人工智能客戶關(guān)系管理系統(tǒng)研發(fā)合同

人工智能客戶關(guān)系管理系統(tǒng)研發(fā)合同合同編號(hào)：__________甲方（以下簡(jiǎn)稱“研發(fā)方”）：乙方（以下簡(jiǎn)稱“委托方”）：第一章定義及術(shù)語1.1除非本合同上下文另有規(guī)定，以下術(shù)語具有以下含義：1.1.1“系統(tǒng)”指的是由研發(fā)方開發(fā)的人工智能客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。1.1.2“軟件”指的是系統(tǒng)中的計(jì)算機(jī)程序、文檔和相關(guān)的技術(shù)資料。1.1.3“服務(wù)”指的是研發(fā)方為乙方提供的與系統(tǒng)相關(guān)的技術(shù)支持、維護(hù)和升級(jí)服務(wù)。1.1.4“用戶”指的是使用系統(tǒng)的乙方及其授權(quán)人員。第二章合同目的和范圍2.1研發(fā)方同意按照本合同的規(guī)定，為乙方研發(fā)和提供系統(tǒng)。2.2乙方同意按照本合同的規(guī)定，接受研發(fā)方提供的系統(tǒng)和服務(wù)。2.3系統(tǒng)的主要功能包括但不限于：2.3.1客戶信息管理。2.3.2客戶服務(wù)管理。2.3.3客戶數(shù)據(jù)分析。第三章系統(tǒng)研發(fā)3.1研發(fā)方應(yīng)按照以下要求進(jìn)行系統(tǒng)研發(fā)：3.1.1系統(tǒng)應(yīng)具備高度智能化、易用性和穩(wěn)定性。3.1.2系統(tǒng)應(yīng)遵循我國相關(guān)法律法規(guī)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。3.1.3系統(tǒng)研發(fā)過程中，研發(fā)方應(yīng)保證軟件的知識(shí)產(chǎn)權(quán)和用戶數(shù)據(jù)的保密性。3.2研發(fā)方應(yīng)在合同簽訂后____個(gè)月內(nèi)完成系統(tǒng)研發(fā)工作，并按照乙方的要求進(jìn)行測(cè)試和驗(yàn)收。3.3研發(fā)方應(yīng)提供完整的系統(tǒng)技術(shù)文檔和用戶手冊(cè)。第四章交付及驗(yàn)收4.1研發(fā)方應(yīng)在系統(tǒng)研發(fā)完成后，按照乙方的要求，將系統(tǒng)及相關(guān)資料交付給乙方。4.2乙方應(yīng)在收到系統(tǒng)及相關(guān)資料后____個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行驗(yàn)收。4.3驗(yàn)收合格后，乙方應(yīng)向研發(fā)方支付合同約定的研發(fā)費(fèi)用。4.4如乙方對(duì)系統(tǒng)驗(yàn)收不合格，研發(fā)方應(yīng)在收到乙方反饋后____個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行整改，直至驗(yàn)收合格。第五章技術(shù)支持與服務(wù)5.1研發(fā)方應(yīng)提供以下技術(shù)支持和服務(wù)：5.1.1系統(tǒng)上線后的免費(fèi)技術(shù)支持期限為____個(gè)月。5.1.2技術(shù)支持期限內(nèi)，研發(fā)方應(yīng)提供7×24小時(shí)在線客服。5.1.3研發(fā)方應(yīng)定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)，以適應(yīng)不斷變化的業(yè)務(wù)需求。5.2乙方在技術(shù)支持期限內(nèi)，有權(quán)要求研發(fā)方對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和升級(jí)。5.3研發(fā)方應(yīng)保證系統(tǒng)升級(jí)過程中，乙方數(shù)據(jù)的完整性和安全性。5.4技術(shù)支持期限屆滿后，乙方如有需要，可以與研發(fā)方協(xié)商續(xù)簽技術(shù)支持服務(wù)合同。第六章系統(tǒng)使用和培訓(xùn)6.1乙方有權(quán)在合同有效期內(nèi)使用系統(tǒng)，并按照本合同的規(guī)定享有相關(guān)的使用權(quán)。6.2研發(fā)方應(yīng)向乙方提供系統(tǒng)使用培訓(xùn)，包括但不限于：6.2.1系統(tǒng)操作培訓(xùn)。6.2.2系統(tǒng)維護(hù)培訓(xùn)。6.2.3系統(tǒng)功能介紹。6.3培訓(xùn)方式可以包括現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、在線培訓(xùn)或者視頻培訓(xùn)等。6.4培訓(xùn)期間，研發(fā)方應(yīng)保證乙方人員能夠熟練掌握系統(tǒng)的操作和維護(hù)。6.5研發(fā)方應(yīng)提供培訓(xùn)材料，包括但不限于操作手冊(cè)、培訓(xùn)講義等。第七章價(jià)格和支付7.1系統(tǒng)研發(fā)費(fèi)用為人民幣_(tái)__元，乙方應(yīng)按照以下付款方式支付：7.1.1簽訂合同后，乙方支付合同總額的___%作為預(yù)付款。