電商服務(wù)企業(yè)平臺(tái)投標(biāo)方案（技術(shù)方案）

電商服務(wù)企業(yè)平臺(tái)投標(biāo)方案

目錄

第一章系統(tǒng)總體架構(gòu)設(shè)計(jì)...........................6

1.1.總體設(shè)計(jì)思路.............................6

1.1.1.平臺(tái)業(yè)務(wù)闡述.......................10

1.1.2.TOGAF方法論.......................12

1.1.3.IRM(信息資源管理)方法.............13

1.1.4.整體架構(gòu)...........................14

1.1.5.功能架構(gòu)...........................15

1.1.6.業(yè)務(wù)流程...........................15

1.2.平臺(tái)架構(gòu)設(shè)計(jì)...........................23

1.2.1.應(yīng)用架構(gòu)闡述.......................26

1.2.2.技術(shù)架構(gòu)闡述.......................32

1.2.3.數(shù)據(jù)架構(gòu)闡述.......................36

1.3.平臺(tái)業(yè)務(wù)模塊設(shè)計(jì).......................44

1.3.1.平臺(tái)業(yè)務(wù)服務(wù)、業(yè)務(wù)管理需求分析.....44

1.3.2.平臺(tái)業(yè)務(wù)模塊設(shè)計(jì)方案...............56

1.3.3.平臺(tái)基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)計(jì)...................56

1.3.4.平臺(tái)服務(wù)資源基礎(chǔ)管理框架設(shè)計(jì).......57

1.4.平臺(tái)支撐體系設(shè)計(jì).........................61

1.4.1.基于微服務(wù)架構(gòu)的平臺(tái)支撐系設(shè)計(jì)方案.61

1.4.2.平臺(tái)服務(wù)資源設(shè)計(jì)特性說(shuō)明...........72

1.4.3.應(yīng)用設(shè)計(jì)原則.......................76

1

1.4.4.數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)原則.....................77

1.4.5.安全設(shè)計(jì)原則.......................77

1.4.6.接口設(shè)計(jì)原則.......................77

1.4.7.數(shù)據(jù)要求原則.......................78

1.4.8.網(wǎng)絡(luò)要求原則.......................79

1.4.9.性能要求原則.......................81

1.4.10.平臺(tái)服務(wù)對(duì)接需求分析..............84

第二章系統(tǒng)主要功能設(shè)計(jì)、實(shí)施方案等..............86

2.1.平臺(tái)技術(shù)路線說(shuō)明.......................86

2.1.1.總體路線...........................86

2.1.2.關(guān)鍵技術(shù)分析.......................88

2.1.3.性能說(shuō)明...........................91

2.2.我公司微服務(wù)架構(gòu)技術(shù)支撐產(chǎn)品功能說(shuō)明.....93

第三章項(xiàng)目開發(fā)設(shè)計(jì)與實(shí)施方案...................100

3.1.人員配置...............................101

3.1.1.項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu).......................101

3.1.2.人員管理方案......................104

3.1.3.項(xiàng)目實(shí)施人員.......................105

3.2.平臺(tái)實(shí)施策略...........................107

3.2.1.項(xiàng)目啟動(dòng)...........................107

3.2.2.需求調(diào)研...........................107

3.2.3.方案設(shè)計(jì)...........................107

3.2.4.平臺(tái)安裝部署......................108

3.2.5.第三方資源接入....................108

2

3.3.項(xiàng)目整體測(cè)試...........................109

3.3.1.上線、初始化.....................109

3.3.2.平臺(tái)實(shí)施計(jì)劃.....................109

3.3.3.工作任務(wù)分解(WBS)...............................110

3.3.4.項(xiàng)目文檔提交.....................115

3.4.項(xiàng)目管理計(jì)劃...........................117

3.4.1.項(xiàng)目管理要素.....................117

3.4.2.溝通計(jì)劃.........................144

3.4.3.業(yè)務(wù)調(diào)整或新需求產(chǎn)生時(shí)對(duì)軟件開發(fā)商的依

賴度說(shuō)明.................................147

3.4.4.軟件部署工作量、可維護(hù)性說(shuō)明......152

第四章技術(shù)支持、人員培訓(xùn)、運(yùn)行維護(hù)和售后服務(wù)...155

4.1.售后服務(wù)承諾...........................155

4.1.1.服務(wù)體系.........................155

4.1.2.售后服務(wù)范圍與承諾...............156

4.1.3.售后服務(wù).........................162

4.1.4.售后服務(wù)質(zhì)量保證.................162

4.1.5.應(yīng)急處理方案.....................165

4.2.質(zhì)量保障措施...........................170

4.2.1.制度規(guī)范保障.....................170

4.2.2.質(zhì)量審計(jì).........................181

4.2.3.過(guò)程審計(jì).........................182

4.2.4.文檔審計(jì).........................182

4.2.5.文檔管理.........................195

3

4.2.6.系統(tǒng)測(cè)試.........................210

4.2.7.項(xiàng)目驗(yàn)收與評(píng)定...................217

4.2.8.知識(shí)產(chǎn)權(quán)承諾.....................218

4.3.人員培訓(xùn)方案...........................219

4.3.1.培訓(xùn)要求與目標(biāo)...................219

4.3.2.培訓(xùn)策略.........................220

4.3.3.培訓(xùn)類別.........................222

4.3.4.培訓(xùn)方式.........................224

4.3.5.培訓(xùn)對(duì)象.........................225

4.3.6.培訓(xùn)階段計(jì)劃.....................226

4.3.7.培訓(xùn)計(jì)劃.........................227

4.3.8.培訓(xùn)資源.........................228

4.3.9.培訓(xùn)過(guò)程管理.....................228

4.3.10培訓(xùn)資料.........................229

第五章所投項(xiàng)目的安裝、調(diào)試、驗(yàn)收方案...........231

5.1.安裝與調(diào)試.............................231

5.1.1.系統(tǒng)安裝.........................231

5.1.2.系統(tǒng)調(diào)試.........................231

5.1.3.試運(yùn)行...........................232

5.2.驗(yàn)收和交付............................235

5.2.1.驗(yàn)收.............................235

5.2.2.交付.............................236

第六章運(yùn)營(yíng)服務(wù)方案...........................240

6.1.平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)點(diǎn)和運(yùn)營(yíng)模式.................240

4

6.1.1.信息類服務(wù).......................240

6.1.2.業(yè)務(wù)類服務(wù).......................240

6.1.3.交流類服務(wù).......................241

6.1.4.管理類服務(wù).......................241

6.2.運(yùn)營(yíng)平臺(tái)設(shè)計(jì)...........................242

6.2.1.運(yùn)營(yíng)體系大致框架.................242

6.3.運(yùn)營(yíng)流程的描述.........................244

6.3.1.首發(fā)階段的流程...................245

6.3.2.正式上線后流程...................247

5

第一章系統(tǒng)總體架構(gòu)設(shè)計(jì)

1.1.總體設(shè)計(jì)思路

基于當(dāng)前紡織服裝產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的需要、“互聯(lián)網(wǎng)+服裝

時(shí)尚產(chǎn)業(yè)”公共服務(wù)升級(jí)的需要，以服務(wù)紡織服裝品牌、渠

道、交易等商業(yè)模式轉(zhuǎn)型為目標(biāo)，為市“互聯(lián)網(wǎng)十服裝時(shí)尚”

產(chǎn)業(yè)提供平臺(tái)支撐，為企業(yè)提供完善的線上功能服務(wù)，平臺(tái)

力爭(zhēng)在創(chuàng)新、服務(wù)、交易、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范等方面走在行業(yè)前列，

提升紡織服裝產(chǎn)業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)力.

