新業(yè)務(wù)員的工作總結(jié)(10篇)_第1頁(yè)
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第新業(yè)務(wù)員的工作總結(jié)(10篇)新業(yè)務(wù)員的工作總結(jié)(10篇)

新業(yè)務(wù)員的工作總結(jié)篇1這次的工作是集翻譯,導(dǎo)游,助理為一體的綜合性工作,需要我運(yùn)用到多方面的知識(shí)和能力。對(duì)于毫無(wú)工作經(jīng)驗(yàn)的我來(lái)說(shuō),這是項(xiàng)挺高難度的工作。

和之前所做過(guò)的翻譯工作相比,這次的翻譯工作難度要高的多。因?yàn)檫@次并不是幫助參展商做產(chǎn)品介紹,招待顧客的翻譯,而是為參觀展會(huì)的幾位老總做搜索他們需要的產(chǎn)品,并提供各種產(chǎn)品使用信息的翻譯。之前為參展商做翻譯,只需把參展產(chǎn)品介紹以及各種產(chǎn)品型號(hào),價(jià)格記牢,基本就可以很順利的應(yīng)付。而這次需要了解的產(chǎn)品很多,不像之前只是對(duì)單個(gè)產(chǎn)品的了解,需要翻譯的面也很廣。這次展會(huì)主題是醫(yī)藥類(lèi),參觀公司是做進(jìn)口潔凈手術(shù)室各種設(shè)備的。而我對(duì)于醫(yī)藥類(lèi)專(zhuān)有名詞懂得很少,所以對(duì)于我來(lái)說(shuō),難度很大。也讓我知道了自己對(duì)專(zhuān)業(yè)詞匯缺乏的不足。不過(guò)通過(guò)這次展會(huì),增長(zhǎng)了我的見(jiàn)識(shí),也多對(duì)一個(gè)領(lǐng)域有所了解。

本次不光是針對(duì)產(chǎn)品介紹做翻譯,還有個(gè)讓我比較意外的任務(wù),就是代表此公司和一家德國(guó)物流公司做談判翻譯。說(shuō)實(shí)話,對(duì)于一個(gè)員工來(lái)說(shuō),我從沒(méi)經(jīng)歷過(guò)兩家公司談判這樣的場(chǎng)面,而且我對(duì)這兩家公司的關(guān)系一點(diǎn)也不了解。只能他們說(shuō)一句,我翻一句,覺(jué)得十分茫然。隨著談判的進(jìn)行,我才慢慢理清他們兩家公司之間的關(guān)系和矛盾所在。德國(guó)公司給我們2小時(shí)的談判時(shí)間很快就過(guò)去了,由于他們還有下一個(gè)TERMIN,所以又約在了第二天上午繼續(xù)談判。

第一次談判我們的準(zhǔn)備工作做得很不充分,不像德國(guó)公司把要談的要點(diǎn),談判重點(diǎn)等全紀(jì)錄在筆記本里,所以談起來(lái)得心應(yīng)手,不停的把球拋給我們來(lái)接。而中國(guó)公司可能沒(méi)有太重視,都是現(xiàn)場(chǎng)發(fā)揮,主題也不明確。經(jīng)歷過(guò)第一次談判的失敗,大家馬上重視起來(lái),負(fù)責(zé)人把第二天需要談判的要點(diǎn)做了總結(jié),并讓我事先準(zhǔn)備。第二天一大早大家還再次針對(duì)要點(diǎn)做了補(bǔ)充。經(jīng)過(guò)這次的準(zhǔn)備,談判比前一天順利的多,幾項(xiàng)中方提出的要求德方都同意了。通過(guò)這次談判翻譯,讓我學(xué)習(xí)到了很多談判技巧,同時(shí)也真正感受到企業(yè)間的激烈競(jìng)爭(zhēng)。

參觀完展會(huì)后,老總讓我把幾天拿到的展會(huì)資料整理出來(lái),并把第二天的談判內(nèi)容整理好發(fā)E-MAIL給德國(guó)公司。其實(shí)這些工作并不屬于我這次的工作范圍,不過(guò)我個(gè)人認(rèn)為,多參與些企業(yè)的工作能夠多積累經(jīng)驗(yàn),對(duì)我個(gè)人從學(xué)校走向社會(huì)的成長(zhǎng)過(guò)程也是很有益的,所以并沒(méi)有計(jì)較得失,答應(yīng)他們完成。之后的幾天我就是作為一個(gè)導(dǎo)游的身份出現(xiàn)了。我?guī)е蠹胰チ丝坡〈蠼烫?,科隆市政廳等景點(diǎn),并讓他們感受了歐洲自由,開(kāi)放的文化。老總特愛(ài)吃烤豬肘,所以幾乎每頓飯我們都在尋找特色烤豬肘。也帶他們?nèi)チ丝坡±辖忠患液苡刑厣男【瓢桑锩嬗懈魇礁鳂拥臉?lè)器演奏。整整6天下來(lái),大家相處得還是很愉快的。

我知道其實(shí)這次自己的表現(xiàn)一定讓他們不怎么滿(mǎn)意,我自己對(duì)自己的表現(xiàn)也并不滿(mǎn)意。因?yàn)閷?duì)他們來(lái)說(shuō),我一定是個(gè)不知道怎樣招呼人,也沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的組織能力和領(lǐng)導(dǎo)能力,沒(méi)有任何社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的小女孩。不過(guò)我想就是因?yàn)槲业暮翢o(wú)經(jīng)驗(yàn),單純的有點(diǎn)傻的舉止讓他們能原諒我在此次工作中的不足。我也很感謝他們能給我這個(gè)機(jī)會(huì)讓我接觸到更多,看到更多自己目前沒(méi)有機(jī)會(huì)接觸的領(lǐng)域。感謝他們?cè)诖舜喂ぷ髦袑?duì)我的指導(dǎo),尤其是姚總對(duì)我在方方面面的幫助和指導(dǎo)。我很感謝她把我當(dāng)作她妹妹一樣,教會(huì)我不管是經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域還是醫(yī)學(xué)領(lǐng)域,亦或是生活領(lǐng)域,與人相處之道的種.種。也感謝她對(duì)我的忠告以及允諾下次回國(guó)提供給我鍛煉能力的場(chǎng)所等等。對(duì)于這次工作中的失誤或不足,我真誠(chéng)的希望能得到各位老總的諒解。我相信,在經(jīng)歷一次次的歷練后,一定會(huì)有所進(jìn)步,做到讓他們滿(mǎn)意。

