2021年秋季全國(guó)自考網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)管理模擬試題含解析

2021年秋季全國(guó)自考網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)管理模擬試題一、單項(xiàng)選擇題1、相比傳統(tǒng)的銷(xiāo)售方式，網(wǎng)上銷(xiāo)售的優(yōu)勢(shì)不包括______A．低成本B．高體驗(yàn)性C．方便快捷D．交互性2、當(dāng)一個(gè)組織的人數(shù)確定后，由于有效管理幅度的限制，就必須增加管理層次，管理層次與管理幅度呈______A．正比關(guān)系B．反比關(guān)系C．指數(shù)關(guān)系D．冪關(guān)系3、在變化的市場(chǎng)環(huán)境中，為滿(mǎn)足消費(fèi)需要實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)過(guò)程稱(chēng)為_(kāi)_____。A．供應(yīng)鏈管理B．市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)C．企業(yè)運(yùn)作管理D．采購(gòu)管理4、組織工作的第一步是______A．確定職權(quán)關(guān)系B．設(shè)計(jì)流程C．明確組織目標(biāo)D．實(shí)現(xiàn)部門(mén)化5、老員工對(duì)新員工的“傳幫帶”體現(xiàn)了知識(shí)管理的______A．積累原則B．信任原則C．交流原則D．共享原則6、制造商盡可能通過(guò)許多負(fù)責(zé)任的、適當(dāng)?shù)呐l(fā)商和零售商推銷(xiāo)其產(chǎn)品的分銷(xiāo)方式稱(chēng)為_(kāi)_____A．密集分銷(xiāo)B．選擇分銷(xiāo)C．獨(dú)家分銷(xiāo)D．定銷(xiāo)7、以傳統(tǒng)的工業(yè)工程技術(shù)為基礎(chǔ)，進(jìn)行動(dòng)作研究和時(shí)間研究的是______。A．福特制B．泰勒制C．甘特制D．德魯克制8、股份有限公司最主要的權(quán)益資本融資方式是______A．銀行借款B．發(fā)行債券C．發(fā)行股票D．租賃融資9、市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)是顧客需求的______A．趨同性B．同質(zhì)性C．異質(zhì)性D．相關(guān)性10、一個(gè)完善的網(wǎng)上銷(xiāo)售渠道應(yīng)該具有訂貨功能、結(jié)算功能以及______A．溝通功能B．客服功能C．售后功能D．配送功能11、虛擬企業(yè)成功與否的首要條件是______A．運(yùn)作彈性化B．人力資源虛擬化C．并行分布式作業(yè)D．組織結(jié)構(gòu)動(dòng)態(tài)化12、業(yè)務(wù)流程再造的簡(jiǎn)稱(chēng)是______。A．BRPB．BPRC．PPPD．BPP13、依據(jù)個(gè)人經(jīng)驗(yàn)的主觀判斷和綜合分析能力，對(duì)事物未來(lái)的狀況和趨勢(shì)做出預(yù)測(cè)的方法是______A．定性預(yù)瀏法B．靜態(tài)預(yù)測(cè)法C．定量預(yù)測(cè)法D．動(dòng)態(tài)預(yù)測(cè)法14、根據(jù)波士頓矩陣分析方法，我們把具有較低市場(chǎng)增長(zhǎng)率和高市場(chǎng)占有率的戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位稱(chēng)為_(kāi)_____。A．明星類(lèi)B．金牛類(lèi)C．問(wèn)號(hào)類(lèi)D．狗類(lèi)15、華藥集團(tuán)圍繞主業(yè)，通過(guò)兼并、租賃、低價(jià)收購(gòu)等方式，將國(guó)內(nèi)一些生產(chǎn)企業(yè)納人自己的經(jīng)營(yíng)軌道，其體現(xiàn)的企業(yè)戰(zhàn)略思想是______A．縱向一體化B．橫向一體化C．同心多樣化D．復(fù)合多樣化16、聯(lián)合庫(kù)存管理，又稱(chēng)之為_(kāi)_____A．VMIB．CPFRC．JMID．