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文檔簡介
家政服務(wù)銷售居間協(xié)議樣本合同目錄第一章總則1.1本協(xié)議的定義與范圍1.2協(xié)議各方的權(quán)利與義務(wù)1.3協(xié)議的生效、變更與解除第二章服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)項目的具體內(nèi)容2.2服務(wù)人員的資質(zhì)與要求2.3服務(wù)時間與地點(diǎn)第三章服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用的計算與支付方式3.2服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整3.3費(fèi)用支付的期限與方式第四章居間服務(wù)4.1居間服務(wù)的范圍與內(nèi)容4.2居間服務(wù)費(fèi)用的承擔(dān)4.3居間服務(wù)方的責(zé)任與義務(wù)第五章違約責(zé)任5.1違約行為的認(rèn)定5.2違約責(zé)任的形式與承擔(dān)5.3因不可抗力導(dǎo)致的違約第六章爭議解決6.1爭議的解決方式6.2爭議解決的時效6.3爭議解決的地域與適用法律第七章隱私保護(hù)與信息安全7.1保護(hù)客戶隱私的原則與措施7.2信息安全與數(shù)據(jù)保護(hù)7.3保密義務(wù)的期限與范圍第八章客戶權(quán)益保障8.1客戶權(quán)益的保障措施8.2客戶投訴與反饋的處理8.3客戶權(quán)益的維護(hù)與修復(fù)第九章服務(wù)變更與終止9.1服務(wù)變更的條件與程序9.2服務(wù)終止的條件與程序9.3服務(wù)終止后的相關(guān)處理第十章AdvertisingandPromotion10.1廣告與宣傳的內(nèi)容和要求10.2廣告與宣傳的費(fèi)用承擔(dān)10.3廣告與宣傳的效果評估第十一章合作發(fā)展與共贏11.1共同發(fā)展的目標(biāo)與原則11.2合作共贏的實現(xiàn)方式與途徑11.3合作過程中的溝通與協(xié)調(diào)第十二章附則12.1協(xié)議的簽訂地點(diǎn)與時間12.2協(xié)議的生效條件與程序12.3協(xié)議的修訂與補(bǔ)充第十三章其他約定13.1與本協(xié)議有關(guān)的其他事項13.2雙方協(xié)商一致的其他條款13.3本協(xié)議未盡事宜的補(bǔ)充第十四章簽署頁14.1協(xié)議各方簽署頁14.2授權(quán)代表簽署頁14.3協(xié)議附件(如有)合同編號:_________第一章總則1.1本協(xié)議的定義與范圍1.1.1本協(xié)議是指由甲方(家政服務(wù)提供商)與乙方(居間服務(wù)提供商)之間就甲方提供的家政服務(wù)事項達(dá)成的一致協(xié)議。1.1.2本協(xié)議所涉及的家政服務(wù)包括但不限于清潔、烹飪、照料老人、兒童看護(hù)等。1.2協(xié)議各方的權(quán)利與義務(wù)1.2.1甲方的權(quán)利與義務(wù)1.2.1.1甲方應(yīng)當(dāng)按照約定提供家政服務(wù),并保證服務(wù)質(zhì)量符合約定標(biāo)準(zhǔn)。1.2.1.2甲方應(yīng)確保提供服務(wù)的員工具備相應(yīng)的資質(zhì)和技能。1.2.2乙方的權(quán)利與義務(wù)1.2.2.1乙方應(yīng)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)甲乙雙方之間的服務(wù)事項,并協(xié)助解決爭議。1.2.2.2乙方應(yīng)按照約定支付甲方服務(wù)費(fèi)用。1.3協(xié)議的生效、變更與解除1.3.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。1.3.2任何一方不得擅自變更或解除本協(xié)議,需經(jīng)雙方協(xié)商一致并書面確認(rèn)。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)項目的具體內(nèi)容2.1.1甲方應(yīng)根據(jù)乙方的需求提供具體的家政服務(wù)項目,并在協(xié)議中列明。2.1.2乙方應(yīng)按照約定接受甲方提供的服務(wù)。2.2服務(wù)人員的資質(zhì)與要求2.2.1甲方應(yīng)確保提供服務(wù)的員工具備相應(yīng)的資質(zhì),如必要的技能培訓(xùn)和健康證明。2.2.2乙方應(yīng)協(xié)助甲方對服務(wù)人員進(jìn)行必要的背景調(diào)查和審查。2.3服務(wù)時間與地點(diǎn)2.3.1甲方應(yīng)按照約定時間提供服務(wù),如遇特殊情況需提前通知乙方。2.3.2甲方應(yīng)按照約定地點(diǎn)提供服務(wù)。第三章服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用的計算與支付方式3.1.