城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)一體化投標方案（技術方案）

城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)一體化投標方案

目錄

第一章項目背景和需求分析.........................16

第一節(jié)項目背景...............................16

一、城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)一體化概念.....................16

二、城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)一體化思路....................16

第二節(jié)需求分析................................18

一、項目概況...............................18

二、服務范圍...............................18

三、服務需求...............................19

四、服務標準...............................20

五、人員要求................................23

六、其它要求...............................24

第二章項目整體設想...............................25

第一節(jié)項目整體設想...........................25

一、項目分析...............................25

二、整體設想...............................25

三、服務宗旨及總體要求.....................27

四、項目重點................................28

第二節(jié)城鄉(xiāng)一體化工作計劃.....................33

一、工作目標...............................33

二、工作職責...............................33

三、工作要求...............................34

四、工作措施................................35

1

第三節(jié)項目管理模式策劃.......................36

一、運作模式...............................36

二、運行機制...............................37

三、考核模式...............................38

第四節(jié)項目服務重難點.........................40

一、服務重點...............................40

二、服務難點...............................45

三、服務亮點...............................51

第五節(jié)合理化建議.............................54

第三章項目組織機構及人員配置.....................56

第一節(jié)項目管理組織架構.......................56

一、項目管理組織架構.......................56

二、項目管理架構圖.........................56

三、擬配備人員.............................58

第二節(jié)項目管理重點...........................59

一、合理調(diào)配工作...........................59

二、建立必要的合理的人員培訓機制..........64

第三節(jié)崗位職責...............................64

一、項目經(jīng)理崗位職責.......................64

二、綜合部主管崗位職責.....................65

三、環(huán)衛(wèi)車輛維修員崗位職責.................66

四、會計崗位職責...........................67

五、行政崗位職責...........................68

六、運營經(jīng)理崗位職責.......................70

2

七、垃圾清運隊長崗位職責...................70

八、裝桶工崗位職責..........................71

九、沖桶工崗位職責.........................72

十、垃圾清運班組長崗位職責.................72

十一、清運車駕駛員崗位職責.................75

十二、機械清掃隊長崗位職責.................75

十三、灑水車司機崗位職責...................77

十四、洗掃車司機崗位職責...................79

十五、路面養(yǎng)護作業(yè)人員崗位職責.............80

十六、人工清掃隊長崗位職責.................81

十七、鄉(xiāng)鎮(zhèn)副隊長崗位職責...................82

十八、人工清掃班組長崗位職責...............83

十九、保潔員崗位職責.......................85

二十、安全員崗位職責.......................86

第四章人員培訓...................................88

第一節(jié)人員考核管理辦法.......................88

一、保潔人員考核...........................88

二、垃圾清運人員考核.......................90

三、街道機械清掃人員考核...................92

四、項目組長考核...........................93

第二節(jié)人員培訓...............................96

一、管理人員培訓...........................96

二、新員工培訓.............................98

三、垃圾收集轉(zhuǎn)運員培訓.....................99

3

四、司機及維修技術員培訓.................101

五、質(zhì)檢安全專員培訓.....................103

六、道路清掃保潔員培訓...................106

第三節(jié)環(huán)衛(wèi)人員安全作業(yè)培訓.................109

一、環(huán)衛(wèi)清掃作業(yè)方面.....................109

二、人工垃圾清運方面.......................110

三、機械化作業(yè)方面.........................110

四、緊急突發(fā)事件處理方面...................111

五、新員工崗前培訓方面...................112

六、平時對員工的安全教育方面...............113

七、安全作業(yè)方面具探討性的意見和建議.......113

第五章內(nèi)部管理制度.............................115

第一節(jié)人員管理制度...........................115

一、總經(jīng)理經(jīng)理...........................115

二、公司管理員.............................115

三、公司隊長(檢查員).....................116

四、公司班長...............................116

五、公司庫管員.............................117

六、公司安全員.............................117

七、公司炊事員.............................118

八、公司維修工.............................119

九、外雇人員...............................119

第二節(jié)工具、物品、公共設施管理.............120

一、果皮箱使用、維護標準.................120

4

二、垃圾箱使用、維護標準.................121

三、倉庫管理制度...........................121

四、更衣箱使用管理辦法...................122

五、維修隊專用工具管理規(guī)定...............123

六、工具管理制度...........................123

七、旱廁管理制度...........................124

八、車輛使用管理規(guī)定.......................124

九、清掃保潔車使用管理規(guī)定...............125

十、外雇車輛管理規(guī)定.....................127

第三節(jié)安全生產(chǎn)管理制度.......................128

第四節(jié)勞保用品使用規(guī)定.......................129

一、勞保用品領取規(guī)定.....................129

二、勞保用品發(fā)放標準.....................130

第五節(jié)生產(chǎn)管理.............................130

一、員工考勤管理制度.......................130

二、勞動紀律管理規(guī)定.....................132

第六節(jié)清掃保潔工作管理.....................134

一、清掃保潔工作原則.....................134

二、清掃保潔范圍及要求...................134

三、清掃保潔精細化標準...................135

第七節(jié)旱廁清潔管理...........................137

一、“七殺”..............................137

二、“三凈”..............................137

三、“一消殺”............................137

5

第八節(jié)辦公管理...............................138

一、保潔公司例會制度.....................138

二、辦公用品管理規(guī)定.....................138

三、文件發(fā)放制度...........................139

四、員工簽到制度...........................139

五、員工保密制度...........................140

六、員工培訓制度...........................140

第九節(jié)考核管理.............................142

