2021年上半年自考試00910網絡經濟與企業(yè)管理部分原題含解析

2021年上半年自考試00910網絡經濟與企業(yè)管理部分原題一、單項選擇題1、被譽為“管理過程理論之父”的是______A．泰羅B．法約爾C．韋伯D．德魯克2、知識管理的編碼策略主要依靠的是______A．邊際效應B．聚集效應C．傳遞效應D．規(guī)模效應3、商品交易過程中由于買方延期付款或賣方預收貨款而形成的企業(yè)之間的一種直接信用關系稱為______A．銀行信用B．商業(yè)信用C．租賃信用D．借貸信用4、組織工作的第一步是______A．確定職權關系B．設計流程C．明確組織目標D．實現(xiàn)部門化5、被譽為“科學管理之父”的是______A．泰羅B．法約爾C．韋伯D．德魯克6、以傳統(tǒng)的工業(yè)工程技術為基礎，進行動作研究和時間研究的是______。A．福特制B．泰勒制C．甘特制D．德魯克制7、當一個組織的人數(shù)確定后，由于有效管理幅度的限制，就必須增加管理層次，管理層次與管理幅度呈______A．正比關系B．反比關系C．指數(shù)關系D．冪關系8、企業(yè)組織的基本職能不包括______。A．實現(xiàn)顧客利潤最大化B．保證企業(yè)功能的實現(xiàn)C．保持企業(yè)活動的協(xié)調性D．維護企業(yè)的穩(wěn)定性9、邁克爾·波特在《競爭戰(zhàn)略》一書中指出了三種基礎的企業(yè)戰(zhàn)略：總成本領先戰(zhàn)略、差別化戰(zhàn)略及______。A．縱向一體化戰(zhàn)略B．橫向一體化戰(zhàn)略C．重點戰(zhàn)略D．復合多樣化戰(zhàn)略10、在諸多的財務管理目標中，通常被認為較為合理的是______。A．利潤最大化B．股東財富最大化C．企業(yè)價值最大化D．總成本最小化11、根據(jù)變量之間存在的數(shù)量關系建立數(shù)學模型來進行預測的方法是______A．定性預測法B．靜態(tài)預測法C．定量預測法D．動態(tài)預測法12、制造商在某一地區(qū)僅以少數(shù)精選的、最適合的中間商推銷其商品的分銷方式稱為______A．密集分銷B．選擇分銷C．獨家分銷D．定銷13、準時生產簡稱為______。A．MRPB．JITC．CPFSD．VMI14、人力資源管理的基本原則不包括______。A．綜合效率原則B．使用和開發(fā)相結合原則C．公平競爭原則D．時效性原則15、網上售后服務的特點不包括______A．個性化B．便捷性C．低廉性D．地域性16、供應鏈范圍內企業(yè)之間的物資轉移活動稱之為______。A．信息流B．物流C．資金流D．商流17、公司財務管理的主要內容有融資管理、投資管理、成本管理及______A．收益管理B．利潤管理C．銷售管理D．生產管理18、企業(yè)組織形式中，直線制組織結構的優(yōu)點是______。A．指揮靈活B．實行多元化管理C．管理權力相對分散D．管理費用高19、企業(yè)為實現(xiàn)企業(yè)價值最大化，對生產經營活動中所需的各種資金的籌集、運用、回收與分配，進行計劃組織、控制管理稱為______。A．企業(yè)生產管理B．企業(yè)運營管理C．企業(yè)財務管理D．企業(yè)銷售管理20、最常用的網上直接調查法是______A．網上實驗法B．網上問卷調查法C．網上觀察法D．BBS公告欄法21、由供應方與需求方以外的物流企業(yè)提供物流服務的業(yè)務模式為______A．第三方物流B．物流外包C．第四方物流D．快遞22、依據(jù)個人經驗的主觀判斷和綜合分析能力，對事物未來的狀況和趨勢做出預測的方法是______A．定性預瀏法B．靜態(tài)預測法C．定量預測法D．動態(tài)預測法23、用來回答企業(yè)為什么要在某個特定行業(yè)里競爭的問題的是______。A．企業(yè)使命B．企業(yè)戰(zhàn)略C．企業(yè)環(huán)境D．企業(yè)的目的和目標24、業(yè)務流程再造的簡稱是______。A．BRPB．BPRC．PPPD．BPP25、企業(yè)按照一定的時間周期，定期向員工發(fā)放的固定報稱為______A．基本薪酬B．績效薪酬C．獎金D．津貼26、客戶關系管理系統(tǒng)中的業(yè)務操作管理子系統(tǒng)，銷售管理模塊的部件不包括______A．現(xiàn)場銷售管理部件B．合同部件C．溝通渠道部件D．銷售業(yè)績部件27、股份有限公司最主要的權益資本融資方式是______A．銀行借款B．發(fā)行債券C．發(fā)行股票D．