7.1.2系統(tǒng)驗(yàn)收合格后，乙方支付剩余的___%。7.2技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)__元/年。7.3乙方應(yīng)按照研發(fā)方提供的付款方式及時(shí)支付費(fèi)用。7.4乙方延遲支付費(fèi)用的，每延遲一日，應(yīng)支付應(yīng)付款項(xiàng)的___%作為滯納金。第八章知識(shí)產(chǎn)權(quán)和保密8.1系統(tǒng)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸研發(fā)方所有。8.2乙方不得對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行反編譯、反匯編或者反向工程。8.3乙方不得將系統(tǒng)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓、許可或者以其他方式提供給第三方。8.4雙方應(yīng)對(duì)在合同執(zhí)行過程中獲取的對(duì)方商業(yè)秘密和機(jī)密信息予以保密。8.5保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。第九章違約責(zé)任9.1若研發(fā)方未能按照合同約定完成系統(tǒng)研發(fā)，乙方有權(quán)要求研發(fā)方支付違約金，違約金為合同總額的___%。9.2若研發(fā)方提供的系統(tǒng)存在嚴(yán)重質(zhì)量問題，導(dǎo)致乙方無法正常開展業(yè)務(wù)，乙方有權(quán)要求研發(fā)方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。9.3若乙方未按照合同約定支付研發(fā)費(fèi)用或技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用，研發(fā)方有權(quán)暫停提供技術(shù)支持服務(wù)，直至乙方支付相關(guān)費(fèi)用。9.4雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守本合同的約定，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。第十章合同終止和解除10.1本合同在以下情況下終止：10.1.1合同期限屆滿。10.1.2雙方協(xié)商一致解除合同。10.1.3法律法規(guī)規(guī)定的其他終止情形。10.2在合同期限內(nèi)，如一方違反合同規(guī)定，另一方有權(quán)要求解除合同。10.3合同解除后，雙方應(yīng)按照法律法規(guī)的規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)。10.4合同解除后，研發(fā)方應(yīng)退還乙方已支付的研發(fā)費(fèi)用和技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用。10.5合同解除不影響雙方在合同終止前已經(jīng)產(chǎn)生的權(quán)利義務(wù)。第十一章爭(zhēng)議解決11.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。11.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。11.3爭(zhēng)議解決期間，除爭(zhēng)議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同的其他條款。第十二章法律適用12.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國法律。12.2若本合同的任何條款與中華人民共和國法律相抵觸，該條款將按法律規(guī)定進(jìn)行修改，但不影響其他條款的效力。第十三章合同的修改和補(bǔ)充13.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商簽訂補(bǔ)充協(xié)議。13.2補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。13.3本合同及補(bǔ)充協(xié)議的修改，必須采用書面形式，經(jīng)雙方簽署后生效。第十四章一般條款14.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。14.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。14.3本合同的任何條款不得違反國家法律法規(guī)，否則該條款無效。14.4本合同的簽訂地點(diǎn)為___。第十五章附加條款15.1乙方應(yīng)按照國家相關(guān)法律法規(guī)，合法使用系統(tǒng)，不得利用系統(tǒng)從事違法活動(dòng)。15.2研發(fā)方應(yīng)保證系統(tǒng)的安全性，防止第三方非法侵入，保障乙方數(shù)據(jù)安全。15.3雙方應(yīng)共同努力，推動(dòng)系統(tǒng)的優(yōu)化和升級(jí)，以適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)需求。15.4雙方