醫(yī)院擔(dān)架員管理制度

醫(yī)院擔(dān)架員管理制度第一章總則為規(guī)范醫(yī)院擔(dān)架員的管理行為，提高擔(dān)架服務(wù)質(zhì)量，保障患者安全，根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)和醫(yī)院內(nèi)部規(guī)章制度，特制定本管理制度。擔(dān)架員在醫(yī)院內(nèi)負(fù)責(zé)患者的轉(zhuǎn)運工作，是醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)的重要組成部分。第二章制度目標(biāo)1.明確職責(zé)：明確擔(dān)架員的工作職責(zé)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確?；颊咿D(zhuǎn)運過程中的安全與舒適。2.規(guī)范流程：制定詳細(xì)的工作流程和操作規(guī)范，提高擔(dān)架員的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。3.培訓(xùn)管理：建立培訓(xùn)機(jī)制，提升擔(dān)架員的專業(yè)能力和服務(wù)意識。4.監(jiān)督評估：建立監(jiān)督和評估機(jī)制，確保制度的有效落實和持續(xù)改進(jìn)。第三章適用范圍本制度適用于醫(yī)院內(nèi)所有擔(dān)架員及相關(guān)管理人員，包括但不限于全職擔(dān)架員、兼職擔(dān)架員及其管理者。第四章管理規(guī)范4.1擔(dān)架員職責(zé)1.患者轉(zhuǎn)運：負(fù)責(zé)在醫(yī)院內(nèi)對患者進(jìn)行安全、及時的轉(zhuǎn)運。2.設(shè)備管理：定期檢查擔(dān)架及相關(guān)設(shè)備的完好性，確保其在使用過程中的安全。3.協(xié)助醫(yī)護(hù)：在醫(yī)護(hù)人員的指導(dǎo)下，協(xié)助進(jìn)行患者的初步評估和護(hù)理。4.記錄反饋：及時記錄轉(zhuǎn)運過程中的重要信息，并向上級反饋問題。4.2擔(dān)架員的基本素質(zhì)1.身體素質(zhì)：擔(dān)架員需具備良好的身體素質(zhì)，能夠適應(yīng)高強(qiáng)度的工作環(huán)境。2.溝通能力：具備良好的溝通能力，能有效與患者及醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行交流。3.應(yīng)急能力：具備應(yīng)急處理能力，能夠在突發(fā)情況下迅速做出反應(yīng)，保障患者安全。第五章操作流程5.1接收任務(wù)1.擔(dān)架員應(yīng)在接班時主動了解當(dāng)天的工作安排及特殊情況。2.接到轉(zhuǎn)運任務(wù)后，應(yīng)立即確認(rèn)患者信息及轉(zhuǎn)運地點。5.2患者準(zhǔn)備1.在轉(zhuǎn)運前，擔(dān)架員需與醫(yī)護(hù)人員確認(rèn)患者的病情及注意事項。2.在患者轉(zhuǎn)運前，應(yīng)協(xié)助醫(yī)護(hù)人員做好患者的準(zhǔn)備工作，如固定重要醫(yī)療設(shè)備。5.3轉(zhuǎn)運過程1.擔(dān)架員應(yīng)根據(jù)患者的病情選擇合適的轉(zhuǎn)運工具和方式。2.在轉(zhuǎn)運過程中，擔(dān)架員應(yīng)注意患者的舒適度，隨時觀察患者的狀態(tài)。3.抵達(dá)目的地后，應(yīng)及時與接收醫(yī)護(hù)人員交接患者，并反饋轉(zhuǎn)運過程中的情況。5.4記錄反饋1.完成轉(zhuǎn)運后，擔(dān)架員需在工作記錄表中詳細(xì)記錄轉(zhuǎn)運時間、地點、患者狀態(tài)及任何特殊情況。2.如在轉(zhuǎn)運過程中遇到問題，應(yīng)及時向上級報告，并記錄在案。第六章培訓(xùn)與考核6.1培訓(xùn)機(jī)制1.定期開展擔(dān)架員培訓(xùn)，內(nèi)容包括但不限于轉(zhuǎn)運技巧、溝通技巧、應(yīng)急處理等。2.新入職擔(dān)架員需接受崗前培訓(xùn)，合格后方可上崗。6.2考核機(jī)制1.每季度對擔(dān)架員進(jìn)行考核，包括理論知識與實際操作。2.考核結(jié)果將作為擔(dān)架員晉升及薪酬調(diào)整的重要依據(jù)。第七章監(jiān)督機(jī)制7.1監(jiān)督職責(zé)1.醫(yī)院管理層應(yīng)定期對擔(dān)架員的工作進(jìn)行抽查，確保制度的執(zhí)行。2.各科室應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)擔(dān)架員的管理與監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。7.2反饋渠道1.擔(dān)架員可通過內(nèi)部系統(tǒng)或定期會議向管理層反饋工作中遇到的問題。2.醫(yī)院應(yīng)建立投訴舉報機(jī)制，保障擔(dān)架員及患者的合法權(quán)益。第八章附則1.本制度由醫(yī)院管理部門負(fù)責(zé)解釋，自頒布之日起實施。2.本制度如需修改，須經(jīng)醫(yī)院管理層討論通過，并及時公布。第九章結(jié)束語本管理制度旨在規(guī)范醫(yī)院擔(dān)架員的工作行為，提升服務(wù)質(zhì)量，為患者提供安全、舒適的轉(zhuǎn)運體驗。通過不斷的培訓(xùn)與監(jiān)督，確保制度的有效落實與持續(xù)改進(jìn)，為醫(yī)院的整體服務(wù)水平提升貢獻(xiàn)力量。---以上是醫(yī)院擔(dān)架員管理制度的詳細(xì)設(shè)