電子產(chǎn)品退貨物流合同樣本

電子產(chǎn)品退貨物流合同樣本合同目錄第一章總則1.1定義與解釋1.2適用法律1.3合同的有效性1.4合同的修改和補(bǔ)充第二章雙方主體及權(quán)利義務(wù)2.1賣方信息2.2買方信息2.3退貨權(quán)利與義務(wù)2.4物流服務(wù)商的指定第三章退貨商品范圍與條件3.1退貨商品范圍3.2退貨商品的條件3.3不接受退貨的情形第四章退貨流程與時(shí)間限制4.1退貨流程4.2退貨時(shí)間限制4.3特殊商品的退貨處理第五章物流服務(wù)5.1物流服務(wù)商的義務(wù)5.2退貨包裹的包裝要求5.3退貨包裹的追蹤與查詢第六章退貨商品的檢驗(yàn)與確認(rèn)6.1退貨商品的檢驗(yàn)6.2退貨商品的確認(rèn)6.3退貨商品的處理第七章退貨商品的退款與換貨7.1退款流程與方式7.2換貨流程與方式7.3退款與換貨的處理時(shí)間第八章費(fèi)用與支付8.1退貨產(chǎn)生的費(fèi)用8.2費(fèi)用的支付方式8.3費(fèi)用的承擔(dān)主體第九章風(fēng)險(xiǎn)與責(zé)任9.1退貨商品的風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移9.2物流過(guò)程中的損失與損壞責(zé)任9.3延遲退貨的責(zé)任第十章?tīng)?zhēng)議解決10.1協(xié)商解決10.2調(diào)解解決10.3法律途徑第十一章保密條款11.1保密信息的定義11.2保密信息的保護(hù)期限11.3保密信息的使用限制第十二章不可抗力12.1不可抗力的定義12.2不可抗力的通知12.3不可抗力對(duì)合同的影響第十三章合同的終止與解除13.1合同終止的條件13.2合同解除的程序13.3合同終止后的權(quán)利與義務(wù)第十四章附則14.1合同的生效日期14.2合同的附件14.3合同的修訂歷史記錄合同編號(hào)_________第一章總則1.1定義與解釋1.1.1本合同是指買方因商品原因需退貨，賣方提供物流服務(wù)，將商品從買方運(yùn)回賣方的協(xié)議。1.1.2本合同中的“商品”指買方從賣方購(gòu)買的，根據(jù)退貨政策規(guī)定的產(chǎn)品。1.1.3本合同中的“物流服務(wù)商”指賣方指定的進(jìn)行退貨物流服務(wù)的公司。1.2適用法律1.3合同的有效性1.4合同的修改和補(bǔ)充第二章雙方主體及權(quán)利義務(wù)2.1賣方信息2.2買方信息2.3退貨權(quán)利與義務(wù)2.3.1買方有權(quán)在符合退貨政策的情況下，要求退貨。2.3.2賣方有義務(wù)在收到退貨商品后，按照約定時(shí)間完成退款或換貨。2.4物流服務(wù)商的指定2.4.1賣方有權(quán)指定物流服務(wù)商，買方應(yīng)接受賣方指定的物流服務(wù)商。第三章退貨商品范圍與條件3.1退貨商品范圍3.1.1買方僅能退貨購(gòu)買的商品，贈(zèng)品、樣品等不得退貨。3.2退貨商品的條件3.2.1商品必須保持原狀，附件、說(shuō)明書等齊全。3.2.2商品不得有破損、污染等影響二次銷售的情況。3.3不接受退貨的情形3.3.1商品已拆封、使用過(guò)的。3.3.2商品的包裝、附件、說(shuō)明書等缺失的。第四章退貨流程與時(shí)間限制4.1退貨流程4.1.1買方按照賣方提供的退貨地址，將商品寄回賣方。4.1.2賣方在收到退貨商品后，進(jìn)行驗(yàn)收。4.1.3驗(yàn)收合格的，賣方按照約定時(shí)間完成退款或換貨。4.2退貨時(shí)間限制4.2.1買方應(yīng)在購(gòu)買商品之日起____日內(nèi)提出退貨要求。4.2.2賣方應(yīng)在收到退貨商品之日起____日內(nèi)完成驗(yàn)收。4.2.3賣方應(yīng)在驗(yàn)收合格之日起____日內(nèi)完成退款或換貨。4.3特殊商品的退貨處理4.3.1特殊商品指易損耗、定制化等商品。4.3.2特殊商品的退貨處理，應(yīng)由雙方協(xié)商確定。第五章物流服務(wù)5.1物流服務(wù)商的義務(wù)5.1.1物流服務(wù)商應(yīng)按照賣方提供的信息，準(zhǔn)確無(wú)誤地完成退貨物流服務(wù)。5.1.2物流服務(wù)商應(yīng)對(duì)退貨商品的安全運(yùn)輸負(fù)責(zé)。5.2退貨包裹的包裝要求5.2.1買方應(yīng)按照賣方提供的要求，對(duì)退貨商品進(jìn)行包裝。5.2.2包裝應(yīng)確保商品在運(yùn)輸過(guò)程中不受到損壞。5.3退貨包裹的追蹤與查詢5.3.1物流服務(wù)商應(yīng)提供包裹的追蹤與查詢服務(wù)。