【淺析如何規(guī)范盲盒市場發(fā)展（論文）3900字】

淺析如何規(guī)范盲盒市場發(fā)展目錄TOC\o"1-2"\h\u21444淺析如何規(guī)范盲盒市場發(fā)展 119847一、引言 124493二、盲盒市場發(fā)展存在的問題 218012（一）產品價值與品控問題 210400（二）商家虛假宣傳的問題 313777（三）管理標準缺失的問題 419830三、規(guī)范盲盒市場發(fā)展的對策 530541（一）把控產品發(fā)行速度，提升產品價值品控 523591（二）全面提升商品質量，定期開展市場調研 510346（三）政府合理規(guī)劃指引，劃定盲盒經營紅線 611615三、結語 74790參考文獻 7摘要：如今“盲盒”概念在新的年輕一代之中迅速走紅，受眾對于這種神奇又有趣的形式有著無限的熱情，僅僅在微博平臺中有關盲盒的討論就達到121.1萬，消費者通過盲盒來消遣高壓之下的日常生活壓力，同時也以此作為禮品，增進親人或是朋友之間的感情。盲盒品牌與本土文化創(chuàng)作者的結合又是一個很好的機會去展現(xiàn)中華傳統(tǒng)文化。然而，在盲盒的消費熱潮之中，存在著一些虛假的、不規(guī)范的情況。本文從我國盲盒市場發(fā)展中存在的問題，探討并針對相關問題提出相應的對策，更好地促進盲盒市場規(guī)范化。關鍵詞：盲盒市場；消費熱潮；規(guī)范化引言從文化角度來理解，盲盒熱本質上也是一種圈子文化，是二次元文化中IP選擇和營銷的結果。盲盒產業(yè)鏈的上游主要圍繞IP打造，另外具有IP加持的盲盒受歡迎程度更高。盲盒設計的IP屬性，可激發(fā)IP粉絲的持續(xù)消費熱情。任何一種傳播現(xiàn)象都有其自身的邏輯，“盲盒熱”現(xiàn)象也不例外，盲盒品牌泡泡瑪特公司大力開發(fā)“盲盒”，從此在消費市場開始流行起來。目前，“盲盒”已廣泛地運用于各類市場中，成為玩具IP禮品、線上線下互動營銷的一種常見手段，受到“Z世代”的青睞。另外，“盲盒營銷”也是一種全新的品牌營銷方式。各類傳統(tǒng)大品牌迅速搶占先機加入盲盒品類競爭中。在線上線下推崇“萬物皆可盲盒”的背后是無數受眾的追捧與狂熱，更是品牌與商家更新營銷方式，擁抱新概念的表現(xiàn)，本文通過對于盲盒市場發(fā)展中的各種不良現(xiàn)象進行分析，為今后盲盒的健康發(fā)展提供方向，使盲盒對當代青年灌輸正確的人生觀，世界觀，價值觀。盲盒市場發(fā)展存在的問題產品價值與品控問題隨著消費的持續(xù)升級、消費者的迭代更新,消費者需求也在不斷發(fā)生變化。企業(yè)經營的最終目的是賺取利潤,但是，現(xiàn)代企業(yè)要關注的是顧客的心理動力。如果只關注于盈利，使用快速的產品更新速度以獲取利益，而忽略了消費者的情感，那么，就有可能從"天堂"一下子跌落到"地獄"，造成不可逆轉的損失。目前，由于某些盲盒產品的形象不受大眾的喜愛，其產品中符合大眾審美需求的部分所占比重有所降低，導致一些盲盒產品的價值急劇降低，且在短期內無法有效地加以遏制，很多嶄新的盲盒在二手市場上的售價遠遠低于其原價，這種快速的貶值會讓消費者的購物情緒受到一定的打擊，因此他們要么謹慎地購買，要么干脆不買，要么干脆不買，從而降低成本，從而影響到市場的正常運營。從法律監(jiān)管層面看，平臺對于信息安全的監(jiān)管水平參差不齊，由此引發(fā)了不少的糾紛。試想，如果具有經營資質的交友平臺都存在較大監(jiān)管風險，更何況街頭售賣“脫單盲盒”這種無任何資質的個人經營者？