鄂爾多斯02 - 06現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)結(jié)案報(bào)告

10.2015VGICAfterSales/TechnicalServiceVGIC2015鈑金現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)培訓(xùn)報(bào)告經(jīng)銷商-華菱豐（鄂爾多斯）輔導(dǎo)實(shí)施概況

培訓(xùn)時(shí)間：2015/10/19∽28培訓(xùn)對(duì)象：1位鈑金技術(shù)員

2位噴漆技術(shù)員

1位機(jī)修技術(shù)員1位車間主管

1位服務(wù)經(jīng)理經(jīng)銷商店：鄂爾多斯華菱豐培訓(xùn)方法：集中培訓(xùn)&實(shí)車教學(xué)

培訓(xùn)項(xiàng)目：依照問(wèn)題分析量身訂制培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)講師：劉德仁、王海亮Page2VGICGroupAfterSalesBodyTraining10/13/2024集中培訓(xùn)實(shí)車教學(xué)Page310/13/2024VGICGroupAfterSalesBodyTraining制定符合現(xiàn)況培訓(xùn)計(jì)劃(不影響工作)工作中指導(dǎo)集中培訓(xùn)(18:00?20:00)鈑金技師:學(xué)習(xí)參考服務(wù)經(jīng)理:總結(jié)&綜合建議訊息收集輔導(dǎo)培訓(xùn)結(jié)案報(bào)告輔導(dǎo)過(guò)程說(shuō)明

輔導(dǎo)概況

Page410/13/2024VGICGroupAfterSalesBodyTraining問(wèn)題收集依據(jù)現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題結(jié)果分類：維修流程&技巧28個(gè)問(wèn)題47%占比設(shè)備使用&維護(hù)11個(gè)問(wèn)題18%占比車間管理&安全

21個(gè)問(wèn)題35%占比問(wèn)題收集單依輔導(dǎo)課程分為：現(xiàn)場(chǎng)參與：實(shí)車維修共80個(gè)小時(shí)集中培訓(xùn)：8個(gè)小時(shí)(共88小時(shí))主題：現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)計(jì)劃

廠名：鄂爾多斯華菱豐

老師：劉德仁王海亮

日期：2015年10月19日-10月28日日期時(shí)間課程負(fù)責(zé)人地點(diǎn)對(duì)象備注10月19日

周一09:00-10:30開(kāi)場(chǎng)王海亮、劉德仁會(huì)議室服務(wù)經(jīng)理鈑噴技師

10:30-12:00各階層訪談劉德仁、王海亮?xí)h室服務(wù)經(jīng)理

13:00-15:00問(wèn)題交流劉德仁、王海亮鈑金車間鈑金技師

15:00-17:30問(wèn)題收集劉德仁、王海亮鈑金車間鈑金技師

10月20日

周二09:00-10:30問(wèn)題收集劉德仁、王海亮鈑金車間鈑金技師

10:30-12:00問(wèn)題收集劉德仁、王海亮鈑金車間鈑金技師

13:00-15:00輔導(dǎo)計(jì)劃說(shuō)明劉德仁、王海亮鈑金車間服務(wù)經(jīng)理鈑金技師

15:00-17:30設(shè)備使用方法與保養(yǎng)-5S劉德仁、王海亮鈑金車間鈑金技師

17:30-19:30安全防護(hù)，ELSA查詢（夜間輔導(dǎo)）王海亮?xí)h室會(huì)議室

10月21日

周三09:00-10:30設(shè)備使用方法與保養(yǎng)-5S劉德仁、王海亮鈑金車間鈑金技師

10:30-12:00設(shè)備使用方法與保養(yǎng)-5S劉德仁、王海亮鈑金車間鈑金技師

13:00-15:00Elsawin操作與應(yīng)用劉德仁、王海亮鈑金車間鈑金技師

15:00-17:30Elsawin操作與應(yīng)用劉德仁、王海亮鈑金車間鈑金技師

10月22日

周四09:00-10:30設(shè)備使用方法與保養(yǎng)-5S劉德仁、王海亮鈑金車間鈑金技師進(jìn)度溝通10:30-12:00外板整形介子機(jī)手工具劉德仁、王海亮鈑金車間鈑金技師

