國際郵輪旅客合同示范文本

國際郵輪旅客合同示范文本合同目錄第一章總則1.1本合同的定義與范圍1.2合同的生效與生效時間1.3合同的適用法律1.4合同的修訂與解釋第二章合同主體2.1旅客的身份與資格2.2旅客的義務(wù)與責任2.3郵輪公司的權(quán)利與義務(wù)第三章旅程安排3.1行程與港口停留3.2船票與艙位3.3登船與離船3.4旅游保險第四章服務(wù)與設(shè)施4.1郵輪上的服務(wù)與設(shè)施4.2餐飲與娛樂4.3客房服務(wù)4.4特殊需求與服務(wù)第五章旅客個人行為5.1旅客的個人行為規(guī)范5.2禁止行為與違規(guī)后果5.3旅客的健康與安全第六章行李與物品6.1行李的存放與保管6.2行李的丟失與損壞6.3禁止攜帶的物品第七章意外事件與緊急情況7.1意外事件的處理7.2緊急情況的應(yīng)對7.3旅客的救助與保護第八章爭議解決8.1爭議的解決方式8.2仲裁的地點與程序8.3法院訴訟的選擇第九章合同的轉(zhuǎn)讓與繼承9.1合同的轉(zhuǎn)讓9.2合同的繼承第十章旅客的權(quán)利與義務(wù)10.1旅客的權(quán)利10.2旅客的義務(wù)第十一章郵輪公司的權(quán)利與義務(wù)11.1郵輪公司的權(quán)利11.2郵輪公司的義務(wù)第十二章第三方服務(wù)提供商12.1第三方服務(wù)提供商的定義與范圍12.2第三方服務(wù)提供商的義務(wù)與責任第十三章違約與賠償13.1違約的定義與處理13.2賠償?shù)姆秶c計算第十四章附則14.1合同的終止與解除14.2合同的附件與補充條款14.3合同的有效期與修訂日期合同編號_________第一章總則1.1本合同的定義與范圍1.1.1本合同是指旅客與郵輪公司之間就旅程安排、服務(wù)與設(shè)施、旅客個人行為、行李與物品、意外事件與緊急情況、爭議解決等方面所達成的協(xié)議。1.1.2本合同的適用范圍包括整個旅程，從旅客登船至離船的整個期間。1.2合同的生效與生效時間1.2.1本合同自旅客支付全部旅行費用并收到郵輪公司發(fā)出的確認郵件之日起生效。1.2.2本合同的生效時間應(yīng)以合同生效之日起計算。1.3合同的適用法律1.3.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。1.4合同的修訂與解釋1.4.1郵輪公司有權(quán)對本合同進行修訂，并以書面形式通知旅客。1.4.2如對本合同的解釋發(fā)生爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，應(yīng)提交至郵輪公司所在地有管轄權(quán)的法院進行審理。第二章合同主體2.1旅客的身份與資格2.1.1旅客應(yīng)為具有完全民事行為能力的自然人。2.1.2旅客應(yīng)按照郵輪公司的要求提供真實、準確的身份信息。2.2旅客的義務(wù)與責任2.2.1旅客應(yīng)對自身行為負責，并遵守郵輪公司的規(guī)章制度。2.2.2旅客應(yīng)按照約定時間登船，并按期離船。2.3郵輪公司的權(quán)利與義務(wù)2.3.1郵輪公司應(yīng)按照合同約定提供服務(wù)與設(shè)施，確保旅客的旅程順利進行。2.3.2郵輪公司應(yīng)保障旅客的人身安全，并采取必要措施防止意外事件的發(fā)生。第三章旅程安排3.1行程與港口停留3.1.1郵輪公司應(yīng)按照合同約定的行程安排進行航行。3.1.2郵輪公司有權(quán)根據(jù)實際情況調(diào)整行程及港口停留時間，并應(yīng)及時通知旅客。3.2船票與艙位3.2.1郵輪公司應(yīng)按照旅客的預(yù)訂艙位提供相應(yīng)的住宿與服務(wù)。3.2.2船票不得轉(zhuǎn)讓或轉(zhuǎn)借，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，郵輪公司有權(quán)拒絕旅客登船。