短途海上渡輪乘客服務(wù)協(xié)議

短途海上渡輪乘客服務(wù)協(xié)議合同目錄第一章總則1.1定義與解釋1.2法律法規(guī)的適用1.3協(xié)議的有效性及期限第二章渡輪服務(wù)2.1渡輪的運營時間及路線2.2渡輪的容量及乘客限制2.3渡輪的安全與應(yīng)急措施第三章乘客權(quán)益3.1乘客購票與檢票3.2乘客攜帶行李的規(guī)定3.3乘客的人身安全及意外傷害處理第四章服務(wù)標準4.1渡輪設(shè)施與服務(wù)4.2渡輪員工的職業(yè)素養(yǎng)4.3渡輪的衛(wèi)生與環(huán)境保護第五章票價與支付5.1票價的制定與調(diào)整5.2支付方式與退款政策5.3特殊人群的票價優(yōu)惠政策第六章特殊情況處理6.1惡劣天氣與航行延誤6.2渡輪取消或改道6.3乘客因特殊原因退票或改簽第七章法律責(zé)任7.1渡輪公司的義務(wù)與責(zé)任7.2乘客的義務(wù)與責(zé)任7.3侵權(quán)行為及違約責(zé)任第八章爭議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解與仲裁8.3法律訴訟第九章隱私保護與個人信息管理9.1渡輪公司對乘客個人信息的保護9.2渡輪公司對乘客隱私的尊重9.3個人信息的查詢與更正第十章廣告與推廣10.1渡輪公司的廣告發(fā)布權(quán)10.2渡輪公司的推廣活動10.3乘客的廣告與推廣權(quán)益第十一章合同的變更與終止11.1合同的變更條件11.2合同的終止條件11.3合同終止后的相關(guān)事宜第十二章附則12.1合同的生效條件12.2合同的適用范圍與解釋權(quán)12.3合同的修訂與公告第十三章附件13.1渡輪服務(wù)設(shè)施與功能介紹13.2渡輪安全與應(yīng)急手冊13.3乘客權(quán)利與義務(wù)告知書第十四章簽名與蓋章14.1渡輪公司代表簽名14.2乘客代表簽名14.3合同蓋章與生效日期合同編號_________第一章總則1.1定義與解釋1.2法律法規(guī)的適用本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。1.3協(xié)議的有效性及期限本協(xié)議自雙方簽署之日起生效，有效期為____年，除非雙方另有約定或提前終止本協(xié)議。第二章渡輪服務(wù)2.1渡輪的運營時間及路線2.2渡輪的容量及乘客限制渡輪的容量有限，公司將根據(jù)實際情況對乘客數(shù)量進行限制。您需按照公司的要求進行購票，并在檢票時出示有效車票。2.3渡輪的安全與應(yīng)急措施公司承諾采取一切必要的安全措施，確保渡輪的安全運營。在緊急情況下，請務(wù)必遵循公司員工及應(yīng)急人員的指示。第三章乘客權(quán)益3.1乘客購票與檢票您可以通過公司指定的渠道購買車票，并在規(guī)定的檢票時間內(nèi)完成檢票手續(xù)。逾期未檢票的乘客將被視為無效購票。3.2乘客攜帶行李的規(guī)定您攜帶的行李需符合公司規(guī)定的要求，超過規(guī)定尺寸或重量的行李需提前辦理托運手續(xù)。3.3乘客的人身安全及意外傷害處理公司將在渡輪運營過程中保障您的人身安全，但不對您在渡輪上的意外傷害承擔(dān)責(zé)任，除非是由于公司的故意或過失導(dǎo)致的。第四章服務(wù)標準4.1渡輪設(shè)施與服務(wù)公司承諾提供符合規(guī)定標準的渡輪設(shè)施和服務(wù)，包括舒適的座椅、餐飲服務(wù)、洗手間等。4.2渡輪員工的職業(yè)素養(yǎng)公司員工將為您提供友好、專業(yè)的服務(wù)，并尊重您的隱私和權(quán)益。4.3渡輪的衛(wèi)生與環(huán)境保護公司將持續(xù)關(guān)注渡輪的衛(wèi)生狀況，并采取措施保護海洋環(huán)境，減少對環(huán)境的影響。第五章票價與支付5.1票價的制定與調(diào)整公司有權(quán)根據(jù)市場情況和政策規(guī)定調(diào)整票價，并提前公告。5.2支付方式與退款政策您可通過公司指定的支付渠道進行支付，購票成功后不可退款，但特殊情況下可與公司協(xié)商處理。5.3特殊人群的票價優(yōu)惠政策針對老年人、兒童、軍人等特殊人群，公司將提供相應(yīng)的票價優(yōu)惠政策。具體優(yōu)惠條件請咨詢公司。