先總結(jié)本次工作中我需要保持的優(yōu)點(diǎn),自我感覺(jué)我對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé),很努力,很能吃苦,滿(mǎn)踏實(shí)。自我反省能力較強(qiáng),能認(rèn)清自己的不足。不足之處就有很多,要著重改進(jìn):

1.日常交流的德語(yǔ)沒(méi)什么問(wèn)題,但是牽涉到專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的詞匯量還是太少,今后要加強(qiáng)更多專(zhuān)業(yè)詞匯的積累。

2.為人處事上還要更加圓滑,多培養(yǎng)些幽默感。多參與大家的討論,不要害羞不要怕犯錯(cuò)誤。

3.提高自己的組織能力和領(lǐng)導(dǎo)能力,在不同環(huán)境中身份轉(zhuǎn)換要快,并要盡快投入到當(dāng)前的身份中。例如,從翻譯轉(zhuǎn)換為導(dǎo)游,要盡快進(jìn)入角色,立刻成為領(lǐng)導(dǎo)和組織者。

4.要有主見(jiàn),不要一味遷就領(lǐng)導(dǎo),自己要首先提供方案并選出自己認(rèn)為最好的方案然后再聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)。要培養(yǎng)自己工作的自主性。

通過(guò)這次工作,我覺(jué)得自己在社會(huì)上完全是個(gè)白癡,除了會(huì)德語(yǔ),什么都不會(huì)。但是我不會(huì)失去信心,相反我覺(jué)得自己有這么好的平臺(tái),通過(guò)做各種展會(huì)的翻譯,能接觸到各類(lèi)社會(huì)較高階層,通過(guò)與他們的交談,學(xué)習(xí)到很多,也能了解他們成功的歷程,我覺(jué)得這是很有益的。從中我也更清楚地了解到自己的不足,所以我看到了希望,也知道了自己要努力的方向。姚總說(shuō)的很對(duì),光有夢(mèng)想是沒(méi)有用的,要付諸于行動(dòng),每天爭(zhēng)取進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)。今后我會(huì)努力把書(shū)本知識(shí)和實(shí)踐結(jié)合起來(lái),盡早盡快地融入社會(huì)中!

新業(yè)務(wù)員的工作總結(jié)篇2今天,我們又相聚在一起。共同分享我們的成果,分析我們的不足。不斷鞭策自己,使我們工作越來(lái)越好。現(xiàn)將本人工作詳細(xì)總結(jié)如下:

雖然本人上任不是多久,接觸這份事業(yè)也不是很長(zhǎng),但也不足以可忽略所存在的問(wèn)題,這些問(wèn)題都是來(lái)自于客人投訴和反饋意見(jiàn)部門(mén)自查,問(wèn)題之明顯,整改之必要,主要體現(xiàn)反映以下幾條:

1、客服意識(shí)不強(qiáng),客史檔案的不健全。

2、成本控制的力度不大,績(jī)效管理尚未到位。

3、業(yè)務(wù)人員的水平與要求還有很大的差距。

4、硬件改造、設(shè)備維保力度不夠,進(jìn)度太慢。

5、滿(mǎn)足現(xiàn)狀的大有人在

6、設(shè)施設(shè)備不盡完善。

反復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題有:有些崗位員工,儀容儀表不整潔,禮節(jié)禮貌不主動(dòng),接待服務(wù)不周到,處理應(yīng)變不靈活。此外,清潔衛(wèi)生不仔細(xì),設(shè)備維修不及時(shí)等,也影響著整體的服務(wù)質(zhì)量。

新年工作發(fā)展總結(jié)計(jì)劃:

一、鑄造團(tuán)隊(duì)精神,強(qiáng)化整合意識(shí)

團(tuán)隊(duì)建設(shè)是自管理有效溝通的重要組織形式,以團(tuán)隊(duì)合作精神作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)基礎(chǔ),以及時(shí)快速溝通作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)渠道合作觀念的培養(yǎng),帶頭樹(shù)立良好的工作作風(fēng),積極營(yíng)造精誠(chéng)團(tuán)結(jié)的合作氛圍,堅(jiān)決反對(duì)“事不關(guān)已、高高掛起”的工作態(tài)度,徹底消除“各自為政、不聞不問(wèn)”的工作現(xiàn)象。

二、在細(xì)微服務(wù)上下功夫著力塑造優(yōu)良的服務(wù)

作好日常經(jīng)營(yíng)的同時(shí),深入挖掘服務(wù)細(xì)節(jié),全面提升服務(wù)檔次,以客人為中心,以質(zhì)量為核心,牢記“用心做事,真情服務(wù),注重細(xì)節(jié),追求完美”的宗旨,視客人為上帝,牢記‘客人永遠(yuǎn)是對(duì)的’觀念,突出個(gè)性化和細(xì)微化服務(wù),讓客人感受到與眾不同的服務(wù)特色。

三、推行戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo),穩(wěn)定客源市場(chǎng),從而來(lái)提高自己的業(yè)績(jī)

針對(duì)熟客加強(qiáng)關(guān)注度、加大回訪率,加強(qiáng)對(duì)生客的關(guān)注度,建立和完善客史檔案,要求定期對(duì)客戶(hù)進(jìn)行電話拜訪,及時(shí)掌握客人的消費(fèi)動(dòng)態(tài),深入了解賓客消費(fèi)后的感受和意見(jiàn),及時(shí)將客人意見(jiàn)反饋,并積極采取措施,適時(shí)整改。

通過(guò)對(duì)工作的回顧和總結(jié),激勵(lì)鞭策著我和各位同仁能更好地振奮精神、扎實(shí)工作、發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)、奮發(fā)進(jìn)取、更正缺點(diǎn)、揚(yáng)長(zhǎng)避短,以強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感,為實(shí)現(xiàn)新一年的管理目標(biāo)、業(yè)務(wù)業(yè)績(jī)指標(biāo)和工作計(jì)劃而努力奮斗。今天,我們又相聚在一起。共同分享我們的成果,分析我們的不足。不斷鞭策自己,使我們工作越來(lái)越好?,F(xiàn)將本人工作詳細(xì)總結(jié)如下:

雖然本人上任不是多久,接觸這份事業(yè)也不是很長(zhǎng),但也不足以可忽略所存在的問(wèn)題,這些問(wèn)題都是來(lái)自于客人投訴和反饋意見(jiàn)部門(mén)自查,問(wèn)題之明顯,整改之必要,主要體現(xiàn)反映以下幾條:

1、客服意識(shí)不強(qiáng),客史檔案的不健全。

2、成本控制的力度不大,績(jī)效管理尚未到位。

3、業(yè)務(wù)人員的水平與要求還有很大的差距。

4、硬件改造、設(shè)備維保力度不夠,進(jìn)度太慢。

5、滿(mǎn)足現(xiàn)狀的大有人在

6、設(shè)施設(shè)備不盡完善。

反復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題有:有些崗位員工,儀容儀表不整潔,禮節(jié)禮貌不主動(dòng),接待服務(wù)不周到,處理應(yīng)變不靈活。此外,清潔衛(wèi)生不仔細(xì),設(shè)備維修不及時(shí)等,也影響著整體的.服務(wù)質(zhì)量。

新年工作發(fā)展總結(jié)計(jì)劃:

一、鑄造團(tuán)隊(duì)精神,強(qiáng)化整合意識(shí)

團(tuán)隊(duì)建設(shè)是自管理有效溝通的重要組織形式,以團(tuán)隊(duì)合作精神作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)基礎(chǔ),以及時(shí)快速溝通作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)渠道合作觀念的培養(yǎng),帶頭樹(shù)立良好的工作作風(fēng),積極營(yíng)造精誠(chéng)團(tuán)結(jié)的合作氛圍,堅(jiān)決反對(duì)“事不關(guān)已、高高掛起”的工作態(tài)度,徹底消除“各自為政、不聞不問(wèn)”的工作現(xiàn)象。

二、在細(xì)微服務(wù)上下功夫著力塑造優(yōu)良的服務(wù)

作好日常經(jīng)營(yíng)的同時(shí),深入挖掘服務(wù)細(xì)節(jié),全面提升服務(wù)檔次,以客人為中心,以質(zhì)量為核心,牢記“用心做事,真情服務(wù),注重細(xì)節(jié),追求完美”的宗旨,視客人為上帝,牢記‘客人永遠(yuǎn)是對(duì)的’觀念,突出個(gè)性化和細(xì)微化服務(wù),讓客人感受到與眾不同的服務(wù)特色。

三、推行戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo),穩(wěn)定客源市場(chǎng),從而來(lái)提高自己的業(yè)績(jī)

針對(duì)熟客加強(qiáng)關(guān)注度、加大回訪率,加強(qiáng)對(duì)生客的關(guān)注度,建立和完善客史檔案,要求定期對(duì)客戶(hù)進(jìn)行電話拜訪,及時(shí)掌握客人的消費(fèi)動(dòng)態(tài),深入了解賓客消費(fèi)后的感受和意見(jiàn),及時(shí)將客人意見(jiàn)反饋,并積極采取措施,適時(shí)整改。

通過(guò)對(duì)工作的回顧和總結(jié),激勵(lì)鞭策著我和各位同仁能更好地振奮精神、扎實(shí)工作、發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)、奮發(fā)進(jìn)取、更正缺點(diǎn)、揚(yáng)長(zhǎng)避短,以強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感,為實(shí)現(xiàn)新一年的管理目標(biāo)、業(yè)務(wù)業(yè)績(jī)指標(biāo)和工作計(jì)劃而努力奮斗。

新業(yè)務(wù)員的工作總結(jié)篇3本次出差是我來(lái)公司這么久以來(lái)收獲最大的一次。這次的工作經(jīng)歷讓我學(xué)到很多,也讓我看到了自己存在的很多不足。這次的工作是集翻譯,導(dǎo)游,助理為一體的綜合性工作,需要我運(yùn)用到多方面的知識(shí)和能力。對(duì)于毫無(wú)工作經(jīng)驗(yàn)的我來(lái)說(shuō),這是項(xiàng)挺高難度的工作。

和之前所做過(guò)的翻譯工作相比,這次的翻譯工作難度要高的多。因?yàn)檫@次并不是幫助參展商做產(chǎn)品介紹,招待顧客的翻譯,而是為參觀展會(huì)的幾位老總做搜索他們需要的產(chǎn)品,并提供各種產(chǎn)品使用信息的翻譯。之前為參展商做翻譯,只需把參展產(chǎn)品介紹以及各種產(chǎn)品型號(hào),價(jià)格記牢,基本就可以很順利的應(yīng)付。而這次需要了解的產(chǎn)品很多,不像之前只是對(duì)單個(gè)產(chǎn)品的了解,需要翻譯的面也很廣。這次展會(huì)主題是醫(yī)藥類(lèi),參觀公司是做進(jìn)口潔凈手術(shù)室各種設(shè)備的。而我對(duì)于醫(yī)藥類(lèi)專(zhuān)有名詞懂得很少,所以對(duì)于我來(lái)說(shuō),難度很大。也讓我知道了自己對(duì)專(zhuān)業(yè)詞匯缺乏的不足。不過(guò)通過(guò)這次展會(huì),增長(zhǎng)了我的見(jiàn)識(shí),也多對(duì)一個(gè)領(lǐng)域有所了解。

本次不光是針對(duì)產(chǎn)品介紹做翻譯,還有個(gè)讓我比較意外的任務(wù),就是代表此公司和一家德國(guó)物流公司做談判翻譯。說(shuō)實(shí)話,對(duì)于一個(gè)員工來(lái)說(shuō),我從沒(méi)經(jīng)歷過(guò)兩家公司談判這樣的場(chǎng)面,而且我對(duì)這兩家公司的關(guān)系一點(diǎn)也不了解。只能他們說(shuō)一句,我翻一句,覺(jué)得十分茫然。隨著談判的進(jìn)行,我才慢慢理清他們兩家公司之間的關(guān)系和矛盾所在。德國(guó)公司給我們2小時(shí)的談判時(shí)間很快就過(guò)去了,由于他們還有下一個(gè)TERMIN,所以又約在了第二天上午繼續(xù)談判。

第一次談判我們的準(zhǔn)備工作做得很不充分,不像德國(guó)公司把要談的要點(diǎn),談判重點(diǎn)等全紀(jì)錄在筆記本里,所以談起來(lái)得心應(yīng)手,不停的把球拋給我們來(lái)接。而中國(guó)公司可能沒(méi)有太重視,都是現(xiàn)場(chǎng)發(fā)揮,主題也不明確。經(jīng)歷過(guò)第一次談判的失敗,大家馬上重視起來(lái),負(fù)責(zé)人把第二天需要談判的要點(diǎn)做了總結(jié),并讓我事先準(zhǔn)備。第二天一大早大家還再次針對(duì)要點(diǎn)做了補(bǔ)充。經(jīng)過(guò)這次的準(zhǔn)備,談判比前一天順利的多,幾項(xiàng)中方提出的要求德方都同意了。通過(guò)這次談判翻譯,讓我學(xué)習(xí)到了很多談判技巧,同時(shí)也真正感受到企業(yè)間的激烈競(jìng)爭(zhēng)。

