團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理 課件 第4章 團(tuán)隊(duì)構(gòu)成

團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理TeamBuildingandManagement2024主講人：衛(wèi)旭華蘭州大學(xué)管理學(xué)院衛(wèi)旭華.團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理[M].北京:中國(guó)人民大學(xué)出版社,2024.(入選當(dāng)當(dāng)教材好評(píng)榜第1名、當(dāng)當(dāng)和京東教材熱賣榜)課程教材1目錄CONTENT04第四部分團(tuán)隊(duì)行為過(guò)程建設(shè)與管理03第三部分團(tuán)隊(duì)情感過(guò)程建設(shè)與管理02第二部分團(tuán)隊(duì)輸入管理01第一部分認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理06第六部分團(tuán)隊(duì)輸出管理05第五部分團(tuán)隊(duì)認(rèn)知過(guò)程建設(shè)與管理第二部分團(tuán)隊(duì)輸入管理2第3章團(tuán)隊(duì)目標(biāo)設(shè)置第4章團(tuán)隊(duì)構(gòu)成第5章團(tuán)隊(duì)層級(jí)結(jié)構(gòu)CONTENTSCONTENTS第4章團(tuán)隊(duì)構(gòu)成只有靠“眾人拾柴”和“三個(gè)臭皮匠”之力，靠大家?guī)鸵r，工作才能做好。——習(xí)近平，《之江新語(yǔ)》學(xué)習(xí)目標(biāo)1.掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)構(gòu)成的表現(xiàn)形式與分類2.掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)多元化的界定、分類與結(jié)果3.掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)斷層與子群體的界定、分類與結(jié)果4.能夠區(qū)分團(tuán)隊(duì)多元化與團(tuán)隊(duì)斷層5.理解“過(guò)猶不及”效應(yīng)在團(tuán)隊(duì)構(gòu)成中的作用團(tuán)隊(duì)成員構(gòu)成團(tuán)隊(duì)成員構(gòu)成（composition）通常是指團(tuán)隊(duì)成員各種屬性特征的配置，這些屬性特征通常包括表層特征和深層特征兩大類。表層特征是指團(tuán)隊(duì)成員的性別、年齡、種族、學(xué)歷、職能背景、出生地、畢業(yè)院校等可見(jiàn)的人口統(tǒng)計(jì)特征。深層特征則通常涵蓋團(tuán)隊(duì)成員的態(tài)度、人格和價(jià)值觀等不可見(jiàn)的深層心理因素。團(tuán)隊(duì)構(gòu)成的表現(xiàn)形式團(tuán)隊(duì)多元化（diversity）關(guān)注團(tuán)隊(duì)成員在某個(gè)單一屬性特征上的差異（比如年齡上的差異，比如性別多元化、年齡多元化、種族多元化、教育背景多元化、任期多元化、職能背景多元化等團(tuán)隊(duì)斷層（faultlines）團(tuán)隊(duì)依據(jù)若干相似特征被劃分為幾個(gè)同質(zhì)子群體的現(xiàn)象被稱為團(tuán)隊(duì)斷層，比如在多個(gè)屬性特征上具有相似性的團(tuán)隊(duì)成員（兩位同一學(xué)校畢業(yè)的年長(zhǎng)男性高管）更有可能結(jié)盟，而那些在多個(gè)屬性上不相似的團(tuán)隊(duì)成員更有可能相互排斥，最終造成團(tuán)隊(duì)內(nèi)部出現(xiàn)若干個(gè)子群體團(tuán)隊(duì)構(gòu)成的分類分類維度具體類別示例任務(wù)屬性關(guān)系取向的團(tuán)隊(duì)構(gòu)成團(tuán)隊(duì)的性別構(gòu)成：兩位男職工、三位女職工任務(wù)取向的團(tuán)隊(duì)構(gòu)成團(tuán)隊(duì)的從業(yè)經(jīng)歷構(gòu)成：兩位金融、三位制造背景統(tǒng)計(jì)屬性分離型團(tuán)隊(duì)構(gòu)成團(tuán)隊(duì)的種族構(gòu)成：兩名白人、三名黑