3.3登船與離船3.3.1旅客應(yīng)按照約定的時間、地點登船。3.3.2旅客應(yīng)按照約定的時間、地點離船，逾期視為違約。3.4旅游保險3.4.1旅客應(yīng)自行購買旅游保險，以保障在旅程中可能發(fā)生的風險。3.4.2郵輪公司有權(quán)要求旅客提供保險證明，如旅客無法提供，郵輪公司有權(quán)拒絕旅客登船。第四章服務(wù)與設(shè)施4.1郵輪上的服務(wù)與設(shè)施4.1.1郵輪公司應(yīng)提供合同約定的服務(wù)與設(shè)施，包括餐飲、娛樂、客房等。4.1.2郵輪公司有權(quán)根據(jù)實際情況調(diào)整服務(wù)與設(shè)施的提供，并應(yīng)及時通知旅客。4.2餐飲與娛樂4.2.1郵輪公司應(yīng)提供豐富多彩的餐飲與娛樂活動，以滿足旅客的需求。4.2.2旅客應(yīng)遵守餐飲與娛樂場所的規(guī)章制度。4.3客房服務(wù)4.3.1郵輪公司應(yīng)保證客房的清潔、安全與舒適。4.3.2旅客應(yīng)按照約定時間退房，逾期視為違約。4.4特殊需求與服務(wù)4.4.1郵輪公司應(yīng)盡力滿足旅客的特殊需求，包括但不限于飲食、醫(yī)療等。4.4.2旅客應(yīng)提前通知郵輪公司其特殊需求，以便郵輪公司做好相應(yīng)準備。第五章旅客個人行為5.1旅客的個人行為規(guī)范5.1.1旅客應(yīng)遵守郵輪公司的規(guī)章制度，維護旅程秩序。5.1.2旅客不得在郵輪上進行違法、違規(guī)、危險或其他影響他人的行為。5.2禁止行為與違規(guī)后果5.2.1旅客不得攜帶易燃、易爆、有毒、有害等危險物品上船。5.2.2如旅客違規(guī)，郵輪公司有權(quán)采取必要措施，包括但不限于沒收危險物品、驅(qū)逐離船等。5.3旅客的健康與安全5.3.1旅客應(yīng)關(guān)注自身健康，并遵守郵第八章爭議解決8.1爭議的解決方式8.1.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決本合同履行過程中的任何爭議和糾紛。8.1.2如果協(xié)商不成，任何一方均可將爭議提交至郵輪公司所在地有管轄權(quán)的人民法院解決。8.2仲裁的地點與程序8.2.1雙方同意，爭議的仲裁地點為中華人民共和國市。8.2.2仲裁程序應(yīng)按照中華人民共和國的仲裁法律進行。8.3法院訴訟的選擇8.3.1雙方也可以選擇不通過仲裁而直接向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第九章合同的轉(zhuǎn)讓與繼承9.1合同的轉(zhuǎn)讓9.1.1旅客不得將本合同的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。9.1.2郵輪公司有權(quán)在本合同約定的范圍內(nèi)轉(zhuǎn)讓合同的權(quán)利和義務(wù)。9.2合同的繼承9.2.1如果旅客因故去世，其繼承人可以繼續(xù)履行本合同。9.2.2繼承人應(yīng)書面通知郵輪公司，并承擔旅客的合同義務(wù)。第十章旅客的權(quán)利與義務(wù)10.1旅客的權(quán)利10.1.1旅客有權(quán)按照合同約定享受郵輪提供的服務(wù)和設(shè)施。10.1.2旅客有權(quán)在旅程中提出特殊需求，并要求郵輪公司盡力滿足。10.2旅客的義務(wù)10.2.1旅客應(yīng)遵守郵輪公司的規(guī)章制度，維護旅程秩序。10.2.2旅客應(yīng)按照約定時間完成登船、離船等相關(guān)手續(xù)。第十一章郵輪公司的權(quán)利與義務(wù)11.1郵輪公司的權(quán)利11.1.1郵輪公司有權(quán)按照合同約定提供服務(wù)與設(shè)施。11.1.2郵輪公司有權(quán)在必要時調(diào)整行程、港口停留時間等服務(wù)。