參觀完展會(huì)后,老總讓我把幾天拿到的展會(huì)資料整理出來(lái),并把第二天的談判內(nèi)容整理好發(fā)E-MAIL給德國(guó)公司。其實(shí)這些工作并不屬于我這次的工作范圍,不過(guò)我個(gè)人認(rèn)為,多參與些企業(yè)的工作能夠多積累經(jīng)驗(yàn),對(duì)我個(gè)人從學(xué)校走向社會(huì)的成長(zhǎng)過(guò)程也是很有益的,所以并沒(méi)有計(jì)較得失,答應(yīng)他們完成。之后的幾天我就是作為一個(gè)導(dǎo)游的身份出現(xiàn)了。我?guī)е蠹胰チ丝坡〈蠼烫茫坡∈姓d等景點(diǎn),并讓他們感受了歐洲自由,開(kāi)放的文化。老總特愛(ài)吃烤豬肘,所以幾乎每頓飯我們都在尋找特色烤豬肘。也帶他們?nèi)チ丝坡±辖忠患液苡刑厣男【瓢桑锩嬗懈魇礁鳂拥臉?lè)器演奏。整整6天下來(lái),大家相處得還是很愉快的。

我知道其實(shí)這次自己的表現(xiàn)一定讓他們不怎么滿(mǎn)意,我自己對(duì)自己的表現(xiàn)也并不滿(mǎn)意。因?yàn)閷?duì)他們來(lái)說(shuō),我一定是個(gè)不知道怎樣招呼人,也沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的組織能力和領(lǐng)導(dǎo)能力,沒(méi)有任何社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的小女孩。不過(guò)我想就是因?yàn)槲业暮翢o(wú)經(jīng)驗(yàn),單純的有點(diǎn)傻的舉止讓他們能原諒我在此次工作中的不足。我也很感謝他們能給我這個(gè)機(jī)會(huì)讓我接觸到更多,看到更多自己目前沒(méi)有機(jī)會(huì)接觸的領(lǐng)域。感謝他們?cè)诖舜喂ぷ髦袑?duì)我的指導(dǎo),尤其是姚總對(duì)我在方方面面的幫助和指導(dǎo)。我很感謝她把我當(dāng)作她妹妹一樣,教會(huì)我不管是經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域還是醫(yī)學(xué)領(lǐng)域,亦或是生活領(lǐng)域,與人相處之道的種.種。也感謝她對(duì)我的忠告以及允諾下次回國(guó)提供給我鍛煉能力的場(chǎng)所等等。對(duì)于這次工作中的失誤或不足,我真誠(chéng)的希望能得到各位老總的諒解。我相信,在經(jīng)歷一次次的歷練后,一定會(huì)有所進(jìn)步,做到讓他們滿(mǎn)意。

先總結(jié)本次工作中我需要保持的優(yōu)點(diǎn),自我感覺(jué)我對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé),很努力,很能吃苦,滿(mǎn)踏實(shí)。自我反省能力較強(qiáng),能認(rèn)清自己的不足。不足之處就有很多,要著重改進(jìn):

1.日常交流的德語(yǔ)沒(méi)什么問(wèn)題,但是牽涉到專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的詞匯量還是太少,今后要加強(qiáng)更多專(zhuān)業(yè)詞匯的積累。

2.為人處事上還要更加圓滑,多培養(yǎng)些幽默感。多參與大家的討論,不要害羞不要怕犯錯(cuò)誤。

3.提高自己的組織能力和領(lǐng)導(dǎo)能力,在不同環(huán)境中身份轉(zhuǎn)換要快,并要盡快投入到當(dāng)前的身份中。例如,從翻譯轉(zhuǎn)換為導(dǎo)游,要盡快進(jìn)入角色,立刻成為領(lǐng)導(dǎo)和組織者。

4.要有主見(jiàn),不要一味遷就領(lǐng)導(dǎo),自己要首先提供方案并選出自己認(rèn)為最好的方案然后再聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)。要培養(yǎng)自己工作的自主性。

通過(guò)這次工作,我覺(jué)得自己在社會(huì)上完全是個(gè)白癡,除了會(huì)德語(yǔ),什么都不會(huì)。但是我不會(huì)失去信心,相反我覺(jué)得自己有這么好的平臺(tái),通過(guò)做各種展會(huì)的翻譯,能接觸到各類(lèi)社會(huì)較高階層,通過(guò)與他們的交談,學(xué)習(xí)到很多,也能了解他們成功的歷程,我覺(jué)得這是很有益的。從中我也更清楚地了解到自己的不足,所以我看到了希望,也知道了自己要努力的方向。姚總說(shuō)的很對(duì),光有夢(mèng)想是沒(méi)有用的,要付諸于行動(dòng),每天爭(zhēng)取進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)。今后我會(huì)努力把書(shū)本知識(shí)和實(shí)踐結(jié)合起來(lái),盡早盡快地融入社會(huì)中!

新業(yè)務(wù)員的工作總結(jié)篇4一、鑄造團(tuán)隊(duì)精神,強(qiáng)化整合意識(shí)

團(tuán)隊(duì)建設(shè)是自管理有效溝通的重要組織形式,以團(tuán)隊(duì)合作精神作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)基礎(chǔ),以及時(shí)快速溝通作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)渠道合作觀念的培養(yǎng),帶頭樹(shù)立良好的工作作風(fēng),積極營(yíng)造精誠(chéng)團(tuán)結(jié)的合作氛圍,堅(jiān)決反對(duì)“事不關(guān)已、高高掛起”的工作態(tài)度,徹底消除“各自為政、不聞不問(wèn)”的工作現(xiàn)象。

二、在細(xì)微服務(wù)上下功夫著力塑造優(yōu)良的服務(wù)

作好日常經(jīng)營(yíng)的同時(shí),深入挖掘服務(wù)細(xì)節(jié),全面提升服務(wù)檔次,以客人為中心,以質(zhì)量為核心,牢記“用心做事,真情服務(wù),注重細(xì)節(jié),追求完美”的宗旨,視客人為上帝,牢記‘客人永遠(yuǎn)是對(duì)的’觀念,突出個(gè)性化和細(xì)微化服務(wù),讓客人感受到與眾不同的服務(wù)特色。

