快遞行業(yè)配送合同示范模板

快遞行業(yè)配送合同示范模板合同目錄第一章總則1.1合同主體1.2合同目的1.3合同效力1.4合同解釋第二章配送服務(wù)內(nèi)容2.1配送范圍2.2配送時(shí)間2.3配送物品要求第三章配送費(fèi)用3.1費(fèi)用計(jì)算3.2費(fèi)用支付3.3費(fèi)用退還第四章配送流程與時(shí)間4.1訂單處理4.2配送準(zhǔn)備4.3配送時(shí)效第五章貨物損壞與丟失處理5.1貨物損壞處理5.2貨物丟失處理5.3保險(xiǎn)理賠第六章服務(wù)質(zhì)量與售后服務(wù)6.1服務(wù)質(zhì)量保障6.2客戶投訴處理6.3售后服務(wù)政策第七章保密條款7.1保密內(nèi)容7.2保密期限7.3違約責(zé)任第八章違約責(zé)任8.1違約行為8.2違約責(zé)任8.3免責(zé)條款第九章?tīng)?zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2管轄法院9.3調(diào)解組織第十章合同的變更、解除與終止10.1變更條件10.2解除條件10.3終止條件第十一章附則11.1合同生效11.2合同期限11.3附件第十二章權(quán)利與義務(wù)12.1雙方權(quán)利12.2雙方義務(wù)12.3第三方權(quán)利與義務(wù)第十三章合同的修訂與補(bǔ)充13.1修訂條件13.2補(bǔ)充內(nèi)容13.3修訂文件的效力第十四章其他約定14.1雙方認(rèn)可的其他事項(xiàng)14.2附件約定的事項(xiàng)14.3未盡事宜的補(bǔ)充約定合同編號(hào)：第一章總則1.1合同主體1.1.1甲方（客戶）名稱：________________1.1.2乙方（快遞公司）名稱：________________1.2合同目的1.2.1甲方委托乙方提供快遞配送服務(wù)，乙方同意提供該服務(wù)。1.3合同效力1.3.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。1.3.2本合同有效期為_(kāi)_____年，自合同生效之日起計(jì)算。1.4合同解釋1.4.1本合同未盡事宜，雙方可協(xié)商補(bǔ)充。1.4.2本合同的附件與具有同等法律效力。第二章配送服務(wù)內(nèi)容2.1配送范圍2.1.1乙方向甲方提供的配送服務(wù)范圍包括但不限于城市/地區(qū)。2.2配送時(shí)間2.2.1乙方應(yīng)在甲方指定的配送時(shí)間內(nèi)完成配送。2.2.2緊急訂單的配送時(shí)間由雙方另行協(xié)商確定。2.3配送物品要求2.3.1甲方應(yīng)確保配送物品符合國(guó)家法律法規(guī)及乙方規(guī)定的要求。2.3.2甲方應(yīng)對(duì)配送物品的真實(shí)性、合法性負(fù)責(zé)。第三章配送費(fèi)用3.1費(fèi)用計(jì)算a)基礎(chǔ)費(fèi)用：每件貨物的基礎(chǔ)費(fèi)用為_(kāi)_____元。b)額外費(fèi)用：根據(jù)實(shí)際情況產(chǎn)生的額外費(fèi)用，包括但不限于偏遠(yuǎn)地區(qū)附加費(fèi)、超重費(fèi)等。3.2費(fèi)用支付3.2.1甲方應(yīng)在貨物配送完成后支付乙方服務(wù)費(fèi)用。3.2.2甲方支付費(fèi)用的方式為_(kāi)_____（現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、等）。3.3費(fèi)用退還3.3.1在貨物配送過(guò)程中，如遇特殊情況，雙方可協(xié)商退還部分或全部費(fèi)用。第四章配送流程與時(shí)間4.1訂單處理4.1.1甲方應(yīng)在下單時(shí)提供完整的訂單信息，包括但不限于收貨人姓名、地址、聯(lián)系電話等。4.2配送準(zhǔn)備4.2.1乙方應(yīng)在接到訂單后及時(shí)準(zhǔn)備配送，確保貨物按時(shí)送達(dá)。4.3配送時(shí)效4.3.1乙方承諾在配送范圍內(nèi)，貨物送達(dá)時(shí)間為_(kāi)_____個(gè)工作日。第五章貨物損壞與丟失處理5.1貨物損壞處理5.1.1如貨物在配送過(guò)程中發(fā)生損壞，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行賠償。5.1.2賠償金額按照貨物實(shí)際價(jià)值計(jì)算。5.2貨物丟失處理5.2.1如貨物在配送過(guò)程中丟失，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行賠償。5.2.2賠償金額按照貨物實(shí)際價(jià)值計(jì)算。5.3保險(xiǎn)理賠5.3.1雙方可協(xié)商購(gòu)買貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)，以保障貨物在配送過(guò)程中的安全。第六章服務(wù)質(zhì)量與售后服務(wù)6.1服務(wù)質(zhì)量保障6.1.1乙方應(yīng)保證配送服務(wù)的質(zhì)量，確保貨物按時(shí)、安全送達(dá)。