一、班組自檢...............................142

二、專項檢查...............................142

三、綜合檢查...............................142

四、考勤考核細則.........................143

五、工作現(xiàn)場考核細則.....................146

六、道路清掃保潔考核細則...................148

七、員工日常行為規(guī)范考核評分表...........151

第六章擬投入設施設備...........................156

第一節(jié)保潔設備清單.........................156

第二節(jié)重點清潔設備.........................157

一、灑水車.................................157

二、吸污車.................................164

三、高壓清洗車.............................171

四、吸糞車.................................176

五、垃圾清運車.............................181

六、吸塵車.................................183

6

七、掃雪車.................................185

第三節(jié)設備設施管理標準.....................187

一、垃圾轉(zhuǎn)運站，公廁等環(huán)衛(wèi)設施...........187

二、環(huán)衛(wèi)作業(yè)環(huán)衛(wèi)車輛.....................190

三、大型環(huán)衛(wèi)設施及環(huán)衛(wèi)基地周邊環(huán)境.........191

第四節(jié)環(huán)衛(wèi)車輛管理方案.......................193

一、關于環(huán)衛(wèi)車輛保養(yǎng).......................193

二、駕駛員管理...........................194

三、作業(yè)規(guī)范.............................196

四、環(huán)衛(wèi)車輛維修保養(yǎng)規(guī)范...................197

五、環(huán)衛(wèi)車輛的里程保養(yǎng)及流程.............198

六、日常維修...............................198

七、定期維修...............................199

八、交通事故...............................200

九、操作事故的處理.......................201

第五節(jié)環(huán)衛(wèi)車輛維修制度.....................201

一、車輛修理保養(yǎng)原則.....................202

二、車輛維護保養(yǎng)內(nèi)容和標準...............203

三、走合維護...............................206

四、車輛報修程序...........................208

五、車輛修理及外委修理的審批權限.........209

第六節(jié)環(huán)衛(wèi)XX系統(tǒng)的應用.....................211

一、環(huán)衛(wèi)XX系統(tǒng)的應用.....................211

二、環(huán)衛(wèi)XX系統(tǒng)功能展示...................212

7

第七章環(huán)衛(wèi)保潔服務方案.........................213

第一節(jié)環(huán)衛(wèi)保潔服務方案.....................213

一、服務范圍及內(nèi)容.......................213

二、作業(yè)方式.............................213

三、作業(yè)服務基本要求.....................217

四、作業(yè)服務質(zhì)量標準.....................218

五、作業(yè)服務標準流程表...................220

第二節(jié)環(huán)衛(wèi)保潔人機操作規(guī)章.................223

一、道路人工清掃保潔操作規(guī)程.............223

二、機械清掃操作規(guī)程.....................224

三、壓縮式垃圾車操作規(guī)范.................226

四、大勾臂轉(zhuǎn)運車操作規(guī)范.................227

第三節(jié)保潔作業(yè)質(zhì)量標準.....................229

一、街道清掃保潔.........................229

二、垃圾桶(箱)消毒、清洗...............229

三、保潔工作日常管理.......................230

第四節(jié)公廁衛(wèi)生質(zhì)量保障.....................231

一、日常保潔...............................231

二、設施維護范圍及制度...................232

三、日常檢查...............................234

第五節(jié)公廁安全保障措施.......................234

第六節(jié)公廁保潔文明服務.....................236

第七節(jié)大氣揚塵治理措施.....................238

一、施工揚塵控制措施.....................238

8

二、土方施工、堆放揚塵污染的控制.........240

三、建筑材料揚塵污染的控制...............240

四、混凝土、砂漿拌制揚塵污染的控制.........241

五、道路清掃揚塵污染的控制...............241

六、運輸車輛揚塵污染的控制...............241

七、磚、構件切割加工作業(yè)揚塵污染的控制.....241

八、建筑垃圾揚塵污染的控制...............242

九、生活垃圾揚塵污染的控制...............242

十、其他揚塵控制措施.....................243

第八章河道清掃保潔方案.........................244

第一節(jié)護坡、綠地、水面清掃保潔作業(yè)規(guī)范.......244

一、作業(yè)時間及要求.........................244

二、清掃保潔質(zhì)量標準.......................244

第二節(jié)水面保潔制度...........................245

一、目標和要求.............................245

二、責任和分工.............................246

三、方法和措施.............................247

四、加強愛水庫的宣傳和監(jiān)督...............247

第三節(jié)水面保潔管理實施方案...................248

一、制訂保潔目標，做到“三無”.............248

二、日常保潔工作內(nèi)容.....................249

三、保潔安全生產(chǎn)...........................250

第九章垃圾收集、運輸管理方案....................251

第一節(jié)垃圾收運服務要求及標準...............251

9

一、垃圾收運服務要求.....................251

二、清運作業(yè)標準.........................252

三、垃圾處置保障措施.......................253

第二節(jié)垃圾中轉(zhuǎn)站管理維護標準...............254

一、垃圾中轉(zhuǎn)站原則.......................254

二、垃圾中轉(zhuǎn)站管理標準...................254

三、垃圾中轉(zhuǎn)站要求.......................255

四、中轉(zhuǎn)站位置的要求.....................255

五、工藝、設備及技術要求.................256

六、垃圾中轉(zhuǎn)站運行與維護.................257

七、垃圾分類...............................259

第三節(jié)垃圾收集和清運質(zhì)量標準...............260

一、垃圾收集和清運.......................260

二、垃圾轉(zhuǎn)運...............................260

三、垃圾壓縮箱清掏、擦拭...................261

四、質(zhì)量檢查制度...........................261

第十章安全文明作業(yè)管理方案.....................264

第一節(jié)環(huán)衛(wèi)工作安全生產(chǎn)方針.................264

第二節(jié)安全生產(chǎn)目標及管理計劃...............265

一、環(huán)衛(wèi)安全生產(chǎn)目標.......................265

二、安全生產(chǎn)管理計劃.....................266

三、安全生產(chǎn)要求及管理措施...............267

四、員工安全、文明作業(yè)規(guī)范...............271

五、車隊安全運行和作業(yè)保障機制...........274

10

六、安全培訓計劃...........................276

七、安全檢查制度...........................277

八、安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查考核機制.............278

第三節(jié)安全作業(yè)技術措施.......................285

第四節(jié)安全作業(yè)保障措施.....................287

一、安全管理指導思想.......................287

二、安全生產(chǎn)制度...........................287

三、安全生產(chǎn)獎懲實施規(guī)則.................288

四、安全工作條例...........................289

五、安全生產(chǎn)預案...........................291

第五節(jié)安全事故處理措施.....................292

一、意外傷害賠償.........................292

二、風險規(guī)避措施.........................292