三、推行戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo),穩(wěn)定客源市場(chǎng),從而來(lái)提高自己的業(yè)績(jī)

針對(duì)熟客加強(qiáng)關(guān)注度、加大回訪率,加強(qiáng)對(duì)生客的關(guān)注度,建立和完善客史檔案,要求定期對(duì)客戶(hù)進(jìn)行電話拜訪,及時(shí)掌握客人的消費(fèi)動(dòng)態(tài),深入了解賓客消費(fèi)后的感受和意見(jiàn),及時(shí)將客人意見(jiàn)反饋,并積極采取措施,適時(shí)整改。

通過(guò)對(duì)工作的回顧和總結(jié),激勵(lì)鞭策著我和各位同仁能更好地振奮精神、扎實(shí)工作、發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)、奮發(fā)進(jìn)取、更正缺點(diǎn)、揚(yáng)長(zhǎng)避短,以強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感,為實(shí)現(xiàn)新一年的管理目標(biāo)、業(yè)務(wù)業(yè)績(jī)指標(biāo)和工作計(jì)劃而努力奮斗。今天,我們又相聚在一起。共同分享我們的成果,分析我們的不足。不斷鞭策自己,使我們工作越來(lái)越好?,F(xiàn)將本人工作詳細(xì)總結(jié)如下:

雖然本人上任不是多久,接觸這份事業(yè)也不是很長(zhǎng),但也不足以可忽略所存在的問(wèn)題,這些問(wèn)題都是來(lái)自于客人投訴和反饋意見(jiàn)部門(mén)自查,問(wèn)題之明顯,整改之必要,主要體現(xiàn)反映以下幾條:

1、客服意識(shí)不強(qiáng),客史檔案的不健全。

2、成本控制的力度不大,績(jī)效管理尚未到位。

3、業(yè)務(wù)人員的水平與要求還有很大的差距。

4、硬件改造、設(shè)備維保力度不夠,進(jìn)度太慢。

5、滿(mǎn)足現(xiàn)狀的大有人在

6、設(shè)施設(shè)備不盡完善。

反復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題有:有些崗位員工,儀容儀表不整潔,禮節(jié)禮貌不主動(dòng),接待服務(wù)不周到,處理應(yīng)變不靈活。此外,清潔衛(wèi)生不仔細(xì),設(shè)備維修不及時(shí)等,也影響著整體的服務(wù)質(zhì)量。

新業(yè)務(wù)員的工作總結(jié)篇5一、鑄造團(tuán)隊(duì)精神,強(qiáng)化整合意識(shí)

團(tuán)隊(duì)建設(shè)是自管理有效溝通的重要組織形式,以團(tuán)隊(duì)合作精神作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)基礎(chǔ),以及時(shí)快速溝通作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)渠道合作觀念的培養(yǎng),帶頭樹(shù)立良好的工作作風(fēng),積極營(yíng)造精誠(chéng)團(tuán)結(jié)的合作氛圍,堅(jiān)決反對(duì)“事不關(guān)已、高高掛起”的工作態(tài)度,徹底消除“各自為政、不聞不問(wèn)”的工作現(xiàn)象。

二、在細(xì)微服務(wù)上下功夫著力塑造優(yōu)良的服務(wù)

作好日常經(jīng)營(yíng)的同時(shí),深入挖掘服務(wù)細(xì)節(jié),全面提升服務(wù)檔次,以客人為中心,以質(zhì)量為核心,牢記“用心做事,真情服務(wù),注重細(xì)節(jié),追求完美”的宗旨,視客人為上帝,牢記‘客人永遠(yuǎn)是對(duì)的’觀念,突出個(gè)性化和細(xì)微化服務(wù),讓客人感受到與眾不同的服務(wù)特色。

三、推行戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo),穩(wěn)定客源市場(chǎng),從而來(lái)提高自己的業(yè)績(jī)

針對(duì)熟客加強(qiáng)關(guān)注度、加大回訪率,加強(qiáng)對(duì)生客的關(guān)注度,建立和完善客史檔案,要求定期對(duì)客戶(hù)進(jìn)行電話拜訪,及時(shí)掌握客人的消費(fèi)動(dòng)態(tài),深入了解賓客消費(fèi)后的感受和意見(jiàn),及時(shí)將客人意見(jiàn)反饋,并積極采取措施,適時(shí)整改。

通過(guò)對(duì)工作的回顧和總結(jié),激勵(lì)鞭策著我和各位同仁能更好地振奮精神、扎實(shí)工作、發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)、奮發(fā)進(jìn)取、更正缺點(diǎn)、揚(yáng)長(zhǎng)避短,以強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感,為實(shí)現(xiàn)新一年的管理目標(biāo)、業(yè)務(wù)業(yè)績(jī)指標(biāo)和工作計(jì)劃而努力奮斗。

新業(yè)務(wù)員的工作總結(jié)篇6尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

時(shí)間總是無(wú)形的流逝,一個(gè)月前我來(lái)到公司,怯生生的面對(duì)公司的同事(畢竟自己的專(zhuān)業(yè)和以前從事的行業(yè)與現(xiàn)在的不同,不知如何下手),而轉(zhuǎn)眼間我和同事都彼此熟悉了,一個(gè)月的時(shí)間也就這樣過(guò)去了。在過(guò)去一個(gè)月的工作中,我作為公司的一名新人,對(duì)公司的業(yè)務(wù)有了大致的了解。

在這短暫的一個(gè)月時(shí)間里,我在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心、幫助與教導(dǎo)下,對(duì)公司的業(yè)務(wù)有了一些了解。也逐步開(kāi)始有了一些業(yè)務(wù),雖然相對(duì)于公司我的這些業(yè)務(wù)顯得微乎其微,但是自己能為公司盡自己的一份力就已經(jīng)非常高興了。從進(jìn)入公司的第一天起,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷與指導(dǎo)下,讓我在新的行業(yè)有了新的認(rèn)識(shí),在思想覺(jué)悟方面也有了進(jìn)一步的提高,雖然進(jìn)入公司的時(shí)間不是很長(zhǎng),但是還是有了以下幾方面的認(rèn)識(shí):

一、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面

熱愛(ài)自己的本職工作,能夠正確認(rèn)真的對(duì)待自己的工作,熱情的接待客戶(hù),遵守公司的規(guī)章制度,按時(shí)出勤,提高工作效率,有效的利用工作時(shí)間,堅(jiān)守崗位,保質(zhì)保量的完成工作。