13:00-15:00外板整形準(zhǔn)備劉德仁、王海亮鈑金車間鈑金技師

15:00-17:30外板整形劉德仁、王海亮鈑金車間鈑金技師

17:30-19:30外板整形（夜間輔導(dǎo)）王海亮?xí)h室鈑金技師

10月23日

周五09:00-10:30設(shè)備使用方法與保養(yǎng)-5S劉德仁、王海亮鈑金車間鈑金技師

10:30-12:00設(shè)備使用方法與保養(yǎng)-5S劉德仁、王海亮鈑金車間鈑金技師

13:00-15:00外板整形劉德仁、王海亮鈑金車間鈑金技師

15:00-17:30外板整形劉德仁、王海亮鈑金車間鈑金技師

17:30-20:00車身結(jié)合（夜間輔導(dǎo)）王海亮?xí)h室鈑金技師

輔導(dǎo)實(shí)施課程安排主題：現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)計(jì)劃

廠名：鄂爾多斯華菱豐

老師：劉德仁王海亮

日期：2015年10月19日-10月28日日期時(shí)間課程

地點(diǎn)對(duì)象備注10月24日

周六09:00-10:30設(shè)備使用方法與保養(yǎng)-5S劉德仁、王海亮鈑金車間鈑金技師進(jìn)度溝通10:30-12:00設(shè)備使用方法與保養(yǎng)-5S劉德仁、王海亮鈑金車間鈑金技師

13:00-15:00結(jié)合劉德仁、王海亮鈑金車間鈑金技師

15:00-17:00結(jié)合劉德仁、王海亮鈑金車間鈑金技師

10月25日

周日09:00-10:30設(shè)備使用方法與保養(yǎng)-5S劉德仁、王海亮鈑金車間鈑金技師

10:30-12:00結(jié)合劉德仁、王海亮鈑金車間鈑金技師

13:00-15:00結(jié)合劉德仁、王海亮鈑金車間鈑金技師

15:00-17:00結(jié)合劉德仁、王海亮鈑金車間鈑金技師

17:30-20:00車身校正（夜間輔導(dǎo)）劉德仁會(huì)議室鈑金技師

10月26日

周一09:00-10:30設(shè)備使用方法與保養(yǎng)-5S劉德仁、王海亮鈑金車間鈑金技師進(jìn)度溝通10:30-12:00車身校正劉德仁、王海亮鈑金車間鈑金技師

13:00-15:00車身校正與測(cè)量劉德仁、王海亮鈑金車間鈑金技師

15:00-17:00車身校正劉德仁、王海亮鈑金車間鈑金技師

17:30-20:00玻璃拆裝、維修質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（夜間輔導(dǎo)）劉德仁會(huì)議室鈑金技師

10月27日

周二09:00-10:30設(shè)備使用方法與保養(yǎng)-5S劉德仁、王海亮鈑金車間鈑金技師進(jìn)度溝通10:30-12:00玻璃拆裝劉德仁、王海亮鈑金車間鈑金技師

13:00-15:00維修質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)劉德仁、王海亮鈑金車間鈑金技師

15:00-17:30維修質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)劉德仁、王海亮鈑金車間鈑金技師