第六節(jié)落實各項安全措施.....................292

一、總體要求...............................292

二、事故預防措施...........................293

三、交通事故應急處置措施.................294

四、車輛發(fā)生火災時的緊急處置措施.........296

五、車輛拋錨后的注意事項...................296

第十一章智慧環(huán)衛(wèi)服務...........................297

第一節(jié)智慧環(huán)衛(wèi)設計框架.....................297

一、設計約束原則.........................297

二、設計目標...............................298

第二節(jié)智慧環(huán)衛(wèi)總體構架.......................300

11

一、框架構建基準.........................300

二、框架設計...............................300

三、業(yè)務應用層主要功能模塊...............301

第十二章服務保障措施...........................312

第一節(jié)標準化質(zhì)量管理措施.....................312

一、員工行為規(guī)范.........................312

二、工裝標準化規(guī)定.........................314

三、標識標牌標準化規(guī)定.....................315

四、辦公室標準化規(guī)定.....................315

五、庫房標準化規(guī)定.......................317

第二節(jié)服務質(zhì)量承諾指標及具體保證措施.........322

一、綜合服務滿意度.......................322

二、有效投訴處理率.........................323

三、管理服務人員培訓合格率...............324

四、清掃保潔率.............................324

五、垃圾收集率...........................325

六、設施、設備維護及時率.................326

七、火災年發(fā)生率.........................326

第三節(jié)售后服務機構...........................327

一、常設售后服務機構.....................327

二、主要售后服務人員.....................328

第十三章應急預案...............................336

第一節(jié)整體應急計劃及預案...................336

一、指導思想...............................336

12

二、適用范圍...............................336

三、處理原則...............................337

四、工作要求...............................337

五、應急保障組織機構設置...................338

第二節(jié)重大活動保障應急預案...................340

一、應急工作要求...........................340

二、活動前準備.............................341

三、活動期間...............................341

四、活動過后...............................342

五、加強巡查...............................342

六、巡查流程...............................342

第三節(jié)道路清掃突發(fā)事件應急預案...............343

一、拋灑滴漏及建筑渣土處理...............343

二、交通事故污染處理.....................344

三、路面油性液體泄漏處理.................345

四、大風天氣應急處置方案...................348

五、暴雨天氣應急處理方案...................349

六、特殊天氣落葉處理方案...................350

七、冰雪天氣應急處置方案...................351

八、高溫霧霾天氣處置方案...................354

九、季節(jié)性餐飲集中路段應急方案.............356

十、重要檢查應急處置方案...................357

十一、重大活動應急處置方案...............358

十二、節(jié)假日應急處置方案...................359

13

十三、其他應急方案.........................360

第四節(jié)人員預案及保障措施...................365

一、應急工作機制構成.....................365

二、工作職責...............................365

三、應急響應...............................366

第十四章投訴處理方案...........................367

第一節(jié)投訴處理基本原則.......................367

一、換位思考原則.........................367

二、有法可依原則...........................367

三、快速反應原則...........................368

四、及時總結(jié)原則...........................368

第二節(jié)投訴處理規(guī)范.........................369

一、接受投訴階段...........................369

二、解釋澄清階段...........................369

三、提出解決處理階段.....................370

四、跟蹤總結(jié)階段.........................371

第三節(jié)投訴處理流程.........................371

一、記錄投訴內(nèi)容...........................371

二、判斷投訴是否成立.....................371

三、確定投訴處理責任部門...................372

四、責任部門分析投訴原因...................372

五、公平提出處理方案.....................372

六、提交主管領導批示.......................372

七、實施處理方案.........................372

14

八、總結(jié)評價.............................373

第十五章檔案管理...............................374

第一節(jié)檔案管理的重要性.....................374

一、檔案在企業(yè)經(jīng)營過程中發(fā)揮的作用.........374

二、做好檔案管理工作.....................375

三、健全制度...............................376

四、與時俱進，實現(xiàn)管理現(xiàn)代化.............376

五、提高檔案全面質(zhì)量管理的方法.............378

六、檔案管理工作重要的意義...............379

第二節(jié)檔案管理制度.........................380

第三節(jié)檔案安全保密制度.......................396

第四節(jié)檔案人員崗位職責.......................398

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第一章項目背景和需求分析

第一節(jié)項目背景

一、城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)一體化概念

城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)一體化是按照科學發(fā)展觀的要求，將城市與農(nóng)

村的環(huán)衛(wèi)工作放在同等重要的位置，通過統(tǒng)一規(guī)劃，統(tǒng)一安

排，科學有序地開展城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生一體化工作，徹底解決農(nóng)

村環(huán)衛(wèi)事業(yè)發(fā)展滯后、垃圾圍村、環(huán)境臟亂差的問題。

實施城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)一體化是新農(nóng)村建設的一項基礎性工程，

是實現(xiàn)村容整潔的有效手段，也是貫徹落實科學發(fā)展觀，實

現(xiàn)城鄉(xiāng)統(tǒng)籌、構建和諧社會的重要環(huán)節(jié)，它能從根本上治理

農(nóng)村臟亂差的現(xiàn)狀，改善農(nóng)村人居環(huán)境。

二、城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)一體化思路

(一)實施”一體化”建設，環(huán)境基礎設施向農(nóng)村延伸。

統(tǒng)籌城鄉(xiāng)環(huán)境保護，逐步實現(xiàn)城鄉(xiāng)環(huán)境公平，要加快以污水

處理為重點的環(huán)境基礎設施建設由城市向農(nóng)村延伸。

(二)發(fā)展”生態(tài)型”項目，大力促進農(nóng)村資源循環(huán)利用。

在農(nóng)村大力開發(fā)、應用節(jié)約資源和保護環(huán)境的農(nóng)業(yè)技術，推

廣廢棄物綜合利用和可再生能源開發(fā)利用。鼓勵農(nóng)民變”三

廢”(畜禽糞便、農(nóng)作物秸稈、生活垃圾)為”三料”(肥料、

飼料、燃料),發(fā)展”生態(tài)型”項目，實現(xiàn)經(jīng)濟、生態(tài)和社

會效益最大化。

1G

10

1.發(fā)展作物秸稈回收利用項目。比如開展秸稈壓塊項

目、建設節(jié)能植物草毯項目，以稻麥秸稈、玉米秸稈等為基

質(zhì)做成植物草毯，成為護土、治沙、綠化的環(huán)保產(chǎn)品。秸稈

回收利用，既實現(xiàn)資源利用，又盡可能防止和減少秸稈焚燒

帶來的環(huán)境污染。

2.發(fā)展養(yǎng)殖廢物綜合利用項目。堅持推廣建設戶用沼氣

池和探索建設大型沼氣池，進行沼氣發(fā)電；利用沼渣、沼液

種植蔬菜，大力發(fā)展無公害食品、綠色食品乃至有機食品。

形成”畜-沼-菜(果)”、”畜-沼-漁”、”秸-沼-電"等廢

棄物循環(huán)利用產(chǎn)業(yè)鏈。

(三)開展”綜合性”整治，打造環(huán)境清潔優(yōu)美新農(nóng)村。

以開展”生態(tài)文明鄉(xiāng)村建設活動”為抓手，全面推進農(nóng)村環(huán)