二、工作質(zhì)量、成績(jī)和貢獻(xiàn)

在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃,有主次的先后及時(shí)完成工作,達(dá)到預(yù)期的效果,同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,也鍛煉了自己,經(jīng)過(guò)不懈的努力是工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步,開(kāi)創(chuàng)了工作的新局面,為公司作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

新業(yè)務(wù)員的工作總結(jié)篇71、運(yùn)用《客戶(hù)銷(xiāo)售登記卡》,對(duì)客戶(hù)的銷(xiāo)售狀況進(jìn)行監(jiān)控,并根據(jù)銷(xiāo)量實(shí)行月返,季返制度。

好處:

(1)可以隨時(shí)對(duì)客戶(hù)的銷(xiāo)售周期,銷(xiāo)售星級(jí)比例進(jìn)行紡計(jì)分析,對(duì)客戶(hù)級(jí)別進(jìn)行分類(lèi),確定那些客戶(hù)三星以上賣(mài)得快,那些客戶(hù)只要一、二星酒,這樣公司在有相應(yīng)產(chǎn)品活動(dòng)政后,可以有秩序的,提高銷(xiāo)售活動(dòng)效果。

(2、)可以提高價(jià)格彈性,很好城應(yīng)對(duì)外來(lái)沖貨,比如c市場(chǎng)上市時(shí)一星78元/件,記卡銷(xiāo)售,月返實(shí)行十搭一,折價(jià)63.6元/件。中秋節(jié)期間外地沖貨增加,到岸價(jià):55-56元/件,這時(shí),我們利用供貨政害行,五搭一,扔價(jià):58.3元/件,再加上訂貨會(huì)上抽獎(jiǎng),大大優(yōu)惠于外地沖貨,客戶(hù)訂貨十分踴躍,取得十分滿(mǎn)意的效果,有力地打擊了竄貨,現(xiàn)場(chǎng)訂貨拾叁萬(wàn)元多。有在的問(wèn)題:在市場(chǎng)切八時(shí),記卡銷(xiāo)售兌現(xiàn)月返,季返中,對(duì)月返季返額度和兌現(xiàn)時(shí)間,宣傳不到位,兌現(xiàn)不及時(shí),也是造成沖貨的得要原因。

2、把鋪市陳列作為一項(xiàng)長(zhǎng)期的基礎(chǔ)工作來(lái)抓c市場(chǎng)20年2月份正式啟動(dòng)市場(chǎng),主攻零售店的鋪市陳列,以2月20號(hào)到2月25號(hào),對(duì)城區(qū)進(jìn)行地毯式密集鋪市,并搶占顯眼貨架,進(jìn)行店外陳列,起到轟動(dòng)效果,陳列一個(gè)月后,兌現(xiàn)雙禮盒壹盒,20年端午期間和中秋節(jié)之后,又分別進(jìn)行兩次集中補(bǔ)貨鋪市。

經(jīng)驗(yàn);

(1)時(shí)間要短,控制在一星期左右,如果不順利,可以賒貨,但要可控,畢竟我們上市期的鋪是為了作品牌宣傳和擴(kuò)大。

(2)宣傳要到位,畢竟是新產(chǎn)品,無(wú)論是零售客戶(hù)還是消費(fèi)者對(duì)其都比較陌生,建議鋪市配合POP張貼,鋪市政講解等內(nèi)容。

存在的問(wèn)題:

(1)首次與鋪市金額過(guò)大,品種過(guò)多,我們一貫講究一到五星集中陳列,而一般客戶(hù)對(duì)現(xiàn)金觀貨和購(gòu)貨金額較敏感,所以鋪市過(guò)程中有在進(jìn)展不順利,鋪市政扭曲等問(wèn)題,我建議公司在今后鋪市工作針對(duì)不同品種,不同渠道進(jìn)行單獨(dú)或交叉進(jìn)行鋪市,并且單次要控制在500元以?xún)?nèi)。

(2)獎(jiǎng)呂兌現(xiàn)不及時(shí),c市場(chǎng)就有在此問(wèn)題,由于是新市場(chǎng),零售店主對(duì)瀏陽(yáng)河的信譽(yù)存在疑問(wèn),這就很必要明確獎(jiǎng)品兌現(xiàn)時(shí)間而引項(xiàng)內(nèi)容在鋪市協(xié)議中是沒(méi)有再加上經(jīng)銷(xiāo)商庫(kù)存沒(méi)有金雙禮。以改兌現(xiàn)進(jìn)間拖延,造成負(fù)面影響,建議在今后的鋪市中,要明確獎(jiǎng)品兌現(xiàn)時(shí)間

新業(yè)務(wù)員的工作總結(jié)篇8進(jìn)入酒業(yè)公司以來(lái),從培訓(xùn)到市場(chǎng)上崗,做好每一項(xiàng)具體的工作,嚴(yán)格按照公司的有關(guān)指示和文件精神做好自己的本職工作,對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。下面是本人對(duì)近期的工作做一下總結(jié):

工作上,本人主要市場(chǎng)工作是縣。進(jìn)入市場(chǎng)以后,先是對(duì)地區(qū)的市場(chǎng)情況作了一個(gè)詳細(xì)的了解和調(diào)查,針對(duì)具體的情況做了具體的分析,把招商宣傳資料發(fā)到當(dāng)?shù)匾恍┵Y金實(shí)力比較雄厚的店面,例如各個(gè)品牌的經(jīng)銷(xiāo)商,大型商超,名言名酒店,副食品批發(fā)店,酒店賓館和一些當(dāng)?shù)乇容^有實(shí)力的商家,以及對(duì)當(dāng)?shù)匾恍C(jī)關(guān)工作人員,其中市場(chǎng)共得資料150份,發(fā)出資料138份

有意向的客戶(hù)4家,經(jīng)過(guò)交流好額聯(lián)系選出一家比較適合代理我們產(chǎn)品的經(jīng)銷(xiāo)商,目前正在談判中。甕安縣市場(chǎng)共得資料100份,發(fā)出資料90份有意向客戶(hù)2家目前正在聯(lián)系和溝通中。在這里工作的這段時(shí)間里讓我學(xué)到了很多,接下來(lái)我將從三個(gè)方面向大家介紹一下我感悟到的一些觀點(diǎn),與大家共同交流和探討。

