醫(yī)藥方面的方針、政策，保證思想上能夠

與時(shí)俱進(jìn)，了解中醫(yī)藥發(fā)展的方向。嚴(yán)格遵守衛(wèi)計(jì)委發(fā)布的《醫(yī)

療衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)九不準(zhǔn)》，杜絕四風(fēng)的滋生、蔓延，時(shí)刻做到勤奮

好學(xué)、認(rèn)真務(wù)實(shí)。

在業(yè)務(wù)工作中，認(rèn)真履行科里的各項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)待工作認(rèn)

真負(fù)責(zé)，及時(shí)采購(gòu)醫(yī)院所需藥品，保質(zhì)保量地為臨床、為患者提

供藥品服務(wù)。同時(shí)負(fù)責(zé)藥品、醫(yī)療器械不良反應(yīng)的收集、整理和

上報(bào)，當(dāng)不良反應(yīng)發(fā)生時(shí)，能夠第一時(shí)間到達(dá)并詳細(xì)了解情況。

積極參加醫(yī)院、科室組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)，自身素質(zhì)

得到了提高。在工作之余，努力學(xué)習(xí)，積極備考，5月份順利通過

了初級(jí)中藥師職稱考試。

新的一年，堅(jiān)持以為病人為中心，為患者提供優(yōu)質(zhì)的用藥服

務(wù)。工作之余，我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積極備考，爭(zhēng)取順利通過執(zhí)業(yè)中

藥師考試。自學(xué)一些中醫(yī)知識(shí)，用中醫(yī)藥知識(shí)武裝自己頭腦，更

加堅(jiān)定中醫(yī)信念。

關(guān)于醫(yī)德醫(yī)風(fēng)個(gè)人總結(jié)醫(yī)護(hù)人員3

在醫(yī)院-一和醫(yī)藥集團(tuán)公司的大力指導(dǎo)下，圓滿完成了今年的

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作人任務(wù)，年初，我院根據(jù)集團(tuán)公司吳董事長(zhǎng)在醫(yī)衛(wèi)

系統(tǒng)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的指示精神，牢固樹立救死扶傷、愛心奉

獻(xiàn)理念。切實(shí)解決老百姓反映強(qiáng)烈的看病難、看病貴問題。醫(yī)德

醫(yī)風(fēng)工作取得了很驕人的工作，現(xiàn)將我院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)情況總結(jié)如

下。

一、繼續(xù)狠抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育工作。

行動(dòng)指導(dǎo)思想，什么樣的行動(dòng)指導(dǎo)什么樣的思想。醫(yī)院一-十

分重視思想道德教育工作，以《三枚通醫(yī)院報(bào)》、《黨辦通訊》、《醫(yī)

德醫(yī)風(fēng)導(dǎo)報(bào)》作為思想武器，努力宣傳醫(yī)德醫(yī)風(fēng)有關(guān)的政策法規(guī)

和相關(guān)案例。其次大力建設(shè)醫(yī)院文化，形成了醫(yī)院全體職工的共

同價(jià)值觀，如醫(yī)院精神是救死扶傷、愛心奉獻(xiàn)，醫(yī)院服務(wù)理念是

患者至上、誠(chéng)信第一，醫(yī)院道德理念是敬業(yè)誠(chéng)信、博愛奉獻(xiàn)，同

時(shí)也加強(qiáng)了廉潔文化建設(shè)，這樣從企業(yè)文化上規(guī)范了醫(yī)務(wù)人員的

道德行為；同時(shí)各科利用交班會(huì)和政治學(xué)習(xí)會(huì)重溫學(xué)習(xí)衛(wèi)生部下

發(fā)的《八不準(zhǔn)》和省衛(wèi)生廳下發(fā)的《十不準(zhǔn)》以及《醫(yī)院各類人員

醫(yī)德規(guī)范》；醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦對(duì)新分配人員和實(shí)習(xí)生也進(jìn)行系統(tǒng)的醫(yī)德

醫(yī)風(fēng)教育，這樣使我院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育達(dá)100%。

二、深入患者中間調(diào)查研究，切實(shí)解決患者急需解決的問題。

調(diào)查研究是我黨一貫的優(yōu)良傳統(tǒng)，沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)，

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和醫(yī)療服務(wù)的好壞只有病人最有發(fā)言權(quán)。為此醫(yī)德醫(yī)風(fēng)

辦每月組織專人深入病區(qū)、門診患者中進(jìn)行服務(wù)滿意度調(diào)查，對(duì)

我院在醫(yī)療、后勤服務(wù)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面的情況征詢患者的意見和

建議，并同各科召開的工休座談會(huì)上患者反映的問題，以及意見

本上反映的問題一起歸類匯總，擬出解決問題的意見或建議，上-

一聯(lián)席會(huì)議予以解決。這樣為患者解決了許多實(shí)際問題。如為方

便家住附近的嬰幼兒臨時(shí)輸液開設(shè)了液療中心，為帶坂患者的熱

飯各科整修了微波爐；為方便患者恢復(fù)鍛煉修整了后花園，購(gòu)置了

健身器材；為方便患者就診重新設(shè)置了導(dǎo)診圖標(biāo)、科室牌；有的患

者反映夏天病房有蒼蠅蚊子，為此整修了全院的紗窗；有的科室反

映冷水供應(yīng)時(shí)間短，為必延長(zhǎng)了供水時(shí)間；有的患者反映常用藥品

供應(yīng)