6.2客戶投訴處理6.2.1甲方如對(duì)乙方的配送服務(wù)有任何不滿，可在收到貨物后______小時(shí)內(nèi)向乙方提出投訴。6.2.2乙方應(yīng)在接到投訴后______小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)并采取相應(yīng)措施。6.3售后服務(wù)政策6.3.1乙方提供______個(gè)月的售后服務(wù)，如貨物在配送過(guò)程中發(fā)生問(wèn)題，乙方負(fù)責(zé)解決。第七章保密條款7.1保密內(nèi)容7.1.1雙方在合同履行過(guò)程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等，應(yīng)予以保密。7.2保密期限7.2.1雙方的保密義務(wù)自合同生效之日起計(jì)算，延續(xù)至合同終止后______年。7.3違約責(zé)任7.3.1如一方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，違約金為泄露信息所造成損失的______倍。第八章違約責(zé)任8.1違約行為8.1.1甲方未按約定時(shí)間支付配送費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付遲延支付金額的______%的違約金。8.1.2乙方未按約定時(shí)間完成配送的，應(yīng)向甲方支付遲延配送金額的______%的違約金。8.2違約責(zé)任8.2.1因一方違約導(dǎo)致合同無(wú)法履行或造成對(duì)方損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.3免責(zé)條款8.3.1雙方同意，因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行或部分履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。第九章?tīng)?zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.1.1雙方發(fā)生合同爭(zhēng)議的，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。9.2管轄法院9.2.1雙方約定，本合同爭(zhēng)議的管轄法院為合同簽訂地人民法院。9.3調(diào)解組織9.3.1如雙方同意，也可向合同簽訂地的調(diào)解組織申請(qǐng)調(diào)解。第十章合同的變更、解除與終止10.1變更條件10.1.1雙方同意，合同的變更需書面簽署，并經(jīng)雙方簽字蓋章確認(rèn)。10.2解除條件10.2.1雙方同意，合同的解除需書面簽署，并經(jīng)雙方簽字蓋章確認(rèn)。10.3終止條件10.3.1合同終止條件由雙方另行約定，并在合同中明確。第十一章附則11.1合同生效11.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同期限11.2.1本合同有效期為_(kāi)_____年，自合同生效之日起計(jì)算。11.3附件11.3.1本合同的附件與具有同等法律效力。第十二章權(quán)利與義務(wù)12.1雙方權(quán)利12.1.1甲方有權(quán)要求乙方按照約定提供快遞配送服務(wù)。12.1.2乙方有權(quán)要求甲方按照約定支付配送費(fèi)用。12.2雙方義務(wù)12.2.1甲方應(yīng)按照約定向乙方支付配送費(fèi)用。12.2.2乙方應(yīng)按照約定時(shí)間完成貨物配送。12.3第三方權(quán)利與義務(wù)12.3.1如合同涉及第三方權(quán)益，第三方應(yīng)同意本合同內(nèi)容，并承擔(dān)相應(yīng)的權(quán)利義務(wù)。第十三章合同的修訂與補(bǔ)充13.1修訂條件13.1.1雙方同意，合同的修訂需書面簽署，并經(jīng)雙方簽字蓋章確認(rèn)。13.2補(bǔ)充內(nèi)容13.2.1雙方同意，合同的補(bǔ)充內(nèi)容需書面簽署，并經(jīng)雙方簽字蓋章確認(rèn)。13.3修訂文件的效力13.3.1修訂后的文件與原合同具有同等法律效力。第十四章其他約定14.1雙方認(rèn)可的其他事項(xiàng)14.1.1雙方在合同履行過(guò)程中，如出現(xiàn)未盡事宜，可另行協(xié)商確定。14.2附件約定的事項(xiàng)14.2.1附件約定的事項(xiàng)與本合同具有同等法律效力。14.3未盡事宜的補(bǔ)充約定14.3.1雙方同意，本合同未盡事宜，可由雙方書面補(bǔ)充約定，并經(jīng)雙方簽字蓋章生效。甲方（簽字）：_______________________日期：____年__月__日乙方（簽字）：_______________________日期：____年__月__日多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明附加條款一：甲方為主導(dǎo)時(shí)的特殊約定1.1甲方指定配送時(shí)間甲方有權(quán)根據(jù)自身需求指定配送時(shí)間。