基于我公司構(gòu)建智慧城市的成熟技術(shù)體系，確保平臺(tái)無(wú)

論在性能、可擴(kuò)展性、穩(wěn)定性、技術(shù)先進(jìn)性、業(yè)務(wù)適配能力

等各方面具有強(qiáng)有力的保障。平臺(tái)整體基于業(yè)界最常用的

JaveEE技術(shù)體系，同時(shí)結(jié)合S0A、微服務(wù)等先進(jìn)設(shè)計(jì)思想

綜合構(gòu)建。

具體建設(shè)內(nèi)容如下：

(1)平臺(tái)業(yè)務(wù)建設(shè)(業(yè)務(wù)分類):

電子商務(wù)全網(wǎng)營(yíng)銷類服務(wù)：通過(guò)構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)接

口，實(shí)現(xiàn)第三方電子商務(wù)平臺(tái)(如淘寶等)與平臺(tái)的對(duì)接，

6

幫助企業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)商品信息的“一鍵式”發(fā)布，

從而實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)式營(yíng)銷。

政務(wù)服務(wù)：通過(guò)與市企業(yè)融合服務(wù)平臺(tái)的對(duì)接，或者與

政務(wù)部門系統(tǒng)的對(duì)接，能夠迅速便捷的為服裝企業(yè)提供一站

式的相關(guān)部門的政務(wù)服務(wù)，包括：社保辦理(社保局)、社

保查詢(社保局)等服務(wù)。

公共服務(wù)：通過(guò)構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)接口，實(shí)現(xiàn)第三方服

務(wù)機(jī)構(gòu)系統(tǒng)與平臺(tái)的對(duì)接，為企業(yè)提供專業(yè)的、定向的公共

類服務(wù)，包括：法律服務(wù)、人員招聘服務(wù)、投融資服務(wù)等。

政企溝通服務(wù)：構(gòu)建以企業(yè)為主體，并引入政府部門、

園區(qū)管理部門、行業(yè)協(xié)會(huì)等參與者的合作社交網(wǎng)絡(luò)，解決企

業(yè)之間，企業(yè)與相關(guān)機(jī)構(gòu)之間信息不通暢，難對(duì)接的問(wèn)題，

支持WEB、即時(shí)通訊、APP等多種溝通模式與相關(guān)部門可對(duì)

交流信息有效監(jiān)管的能力.

信息資訊服務(wù)：幫助企業(yè)獲得應(yīng)知、須知、要知的資訊

信息，結(jié)合用戶行為和屬性為用戶精確定位資訊，挖掘信息

與信息的關(guān)聯(lián)關(guān)系，為用戶呈現(xiàn)更多有價(jià)值的資訊，幫助企

7

業(yè)快速把握發(fā)展方向和市場(chǎng)動(dòng)向。提供國(guó)家政策資料、招商

引資、行業(yè)動(dòng)態(tài)、商業(yè)趨勢(shì)等信息服務(wù)，并能實(shí)現(xiàn)定向推送.

商家評(píng)級(jí)系統(tǒng)：包含商家信用查詢，評(píng)級(jí)權(quán)限管理等.

(2)平臺(tái)基礎(chǔ)建設(shè)(能力支撐)

平臺(tái)基礎(chǔ)服務(wù)：郵件服務(wù)：郵件服務(wù)是平臺(tái)所提供的，

能夠?qū)崿F(xiàn)郵件通訊功能的服務(wù)組件。

檢索服務(wù)：能夠提供對(duì)平臺(tái)上的可公開信息能夠采用關(guān)

鍵詞檢索。

統(tǒng)一認(rèn)證服務(wù)：使平臺(tái)具有對(duì)平臺(tái)用戶的登錄進(jìn)行統(tǒng)一

認(rèn)證管理的能力。實(shí)現(xiàn)了用戶只需要登錄一次，即可訪問(wèn)所

有相互信任的應(yīng)用系統(tǒng)。

文件服務(wù)：提供平臺(tái)的文件上傳、下載服務(wù)組件。所有

通過(guò)服務(wù)上傳的文件都集中存儲(chǔ)在文件服務(wù)器上.

(3)平臺(tái)服務(wù)資源管理框架建設(shè)

信息類服務(wù)能力：匯聚各類資訊信息，解決企業(yè)獲取資

訊不及時(shí)，信息雜亂無(wú)章，無(wú)重點(diǎn)的問(wèn)題，并通過(guò)多種技術(shù)

對(duì)接模式實(shí)現(xiàn)用戶資訊獲取.能夠提供提供各類用戶應(yīng)知、

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須知、要知的資訊信息，并通過(guò)融合化展現(xiàn)、個(gè)性化引導(dǎo)、

智能化推薦，挖掘潛在信息、提升用戶信息獲取效率。

業(yè)務(wù)類服務(wù)能力：能夠提供各類線上線下相結(jié)合的業(yè)務(wù)

服務(wù)，滿足不同發(fā)展階段不同規(guī)模服裝企業(yè)的需求，實(shí)現(xiàn)服

務(wù)定制化，個(gè)性化應(yīng)用。能夠?qū)崿F(xiàn)服務(wù)定制化，個(gè)性化應(yīng)用，

實(shí)現(xiàn)用戶獲取服務(wù)行為的大數(shù)據(jù)挖掘與智能分析，實(shí)現(xiàn)在線

服務(wù)，實(shí)現(xiàn)兼容與擴(kuò)展目前已存在的各類企業(yè)服務(wù)的平臺(tái)能

力。

交流類服務(wù)能力：構(gòu)建以企業(yè)為主體，并引入政府部門、

園區(qū)管理部門、行業(yè)協(xié)會(huì)等參與者的合作社交網(wǎng)絡(luò)，解決企

業(yè)之間，企業(yè)與相關(guān)機(jī)構(gòu)之間信息不通暢，難對(duì)接的問(wèn)題，

支持WEB、即時(shí)通訊、APP等多種溝通模式與相關(guān)部門可對(duì)

交流信息有效監(jiān)管的能力。

管理類服務(wù)能力：提供企業(yè)內(nèi)部管理的服務(wù)，幫助企業(yè)

建立線上虛擬的辦公場(chǎng)所與員工工作空間，解決企業(yè)內(nèi)容信

息化管理水平不一，自建投入較大的問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)企業(yè)云服務(wù)

所需的通用型信息化管理服務(wù)。

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(4)業(yè)務(wù)支撐平臺(tái)建設(shè)

包含業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)，平臺(tái)運(yùn)維管理系統(tǒng)，訪問(wèn)渠道

管理系統(tǒng)，服務(wù)資源聚集系統(tǒng).

1.1.1.平臺(tái)業(yè)務(wù)闡述

**平臺(tái)將以企業(yè)電商服務(wù)為業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，以政務(wù)服務(wù)，

公共服務(wù)，資訊服務(wù)，政企溝通服務(wù)，商家評(píng)級(jí)服務(wù)為助力

服務(wù)，共同打造新一代互聯(lián)網(wǎng)模式的信息化平臺(tái)。

電子南務(wù)金同

公共服務(wù)南家評(píng)級(jí)服務(wù)

營(yíng)鍍共信息密識(shí)服務(wù)歌務(wù)服務(wù)其他服務(wù)

率富的應(yīng)用(Dode康群)

用戶共敢務(wù)類電商共信用類信月類

坑一管理(平合數(shù)地)

智意水務(wù)平臺(tái)常熟金業(yè)平臺(tái)征惟平臺(tái)數(shù)

常熟服裝在效海當(dāng)(企業(yè)距合服務(wù)千臺(tái)

其他平臺(tái)常熟市民平臺(tái)莊屋資源匯顏

平臺(tái)自身數(shù)惜沉流

其業(yè)務(wù)形態(tài)層級(jí)模型為：

10

●底層數(shù)據(jù)資源匯聚

利用平臺(tái)微服務(wù)組件，并結(jié)合微服務(wù)平臺(tái)對(duì)應(yīng)的一系列

標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，將市民融合平臺(tái)，企業(yè)平臺(tái)，征信平臺(tái)，服裝在線，

智慧政務(wù)等多方平臺(tái)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)資源匯聚，打破信息孤島的

局面，為**平臺(tái)豐富的應(yīng)用展示提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)支撐.

●中間數(shù)據(jù)整合，統(tǒng)一管理

將用戶與基礎(chǔ)數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)，將有一定關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù)之間做標(biāo)

簽關(guān)聯(lián)，根據(jù)個(gè)性化需求將用戶的行為數(shù)據(jù)做智能分析并打

上標(biāo)記，將一些有價(jià)值的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)做深度挖掘，將所有信息

數(shù)據(jù)做統(tǒng)一的智能管理，形成一個(gè)全面管理的平臺(tái)數(shù)據(jù)資源

池。

●上層構(gòu)建豐富的應(yīng)用

在統(tǒng)一數(shù)據(jù)池的基礎(chǔ)之上，構(gòu)建滿足業(yè)務(wù)需求的，以及

運(yùn)營(yíng)拓展的個(gè)性化服務(wù)。諸如：電子商務(wù)營(yíng)銷類服務(wù)，社保

服務(wù)，資訊服務(wù)，溝通服務(wù)，法律服務(wù)、人員招聘服務(wù)、投

融資等。

并可以根據(jù)需要，通過(guò)數(shù)據(jù)資源池，為其他第三方平臺(tái)，

11

以服務(wù)的形式提供優(yōu)質(zhì)的數(shù)據(jù)資源服務(wù)，體現(xiàn)平臺(tái)的額外價(jià)

值.

