呼叫中心合同模板

呼叫中心合同模板這是小編精心編寫的合同文檔，其中清晰明確的闡述了合同的各項重要內(nèi)容與條款，請基于您自己的需求，在此基礎上再修改以得到最終合同版本，謝謝！

呼叫中心合同模板

甲方：__________

乙方：__________

一、合同背景

甲方為拓展業(yè)務范圍，提高客戶服務水平，擬建立一套高效、專業(yè)的呼叫中心服務體系。乙方具備豐富的呼叫中心服務經(jīng)驗和技術(shù)實力，甲方擬與乙方合作，共同開展呼叫中心業(yè)務。為確保雙方權(quán)益，經(jīng)友好協(xié)商，特制定本合同。

二、合同期限

本合同自雙方簽訂之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。合同期滿前一個月，雙方如需續(xù)簽，應簽訂書面續(xù)約協(xié)議。

三、業(yè)務范圍

1.甲方將按照本合同約定的服務內(nèi)容和要求，向乙方提供相關業(yè)務數(shù)據(jù)和信息。

2.乙方負責搭建、維護和管理呼叫中心平臺，為甲方提供專業(yè)的呼叫中心服務，包括客戶咨詢、業(yè)務辦理、投訴處理等。

四、服務標準和質(zhì)量

1.乙方應按照甲方的要求，制定詳細的服務規(guī)范和操作流程，確保服務質(zhì)量。

2.乙方應保證呼叫中心平臺的穩(wěn)定運行，確保系統(tǒng)故障率低于____%。

3.乙方應根據(jù)甲方提供的業(yè)務數(shù)據(jù)和信息，定期提供業(yè)務報告和數(shù)據(jù)分析，以提高甲方業(yè)務運營效率。

五、人員培訓和support

1.乙方應向甲方提供專業(yè)的呼叫中心培訓，包括業(yè)務知識、溝通技巧、系統(tǒng)操作等，確保甲方人員熟練掌握相關技能。

2.乙方應在合同期內(nèi)，為甲方提供技術(shù)支持和售后服務，確保呼叫中心平臺的正常運行。

六、費用及支付

1.甲方應按照本合同約定的價格向乙方支付服務費用。服務費用包括但不限于人員培訓費、技術(shù)支持費、系統(tǒng)維護費等。

2.雙方應于每季度初按照實際服務量，計算并確認上一季度的服務費用。甲方應在確認服務費用后的____個工作日內(nèi)，向乙方支付相應的費用。

七、違約責任

1.任何一方違反本合同的約定，導致合同無法履行或造成對方損失的，應承擔違約責任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金為本合同服務費用的____%。

2.乙方未按照約定提供服務，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方支付違約金。

八、爭議解決

1.本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。

2.雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。

九、其他約定

1.本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。

2.本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。

甲方（蓋章）：__________

乙方（蓋章）：__________

簽訂日期：__________

請根據(jù)您的實際需