《跨境電商運(yùn)營(yíng)》課程標(biāo)準(zhǔn)(含課程思政)

修讀學(xué)期第四學(xué)期制訂時(shí)間課程代碼課程學(xué)時(shí)2課程類型課程性質(zhì)必修課課程類別書(shū)跨境電商B2B數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)職業(yè)技能等級(jí)證書(shū)(中級(jí))合作者審核人注：1.課程類型(單一選項(xiàng)):A類(純理論課)/B類(理論十實(shí)踐)/C類(純實(shí)踐課)2.課程性質(zhì)(單一選項(xiàng))必修課/專業(yè)選修課/公共選修課3.課程屬性(單一選項(xiàng)):公共課/專業(yè)基礎(chǔ)課/專業(yè)課本課程基于跨境電子商務(wù)職業(yè)崗位群進(jìn)行專業(yè)職業(yè)能力分析的基礎(chǔ)上，對(duì)接跨境電商B2B數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)職業(yè)技能等級(jí)證書(shū)(中級(jí))能力和素質(zhì)要求，通過(guò)學(xué)習(xí)跨境電商平臺(tái)店鋪運(yùn)營(yíng)，養(yǎng)學(xué)生跨境電商店鋪運(yùn)營(yíng)能力和數(shù)據(jù)分析能力境電商B2B數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)職業(yè)技能等級(jí)證書(shū)(中級(jí)),實(shí)現(xiàn)課崗融合和課證融合，推動(dòng)1+X證1.知識(shí)目標(biāo)：掌握常見(jiàn)跨境電商平臺(tái)的基礎(chǔ)知識(shí)；掌握產(chǎn)品發(fā)布流程。理解電商平臺(tái)內(nèi)的各種營(yíng)銷活動(dòng)；掌握電商平臺(tái)提供的客戶管理工具和客戶營(yíng)銷使用方法。理解P4P付費(fèi)推廣以及頂展應(yīng)用。理解店鋪運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)的常規(guī)指標(biāo)。理解P4P的含義及規(guī)則。理解RFQ掌握RFQ的分析和報(bào)價(jià)方法。掌握不同客戶的跟進(jìn)重點(diǎn)。掌握跨境物流主要的物流2.能力目標(biāo)：能初步完成店鋪的基礎(chǔ)搭建、產(chǎn)品標(biāo)題制作、產(chǎn)品發(fā)布以及櫥窗設(shè)置鋪運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，進(jìn)行運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析及優(yōu)化。能及時(shí)獲取和回復(fù)平3.素質(zhì)目標(biāo)(思政目標(biāo)):培養(yǎng)學(xué)生大國(guó)自信、文化自信；培養(yǎng)學(xué)生誠(chéng)實(shí)守信、開(kāi)放、店鋪建設(shè)與店鋪建設(shè)與店鋪基礎(chǔ)建設(shè)產(chǎn)品發(fā)布與產(chǎn)品數(shù)據(jù)分運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化客戶數(shù)據(jù)分跨境電商物跨境電商物流選擇銷銷礎(chǔ)物流官理注：1.這里是指本課程的典型工作任務(wù)?？梢园垂ぷ髁鞒淘O(shè)計(jì)；也可以按項(xiàng)目的難易程度設(shè)計(jì)；也可以按先單項(xiàng)技能訓(xùn)練、后綜合技能訓(xùn)練等多種形式設(shè)計(jì)。設(shè)計(jì)時(shí)一定要考慮一個(gè)起始任務(wù)，一個(gè)總括任務(wù)。每一個(gè)典型工作任務(wù)，一般應(yīng)設(shè)計(jì)一個(gè)或多個(gè)學(xué)習(xí)單元與之對(duì)應(yīng)(即可串行、可并行)。2.要求在框圖下方，對(duì)每一個(gè)方框的具體任務(wù)進(jìn)行文字說(shuō)明。