人多樣型團(tuán)隊(duì)構(gòu)成團(tuán)隊(duì)的學(xué)科構(gòu)成：兩位文科生、三位理工生不平等型團(tuán)隊(duì)構(gòu)成團(tuán)隊(duì)的權(quán)力構(gòu)成：一位權(quán)力高、四位權(quán)力低可見(jiàn)屬性表層團(tuán)隊(duì)構(gòu)成團(tuán)隊(duì)的年齡構(gòu)成：兩名年輕人、三名中年人深層團(tuán)隊(duì)構(gòu)成團(tuán)隊(duì)的性格構(gòu)成：兩名外向、三名內(nèi)向感知屬性休眠的團(tuán)隊(duì)構(gòu)成團(tuán)隊(duì)地緣分布：五位東北員工（未感知到差異）激活的團(tuán)隊(duì)構(gòu)成團(tuán)隊(duì)地緣分布：兩名黑龍江、三名遼寧各自抱團(tuán)團(tuán)隊(duì)構(gòu)成的理論視角社會(huì)分類理論（-）團(tuán)隊(duì)成員傾向于依據(jù)個(gè)體特征的相似性來(lái)進(jìn)行社會(huì)分類，從而形成內(nèi)群體和外群體。社會(huì)分類過(guò)程不僅可能導(dǎo)致內(nèi)群體成員與外群體成員之間產(chǎn)生隔閡，還會(huì)進(jìn)一步限制團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的信息共享，進(jìn)而不利于團(tuán)隊(duì)合作和創(chuàng)新。信息加工理論（+）團(tuán)隊(duì)成員的差異越大或者子群體之間的差異越大，團(tuán)隊(duì)越可能從這種異質(zhì)性中獲得更多有價(jià)值的信息，從而有助于團(tuán)隊(duì)做出更具有創(chuàng)新性的決策和成果，提升績(jī)效和創(chuàng)新水平。團(tuán)隊(duì)構(gòu)成理論視角團(tuán)隊(duì)多元化團(tuán)隊(duì)多元化指的是團(tuán)隊(duì)成員在個(gè)體屬性上的差異這些個(gè)體屬性既可以是顯性的人口統(tǒng)計(jì)特征，如性別、年齡、種族、任期、學(xué)歷、教育背景和職能背景等；也可以是隱性的心理特征，包括認(rèn)知、價(jià)值觀和個(gè)性等依據(jù)任務(wù)屬性劃分任務(wù)取向多元化（+）和關(guān)系取向多元化（-）依據(jù)可見(jiàn)屬性劃分表層多元化和深層多元化依據(jù)感知屬性劃分靜態(tài)多元化和激活多元化依據(jù)團(tuán)隊(duì)成員特定特征的統(tǒng)計(jì)分布屬性化分分離型多元化（-）、多樣型多元化（+）和不平等型多元化團(tuán)隊(duì)斷層與子群體團(tuán)隊(duì)斷層又稱團(tuán)隊(duì)斷裂帶、斷層線，是以團(tuán)隊(duì)成員特征為基礎(chǔ)將團(tuán)隊(duì)劃分為若干個(gè)同質(zhì)子群體的分界線。如果團(tuán)隊(duì)成員在多個(gè)屬性上保持一致，比如兩位年輕男士既是老鄉(xiāng)又是校友，那么他們更可能相互吸引，進(jìn)而形成同質(zhì)子群體。依據(jù)任務(wù)屬性劃分任務(wù)型斷層（+）和關(guān)系型斷層（-）依據(jù)可見(jiàn)屬性劃分表層斷層和深層斷層依據(jù)感知屬性劃分潛在斷層和激活斷層團(tuán)隊(duì)構(gòu)成與“過(guò)猶不及”效應(yīng)“過(guò)猶不及”（toomuchofagoodthing）效應(yīng)是指那些一般被認(rèn)為具有積極作用的因素，其積極作用存在臨界點(diǎn)。在到達(dá)臨界點(diǎn)時(shí)，該因素的積極作用就會(huì)消失，并在超過(guò)這一臨界點(diǎn)后產(chǎn)生非期望結(jié)果。過(guò)猶不及”效應(yīng)在團(tuán)隊(duì)構(gòu)成、團(tuán)隊(duì)成員配置中有著重要的管理啟示。廚子多了煮壞湯木匠多了蓋歪房五個(gè)女兒幫倒忙?雞群效應(yīng)（明星員工并不是越多越好）?普渡大學(xué)生物進(jìn)化學(xué)家?威廉·謬爾將一群產(chǎn)量一般的普通雞放在一起，讓它們獨(dú)自生存繁衍直到第六代。隨后，他挑選出生產(chǎn)力最強(qiáng)的雞，創(chuàng)建了第二個(gè)雞群，稱之為“?超級(jí)雞”。在超級(jí)雞群中，只選擇每一代最高產(chǎn)的雞來(lái)生息繁衍，以保證每一代都比上一代更強(qiáng)。然而，實(shí)驗(yàn)結(jié)果卻出人意料：普通雞群表現(xiàn)良好，雞蛋產(chǎn)