1.1.2.TOGAF方法論

為了給企業(yè)信息化架構(gòu)開發(fā)提供了一個(gè)詳細(xì)的方法和

相關(guān)支持資源的集合，確立系統(tǒng)構(gòu)架的國(guó)際權(quán)威組織——開

放組(theopengroup)提出開放組體系結(jié)構(gòu)框架(TOGAF).

開放組體系結(jié)構(gòu)框架是300多家開放組的會(huì)員單位在美國(guó)國(guó)

防部的信息管理技術(shù)架構(gòu)的基礎(chǔ)上，共同努力提出的一種自

上而下、由任務(wù)和項(xiàng)目迭代驅(qū)動(dòng)的頂層設(shè)計(jì)方法。

開放群組體系架構(gòu)框架TOGAF支持四層的企業(yè)架構(gòu)子

集：

第一層的業(yè)務(wù)(或業(yè)務(wù)流程)架構(gòu)：定義商業(yè)策略、管

理、組織和關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程.

第二層的技術(shù)架構(gòu)：描述支持核心部署和關(guān)鍵任務(wù)應(yīng)用

的軟件基礎(chǔ)設(shè)施，包括IT安全架構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)、通信架構(gòu)、

服務(wù)器等以及中間件。

第三層的數(shù)據(jù)架構(gòu)：描述一個(gè)組織邏輯的和物理的數(shù)據(jù)

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模型以及數(shù)據(jù)管理資源(內(nèi)容管理和知識(shí)管理)。

第四層的應(yīng)用架構(gòu)：描述支持業(yè)務(wù)架構(gòu)所需要、所要求

的應(yīng)用和應(yīng)用架構(gòu)，這種結(jié)構(gòu)為待配置的個(gè)人應(yīng)用系統(tǒng)提供

了一個(gè)藍(lán)圖，從他們的交互關(guān)系到該組織核心的業(yè)務(wù)流程，

以適應(yīng)信息化建設(shè)項(xiàng)目的在線方式和自我服務(wù)方式的數(shù)據(jù)

獲取和服務(wù)獲取。

**平臺(tái)將基于TOGAF方法論及相應(yīng)工具進(jìn)行架構(gòu)開發(fā)

闡述，下文會(huì)詳細(xì)介紹**平臺(tái)的架構(gòu)。

1.1.3.IRM(信息資源管理)方法

信息資源管理是70年代末80年代初在美國(guó)首先發(fā)展起

來(lái)然后漸次在全球傳播開來(lái)的一種應(yīng)用理論，是現(xiàn)代信息技

術(shù)特別是以計(jì)算機(jī)和現(xiàn)代通信技術(shù)為核心的信息技術(shù)的應(yīng)

用所催生的一種新型信息管理理論。

信息資源管理包括數(shù)據(jù)資源管理和信息處理管理。數(shù)據(jù)

資源管理強(qiáng)調(diào)對(duì)數(shù)據(jù)的控制，后者關(guān)心管理人員在一條件下

如何獲取和處理信息，且強(qiáng)調(diào)企業(yè)信息資源的重要性。

信息資源管理是企業(yè)管理的新職能，產(chǎn)生這種新職能的

13

動(dòng)因是信息與文件資料的激增、各級(jí)管理人員獲取有序信息

和快速簡(jiǎn)便處理信息的迫切要求。

信息資源管理的目標(biāo)是通過(guò)增強(qiáng)企業(yè)處理動(dòng)態(tài)和靜態(tài)

條件下內(nèi)外信息需求的能力來(lái)提高管理的效益.以期達(dá)到”

高效(Efficient)、實(shí)效(Effective)和經(jīng)濟(jì)(Economical)”

的最佳效果，也稱3E原則，三者關(guān)系密切，互相制約。

**平臺(tái)將基于上述方法理論，結(jié)合平臺(tái)定制化需求，

從架構(gòu)層面出發(fā)充分考慮IRM的管理性，包括數(shù)據(jù)權(quán)限控制，

文件訪問(wèn)控制，個(gè)性化的資源操作控制等。應(yīng)需滿足平臺(tái)對(duì)

資源管理的需求。

1.1.4.整體架構(gòu)

平臺(tái)整體基于JaveEE技術(shù)體系，基于微服務(wù)設(shè)計(jì)理念

構(gòu)建，所有應(yīng)用、服務(wù)基于Docker容器引擎部署，具備非

常完備的安全體系、管理體系，同時(shí)由于整體基于分布式架

構(gòu)設(shè)計(jì)，有著極其強(qiáng)大的性能擴(kuò)展機(jī)制。

平臺(tái)整體架構(gòu)主要分為四大大部分：

PASS平臺(tái)：用于部署、管理所有應(yīng)用

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微服務(wù)平臺(tái)：用于監(jiān)管所有服務(wù)和API

平臺(tái)組件：管理平臺(tái)開發(fā)所用到的所有技術(shù)組件，便于

重復(fù)利用

運(yùn)維監(jiān)控平臺(tái)：是對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施、數(shù)據(jù)庫(kù)、應(yīng)用、服務(wù)、

監(jiān)控的一體可視化管理系統(tǒng)。

1.1.5.功能架構(gòu)

常服裝堿企業(yè)用戶

用戶綿端箱記本PC機(jī)

互聯(lián)同/專同

用戶渠道Web運(yùn)維監(jiān)控平臺(tái)

基礎(chǔ)國(guó)施

盈具影

查溝國(guó)監(jiān)用管理

功能應(yīng)用營(yíng)防務(wù)

磨面器管

畫青后管監(jiān)控服警榮典套識(shí)

安

應(yīng)用框架web門戶框架網(wǎng)關(guān)管涯全

體

應(yīng)用支撐通用技術(shù)組件平臺(tái)遠(yuǎn)行組件墨統(tǒng)管涯系

猶奔幫聞

信息存儲(chǔ)基磁數(shù)矚用戶數(shù)據(jù)報(bào)送酸照能計(jì)數(shù)據(jù)健理數(shù)據(jù)

負(fù)輯均衡N歐庫(kù)須存存儲(chǔ)

基礎(chǔ)設(shè)施

山欺機(jī)網(wǎng)培監(jiān)控央備

(整體架構(gòu)結(jié)構(gòu)圖)

1.1.6.業(yè)務(wù)流程

設(shè)計(jì)原則

本系統(tǒng)的設(shè)計(jì)遵循以下原則：

(1)統(tǒng)一規(guī)劃：本平臺(tái)體系架構(gòu)和總體架構(gòu)的設(shè)計(jì)，必

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須是以全平臺(tái)利益為中心，面向紡織服裝產(chǎn)業(yè)的**平臺(tái)的

整體框架，以應(yīng)用一體化為總體技術(shù)思路。

(2)可實(shí)施性：**平臺(tái)的建設(shè)必須是在目前的應(yīng)用框架

下可以運(yùn)營(yíng)的。業(yè)務(wù)功能的實(shí)現(xiàn)可以分布實(shí)施快速見效。

(3)可擴(kuò)展性：考慮到信息化建設(shè)是一個(gè)循序漸進(jìn)、

不斷擴(kuò)充的過(guò)程，系統(tǒng)采用分層設(shè)計(jì)和構(gòu)件化開發(fā)方法，整

體構(gòu)架考慮與現(xiàn)有系統(tǒng)的連接，為今后系統(tǒng)擴(kuò)展和集成留有

擴(kuò)充余量.

(4)先進(jìn)性：系統(tǒng)在設(shè)計(jì)思想、系統(tǒng)架構(gòu)、采用技術(shù)、

選用平臺(tái)上均具有一定的先進(jìn)性、前瞻性、擴(kuò)充性，考慮一

定時(shí)期內(nèi)的業(yè)務(wù)的增長(zhǎng).在充分考慮技術(shù)上先進(jìn)性的同時(shí)，

采用成熟的技術(shù)和普及的技術(shù)，保證建成的系統(tǒng)具有良好的

穩(wěn)定性、可擴(kuò)展性和安全性。

(5)標(biāo)準(zhǔn)化：通過(guò)本項(xiàng)目的實(shí)施，建立**平臺(tái)的數(shù)據(jù)

規(guī)范和基礎(chǔ)平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)，以及未來(lái)新應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)的技術(shù)規(guī)范

和開發(fā)框架。

(6)開放性：可以實(shí)現(xiàn)異構(gòu)系統(tǒng)的互聯(lián)互通，通過(guò)基

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礎(chǔ)類子系統(tǒng)組建**平臺(tái)總體框架。

(7)高可用性：數(shù)據(jù)交換平臺(tái)、應(yīng)用服務(wù)器平臺(tái)以及中

心數(shù)據(jù)庫(kù)等將成為**平臺(tái)的基礎(chǔ)平臺(tái)和各個(gè)應(yīng)用之間的關(guān)

鍵樞紐，因此，應(yīng)有適量冗余及其他保護(hù)措施，平臺(tái)和應(yīng)用

軟件應(yīng)具有容錯(cuò)性、健壯性等，保證7×24連續(xù)服務(wù).

