產(chǎn)品售后服務(wù)保證書2024年

?產(chǎn)品售后服務(wù)保證書2024年合同編號(hào)：__________名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系電話：__________________名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系電話：__________________第一條售后服務(wù)范圍第二條售后服務(wù)期限2.1乙方應(yīng)自甲方購買產(chǎn)品之日起提供為期____年的售后服務(wù)，自產(chǎn)品交付之日起計(jì)算。2.2若甲方在售后服務(wù)期限內(nèi)提出續(xù)保需求，雙方可另行協(xié)商簽訂續(xù)保合同。第三條售后服務(wù)內(nèi)容（1）產(chǎn)品安裝：乙方負(fù)責(zé)在甲方指定地點(diǎn)安裝產(chǎn)品，并確保產(chǎn)品正常運(yùn)行。（2）產(chǎn)品調(diào)試：乙方負(fù)責(zé)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)試，以滿足甲方使用需求。（3）產(chǎn)品維修：在售后服務(wù)期限內(nèi)，乙方應(yīng)免費(fèi)為甲方提供產(chǎn)品維修服務(wù)，包括但不限于更換零配件、維修故障等。（4）技術(shù)支持：乙方應(yīng)免費(fèi)為甲方提供產(chǎn)品使用、維護(hù)等方面的技術(shù)咨詢和服務(wù)。第四條售后服務(wù)響應(yīng)時(shí)間（1）電話支持：個(gè)工作日內(nèi)響應(yīng)；（2）現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)：市區(qū)內(nèi)____個(gè)工作日內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，市外____個(gè)工作日內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。第五條甲方權(quán)利與義務(wù)5.1甲方應(yīng)按照產(chǎn)品說明書及乙方的指導(dǎo)，正確使用和維護(hù)產(chǎn)品。5.2甲方在發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品故障時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知乙方，并提供故障現(xiàn)象及相關(guān)信息。5.3甲方應(yīng)保障乙方在提供售后服務(wù)過程中，享有必要的操作空間、設(shè)備、人員等配合條件。5.4甲方不得擅自拆卸、改裝產(chǎn)品，否則乙方有權(quán)拒絕提供售后服務(wù)。第六條乙方權(quán)利與義務(wù)6.1乙方應(yīng)按照本合同的規(guī)定，為甲方提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。6.2乙方在提供售后服務(wù)過程中，應(yīng)確保服務(wù)人員具備相關(guān)資質(zhì)和技能。6.3乙方應(yīng)妥善保管甲方的個(gè)人信息，不得泄露給第三方。6.4乙方在售后服務(wù)期限內(nèi)，應(yīng)主動(dòng)關(guān)注甲方產(chǎn)品使用情況，提供預(yù)防性維護(hù)服務(wù)。第七條違約責(zé)任7.1雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本合同約定的各項(xiàng)義務(wù)，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，違約金為本合同總金額的____%。7.2若乙方未能按照約定時(shí)間提供售后服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付逾期服務(wù)費(fèi)，逾期服務(wù)費(fèi)為每日____元。第八條爭議解決8.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。8.2雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九條合同變更、解除與終止9.1雙方同意，本合同的任何修改、補(bǔ)充均應(yīng)以書面形式作出，并經(jīng)雙方確認(rèn)。9.2在售后服務(wù)期限內(nèi)，如甲方將產(chǎn)品轉(zhuǎn)讓給第三方，本合同項(xiàng)下的售后服務(wù)權(quán)利和義務(wù)自動(dòng)轉(zhuǎn)讓給第三方。（1）售后服務(wù)期限屆滿；（2）產(chǎn)品滅失或無法維修；（3）雙方協(xié)商一致解除本合同。第十條其他約定10.1本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。10.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：____________乙方（蓋章）：____________簽訂日期：____________附件一：產(chǎn)品清單附件二：售后服務(wù)記錄表注意事項(xiàng)：1.注意合同雙方的權(quán)益保障：合同中應(yīng)明確甲乙雙方的權(quán)利與義務(wù)，確保雙方在售后服務(wù)過程中能夠按照約定履行責(zé)任。1.注意事項(xiàng)：確保售后服務(wù)范圍清晰。解決辦法：在合同中詳細(xì)列舉售后服務(wù)的內(nèi)容，避免模糊不清導(dǎo)致糾紛。1.售后服務(wù)：指商品或服務(wù)銷售后，賣方為買方提供的維修、維護(hù)、技術(shù)咨詢等附加服務(wù)。2.違約責(zé)任：指合同當(dāng)事人違反合同約定，不履行或不適當(dāng)履行合同義務(wù)，依法應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。3.爭議解決：指在合同履行過程中發(fā)生糾紛時(shí)，雙方采取的解決爭議的方式，如協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟。4.合同變更：指在合同有效期內(nèi)，雙方對(duì)原合同的內(nèi)容進(jìn)行修改或補(bǔ)充的法律行為。5.合同終止：指合同當(dāng)事人雙方在合同有效期內(nèi)，因一定法律事實(shí)的出現(xiàn)而使合同權(quán)利義務(wù)歸于消滅。6.逾期服務(wù)費(fèi)：指在合同約定的服務(wù)期限內(nèi)，服務(wù)提供方未按約定時(shí)間提供服務(wù)，按照約定向?qū)Ψ街Ц兜馁M(fèi)用。7.違約金：指合同當(dāng)事人違反合同約定，按照法律規(guī)定或合同約定向?qū)Ψ街Ц兜囊欢〝?shù)額的金錢。特殊應(yīng)用場(chǎng)合及合同補(bǔ)充條款：1.場(chǎng)合：如果產(chǎn)品將被用于高風(fēng)險(xiǎn)環(huán)境（如化工企業(yè)、礦山等）。補(bǔ)充條款：考慮到產(chǎn)品使用環(huán)境的特殊性，乙方應(yīng)提供額外的安全培訓(xùn)和緊急響應(yīng)服務(wù)。具體如下：第十一條安全服務(wù)11.1乙方應(yīng)在產(chǎn)品交付后，對(duì)甲方操作人員進(jìn)行不少于____次的安全培訓(xùn)。11.2乙方應(yīng)保證在緊急情況下，提供24小時(shí)響應(yīng)服務(wù)，并在____小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行緊急處理。2.場(chǎng)合：如果產(chǎn)品是定制化設(shè)備，需要特別的維護(hù)和操作。第十二條定制化服務(wù)12.1乙方應(yīng)提供針對(duì)甲方定制化設(shè)備的專門維護(hù)和操作手冊(cè)。12.2乙方應(yīng)保證在設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，提供快速的定制化零件更換服務(wù)。3.場(chǎng)合：如果甲方是跨國公司，產(chǎn)品可能在多個(gè)國家使用。第十三條國際服務(wù)13.1乙方應(yīng)提供國際聯(lián)保服務(wù)，確保甲方在全球范圍內(nèi)的產(chǎn)品都能得到及時(shí)服務(wù)。13.2乙方應(yīng)協(xié)助甲方處理與國際運(yùn)輸、清關(guān)相關(guān)的所有事宜。附件一：產(chǎn)品清單——這里列出了你購買的所有產(chǎn)品詳細(xì)信息，確保我們都能清楚知道哪些產(chǎn)品在保修范圍內(nèi)。附件二：售后服務(wù)記錄表——這個(gè)表格會(huì)記錄我們每一次服務(wù)的詳細(xì)情況，幫