2024年關(guān)于酒店銷(xiāo)售經(jīng)理的崗位職責(zé)范文（三篇）

第1頁(yè)共1頁(yè)2024年關(guān)于酒店銷(xiāo)售經(jīng)理的崗位職責(zé)范文1.執(zhí)行組織銷(xiāo)售人員的客戶接待、拜訪及業(yè)務(wù)協(xié)商任務(wù)，同時(shí)協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)部總監(jiān)處理重要客戶的接待、拜訪及業(yè)務(wù)協(xié)商事宜。2.確保大型團(tuán)隊(duì)和VIP客戶的預(yù)訂及接待程序的順利進(jìn)行。3.協(xié)調(diào)銷(xiāo)售人員收集和處理客戶反饋，有效處理客戶投訴。4.管理并維護(hù)海悅卡客戶信息數(shù)據(jù)庫(kù)，確保其準(zhǔn)確性和時(shí)效性。5.負(fù)責(zé)相關(guān)優(yōu)惠協(xié)議的初步洽談和審核，包括《累積住房?jī)?yōu)惠協(xié)議》等。6.管理和評(píng)估酒店分銷(xiāo)渠道，以優(yōu)化業(yè)務(wù)關(guān)系和效果。7.參與制定和調(diào)整年度營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃及酒店?duì)I銷(xiāo)策略。8.負(fù)責(zé)《銷(xiāo)售工作報(bào)告》的編制和審核流程。9.設(shè)立渠道處理下屬對(duì)直接上級(jí)或同事的投訴，以及處理其他部門(mén)或外部單位對(duì)下屬的投訴（不包括對(duì)本人的投訴）。10.實(shí)施下屬員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和績(jī)效考核制度。11.協(xié)助上級(jí)編寫(xiě)部門(mén)相關(guān)操作手冊(cè)和其他規(guī)范性文件。12.完成上級(jí)指派的其他工作任務(wù)。13.本職責(zé)在總經(jīng)室批準(zhǔn)后生效，自發(fā)布之日起執(zhí)行。14.總經(jīng)室擁有本職責(zé)的修改權(quán)和解釋權(quán)。2024年關(guān)于酒店銷(xiāo)售經(jīng)理的崗位職責(zé)范文（二）一、參與總經(jīng)理制定客房部經(jīng)營(yíng)管理方針政策與計(jì)劃，并承擔(dān)組織實(shí)施的責(zé)任，直接向總經(jīng)理負(fù)責(zé)。二、負(fù)責(zé)監(jiān)督與指導(dǎo)客房部員工嚴(yán)格遵守酒店及部門(mén)規(guī)章制度，確保服務(wù)流程與標(biāo)準(zhǔn)得到嚴(yán)格執(zhí)行，以維持客房部在管理、服務(wù)及衛(wèi)生等方面的最優(yōu)狀態(tài)。三、對(duì)客房部的樓層主管、洗衣房、倉(cāng)管、公共區(qū)域（PA）領(lǐng)班等管理人員進(jìn)行督促、指導(dǎo)、檢查與培訓(xùn)，確保其執(zhí)行崗位責(zé)任制及各項(xiàng)方針政策與計(jì)劃，并定期向總經(jīng)理提供干部任免與員工獎(jiǎng)懲的建議。四、負(fù)責(zé)檢查貴賓房，迎送貴賓，探訪患病及長(zhǎng)住賓客，并處理賓客投訴，積極消除不良影響，以樹(shù)立酒店良好形象。五、每日巡視抽查客房等管理區(qū)域，并記錄相關(guān)情況，收集賓客意見(jiàn)與建議，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提升服務(wù)質(zhì)量。六、協(xié)調(diào)客房部各項(xiàng)工作，與相關(guān)部門(mén)經(jīng)理保持良好溝通與合作，同時(shí)加強(qiáng)與酒店業(yè)同行的聯(lián)系與交流。七、監(jiān)督客房部管理區(qū)域內(nèi)的安全防火工作，加強(qiáng)培訓(xùn)，確保員工熟悉消防應(yīng)急措施，配合安保部保持消防通道暢通無(wú)阻，消防器具完好，保障賓客與客房財(cái)產(chǎn)安全。八、對(duì)客房部各類物品、用品的消耗及設(shè)備設(shè)施的使用情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查與控制，處理賓客遺留物品，管理報(bào)表與檔案資料，并負(fù)責(zé)完成部門(mén)年度預(yù)算。九、協(xié)助工程部進(jìn)行客房部設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)，積極參與客房改建、擴(kuò)建工作。十、關(guān)注部門(mén)員工的思想動(dòng)態(tài)、生活狀況及業(yè)務(wù)能力提升，提高員工素質(zhì)，鼓勵(lì)其發(fā)揮工作積極性與主動(dòng)性，參與培訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)并培養(yǎng)有潛質(zhì)的員工。2024年關(guān)于酒店銷(xiāo)售經(jīng)理的崗位職責(zé)范文（三）1、依據(jù)酒店的短期與長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，結(jié)合市場(chǎng)狀況，負(fù)責(zé)制定并參與執(zhí)行酒店的銷(xiāo)售策略及客戶拓展計(jì)劃。2、研究并掌握全球旅游市場(chǎng)趨勢(shì)和客戶潛在需求，整合對(duì)外銷(xiāo)售策略，定期向總經(jīng)理提交書(shū)面報(bào)告。3、維持與上級(jí)旅游管理部門(mén)、大型旅行社、大公司及政府部門(mén)的緊密聯(lián)系，同時(shí)與各客戶建立長(zhǎng)期、穩(wěn)定、互利的合作關(guān)系。4、負(fù)責(zé)酒店的推廣活動(dòng)，積極參與產(chǎn)品創(chuàng)新與改造，提升酒店的知名度和影響力。5、指導(dǎo)并制定酒店的內(nèi)外部廣告活動(dòng)及短期與長(zhǎng)期的宣傳策略，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。6、與各部門(mén)建立協(xié)調(diào)合作的關(guān)系，收集客戶反饋，有效處理重大投訴，確保銷(xiāo)售策略的順利執(zhí)行。7、構(gòu)建并培訓(xùn)多層面、多年齡層次的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，推動(dòng)銷(xiāo)售人員專業(yè)知識(shí)的更新，提升銷(xiāo)售技巧，以適應(yīng)市場(chǎng)變化。8、定期評(píng)估下屬的業(yè)績(jī)，根據(jù)公司的獎(jiǎng)懲制度進(jìn)行激勵(lì)與管理，提升營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的綜合素質(zhì)、專業(yè)技能和創(chuàng)新能力。9、審查每日業(yè)務(wù)報(bào)告，關(guān)注酒店的客房出租率、運(yùn)營(yíng)狀態(tài)及接待工作，協(xié)調(diào)各部門(mén)，確保對(duì)VIP客人的高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)。10、每日向總經(jīng)理提交銷(xiāo)售與公關(guān)活動(dòng)的計(jì)劃，經(jīng)批準(zhǔn)后