(8)可管理性：采用集中管理模式，配備與各個(gè)實(shí)施階

段相適應(yīng)的實(shí)用的系統(tǒng)管理手段，對(duì)系統(tǒng)設(shè)備、系統(tǒng)資源、

應(yīng)用軟件、數(shù)據(jù)實(shí)行全面的管理。

(9)可維護(hù)性：系統(tǒng)設(shè)計(jì)應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，分層設(shè)

計(jì)，組件化實(shí)現(xiàn)，降低應(yīng)用整合平臺(tái)的維護(hù)成本。

(10)統(tǒng)一管理

系統(tǒng)應(yīng)能實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)實(shí)施、數(shù)據(jù)庫(kù)、應(yīng)用、服務(wù)、監(jiān)控、

安全、性能等方面的統(tǒng)一運(yùn)維管理。

(11)兼容性

選擇符合國(guó)家、省、市和新區(qū)標(biāo)準(zhǔn)的軟、硬件平臺(tái).系

統(tǒng)實(shí)施要在形成高度統(tǒng)一和集成的系統(tǒng)解決方案基礎(chǔ)上，整

合現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)資源和數(shù)據(jù)資源，對(duì)已經(jīng)建成的基礎(chǔ)設(shè)施和數(shù)

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據(jù)資源，在本系統(tǒng)建設(shè)中要加以充分利用。在基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)和

業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)中，要注重系統(tǒng)之間的銜接，切實(shí)保障系統(tǒng)之

間的信息資源共享，避免重復(fù)建設(shè)，最大程度發(fā)揮現(xiàn)有各類

資源的效益，保護(hù)已有的投資。

(12)規(guī)范性

進(jìn)行全面需求分析，把握業(yè)務(wù)實(shí)質(zhì)，遵守業(yè)務(wù)操作規(guī)范，

遵照國(guó)家規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)行業(yè)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)的信息分

類編碼體系，規(guī)范系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)，形成全局統(tǒng)一的操作模式、

報(bào)表表式，建立開放式、標(biāo)準(zhǔn)化的系統(tǒng)數(shù)據(jù)輸入、輸出格式

等。

(13)穩(wěn)定性

系統(tǒng)必須有足夠的健壯性，在發(fā)生意外的軟硬件故障、

操作錯(cuò)誤等情況下，一方面能夠保證回退，減少不必要的損

失；另一方面能夠很好地處理并給出錯(cuò)誤報(bào)告。系統(tǒng)能抵抗

可預(yù)知的安全、大數(shù)據(jù)量訪問(wèn)等因素并穩(wěn)定運(yùn)行。

設(shè)計(jì)規(guī)范

(1)交互總體驗(yàn)要求

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引入前后端分離技術(shù)，結(jié)合SS0單點(diǎn)登錄技術(shù)，以統(tǒng)一的

用戶界面提供給用戶，使組織可以快速地建立中心對(duì)用戶、

中心對(duì)內(nèi)部成員和中心對(duì)其他第三方機(jī)構(gòu)的信息通道。各類

操作人員只需通過(guò)一個(gè)統(tǒng)一的登錄入口，就會(huì)得到他們所需

要的工作視圖，真正實(shí)現(xiàn)了一站式的操作體驗(yàn)。界面要求簡(jiǎn)

潔、直觀，默認(rèn)的配置符合大多數(shù)用戶的審美觀點(diǎn)和使用習(xí)

慣，一般鼠標(biāo)點(diǎn)擊次數(shù)不超過(guò)三次可以到達(dá)目標(biāo)頁(yè)面。

(2)用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)

交互設(shè)計(jì)的目的就是要在技術(shù)、功能與人之間架起橋

梁，將軟件與交互這兩個(gè)概念結(jié)合起來(lái)才能給大家提供既簡(jiǎn)

單又有意義的方案體驗(yàn)。在交互設(shè)計(jì)中，關(guān)鍵的就是對(duì)人的

理解，要理解人們的行為還有他們要做到的事情。同時(shí)還要

將這些理解運(yùn)用到設(shè)計(jì)界面以及功能上，滿足人們的需求。

在每一次設(shè)計(jì)的過(guò)程中，都需要遵循完整的流程，從分析直

到最終的設(shè)計(jì)。只有這樣才能獲得有效的、長(zhǎng)久的成果。

在這次建設(shè)中我們提供專業(yè)UI設(shè)計(jì)師和前端工程師，提

供簡(jiǎn)潔、便捷、與用戶需求更貼切的界面設(shè)計(jì)和交互設(shè)計(jì)，

19

注重業(yè)務(wù)模塊之間的搭配和靈活性。

(3)頁(yè)面結(jié)構(gòu)及界面設(shè)計(jì)

網(wǎng)站結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與優(yōu)化的關(guān)鍵在于首先要把內(nèi)容進(jìn)行正

確分類，然后再讓整個(gè)結(jié)構(gòu)盡量均衡。采用多維結(jié)構(gòu)方法，幫

助用戶在使用系統(tǒng)時(shí)可以準(zhǔn)確定位，迅速找到所需的服務(wù)信

息.

設(shè)計(jì)思路

通過(guò)研究分析服裝服務(wù)平臺(tái)得設(shè)計(jì)，充分挖掘各類用戶

提供與之相關(guān)得需求、服務(wù)、人脈、資訊等各類自有空間管

理功能，掌握全方位得在線服務(wù)功能(虛擬商務(wù)地址、多功

能虛擬會(huì)議室租賃服務(wù)、金融服務(wù)、企業(yè)培訓(xùn)服務(wù)、知識(shí)產(chǎn)

權(quán)、IT服務(wù)、眾包服務(wù)、平臺(tái)扶持券管理),將各部門原來(lái)

線下的服務(wù)事項(xiàng)從打造集約管理網(wǎng)的視角和需求出發(fā)，以服

務(wù)主題、服務(wù)對(duì)象等多個(gè)維度進(jìn)行邏輯關(guān)聯(lián)、集聚重組，使

用戶獲得高效化、規(guī)范化、便捷化的后勤服務(wù)，實(shí)現(xiàn)平臺(tái)管

理服務(wù)效能的提升和辦事管理模式的創(chuàng)新.

具體說(shuō)來(lái)，即緊緊圍繞”平臺(tái)管理功能”、”線上企業(yè)

20

管理功能”、”活動(dòng)管理功能”、“聯(lián)系人管理功能"、“服務(wù)

管理功能”、“需求管理功能”、“資訊管理功能”和“企業(yè)展

臺(tái)功能”等管理要素，著重從服務(wù)模型細(xì)分、服務(wù)個(gè)性體現(xiàn)

以及服務(wù)監(jiān)管支持等幾個(gè)維度入手，通過(guò)對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)一步

細(xì)分(如，首頁(yè)、商品服務(wù)、服務(wù)需求、政務(wù)辦事、企業(yè)社

交、我的空間),并在此基礎(chǔ)上歸納整合，形成具有代表性

的用戶服務(wù)對(duì)象人群，明確不同緯度用戶群體的特征，針對(duì)

平臺(tái)內(nèi)容的不同需求，以及對(duì)不同需求渠道的差異偏好，作

為后期內(nèi)容梳理和服務(wù)渠道整合的基礎(chǔ)；并且可以通過(guò)渠道

的組合，充分發(fā)揮不同渠道的優(yōu)勢(shì)，形成協(xié)同服務(wù)的模式，

提高平臺(tái)有效性、及時(shí)性和針對(duì)性。

21

針對(duì)不同的對(duì)象將

專項(xiàng)服務(wù)、個(gè)人信息

與互動(dòng)溝通自然融合

個(gè)性化

以人為中心整融合服務(wù)

合集成各種服務(wù)

集成化綜合性一體化

專項(xiàng)服多個(gè)人空間互動(dòng)溝通

一體化整合不同

集中有效管理個(gè)人的互動(dòng)溝通方式

活動(dòng)產(chǎn)生的信息

基礎(chǔ)平臺(tái)：開發(fā)環(huán)境，運(yùn)

行環(huán)境，基礎(chǔ)服務(wù)

開放的PAAS平臺(tái)，提供豐富

基礎(chǔ)性服務(wù)，保證服務(wù)的低

成本快速開發(fā)、部署與運(yùn)行

(設(shè)計(jì)思路圖)