第六章特殊情況處理6.1惡劣天氣與航行延誤如因惡劣天氣或不可抗力等原因?qū)е露奢喓叫醒诱`或取消，公司將盡快通知您，并采取相應(yīng)措施。6.2渡輪取消或改道如渡輪因特殊原因取消或改道，公司將盡力安排替代交通工具，并視情況退還部分或全部票價。6.3乘客因特殊原因退票或改簽如您因特殊原因需退票或改簽，請?zhí)崆芭c公司聯(lián)系，公司將根據(jù)實際情況予以處理。第八章法律責(zé)任8.1渡輪公司的義務(wù)與責(zé)任公司需按照約定提供渡輪服務(wù)，并確保渡輪的安全與衛(wèi)生。如因公司原因?qū)е履馐軗p失，公司應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.2乘客的義務(wù)與責(zé)任您應(yīng)遵守渡輪的運營規(guī)定，如實提供個人信息，并按照公司要求使用渡輪設(shè)施。如因您違反規(guī)定導(dǎo)致?lián)p失，您應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。8.3侵權(quán)行為及違約責(zé)任如公司或您侵犯他人合法權(quán)益，或違反本協(xié)議導(dǎo)致?lián)p失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的侵權(quán)或違約責(zé)任。第九章爭議解決9.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決本協(xié)議履行過程中發(fā)生的爭議。9.2調(diào)解與仲裁如協(xié)商不成，雙方可向有權(quán)機關(guān)申請調(diào)解或仲裁。9.3法律訴訟如調(diào)解或仲裁不成，雙方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十章隱私保護與個人信息管理10.1渡輪公司對乘客個人信息的保護公司承諾保護您的個人信息，未經(jīng)您同意，不得泄露給第三方。10.2渡輪公司對乘客隱私的尊重公司員工將尊重您的隱私，不得擅自查看或泄露您的個人信息。10.3個人信息的查詢與更正您有權(quán)查詢、更正您的個人信息。請向公司提交相關(guān)申請，公司將及時處理。第十一章合同的變更與終止11.1合同的變更條件本協(xié)議的變更需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。11.2合同的終止條件11.3合同終止后的相關(guān)事宜合同終止后，雙方應(yīng)按照約定處理相關(guān)事宜，包括但不限于票款結(jié)算、行李托運等。第十二章附則12.1合同的生效條件本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同的適用范圍與解釋權(quán)本協(xié)議適用于公司所有短途海上渡輪乘客，公司對本協(xié)議擁有解釋權(quán)。12.3合同的修訂與公告公司對本協(xié)議進行修訂時，將在公司官方網(wǎng)站及渡輪站進行公告。第十三章附件13.1渡輪服務(wù)設(shè)施與功能介紹13.2渡輪安全與應(yīng)急手冊13.3乘客權(quán)利與義務(wù)告知書第十四章簽名與蓋章14.1渡輪公司代表簽名（請在此處簽字）14.2乘客代表簽名（請在此處簽字）14.3合同蓋章與生效日期（請在此處蓋章，并填寫日期）（合同結(jié)束）多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明附加條款一：甲方為主導(dǎo)時的特殊規(guī)定1.1特殊服務(wù)要求甲方可以根據(jù)自身需求，向乙方提出特殊服務(wù)要求，包括但不限于定制化渡輪服務(wù)、特殊時間段運營等。乙方應(yīng)積極協(xié)商，盡力滿足甲方的合理需求。1.2優(yōu)先保障甲方作為渡輪服務(wù)的重要客戶，其在渡輪運營中的需求應(yīng)得到優(yōu)先保障。乙方應(yīng)確保甲方在渡輪上的安全和舒適，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。