員工項目績效考核表、績效考核總結(jié)與事業(yè)部績效考核方案

PAGE1員工通用項目績效考核表編號：任職人：年月日考核項目考核要素考核內(nèi)容標準分加、扣分自評考核小組考核得分職業(yè)道德（20）忠于職守熱愛本崗位工作4工作素質(zhì)熱愛集體，尊重領(lǐng)導，配合支持工作4團結(jié)精神關(guān)心他人，團結(jié)協(xié)作4業(yè)務(wù)學習鉆研業(yè)務(wù)，勤奮好學，要求上進4服務(wù)態(tài)度對內(nèi)、外用戶服務(wù)周到、熱情4工作態(tài)度（20）遵守制度遵守公司規(guī)章制度4出勤情況滿勤4工作積極性對高標準做好職務(wù)范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)的熱情4工作責任性完成本職工作的持續(xù)性和責任性4工作協(xié)調(diào)性與同事、上司合作的情況4工作成果（32）完成任務(wù)有否完成任務(wù)的具體計劃安排10成本意識努力減少時間、物質(zhì)上的損失8創(chuàng)新能力提出改進工作的建議情況5特殊成果給公司在某方面解決重大問題5培養(yǎng)人才參加培訓或?qū)λ诉M行培訓4其他管理（18）能源管理節(jié)約能源（水、電等）3設(shè)備管理愛護設(shè)備，保養(yǎng)好3財務(wù)管理節(jié)約開支，精打細算，遵守財務(wù)制度3物資管理按計劃領(lǐng)用物資，節(jié)約，杜絕浪費3安全防火安全防火意識強，能主動做好工作3計劃生育嚴格執(zhí)行計劃生育政策3總計100充分結(jié)合生產(chǎn)經(jīng)營目標任務(wù)不斷完善績效考核管理體系--2020年度績效考核工作總結(jié)2020年，績效考核工作緊緊圍繞分公司提出的“將單純績效考核轉(zhuǎn)變?yōu)榭冃Ч芾?，突出績效?jīng)營和績效改進”的目標，在中心黨政班子的直接領(lǐng)導下，結(jié)合中心生產(chǎn)任務(wù)、經(jīng)營管理目標順利完成了各項績效考核工作。現(xiàn)將2020年度中心績效考核工作開展情況匯報如下：一、2020年績效考核工作開展情況1、部門績效考核工作2020年年初，根據(jù)分公司組織人事處和中心的要求，在總結(jié)2019年績效考核存在的問題和不足之后，修訂和完善了部門績效考核辦法和目標責任書。新辦法充分結(jié)合了各部門的工作職責特點，更加全面、細致，可操作性、實用性更強。新辦法在考核辦公室下，增設(shè)了五個專項考核組，主要負責修訂責任書和考核標準表，并負責對各部門、支部、分會進行專項考核；六項責任書簡化為五項，并將其中兩項責任書的簽訂主體做了調(diào)整，以加強支部和分會的工作；考核程序由原考核小組進行綜合考核，調(diào)整為由五個專項考核組進行專項考核，考核結(jié)果由考核辦公室匯總，這樣使考核更加專業(yè)化、合理化。新辦法強化了績效考核的組織領(lǐng)導，使中心考核領(lǐng)導小組、考核辦公室、專項考核組能夠充分發(fā)揮作用；進一步細化了專項考核標準，促進各部門更好的完善了各項基礎(chǔ)工作，健全了各類標準，提高了制度的執(zhí)行力。部門考核依據(jù)簽訂的責任書，由各專業(yè)考核小組進行考核?？己诵〗M成員遵循公平、公正的原則，實行“嚴考核、結(jié)果申訴、匯總上報、領(lǐng)導審定、公布結(jié)果”五步流程，年終，取四個季度考核的平均分作為年度考核結(jié)果。