境綜合整治”一攬子”工程，著力改變農(nóng)村”臟、亂、差”

現(xiàn)象。

1.農(nóng)村飲水安全工程?？茖W劃定飲用水水源地保護區(qū)，

加強了環(huán)境監(jiān)管，確保飲用水水源地環(huán)境安全。

2.農(nóng)村垃圾處理工程。初步建立”戶集、村收、鎮(zhèn)運、

縣處理”的農(nóng)村生活垃圾處理模式，通過”政府投入、項目

整合、社會幫扶、群眾自籌”4個結(jié)合破解資金投入問題，

在村設立垃圾集中收集點，鄉(xiāng)鎮(zhèn)配備垃圾運輸車，縣區(qū)建立

垃圾處理場，減少垃圾污染。

3.農(nóng)村美化家園工程。利用國家和省環(huán)保專項資金，以

點帶面，促進全縣農(nóng)村環(huán)境綜合整治。大力開展中心村鎮(zhèn)環(huán)

境綜合整治項目，實現(xiàn)環(huán)境凈化、道路硬化、村莊綠化、村

17

容美化”四化”目標。

4.農(nóng)村畜禽養(yǎng)殖污染治理工程。針對我縣的規(guī)?；笄?/p>

養(yǎng)殖企業(yè)進行專項治理。

”改善人居環(huán)境，構建和諧社會”,堅持科技創(chuàng)新、思

路創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、模式創(chuàng)新；在城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)一體化服務上，

統(tǒng)一服務標準、配備保潔人員、統(tǒng)一著裝和標識、統(tǒng)一配備

環(huán)衛(wèi)設備設施、統(tǒng)一作業(yè)流程和監(jiān)督檢查機制。全面實施專

業(yè)化、標準化、機械化、數(shù)字化的城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)一體化銀灣模式。

第二節(jié)需求分析

一、項目概況

本項目包含XX縣XX鎮(zhèn)鎮(zhèn)域內(nèi)的XX個村(社區(qū))),

具體為：鎮(zhèn)區(qū)街道，XX社區(qū)，XXX社區(qū)、XX村、XX村、XX

社區(qū)、XX村、XX村、XX村、XX村、XX村、XX村、XX村、

XX社區(qū)。總計XXX個自然村莊，共約XXXXX戶，人口約XXXXX

人。

二、服務范圍

1.XX個村(社區(qū))范圍內(nèi)的總計約XX公里(以實際長

度為準)的省道、縣道、村村通道路及兩側(cè)保潔。

2.XX個村(社區(qū))范圍內(nèi)的所有自然村莊、公共廁所(水

18

電費用由甲方承擔)。

3.XX個村(社區(qū))范圍內(nèi)的所有河塘，溝渠，水庫。

4.XX個村(社區(qū))范圍內(nèi)的XX鐵路、XX高鐵、XX高鐵

沿線XXX米范圍。具體界限范圍以采購人確定為準，我方不

得有異議，否則采購人有權解除合同。

5.XX鎮(zhèn)街道(規(guī)劃范圍)鎮(zhèn)域范圍為XX平方公里。其

中主干道XXX公里

6.XX鎮(zhèn)轄區(qū)內(nèi)XX個鐵路下穿的日常管理，垃圾中轉(zhuǎn)站

的日常管理運行(水電及設備維修費用由甲方承擔)

7.XX鎮(zhèn)區(qū)內(nèi)的公園，菜市，文化廣場，公廁(水電費用

由甲方承擔)。

8.采購方辦公大院，村委會門口綠化日常管理。

9.鎮(zhèn)區(qū)內(nèi)所有生活垃圾轉(zhuǎn)運至XX垃圾發(fā)電廠。

三、服務需求

1.負責項目范圍內(nèi)道路的清掃保潔及道路兩側(cè)500米范

圍內(nèi)垃圾的收集、清運。

2.負責項目范圍內(nèi)所有自然村莊的清掃保潔及垃圾的

收集、清運。

3.負責項目范圍內(nèi)河塘溝渠周邊的保潔及水面漂浮物

的打撈。

4.負責項目范圍內(nèi)XX鐵路、XX高鐵、XX高鐵沿線目視

范圍內(nèi)的保潔，所有下穿的日常管理。

5.負責使用專用密封垃圾運輸車收集、清理承包全鎮(zhèn)范

圍內(nèi)的生活垃圾(每天約XX噸左右),運至指定的垃圾中

19

轉(zhuǎn)站，集中后再用大型勾臂式垃圾運輸車運送至陶樓垃圾處

理場。

6.負責配合XX鎮(zhèn)市容辦清理承包范圍內(nèi)的建筑垃圾、

裝潢垃圾等非生活垃圾。

7.負責本項目日常作業(yè)質(zhì)量監(jiān)督、檢查和記錄工作。

8.巡查發(fā)現(xiàn)有人亂倒垃圾要及時勸止；發(fā)現(xiàn)偷倒非生活

垃圾、亂排污水等破壞、危害環(huán)境行為要及時向采購方匯報。

9.負責”牛皮癬”的清理覆蓋，協(xié)助城管做好亂堆亂放

的清理工作。

10.垃圾做到日產(chǎn)日清，嚴禁無故產(chǎn)生隔夜垃圾。

11.如遇災害性天氣，我方第一時間要有應急預案，并

主動與采購方協(xié)調(diào)應對措施，確保道路暢通，由此產(chǎn)生的費

用由我方和采購方協(xié)商解決。

12.如遇采購方要求進行垃圾分類工作，我方將與業(yè)主

方協(xié)商開張垃圾分類工作；

13.積極配好采購方交辦的其它整治活動及迎檢活動。

四、服務標準

(一)清掃、保潔作業(yè)要求

1.省道、縣道、村村通道路及延伸道路以及道路兩側(cè)500

米范圍內(nèi)、村莊、公廁、河塘溝渠、鐵路、高鐵沿線目視范

圍內(nèi)，確定專人進行清掃、保潔，在交通條件備完備且路況

符合作業(yè)要求的路段區(qū)域每天要用洗掃車清掃、沖洗。

2.作業(yè)標準

20

(1)道路作業(yè)標準：路面整潔，無積水積泥、油污，

無成堆垃圾、零星垃圾雜物，漂浮物，無痰跡煙蒂，無果皮

紙屑，無土石雜草等。

(2)村莊：無成堆垃圾；垃圾桶、垃圾池無滿溢，垃

圾桶擺放整齊、干凈；無裸露垃圾和漂浮物；無糞便。

(3)河塘溝渠：水面無漂浮物；堤岸無垃圾、漂浮物。

(4)鐵路、高鐵沿線：無裸露垃圾、漂浮物。

(5)氣溫在5攝氏度以上時，多功能洗掃車應按相關

部門的要求每天對交通條件完備且路況符合作業(yè)要求的區(qū)