10月28日

周三09:00-14:30資料整理劉德仁、王海亮?xí)h室

14:30-15:30結(jié)案報(bào)告劉德仁、王海亮?xí)h室服務(wù)經(jīng)理鈑金技師

輔導(dǎo)實(shí)施

課程安排施工維修流程1.損傷判斷3.融植介子2.打磨板件4.棱線拉拔6.平整度檢查5.板件整平Page7VGICGroupAfterSalesBodyTraining實(shí)施計(jì)劃內(nèi)容說(shuō)明-維修流程Page8VGICGroupAfterSalesBodyTraining實(shí)施計(jì)劃內(nèi)容說(shuō)明-案例改善問(wèn)題點(diǎn)要因分析對(duì)策狀況“5S”1、技師在施工過(guò)程中未佩戴相應(yīng)護(hù)具2、鈑金與機(jī)修工具混雜放置在一起3、舊件分類不清，堆放雜亂1、落實(shí)安全生產(chǎn)，增加必要安全護(hù)具2、鈑金與機(jī)修人、物、區(qū)劃分清楚，分開(kāi)管理3、增加貨架進(jìn)行舊件分類系統(tǒng)操作1、技師較少進(jìn)行Elsa的操作2、對(duì)車身維修標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)不清楚3、更換板件維修標(biāo)準(zhǔn)與流程不清楚1、定期進(jìn)行ELSA查詢系統(tǒng)的相關(guān)培訓(xùn)2、督導(dǎo)技師在進(jìn)行維修時(shí)進(jìn)行Elsa查詢25%發(fā)現(xiàn)問(wèn)題50%已計(jì)劃改進(jìn)75%已進(jìn)行改進(jìn)中100%保持成效中Page9VGICGroupAfterSalesBodyTraining實(shí)施計(jì)劃內(nèi)容說(shuō)明-案例改善25%發(fā)現(xiàn)問(wèn)題50%已計(jì)劃改進(jìn)75%已進(jìn)行改進(jìn)中100%保持成效中問(wèn)題點(diǎn)要因分析對(duì)策狀況工具設(shè)備使用1、工具設(shè)備未進(jìn)行定期保養(yǎng)2、技師錯(cuò)誤操作影響設(shè)備性能1、落實(shí)工具設(shè)備保養(yǎng)表中內(nèi)容，定期進(jìn)行相應(yīng)的保養(yǎng)，并進(jìn)行監(jiān)督2、對(duì)技師進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)使用操作培訓(xùn)3、即時(shí)對(duì)漏油及有故障工具設(shè)備進(jìn)行維修耗材使用1、更換玻璃時(shí)，使用普通玻璃膠2、波浪絲及拉拔墊片閑置生銹1、建議根據(jù)ELSA采購(gòu)原廠標(biāo)準(zhǔn)玻璃膠2、培訓(xùn)技師進(jìn)行介子機(jī)標(biāo)準(zhǔn)使用培訓(xùn)3.將可繼續(xù)使用墊片波浪絲篩選出分類并在干燥環(huán)境放置Page10VGICGroupAfterSalesBodyTraining實(shí)施計(jì)劃內(nèi)容說(shuō)明-案例改善25%發(fā)現(xiàn)問(wèn)題50%已計(jì)劃改進(jìn)75%已進(jìn)行改進(jìn)中100%保持成效中問(wèn)題點(diǎn)要因分析對(duì)策狀況小損傷維修1、手工具實(shí)敲較多2、整平作業(yè)時(shí)間過(guò)久，無(wú)縮火配合整形3、砂輪片打磨，將板件打磨過(guò)薄1、進(jìn)行針對(duì)性手工具整形練習(xí)2、可采用縮火消除板件延展部分，加快維修

速度3、使用對(duì)板件損傷較小的打磨工具進(jìn)行打磨事故車維修1、板件切割時(shí)傷到背板2、塞孔焊未填滿，對(duì)接焊焊道部分無(wú)滲透3、事故維修后未進(jìn)行防腐作業(yè)1、切割時(shí)注意對(duì)背板進(jìn)行防護(hù)2、進(jìn)行焊接輔導(dǎo)培訓(xùn)，提升氣體保護(hù)焊技術(shù)水平3、采購(gòu)原廠密封劑，維修后進(jìn)行防腐作業(yè)Page11VGICGroupAfterSalesBodyTraining成果說(shuō)明-平均

分?jǐn)?shù)項(xiàng)目指導(dǎo)前平均分?jǐn)?shù)指導(dǎo)后平均分?jǐn)?shù)安全與防護(hù)1.254.0ElsaWin查詢2.04.5車身小損傷1.84.0車身結(jié)合1.753.8校正與測(cè)量1.02.8結(jié)構(gòu)件更換1.03.0車身防腐1.03.0玻璃更換2.83.8Page12VGICGroupAfterSalesBodyTraining成果說(shuō)明-個(gè)人

分?jǐn)?shù)項(xiàng)目指導(dǎo)前分?jǐn)?shù)指導(dǎo)后分?jǐn)?shù)指導(dǎo)后平均分?jǐn)?shù)安全與防護(hù)1.254.04.0ElsaWin查詢2.04.54.5車身小損傷1.84.04.0車身結(jié)合1.753.83.8校正與測(cè)量1.02.83.8結(jié)構(gòu)件更換1.03.03.3車身防腐1.03.03.0玻璃更換2.83.83.8姓名職位鈑金資歷大眾資歷李猛鈑金技師4年2年

總結(jié)建議

總評(píng)后續(xù)跟進(jìn)事項(xiàng)后續(xù)改進(jìn)方向外板整形，尤其是手工具整形有較大進(jìn)步空間焊接維修技能可進(jìn)一步提升。板件防腐方面需要進(jìn)一步提升設(shè)備缺少維護(hù)。.缺少安全防護(hù)用品.鈑金機(jī)修工具設(shè)備分類定位不清楚落實(shí)采用對(duì)技師及客戶車輛防護(hù)的必要用具，提高技師的安全防護(hù)意識(shí)二保焊機(jī)等設(shè)備應(yīng)定期進(jìn)行吹塵、槍嘴清潔更換等保養(yǎng)動(dòng)作，強(qiáng)化維修流程，事故車維修前進(jìn)行ELSA