JIT17、準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)簡(jiǎn)稱(chēng)為_(kāi)_____。A．MRPB．JITC．CPFSD．VMI18、以文件、手冊(cè)、圖片等方式呈現(xiàn)的知識(shí)屬于______。A．事實(shí)知識(shí)B．顯性知識(shí)C．隱性知識(shí)D．人力知識(shí)19、在諸多的財(cái)務(wù)管理目標(biāo)中，通常被認(rèn)為較為合理的是______。A．利潤(rùn)最大化B．股東財(cái)富最大化C．企業(yè)價(jià)值最大化D．總成本最小化20、關(guān)于歷史事實(shí)、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的知識(shí)是______。A．事實(shí)知識(shí)B．隱性知識(shí)C．編碼知識(shí)D．人力知識(shí)21、來(lái)自企業(yè)外部會(huì)給企業(yè)造成市場(chǎng)機(jī)會(huì)或環(huán)境威脅的主要社會(huì)力量的是______A．企業(yè)宏觀環(huán)境B．企業(yè)微觀環(huán)境C．政治和法律環(huán)境D．經(jīng)濟(jì)環(huán)境22、企業(yè)組織的基本職能不包括______。A．實(shí)現(xiàn)顧客利潤(rùn)最大化B．保證企業(yè)功能的實(shí)現(xiàn)C．保持企業(yè)活動(dòng)的協(xié)調(diào)性D．維護(hù)企業(yè)的穩(wěn)定性23、企業(yè)按照一定的時(shí)間周期，定期向員工發(fā)放的固定報(bào)稱(chēng)為_(kāi)_____A．基本薪酬B．績(jī)效薪酬C．獎(jiǎng)金D．津貼24、一種無(wú)國(guó)界的、開(kāi)放的全球的范圍內(nèi)去尋找目標(biāo)客戶(hù)的方法稱(chēng)為_(kāi)_____A．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)B．供應(yīng)鏈管理C．市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)D．虛擬組織25、在企業(yè)總體戰(zhàn)略的制約下，指導(dǎo)和管理具體戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位的計(jì)劃和行動(dòng)的是______。A．全局性戰(zhàn)略B．根本性戰(zhàn)略C．事業(yè)層戰(zhàn)略D．職能戰(zhàn)略26、用來(lái)回答企業(yè)為什么要在某個(gè)特定行業(yè)里競(jìng)爭(zhēng)的問(wèn)題的是______。A．企業(yè)使命B．企業(yè)戰(zhàn)略C．企業(yè)環(huán)境D．企業(yè)的目的和目標(biāo)27、企業(yè)把整個(gè)市場(chǎng)分為若干需要不同的產(chǎn)品和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合的亞市場(chǎng)的方法稱(chēng)之為_(kāi)_____A．產(chǎn)業(yè)分析B．競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析C．差異化D．市場(chǎng)細(xì)分28、能為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值并能被組織所利用的體力和腦力的總和稱(chēng)為_(kāi)_____。A．企業(yè)員工B．人力資源C．管理者D．決策人員29、知識(shí)管理的激勵(lì)機(jī)制主要包括知識(shí)運(yùn)行、知識(shí)明晰、知識(shí)績(jī)效以及______。A．知識(shí)獲取B．知識(shí)存儲(chǔ)C．知識(shí)處理D．知識(shí)獎(jiǎng)懲30、被譽(yù)為“科學(xué)管理之父”的是______A．泰羅B．法約爾C．韋伯D．德魯克二、多項(xiàng)選擇題31、任何產(chǎn)業(yè)里都存在競(jìng)爭(zhēng)，根據(jù)美國(guó)戰(zhàn)略管理學(xué)家邁克爾·波特的理論，這些競(jìng)爭(zhēng)力量包括______。A．新競(jìng)爭(zhēng)者的進(jìn)入B．