并將考核結(jié)果與個人收入掛鉤，實行嚴考核、硬兌現(xiàn)，起到了以考核促進工作落實、以考核激勵工作熱情的目的?？己诉^程中，從考核負責人到參與考核的人員都能盡職盡責的對待考核，堅持原則，嚴格按照考核細則打分，保證了考核結(jié)果的準確性和真實性?？冃Э己宿k公室認真履行職責，每季度及時組織開展考核，準確收集保存各種考核原始資料，很好的完成了績效考核工作領(lǐng)導小組賦予的使命。2、員工績效考核工作員工考核方面，我們分為中層管理干部考核和員工考核。中層干部考核分為兩個部分：70%與部門考核掛鉤，30%由中心領(lǐng)導年終打分得出，打分內(nèi)容主要涉及德、能、勤、績、廉五個方面。員工考核分經(jīng)營管理人員和技能操作人員，由部門負責人每個季度從目標完成/工作方法、工作效率、工作能力、工作態(tài)度、工作飽和度、上進心/安全環(huán)保意識、發(fā)展?jié)摿?、遵章守紀、工作協(xié)調(diào)、責任感、精神文明等十一個方面進行評分，年終，取四個季度考核的平均分作為年度考核結(jié)果。為確?？冃гu估工作的全面性、客觀性與準確性，我們要求各部門負責人加強對員工工作過程的監(jiān)督與管理，在考核標準中記錄關(guān)鍵事件（主要優(yōu)點和主要缺點）。通過記錄，我們能夠更好的發(fā)現(xiàn)問題，并責成改進，及時發(fā)現(xiàn)員工的點滴進步，并給予認可，從而充分調(diào)動員工工作的積極性。3、公示考核結(jié)果中心在考核結(jié)束后，在廠務(wù)公開欄里及時公布考核成績，給各部門下發(fā)《整改通知書》，使部門、員工認識到自己在考核期內(nèi)主要的工作成績與不足。月度預兌現(xiàn)，年終總兌現(xiàn)，提高了干部職工的工作積極性和主觀能動性，重點突出崗位勞動和業(yè)績貢獻，員工的收入與其崗位責任、技術(shù)水平、勞動業(yè)績掛鉤，完全打破了以往論資排輩、好壞一樣、平均主義等諸多弊端，使績效工資真正起到對職工的激勵作用，從而改進和提高工作效率?？傮w來說，中心2020年的績效考核工作取得了令人滿意的效果?？冃Э己顺浞煮w現(xiàn)了領(lǐng)導重視、全員參與、真抓實干。以績效考核為契機，進一步完善了各種制度、明確了崗位責任、理順了工作關(guān)系、改進了工作中不規(guī)范的現(xiàn)象，提升了中心的日常管理水平。同時，通過考核也進一步增強了職工的責任感，激發(fā)了職工的工作熱情?？冃Э己私Y(jié)果也為評價各部門和職工2020年的業(yè)績提供了依據(jù)。二、考核過程中存在的主要問題及整改措施1、部門績效考核中的部分考核指標不夠細化，沒有充分結(jié)合生產(chǎn)經(jīng)營目標任務(wù)。整改措施：中心考核辦公室將于2020年年底組織各專業(yè)考核組對五項考核表中的考核指標進行修訂，并組織各部門進行評審。2、部分考核小組人員不夠?qū)I(yè)，對考核標準還有待進一步學習和貫徹。整改措施：對各專業(yè)考核組成員進行培訓，并根據(jù)現(xiàn)工作實際、工作性質(zhì)對部分人員進行調(diào)整。3、員工績效考核方面，在分公司二季度內(nèi)控檢查時提出：未明確將“個人道德行為”納入員工年度考評中；在個人績效考核指標中“職業(yè)道德”指標不夠細化。整改措施：在2020年年末組織員工年度考評時，發(fā)通知將“個人道德行為”的內(nèi)容納入中層干部和員工的綜合考核表中；組織各部門根據(jù)崗位特點細化“員工績效考核表”中的考核指標，將“職業(yè)道德”細化到各指標中，2021年執(zhí)行新考核表。4、員工對績效考核的認識還需進一步提高。