11.2郵輪公司的義務(wù)11.2.1郵輪公司應(yīng)保證提供的服務(wù)與設(shè)施符合合同約定。11.2.2郵輪公司應(yīng)確保旅客的人身安全，防止意外事件的發(fā)生。第十二章第三方服務(wù)提供商12.1第三方服務(wù)提供商的定義與范圍12.1.1第三方服務(wù)提供商是指非郵輪公司，但為旅客提供行程中部分服務(wù)的企業(yè)或個人。12.1.2第三方服務(wù)提供商的義務(wù)與責任應(yīng)由其自行承擔。12.2第三方服務(wù)提供商的義務(wù)與責任12.2.1第三方服務(wù)提供商應(yīng)按照約定提供服務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量。12.2.2第三方服務(wù)提供商應(yīng)承擔因提供服務(wù)不當而產(chǎn)生的責任。第十三章違約與賠償13.1違約的定義與處理13.1.1違約是指合同一方未能履行或未能完全履行合同約定的義務(wù)。13.1.2違約方應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任，包括但不限于賠償對方損失。13.2賠償?shù)姆秶c計算13.2.1賠償范圍應(yīng)包括實際損失、預(yù)期利益損失等。13.2.2賠償計算應(yīng)基于實際損失金額或者郵輪公司定制的賠償標準。第十四章附則14.1合同的終止與解除14.1.1本合同可以在雙方協(xié)商一致的情況下終止或解除。14.1.2合同終止或解除后，雙方應(yīng)按照約定處理后續(xù)事宜。14.2合同的附件與補充條款14.2.1合同附件為本合同不可分割的一部分，與具有同等法律效力。14.2.2補充條款可以對本合同的內(nèi)容進行修改或補充，經(jīng)雙方簽署后生效。14.3合同的有效期與修訂日期14.3.1本合同自雙方簽署之日起生效，有效期至旅程結(jié)束。14.3.2合同的修訂日期應(yīng)以書面形式記錄，并經(jīng)雙方簽署。合同編號_________簽字頁甲方（旅客）簽字：_______________________日期：____年__月__日乙方（郵輪公司）簽字：_______________________日期：____年__月__日多方為主導時的，附件條款及說明附加條款一：當甲方為主導時1.1甲方要求乙方提供特定服務(wù)的附加條款甲方有權(quán)要求乙方提供特定服務(wù)，包括但不限于特殊餐飲、單獨娛樂活動、特殊客房服務(wù)等。甲方應(yīng)提前至少__天向乙方提出此類要求，并提供詳細說明。乙方應(yīng)在收到要求后__天內(nèi)確認并提供相關(guān)服務(wù)。如果乙方無法提供此類服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方退還部分費用。1.2甲方取消旅程的附加條款1.2.2如果取消發(fā)生在旅程開始前__天至__天，甲方應(yīng)支付__%的取消費用。1.3甲方個人數(shù)據(jù)的保護附加條款甲方同意乙方在履行合同過程中收集、使用和存儲甲方的個人數(shù)據(jù)。乙方應(yīng)采取適當措施保護甲方的個人數(shù)據(jù)，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問、披露或使用。甲方有權(quán)隨時要求乙方刪除其個人數(shù)據(jù)。附加條款二：當乙方為主導時2.1乙方提供服務(wù)的標準附加條款乙方應(yīng)按照行業(yè)標準和合同約定提供服務(wù)與設(shè)施，確保甲方的旅程順利進行。乙方有權(quán)根據(jù)實際情況調(diào)整服務(wù)與設(shè)施的提供，并應(yīng)及時通知甲方。2.2乙方應(yīng)對意外事件的應(yīng)對措施附加條款乙方應(yīng)采取必要措施防止意外事件的發(fā)生，并確保甲方的安全。