域道路進行清掃、沖洗、降塵，做到路面見本色，行駛速度

不得超過15公里/小時。

(6)牛皮癬要及時鏟除，盡量同色覆蓋，方塊涂抹，

不留痕跡。

(7)所有垃圾桶及垃圾存放容器必須定時清洗，確保

外觀整潔，擺放有序。垃圾桶不得滿溢，若有破損，要及時

更換，XX鎮(zhèn)城市管理局不定期對保潔單位內(nèi)的垃圾桶使用情

況進行檢查，破損率超過3%的，需由我方及時添置到位。

3.作業(yè)時間作業(yè)時間：

做到每天清掃2次，全天保潔。

每天上午7:00開始清掃，8:30前清掃完畢，

下午14:30開始清掃，16:00前清掃完畢。

保潔：上午8:30—11:30;下午16:00--19:00。

檢查及迎檢期間需根據(jù)業(yè)主要求無條件合理調(diào)整作業(yè)

時間；夏季氣溫在35攝氏度以上，依據(jù)上級主管部門要求

21

合理調(diào)整作業(yè)時間。

(二)垃圾清運、轉(zhuǎn)運作業(yè)要求

1.本次招標范圍內(nèi)的垃圾要用符合環(huán)衛(wèi)行業(yè)標準的垃

圾運輸車及時收集、清運至指定的垃圾中轉(zhuǎn)站，集中后運至

陶樓垃圾處理場，進場垃圾杜絕高水、高油、高鹽含量，嚴

禁焚燒、隨意亂倒垃圾；清運過程中無拋、灑、滴、漏等二

次污染路面現(xiàn)象，嚴禁建筑垃圾、工業(yè)垃圾及醫(yī)院醫(yī)療垃圾、

學校實驗室垃圾混入生活垃圾中；及時做好垃圾分類宣傳培

訓，由此產(chǎn)生的費用由我方自行承擔。

2.垃圾清運要及時，做到垃圾桶(池)無漫溢，地面無

積存。

3.清運途中做好安全行駛，裝載適量，駛速適中，沿途

不得飄、撒、滴、漏。

4.車容要整潔，車體外部無污物，標識應清晰。

5.對重大迎檢、突擊所產(chǎn)生的各類垃圾及時清運。

6.承包期內(nèi)，如果因采購方政策性原因，需要改變清運

(轉(zhuǎn)運)處理路線或垃圾處理場的，必須保證按照采購方的

要求繼續(xù)、及時組織清運，由此產(chǎn)生的費用由我方自行承擔。

需進垃圾轉(zhuǎn)運站進行垃圾壓縮的，無條件進轉(zhuǎn)運站壓縮轉(zhuǎn)

運，轉(zhuǎn)運站設備維護、添置、水、電費、人工等由此產(chǎn)生的

費用由甲方承擔。

(三)安全文明作業(yè)

1.我方在承包期內(nèi)必須保證所屬人員思想的安全穩(wěn)定。

在承包期內(nèi)發(fā)生的民事、刑事、安全事故、勞資糾紛等一切

22

責任及經(jīng)濟損失均由我方承擔。

2.我方負責對作業(yè)人員的思想教育和專業(yè)培訓每季度

不少于1次，做到遵紀守法，配證上崗。

3.我方負責承包范圍內(nèi)的安全作業(yè)管理，嚴格按照有關

部門的要求，制定有關規(guī)章制度。

4.我方要根據(jù)道路和公共場所的人流、車流情況，合理

安排作業(yè)時間和作業(yè)方式，主動避開人流和車流高峰，以免

發(fā)生意外。

5.環(huán)衛(wèi)工人應按來車方向的反方向進行環(huán)衛(wèi)作業(yè)，要時

刻提高警覺，注意來車。清理機動車道上的成堆泥土時，應

在清理點來車方向設置明顯的路障，并做好防護措施。

6.機械化車輛出車前必須進行車輛安全檢查，發(fā)現(xiàn)故障

的應及時排除；機械化車輛作業(yè)時必須開警示燈，司機必須

穿反光衣；機械化車輛司機在工作過程中，要遵守道路交通

規(guī)則，禮讓行車，注意行人安全。

7.作業(yè)時應當遵守有關環(huán)境保護和安全生產(chǎn)法律、法規(guī)

的規(guī)定，采取措施防止或者減少粉塵、廢氣、廢水、固體廢

物、噪聲、振動和照明產(chǎn)生的污染和危害。

五、人員要求

(一)人員配備要求

1.依法與所聘人員簽訂勞動合同，為符合規(guī)定的環(huán)衛(wèi)工

人、駕駛員及管理人員購買國家規(guī)定的保險，維護所聘人員

合法權益，制訂管理措施。

23

2.本項目需要至少配備XXX人，分別為：項目經(jīng)理X人，

副經(jīng)理X人，管理人員XX名，專業(yè)駕駛員XX名，垃圾車掛

桶人員X人。不得兼職。保潔人員共計XXX人，(其中集鎮(zhèn)

至少配備XX人)

(二)車輛設備配置要求需配備以下作業(yè)車輛，其中：

工作巡查電動車XX輛，皮卡車X輛，額定總質(zhì)量不小于X

噸多功能洗掃車X輛，5噸以上灑水車X輛，單臺額定總質(zhì)