乙方應(yīng)在甲方指定的配送時(shí)間內(nèi)完成配送。如因特殊情況導(dǎo)致乙方無(wú)法在指定時(shí)間內(nèi)完成配送，乙方應(yīng)提前通知甲方，并協(xié)商調(diào)整配送時(shí)間。1.2甲方貨物要求甲方應(yīng)對(duì)提供給乙方的貨物進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，確保貨物符合國(guó)家法律法規(guī)及乙方規(guī)定的要求。如因甲方提供的貨物不符合規(guī)定導(dǎo)致乙方受到相關(guān)處罰或損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。1.3甲方緊急訂單處理如甲方有緊急訂單需求，應(yīng)在下單時(shí)明確告知乙方。乙方應(yīng)盡快處理緊急訂單，確保貨物按時(shí)送達(dá)。緊急訂單的配送時(shí)間由雙方另行協(xié)商確定。附加條款二：乙方為主導(dǎo)時(shí)的特殊約定2.1乙方配送效率保障乙方應(yīng)保證配送服務(wù)的效率，確保貨物按時(shí)、安全送達(dá)。如因乙方原因?qū)е仑浳锱渌脱舆t，乙方應(yīng)向甲方支付遲延配送金額的______%的違約金。2.2乙方貨物損壞與丟失處理如貨物在配送過(guò)程中發(fā)生損壞或丟失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。賠償金額按照貨物實(shí)際價(jià)值計(jì)算。乙方應(yīng)購(gòu)買貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)，以保障貨物在配送過(guò)程中的安全。2.3乙方售后服務(wù)承諾乙方提供______個(gè)月的售后服務(wù)，如貨物在配送過(guò)程中發(fā)生問(wèn)題，乙方負(fù)責(zé)解決。乙方應(yīng)在接到甲方投訴后______小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)并采取相應(yīng)措施。附加條款三：第三方中介為主導(dǎo)時(shí)的特殊約定3.1第三方中介的角色第三方中介作為合同的協(xié)調(diào)者和監(jiān)督者，負(fù)責(zé)監(jiān)督甲乙雙方履行合同義務(wù)，并協(xié)助解決合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議。3.2第三方中介的義務(wù)第三方中介應(yīng)保持中立立場(chǎng)，公正、客觀地處理甲乙雙方的爭(zhēng)議。如因第三方中介的過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致?tīng)?zhēng)議無(wú)法解決，第三方中介應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。3.3第三方中介的費(fèi)用第三方中介的參與不增加甲方和乙方的費(fèi)用負(fù)擔(dān)。第三方中介的報(bào)酬由雙方另行協(xié)商確定。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.貨物清單2.配送路線圖3.保險(xiǎn)單據(jù)4.客戶反饋表格5.售后服務(wù)政策6.緊急訂單處理流程7.爭(zhēng)議解決申請(qǐng)表8.合同修訂記錄9.保密協(xié)議10.第三方中介服務(wù)協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間支付配送費(fèi)用的，屬于違約行為。2.乙方未按約定時(shí)間完成配送的，屬于違約行為。3.甲方提供不符合規(guī)定的貨物導(dǎo)致乙方受到處罰或損失的，屬于甲方違約行為。4.貨物在配送過(guò)程中發(fā)生損壞或丟失，且乙方未購(gòu)買貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)的，屬于乙方違約行為。5.第三方中介未保持中立立場(chǎng)，偏袒某一方或未能公正處理的，屬于第三方中介違約行為。三、法律名詞及解釋：1.快遞配送服務(wù)：指乙方按照甲方的要求，將貨物從甲方指定的地點(diǎn)運(yùn)輸?shù)郊追街付ǖ氖肇浫耸种械姆?wù)。2.不可抗力：指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。3.違約金：指違約方按照合同約定向守約方支付的違約損失賠償金。4.售后服務(wù)：指乙方在貨物配送完成后，對(duì)貨物質(zhì)量問(wèn)題或配送問(wèn)題提供的服務(wù)。5.第三方中介：指在甲方和乙方之間起到協(xié)調(diào)、監(jiān)督和解決爭(zhēng)議作用的獨(dú)立第三方。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.配送延遲：乙方應(yīng)及時(shí)與甲方溝通，協(xié)商調(diào)整配送時(shí)間，并避免同