五、課程整體設(shè)計(jì)序號(hào)學(xué)習(xí)單元名稱學(xué)習(xí)性工作任務(wù)或項(xiàng)目名稱學(xué)時(shí)分配l店鋪建設(shè)與產(chǎn)品發(fā)布店鋪基礎(chǔ)建設(shè)222324店鋪營(yíng)銷基礎(chǔ)營(yíng)銷25付費(fèi)營(yíng)銷27數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)分析基礎(chǔ)24客戶數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化228營(yíng)銷數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化2客戶管理基礎(chǔ)2客戶營(yíng)銷2229考證復(fù)習(xí)、課外拓展理論復(fù)習(xí)、實(shí)操?gòu)?fù)習(xí)2課程學(xué)習(xí)總學(xué)時(shí)序號(hào)思政元素思政元素類別融入知識(shí)點(diǎn)1開(kāi)放、包容、入鄉(xiāng)隨俗中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研2遵守規(guī)則、誠(chéng)實(shí)守信中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化產(chǎn)品發(fā)布3大國(guó)自信、文化自信中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化產(chǎn)品發(fā)布4流量意識(shí)職業(yè)素養(yǎng)店鋪營(yíng)銷5成本意識(shí)、利潤(rùn)意識(shí)職業(yè)素養(yǎng)店鋪營(yíng)銷6嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真職業(yè)素養(yǎng)數(shù)據(jù)分析7精益求精職業(yè)素養(yǎng)數(shù)據(jù)分析8實(shí)事求是職業(yè)素養(yǎng)數(shù)據(jù)分析9企業(yè)家精神、承受挫折、壓力；堅(jiān)持不懈職業(yè)素養(yǎng)遵守合約、誠(chéng)實(shí)守信職業(yè)素養(yǎng)學(xué)習(xí)單元名稱店鋪建設(shè)與產(chǎn)品發(fā)布學(xué)習(xí)性工作任務(wù)或項(xiàng)目2.具體任務(wù)：店鋪搭建、產(chǎn)品發(fā)布、產(chǎn)品管理3.活動(dòng)設(shè)計(jì)：理實(shí)一體化載體或活動(dòng)講授+實(shí)訓(xùn)平臺(tái)實(shí)操+學(xué)習(xí)通理論真題測(cè)試學(xué)習(xí)方法建議聽(tīng)講、實(shí)訓(xùn)平臺(tái)實(shí)操、自學(xué)學(xué)習(xí)重點(diǎn)與難點(diǎn)組織實(shí)施建議理實(shí)一體化學(xué)習(xí)場(chǎng)地與設(shè)施建議知識(shí)與技能準(zhǔn)備Photoshop軟件基礎(chǔ)運(yùn)用、Excel基礎(chǔ)運(yùn)用學(xué)習(xí)素材準(zhǔn)備學(xué)習(xí)通學(xué)習(xí)平臺(tái)、實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)書(shū)、實(shí)訓(xùn)平臺(tái)學(xué)習(xí)考核與評(píng)價(jià)實(shí)訓(xùn)任務(wù)考核單元測(cè)試+考證結(jié)果學(xué)習(xí)單元設(shè)計(jì)必須掌握的知識(shí)內(nèi)容學(xué)時(shí)店鋪基礎(chǔ)建設(shè)N1.1能在實(shí)訓(xùn)平臺(tái)上完成店鋪開(kāi)設(shè)任務(wù)。工作。2N2.1能根據(jù)運(yùn)營(yíng)策劃方案，結(jié)合企業(yè)和商品情況，制定店鋪裝修方案。N2.2能在實(shí)訓(xùn)平臺(tái)上按要求完成店鋪Z2.1理解店鋪裝修的作用與義Z2.2掌握店鋪裝修的內(nèi)容2N3.1能制作關(guān)鍵詞表，組合商品標(biāo)題。 N3.2能在實(shí)訓(xùn)平臺(tái)上完成RTS產(chǎn)品發(fā)布和多語(yǔ)言產(chǎn)品發(fā)布。 