通過(guò)開放式的PAAS平臺(tái)，提供豐富的基礎(chǔ)性服務(wù)，保障

服務(wù)的低成本快速開發(fā)、部署與運(yùn)行。提供以人為中心整合

集成各種服務(wù)，集中有效管理個(gè)人活動(dòng)產(chǎn)生的信息，一體會(huì)

整合不同的互動(dòng)溝通方式。針對(duì)不同的對(duì)象將專項(xiàng)服務(wù)、個(gè)

人信息和互動(dòng)溝通自然融合。

22

1.2.平臺(tái)架構(gòu)設(shè)計(jì)

整體架構(gòu)組件圖如下：

PAD通道

諸間入口(ngn)

敢金消道(金量為生#力

重爭(zhēng)失雁

定培監(jiān)控

短管

地欄/智能分析

其他支律

服榮在效

全業(yè)腸合服齊平

其他平食

Ds主備

其他子

基錄施(LAA3)

◆基礎(chǔ)設(shè)施：

采購(gòu)市面可靠的IAAS服務(wù)，將網(wǎng)絡(luò)，硬件設(shè)施等托管

于可靠的IAAS服務(wù)之上，或基于架構(gòu)模型，分別采購(gòu)對(duì)應(yīng)

硬件設(shè)施，做本地化集成管理。在這基礎(chǔ)之上部署關(guān)系型數(shù)

據(jù)庫(kù)，非關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)，消息隊(duì)列，存儲(chǔ)Docker鏡像，文件，

以及構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)分布等，以滿足和支撐上層微平臺(tái)的運(yùn)作.

◆PAAS平臺(tái)：

23

基于流行并強(qiáng)大的Docker技術(shù)(集裝箱模式)構(gòu)建應(yīng)用

的多實(shí)例集群環(huán)境，并結(jié)合PAAS中其他組件，保證運(yùn)行容器

的穩(wěn)定，高效，安全，以及7*24小時(shí)的基本能力。

◆微服務(wù)平臺(tái)：

微服務(wù)平臺(tái)作為平臺(tái)和外部接口數(shù)據(jù)的中控層，在這里

所有的數(shù)據(jù)都通過(guò)該平臺(tái)扭轉(zhuǎn)，平臺(tái)負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)格式的統(tǒng)一化

輸入輸出，以及平臺(tái)級(jí)服務(wù)治理(包含服務(wù)注冊(cè)，服務(wù)發(fā)現(xiàn)，

服務(wù)鑒權(quán)，訪問(wèn)控制，黑白名單等)。以保證數(shù)據(jù)進(jìn)出的安

全，穩(wěn)定，高效等需求。

◆增值組件：

增值組件或叫個(gè)性化組件，該模塊除了基礎(chǔ)的服務(wù)組件

(單點(diǎn)登錄)以外還會(huì)根據(jù)業(yè)務(wù)的需要彈性拓展，與個(gè)性化

定制，以滿足平臺(tái)不同發(fā)展時(shí)期的個(gè)性需求，諸如：基于溝

通的即時(shí)通訊，基于運(yùn)營(yíng)方法的短信推送，基于用戶體系的

實(shí)名認(rèn)證，權(quán)限管理等，基于電商平臺(tái)的線上支付組件等.

◆支撐系統(tǒng)(運(yùn)營(yíng)/運(yùn)維):

從運(yùn)維角度：配合業(yè)務(wù)對(duì)應(yīng)的運(yùn)維管理系統(tǒng)，完善方便

24

平臺(tái)的業(yè)務(wù)建設(shè)與維護(hù)，其中包含諸如：基礎(chǔ)平臺(tái)設(shè)施監(jiān)控，

用戶管理系統(tǒng)，審核系統(tǒng)等.

從運(yùn)營(yíng)角度：可以配合運(yùn)營(yíng)方案，做一些運(yùn)營(yíng)方面的個(gè)

性化技術(shù)系統(tǒng)，諸如：訪問(wèn)分析，渠道訪問(wèn)統(tǒng)計(jì)，注冊(cè)統(tǒng)計(jì)，

交易統(tǒng)計(jì)等。

另外，平臺(tái)可定制建設(shè)“開發(fā)者門戶”系統(tǒng)，開發(fā)者門

戶系統(tǒng)主要面向第三方企業(yè)或平臺(tái)公司，讓他們可以借助平

臺(tái)的資源以及整合價(jià)值發(fā)布推廣企業(yè)的有價(jià)值服務(wù)，滿足營(yíng)

銷需求。

◆標(biāo)準(zhǔn)體系：

主要針對(duì)微服務(wù)平臺(tái)，對(duì)數(shù)據(jù)接入接出做出標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，

諸如：數(shù)據(jù)格式規(guī)范，協(xié)議規(guī)范，服務(wù)治理規(guī)范，權(quán)限安全

規(guī)范等，文檔接口等，對(duì)接部分后續(xù)會(huì)詳細(xì)闡述。

另外如果提供第三方企業(yè)發(fā)布價(jià)值應(yīng)用的功能，則會(huì)有

相應(yīng)的服務(wù)發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)以及服務(wù)上傳，程序編碼等對(duì)應(yīng)的規(guī)范

流程。

◆多端展示：

25

可以根據(jù)平臺(tái)需要，個(gè)性化定制包括PC端以及之外的多

端使用方式，諸如：手機(jī)APP,PAD等滿足多元化訪問(wèn)需求，

提升用戶使用體驗(yàn)。

1.2.1.應(yīng)用架構(gòu)闡述

協(xié)

作

·

用戶內(nèi)外隔離互聯(lián)網(wǎng)

共

享

：

效

率

應(yīng)用系統(tǒng)1應(yīng)用系統(tǒng)2微服務(wù)平臺(tái)關(guān)

注

原子服務(wù)權(quán)限系統(tǒng)長(zhǎng)

業(yè)務(wù)邏輯業(yè)務(wù)邏輯期

價(jià)

支付消息推送值

業(yè)務(wù)系統(tǒng)只需關(guān)心業(yè)務(wù)本身一次建設(shè)，多系統(tǒng)復(fù)用

做一件事，并把它做好

業(yè)務(wù)系統(tǒng)只需要關(guān)心業(yè)務(wù)本身，應(yīng)用系統(tǒng)與應(yīng)用系統(tǒng)之

間非常松的耦合，用戶只關(guān)心當(dāng)前應(yīng)用的業(yè)務(wù)本身，而不會(huì)

影像到其他的應(yīng)用業(yè)務(wù)，所有用到的應(yīng)用之外的數(shù)據(jù)資源均

可以通過(guò)微服務(wù)平臺(tái)獲得，同時(shí)微服務(wù)平臺(tái)是一次建設(shè)，多

系統(tǒng)復(fù)用的狀態(tài)，這里的多系統(tǒng)當(dāng)然也包括外部的第三方平

臺(tái)系統(tǒng).

應(yīng)用本身的資源數(shù)據(jù)獲取均約束于微服務(wù)平臺(tái)制定的

一系列規(guī)范流程，諸如：交互協(xié)議：http/webservice,報(bào)

26

文格式：json/xml等。

平臺(tái)的應(yīng)用模塊描述：

平臺(tái)應(yīng)用將分類部署，分類開發(fā)，將從屬一類，或有緊

密關(guān)聯(lián)關(guān)系的列為同一類應(yīng)用整合獨(dú)立出來(lái)。

●電子商務(wù)全網(wǎng)營(yíng)銷類：

包含商品的發(fā)布，商品的評(píng)級(jí)，商品的信用，商品的圖片

展示，商品的描述，以及與其他平臺(tái)的對(duì)接實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)類營(yíng)銷

等功能。該模塊應(yīng)用會(huì)將核心公共的功能抽離并統(tǒng)一封裝，

靈活的體現(xiàn)與其他模塊的耦合。

如下圖該應(yīng)用模塊的架構(gòu)展現(xiàn)：

電子商務(wù)金同營(yíng)銷類核心業(yè)務(wù)功能

電于商務(wù)全同省儲(chǔ)類核心業(yè)務(wù)功能外系統(tǒng)挫口

商品描述信息存商品圖片存儲(chǔ)用戶伴系關(guān)聯(lián)數(shù)

●政務(wù)類：

提供諸如：社保，公積金等政務(wù)類查詢以及定制化辦理

服務(wù)，該類應(yīng)用主要以查詢?yōu)橹?，并做本地化緩存服?wù)，以

27

提升應(yīng)用使用效率，并和本地用戶體系做關(guān)系關(guān)聯(lián)以達(dá)到數(shù)

據(jù)關(guān)聯(lián)性，為數(shù)據(jù)整合，個(gè)性化分析做基礎(chǔ)鋪墊.

