智能家居物流配送服務(wù)

智能家居物流配送服務(wù)合同目錄第一章總則1.1定義與解釋1.2合同雙方的權(quán)益與義務(wù)1.3適用法律與司法管轄1.4合同的生效與終止第二章服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍與項(xiàng)目2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量要求2.3服務(wù)時(shí)間與地點(diǎn)2.4服務(wù)的額外費(fèi)用第三章物流配送3.1配送方式與時(shí)間3.2配送過(guò)程中的責(zé)任與義務(wù)3.3配送失敗的處理方式3.4退貨與換貨政策第四章智能家居產(chǎn)品的安裝與維護(hù)4.1安裝與維護(hù)的范圍與項(xiàng)目4.2安裝與維護(hù)的時(shí)間與地點(diǎn)4.3安裝與維護(hù)的質(zhì)量要求4.4安裝與維護(hù)的額外費(fèi)用第五章技術(shù)支持與客服5.1技術(shù)支持的提供范圍與時(shí)間5.2客服的提供范圍與時(shí)間5.3技術(shù)問(wèn)題與投訴的處理方式5.4客服與技術(shù)支持的額外費(fèi)用第六章費(fèi)用與支付6.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算與支付方式6.2服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整與通知6.3逾期支付的處理方式6.4預(yù)付款與余額的處理方式第七章保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)7.1保密信息的定義與范圍7.2保密信息的保護(hù)措施與期限7.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)與歸屬7.4侵權(quán)行為的處理方式第八章風(fēng)險(xiǎn)與保險(xiǎn)8.1服務(wù)過(guò)程中可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)8.2雙方的風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)與責(zé)任分配8.3保險(xiǎn)的購(gòu)買與理賠8.4未購(gòu)買保險(xiǎn)的風(fēng)險(xiǎn)處理方式第九章違約責(zé)任9.1違約行為的定義與認(rèn)定9.2違約責(zé)任的形式與計(jì)算方式9.3違約責(zé)任的免除條件與程序9.4違約行為的補(bǔ)救措施第十章?tīng)?zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決的方式與機(jī)構(gòu)10.2調(diào)解與仲裁的程序與規(guī)則10.3訴訟的管轄法院與程序10.4爭(zhēng)議解決的費(fèi)用承擔(dān)第十一章合同的變更與解除11.1合同變更的條件與程序11.2合同解除的條件與程序11.3合同變更與解除的法律后果11.4合同變更與解除的書面通知第十二章繼承與轉(zhuǎn)讓12.1合同的繼承條件與程序12.2合同的轉(zhuǎn)讓條件與程序12.3繼承與轉(zhuǎn)讓的法律后果12.4繼承與轉(zhuǎn)讓的書面通知第十三章附則13.1合同的附件與補(bǔ)充協(xié)議13.2合同的生效條件與時(shí)間13.3合同的完整性與優(yōu)先級(jí)13.4合同的修改與解釋權(quán)第十四章簽署14.1雙方簽署人的身份與授權(quán)14.2合同的簽署日期與地點(diǎn)14.3合同的正本與副本14.4簽署人的簽名或蓋章合同編號(hào)_________第一章總則1.1定義與解釋1.1.1本合同是指甲方（智能家居產(chǎn)品提供商）與乙方（物流配送服務(wù)提供商）之間，就乙方為甲方提供智能家居產(chǎn)品的物流配送服務(wù)，明確雙方權(quán)利、義務(wù)關(guān)系的書面協(xié)議。1.1.2本合同所述“智能家居產(chǎn)品”是指甲方生產(chǎn)或采購(gòu)的，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)連接和智能控制技術(shù)實(shí)現(xiàn)家庭設(shè)備互聯(lián)、遠(yuǎn)程控制和智能管理的各類產(chǎn)品。1.1.3本合同所述“物流配送服務(wù)”是指乙方根據(jù)甲方的要求，將智能家居產(chǎn)品安全、及時(shí)地送達(dá)乙方的指定收貨人的服務(wù)。1.2合同雙方的權(quán)益與義務(wù)1.2.1甲方權(quán)益與義務(wù)1.2.1.1甲方應(yīng)按照合同約定提供智能家居產(chǎn)品，并確保產(chǎn)品的質(zhì)量和數(shù)量符合合同要求。1.2.1.2甲方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間和方式支付乙方物流配送服務(wù)費(fèi)用。1.2.2乙方權(quán)益與義務(wù)1.2.2.1乙方應(yīng)按照合同約定提供物流配送服務(wù)，并確保服務(wù)的質(zhì)量和效率符合合同要求。1.2.2.2乙方應(yīng)對(duì)在運(yùn)輸過(guò)程中產(chǎn)品的損壞或丟失承擔(dān)責(zé)任。1.3適用法律與司法管轄1.3.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。