Z3.2掌握不同類型產(chǎn)品的發(fā)布技巧。析技巧。4組管理和櫥窗產(chǎn)品設(shè)置等產(chǎn)品管理基礎(chǔ)操作。產(chǎn)品，并及時(shí)處理。本學(xué)習(xí)單元學(xué)時(shí)小計(jì)8學(xué)習(xí)單元名稱店鋪營(yíng)銷學(xué)習(xí)性工作任務(wù)或項(xiàng)目2.具體任務(wù)：基礎(chǔ)營(yíng)銷、付費(fèi)營(yíng)銷3.活動(dòng)設(shè)計(jì)：理實(shí)一體化載體或活動(dòng)講授+實(shí)訓(xùn)平臺(tái)實(shí)操+學(xué)習(xí)通理論真題測(cè)試學(xué)習(xí)方法建議聽(tīng)講、實(shí)訓(xùn)平臺(tái)實(shí)操、自學(xué)學(xué)習(xí)重點(diǎn)與難點(diǎn)付費(fèi)營(yíng)銷組織實(shí)施建議理實(shí)一體化學(xué)習(xí)場(chǎng)地與設(shè)施建議知識(shí)與技能準(zhǔn)備Photoshop軟件基礎(chǔ)運(yùn)用、Excel基礎(chǔ)運(yùn)用學(xué)習(xí)素材準(zhǔn)備學(xué)習(xí)通學(xué)習(xí)平臺(tái)、實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)書(shū)、實(shí)訓(xùn)平臺(tái)學(xué)習(xí)考核與評(píng)價(jià)實(shí)訓(xùn)任務(wù)考核單元測(cè)試+考證結(jié)果學(xué)習(xí)單元設(shè)計(jì)必須掌握的知識(shí)內(nèi)容學(xué)時(shí)基礎(chǔ)營(yíng)銷N1.1能在實(shí)訓(xùn)平臺(tái)上完成櫥窗產(chǎn)品添礎(chǔ)操作；N1.2能對(duì)櫥窗產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化。Z1.1掌握公司文案及產(chǎn)品文案撰寫(xiě)技巧。Z1.2熟悉店鋪營(yíng)銷工具的使用方法；掌握客戶通的核心功則；掌握櫥窗排名原則；2付費(fèi)營(yíng)銷進(jìn)行客戶管理分層。N2.2能進(jìn)行P4P推廣基礎(chǔ)設(shè)置和基本Z2.1理解P4P的基本概念；Z2.2掌握P4P排序規(guī)則、扣費(fèi)2本學(xué)習(xí)單元學(xué)時(shí)小計(jì)4學(xué)習(xí)單元名稱數(shù)據(jù)分析學(xué)習(xí)性工作任務(wù)或項(xiàng)目2.具體任務(wù)：店鋪數(shù)據(jù)分析3.活動(dòng)設(shè)計(jì)：理實(shí)一體化載體或活動(dòng)+學(xué)習(xí)通理論真題測(cè)試學(xué)習(xí)方法建議聽(tīng)講、實(shí)訓(xùn)平臺(tái)實(shí)操、自學(xué)學(xué)習(xí)重點(diǎn)與難點(diǎn)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析、營(yíng)銷數(shù)據(jù)分析組織實(shí)施建議理實(shí)一體化學(xué)習(xí)場(chǎng)地與設(shè)施建議知識(shí)與技能準(zhǔn)備Photoshop軟件基礎(chǔ)運(yùn)用、Excel基礎(chǔ)運(yùn)用學(xué)習(xí)素材準(zhǔn)備學(xué)習(xí)通學(xué)習(xí)平臺(tái)、實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)書(shū)、實(shí)訓(xùn)平臺(tái)學(xué)習(xí)考核與評(píng)價(jià)實(shí)訓(xùn)任務(wù)考核單元測(cè)試+考證結(jié)果學(xué)習(xí)單元設(shè)計(jì)必須掌握的知識(shí)內(nèi)容學(xué)時(shí)數(shù)據(jù)分析基礎(chǔ)Z1.2理解數(shù)據(jù)分析的作用和意義2運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化析店鋪運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，并給出優(yōu)化建議。