一、端正態(tài)度

在工作期間我看到了很多問(wèn)題、矛盾與困難,當(dāng)然這些都是不可避免的,但是我覺(jué)得導(dǎo)致這些問(wèn)題和困難不能解決的主要原因還是態(tài)度問(wèn)題,態(tài)度決定一切。經(jīng)常有人會(huì)這樣說(shuō)“如果當(dāng)初我怎樣怎樣,那么現(xiàn)在我肯定會(huì)”,人們常常只停留在這樣的說(shuō)上,而不真正付諸行動(dòng),怎么會(huì)有好結(jié)果茅臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,不斷會(huì)有新的挑戰(zhàn)擺在你面前,你以一種什么樣的態(tài)度去對(duì)待它,你就會(huì)得到一種什么樣的結(jié)果。所以怨天尤人是沒(méi)有意義的,積極地工作才是我們最應(yīng)該做的。

二、明確目標(biāo)

首先,任何公司都有公司發(fā)展的目標(biāo),每一個(gè)員工也都有自己的個(gè)人發(fā)展目標(biāo),在這個(gè)問(wèn)題上,我認(rèn)為作為公司的一名員工就應(yīng)將個(gè)人目標(biāo)與公司目標(biāo)統(tǒng)一起來(lái)。每個(gè)人都會(huì)有壓力,但是在實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展目標(biāo)的同時(shí),也是在實(shí)現(xiàn)自己的個(gè)人目標(biāo)。

其次就是我剛才提到的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)要有正確的態(tài)度與方法,并將目標(biāo)切實(shí)分解落實(shí)。只有可分解的、能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo),才是可行的目標(biāo)。

三、學(xué)習(xí)

關(guān)于學(xué)習(xí),有一位經(jīng)濟(jì)學(xué)家講過(guò)這樣一句話“不學(xué)習(xí)是一種罪惡,學(xué)習(xí)是有經(jīng)濟(jì)性的,用經(jīng)濟(jì)的方法去學(xué)習(xí),用學(xué)習(xí)來(lái)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)?!痹诠ぷ髦幸彩且粯?,我們需要不斷地學(xué)習(xí)、充實(shí),爭(zhēng)取做到學(xué)以致用,相得益彰。

作為一名剛畢業(yè)的大學(xué)生,雖然沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn),我們有這無(wú)比的事業(yè)心和上進(jìn)心,有著遠(yuǎn)大的理想和抱負(fù),因?yàn)槲覀兡贻p,所以我們有資本,有信念,有毅力去開(kāi)創(chuàng)一個(gè)屬于自己的地方。

新業(yè)務(wù)員的工作總結(jié)篇9進(jìn)入公司以來(lái),我以一名初學(xué)者的身份不斷努力學(xué)習(xí),在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)多月來(lái)的細(xì)心教導(dǎo)和大力培養(yǎng)下,進(jìn)步明顯,從一名長(zhǎng)期脫離社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活的退伍軍人成功地轉(zhuǎn)向了為社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展建設(shè)作貢獻(xiàn)的職業(yè)工作者。下面把工作以來(lái)的情況匯報(bào)如下:

一、工作概況

(一)懂得了在社會(huì)上如何更好地做好人做好事,為人處理方面得到很大的提高,在與各方面的人溝通中認(rèn)識(shí)到為人要守信、生活要仁德,慮事要緊密,處事要謹(jǐn)慎才能成事成大事。但還存在很多缺點(diǎn)和不足,需要更多的學(xué)習(xí)實(shí)踐。

(二)初步地學(xué)會(huì)了銷(xiāo)售,對(duì)銷(xiāo)售有了深刻的理解,認(rèn)識(shí)到一名成功的銷(xiāo)售員必須學(xué)會(huì)成功的銷(xiāo)售自己的重要性。從沒(méi)有商業(yè)基礎(chǔ)到如今能基本獨(dú)立展開(kāi)業(yè)務(wù)跟蹤,這對(duì)我來(lái)說(shuō)已是特飛猛進(jìn)。

(三)對(duì)木塑的生產(chǎn)、特性、優(yōu)點(diǎn)、用途、社會(huì)推廣、經(jīng)濟(jì)效益等知識(shí)有了一定的認(rèn)識(shí),但總體還不夠深刻。特別是產(chǎn)品規(guī)格、米重不夠熟悉,造成價(jià)格、面積、重量換算不夠迅速。

(四)工作認(rèn)真,能較好地完成上級(jí)安排的各項(xiàng)任務(wù),但慮事不周,處事不夠細(xì)心,完成工作不夠出色。

二、存在的問(wèn)題和教訓(xùn)

因?yàn)闆](méi)有堅(jiān)實(shí)的知識(shí)基礎(chǔ)和詳細(xì)的工作規(guī)劃意識(shí),導(dǎo)致部分工作沒(méi)有較好的跟蹤完成,很多細(xì)節(jié)因素沒(méi)有考慮周全,經(jīng)常出現(xiàn)丟三落四的情況,例如上級(jí)特別叮囑的事情第二天沒(méi)有記起或去完成;如跟蹤美森發(fā)貨到黃旗山項(xiàng)目事件,因?yàn)槲覜](méi)有做好記錄和及時(shí)地進(jìn)行聯(lián)系跟蹤,導(dǎo)致貨到了項(xiàng)目工地,而公司還沒(méi)有做好接貨的相關(guān)準(zhǔn)備工作,與其它工作的安排也發(fā)生沖突。清溪三中森林公園項(xiàng)目、體育館游泳池項(xiàng)目、東駿B6項(xiàng)目的鋼材訂多事件;完成報(bào)表沒(méi)有仔細(xì)排查檢修,經(jīng)常被上級(jí)指錯(cuò)糾正;果皮桶的報(bào)價(jià)單就是一次次地報(bào)錯(cuò)報(bào)漏,修改了一次又一次,還在其它個(gè)別報(bào)單也一樣。跟蹤安排工作沒(méi)有作好充分準(zhǔn)備及部署,導(dǎo)致簡(jiǎn)單事情復(fù)雜化;在清溪三中森林公園項(xiàng)目時(shí),由于部分少量方通鋼材由倉(cāng)庫(kù)調(diào)配,因?yàn)槲也皇孪人愫孟氲綉?yīng)該調(diào)用的量,全部拉到項(xiàng)目工地上,導(dǎo)致材有多余,還要再運(yùn)回來(lái)。最不入道的是與客戶(hù)交談和商業(yè)談判中底氣不足、認(rèn)識(shí)不深、溝通不巧、考慮不全,沒(méi)有做到大氣得體,泣血方鋼,游刃有余。每次與客戶(hù)電話溝通聯(lián)系,很多事情的主動(dòng)性沒(méi)有把握掌控住,思路經(jīng)常由著別人來(lái)走,立場(chǎng)不夠堅(jiān)定,容易出現(xiàn)溝通短路現(xiàn)象。在上級(jí)的不斷施教中,慢慢地開(kāi)始有所好轉(zhuǎn)。出現(xiàn)瓶頸的地方主要還是知識(shí)基礎(chǔ)不夠深,膽子不夠大,實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)不足。