如發(fā)生意外事件，乙方應(yīng)立即采取措施進行處理，并通知甲方。2.3乙方對第三方服務(wù)提供商的監(jiān)管附加條款乙方應(yīng)對第三方服務(wù)提供商的服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督和管理，確保其符合合同約定的標準。如第三方服務(wù)提供商未能按照約定提供服務(wù)，乙方應(yīng)承擔相應(yīng)的責任。附加條款三：當有第三方中介時3.1第三方中介的角色與責任附加條款第三方中介是指在甲方和乙方之間提供預(yù)訂、安排等服務(wù)的中間商。第三方中介應(yīng)履行合同約定的義務(wù)，并確保甲乙雙方的權(quán)益。如第三方中介未能履行義務(wù)，應(yīng)承擔相應(yīng)的責任。3.2第三方中介的賠償責任附加條款如第三方中介因過錯導致甲方或乙方遭受損失，第三方中介應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。賠償范圍應(yīng)包括實際損失、預(yù)期利益損失等。賠償計算應(yīng)基于實際損失金額或者乙方定制的賠償標準。3.3第三方中介的服務(wù)費用附加條款第三方中介應(yīng)向甲方收取服務(wù)費用，具體金額和支付方式應(yīng)在合同中明確。甲方應(yīng)按照約定向第三方中介支付服務(wù)費用。如甲方未支付服務(wù)費用，乙方有權(quán)拒絕提供服務(wù)。附件及其他補充說明一、附件列表：1.行程安排詳細說明2.服務(wù)與設(shè)施目錄3.旅客個人行為規(guī)范指南4.行李規(guī)定與物品清單5.意外事件應(yīng)急處理指南6.第三方服務(wù)提供商名單及服務(wù)內(nèi)容7.特殊需求服務(wù)申請表8.旅客健康與安全指南9.旅程取消與變更申請表10.個人數(shù)據(jù)保護協(xié)議11.第三方中介服務(wù)協(xié)議12.保險條款與保單信息13.合同修訂記錄二、違約行為及認定：1.甲方未按約定時間支付預(yù)訂費用或未能如期登船。2.甲方未遵守郵輪公司的規(guī)章制度，導致合同無法正常履行。3.甲方提供的個人信息不真實、不準確，影響合同的履行。4.乙方未能按約定提供服務(wù)與設(shè)施，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定標準。5.乙方未采取必要措施防止意外事件的發(fā)生，導致甲方人身或財產(chǎn)損失。6.第三方中介未能履行合同約定的義務(wù)，導致甲方或乙方損失。7.任何一方未經(jīng)對方同意，擅自轉(zhuǎn)讓或解除合同。8.任何一方違反合同約定，泄露對方個人數(shù)據(jù)或隱私。三、法律名詞及解釋：1.合同：雙方或多方之間為實現(xiàn)一定目的，明確各自權(quán)利義務(wù)的協(xié)議。3.第三方中介：在合同雙方之間提供預(yù)訂、安排等服務(wù)的中間商。4.取消費用：因取消旅程而產(chǎn)生的費用，通常按一定比例扣除。5.賠償責任：因違約行為而導致?lián)p失的一方應(yīng)承擔的補償責任。6.保險：為防范風險而購買的，對特定損失提供經(jīng)濟保障的合同。7.管轄權(quán)：法院對特定案件行使審判權(quán)的權(quán)力。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.旅客對行程安排有異議，應(yīng)及時與郵輪公司溝通，協(xié)商解決。2.服務(wù)與設(shè)施未達到約定標準，旅客可向郵輪公司提出投訴，郵輪公司應(yīng)盡快處理并給予答復。3.旅客個人信息泄露，應(yīng)立即通知郵輪公司，并采取措施防止損失擴大。4.意外事件發(fā)生，旅客應(yīng)遵循應(yīng)急處理指南，郵輪公司應(yīng)立即采取措