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賓館辦公室工作總結(jié)總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成績(jī)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書(shū)面材料,通過(guò)它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學(xué)習(xí)和工作情況,讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧。那么總結(jié)有什么格式呢?以下是小編精心整理的賓館辦公室工作總結(jié),僅供參考,大家一起來(lái)看看吧。一、20xx年的工作內(nèi)容1、招聘、面試員工。2、制定公司相關(guān)制度、員工手冊(cè)的編制;3、員工薪金調(diào)查;4、酒店管理系統(tǒng)的安裝及配合華儀軟件工程師進(jìn)行軟件操作及調(diào)試工作,并培訓(xùn)員工實(shí)操訓(xùn)練;5、協(xié)助電話交換機(jī)安裝及電話前臺(tái)培訓(xùn)的實(shí)操訓(xùn)練;6、輔助餐廳收銀系統(tǒng)安裝調(diào)試及實(shí)操培訓(xùn);7、餐廳、賓館稅控機(jī)的實(shí)操培訓(xùn)及使用;二、工作中的不足由于現(xiàn)有工作不能根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)借鑒,所以在工作和學(xué)習(xí)中碰到很多不知道怎么去解決和應(yīng)付的工作,這也是我在以后工作中應(yīng)該改正的重要部分,1、在制定公司相關(guān)制度中,沒(méi)有很好的與各工作職能部門有效的銜接,使得脫離實(shí)際情況,在操作中不能很好的推行下去;2.、在開(kāi)展招聘工作中,在招聘手段中,沒(méi)有創(chuàng)新,不能真正了解每一個(gè)應(yīng)聘者他對(duì)工作的認(rèn)知;3、辦公室工作紛繁而碎雜,所以不能很好的處理哪些更重要,哪些可以放一下。不能很好的把工作處理的井井有條起來(lái);4、沒(méi)有進(jìn)行對(duì)新錄入人員的考核工作,所以員工的素質(zhì)參差不齊。5、需要自己去學(xué)習(xí)一下人力資源管理的相關(guān)知識(shí),感覺(jué)自己在應(yīng)用上有很大的無(wú)知;三、工作改進(jìn)1、學(xué)習(xí)人力資源管理、勞動(dòng)法、合同法與酒店管理更有效的結(jié)合起來(lái);2、積極完善招聘后人員定員定崗問(wèn)題,現(xiàn)在每個(gè)崗位需要多少人員,需要什么樣的人員,然后安排招聘計(jì)劃,招聘什么樣的人員3、完善勞動(dòng)合同簽訂,員工有了勞動(dòng)合同就相當(dāng)于對(duì)于他們來(lái)說(shuō)有了勞動(dòng)保障,有了固定的收入,他們才能更踏實(shí)的在本崗位中發(fā)揮更大的'作用4、與各部門主管溝通,了解他們每個(gè)員工的崗位職責(zé),根據(jù)他們的崗位操作,才能對(duì)他們的工作質(zhì)量進(jìn)行量化,然后定出考核標(biāo)準(zhǔn),對(duì)其進(jìn)行考核,然后確定獎(jiǎng)罰考核標(biāo)準(zhǔn)。5.完善考勤制度;這一年的工作讓我從中學(xué)會(huì)了很多東西,我相信隨著在這個(gè)工作中的鍛煉,我會(huì)對(duì)我的工作更加有深刻的了解,我

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