如下圖：

取務(wù)類應(yīng)用

敢務(wù)類應(yīng)用核心業(yè)務(wù)功能

模塊本地岸用戶系統(tǒng)

外系統(tǒng)接口

●公共服務(wù)類：

提供諸如：法律服務(wù)，物流服務(wù)，人員招聘服務(wù)，投融資

服務(wù)，協(xié)同制造服務(wù)等，均作為一類模塊發(fā)開并部署。

如下結(jié)構(gòu)圖：

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公共服務(wù)類

公共服分類核心

模塊本地岸用戶系統(tǒng)

外系統(tǒng)按口

●政企溝通類：

溝通模塊單獨(dú)封裝，平臺(tái)內(nèi)部對(duì)其他應(yīng)用模塊提供通訊

API,所有平臺(tái)溝通統(tǒng)一走溝通模塊，該模塊統(tǒng)一對(duì)溝通信息

做存儲(chǔ)與管理(結(jié)合管理系統(tǒng)做信息篩選與審核),應(yīng)個(gè)性

化需求可以對(duì)溝通結(jié)果，或通過(guò)用戶行為分析結(jié)果，對(duì)用戶

做對(duì)應(yīng)智能推送，以做到溝通及時(shí)相應(yīng)以及輔助運(yùn)營(yíng)策略。

另外，針對(duì)定制化開發(fā)的其他展示端，如APP,PAD等，

單獨(dú)部署/開發(fā)即時(shí)通訊系統(tǒng)，以完善平臺(tái)的溝通機(jī)制，真

正做到信息通暢，溝通及時(shí).同時(shí)即時(shí)通訊模塊需和用戶體

系做管控管理。

29

歡金溝近類其他模塊

歌全溝近類核心

模塊本地岸用戶系說(shuō)

其他模塊

IM(即時(shí)通識(shí))其他模塊

IM庫(kù)

●信息資訊類：

信息資訊模塊將通過(guò)兩種方式，支撐其他模塊的信息資

訊展現(xiàn).

外系統(tǒng)接口：該模塊通過(guò)微服務(wù)平臺(tái)接入必要信息資

訊，并做部分資訊入庫(kù)操作，來(lái)實(shí)現(xiàn)信息的展現(xiàn)在。

定制化的CMS系統(tǒng)：其他模塊通過(guò)連接CMS系統(tǒng)發(fā)布的

資訊信息完成展現(xiàn)，同時(shí)CMS系統(tǒng)需要根據(jù)情況做線下運(yùn)維，

來(lái)保證信息的及時(shí)與有效。

30

信息資訊類其他模塊

信息資訊類核心

模塊本地庫(kù)

其他模塊

外系統(tǒng)接口CMS管理發(fā)布系統(tǒng)

CMS-DB

●商家評(píng)級(jí)類：

該模塊分為商家信用查詢，評(píng)級(jí)權(quán)限管理。

商家評(píng)級(jí)核心模塊封裝信用查詢，API暴露到微服務(wù)功

能，另外評(píng)級(jí)權(quán)限管理則會(huì)從平臺(tái)管理層面統(tǒng)一把控評(píng)級(jí)的

權(quán)限分配。

31

商家評(píng)級(jí)類核心

評(píng)級(jí)權(quán)限管理體系企業(yè)用戶信用信息

1.2.2.技術(shù)架構(gòu)闡述

**平臺(tái)技術(shù)架構(gòu)規(guī)劃重點(diǎn)放在整體、高層次技術(shù)體系

架構(gòu)規(guī)劃，確定整體的技術(shù)框架布局、選型和發(fā)展方向，確

保技術(shù)體系有足夠的能力來(lái)支撐**平臺(tái)信息化的整體IT

發(fā)展戰(zhàn)略。平臺(tái)技術(shù)實(shí)現(xiàn)架構(gòu)重點(diǎn)在關(guān)注如何滿足應(yīng)用系統(tǒng)

的技術(shù)性，安全性要求、性能要求、可伸縮性要求，部署要

求、靈活性要求，平臺(tái)采用當(dāng)前流行的關(guān)鍵技術(shù)，采取相關(guān)

技術(shù)路線和關(guān)鍵技術(shù)可實(shí)現(xiàn)的快速橫向擴(kuò)展和彈性伸縮，能

夠支持資源和服務(wù)的靈活接入和動(dòng)態(tài)加載；確保系統(tǒng)的高并

發(fā)和訪問(wèn)要求；建設(shè)投運(yùn)后有效支撐平臺(tái)的持續(xù)運(yùn)營(yíng).其技

32

術(shù)架構(gòu)如下圖所示：

塔鋪安金

HTMLSCSS3/FashS應(yīng)式設(shè)計(jì)

戶動(dòng)安金

DNsAVSNgna(ASVOpanlD

務(wù)行平的引草)

Apacha/spehm

Sping任師付

行庫(kù)相MheHPy

MpSCLH

Unaden

基虛MSphare/Cloudsud

平自

工機(jī)PCseenCMSA

**平臺(tái)技術(shù)架構(gòu)由以下幾部分組成：

1)云基礎(chǔ)設(shè)施

考慮到系統(tǒng)的外圍環(huán)境包括各種服務(wù)商和政府部門，網(wǎng)

絡(luò)層的設(shè)計(jì)支持互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和專網(wǎng)的接入模式。

硬件層采用云計(jì)算IAAS的架構(gòu)，將主機(jī)和存儲(chǔ)作為資源

池管理，應(yīng)用虛擬化技術(shù)動(dòng)態(tài)地創(chuàng)建虛擬主機(jī)環(huán)境支撐軟件

系統(tǒng)運(yùn)行，使系統(tǒng)具有高度的可擴(kuò)展性。

2)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)

信息資源是**平臺(tái)建設(shè)的其中關(guān)鍵要素，它涵蓋所有

的結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。平臺(tái)采用關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)(MySQL)、

33

NOSQL(HBase)技術(shù)和分布式存儲(chǔ)(HDFS)技術(shù)實(shí)現(xiàn)各類數(shù)

據(jù)的存儲(chǔ)和訪問(wèn)。平臺(tái)通過(guò)對(duì)用戶在平臺(tái)上的數(shù)據(jù)以及活動(dòng)

信息的記錄、梳理和抽象，利用建模技術(shù)形成整個(gè)平臺(tái)的數(shù)

字化映像。

3)基礎(chǔ)服務(wù)

平臺(tái)為運(yùn)行于其上的應(yīng)用和服務(wù)提供底層的平臺(tái)服務(wù)，

通過(guò)這些服務(wù)，應(yīng)用和服務(wù)可以完成復(fù)雜的邏輯.基礎(chǔ)服務(wù)

包括緩存、消息和任務(wù)調(diào)度等.平臺(tái)基于Spark和Flume實(shí)

現(xiàn)對(duì)用戶訪問(wèn)的大數(shù)據(jù)處理計(jì)算。

4)服務(wù)運(yùn)行引擎

在服務(wù)運(yùn)行引擎的設(shè)計(jì)中，平臺(tái)采用穩(wěn)定高效的Linux

作為操作系統(tǒng)，通過(guò)docker技術(shù)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)資源(CPU、內(nèi)存、

硬盤)的應(yīng)用隔離，提高資源利用率，降低TCO(整體IT投

入成本);在之上支持Java、PHP和Ruby等主流開發(fā)語(yǔ)言的

應(yīng)用運(yùn)行環(huán)境，實(shí)現(xiàn)對(duì)各種類型應(yīng)用的統(tǒng)一運(yùn)行管理和動(dòng)態(tài)

彈性伸縮特性.

在應(yīng)用框架方面，平臺(tái)支持Spring、iBatis/Hibernate、

34

ThinkPHP和Rails等框架的應(yīng)用開發(fā)和運(yùn)行。

應(yīng)用的運(yùn)行容器，平臺(tái)支持Tomcat、Equinox(OSGi容器)

和Apache/Nginx。

5)渠道平臺(tái)

渠道管理平臺(tái)采用了以下技術(shù)：

負(fù)載均衡：采用DNS、LVS和Nginx實(shí)現(xiàn)應(yīng)用系統(tǒng)訪問(wèn)

的負(fù)載均衡，提高系統(tǒng)的負(fù)載能力和可靠性.