一塊錢的買賣之下，經營者無法做到謹慎審查所售信息的真實性及其中隱藏的風險，且地攤經濟本身特有的流動性、一錘子買賣性質使得消費者事后想要找到侵害方進行維權更加艱難。商家虛假宣傳的問題盲盒經濟吸引大量商家蜂擁而入,帶來了多樣化的盲盒產品,商家的廣告宣傳被懷疑是假的，到了貨和廣告上的不一致，這也是目前盲盒市場無法避免的問題。目前，消費者對“盲盒”的需求是賣方市場，由賣家說了算，消費者只能憑商家的廣告進行購買，極易被夸大商品價值、虛構中獎概率、顏色款式不符等虛假宣傳行為所誤導，同時盲盒的不可預見性、先付款后驗貨等特點,也為部分商家弄虛作假、夸大宣傳誘導消費提供了便利。盲盒產品發(fā)展至今,因商家虛假宣傳引發(fā)的投訴事件不勝枚舉,其中不乏泡泡瑪特、名創(chuàng)優(yōu)品等知名品牌。2021年12月,泡泡瑪特在天貓旗艦店銷售的"長襪盲盒"中,因實際使用面料與宣傳頁面不符涉嫌虛假宣傳,被北京市朝陽區(qū)市場監(jiān)督管理局罰款20萬,引發(fā)輿論關注。在此之前,泡泡瑪特還曾在2019年"雙11"期間推出"新品優(yōu)享禮包"盲盒產品,同樣因涉嫌虛假宣傳遭到消費者群體投訴,被官方點名。有業(yè)內人士認為,品牌接二連三的虛假宣傳行為,無疑會消耗消費者的信任感,不利于品牌長遠發(fā)展。管理標準缺失的問題有研究機構預計,2022年以盲盒為代表的中國潮玩經濟市場規(guī)模將達478億元。盲盒改變了很多行業(yè)的銷售模式,但這種新經濟形態(tài)因為尚未形成規(guī)范的管理標準,導致魚龍混雜,亂象頻出。在二手交易平臺上,一些隱藏款盲盒甚至被炒到天價,催生灰色產業(yè)鏈。利益驅使下,有玩偶盲盒企業(yè)員工被曝出"監(jiān)守自盜",私自拆盒后進行二次封裝銷售。此外,因為盲盒具有極強的信息不對稱性,一些不良商家利用盲盒銷售假冒偽劣、臨期過期產品,或設置不退不換霸王條款等,甚至有不法分子利用盲盒"馬甲"實施詐騙犯罪。例如在2020年的時候，泡泡瑪特的線下門店就發(fā)生了第二起銷售事故，公司將相關人員開除，并于2021年5月，一名志愿者在成都的快遞站截獲了160多只"寵物盲盒"；二月份，蔡女士的小孩在一家文具商店買了"盲袋"，打開一看，里面都是一些預先包裝好的棒棒糖、巧克力豆等；廣州公安機關日前對3個以“貨到付款”為幌子的“黑盒子”進行詐騙，共涉及2000余萬元。中國消協(xié)發(fā)布的《2021年全國消協(xié)組織受理投訴情況》顯示，今年，全國消協(xié)組織收到了1044861件消費者投訴，其中包括：其中，由于商家誘導消費、銷售弄虛作假等突出問題，使得"盲盒"成為新的投訴熱點，記者在黑貓投訴平臺搜索"盲盒"關鍵字,得到1.9萬余條投訴結果。消費者稱遇到虛假宣傳、誘導消費、盲盒詐騙、有質量問題不給退換貨、熱款盲盒下單漲價后商家單方面取消訂單強制退款等問題。三、規(guī)范盲盒市場發(fā)展的對策（一）把控產品發(fā)行速度，提升產品價值品控新的盲盒產品的推出速度之快，足以說明盲盒公司的發(fā)展。不過，在這個行業(yè)里，發(fā)行的數量并不代表著利潤更高，在保證產品質量的情況下，加快上市的步伐，固然可以吸引到更多的顧客，但如果不能平衡好產品的質量，就必須要考慮到，要不要控制好上市的速度，讓更多的人看到自己的作品，這樣才能保持公司的良好形象。"質量是生產出來的，設計出來的，而不是通過測試，首先要做好。"這并非一種標語，而是一種良好的預防措施，如果不從源頭上進行質量管理，就難以對產品進行質量監(jiān)控。