整改措施：2021年通過多種形式對中心員工進行培訓，提高認識。2021年，中心績效考核組將深入了解本單位的生產(chǎn)業(yè)務(wù)內(nèi)容，充分結(jié)合生產(chǎn)經(jīng)營目標任務(wù)，不斷完善對部門、員工的考核體系。從中心和職工的利益出發(fā)，進一步修訂績效考核制度和崗位工作量化標準，認真做好員工、中層干部的績效考核工作，及時收集職工的建議和意見，相互溝通，做好解釋、協(xié)調(diào)工作，使中心的績效管理工作更上一層樓。X年X月X日《考核辭退的工作流程》1、由用人部門提出辭退員工的書面申請，書面申請應(yīng)提供以下內(nèi)容和附件：1）提出辭退的原因及有說服力的事例或數(shù)據(jù)；2）員工績效考核表及考核結(jié)果（包括績效面談記錄）；3）直接上級和部門領(lǐng)導對當事人所做的全面鑒定；4）審核審批人意見；2、經(jīng)當事人所在部門主管工作的執(zhí)行副總經(jīng)理批準后將全部有關(guān)材料送人力資源部備案；3、人力資源部在接到部門書面申請材料十日內(nèi)，審核書面申請材料并進行調(diào)研后，按以下情況分別處理：3．1對經(jīng)查符合“考核辭退”條款的，通知并協(xié)助部門與當事人進行面談，說明辭退原因；同時上報主管人力資源的執(zhí)行副總經(jīng)理審核批準后，由電腦公司人力資源部報集團人力資源部，并協(xié)助集團人力資源部在集團內(nèi)部為當事人進行崗位調(diào)配；若無適合的空缺崗位可調(diào)配或不服從集團重新安排工作崗位的，由集團人力資源部授權(quán)電腦公司人力資源部給當事人發(fā)出《辭退通知書》（見附表），同時辦理離崗手續(xù)；3．2當事人對部門提出的辭退處理不服的，有權(quán)向人力資源部提出申訴；人力資源部在接到當事人書面申訴材料十日內(nèi)組織與當事人面談并給出處理意見；3．3對經(jīng)查不符合“考核辭退”條款的，人力資源部有權(quán)退回部門重新處理；4、對于給予“考核辭退”處理的員工，按《勞動法》規(guī)定，均應(yīng)提前三十天以書面形式通知當事人，并視情況給予一定的經(jīng)濟補償；5、當事人對辭退處理不服的，可以在收到《辭退通知書》后十五天內(nèi)可向海淀區(qū)勞動爭議仲裁部門提出申請仲裁，對仲裁結(jié)果仍不服的，可向當?shù)厝嗣穹ㄔ浩鹪V；6、當事人無理取鬧，糾纏領(lǐng)導，影響公司正常生產(chǎn)、工作秩序的，公司將提請集團保衛(wèi)部或公安部門按照《治安管理處罰條例》的有關(guān)規(guī)定處理；7、本流程作為《電腦公司績效考核工作規(guī)定》的附件，并同時生效；附表：辭退通知書編號：_____________同志原系本公司_________部門___________職務(wù)/崗位員工，____年____月____日起在我公司工作。根據(jù)公司有關(guān)規(guī)定，經(jīng)研究決定從____年____月____日起予以辭退，特此通知。