租賃融資28、能為社會創(chuàng)造價值并能被組織所利用的體力和腦力的總和稱為______。A．企業(yè)員工B．人力資源C．管理者D．決策人員29、根據(jù)波士頓矩陣分析方法，我們把具有較低市場增長率和高市場占有率的戰(zhàn)略經營單位稱為______。A．明星類B．金牛類C．問號類D．狗類30、關于技藝、技巧、訣竅和能力方面的知識是______A．事實知識B．原理知識C．技能知識D．人力知識二、多項選擇題31、薪酬主要包括經濟報酬和非經濟報酬，其中經濟報酬主要包括______A．基本薪酬B．績效薪酬C．獎金D．津貼E．福利32、供應鏈管理環(huán)境下物流管理的特點是______A．增進了物流系統(tǒng)的無縫連接B．提高了物流系統(tǒng)的快速反應能力C．降低了物流系統(tǒng)的成本D．物流服務方式的多樣化E．提高了顧客的滿意度33、客戶關系管理基本流程包含的階段包括______A．客戶分析B．深入了解目標客戶C．發(fā)展關系網絡D．創(chuàng)造客戶價值E．管理客戶關系34、任何產業(yè)里都存在競爭，根據(jù)美國戰(zhàn)略管理學家邁克爾·波特的理論，這些競爭力量包括______。A．新競爭者的進入B．替代品的威脅C．買方的討價還價能力D．供方的討價還價能力E．現(xiàn)有競爭者之間的競爭35、確定財務計劃指標的方法有______A．平衡法B．因素法C．比例法D．定額法E．綜合分析法三、簡答題36、請列舉至少五種企業(yè)文化的特點。37、供應鏈管理環(huán)境下的物流管理有何特點。38、簡單描述客戶關系管理的特點。39、請列舉至少五種網絡廣告的發(fā)布方式。40、請列舉有關學習型組織的特點。41、請簡述企業(yè)實施網上培訓時應該注意的事項。四、論述題42、論述人力資源管理活動包括的內容。五、案例題43、江小白網絡營銷新模式江小白是重慶江小白酒業(yè)有限公司旗下江記酒莊釀造生產的一種自然發(fā)酵并蒸餾的高粱酒品牌，在5年內從0干到10億銷量。江小白幾乎從不在主流媒體做廣告。除去地鐵廣告，江小白基本沒有傳統(tǒng)的營銷方式，利用得最多的是免費的社交媒體。對于利用互動性很強的社交媒體，江小白的微博營銷顯示出幾個鮮明的特點。首先，長于文案植入，將有意思的話題與江小白的產品聯(lián)系在一起。其次，對應自己的品牌形象，將微博的運營完全擬人化。在所有的熱點事件時發(fā)聲，表明自己的態(tài)度。最后，利用微博互動作為線上工具，組織線下活動，并與線上形成互動，以增強粉絲黏性。除了微博，微信也成為江小白的營銷渠道之一。相比微博，微信的私密程度更高。除了做微信公共賬號，江小白還運營著“小白哥”的私人賬號，該賬號由專人負責維護，并不屬于江小白的任何一個員工。問題：1．結合案例，闡述網絡營銷的特點。2．結合案例，談談網絡營銷的內容和層次。

參考答案一、單項選擇題1、B2、D3、B4、C5、A6、B7、B8、A9、C10、C11、C12、B13、B14、D15、D16、B17、B18、A19、C20、B21、A22、A23、A24、B25、A26、C27、C28、B29、B30、C二、多項選擇題31、ABCDE32、ABCDE33、ABCDE34、ABCDE35、ABCD三、簡答題36、企業(yè)文化的特點包括：(1)民族性。(2)客觀性。(3)獨特性。(4)科學性。(5)動態(tài)性。(6)約束性。(7)輻射性。37、(1)提高了物流系統(tǒng)的快速反應能力。(2)降低了物流系統(tǒng)的成本。(3)增進了物流系統(tǒng)的無縫連接。(4)物流服務方式多樣化。(5)提高了顧客的滿意度。38、(1)客戶關系管理是一種經營理念。(2)客戶關系管理是一種改善企業(yè)與客戶之間關系的新型管理機制。(3)客戶關系管理包含一整套解決方案。39、網絡廣告的發(fā)布方式包括：(1)用自己的網站發(fā)布廣告；(2)在他人的網站上發(fā)布廣告；(3)使用旗幟廣告交換服務網絡；(4)在網上報紙或雜志發(fā)布廣告；(5)電子郵件發(fā)布廣告；(6)在虛擬社區(qū)和公告欄上發(fā)布廣告；(7)使用新聞組發(fā)布廣告。40、學習型組織的特點主要包括：(1)組織成員擁有一個共同的愿景；(2)組織是由多個創(chuàng)造性個體組成的團隊；(3)善于不斷學習；(4)自主管理；(5)領導者的新角色；(6)建立知識聯(lián)盟。41、(1)應明確網上培訓計劃。(2)網上培訓系統(tǒng)的設計應滿足教與學雙方不同層面的要求。(3)要有一套完整的教學軟硬體。(4)應該優(yōu)先選擇適合本企業(yè)經營特色及培訓要求的網絡產品。四、論述題42、人力資源管理活動包括