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方提供的服務(wù)內(nèi)容和時間,按照約定的費(fèi)率支付服務(wù)費(fèi)用。3.1.2乙方應(yīng)按照約定方式支付費(fèi)用,如現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬等。3.2服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整3.2.1雙方應(yīng)根據(jù)市場情況和實際服務(wù)需求,經(jīng)協(xié)商一致后可對服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行調(diào)整。3.3費(fèi)用支付的期限與方式3.3.1乙方應(yīng)在每個服務(wù)周期結(jié)束后的七個工作日內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用。3.3.2乙方支付費(fèi)用的方式應(yīng)符合甲方的要求。第四章居間服務(wù)4.1居間服務(wù)的范圍與內(nèi)容4.1.1乙方作為居間服務(wù)提供商,應(yīng)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)甲乙雙方之間的服務(wù)事項,并協(xié)助解決爭議。4.1.2乙方應(yīng)協(xié)助甲方進(jìn)行客戶關(guān)系管理。4.2居間服務(wù)費(fèi)用的承擔(dān)4.2.1乙方應(yīng)按照約定向甲方支付居間服務(wù)費(fèi)用。4.2.2居間服務(wù)費(fèi)用的具體金額和支付方式應(yīng)在協(xié)議中明確。4.3居間服務(wù)方的責(zé)任與義務(wù)4.3.1乙方應(yīng)誠實守信,公正無私地履行居間服務(wù)職責(zé)。4.3.2乙方應(yīng)保守甲方和乙方之間的商業(yè)秘密。第五章違約責(zé)任5.1違約行為的認(rèn)定5.1.1任何一方違反本協(xié)議的約定均被視為違約行為。5.1.2違約行為包括但不限于未按約定提供服務(wù)、未按約定支付費(fèi)用等。5.2違約責(zé)任的形式與承擔(dān)5.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任,包括但不限于賠償對方因此遭受的損失。5.2.2違約方的賠償責(zé)任應(yīng)根據(jù)違約程度和損失程度確定。5.3因不可抗力導(dǎo)致的違約5.3.1如因不可抗力導(dǎo)致一方無法履行本協(xié)議,該方應(yīng)立即通知對方,并提供相關(guān)證明文件。5.3.2因不可抗力導(dǎo)致的違約不承擔(dān)違約責(zé)任。第六章爭議解決6.1爭議的解決方式6.1.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決本協(xié)議履行過程中的任何爭議。6.1.2如協(xié)商不成,任何一方均有權(quán)將爭議提交至有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。6.2爭議解決的時效6.2.1雙方應(yīng)在本協(xié)議簽訂后六個月內(nèi)解決任何爭議。6.2.2如逾期未解決,則任何一方均有權(quán)解除本協(xié)議。6.3爭議解決的地域與適用法律第八章客戶權(quán)益保障8.1客戶權(quán)益的保障措施8.1.1甲方應(yīng)建立健全客戶權(quán)益保障制度,確??蛻魝€人信息安全。8.1.2乙方應(yīng)尊重客戶的合法權(quán)益,不得侵犯客戶的隱私。8.2客戶投訴與反饋的處理8.2.1乙方應(yīng)設(shè)立客戶投訴與反饋渠道,及時處理客戶的投訴與建議。8.2.2乙方應(yīng)在收到投訴后的三個工作日內(nèi)給予答復(fù)。8.3客戶權(quán)益的維護(hù)與修復(fù)8.3.1甲方應(yīng)保證服務(wù)質(zhì)量,如出現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量問題,應(yīng)及時修復(fù)并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。8.3.2乙方應(yīng)協(xié)助甲方維護(hù)客戶權(quán)益,共同解決客戶問題。第九章服務(wù)變更與終止9.1服務(wù)變更的條件與程序9.1.1如需變更服務(wù)內(nèi)容,雙方應(yīng)協(xié)商一致,并書面確認(rèn)變更內(nèi)容。9.1.2服務(wù)變更自雙方確認(rèn)書面文件之日起生效。9.2服務(wù)終止的條件與程序9.2.1雙方同意終止本協(xié)議的,應(yīng)書面確認(rèn)終止協(xié)議的事由、日期等相關(guān)事項。