1.3.2雙方同意，履行本合同發(fā)生的爭(zhēng)議，由合同簽訂地人民法院管轄。1.4合同的生效與終止1.4.1本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。1.4.2在履行完本合同約定的義務(wù)后，本合同自然終止。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍與項(xiàng)目2.1.1乙方負(fù)責(zé)為甲方提供智能家居產(chǎn)品的國(guó)內(nèi)物流配送服務(wù)，包括但不限于運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、裝卸、包裝等。2.1.2乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供到貨通知、送貨上門、代收貨款等服務(wù)。2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量要求2.2.1乙方應(yīng)保證物流配送服務(wù)的時(shí)效性，確保產(chǎn)品在約定時(shí)間內(nèi)送達(dá)。2.2.2乙方應(yīng)采取合理措施，確保產(chǎn)品在運(yùn)輸過(guò)程中的安全，防止產(chǎn)品損壞或丟失。2.3服務(wù)時(shí)間與地點(diǎn)2.3.1乙方應(yīng)在甲方指定的服務(wù)時(shí)間內(nèi)提供物流配送服務(wù)。2.3.2乙方應(yīng)按照甲方指定的服務(wù)地點(diǎn)進(jìn)行配送。2.4服務(wù)的額外費(fèi)用2.4.1如因甲方原因?qū)е挛锪髋渌头?wù)產(chǎn)生額外費(fèi)用，乙方有權(quán)向甲方索賠。2.4.2如因乙方原因?qū)е挛锪髋渌头?wù)產(chǎn)生額外費(fèi)用，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用。第三章物流配送3.1配送方式與時(shí)間3.1.1乙方根據(jù)甲方要求及產(chǎn)品特性選擇合適的配送方式，如快遞、物流等。3.1.2乙方應(yīng)在甲方指定的配送時(shí)間內(nèi)完成配送。3.2配送過(guò)程中的責(zé)任與義務(wù)3.2.1乙方應(yīng)對(duì)產(chǎn)品在運(yùn)輸過(guò)程中的安全負(fù)責(zé)，確保產(chǎn)品不受損壞。3.2.2乙方應(yīng)對(duì)產(chǎn)品在運(yùn)輸過(guò)程中的丟失承擔(dān)責(zé)任。3.3配送失敗的處理方式3.3.1如因乙方原因?qū)е屡渌褪?，乙方?yīng)重新配送，并承擔(dān)重新配送的費(fèi)用。3.3.2如因甲方原因?qū)е屡渌褪?，乙方?yīng)通知甲方，并由甲方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.4退貨與換貨政策3.4.1如甲方因質(zhì)量問(wèn)題要求退貨或換貨，乙方應(yīng)協(xié)助甲方完成相關(guān)手續(xù)。3.4.2如甲方因個(gè)人原因要求退貨或換貨，乙方應(yīng)按甲方的要求辦理。第四章智能家居產(chǎn)品的安裝與維護(hù)4.1安裝與維護(hù)的范圍與項(xiàng)目4.1.1乙方負(fù)責(zé)為甲方提供智能家居產(chǎn)品的安裝服務(wù)，包括但不限于產(chǎn)品的安裝、調(diào)試及培訓(xùn)。4.1.2乙方負(fù)責(zé)為甲方提供智能家居產(chǎn)品的維護(hù)服務(wù)，包括但不限于產(chǎn)品的維修、保養(yǎng)及升級(jí)。4.2安裝與維護(hù)的時(shí)間與地點(diǎn)4.2.1乙方應(yīng)在甲方指定的時(shí)間內(nèi)完成產(chǎn)品的安裝與維護(hù)服務(wù)。4.2.2乙方應(yīng)按照甲方指定的地點(diǎn)進(jìn)行產(chǎn)品的安裝與維護(hù)服務(wù)。4.3安裝與維護(hù)的質(zhì)量要求4.3.1乙方應(yīng)保證安裝與維護(hù)服務(wù)的質(zhì)量，確保產(chǎn)品正常運(yùn)行。4.3.2乙方應(yīng)對(duì)安裝與維護(hù)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題提供及時(shí)解決方案。4.4安裝與維護(hù)第八章風(fēng)險(xiǎn)與保險(xiǎn)8.1服務(wù)過(guò)程中可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)8.1.1乙方在提供物流配送服務(wù)過(guò)程中可能遇到不可抗力因素，如自然災(zāi)害、交通管制等，導(dǎo)致服務(wù)延誤或失敗。8.1.2甲方提供的產(chǎn)品可能存在質(zhì)量問(wèn)題，導(dǎo)致在運(yùn)輸過(guò)程中損壞或丟失。8.2雙方的風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)與責(zé)任分配8.2.1因不可抗力因素導(dǎo)致的服務(wù)延誤或失敗，乙方應(yīng)盡力采取措施減少損失，并立即通知甲方。8.2.2因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的服務(wù)延誤或失敗，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。