說明事項：公司授權(quán)人簽字（蓋章）：時間：員工本人簽字：時間：奶粉事業(yè)部績效考核方案銷售一處KPI手冊：關(guān)鍵業(yè)績指標（KPI）考核目的考核期定義備注銷售量（額）同期增長比與歷史同期水平相比，銷售量（額）的增長水平季，年（t期銷售額－上一年t期銷售額）／上一年t期銷售額1≤t≤4銷售費用同比增長與銷售額同比增長的比值銷售費用的同比增長不得高于銷售額的同比增長季，年[（t期銷售費用－上一年t期銷售費用）／上一年t期銷售費用]／[（t期銷售量額－上一年t期銷售額）／上一年t期銷售額]庫存控制降低積壓庫存量季，年安全庫存×一定百分比百分比由企業(yè)自行決定市場覆蓋率產(chǎn)品的市場覆蓋情況季，年某區(qū)域市場有該產(chǎn)品的商超數(shù)／某區(qū)域商超總數(shù)客戶拜訪客戶拜訪計劃的完成情況季，年已完成的客戶拜訪計劃／客戶拜訪計劃總數(shù)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整不同利潤水平產(chǎn)品的構(gòu)成季，年配方粉的銷量／奶粉總銷量回款率貨款回收比率季，年已回收貨款／應(yīng)收賬款總額（一定時期內(nèi)）回款率不得低于95%員工滿意度員工滿意程度年員工滿意度調(diào)查結(jié)果員工流失率一定時期內(nèi)員工的流失程度年員工流失率統(tǒng)計結(jié)果員工能力/技能的提高銷售人員基本技能或水平的提高年銷售人員業(yè)績的增長率管理創(chuàng)新季，年實施的管理創(chuàng)新活動數(shù)／預期實施的管理創(chuàng)新活動總數(shù)市場部KPI手冊：關(guān)鍵業(yè)績指標（KPI）考核目的考核期定義備注需求預測的準確率需求預測的準確程度季，年需求的預測值／需求的實際值新產(chǎn)品市場開發(fā)成功率新產(chǎn)品的市場推廣年新產(chǎn)品市場開發(fā)成功數(shù)／新產(chǎn)品市場開發(fā)總次數(shù)費效比市場推廣能力季，年品牌第一提及率（品牌第一購買率、品牌忠誠度）／市場推廣費用效用指標由企業(yè)自行選用經(jīng)銷商的培養(yǎng)、發(fā)展能力對經(jīng)銷商的培養(yǎng)、發(fā)展季，年金牌經(jīng)銷商數(shù)／經(jīng)銷商總數(shù)新產(chǎn)品的創(chuàng)意新產(chǎn)品創(chuàng)意的被接受程度年被接受的新產(chǎn)品創(chuàng)意數(shù)／新產(chǎn)品創(chuàng)意總數(shù)市場影響力／品牌影響力促銷前、后銷量的變動程度季，年促銷后3個月的銷量／促銷前3個月的銷量對其他部門信息需求的滿足程度在特定時間內(nèi)滿足其他部門信息需求的準確程度季，年對媒介的影響力產(chǎn)品在各種媒介中的影響程度月被報道的頻率公關(guān)能力擴大產(chǎn)品的公眾影響年對政府、行業(yè)協(xié)會和特殊渠道的公關(guān)以及突發(fā)事件處理能力按時出具管理報告集季，年管理報告集產(chǎn)生的及時性注：對于KPI指標的選擇及權(quán)重，可以根據(jù)當年的戰(zhàn)略側(cè)重點從各部門的KPI指標集中選取并確定各指標的權(quán)重；KPI指標在使用時是分為層級的。通常，一級指標權(quán)重是二級指標權(quán)重的兩倍，同級指標的權(quán)重一般相等。區(qū)域經(jīng)理關(guān)鍵經(jīng)營管理目標考核量表（直接主管用表）考核內(nèi)容績效指標分值目標完成水平考核評分關(guān)鍵經(jīng)營管理目標關(guān)鍵業(yè)績指標銷售量（額）同期增長率銷售費用同期增長率安全庫存量市場覆蓋率關(guān)鍵管理目標客戶滿意度員工滿意度區(qū)域內(nèi)渠道開拓市場信息收集、預測職責履行人員培訓執(zhí)行情況區(qū)域內(nèi)市場環(huán)境管理情況區(qū)域推廣計劃執(zhí)行情況區(qū)域內(nèi)企業(yè)形象建立情況總分————注：本表占總考核分值的60%，總分共60分。