9.2.2服務(wù)終止前的費(fèi)用結(jié)算和未履行部分的處理,雙方應(yīng)協(xié)商確定。9.3服務(wù)終止后的相關(guān)處理9.3.1服務(wù)終止后,乙方應(yīng)停止居間服務(wù),并協(xié)助甲方處理相關(guān)后續(xù)事宜。9.3.2雙方應(yīng)按照約定處理終止后的未結(jié)款項和其他事項。第十章AdvertisingandPromotion10.1廣告與宣傳的內(nèi)容和要求10.1.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方提供的服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行合法、真實、準(zhǔn)確的廣告宣傳。10.1.2乙方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī),不得進(jìn)行虛假宣傳。10.2廣告與宣傳的費(fèi)用承擔(dān)10.2.1乙方應(yīng)承擔(dān)廣告與宣傳的費(fèi)用,具體金額和支付方式在協(xié)議中約定。10.2.2乙方應(yīng)提供廣告與宣傳的效果報告,如實際效果與約定不符,應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。10.3廣告與宣傳的效果評估10.3.1乙方應(yīng)定期對廣告與宣傳的效果進(jìn)行評估,并向甲方報告評估結(jié)果。10.3.2雙方應(yīng)共同分析廣告與宣傳的效果,并根據(jù)分析結(jié)果調(diào)整宣傳策略。第十一章合作發(fā)展與共贏11.1共同發(fā)展的目標(biāo)與原則11.1.1雙方應(yīng)共同努力提升家政服務(wù)品質(zhì),實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。11.1.2雙方應(yīng)遵守法律法規(guī),誠實守信,公平交易。11.2合作共贏的實現(xiàn)方式與途徑11.2.1雙方可通過共享資源、技術(shù)交流等方式實現(xiàn)合作共贏。11.2.2雙方應(yīng)積極參與家政服務(wù)行業(yè)的健康發(fā)展,共同提高行業(yè)水平。11.3合作過程中的溝通與協(xié)調(diào)11.3.1雙方應(yīng)建立定期溝通機(jī)制,及時交流服務(wù)事項和合作進(jìn)展。11.3.2雙方應(yīng)協(xié)調(diào)解決合作過程中出現(xiàn)的問題,共同維護(hù)合作秩序。第十二章附則12.1協(xié)議的簽訂地點(diǎn)與時間12.1.1本協(xié)議于____年____月____日在____(地點(diǎn))簽訂。12.2協(xié)議的生效條件與程序12.2.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2.2本協(xié)議的生效需滿足相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的條件。12.3協(xié)議的修訂與補(bǔ)充12.3.1如本協(xié)議的任何條款與法律法規(guī)相抵觸,以法律法規(guī)為準(zhǔn)。12.3.2如本協(xié)議的條款需要修訂或補(bǔ)充,應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致并書面確認(rèn)。第十三章其他約定13.1與本協(xié)議有關(guān)的其他事項13.1.1雙方約定的事項應(yīng)符合法律法規(guī),不得違反公序良俗。13.1.2雙方約定的其他事項應(yīng)明確、具體,如有爭議,應(yīng)協(xié)商解決。13.2雙方協(xié)商一致的其他條款13.2.1雙方可通過協(xié)商一致,簽訂其他補(bǔ)充協(xié)議。13.2.2雙方簽訂的補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。13.3本協(xié)議未盡事宜的補(bǔ)充13.3.1如本協(xié)議未盡事宜,雙方應(yīng)通過協(xié)商一致進(jìn)行補(bǔ)充。13.3.2補(bǔ)充事項應(yīng)符合法律法規(guī),不得違反公序良俗。第十四章簽署頁14.1多方為主導(dǎo)時的,附件條款及說明附件一:甲方為主導(dǎo)時的附加條款及說明1.1甲方指定的服務(wù)人員應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和技能,如必要的技能培訓(xùn)和健康證明。說明:甲方有責(zé)任確保提供服務(wù)的員工具備必要的資質(zhì)和技能,以保證服務(wù)質(zhì)量符合約定標(biāo)準(zhǔn)。1.2甲方應(yīng)按照約定時間提供服務(wù),如遇特殊情況需提前通知乙方。說明:甲方應(yīng)遵守服務(wù)時間的約定,如有特殊情況導(dǎo)致無法按時提供服務(wù),應(yīng)及時通知乙方,并與乙方協(xié)商解決。