就算在生產過程中投入了很多的檢測人員，但是因為沒有從源頭上進行有效的控制，導致了很多的次品，甚至是無用的，這會大大增加產品的成本。而且，一些產品的質量問題是不能從后面的工藝中找出來的，這就需要我們在一開始就做好，防止質量問題的出現(xiàn)，沒有質量的問題，只是更好；質量改進是按照PDCA模型持續(xù)改進的一個過程。PDCA模型可以簡單地描述為：P-方案：按產品需求制訂改進方案；D-執(zhí)行：執(zhí)行方案；C-檢驗：按照產品的需求，進行工藝和產品的檢測；A-處理：為不斷提高產品質量而采取的步驟。唯有如此，才能使我們的產品品質持續(xù)提升，并持續(xù)改進品質和革新，方能在市場中持續(xù)贏得勝利。全面提升商品質量，定期開展市場調研從企業(yè)經營方面考慮,盲盒的質量和口碑才是持續(xù)吸引消費者的根本,若一味依賴盲盒的稀缺性和IP熱度創(chuàng)收,忽略產品質量,終究只能曇花一現(xiàn)。盲盒應該給人以快樂與驚喜，品牌方在盲盒營銷過程中應該重視消費者受眾的體驗，提高品控，嚴把產品質量，在宣傳過程中避免模棱兩可的概念，防止虛假宣傳，誘導消費者錯誤理解盲盒信息，此外還應該建立良好的品牌現(xiàn)象，與社會主義價值觀相吻合，利用盲盒產品宣傳正能量。所以，企業(yè)應該讓顧客的心聲真正融入到企業(yè)的運作之中，通過市場調查，讓企業(yè)和顧客之間的關系更加緊密，更加穩(wěn)固。按照營銷中的細分理論，一個產品是無法完全占據市場的。因為不同的顧客需要不同的產品，也會有不同的愛好。商家發(fā)現(xiàn)了最重要的消費需求，就有了一個市場缺口，這樣商家就能很快地占據這個市場。政府合理規(guī)劃指引，劃定盲盒經營紅線廣東廣和律師事務所的資深合伙人王雨琦表示:"我們現(xiàn)在還沒有一個明確的法規(guī)來管理這個行業(yè)。王雨琦說,消費者有權在收到貨物7天之內,按照《消費者權益保護法》第25條的規(guī)定,除非是不適合退貨的貨物。如果消費者拆開的盲盒并非心儀款式,主張7天無理由退貨一般不會得到法律支持,但如果是盲盒商品本身存在質量問題,或者商品的宣傳與實際不相符,消費者依然有權向銷售者主張民事法律責任,包括退款退貨以及賠償損失等。如果商家將盲盒賣給顧客，而不退貨，這是霸王條款，侵犯消費者公平交易權利。隨著盲盒市場的興起與發(fā)展，其背后隱藏著巨大商機。政府應該成為監(jiān)管的核心主體，對盲盒經濟負有規(guī)制責任，"要使盲盒新業(yè)態(tài)更加健康有序地發(fā)展，必須盡快制定指導性規(guī)則，確定盲盒營銷方式和產品范圍，對監(jiān)管部門來說，可運用大數據手段收集信息庫中的信息并加以分析整理，匯聚海量數據資源，促進政府治理能力的提高和政府決策水平的提高。結語盲盒廣受歡迎的背后實際隱藏著商家對青少年受眾心理的準確掌握，對傳播者而言，把握住消費需求便穩(wěn)穩(wěn)掌控住了市場。而對以青少年為主要消費群體而言，在一次次沖動消費下，短暫的刺激體驗可能會引起生活發(fā)生翻天覆地的變化。對此，作為市場主體的商家，開拓創(chuàng)新，以質取勝，誠信合法經營，不惡意虛假炒作市場，樹立良好企業(yè)形象，如此才能贏得受眾持續(xù)信任，占領市場先機。作為受眾，需要認清楚盲盒火熱背后的傳播邏輯，保持理性、清晰的頭腦看待生活中的消費，提高自我管理能力，養(yǎng)成健康、良好的生活方式顯得尤為重要。參考文獻[1]閆幸,吳錦峰.盲盒顧客體驗對消費者重復購買意愿的影響[J].中國