2024年s店收銀員職責(zé)范本（二篇）

第3頁共3頁2024年s店收銀員職責(zé)范本1.遵照總臺領(lǐng)班的工作調(diào)度，嚴(yán)格遵循既定程序與標(biāo)準(zhǔn)，為賓客提供一流的接待服務(wù)。2.嚴(yán)謹(jǐn)進(jìn)行交接班操作，對任何疑問及時提出澄清，確保備用金的準(zhǔn)確交接，且前賬未清，后賬不接。3.充分做好班前準(zhǔn)備工作，仔細(xì)檢查各類設(shè)備（如電腦、打印機(jī)等）的運(yùn)行狀態(tài)，并進(jìn)行必要的清潔保養(yǎng)。4.精準(zhǔn)掌握客房狀態(tài)，積極推廣客房服務(wù)，了解客人的預(yù)定、離店、會議及宴會詳情，確認(rèn)支付方式，確保入住和結(jié)賬的準(zhǔn)確無誤。5.快速且準(zhǔn)確地辦理入住、延住、換房及退房手續(xù)，向客人清晰說明房價，避免任何誤解，并完成客人的驗(yàn)證和登記程序。6.精確地處理客人的現(xiàn)金、支票支付，準(zhǔn)確制作并提供賬單，及時、準(zhǔn)確地進(jìn)行結(jié)賬，并根據(jù)客人要求開具發(fā)票。7.熟練掌握酒店相關(guān)知識，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度和操作流程。8.根據(jù)房務(wù)部提供的房間狀況，仔細(xì)核對，確保最準(zhǔn)確的房態(tài)信息。9.準(zhǔn)確編制并提交各類報表。10.確保每日收入現(xiàn)金遵循“長繳短補(bǔ)”原則，不得以長補(bǔ)短。11.嚴(yán)格執(zhí)行外匯管理規(guī)定，不得違規(guī)操作外匯，同時監(jiān)督員工遵守相關(guān)規(guī)定。12.提供全面的賓客服務(wù)信息，熱情、周到地滿足客人的各種需求。13.確保每日收入的現(xiàn)金、票據(jù)與賬單相符，按不同幣種和票據(jù)分別記錄在繳款袋上。14.有效處理客人的投訴，若無法解決，及時向上級主管匯報。15.嚴(yán)禁以非正式憑證抵消備用金，未經(jīng)許可，不得挪用營業(yè)收入現(xiàn)金給任何部門或個人（特殊情況下的總經(jīng)理借款需按程序辦理）。16.保持良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作，以提升對客服務(wù)品質(zhì)。17.在處理信用卡和支票結(jié)賬時，嚴(yán)格遵循相關(guān)操作程序。18.嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)規(guī)定處理各類記賬事務(wù)，服從上級主管的指示，高效完成任務(wù)。19.員工應(yīng)熟悉酒店長期住客協(xié)議及各合作單位合同，特別是折扣和掛賬協(xié)議內(nèi)容。20.有效管理客人的留言、電傳等信息。21.每天整理“離店賬未平”客人的賬務(wù)，對異常情況進(jìn)行報告。22.嚴(yán)格控制鑰匙的發(fā)放。23.嚴(yán)格遵守現(xiàn)金和票據(jù)管理制度。24.妥善管理貴重物品保險柜鑰匙，詳細(xì)記錄貴重物品保險室的進(jìn)出情況。25.保持柜臺的清潔和終端機(jī)的正常運(yùn)行。26.密切關(guān)注大堂動態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常情況及時向上級主管和安全部報告。27.維護(hù)本崗位的衛(wèi)生環(huán)境。28.保護(hù)電腦密碼的私密性，確保一人一碼，不共享使用。2024年s店收銀員職責(zé)范本（二）1、確保收銀結(jié)算的精確性和效率，嚴(yán)格遵循既定的操作規(guī)程，堅(jiān)決維護(hù)財(cái)經(jīng)紀(jì)律和財(cái)務(wù)制度。對任何違反規(guī)定的行為，應(yīng)勇于制止并及時上報，以實(shí)現(xiàn)有效的監(jiān)管。2、在收款操作中，力求迅速準(zhǔn)確，避免錯誤和遺漏，同時對所有貨幣進(jìn)行真?zhèn)悟?yàn)證。3、工作期間嚴(yán)禁攜帶個人現(xiàn)金，每日收取的現(xiàn)金必須按照“多退少補(bǔ)”的原則處理，不得擅自以盈補(bǔ)虧。備用金需每日交接并進(jìn)行詳細(xì)記錄，確保班前班后有足夠的零鈔準(zhǔn)備。4、嚴(yán)禁挪用公款以滿足私人需求。5、處理信用卡支付時，需嚴(yán)格依照銀行規(guī)定進(jìn)行操作。6、營業(yè)結(jié)束后，需仔細(xì)核對報表與實(shí)際收入是否相符，做好交接班工作，不得向未經(jīng)授權(quán)的人員透露財(cái)務(wù)信息。7、填寫交款清單時，確保錢款與清單一致，進(jìn)行投款時需有見證人在場，并在相關(guān)報告上簽字確認(rèn)。8、妥善維護(hù)并正確使用各種設(shè)備，如電腦、打印機(jī)、計(jì)算器、驗(yàn)鈔機(jī)等，同時進(jìn)行必要的清潔保養(yǎng)。9、保持收款崗位及周邊環(huán)境的清潔，確保工作桌面的整潔有序。10、以員工手冊為行為準(zhǔn)則，自覺遵守酒店的所有