產(chǎn)品經(jīng)理關(guān)聯(lián)協(xié)作能力考核量表（同事用表）考核要素界定分值考核得分協(xié)作能力及時高效地與考核部門協(xié)作完成奶粉事業(yè)部的工作任務(wù)及時與考核部門協(xié)作完成奶粉事業(yè)部的工作任務(wù)基本能與考核部門協(xié)作完成奶粉事業(yè)部的工作任務(wù)不能與考核部門協(xié)作完成奶粉事業(yè)部的工作任務(wù)服務(wù)滿意度考核部門十分滿意被考核部門的服務(wù)質(zhì)量考核部門比較滿意被考核部門的服務(wù)質(zhì)量考核部門基本滿意被考核部門的服務(wù)質(zhì)量考核部門不滿意被考核部門的服務(wù)質(zhì)量工作態(tài)度被考核部門廉潔自律，遵守公司制度規(guī)章，積極進取被考核部門基本上遵守公司制度規(guī)章，按要求完成部門工作被考核部門不遵守公司制度規(guī)章，工作消極怠工個人意見表達在奶粉事業(yè)部各類會議上，被考核部門敢于真誠坦率地發(fā)表意見在奶粉事業(yè)部各類會議上，被考核部門能夠發(fā)表意見在奶粉事業(yè)部各類會議上，被考核部門很少發(fā)表意見最后得分注：本表占總考核分值的15%，總分共15分。產(chǎn)品經(jīng)理領(lǐng)導能力考核匯總表產(chǎn)品經(jīng)理姓名：序號考核者姓名考核者職位考核得分12345678910111213總分最高分最低分最后得分（平均值）產(chǎn)品經(jīng)理領(lǐng)導能力考核量表（下屬用表）考核要素界定分值考核得分目標管理能力充分理解公司經(jīng)營目標中本部門的核心任務(wù)；對部門目標能進行有效地再分解并制訂相應(yīng)工作計劃較好理解公司經(jīng)營目標中本部門的核心任務(wù)；對部門目標能進行再分解并制訂相應(yīng)工作計劃基本理解公司經(jīng)營目標中本部門的核心任務(wù)；對部門目標能進行再分解并制訂相應(yīng)工作計劃不能理解公司經(jīng)營目標中本部門的核心任務(wù)；部門目標再分解不到位，沒有相應(yīng)工作計劃授權(quán)與指導能力能夠充分有效地對下屬進行授權(quán)，能指導下屬積極主動地完成績效目標較好地對下屬進行授權(quán)，指導下屬積極完成績效目標基本上能夠?qū)ο聦龠M行授權(quán)，指導下屬完成績效目標對下屬授權(quán)不夠，不能指導下屬完成績效目標培養(yǎng)下屬能力有深度的專業(yè)知識和能力培養(yǎng)下屬；能夠給下屬提供培訓和發(fā)展機會有足夠的專業(yè)知識和能力培養(yǎng)下屬；基本上能夠給下屬提供培訓和發(fā)展機會培養(yǎng)下屬能力與知識不足；不能夠給下屬提供培訓和發(fā)展機會評價下屬能力能夠客觀公正評價直接下屬的專業(yè)能力和工作績效基本上能夠客觀公正評價直接下屬的專業(yè)能力和工作績效不能夠客觀公正評價直接下屬的專業(yè)能力和工作績效最后得分注：本表占總考核分值的15%，總分共15分。產(chǎn)品經(jīng)理領(lǐng)導能力考核匯總表產(chǎn)品經(jīng)理姓名：序號考核者姓名考核者職位考核得分12345678910111213總分最高分最低分最后得分（平均值）產(chǎn)品經(jīng)理費用控制考核量表（財務(wù)部用表）費用預算實際費用預算執(zhí)行情況*費用控制考核得分費用考核標準預算執(zhí)行情況考核得分B≤90%90%＜B≤100%100%＜B≤110%110%＜B≤130%130%＜B≤150%150%＜B費用畸高*預算執(zhí)行情況：（實際費用/費用預算）×100%費用畸高：對于費用畸高的部門，必須由該部門經(jīng)理做出詳細說明，財務(wù)部審核后報總經(jīng)理辦公會處理。注：本表占總考核分值的10%，總分共10分。產(chǎn)品經(jīng)理績效考核匯總表產(chǎn)品經(jīng)理姓名：關(guān)鍵經(jīng)營管理目標考核得分費用控制考核得分關(guān)聯(lián)協(xié)作能力考核得分領(lǐng)導能力考核得分總分