緩存系統(tǒng)和CDN系統(tǒng)：通過(guò)對(duì)靜態(tài)內(nèi)容的緩存，提高系

統(tǒng)的性能和處理能力，并可大幅節(jié)約系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)帶寬。

單點(diǎn)登錄：采用CAS單點(diǎn)登錄系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)平臺(tái)內(nèi)部系統(tǒng)

間以及平臺(tái)與外部系統(tǒng)的單點(diǎn)登錄，提高用戶體驗(yàn)。

6)終端

平臺(tái)采用兩種終端實(shí)現(xiàn)技術(shù)：基于瀏覽器的終端和基于

本地客戶端的終端。

基于瀏覽器的終端采用HTML5/CSS3技術(shù)，運(yùn)用響應(yīng)式

布局設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)多種終端的自適應(yīng)。

基于本地客戶端的終端支持i0S/Android等智能設(shè)備.

35

7)安全

為保障平臺(tái)的安全，平臺(tái)在各層都采用了相應(yīng)的安全技

術(shù)：

云基礎(chǔ)設(shè)施安全：采用防火墻、入侵檢測(cè)和防病毒等技

術(shù)保障基礎(chǔ)設(shè)施安全。

數(shù)據(jù)安全：采用數(shù)字簽名和加密技術(shù)保障數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和訪

問(wèn)的安全與隱私保護(hù).

應(yīng)用安全：采用RBAC授權(quán)模型實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶權(quán)限的控制，

保障應(yīng)用訪問(wèn)安全。

客戶端安全：采用U盾、證書和令牌等技術(shù)，提高用戶認(rèn)

證的安全性。

1.2.3.數(shù)據(jù)架構(gòu)闡述

●數(shù)據(jù)負(fù)載：

36

負(fù)載均衡

門戶集群

門戶應(yīng)用門戶應(yīng)用頁(yè)面緩存

后臺(tái)應(yīng)用

集群

后端應(yīng)用后端應(yīng)用數(shù)據(jù)緩存

1.分布式數(shù)據(jù)庫(kù)，讀寫通道分商，提高數(shù)據(jù)訪問(wèn)速度

數(shù)據(jù)2.多級(jí)緩存，包括數(shù)據(jù)緩存與頁(yè)面級(jí)存，減少O,提高

寫通道讀通道

訪問(wèn)響應(yīng)速度；

3.應(yīng)用集群和負(fù)載均衡，提升系統(tǒng)負(fù)載能力和可靠性

分布式

數(shù)據(jù)庫(kù)

主數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)庫(kù)

首先對(duì)平臺(tái)采用集群部署的方式，通過(guò)4層和7層負(fù)載

均衡設(shè)備自動(dòng)分發(fā)用戶請(qǐng)求。

靜態(tài)頁(yè)面數(shù)據(jù)緩存

對(duì)靜態(tài)數(shù)據(jù)如html頁(yè)面、圖片、css、js等內(nèi)容進(jìn)行緩

存，大幅度提升用戶訪問(wèn)體驗(yàn)，縮減響應(yīng)時(shí)間。

應(yīng)用集群部署

根據(jù)性能、業(yè)務(wù)量和業(yè)務(wù)性質(zhì)、規(guī)模、響應(yīng)速度、安全

等因素，合理分開和共用，通過(guò)橫向擴(kuò)展和彈性伸縮技術(shù)建

立一個(gè)或多個(gè)實(shí)現(xiàn)負(fù)載均衡的應(yīng)用服務(wù)器群組。動(dòng)態(tài)數(shù)

據(jù)緩存

37

采用緩存技術(shù)，對(duì)用戶動(dòng)態(tài)請(qǐng)求的數(shù)據(jù)進(jìn)行必要緩存。

也可以大大降低流轉(zhuǎn)到數(shù)據(jù)庫(kù)層的請(qǐng)求數(shù)量，從而大幅提高

響應(yīng)時(shí)間。

數(shù)據(jù)庫(kù)集群部署(分布式數(shù)據(jù)庫(kù))

采用分布式數(shù)據(jù)庫(kù)的部署方式，建立集群，確保對(duì)流轉(zhuǎn)

到數(shù)據(jù)庫(kù)層面上的請(qǐng)求的快速響應(yīng)。

●數(shù)據(jù)緩存

Memcached是高性能的分布式內(nèi)存緩存服務(wù)器。一般的

使用目的是，通過(guò)緩存數(shù)據(jù)庫(kù)查詢結(jié)果，減少數(shù)據(jù)庫(kù)訪問(wèn)次

數(shù)，以提高動(dòng)態(tài)Web應(yīng)用的速度、提高可擴(kuò)展性。

Memcached是以Key/Value的形式單個(gè)對(duì)象緩存.

38

瀏覽器

應(yīng)用服務(wù)器

memcachedmemcached

RDBMSRDBMS

memcachedmemcached

首次訪問(wèn)：從RDBMS中取得數(shù)據(jù)保存到memcached

第二次后：從memcached中取得數(shù)據(jù)顯示頁(yè)面

查詢數(shù)據(jù)：

首先通過(guò)指定的Key查詢(get)Memcache中間緩存層數(shù)

據(jù)，如果存在，則直接獲取出數(shù)據(jù)結(jié)果，查詢過(guò)程完全不需

要查詢數(shù)據(jù)庫(kù).如果不存在，則查詢數(shù)據(jù)庫(kù)，并以key對(duì)應(yīng)

value的形式將查詢結(jié)果存儲(chǔ)在Memcache緩存數(shù)據(jù)中，然后

將結(jié)果返回給查詢語(yǔ)句。

39

Start

Reguestkey

fromme

mcached

keDcesN0

exit?

Loaddata

trom

Yesdatabase

Update

memcached

Usedata

圖：數(shù)據(jù)查詢流程圖

更新數(shù)據(jù)：

首先更新數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)，然后刪除相關(guān)的Memcache數(shù)據(jù)。

增加數(shù)據(jù)：

首先刪除相關(guān)Memcache緩存數(shù)據(jù)，然后增加數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)

據(jù)。

刪除數(shù)據(jù)：

刪除數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)，并刪除Memcache數(shù)據(jù)。

自主開發(fā)的內(nèi)存數(shù)據(jù)緩存服務(wù)

獨(dú)立進(jìn)程方式的緩存服務(wù)

40

對(duì)于一些常用的動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)通過(guò)開發(fā)程序服務(wù)緩存在內(nèi)

存中，提供給其他子系統(tǒng)調(diào)用，如下面的數(shù)據(jù)就可以通過(guò)這

樣方式進(jìn)行緩存。

用戶基本信息及狀態(tài)的信息緩沖。

列表緩存，就像論壇里帖子的列表。

記錄條數(shù)的緩存，比如一個(gè)論壇板塊里有多少個(gè)帖子，

這樣才方便實(shí)現(xiàn)分頁(yè)。

復(fù)雜一點(diǎn)的group,sum,count查詢，比如積分的分類

排名。

集成在WEB應(yīng)用中的內(nèi)存緩存。

在web應(yīng)用中對(duì)于熱點(diǎn)的功能，考慮使用完全裝載到內(nèi)

存，保證絕對(duì)的響應(yīng)速度，對(duì)于需要頻繁訪問(wèn)的熱點(diǎn)數(shù)據(jù)，

采用集中緩存(多個(gè)可以采用負(fù)載均衡),減輕數(shù)據(jù)庫(kù)的壓

力，比如：很多配置信息，操作員信息等等.

●分布式存儲(chǔ)

互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的數(shù)據(jù)庫(kù)架構(gòu)發(fā)展歷程，從單一DBserver,

到Master/salve,再到垂直分區(qū)(分庫(kù)),然后再到水平分區(qū)

41

(分表，sharding)。

Master/salve以及垂直分區(qū)相對(duì)比較容易，對(duì)應(yīng)用的影

響也不是很大，但是分表會(huì)引起一些棘手的問(wèn)題，比如不能

跨越多個(gè)分區(qū)join查詢數(shù)據(jù)，如何平衡各個(gè)shards的負(fù)載

等等，這個(gè)時(shí)候就需要一個(gè)通用的框架來(lái)屏蔽底層數(shù)據(jù)存儲(chǔ)

對(duì)應(yīng)用邏輯的影響，使得底層數(shù)據(jù)的訪問(wèn)對(duì)應(yīng)用透明化.

