《旅游電子商務》課件-第十章 體驗分享-旅游業(yè)網絡營銷

《旅游電子商務實務》第十章體驗分享——旅游業(yè)網絡營銷Tourism1e-commerce1practiceCONTENTSCONTENTS1旅游網絡營銷的現狀和發(fā)展趨勢Currentsituationanddevelopmenttrendoftourismnetworkmarketing3短視頻營銷Shortvideomarketing2搜索引擎營銷Searchenginemarketing4ArticleMarketing軟文營銷了解旅游網絡營銷的現狀和發(fā)展趨勢；掌握搜索引擎營銷方法并能熟練應用；掌握短視頻營銷方法并能熟練應用；掌握軟文營銷方法并能熟練應用。教學目標與要求導入案例從跟團游到現在個性化、智慧化的自助旅游，旅游行業(yè)的營銷在不斷升級，有人說旅游營銷4.0時代正式到來！最顯著的特征之一是，旅游消費者正在快速地向移動端遷移，引領著旅游新時代的消費潮流，追求娛樂與新奇、擁有更為國際化的視角和接受多元文化的心態(tài)，同時還鐘情于中國傳統(tǒng)文化元素；最重要的是他們擁有可觀的消費能力、從小養(yǎng)成的互聯網消費習慣以及追求品質的品牌消費觀......［分析］導入案例從上面的案例我們可以看到，視頻渠道靠口碑傳播，以內容、創(chuàng)意為核心，它是向消費者展示精細策劃的視頻內容，來實現產品營銷與品牌傳播目的的。這其中營銷場景最大的變化是從以品牌為中心轉向以消費者為中心，讓消費者參與到互動中并自然接受商家提供的信息，變成浸入式地自我探索，追尋滿足感，并成為相關的更多新產品的消費者。旅游營銷4.0時代，我們將其可以理解為優(yōu)質創(chuàng)意內容創(chuàng)造全新的營銷場景＋多種營銷手段結合旅行場景的營銷策略整合＋優(yōu)質傳播渠道助力的營銷時代。制作好的內容，再選擇有效的手段，通過覆蓋面足夠大的渠道，跳出傳統(tǒng)的品牌營銷理念和圈層，用場景感染用戶，引發(fā)用戶的購買行動PARTONE1旅游網絡營銷的現狀和發(fā)展趨勢Currentsituationanddevelopmenttrendoftourismnetworkmarketing案例與解析“Next1Idea×故宮”騰訊創(chuàng)新大賽——穿越故宮來看你旅游網絡營銷的現狀和發(fā)展趨勢1案例與解析Next1Idea新文創(chuàng)大賽是面向青年的文化符號打造計劃，致力于以新文創(chuàng)的方式活化傳統(tǒng)文化，將千年文化創(chuàng)新地傳承到下一個千年。自2016年起，Next1Idea聯合故宮博物院、敦煌研究院、秦始皇帝陵博物院、九省博物館及法國博物館聯合會等頂尖文博單位發(fā)起一系列用青年創(chuàng)意和現代科技活化傳統(tǒng)文化的相關項目，讓中國文化瑰寶煥發(fā)新生，讓近百件創(chuàng)意文物與最受年輕人歡迎的影視、音樂、游戲、文學等形式全方位融合，通過“新文創(chuàng)”模式，讓傳統(tǒng)走進現代，也讓現代融入“古的idea”?！窘馕觥柯糜尉W絡營銷的現狀和發(fā)展趨勢1一、旅游網絡營銷旅游網絡營銷的現狀和發(fā)展趨勢1（一）旅游網絡營銷內涵旅游網絡營銷不同于傳統(tǒng)的旅游市場營銷，它是指旅游企業(yè)以電子信息技術為基礎，以計算機網絡為媒介和手段，而進行的各種營銷活動。一方面，網絡營銷要針對新興的網上市場，及時了解和把握網上虛擬市場的旅游消費者特征和旅游消費者行為模式的變化，為企業(yè)在網上虛擬市場開展營銷活動提供可靠的數據分析和營銷依據；另一方面，網絡營銷在網上虛擬市場開展營銷活動，可以實現旅游企業(yè)的業(yè)績目標。網絡營銷一般需要借助官方網站、各種社交平臺、電商平臺、網絡社區(qū)等網絡平臺來進行。企業(yè)營銷的理念和內容則通過策劃的活動、營銷圖片和文案作為載體來實現傳播。