產(chǎn)品經(jīng)理關(guān)鍵經(jīng)營管理目標考核量表（直接主管用表）考核內(nèi)容績效指標分值目標完成水平考核評分關(guān)鍵經(jīng)營管理目標關(guān)鍵業(yè)績指標新產(chǎn)品開發(fā)成功率新產(chǎn)品占全部產(chǎn)品銷售量（額）比例產(chǎn)品銷售預測準確率產(chǎn)品創(chuàng)意接受率關(guān)鍵管理目標產(chǎn)品項目評估產(chǎn)品銷售價格策略管理創(chuàng)新活動職責履行年度計劃執(zhí)行情況產(chǎn)品說明書編制情況產(chǎn)品知識培訓手冊編制情況產(chǎn)品成本、利潤分析情況總分————注：本表占總考核分值的60%，總分共60分。產(chǎn)品經(jīng)理關(guān)聯(lián)協(xié)作能力考核量表（同事用表）考核要素界定分值考核得分協(xié)作能力及時高效地與考核部門協(xié)作完成奶粉事業(yè)部的工作任務(wù)及時與考核部門協(xié)作完成奶粉事業(yè)部的工作任務(wù)基本能與考核部門協(xié)作完成奶粉事業(yè)部的工作任務(wù)不能與考核部門協(xié)作完成奶粉事業(yè)部的工作任務(wù)服務(wù)滿意度考核部門十分滿意被考核部門的服務(wù)質(zhì)量考核部門比較滿意被考核部門的服務(wù)質(zhì)量考核部門基本滿意被考核部門的服務(wù)質(zhì)量考核部門不滿意被考核部門的服務(wù)質(zhì)量工作態(tài)度被考核部門廉潔自律，遵守公司制度規(guī)章，積極進取被考核部門基本上遵守公司制度規(guī)章，按要求完成部門工作被考核部門不遵守公司制度規(guī)章，工作消極怠工個人意見表達在奶粉事業(yè)部各類會議上，被考核部門敢于真誠坦率地發(fā)表意見在奶粉事業(yè)部各類會議上，被考核部門能夠發(fā)表意見在奶粉事業(yè)部各類會議上，被考核部門很少發(fā)表意見最后得分注：本表占總考核分值的15%，總分共15分。產(chǎn)品經(jīng)理領(lǐng)導能力考核匯總表產(chǎn)品經(jīng)理姓名：序號考核者姓名考核者職位考核得分12345678910111213總分最高分最低分最后得分（平均值）產(chǎn)品經(jīng)理領(lǐng)導能力考核量表（下屬用表）考核要素界定分值考核得分目標管理能力充分理解公司經(jīng)營目標中本部門的核心任務(wù)；對部門目標能進行有效地再分解并制訂相應(yīng)工作計劃較好理解公司經(jīng)營目標中本部門的核心任務(wù)；對部門目標能進行再分解并制訂相應(yīng)工作計劃基本理解公司經(jīng)營目標中本部門的核心任務(wù)；對部門目標能進行再分解并制訂相應(yīng)工作計劃不能理解公司經(jīng)營目標中本部門的核心任務(wù)；部門目標再分解不到位，沒有相應(yīng)工作計劃授權(quán)與指導能力能夠充分有效地對下屬進行授權(quán)，能指導下屬積極主動地完成績效目標較好地對下屬進行授權(quán)，指導下屬