Z2.1掌握店鋪運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)的核心4客戶數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化N3.1能匯總具體商品運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，對(duì)特定周期內(nèi)的客戶來(lái)源和質(zhì)量進(jìn)行分析。2產(chǎn)品數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化N4.1能基于數(shù)據(jù)分Z4.1熟悉爆款的特點(diǎn)2析，對(duì)爆款產(chǎn)品和主打產(chǎn)品提出運(yùn)營(yíng)優(yōu)營(yíng)銷數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化N5.1能夠收集匯總店鋪曝光、點(diǎn)擊、詢盤(pán)等數(shù)據(jù)，結(jié)合廣告投放額度，進(jìn)行投入成效分析。Z5.1掌握P4P出價(jià)技巧及數(shù)據(jù)2本學(xué)習(xí)單元學(xué)時(shí)小計(jì)學(xué)習(xí)單元名稱學(xué)習(xí)性工作任務(wù)或項(xiàng)目2.具體任務(wù)：客戶管理3.活動(dòng)設(shè)計(jì)：理實(shí)一體化載體或活動(dòng)講授+實(shí)訓(xùn)平臺(tái)實(shí)操+學(xué)習(xí)通理論真題測(cè)試學(xué)習(xí)方法建議聽(tīng)講、實(shí)訓(xùn)平臺(tái)實(shí)操、自學(xué)學(xué)習(xí)重點(diǎn)與難點(diǎn)組織實(shí)施建議理實(shí)一體化學(xué)習(xí)場(chǎng)地與設(shè)施建議知識(shí)與技能準(zhǔn)備Photoshop軟件基礎(chǔ)運(yùn)用、Excel基礎(chǔ)運(yùn)用學(xué)習(xí)素材準(zhǔn)備學(xué)習(xí)通學(xué)習(xí)平臺(tái)、實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)書(shū)、實(shí)訓(xùn)平臺(tái)學(xué)習(xí)考核與評(píng)價(jià)實(shí)訓(xùn)任務(wù)考核單元測(cè)試+考證結(jié)果學(xué)習(xí)單元設(shè)計(jì)必須掌握的知識(shí)內(nèi)容學(xué)時(shí)客戶管理基礎(chǔ)N1.1能在實(shí)訓(xùn)平臺(tái)上完成客群管理常見(jiàn)操作方法。和客戶營(yíng)銷進(jìn)行站外批量EDN董銷。絲通可以發(fā)布的內(nèi)容Z2.3掌握客戶通的含義和核心功能2Z2.4掌握站外批量EDM營(yíng)銷步本學(xué)習(xí)單元學(xué)時(shí)小計(jì)4學(xué)習(xí)單元名稱學(xué)習(xí)性工作任務(wù)或項(xiàng)目2.具體任務(wù)：物流管理3.活動(dòng)設(shè)計(jì)：理實(shí)一體化載體或活動(dòng)講授+實(shí)訓(xùn)平臺(tái)實(shí)操+學(xué)習(xí)通理論真題測(cè)試學(xué)習(xí)方法建議聽(tīng)講、實(shí)訓(xùn)平臺(tái)實(shí)操、自學(xué)學(xué)習(xí)重點(diǎn)與難點(diǎn)物流選擇、物流成本控制組織實(shí)施建議理實(shí)一體化學(xué)習(xí)場(chǎng)地與設(shè)施建議知識(shí)與技能準(zhǔn)備Photoshop軟件基礎(chǔ)運(yùn)用、Excel基礎(chǔ)運(yùn)用學(xué)習(xí)素材準(zhǔn)備學(xué)習(xí)通學(xué)習(xí)平臺(tái)、實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)書(shū)、實(shí)訓(xùn)平臺(tái)學(xué)習(xí)考核與評(píng)價(jià)實(shí)訓(xùn)任務(wù)考核單元測(cè)試+考證結(jié)果學(xué)習(xí)單元設(shè)計(jì)必須掌握的知識(shí)內(nèi)容學(xué)時(shí)物流方式進(jìn)行比較優(yōu)劣方式的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)25.2能根據(jù)具體案例詳情，選擇合適的的物流方案。