量不小于8噸的垃圾運輸車X輛，額定總質(zhì)量不小于5噸的

垃圾運輸車X輛。另外，在重大文明創(chuàng)建、重要節(jié)假日、采

購方重大活動期間，需另外配備1輛額定總質(zhì)量不小于16

噸的勾臂式垃圾運輸車以供應急、保障使用。

六、其它要求

1.我方無條件接受采購方的督查、考核，并據(jù)此實施獎

懲。

2.根據(jù)作業(yè)需要對承包區(qū)域內(nèi)的作業(yè)人員、作業(yè)方式進

行合理調(diào)整。

3.及時處理作業(yè)人員在工作中發(fā)生的糾紛和責任事故。

4.作業(yè)人員上崗時須穿戴標志服。

5.重大創(chuàng)建迎檢活動中，我方按要求及時完成作業(yè)任

務。

24

第二章項目整體設想

第一節(jié)項目整體設想

一、項目分析

政府購買環(huán)境衛(wèi)生公共服務即”政府花錢買服務”就是

要轉(zhuǎn)變原來的政府服務機制，政府的環(huán)衛(wèi)職能部門把環(huán)衛(wèi)工

作推向市場，從具體事務中解脫出來，致力于考核和監(jiān)管，

提高市場化門檻，避免過去自己管自己，自己評判自己導致

的職責不清，監(jiān)管越位、錯位，服務不到等弊端。實現(xiàn)了政

府花最合理的錢，讓百姓享受到最優(yōu)質(zhì)的服務。

我公司高度重視這次投標工作，對項目特點和自身實力

等綜合因素進行了深入地研究和分析。我們有信心為XX縣

提供全面、專業(yè)和高水準的環(huán)境衛(wèi)生保潔服務。

二、整體設想

認真貫徹執(zhí)行《城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理條例》(國務

院令第101號)、《城市容貌標準》(GB50449-2008)、《城

市生活垃圾管理辦法》(住房和城鄉(xiāng)建設部令第24號)等

國家、省、市現(xiàn)行有關法律法規(guī)。按照招標文件及項目服務

合同要求嚴格執(zhí)行《環(huán)衛(wèi)作業(yè)質(zhì)量標準及檢查考評辦法》等

國家、行業(yè)技術標準、規(guī)范及規(guī)程，切實履行服務合同，認

真落實”全面控制、細節(jié)管理、現(xiàn)場督導、文明服務、一絲

25

不茍”的環(huán)衛(wèi)工作方針。積極加強與環(huán)衛(wèi)各職能部門及有關

單位的日常工作溝通；無條件地接受XX縣環(huán)衛(wèi)部門的監(jiān)督

檢查和業(yè)務指導。認真完成上級交辦的臨時性、實質(zhì)性工作

任務，對XX縣環(huán)衛(wèi)部門提出的意見及時采納并積極落實相

應整改措施；對作業(yè)服務范圍內(nèi)發(fā)生的違反城鎮(zhèn)環(huán)境衛(wèi)生管

理法律法規(guī)的人和事，采取積極勸阻、制止等措施，并及時

向環(huán)衛(wèi)部門報告。

一個地方的環(huán)境衛(wèi)生狀況集中體現(xiàn)一個地方的文化內(nèi)

涵及文明程度，也充分彰顯出全縣人民的文化素質(zhì)修養(yǎng)，更

能明顯反映出社會經(jīng)濟發(fā)展水平和人民的健康生活水平。為

此強化和提高村鎮(zhèn)環(huán)境衛(wèi)生工作是環(huán)衛(wèi)人員所肩負的一項

光榮、神圣的社會使命。

我公司項目部對本項目的環(huán)衛(wèi)作業(yè)服務，充滿信心、決

心。請各級主管部門、領導放心，我們將會嚴格按照環(huán)衛(wèi)作

業(yè)服務質(zhì)量標準和檢查評定要求，認真做好、經(jīng)營好、管理

好、實施好、服務好環(huán)衛(wèi)作業(yè)工作中的每個細節(jié)。

建立一套符合實情、有序、有效的環(huán)衛(wèi)作業(yè)工作管理體

系、制定切實可行的環(huán)衛(wèi)作業(yè)工作流程，把細節(jié)管理、過程

管理、績效管理有機結(jié)合起來，從而確保片區(qū)環(huán)衛(wèi)作業(yè)工作

得以不斷提升。同時還將開展經(jīng)常性的職業(yè)素質(zhì)教育培訓，

努力打造和培養(yǎng)一支優(yōu)秀的專業(yè)環(huán)衛(wèi)團隊。在建立健全嚴格

的工作考評考核機制的同時，運用激勵機制不斷提升環(huán)衛(wèi)作

業(yè)的服務質(zhì)量水平；努力營造項目部文化氛圍，積極開展環(huán)

衛(wèi)作業(yè)崗位的月、季、年度”星級”員工評比和班、隊流動

26

紅旗競賽活動。

三、服務宗旨及總體要求

”垃圾收集運輸全封閉，桶里不溢出、車里不落地”

建立”統(tǒng)一收集、統(tǒng)一清運、集中處理、資源化利用”

的生活垃圾收集處理模式，配備機械化清掃設備，實現(xiàn)垃圾”

垃圾收集運輸全封閉、日產(chǎn)日清不落地”的目標，改善村容

村貌。

1.高效、環(huán)保、可持續(xù)

”中國要美，農(nóng)村必須美”,農(nóng)村的環(huán)衛(wèi)問題要好好治

理，并注重保護，農(nóng)村的環(huán)境美了，衛(wèi)生質(zhì)量提高了，城鄉(xiāng)