三、今后打算

(一)努力工作,服從公司管理,聽(tīng)從上級(jí)指示,不怕苦,不怕累,認(rèn)真踏實(shí)完成各項(xiàng)任務(wù),不斷提高事業(yè)心責(zé)任感。

(二)繼續(xù)加強(qiáng)產(chǎn)品、銷(xiāo)售知識(shí)的學(xué)習(xí),不斷提高商業(yè)談判及商業(yè)作戰(zhàn)能力,切實(shí)盡快進(jìn)入市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展交易中充當(dāng)友好橋梁的角色。

(三)進(jìn)一步展開(kāi)電話營(yíng)銷(xiāo)工作,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)信息深入開(kāi)展搜尋盡可能使用木塑的客戶(hù),不斷積累客戶(hù),保持跟蹤聯(lián)系,盡可能做到客戶(hù)使用我公司的產(chǎn)品及需要我的服務(wù)。

(四)努力加強(qiáng)學(xué)習(xí)對(duì)人員管理、安全管理、資源調(diào)配、現(xiàn)場(chǎng)工作指導(dǎo)安排技巧、木塑各類(lèi)產(chǎn)品的安裝維護(hù)等知識(shí),不斷提高與甲方、工人的溝通協(xié)商能力,提高產(chǎn)品安裝速度,保證工程在預(yù)期內(nèi)高質(zhì)量完成。

(五)加強(qiáng)對(duì)經(jīng)濟(jì)、歷史等各方面的文化學(xué)習(xí)了解,擴(kuò)大個(gè)人知識(shí)面,不斷提高個(gè)人綜合能力素質(zhì),培養(yǎng)良好的個(gè)人形象及企業(yè)形象。

(六)積極主動(dòng)參加公司組織的各項(xiàng)文體娛樂(lè)活動(dòng),加強(qiáng)體育鍛煉,保持健康的身體和樂(lè)觀開(kāi)朗上進(jìn)的生活態(tài)度,與同事友好相處,團(tuán)結(jié)互助,共同努力為自己為公司在發(fā)展更上一個(gè)層次樓。

(七)做好工作總結(jié)規(guī)劃,學(xué)會(huì)每天從實(shí)踐中學(xué)習(xí)檢討進(jìn)步,做好每天、每周、每月甚至每季度每年度的工作規(guī)劃,實(shí)踐與規(guī)劃盡一切可能同步,落實(shí)好各項(xiàng)工作任務(wù)。

以上是我個(gè)人到公司工作以來(lái)的工作總結(jié)及今后打算,不好之處,望上級(jí)給予批評(píng)指正。

新業(yè)務(wù)員的工作總結(jié)篇10時(shí)間依然遵循其亙古不變的規(guī)律延續(xù)著,又一個(gè)年頭成為歷史,依然如過(guò)去的諸多年一樣,已成為歷史的20年,同樣有著許多美好的回憶和諸多的感慨,20年對(duì)于茅臺(tái)界來(lái)講是個(gè)多事之秋,雖然年的全球性金融危機(jī)的影響在逐漸減弱,但整體經(jīng)濟(jì)的回暖尚需一段時(shí)間的過(guò)度。國(guó)家對(duì)茅臺(tái)消費(fèi)稅的調(diào)整,也在業(yè)界引起了一段時(shí)間的騷動(dòng),緊接著又是全國(guó)性的嚴(yán)打酒駕和地方性的禁酒令,對(duì)于茅臺(tái)界來(lái)說(shuō)更是雪上加霜。在這樣坎坷的一年里,我們蹣跚著一路走來(lái),其中的喜悅和憂傷、激情和無(wú)奈、困惑和感動(dòng),真的是無(wú)限感慨-----

一、負(fù)責(zé)區(qū)域的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)回顧與分析

(一)業(yè)績(jī)回顧

1、年度總現(xiàn)金回款110萬(wàn),超額完成公司規(guī)定的任務(wù);

2、成功開(kāi)發(fā)了四個(gè)新客戶(hù);

3、奠定了公司在魯西南,以為中心的重點(diǎn)區(qū)域市場(chǎng)的運(yùn)作的基礎(chǔ)工作;

(二)業(yè)績(jī)分析

1、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務(wù),但距我自己制定的200萬(wàn)的目標(biāo),相差甚遠(yuǎn)。主要原因有:

a、上半年的重點(diǎn)市場(chǎng)定位不明確不堅(jiān)定,首先定位于,但由于市場(chǎng)的特殊性(地方保護(hù))和后來(lái)經(jīng)銷(xiāo)商的重心轉(zhuǎn)移向啤酒,最終改變了我的初衷。其次看好了市場(chǎng),雖然市場(chǎng)環(huán)境很好,但經(jīng)銷(xiāo)商配合度太差,又放棄了。直至后來(lái)選擇了金鄉(xiāng)“天元副食”,已近年底了!

b、新客戶(hù)拓展速度太慢,且客戶(hù)質(zhì)量差(大都小是客戶(hù)、實(shí)力小);

c、公司服務(wù)滯后,特別是發(fā)貨,這樣不但影響了市場(chǎng),同時(shí)也影響了經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售信心;

2、新客戶(hù)開(kāi)放面,雖然落實(shí)了4個(gè)新客戶(hù),但離我本人制定的6個(gè)的目標(biāo)還差兩個(gè),且這4個(gè)客戶(hù)中有3個(gè)是小客戶(hù),銷(xiāo)量也很一般。這主要在于我本人主觀上造成的,為了回款而不太注重客戶(hù)質(zhì)量。俗話說(shuō)“選擇比努力重要”,經(jīng)銷(xiāo)商的“實(shí)力、網(wǎng)絡(luò)、配送能力、配合度、投入意識(shí)”等,直接決定了市場(chǎng)運(yùn)作的質(zhì)量。

3、我公司在已運(yùn)作了整整三年,這三年來(lái)的失誤就在于沒(méi)有做到“重點(diǎn)抓、抓重點(diǎn)”,所以

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