5.3能根據(jù)案例，計(jì)算常見(jiàn)的物流費(fèi)用。度和物流成本之間的對(duì)應(yīng)關(guān)系算的方法。2本學(xué)習(xí)單元學(xué)時(shí)小計(jì)4學(xué)習(xí)單元名稱考證復(fù)習(xí)、課外拓展學(xué)習(xí)性工作任務(wù)或項(xiàng)目2.具體任務(wù)：實(shí)訓(xùn)平臺(tái)綜合實(shí)訓(xùn)；學(xué)習(xí)通載體或活動(dòng)講授+實(shí)訓(xùn)平臺(tái)實(shí)操3.活動(dòng)設(shè)計(jì)：理實(shí)一體化+學(xué)習(xí)通理論真題測(cè)試學(xué)習(xí)方法建議聽(tīng)講、實(shí)訓(xùn)平臺(tái)實(shí)操、自學(xué)學(xué)習(xí)重點(diǎn)與難點(diǎn)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)綜合實(shí)訓(xùn)組織實(shí)施建議理實(shí)一體化學(xué)習(xí)場(chǎng)地與設(shè)施建議知識(shí)與技能準(zhǔn)備學(xué)習(xí)素材準(zhǔn)備學(xué)習(xí)通學(xué)習(xí)平臺(tái)、實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)書(shū)、實(shí)訓(xùn)平臺(tái)學(xué)習(xí)考核與評(píng)價(jià)實(shí)訓(xùn)任務(wù)考核單元測(cè)試+考證結(jié)果學(xué)習(xí)單元設(shè)計(jì)必須掌握的知識(shí)內(nèi)容學(xué)時(shí)考證復(fù)習(xí)上完成店鋪的基礎(chǔ)品管理、店鋪營(yíng)銷、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析及優(yōu)服務(wù)以及海外社媒營(yíng)銷等一系列的學(xué)擬檢測(cè)。Z9.1完成各學(xué)習(xí)單元知識(shí)點(diǎn)4課外拓展N10.1在阿里巴巴國(guó)際站外貿(mào)學(xué)院平臺(tái)上完成跨境電商級(jí)證書(shū)中級(jí)配套線上系列課程Z10.1在阿里巴巴國(guó)際站外貿(mào)數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)職業(yè)等級(jí)證書(shū)中級(jí)配6本學(xué)習(xí)單元學(xué)時(shí)小計(jì)注：1.學(xué)習(xí)單元要與前述課程典型工作任務(wù)以及學(xué)習(xí)習(xí)性工(多媒體課件、網(wǎng)絡(luò)課程、多媒體素材、電子圖書(shū)和專業(yè)網(wǎng)站)等方面提出建議。據(jù)運(yùn)營(yíng)職業(yè)技能等級(jí)證書(shū)(中級(jí))考證結(jié)果進(jìn)行考評(píng)。為了鼓勵(lì)學(xué)生參加1+X考證，落實(shí)1+X證書(shū)制度，對(duì)于參加了1+X考證(跨境電商B2B數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)職業(yè)技能等級(jí)證書(shū)(中級(jí)))評(píng)價(jià)項(xiàng)目評(píng)價(jià)內(nèi)容權(quán)重(%)分值學(xué)習(xí)單元評(píng)價(jià)綜合知識(shí)基礎(chǔ)學(xué)習(xí)通單元基本技能實(shí)訓(xùn)平臺(tái)學(xué)習(xí)任務(wù)成績(jī)學(xué)生自評(píng)綜合結(jié)果性期末上機(jī)測(cè)試整體