共同發(fā)展，才能真正實現(xiàn)民主富強的”美麗中國”夢。

在有害垃圾收集處理環(huán)節(jié)上，要做好垃圾收集和轉(zhuǎn)運全

過程的及時性、高效性，不遺漏、不拖延；在轉(zhuǎn)運環(huán)節(jié)中，

做到運輸過程無環(huán)境污染、無灑落二次污染、無噪聲污染等，

充分踐行環(huán)保理念。

2.資源化、無害化原則

農(nóng)村生活垃圾處理要堅持資源化、無害化原則，逐步推

廣垃圾分類收集、分類處置和垃圾資源再利用。

3.改善民生，保護環(huán)境

圍繞改善和提高XX縣人居生活環(huán)境質(zhì)量、削減生活垃

圾污染、保護環(huán)境，開展農(nóng)村生活垃圾的收運和處理工作，

努力構建和諧農(nóng)村、城鄉(xiāng)統(tǒng)籌、技術合理、能力充足、環(huán)保

達標的生活垃圾處理體系。

27

4.因地制宜，合理布局

項目部根據(jù)本方案的計劃安排，以鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)為單位，

制定符合各村實際、切實可行的生活垃圾分類減量化處理工

作實施計劃。因地制宜的確定生活垃圾處理終端設施的布

點、規(guī)模、處置區(qū)域，科學選擇適用的處置模式，合理配備

員工，整體推進減量化、資源化、無害化處理試點工作。

5.突出重點，梯度推進

農(nóng)村生活垃圾減量化、資源化、無害化處理可采取一村

一建或多存合建等方式；在安排上，應以特色精品村、中心

村、美麗鄉(xiāng)村示范村、歷史文化村落等為切入口，通過減量

化、資源化、無害化等，使日常生活垃圾的收運處置減量明

顯，社會效益明顯。

四、項目重點

1.有效激活組織

環(huán)衛(wèi)項目運營重點之一就是抓好人員管理，有效激活組

織。員工工作質(zhì)量和能動性是影響環(huán)衛(wèi)工作品質(zhì)的核心因

素，優(yōu)化人員管理方式，強化人員管理效能，有效激活組織，

才能充分發(fā)揮”勞動密集”模式自有的動力。

2.應對措施

(1)組織機構調(diào)整機制

對保潔服務部區(qū)域運營經(jīng)理和保潔組長采取區(qū)域負責

和競聘制。

為切實提高環(huán)衛(wèi)項目的管理水平，提升服務品質(zhì)，實行

28

保潔服務部區(qū)域運營經(jīng)理負責制。對保潔服務部區(qū)域運營經(jīng)

理崗位采取競聘制，根據(jù)區(qū)域報名人數(shù)多少，采取答辯競聘

的方式。根據(jù)面試答辯情況，結(jié)合鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要領導和村委負責

人意見，最后由公司最終確定人選，試用三個月后，發(fā)放聘

書，聘期為一年，每年一考核。

(2)根據(jù)崗位要求設立嚴格的員工篩選條件

針對車輛駕駛、道路清掃、品質(zhì)巡查、區(qū)域協(xié)調(diào)、人員

管理等崗位負責的主要內(nèi)容，對不同崗位人員設立嚴格且有

差別化的篩選條件，例如年齡不超過60歲、近期體檢狀況

良好、操作技能合格、協(xié)調(diào)管理能力受到普遍認可等。

(3)人員績效考核和”多頭管理”

在人員內(nèi)部管理上，采用”多頭管理”的績效考核體系，

抓制度，抓細節(jié)，抓關鍵少數(shù)。

XX縣城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)項目負責的地理區(qū)域范圍大、車輛設備投

入重、員工體系龐大，且日常垃圾產(chǎn)量高、迎檢任務重、對

美麗鄉(xiāng)村等其他大小村莊、街道區(qū)域衛(wèi)生品質(zhì)要求極高，這

就對項目日常運營管理尤其是內(nèi)控系統(tǒng)要求極高。我公司經(jīng)

過長期實踐檢驗，建立出一套覆蓋環(huán)衛(wèi)項目內(nèi)部幾百人的績

效考核體系。要建立出一套涉及項目全體各級人員的績效考

核體系，該績效考核體系根據(jù)各崗位職責、日常品質(zhì)要求等，

對每一個崗位明確獎罰績效考核方案。

(4)對區(qū)域運營經(jīng)理的考核

對保潔服務部區(qū)域運營經(jīng)理特別設立評分績效制，每月

區(qū)縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府聯(lián)查評分結(jié)果作為區(qū)域運營經(jīng)理當月績效重

29

要決定因素之一，結(jié)合當月項目部品質(zhì)組的日常巡查情況，

并參考區(qū)域負責制和連帶責任制，共同決定區(qū)域運營經(jīng)理當

月績效工資。

(5)對保潔組長的考核

依據(jù)項目部每月兩次的內(nèi)檢評分排名，結(jié)合日常每日工

作匯報制、下周工作計劃制、品質(zhì)督查反饋制和綜合材料考

勤管理制等多項涉及保潔組長崗位職責和工作要求的制度，

共同確定保潔服務部保潔組長當月績效工資。

(6)對保潔員的考核

對保潔員列舉同樣詳細明確的獎罰細則，內(nèi)容涵蓋日常

街道清掃質(zhì)量、垃圾入桶是否及時、著工裝情況、上崗情況、

垃圾桶的維護情況等，同時參考村委相關負責人對本村衛(wèi)生

服務水平的打分，考核保潔員工作情況，并針對性調(diào)整對該

村的保潔服務方案。

責權分明，獎罰并存，且直接與當月工資掛鉤。用全面

且獎罰分明的績效考核體系充分調(diào)動全體員工的積極性。

同時，對每一個崗位進行”多頭管理”。保潔服務部區(qū)

域運營經(jīng)理受到鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府主管領導的監(jiān)督和評審，日常接受

項目部品質(zhì)組的巡查和監(jiān)督，同時對本區(qū)域的保潔組長和保

潔員負責；保潔服務部保潔組長上對區(qū)域運營經(jīng)理負責，同

時受到品質(zhì)組日常監(jiān)督，下對保潔員負責，同時接受鄉(xiāng)鎮(zhèn)和

村委領導合作評審；保潔員同時受到項目部管理人員日常監(jiān)

管和村委實際反映情況。這一全面且獎罰分明的績效考核體

系能夠極大地調(diào)動全體員工的積極性，同時在一定程度上為

30

工作表現(xiàn)優(yōu)秀且家庭貧困的保潔員提供了創(chuàng)收機會。

(7)人性化針對性細致管理

根據(jù)城鄉(xiāng)保潔的工作特點，在對保潔員嚴格監(jiān)管外，注

重對不同區(qū)域保潔員的具體化、針對性、人性化管理。項目

部品質(zhì)組在日常巡查工作中，深入到村內(nèi)各條街巷，了解每

一名保潔員住址到負責區(qū)域的距離、家庭經(jīng)濟情況、是否需

要照顧老人和接送孩子、身體條件和精神狀況、工作經(jīng)歷等，

以便更切實地安排部署工作、針對具體問題有效地提高衛(wèi)生

品質(zhì)。

3.機械、設備支持

我公司環(huán)衛(wèi)項目運營管理經(jīng)驗豐富，環(huán)衛(wèi)設備設施儲備

充足，設備運營技術方案全面、科學。

(1)電動三輪保潔車

主要配備給保潔員進行日常清掃和垃圾隨時收集，同時

可承擔臨時性小型工具的運輸，提高保潔工作效率。

(2)道路垃圾壓縮收集車、后掛垃圾壓縮收集車

主要負責收集和壓縮從各村240L垃圾桶收集的垃圾。

兩種型號車輛根據(jù)區(qū)域地形和垃圾產(chǎn)量合理分配。

(3)自裝卸式垃圾車(小勾臂)