8.3保險(xiǎn)的購(gòu)買與理賠8.3.1乙方應(yīng)購(gòu)買運(yùn)輸保險(xiǎn)，確保在運(yùn)輸過(guò)程中的產(chǎn)品安全。8.3.2如發(fā)生保險(xiǎn)理賠事件，乙方應(yīng)按照保險(xiǎn)公司的理賠程序及時(shí)處理。8.4未購(gòu)買保險(xiǎn)的風(fēng)險(xiǎn)處理方式8.4.1如乙方未購(gòu)買保險(xiǎn)，發(fā)生損失時(shí)，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。8.4.2甲方有權(quán)要求乙方賠償因未購(gòu)買保險(xiǎn)導(dǎo)致的損失。第九章違約責(zé)任9.1違約行為的定義與認(rèn)定9.1.1乙方未按照合同約定時(shí)間、地點(diǎn)提供服務(wù)，或服務(wù)未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)的，視為乙方違約。9.1.2甲方未按照合同約定時(shí)間、方式支付服務(wù)費(fèi)用的，視為甲方違約。9.2違約責(zé)任的形式與計(jì)算方式9.2.1乙方違約的，應(yīng)按照合同約定向甲方支付違約金。9.2.2甲方違約的，應(yīng)按照合同約定向乙方支付違約金。9.3違約責(zé)任的免除條件與程序9.3.1如乙方因不可抗力因素導(dǎo)致違約，乙方應(yīng)提供相關(guān)證明，經(jīng)甲方同意后，免除違約責(zé)任。9.3.2如甲方因不可抗力因素導(dǎo)致違約，甲方應(yīng)提供相關(guān)證明，經(jīng)乙方同意后，免除違約責(zé)任。9.4違約行為的補(bǔ)救措施9.4.1乙方違約的，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方賠償因此造成的損失。9.4.2甲方違約的，乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方賠償因此造成的損失。第十章?tīng)?zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決的方式與機(jī)構(gòu)10.1.1雙方同意通過(guò)友好協(xié)商解決合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議。10.1.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2調(diào)解與仲裁的程序與規(guī)則10.2.1如雙方同意調(diào)解，調(diào)解程序應(yīng)按照中華人民共和國(guó)民事訴訟法的規(guī)定進(jìn)行。10.2.2如雙方同意仲裁，仲裁程序應(yīng)按照中華人民共和國(guó)仲裁法的規(guī)定進(jìn)行。10.3訴訟的管轄法院與程序10.3.1任何一方提起訴訟的，合同簽訂地人民法院具有管轄權(quán)。10.3.2訴訟程序應(yīng)按照中華人民共和國(guó)民事訴訟法的規(guī)定進(jìn)行。10.4爭(zhēng)議解決的費(fèi)用承擔(dān)10.4.1雙方應(yīng)承擔(dān)因爭(zhēng)議解決產(chǎn)生的費(fèi)用，包括但不限于訴訟費(fèi)、仲裁費(fèi)等。第十一章合同的變更與解除11.1合同變更的條件與程序11.1.1雙方同意變更合同的，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議，并經(jīng)雙方簽字或蓋章確認(rèn)。11.1.2合同變更應(yīng)符合法律法規(guī)的規(guī)定。11.2合同解除的條件與程序11.2.1雙方同意解除合同的，應(yīng)簽訂書面解除協(xié)議，并經(jīng)雙方簽字或蓋章確認(rèn)。11.2.2合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定辦理相關(guān)手續(xù)。11.3合同變更與解除的法律后果11.3.1合同變更或解除不影響雙方在合同變更或解除前的權(quán)利與義務(wù)。11.3.2合同變更或解除后，未履行的義務(wù)不再履行。11.4合同變更與解除的書面通知11.4.1雙方應(yīng)按照合同約定，書面通知對(duì)方關(guān)于合同變更或解除的事宜。第十二章繼承與轉(zhuǎn)讓12.1合同的繼承條件與程序12.1.1甲方因合并、分立、解散等原因?qū)е潞贤瑱?quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)移的，應(yīng)書面通知乙方。12.1.2乙方同意接受權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓的，本合同對(duì)受讓人具有約束力。12.2合同的轉(zhuǎn)讓條件與程序12.2.1甲方同意將其多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明附加條款一：甲方為主導(dǎo)時(shí)的特殊條款1.1甲方指定配送時(shí)間甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際需求指定配送時(shí)間，但應(yīng)提前至少3個(gè)工作日通知乙方。乙方應(yīng)在甲方指定的時(shí)間內(nèi)完成配送，否則應(yīng)承擔(dān)逾期配送的責(zé)任。1.2甲方產(chǎn)品準(zhǔn)備甲方應(yīng)確保在乙方配送人員到達(dá)前，將產(chǎn)品準(zhǔn)備好并放置在易于access的位置。