替代品的威脅C．買(mǎi)方的討價(jià)還價(jià)能力D．供方的討價(jià)還價(jià)能力E．現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者之間的競(jìng)爭(zhēng)32、影響客戶(hù)終生價(jià)值的因素有______。A．客戶(hù)初始購(gòu)買(mǎi)的收益流B．客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的頻率C．客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的時(shí)間長(zhǎng)度D．客戶(hù)其他產(chǎn)品的喜好E．客戶(hù)推薦給朋友、同事及其他人的可能33、供應(yīng)鏈管理環(huán)境下物流管理的特點(diǎn)是______A．增進(jìn)了物流系統(tǒng)的無(wú)縫連接B．提高了物流系統(tǒng)的快速反應(yīng)能力C．降低了物流系統(tǒng)的成本D．物流服務(wù)方式的多樣化E．提高了顧客的滿(mǎn)意度34、虛擬企業(yè)的主要形式包括______A．虛擬生產(chǎn)B．虛擬開(kāi)發(fā)C．虛擬銷(xiāo)售D．虛擬管理E．虛擬服務(wù)35、準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)的特點(diǎn)包括______A．物料移動(dòng)采用拉動(dòng)式B．工藝路線穩(wěn)定C．生產(chǎn)周期采用固定節(jié)拍D．產(chǎn)出量均衡E．適用于重復(fù)性大批量生產(chǎn)三、簡(jiǎn)答題36、簡(jiǎn)單描述客戶(hù)關(guān)系管理的特點(diǎn)。37、簡(jiǎn)述客戶(hù)關(guān)系管理的意義。38、請(qǐng)列舉至少五種企業(yè)文化的特點(diǎn)。39、請(qǐng)列舉至少五條企業(yè)宏觀環(huán)境的構(gòu)成。40、請(qǐng)描述運(yùn)作管理的發(fā)展歷程。41、供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的物流管理有何特點(diǎn)。四、論述題42、論述人力資源管理活動(dòng)包括的內(nèi)容。五、案例題43、華為的“學(xué)習(xí)型組織”是如何煉成的?創(chuàng)立于1987年的華為，歷經(jīng)30年的成長(zhǎng)，從寂寂無(wú)名成長(zhǎng)為領(lǐng)頭羊。截止2017年底，華為公司掌握的技術(shù)專(zhuān)利數(shù)量已在行業(yè)內(nèi)處于領(lǐng)先位置。這顯然是組織學(xué)習(xí)與創(chuàng)新學(xué)習(xí)的結(jié)果。有人說(shuō)，正是學(xué)習(xí)型組織的構(gòu)建，使華為公司成長(zhǎng)為有競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的世界級(jí)公司?！駥W(xué)習(xí)的主體是人“人力資本增值的目標(biāo)優(yōu)先于財(cái)務(wù)資本增值的目標(biāo)”一條明確寫(xiě)進(jìn)了《華為基本法》。這也成為華為培訓(xùn)人才的宗旨和目標(biāo)。任正非說(shuō)：“在華為，人力資本的增長(zhǎng)要大于財(cái)務(wù)資本的增長(zhǎng)。追求人才更甚于追求資本，有了人才就能創(chuàng)造價(jià)值，就能帶動(dòng)資本的迅速增長(zhǎng)?！比A為強(qiáng)調(diào)，人力資本不斷增值的目標(biāo)優(yōu)先于財(cái)務(wù)資本增值的目標(biāo)，但人力資本的增值靠的不是炒作，而是有組織的學(xué)習(xí)?！駥?dǎo)師制華為是國(guó)內(nèi)最早實(shí)行“導(dǎo)師制”的企業(yè)。華為對(duì)導(dǎo)師的確定必須符合兩個(gè)條件：一是績(jī)效必須好，二是充分認(rèn)可華為文化，這樣的人才有資格擔(dān)任導(dǎo)師。同時(shí)規(guī)定，導(dǎo)師最多只能帶兩名新員工，目的是確保成效。華為規(guī)定，導(dǎo)師除了對(duì)新員工進(jìn)行工作上指導(dǎo)、崗位知識(shí)傳授外，還要給予新員工生活上的全方位指導(dǎo)和幫助，包括幫助解決外地員工的吃住安排，甚至化解情感方面的問(wèn)題等?！