1.3甲方信息安全乙方應(yīng)對甲方的信息安全承擔(dān)保護責(zé)任，確保甲方提供的個人信息、商業(yè)秘密等數(shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、損毀或被未授權(quán)訪問。附加條款二：乙方為主導(dǎo)時的特殊規(guī)定2.1服務(wù)質(zhì)量和標準乙方應(yīng)保證渡輪服務(wù)的質(zhì)量和標準，確保渡輪設(shè)施的正常運行，提供安全、舒適、便捷的渡輪服務(wù)。2.2票價和費用乙方應(yīng)按照約定的票價和費用標準向甲方提供渡輪服務(wù)，如需調(diào)整票價和費用，應(yīng)提前通知甲方，并說明調(diào)整原因。2.3乙方信息安全乙方應(yīng)對甲方的信息安全承擔(dān)保護責(zé)任，確保甲方提供的個人信息、商業(yè)秘密等數(shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、損毀或被未授權(quán)訪問。附加條款三：第三方中介為主導(dǎo)時的特殊規(guī)定3.1中介服務(wù)費用如存在第三方中介參與本協(xié)議的簽訂和履行，中介方應(yīng)明確其服務(wù)費用，并在合同中予以約定。中介方應(yīng)提供專業(yè)、高效的服務(wù)，確保甲乙雙方的權(quán)益。3.2中介的職責(zé)和義務(wù)中介方應(yīng)負責(zé)協(xié)調(diào)甲乙雙方之間的關(guān)系，協(xié)助解決合同履行過程中出現(xiàn)的問題。中介方應(yīng)保持中立立場，公正、公平地處理爭議。3.3中介信息安全中介方應(yīng)對甲乙雙方提供的個人信息、商業(yè)秘密等數(shù)據(jù)的安全承擔(dān)保護責(zé)任，防止數(shù)據(jù)泄露、損毀或被未授權(quán)訪問。中介方應(yīng)采取適當(dāng)?shù)谋Ｃ艽胧?，確保信息安全。附件及其他補充說明一、附件列表：1.渡輪服務(wù)設(shè)施與功能介紹2.渡輪安全與應(yīng)急手冊3.乘客權(quán)利與義務(wù)告知書4.渡輪公司經(jīng)營許可證復(fù)印件5.乘客身份證復(fù)印件6.渡輪票價表7.渡輪時刻表8.渡輪服務(wù)滿意度調(diào)查問卷9.渡輪服務(wù)投訴與建議流程圖10.渡輪公司聯(lián)系方式二、違約行為及認定：1.甲方未按約定時間購買車票或未按時乘坐渡輪，視為甲方違約。2.乙方未按約定時間提供渡輪服務(wù)或未達到約定的服務(wù)標準，視為乙方違約。3.甲方提供虛假個人信息或未遵守渡輪運營規(guī)定，視為甲方違約。4.乙方未保護甲方個人信息安全或泄露甲方商業(yè)秘密，視為乙方違約。5.中介方未按約定提供服務(wù)或未履行協(xié)調(diào)、協(xié)助職責(zé)，視為中介方違約。6.中介方未保護甲乙雙方信息安全或泄露甲乙雙方個人信息，視為中介方違約。三、法律名詞及解釋：1.渡輪公司：指提供短途海上渡輪服務(wù)的經(jīng)營主體。2.乘客：指購買車票并乘坐渡輪的個人。3.個人信息：指能夠識別特定自然人的信息，包括姓名、身份證號、聯(lián)系方式等。4.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉、具有商業(yè)價值并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的信息。5.中介方：指協(xié)助甲乙雙方簽訂和履行本協(xié)議的第三方機構(gòu)或個人。6.違約行為：指合同各方未履行或未適當(dāng)履行合同約定的義務(wù)。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方購買車票后因故無法乘坐渡輪。解決辦法：甲方可在規(guī)定時間內(nèi)辦理退票或改簽手續(xù)。2.問題：乙方提供的渡輪服務(wù)未達到約定標準。解決辦法：甲方有權(quán)向乙方提出投訴，乙方應(yīng)及時處理并改進服務(wù)。3.問題：甲方在渡輪上發(fā)生人身傷害。解決辦法：甲方應(yīng)立即通知乙方，乙方應(yīng)及時采取救治措施并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。4.問題：中介方未按約定提供服務(wù)。解決辦法：甲方有權(quán)向中