若因甲方原因?qū)е屡渌腿藛T無(wú)法及時(shí)取得產(chǎn)品，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。1.3甲方產(chǎn)品包裝甲方應(yīng)按照乙方要求對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行適當(dāng)包裝，以保證產(chǎn)品在運(yùn)輸過(guò)程中的安全。若因包裝不當(dāng)導(dǎo)致產(chǎn)品損壞，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。附加條款二：乙方為主導(dǎo)時(shí)的特殊條款2.1乙方配送方式選擇乙方應(yīng)根據(jù)甲方的產(chǎn)品特性和delivery地址選擇最合適的配送方式。若乙方選擇不當(dāng)導(dǎo)致產(chǎn)品損壞或丟失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.2乙方配送人員培訓(xùn)乙方應(yīng)對(duì)配送人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，確保其具備妥善處理甲方產(chǎn)品的能力。若因配送人員操作不當(dāng)導(dǎo)致產(chǎn)品損壞，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.3乙方配送過(guò)程中的溝通乙方應(yīng)在配送過(guò)程中保持與甲方的有效溝通，及時(shí)反饋配送進(jìn)度和遇到的問(wèn)題。若因乙方溝通不暢導(dǎo)致配送延誤或失敗，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。附加條款三：第三方中介為主導(dǎo)時(shí)的特殊條款3.1第三方中介的角色第三方中介作為合同的協(xié)調(diào)者和見(jiàn)證者，負(fù)責(zé)監(jiān)督甲乙雙方履行合同義務(wù)，并協(xié)助解決合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議。3.2第三方中介的義務(wù)第三方中介應(yīng)保持中立立場(chǎng)，公正無(wú)私地處理甲乙雙方的爭(zhēng)議。同時(shí)，第三方中介應(yīng)保密合同雙方的商業(yè)信息，不得泄露給無(wú)關(guān)第三方。3.3第三方中介的費(fèi)用第三方中介的服務(wù)費(fèi)用由甲乙雙方根據(jù)實(shí)際服務(wù)內(nèi)容協(xié)商確定。雙方應(yīng)在合同中明確第三方中介的費(fèi)用支付方式和金額。3.4第三方中介的解除甲乙雙方均有權(quán)在合同履行期間解除與第三方中介的合作關(guān)系。若一方欲解除合作關(guān)系，應(yīng)提前至少15個(gè)工作日書面通知另一方及第三方中介。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.智能家居產(chǎn)品說(shuō)明書2.物流配送服務(wù)流程圖3.配送人員培訓(xùn)記錄4.配送設(shè)備維護(hù)手冊(cè)5.保險(xiǎn)單據(jù)6.第三方中介服務(wù)協(xié)議7.爭(zhēng)議解決過(guò)程中的通信記錄8.產(chǎn)品包裝標(biāo)準(zhǔn)9.延遲配送的處理規(guī)定10.退貨與換貨流程二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按合同約定時(shí)間提供產(chǎn)品，或產(chǎn)品不符合約定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，構(gòu)成甲方違約。2.乙方未按合同約定時(shí)間完成配送，或配送過(guò)程中產(chǎn)品損壞、丟失的，構(gòu)成乙方違約。3.第三方中介未按合同約定提供服務(wù)，或泄露合同雙方商業(yè)信息的，構(gòu)成第三方中介違約。4.違約行為的認(rèn)定應(yīng)基于合同條款和相關(guān)法律法規(guī)，由違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。三、法律名詞及解釋：1.智能家居產(chǎn)品：指通過(guò)網(wǎng)絡(luò)連接和智能控制技術(shù)實(shí)現(xiàn)家庭設(shè)備互聯(lián)、遠(yuǎn)程控制和智能管理的各類產(chǎn)品。2.物流配送服務(wù)：指根據(jù)甲方要求，將產(chǎn)品安全、及時(shí)地送達(dá)乙方的指定收貨人的服務(wù)。3.違約金：指違約方根據(jù)合同約定向守約方支付的，用于彌補(bǔ)守約方損失的一種經(jīng)濟(jì)賠償。4.不可抗力：指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、交通管制等。5.爭(zhēng)議解決：指雙方在合同履行過(guò)程中發(fā)生的糾紛通過(guò)協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式進(jìn)行解決。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.產(chǎn)品損壞或丟失：及時(shí)拍照取證，通知乙方，由乙方負(fù)責(zé)賠償或重新配送。2.配送延誤：提前與甲方溝通，說(shuō)明情況