無憂購物天貓商家保障

無憂購物天貓商家保障合同編號：__________甲方（賣方）：【全稱】地址：【詳細(xì)地址】聯(lián)系電話：【聯(lián)系電話】電子郵箱：【電子郵箱】乙方（買方）：【全稱】地址：【詳細(xì)地址】聯(lián)系電話：【聯(lián)系電話】電子郵箱：【電子郵箱】鑒于雙方均同意遵守《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)，為了保障雙方在交易過程中的合法權(quán)益，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本合同，以便共同遵守。第一條商品及服務(wù)1.1甲方應(yīng)保證所售商品或提供的服務(wù)符合國家相關(guān)法律法規(guī)及平臺規(guī)定，具有合法的銷售資格。1.2甲方應(yīng)按照乙方訂單要求，提供符合約定數(shù)量的商品或服務(wù)。1.3甲方應(yīng)在合同約定的時間內(nèi)，向乙方交付商品或提供服務(wù)。第二條價格及支付2.1雙方約定商品的購買價格如下：【商品名稱】：【商品價格】2.2乙方應(yīng)在訂單確認(rèn)后，按照平臺規(guī)定的支付方式支付商品價款。2.3甲方應(yīng)在乙方支付商品價款后，按照約定時間向乙方交付商品或提供服務(wù)。第三條質(zhì)量保證3.1甲方銷售的商品應(yīng)保證產(chǎn)品質(zhì)量符合國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。3.2甲方銷售的商品自簽收之日起，享有【保修期】的保修服務(wù)。3.3甲方應(yīng)在接到乙方關(guān)于商品質(zhì)量問題的反饋后，【響應(yīng)時間】內(nèi)給予答復(fù)，并依法承擔(dān)賠償責(zé)任。第四條售后服務(wù)4.1甲方應(yīng)在商品銷售后，提供【售后服務(wù)內(nèi)容】，以保證乙方的合法權(quán)益。4.2甲方應(yīng)設(shè)立售后服務(wù)，解答乙方在購買商品或接受服務(wù)過程中遇到的問題。4.3甲方應(yīng)在接到乙方售后服務(wù)請求后，【響應(yīng)時間】內(nèi)給予答復(fù)，并依法承擔(dān)賠償責(zé)任。第五條隱私保護(hù)5.1甲方承諾在交易過程中，嚴(yán)格保護(hù)乙方的個人信息和隱私，不得泄露給第三方。5.2甲方應(yīng)確保交易過程中所收集的乙方個人信息僅用于本次交易及后續(xù)售后服務(wù)。5.3甲方如需轉(zhuǎn)移乙方個人信息給第三方，應(yīng)事先征得乙方的書面同意。第六條違約責(zé)任6.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行或造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。6.2甲方未按約定時間、數(shù)量交付商品或提供服務(wù)的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為商品價款的【百分比】。6.3乙方未按約定時間支付商品價款的，應(yīng)向甲方支付滯納金，滯納金為應(yīng)付款項的【百分比】。第七條爭議解決7.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。7.2本合同簽訂后，如與國家相關(guān)法律法規(guī)發(fā)生沖突，應(yīng)以國家法律法規(guī)為準(zhǔn)。第八條其他約定8.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為【有效期】。8.3本合同未盡事宜，可由甲乙雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。甲方（賣方）：【全稱】乙方（買方）：【全稱】簽訂日期：【簽訂日期】一、附件列表：1.甲方（賣方）營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件2.乙方（買方）身份證復(fù)印件3.商品或服務(wù)相關(guān)宣傳資料4.商品或服務(wù)資質(zhì)證明文件5.支付憑證復(fù)印件6.售后服務(wù)記錄表7.商品交付憑證8.雙方簽署的補(bǔ)充協(xié)議（如有）二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定時間、數(shù)量交付商品或提供服務(wù)的，視為違約。2.甲方銷售的商品質(zhì)量不符合國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，視為違約。3.甲方泄露乙方個人信息或隱私的，視為違約。4.乙方未按約定時間支付商品價款的，視為違約。5.乙方在收到商品后，無正當(dāng)理由拒絕接收或拒絕支付商品價款的，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指在天貓平臺開設(shè)店鋪的賣方。2.乙方：指在天貓平臺購買商品或接受服務(wù)的消費(fèi)者。3.商品：指甲方在天貓平臺上銷售的商品。4.服務(wù)：指甲方在天貓平臺上提供的服務(wù)。5.保修期：指商品自簽收之日起享有的保修服務(wù)期限。6.售后服務(wù)：指商品銷售后，甲方提供的相關(guān)服務(wù)，以保證乙方的合法權(quán)益。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.商品交付延遲：解決辦法：甲方應(yīng)與乙方溝通，說明原因，盡快安排發(fā)貨。若延遲交付導(dǎo)致乙方損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.商品質(zhì)量問題：解決辦法：乙方應(yīng)在收到商品后及時檢查商品質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題應(yīng)在保修期內(nèi)向甲方提出退換貨請求。甲方應(yīng)在接到請求后，按照售后服務(wù)流程處理。3.個人信息泄露：解決辦法：甲方應(yīng)加強(qiáng)信息安全管理，防止乙方個人信息泄露。一旦發(fā)生泄露，甲方應(yīng)立即采取補(bǔ)救措施，并向乙方道歉。4.支付糾紛：解決辦法：雙方應(yīng)按照平臺規(guī)定的支付方式進(jìn)行支付。如發(fā)生支付糾紛，應(yīng)及時與平臺客服聯(lián)系，尋求幫助解決。5.售后服務(wù)請求未得到及時響應(yīng)：解決辦法：甲方應(yīng)設(shè)立專門的售后服務(wù)團(tuán)隊，確保售后服務(wù)請求得到及時響應(yīng)。若響應(yīng)不及時，甲方應(yīng)向乙方道歉，并加快處理速度。五、所有應(yīng)用場景：1.在天貓平臺上購買商品的消費(fèi)者與商家之間的交易。2.在天貓平臺上接受服務(wù)的