5.3.2買方、賣方均有權(quán)隨時(shí)查詢包裹的運(yùn)輸狀態(tài)。第六章退貨商品的檢驗(yàn)與確認(rèn)6.1退貨商品的檢驗(yàn)6.1.1賣方在收到退貨商品后，應(yīng)立即進(jìn)行驗(yàn)收。6.1.2驗(yàn)收內(nèi)容包括商品的外觀、功能等。6.2退貨商品的確認(rèn)6.2.1賣方在驗(yàn)收合格后，應(yīng)向買方發(fā)出確認(rèn)通知。6.2.2買方對(duì)驗(yàn)收結(jié)果有異議的，應(yīng)在收到確認(rèn)通知之日起____日內(nèi)提出。6.3退貨商品的處理6.3.1驗(yàn)收合格的商品，賣方應(yīng)按照約定時(shí)間完成退款或換貨。6.3.2驗(yàn)收不合格的商品，賣方應(yīng)通知買方，并由買方承擔(dān)返回商品的費(fèi)用。第七章退貨商品的退款與換貨7.1退款流程與方式7.1.1賣方應(yīng)在驗(yàn)收合格之日起____日內(nèi)，將退款金額退至買方支付賬戶。7.1.2退款方式包括、、銀行轉(zhuǎn)賬等。7.2換貨流程與方式7.2.1賣方應(yīng)在驗(yàn)收合格之日起____日內(nèi)，為買方安排換貨。7.2.2第八章費(fèi)用與支付8.1退貨產(chǎn)生的費(fèi)用8.1.1買方應(yīng)承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)。8.1.2特殊商品的退貨運(yùn)費(fèi)，由雙方協(xié)商確定。8.2費(fèi)用的支付方式8.2.1賣方應(yīng)通過(guò)、、銀行轉(zhuǎn)賬等方式，將退款金額退至買方支付賬戶。8.2.2賣方應(yīng)在驗(yàn)收合格之日起____日內(nèi)完成退款。8.3費(fèi)用的承擔(dān)主體8.3.1因商品質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的退貨，運(yùn)費(fèi)由賣方承擔(dān)。8.3.2非商品質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的退貨，運(yùn)費(fèi)由買方承擔(dān)。第九章風(fēng)險(xiǎn)與責(zé)任9.1退貨商品的風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移9.1.1商品在退貨過(guò)程中發(fā)生的損失或損壞，由買方承擔(dān)。9.1.2商品在退貨過(guò)程中發(fā)生的損失或損壞，由物流服務(wù)商承擔(dān)。9.2物流過(guò)程中的損失與損壞責(zé)任9.2.1物流服務(wù)商應(yīng)對(duì)運(yùn)輸過(guò)程中的損失或損壞承擔(dān)責(zé)任。9.2.2賣方對(duì)商品的質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的損失或損壞承擔(dān)責(zé)任。9.3延遲退貨的責(zé)任9.3.1買方延遲退貨的，應(yīng)承擔(dān)因此產(chǎn)生的額外費(fèi)用。9.3.2賣方延遲退貨的，應(yīng)按照延遲天數(shù)向買方支付違約金。第十章?tīng)?zhēng)議解決10.1協(xié)商解決10.2調(diào)解解決10.3法律途徑第十一章保密條款11.1保密信息的定義11.1.1保密信息包括合同內(nèi)容、商業(yè)秘密等。11.2保密信息的保護(hù)期限11.2.1保密信息的保護(hù)期限為合同終止后____年。11.3保密信息的使用限制11.3.1任何一方不得將保密信息泄露給第三方。第十二章不可抗力12.1不可抗力的定義12.2不可抗力的通知12.3不可抗力對(duì)合同的影響第十三章合同的終止與解除13.1合同終止的條件13.2合同解除的程序13.3合同終止后的權(quán)利與義務(wù)第十四章附則14.1合同的生效日期14.2合同的附件14.3合同的修訂歷史記錄合同編號(hào)_________簽字頁(yè)：賣方（蓋章）：買方（蓋章）：日期：____年____月____日多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明附加條款一：甲方為主導(dǎo)時(shí)的特殊規(guī)定1.1甲方應(yīng)在收到退貨商品后____小時(shí)內(nèi)完成驗(yàn)收。1.2若驗(yàn)收不合格，甲方應(yīng)在驗(yàn)收不合格之日起____小時(shí)內(nèi)通知乙方。1.3甲方應(yīng)在驗(yàn)收合格之日起____小時(shí)內(nèi)完成退款或換貨。