1.3甲方應(yīng)保證服務(wù)質(zhì)量,如出現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量問題,應(yīng)及時修復(fù)并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。說明:甲方應(yīng)對提供的服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé),如服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn),甲方應(yīng)承擔(dān)修復(fù)責(zé)任,并賠償乙方因此遭受的損失。附件二:乙方為主導(dǎo)時的附加條款及說明2.1乙方應(yīng)按照約定方式支付費(fèi)用,如現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬等。說明:乙方有責(zé)任按照約定的方式支付服務(wù)費(fèi)用,如有特殊情況導(dǎo)致無法按約定方式支付,應(yīng)及時與甲方溝通,并與甲方協(xié)商解決。2.2乙方應(yīng)保證服務(wù)費(fèi)用的支付,如延遲支付應(yīng)承擔(dān)延遲付款的違約責(zé)任。說明:乙方應(yīng)對服務(wù)費(fèi)用的支付負(fù)責(zé),如延遲支付,乙方應(yīng)承擔(dān)延遲付款的違約責(zé)任,包括但不限于支付延遲付款的利息。2.3乙方應(yīng)尊重客戶的合法權(quán)益,不得侵犯客戶的隱私。說明:乙方在提供服務(wù)過程中,應(yīng)遵守法律法規(guī),尊重客戶的合法權(quán)益,保護(hù)客戶的隱私,不得侵犯客戶的隱私權(quán)。附件三:第三方中介為主導(dǎo)時的附加條款及說明3.1第三方中介應(yīng)誠實守信,公正無私地履行居間服務(wù)職責(zé)。說明:第三方中介在履行居間服務(wù)職責(zé)時,應(yīng)遵守法律法規(guī),誠實守信,公正無私,確保甲乙雙方的合法權(quán)益得到維護(hù)。3.2第三方中介應(yīng)保守甲方和乙方之間的商業(yè)秘密。說明:第三方中介在提供居間服務(wù)過程中,應(yīng)對甲乙雙方提供的商業(yè)秘密保密,不得泄露給任何第三方,以保護(hù)甲乙雙方的利益。3.3第三方中介應(yīng)協(xié)助解決甲乙雙方之間的爭議,如無法解決可推薦專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解。說明:第三方中介在甲乙雙方發(fā)生爭議時,應(yīng)積極協(xié)助雙方解決爭議,如無法解決,可推薦專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解,以維護(hù)甲乙雙方的合法權(quán)益。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表:1.甲方服務(wù)人員資質(zhì)證明2.乙方支付費(fèi)用的方式和證明3.服務(wù)質(zhì)量保證協(xié)議4.客戶權(quán)益保障說明5.服務(wù)變更與終止協(xié)議6.居間服務(wù)協(xié)議7.廣告與宣傳協(xié)議8.合作發(fā)展與共贏協(xié)議9.爭議解決協(xié)議10.第三方中介服務(wù)協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定:1.甲方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)。2.甲方未按約定時間提供服務(wù)或提前通知乙方。3.乙方未按約定方式支付服務(wù)費(fèi)用或延遲支付。4.乙方侵犯客戶隱私或未尊重客戶合法權(quán)益。5.第三方中介未誠實守信或泄露商業(yè)秘密。6.第三方中介未協(xié)助解決甲乙雙方爭議。三、法律名詞及解釋:1.家政服務(wù):指由專業(yè)人員提供的家庭生活照料、清潔、烹飪、看護(hù)等服務(wù)。2.居間服務(wù):指第三方為甲方和乙方提供的中介服務(wù),協(xié)助雙方達(dá)成協(xié)議并履行。3.違約行為:指違反合同約定的一方行為。4.違約責(zé)任:指違約方因違反合同約定而應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。5.爭議解決:指通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決合同爭議。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法:1.服務(wù)人員不符合資質(zhì):立即更換符合資質(zhì)的人員,并承擔(dān)由此產(chǎn)生的費(fèi)用。2.服務(wù)質(zhì)量不達(dá)
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