一、旅游網絡營銷旅游網絡營銷的現狀和發(fā)展趨勢1（二）旅游網絡營銷特點（１）跨時空。（２）交互式。（３）擬人化。（４）高效性。（５）成長性。（６）整合性。（７）經濟性。（８）定制化。（９）個性化。二、旅游網絡營銷的現狀１．旅游景區(qū)網站建設仍需進一步完善２．第三方服務提供商線上推廣力度大３．網絡營銷方式多樣，有效的營銷模式仍在探索中旅游網絡營銷的現狀和發(fā)展趨勢1三、旅游網絡營銷的發(fā)展趨勢１．注重引導消費者的互動２．個性化服務將成為網絡營銷的亮點３．“文化賦值、技術賦能”為旅游網絡營銷注入源源不斷的生命力旅游網絡營銷的現狀和發(fā)展趨勢1PARTTWO搜索引擎營銷Searchenginemarketing2案例與解析攜程“攜程在手，說走就走”的廣告詞不僅家喻戶曉，更關鍵的是深入人心。攜程已然成為了中國國民出行參考與解決方案的首選。中國產業(yè)信息網發(fā)布的《2015—2022年中國連鎖酒店市場評估及未來發(fā)展趨勢研究報告》顯示......【解析】攜程度假搜索引擎是一個專注在旅游行業(yè)的垂直搜索引擎，用來查找符合從出發(fā)地到目的地的相關旅游產品（跟團、自由行、郵輪、游學、主題游等），是一個典型的O2O搜索引擎......搜索引擎營銷2攜程在手，說走就走一、搜索引擎營銷１．搜索引擎營銷的內涵搜索引擎營銷是基于搜索引擎平臺的網絡營銷，它利用人們對搜索引擎的依賴和使用習慣，在人們檢索信息的時候將信息傳遞給目標用戶。搜索引擎營銷的基本思想是讓用戶發(fā)現信息并通過點擊進入相關網頁，進一步了解所需要的信息。企業(yè)通過向搜索引擎平臺付費推廣，讓用戶可以直接與公司客服進行交流，從而實現交易。搜索引擎營銷2一、搜索引擎營銷２．搜索引擎營銷的基本要素五個基本要素：搜索引擎營銷2信息源（網頁）搜索引擎信息索引數據庫用戶的檢索行為和檢索結果用戶對檢索結果的分析判斷對選中檢索結果的點擊。二、搜素引擎的營銷方法搜索引擎營銷2３．搜索引擎優(yōu)化（SEO）１．競價排名２．購買關鍵詞廣告三、旅游類搜素引擎的應用搜索引擎營銷2PARTTHRE短視頻營銷Shortvideomarketing3短視頻營銷案例與解析【解析】抖音APP平臺的特性與西安的悠悠古韻相結合，給這座歷史古城添加了“活力、有趣、時尚”的新標簽。從年輕人的視角去觀察、理解這個城市，同時再以年輕人的方式呈現給大眾......3火遍全網！“抖音之城”西安火爆程度超北上廣深一、短視頻營銷短視頻營銷3１．短視頻營銷內涵短視頻營銷指企業(yè)和品牌通過短視頻這種形式，直接或間接地向用戶傳播產品相關的內容，更大程度地吸引用戶去了解企業(yè)和產品，最終促進交易的一種社會化營銷方式。其具有移動客戶端傳播、內容生產上手快、碎片化傳播、分享社交性強等特點。一、短視頻營銷短視頻營銷3２．各大短視頻平臺營銷方式差異及玩法分析（１）抖音平臺營銷。抖音目前的商業(yè)化版塊做得非常完善，通過硬廣、企業(yè)號、達人、熱點ＩＰ、全民共創(chuàng)五大方式進行營銷。其較高效的營銷方法是硬廣投放，由于算法推薦的作用，這類投放會相對精準。一、短視頻營銷短視頻營銷3２．各大短視頻平臺營銷方式差異及玩法分析（２）快手平臺營銷。２０２０年快手贊助中央電視臺春節(jié)聯歡晚會，日活順利達到３億。近年來快手在垂直領域、ＩＰ節(jié)目上進行大量投入，吸引了不少國際大牌在快手上進行營銷。一、短視頻營銷短視頻營銷3２．各大短視頻平臺營銷方式差異及玩法分析（３）抖音火山版營銷。抖音火山版最初為“火山小視頻”，該平臺的內容更接地氣，也更適合大眾化品牌。其營銷工具總體分為曝光、精細化流量、定制內容三種方式。其典型的營銷方法是集中投放達人創(chuàng)作視頻引導普通用戶跟進，再將流量引導至話題活動頁，進一步促進用戶留資轉化。一、短視頻營銷短視頻營銷3２．各大短視頻平臺營銷方式差異及玩法分析（４）西瓜視頻營銷。