駦徫惠啌Q、人才流動(dòng)華為員工“之”字形個(gè)人成長(zhǎng)，即一個(gè)員工如果在研發(fā)、財(cái)經(jīng)、人力資源等部門(mén)做過(guò)管理，又在市場(chǎng)一線、代表處做過(guò)項(xiàng)目，有著較為豐富的工作經(jīng)歷，那么他在遇到問(wèn)題時(shí)，就會(huì)更多從全局考慮，能端到端、全流程地考慮問(wèn)題。任正非一直強(qiáng)調(diào)干部和人才的流動(dòng)，形成例行的輪崗制度，并要求管理團(tuán)隊(duì)不拘一格地從有成功實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的人中選拔優(yōu)秀專(zhuān)家及干部；推動(dòng)優(yōu)秀的、有視野的、意志堅(jiān)強(qiáng)的、品格好的干部走向“之”字形成長(zhǎng)的道路，培養(yǎng)大量的將帥團(tuán)隊(duì)。●授權(quán)與決策華為強(qiáng)調(diào)“讓聽(tīng)得見(jiàn)炮聲的人來(lái)呼喚炮火”，就是要求“班長(zhǎng)”在最前線發(fā)揮主導(dǎo)作用，讓最清楚市場(chǎng)形勢(shì)的人指揮，提高反應(yīng)速度，抓住機(jī)會(huì)，取得成果。這要求上級(jí)對(duì)戰(zhàn)略方向正確把握，平臺(tái)部門(mén)對(duì)一線組織有效支持，班長(zhǎng)們具有調(diào)度資源、及時(shí)決策的授權(quán)。其基礎(chǔ)是組織和層級(jí)簡(jiǎn)潔而少(比如3層以?xún)?nèi))，決策方式扁平、運(yùn)營(yíng)高效。這樣戰(zhàn)爭(zhēng)的主角——優(yōu)秀“班長(zhǎng)”就在戰(zhàn)爭(zhēng)中主動(dòng)成長(zhǎng)，從而成為精英中的精英。問(wèn)題：1．結(jié)合案例，闡述建立學(xué)習(xí)型組織的意義。2．結(jié)合案例，談?wù)剬W(xué)習(xí)型組織的特點(diǎn)。

參考答案一、單項(xiàng)選擇題1、B2、B3、B4、C5、C6、A7、B8、C9、C10、D11、B12、B13、A14、B15、B16、C17、B18、B19、C20、A21、A22、A23、A24、A25、C26、A27、D28、B29、D30、A二、多項(xiàng)選擇題31、ABCDE32、ABCDE33、ABCDE34、ABCDE35、ABCDE三、簡(jiǎn)答題36、(1)客戶(hù)關(guān)系管理是一種經(jīng)營(yíng)理念。(2)客戶(hù)關(guān)系管理是一種改善企業(yè)與客戶(hù)之間關(guān)系的新型管理機(jī)制。(3)客戶(hù)關(guān)系管理包含一整套解決方案。37、客戶(hù)關(guān)系管理的意義包括：(1)改善營(yíng)銷(xiāo)功能，提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。(2)降低企業(yè)成本，提高運(yùn)營(yíng)效率。(3)改善客戶(hù)服務(wù)，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。(4)優(yōu)化企業(yè)流程，提高市場(chǎng)份額。38、企業(yè)文化的特點(diǎn)包括：(1)民族性。(2)客觀性。(3)獨(dú)特性。(4)科學(xué)性。(5)動(dòng)態(tài)性。(6)約束性。(7)輻射性。39、(1)人口環(huán)境。(2)經(jīng)濟(jì)環(huán)境。(3)自然環(huán)境。(4)技術(shù)環(huán)境。(5)政治和法律環(huán)境。(6)社會(huì)文化環(huán)境。40、運(yùn)作管理的發(fā)展歷程包括：(1)粗放式管理階段；(2)科學(xué)管理階段；(3)現(xiàn)代管理階段。41、(1)提高了物流系統(tǒng)的快速反應(yīng)能力。(2)降低了物流系統(tǒng)的成本。(3)增進(jìn)了物流系統(tǒng)的無(wú)縫連接。(4)物流服務(wù)方式多樣化。(5)提高了顧客的滿(mǎn)意度。四、論述題42、人力資源管理活動(dòng)包括以下內(nèi)容：(1)人力資源規(guī)劃；(2)工作(崗位)分析與設(shè)計(jì)；(3)人員選聘