1.4甲方有權(quán)對(duì)退貨商品的質(zhì)量、完整性等進(jìn)行復(fù)檢。1.5甲方對(duì)復(fù)檢結(jié)果有異議的，應(yīng)在復(fù)檢結(jié)果通知乙方之日起____小時(shí)內(nèi)提出。附加條款二：乙方為主導(dǎo)時(shí)的特殊規(guī)定2.1乙方應(yīng)在提出退貨要求之日起____小時(shí)內(nèi)將退貨商品寄回甲方。2.2乙方應(yīng)確保退貨商品的包裝完好，附件、說(shuō)明書等齊全。2.3乙方不得將退貨商品寄回甲方的費(fèi)用轉(zhuǎn)嫁給甲方。2.4乙方對(duì)退貨商品的質(zhì)量、完整性等進(jìn)行復(fù)檢的，應(yīng)承擔(dān)復(fù)檢費(fèi)用。2.5乙方對(duì)復(fù)檢結(jié)果有異議的，應(yīng)在復(fù)檢結(jié)果通知甲方之日起____小時(shí)內(nèi)提出。附加條款三：第三方中介為主導(dǎo)時(shí)的特殊規(guī)定3.1第三方中介應(yīng)確保退貨商品的安全運(yùn)輸，承擔(dān)運(yùn)輸過(guò)程中的損失或損壞責(zé)任。3.2第三方中介應(yīng)提供包裹的追蹤與查詢服務(wù)，確保買方、賣方能隨時(shí)查詢包裹的運(yùn)輸狀態(tài)。3.3第三方中介應(yīng)按照甲方、乙方的要求，準(zhǔn)確無(wú)誤地完成退貨物流服務(wù)。3.4第三方中介對(duì)退貨商品的質(zhì)量、完整性等進(jìn)行復(fù)檢的，應(yīng)事先征求甲方、乙方的同意。3.5第三方中介對(duì)復(fù)檢結(jié)果有異議的，應(yīng)在復(fù)檢結(jié)果通知甲方、乙方之日起____小時(shí)內(nèi)提出。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.退貨商品清單2.退貨物流服務(wù)協(xié)議3.退貨商品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)4.物流服務(wù)商資質(zhì)證明5.退貨商品包裝指南6.退貨流程圖7.退貨時(shí)間限制說(shuō)明8.特殊商品退貨處理規(guī)定9.退貨運(yùn)費(fèi)支付憑證10.違約金計(jì)算公式二、違約行為及認(rèn)定：1.買方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提出退貨要求2.買方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將退貨商品寄回賣方3.賣方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成驗(yàn)收4.賣方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成退款或換貨5.物流服務(wù)商未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成退貨物流服務(wù)6.物流服務(wù)商未按照約定要求準(zhǔn)確無(wú)誤地完成服務(wù)7.任何一方未按照約定保護(hù)保密信息8.任何一方未按照約定履行合同義務(wù)導(dǎo)致合同無(wú)法履行三、法律名詞及解釋：1.退貨：買方因商品原因向賣方提出退貨要求，并將商品返回賣方的行為。2.驗(yàn)收：賣方對(duì)退貨商品進(jìn)行檢驗(yàn)、確認(rèn)其符合合同規(guī)定的過(guò)程。3.退款：賣方按照約定將貨款退還買方的行為。4.換貨：賣方按照約定為買方提供新的商品以替換原退貨商品的行為。5.物流服務(wù)商：指賣方指定的進(jìn)行退貨物流服務(wù)的公司。6.保密信息：指合同內(nèi)容、商業(yè)秘密等雙方約定予以保密的信息。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.退貨商品丟失或損壞解決辦法：買方應(yīng)及時(shí)通知賣方，賣方應(yīng)與物流服務(wù)商溝通，要求其承擔(dān)責(zé)任。2.退貨商品不符合驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)解決辦法：賣方應(yīng)詳細(xì)說(shuō)明驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，買方應(yīng)按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行退貨，如有異議可協(xié)商解決。3.物流服務(wù)不到位4.買方