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文檔簡介

江西現(xiàn)代職業(yè)技術學院市場營銷實務項目三消費者購買行為分析主講劉芳

影響消費行為社會因素非經(jīng)濟因素（上）文化因素文化社會因素文化因素亞文化文化的概念指消費者信念、價值觀和習慣的總和。

1.1文化文化影響并反映消費者行為。對消費者的行為具有最廣泛和最深遠的影響美國營養(yǎng)的食品和健美器械很受歡迎，反映美國文化強調(diào)年輕和健康。文化的特點BECDA無形性動態(tài)性群體性習得性社會性

文化的特點文化的動態(tài)性電力時代蒸汽機時代鐵器時代青銅器時代石器時代信息時代亞文化類型BECDA地域亞文化民族亞文化種族亞文化年齡亞文化宗教亞文化1.2亞文化決定社會階層的因素經(jīng)濟變量社會互動變量政治變量1.3社會階層不同階層消費者的差異性12345支出模式上的差異信息接收和處理上的差異購物方式上的差異休閑活動上的差異產(chǎn)品選擇和使用上的差異相關群體角色地位社會因素家庭首要群體次要群體崇拜性群體影響最大次要影響示范效應有較大影響。相關群體的類型2.1相關群體家庭生命周期與消費行為1、單身2、新婚3、滿巢4、空巢5、鰥寡2.2家庭單身階段家庭生命周期與消費行為注重娛樂與休閑，多沖動購買。新婚階段滿巢階段空巢階段鰥寡階段購買力增強，以組織家庭為重心孩子用品及教育支出增多購買健康產(chǎn)品，傳統(tǒng)型購買生活必需品和醫(yī)療產(chǎn)品的消費。家庭決策類型與消費行為（1）丈夫主導型（2）妻子主導型（3）聯(lián)合決

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