R/WSplitting

WAneHaster

dont

READWFTE

AmoebaAoplicaten

AEADWFITEAo

cont

EA

S1ave151ave2

平臺(tái)的分布式數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)思路是：

合理分布各種數(shù)據(jù)，減少資源的競(jìng)爭(zhēng)

從設(shè)計(jì)上較少大表關(guān)聯(lián)和全表掃描

方便數(shù)據(jù)多種復(fù)制方式

1)數(shù)據(jù)分布

OLTP:存放1～2年的數(shù)據(jù)，歷史數(shù)據(jù)劃分專門的空間

進(jìn)行存放，不參與業(yè)務(wù)

42

ODS:數(shù)據(jù)從OLTP中進(jìn)行同步，并進(jìn)行數(shù)據(jù)的輕度匯

總和重組，主要用于查詢統(tǒng)計(jì)

OLAP:決策支持類的應(yīng)用，數(shù)據(jù)高度匯總；

2)數(shù)據(jù)庫(kù)性能考慮因素

較少大表關(guān)聯(lián)，消除全表掃描，減輕數(shù)據(jù)空間的交換機(jī)

會(huì)

分散熱表，較少鎖的產(chǎn)生和集中

適量冗余，減少表關(guān)聯(lián)

讀寫分離

垂直分區(qū)

水平分片

43

1.3.平臺(tái)業(yè)務(wù)模塊設(shè)計(jì)

1.3.1.平臺(tái)業(yè)務(wù)服務(wù)、業(yè)務(wù)管理需求分析

A)服務(wù)形式

(1)多元化的服務(wù)模式

創(chuàng)新企業(yè)服務(wù)模式，根據(jù)服務(wù)的現(xiàn)狀和特點(diǎn)，為企業(yè)提

供包括線上線下的電子商務(wù)、企業(yè)內(nèi)部管理的SAAS服務(wù)、

專業(yè)服務(wù)的代理中介、服務(wù)預(yù)約等多種模式在內(nèi)的各項(xiàng)服

務(wù)。

(2)多維度融合，形成企業(yè)所需的完整環(huán)境

以企業(yè)實(shí)名制為基礎(chǔ)，以信息服務(wù)消費(fèi)為目標(biāo)，通過(guò)數(shù)

據(jù)融合、應(yīng)用融合、服務(wù)融合的手段，集中企業(yè)所需的政務(wù)、

公共和商業(yè)資源進(jìn)行融合，按照企業(yè)生命周期中的各種實(shí)際

需求提供服務(wù)，不是建設(shè)一個(gè)單一系統(tǒng)，而是形成區(qū)域內(nèi)真

實(shí)可信、線上線下相結(jié)合的完整市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境，拓展在線交

易范圍、推動(dòng)地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展.

(3)以企業(yè)為視角

改變以往從服務(wù)提供者的視角為企業(yè)提供服務(wù)的現(xiàn)狀，

44

平臺(tái)以服務(wù)對(duì)象為出發(fā)點(diǎn)，通過(guò)對(duì)服務(wù)流程進(jìn)行梳理、整合

等手段，根據(jù)用戶的直接訴求設(shè)計(jì)合理的業(yè)務(wù)流程和使用場(chǎng)

景，滿足用戶的直接需求，提升用戶的辦事效率.

(4)智能服務(wù)

轉(zhuǎn)變服務(wù)模式，改變以往單向、廣播、被動(dòng)的對(duì)企服務(wù)，

利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，根據(jù)企業(yè)用戶的個(gè)人屬性(如部門、崗位)、

企業(yè)屬性(如企業(yè)類型、行業(yè)、經(jīng)驗(yàn)范圍等)、用戶行為(如

瀏覽、收藏、咨詢等),智能挖掘用戶潛在喜好或需求，預(yù)測(cè)

用戶下一步將要采取的行為，主動(dòng)推送企業(yè)所需的各類社交

活動(dòng)、信息資訊和服務(wù)，讓所有的外部資源根據(jù)企業(yè)自身特

點(diǎn)和發(fā)展階段精準(zhǔn)供應(yīng)，幫助用戶快速定位需要的信息，提

高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效率，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。

(5)多渠道靈活接入

基于核心技術(shù)平臺(tái)，提供PC、手機(jī)、移動(dòng)終端、自助系

統(tǒng)、熱線等渠道的靈活接入，實(shí)現(xiàn)一個(gè)平臺(tái)，一個(gè)身份，一

個(gè)目標(biāo)，多種訪問(wèn)渠道。前端依托移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和智能終端在

多媒體數(shù)據(jù)采集及服務(wù)獲取的優(yōu)勢(shì)，提供最便捷的移動(dòng)應(yīng)

45

用。后臺(tái)的數(shù)據(jù)中心充分應(yīng)用云計(jì)算，提供云服務(wù)，服務(wù)效

果既高效又經(jīng)濟(jì)。

B)服務(wù)資源

(1)融合各類資訊信息，拓展信息獲取渠道

面對(duì)目前信息分散、不全面的現(xiàn)狀，大多中小企業(yè)都是

通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)主動(dòng)搜索與自己相關(guān)的資訊信息，這樣不僅造成

企業(yè)獲取資訊不及時(shí)，也容易使企業(yè)錯(cuò)失很多與自己相關(guān)的

政策扶持機(jī)會(huì)。面對(duì)這種情況我們提出了以下建議：

建立統(tǒng)一渠道整合各類資訊信息，分別按照產(chǎn)業(yè)、行業(yè)、

地域?qū)①Y訊信息合理分類，方便企業(yè)準(zhǔn)確、及時(shí)地獲取需要

的資訊信息.

權(quán)威機(jī)構(gòu)主動(dòng)幫助企業(yè)傳遞相關(guān)信息，將不同資訊分別

分發(fā)給相關(guān)所有企業(yè)；同時(shí)能夠根據(jù)企業(yè)的需求幫助企業(yè)尋

找相關(guān)資訊。

根據(jù)企業(yè)自身的行業(yè)特性及興趣偏好，主動(dòng)幫助企業(yè)推

薦可能需要的各類資訊。

(2)整合服務(wù)能力，面向企業(yè)直接訴求提供融合服務(wù)

46

從企業(yè)直接訴求分析，企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)總體發(fā)育不充分，

服務(wù)產(chǎn)品少、范圍窄、層次低，與中小企業(yè)成長(zhǎng)需求不相適

應(yīng)等問(wèn)題.基于這種現(xiàn)狀我們提出了以下建議：

建議由政府信息化部門牽頭，面對(duì)中小企業(yè)的直接政務(wù)

需求，變分散服務(wù)為協(xié)同服務(wù)；并對(duì)復(fù)雜的服務(wù)事項(xiàng)減少審

批環(huán)節(jié)、進(jìn)行流程改造，最終使企業(yè)能夠使用更便捷、透明、

高效地獲取并使用政務(wù)服務(wù)。

以市場(chǎng)化手段匯集各類企業(yè)在經(jīng)營(yíng)發(fā)展過(guò)程中需要的

服務(wù)，統(tǒng)一滿足企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展所需的各種資源需求。從調(diào)研

情況分析，目前中小企業(yè)主要面臨融資及人才方面的困難，

針對(duì)融資困難我們建議政府建立健全的擔(dān)保準(zhǔn)入制度、風(fēng)險(xiǎn)

評(píng)估制度、信用評(píng)級(jí)制度、資金資助制度和行業(yè)運(yùn)行規(guī)則等，

切實(shí)為中小企業(yè)提供合法、便捷、高效的投融資服務(wù)。針對(duì)

人才方面的困難，建議拓寬市場(chǎng)招聘渠道、合理整合招聘信

息，幫助企業(yè)及時(shí)找到合適的人才；同時(shí)加大人才培訓(xùn)力度，

根據(jù)中小企業(yè)對(duì)培訓(xùn)的不同需求提供不同培訓(xùn)課程，滿足企

業(yè)人才使用、人才提升的需求.

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(3)構(gòu)建授信評(píng)級(jí)機(jī)制，形成安全有保障的商業(yè)環(huán)境

目前市場(chǎng)缺乏對(duì)服務(wù)質(zhì)量的統(tǒng)一評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，建議設(shè)立服

務(wù)提供商準(zhǔn)入機(jī)制，同時(shí)引入政府/權(quán)威機(jī)構(gòu)提供的授信評(píng)

級(jí)信息，構(gòu)建服務(wù)提供商的授信評(píng)級(jí)機(jī)制，形成安全有保障

的商業(yè)環(huán)境，促進(jìn)企業(yè)之間的經(jīng)營(yíng)和交易。

(4)打通信息溝通渠道，建立企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)

目前企業(yè)的社交關(guān)系主要局限在企業(yè)自身的社交圈及

協(xié)會(huì)范圍內(nèi)，拓展社交關(guān)系存在一定的困難，并且與外部各

方之間主要通過(guò)傳統(tǒng)方式溝通，溝通渠道有限。特提出以下

建議：

基于實(shí)名制匯集企業(yè)在經(jīng)營(yíng)發(fā)展中涉及的各類干系人，

通過(guò)挖掘干系人與企業(yè)之間的關(guān)系，幫助企業(yè)快速響