西瓜視頻的品牌營銷與傳統(tǒng)長視頻網站有些類似，它更多是通過貼片、贊助、植入等廣告工具來實現營銷的，西瓜視頻在自制綜藝、自制劇集中有不少投入。根據頭條指數數據來看，影視、綜藝、喜劇類內容是平臺最受歡迎的內容品類，但西瓜視頻面向的人群也總體偏向于下沉市場。一、短視頻營銷短視頻營銷3２．各大短視頻平臺營銷方式差異及玩法分析（５）嗶哩嗶哩（Ｂ站）視頻營銷。Ｂ站的用戶以95后為主，他們年輕且喜好多元化。因此，Ｂ站的視頻內容以二次元相關的內容為核心。Ｂ站的內容受平臺推薦影響較大，但Ｂ站也有大量用戶主動搜索流量，給予品牌營銷更多的空間。Ｂ站有三種大類合作方式：曝光、大項目、核心創(chuàng)作者。一、短視頻營銷短視頻營銷3２．各大短視頻平臺營銷方式差異及玩法分析（６）皮皮蝦短視頻營銷。皮皮蝦社區(qū)風格幽默風趣，社區(qū)中互動性強，有神評、搶樓等跟帖文化，在年輕群體和下沉市場頗受歡迎。其營銷方式基本分為兩種：流量產品合作及內容合作。流量產品就是開屏、信息流等投放，而內容合作更多是ＩＰ聯合以及一些定制化的創(chuàng)新營銷。一、短視頻營銷短視頻營銷3２．各大短視頻平臺營銷方式差異及玩法分析（７）梨視頻平臺營銷。梨視頻的定位是新聞資訊短視頻平臺，它不僅擁有專業(yè)的媒體團隊，也收納了全球范圍內的拍客。從內容上來看，它的視頻更加貼近社會突發(fā)性熱點事件，適合主打生活方式的品牌進行營銷合作。在營銷方案上，梨視頻與常規(guī)短視頻平臺的最大不同及亮點在于，它可以通過拍客的方式進行紀實采訪合作、共同打造話題熱度，這樣就有了更多的可玩性及趣味性。二、旅游短視頻內容營銷010203內容新奇多元融合易引發(fā)參與短視頻營銷3三、旅游短視頻的營銷策略短視頻營銷3提升內容品質，打造網紅景點培育粉絲社群，善用營銷渠道搭建共創(chuàng)平臺，重視民間力量PARTFOUR軟文營銷ArticleMarketing4軟文營銷4案例與解析生活旅游類公眾號——嬉游，七天賣掉一個億，很多人或許會因此產生一種錯覺，嬉游是不是有幾百萬、上千萬粉絲的大號？其實不是，他的粉絲才將近２４萬......【解析】嬉游十分注重選品與用戶定位，可以說它是生活旅游類公眾號的帶貨達人，其堅持深耕供應鏈，用內容連接產業(yè)，那么它的流量越來越精準，市場的關注度越來越高，厚積薄發(fā)成為現象級。像嬉游這樣，深耕旅游行業(yè)，切身站在用戶和廣告主的角度考慮，注重廣告的選品質量與公眾號的切合度，肯定會獲得用戶與廣告主的認可和回饋的。新網紅：用內容連接產業(yè)軟文營銷，就是指通過特定的概念訴求，以擺事實、講道理的方式使消費者走進企業(yè)設定的“思維圈”，以強有力的針對性營銷手段迅速實現產品銷售的文字模式和口頭傳播。比如，新聞、第三方評論、訪談、采訪、口碑等。１．軟文營銷內涵軟文營銷4一、軟文營銷（１）軟文性價比高。（２）客戶容易接受。（３）傳播持續(xù)性強。２．軟文營銷的優(yōu)勢軟文營銷4一、軟文營銷軟文營銷首先要對用戶群體進行深入細致的調研，企業(yè)需要通過大量的現場調研、數據分析來確定目標人群和用戶畫像，包括性別、年齡、圈層、性格特點、婚姻狀況、觸媒場景、人群分布特點、消費習慣、客單價等，之后針對用戶畫像做出營銷策略和推廣策略，并在此基礎上進行軟文的策劃創(chuàng)作和發(fā)布。１．精準的用戶定位軟文營銷4二、軟文營銷技巧（１）標題設計要漂亮。２．獨特的文案創(chuàng)意軟文營銷4二、軟文營銷技巧（２）內容策劃要優(yōu)化。２．獨特的文案創(chuàng)意軟文營銷4二、軟文營銷技巧軟文就是一種軟性的形式，它追求的感覺是春風化雨、潤物無聲，讓用戶不知不覺深陷其中。但同時用戶的眼睛又是雪亮的，只有在植入廣告的同時又不引起用戶的反感，這才是真正成功的軟文。（３）篇幅排版要精致。２．獨特的文案創(chuàng)意軟文營銷4二、軟文營銷技巧高質量的軟文排版應該是精致的。最好在每一段話題上標注小標題，從而突出文章的重點，讓讀者閱讀時感到舒服；圖文并茂，最好是每兩百個字