2024企業(yè)合規(guī)管理體系建設(shè)落地操作課后必考題庫和答案

合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)解決的是以下什么問題？（10分）ABC2、合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)清單和風(fēng)險(xiǎn)清單最大的不同點(diǎn)是包含了（）（10分ABCD三道防線的基礎(chǔ)。（10分）ABC該崗位形成（）（10分）ABCD1、企業(yè)合規(guī)建設(shè)的難題主要指以下哪幾個(gè)方面？（10分ABCD2、風(fēng)險(xiǎn)清單作為風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的結(jié)果，需要包含以下哪幾個(gè)要素？（10分ABCD（10分ABC4、合規(guī)管理制度本身要做到有效，取決于以下哪幾個(gè)方面？（10分ABCD的。（10分）AB果。（10分）AB（）（10分ABC2、客戶最初期望值可以視為等同于（）（10分ABCD3、以下哪一項(xiàng)不是影響客戶滿意度的維度？（ABCD1、優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)，具體表現(xiàn)在以下哪幾個(gè)方面？（10分ABCDE2、高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)意識(shí)建立客戶信任，可以從以下哪些方面去實(shí)現(xiàn)？（ABCDE人員有哪幾個(gè)階段或角色？（10分）ABCD4、作為顧問型服務(wù)人員，要求我們經(jīng)常問自己以下哪些問題？（10分ABCD而在于客戶感受到了多少。（10分）AB感。（10分）AB3、服務(wù)人員要站在企業(yè)的立場(chǎng)上盡自己所能為客戶解決問題。（10分AB評(píng)估可以分成六個(gè)階段，其中第四個(gè)階段是（）（10分）ABCD（10分ABCD1、企業(yè)合規(guī)管理體系要圍繞以下哪些要素進(jìn)行建設(shè)？（10分ABCDE2、合規(guī)管理體系建設(shè)的通用框架包括哪些要素？（10分ABCDE了解哪些相關(guān)信息？（10分）ABCDE面？（10分）ABCD5、合規(guī)機(jī)制其實(shí)就是合規(guī)管控措施的運(yùn)用，可以分為以下哪幾種？（ABCD個(gè)部分？（10分）ABCD合規(guī)要求而產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)。（10分）AB等流程和工作后，對(duì)工作成果進(jìn)行集中展示的匯編性文件。（10分）ABABCD2、2004《國(guó)有企業(yè)法律顧問管理辦法》出臺(tái)是為了響應(yīng)（）（10分ABCD3、預(yù)防性合規(guī)建設(shè)的有效性評(píng)價(jià)的目標(biāo)是（）（ABCD1、強(qiáng)化企業(yè)合規(guī)意識(shí)，可以有哪些方式？（10分A合規(guī)管理納入企業(yè)高層（首先是黨組）BCD2、對(duì)企業(yè)進(jìn)行合規(guī)管理體系有效性評(píng)價(jià)的過程是（）（ABCDEFG3、合規(guī)管理體系有效性評(píng)價(jià)的內(nèi)容包括（）（10分ABCD業(yè)合規(guī)管理體系可以圍繞哪些方面展開（）（10分）ABCD效性評(píng)價(jià)的動(dòng)作做了硬性規(guī)定。（10分）AB是有第三方來進(jìn)行。（10分）AB對(duì)該部分內(nèi)容的重視和植入。（10分）AB手？（10分）ABCD2、采用PDCA做合規(guī)管理過程的管控時(shí)，“策劃”對(duì)應(yīng)的是（）（10分ABCD1、合規(guī)管理過程PDCA循環(huán)指的是（）（10分ABCD2、《中央企業(yè)合規(guī)管理辦法》出臺(tái)的宏觀背景是（）（10分AB中央企業(yè)面臨的國(guó)內(nèi)外環(huán)境和風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)日趨復(fù)雜和嚴(yán)峻C2022年召開中央企業(yè)合規(guī)管理工作專題E定，其中特別強(qiáng)調(diào)了以下哪幾類制度？（10分）ABCD則是指（）（10分）AB堅(jiān)持全面覆蓋CD在以下哪些方面？（10分）ABCD哪幾類指標(biāo)的設(shè)計(jì)？（10分）ABCD業(yè)合規(guī)管理的治理原則和方針。（10分）AB制定、實(shí)施、評(píng)價(jià)、維護(hù)和改進(jìn)有效合規(guī)管理體系提供指南。（10分）AB1、以下哪一選項(xiàng)屬于顧問式銷售在立項(xiàng)關(guān)的誤區(qū)？（10分ABC價(jià)值傳遞就是講UBVD2、以下哪個(gè)選項(xiàng)不屬于提高價(jià)值傳遞效率的建議？（10分ABCDABCD2、以下選項(xiàng)中，哪些可以作為判斷我們與客戶客情關(guān)系的指標(biāo)？（10分ABCD（10分A由“虛”到“實(shí)”BCD4、以下哪幾項(xiàng)是影響客戶做出采購決策的影響因素？（10分ABCDABCD可。（10分）AB2、當(dāng)你把客戶對(duì)于產(chǎn)品和價(jià)格的焦點(diǎn)轉(zhuǎn)移到你和客戶將獲得的收益上，完成解決方法共創(chuàng)時(shí)，你就和客戶站在了統(tǒng)一戰(zhàn)線上，這就是SPIN提問法核心的技巧。（10分）AB3、贏得競(jìng)爭(zhēng)最好的方式，就是差異化競(jìng)爭(zhēng)，而不是在同一維度去做比較。（10分AB打造客戶服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力，四步提升服務(wù)營(yíng)銷溝通力1、以下哪個(gè)選項(xiàng)不能幫助樹立親和與專業(yè)的形象？（10分ABCD連接的三同心理的是（）（10分）ABCDABCDE2、客服的優(yōu)質(zhì)服務(wù)分為軟、硬兩部分，其中，軟服務(wù)對(duì)應(yīng)的是（）（10分ABCDE3、為什么要堅(jiān)持“客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的”原則？（10分ABCABCD5、以下屬于情緒管理誤區(qū)的是（）（10分ABCD6、以下選擇中，哪些是傾聽的好處？（10分ABCDE”（10分AB要注意你的外在表現(xiàn)就是你的內(nèi)在呈現(xiàn)。（10分）AB1、服務(wù)行業(yè)，是一項(xiàng)情緒勞動(dòng)，妥善管理自我情緒是為了（）（10分ABCD高？（10分）ABCD一觀點(diǎn)是從生理角度闡述的？（10分）ABCD4、情緒管理的ABC法則認(rèn)為，C代表著（）（10分ABC1、情緒勞動(dòng)的特點(diǎn)是（）（10分ABCD2、修煉積極情緒，轉(zhuǎn)化不良情緒，我們要學(xué)會(huì)掌握以下哪幾項(xiàng)技能？（ABCD人的目標(biāo)？（10