主要負責將各區(qū)域小勾臂垃圾箱裝運至垃圾中轉(zhuǎn)站進

行垃圾清倒和集中壓縮外運。

(4)勾臂垃圾轉(zhuǎn)運車

主要負責收集垃圾中轉(zhuǎn)站的垃圾，轉(zhuǎn)運至垃圾終端處理

31

(5)道路清掃灑水車

主要負責市政道路的清掃、灑水和噴霧降塵。辦公用車

主要為雙排車和面包車。主要承擔日常工具等材料短途

及時運輸，并承擔日常品質(zhì)巡檢和其他辦公需要。

4.保潔設備及耗材

各類保潔工具及耗材按照保潔服務人員數(shù)量定額配備，

保潔設備根據(jù)區(qū)域地理環(huán)境按需配備，具體配備方案和數(shù)量

可根據(jù)實際運營需要隨時調(diào)整，確保滿足服務所需。大竹掃

帚、小笤帚、口罩(一次性和棉質(zhì))、手套(手心膠紙、長

款膠皮、帆布等):1份/人，以舊換新；

鐵鍬(用于垃圾入桶和清理邊溝)、垃圾夾子(清掃后

的衛(wèi)生保持、撿拾垃圾)、刷桶刷(日常清洗垃圾桶)、安

全工裝(橘色帶反光條的上衣和帽子)等：1套/人；

雨衣、雨靴：管理人員和大路保潔員1套/人。

5.科技手段監(jiān)管

車輛衛(wèi)星定位監(jiān)控系統(tǒng)：對所有車輛安裝衛(wèi)星定位系

統(tǒng)，對車輛運輸路線、運輸速度、清運頻次等實況進行遠程

端實時監(jiān)控；

員工智能定位工牌和衛(wèi)星定位手環(huán)：為管理人員和重點

區(qū)域保潔員配備員工智能定位工牌和衛(wèi)星定位手環(huán)，利用上

崗打卡、位置實時匯報、緊急聯(lián)系和報警等功能，對員工工

作情況進行實時監(jiān)控的同時，便于人員調(diào)度，為人員安全提

供保障。

6.優(yōu)化內(nèi)控體系

32

XX縣城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)項目負責的地理區(qū)域范圍大、車輛設備投

入重、員工體系龐大，且日常垃圾產(chǎn)量高、迎檢任務重、對

美麗鄉(xiāng)村等其他大小村莊、街道區(qū)域衛(wèi)生品質(zhì)要求極高，這

就對項目日常管理尤其是內(nèi)控系統(tǒng)要求極高。

第二節(jié)城鄉(xiāng)一體化工作計劃

一、工作目標

以改革環(huán)衛(wèi)作業(yè)運作機制為重點，改革現(xiàn)行環(huán)境衛(wèi)生管

理機制，促進城市環(huán)境衛(wèi)生管理持續(xù)健康發(fā)展，引導環(huán)衛(wèi)作

業(yè)逐步走向市場化運作，滿足人民群眾對環(huán)境質(zhì)量的要求，

進一步提高我縣城市環(huán)境衛(wèi)生管理水平。

二、工作職責

1.負責對所有承包的街道路面、人行道進行清掃保潔，

要求做到每天7:40分前對所以承包路段清掃結(jié)束，實行全

日保潔至20:00時，質(zhì)量要求做到”四無”、”四凈”,

即無磚瓦土石、無垃圾樹葉、無果皮紙屑、無死角及堆積物，

路面干凈，路邊側(cè)溝干凈，垃圾桶、垃圾房、果皮箱干凈，

路緣石、綠化帶干凈，杜絕各路段出現(xiàn)垃圾死角。

2.街道果皮箱的清掏、清洗，要求做到每日清掏干凈，

每周清洗1次，確保垃圾不滿溢和箱體潔凈完好。

3.負責收集街道兩邊生活垃圾收集車走后重新堆放的

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垃圾，要求做到垃圾堆放的時間最長不得超過30分鐘。

4.負責清除綠化帶內(nèi)的果皮、紙屑、塑料袋等雜物。對

所清掃來的垃圾必須倒入垃圾桶內(nèi)。

5.負責對清掃保潔路段的城區(qū)基礎設施(即下水道、環(huán)

衛(wèi)設施、護欄、路牌、城市道路、綠化樹木及公共綠地)進

行管理，發(fā)現(xiàn)有破壞行為，及時上報單位并進行所依法查處。

6.負責對本路段垃圾桶的維護，常年保持外表干凈整

潔，垃圾桶擺放整齊、杜絕焚燒和垃圾未入桶現(xiàn)象。

7.搞好手推車及勞動工具的管理與維修，嚴禁手推車外

借私用，如因管理不善造成損壞或被盜，均照價賠償。

三、工作要求

1.在崗人員必須加強市容環(huán)境衛(wèi)生法律知識的學習，愛

崗敬業(yè)，服從工作安排，嚴格勞動紀律，努力提高勞動技能，

按職能職責認真全面完成自己的工作任務。

2.在崗時間必須服從管理，嚴格遵守單位的各項規(guī)章制

度，工作時間嚴禁離崗從事與清掃保潔、管理無關的一切事

情，嚴禁與過往行人及親友長時間的交談而影響清掃保潔工

作。

3.堅強安全生產(chǎn)和管理，.上班時必須穿環(huán)衛(wèi)標志服，

上崗作業(yè)時，注意來往車輛，要確保人身安全。

4.嚴格請銷假制度，法定假日照常上班。

5.凡不服從管理和不按作習時間上下班，所管轄路段達

不到市容環(huán)境衛(wèi)生清掃保潔要求的，經(jīng)多次批評教育仍不改

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正時，解除勞動合同。

6.加強環(huán)衛(wèi)清掃保潔、清運、管理的相互配合和信息聯(lián)

系。

四、工作措施

1.加強領導

明確工作職責，充實和加強清掃保潔工作質(zhì)量監(jiān)察，實

行每月一次的質(zhì)量分析會議和工作例會制度，及時總結(jié)工作

中存在問題，推好的經(jīng)驗和做法。

2.落實責任

要把環(huán)衛(wèi)工作質(zhì)量管理的業(yè)績作為環(huán)衛(wèi)人員的終生榮

譽，按照相應的責任制度，每月對清掃保潔人員進行質(zhì)量業(yè)

績考核，實行獎懲。

3.列入目標考核

每年年終對工作人員工作進行考核，考核的成績作為年

度目標考核的主要依