秘書實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)書

中國管理資源網(wǎng) TOC\o"1-2"\h\z\u模塊一日常接 實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目一：預(yù)約客人的接 實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目二：接待技 實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目三：擬定接待計(jì) 模塊二：秘書溝通與協(xié) 實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目四：秘書與外部客戶的溝通與協(xié) 實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目五：秘書與內(nèi)部的溝通與協(xié) 模塊三會(huì)議組織與服 實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目六：會(huì)前的準(zhǔn)備工 實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目七：會(huì)場(chǎng)的布 實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目八：會(huì)中服 實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目九：會(huì)議策劃與實(shí) 模塊四商務(wù)活動(dòng)安 實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目十：簽字儀 實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目十一：宴請(qǐng)接 實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目十二：商務(wù)旅行計(jì) 模塊五日常事務(wù)管 實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目十三：辦公室環(huán)境設(shè) 實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目十四：設(shè)計(jì)工作日 實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目十五：接打電 模塊六文書處理與檔案管 實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目十六：文書處 模塊七參謀與信息調(diào)研工 實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目十七：信息收 實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目十八：信息處理與利 模塊 日常接（一）（二）（三）實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目一：預(yù)約客人的接待角色一：東方電子有限公司銷售部劉風(fēng)經(jīng)理角色二：劉風(fēng)秘書小王角色三：朝陽貿(mào)易有限公司銷售部經(jīng)理林海角色四：秘書鐘苗 實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目二：接待技巧8XX市一家合資企業(yè)，其主打產(chǎn)品“紅楓牌”休閑服企業(yè)發(fā)展了，來的人也就多起來了。紅黃藍(lán)服飾有限公司目前幾乎每天都48批來訪的客人。3年，現(xiàn)合同已到期，我想加盟貴公司”。原來這是一位應(yīng)聘者，雖然目前公司1個(gè)多小時(shí)。①（六）（七）（八）實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目三：擬定接待計(jì)劃2008228日（下周三）公司總部副總裁王明一行五人將來我公司視察。視察內(nèi)容包括：聽本公司領(lǐng)導(dǎo)述職（9：00—11：00在公司主樓第二會(huì)議室）；11：30—12：30在公司賓館餐廳海王星廳就餐，我公司陪同人員6人；出席本公司科技人員獲國家科技獎(jiǎng)表彰大會(huì)（在本公司禮堂舉行，下13：30—15：00）；檢查實(shí)驗(yàn)大樓的建設(shè)情況（15：20—16：20在工地現(xiàn)場(chǎng)）；17：00—19：00舉行（地點(diǎn)同中午）。此次活動(dòng)主陪人為公司總根據(jù)要求完成任務(wù)（兩人一組）模塊二 秘書溝通與協(xié)（一）（二）做好內(nèi)部客戶的協(xié)調(diào)有助于改善企業(yè)員工的工作環(huán)境，提高員工滿意度（三）職業(yè)情景BHDMr.Smith100萬的訂貨角色：總經(jīng)理秘書小楊BHDMr.Smith職業(yè)情景角色：總經(jīng)理秘書小楊投訴的客人□①①40周歲以上的1天的病假不扣工資，而且，病假與事假不同對(duì)待，病假的扣款是相當(dāng)?shù)湍K 會(huì)議組織與服（一）（二）（三）會(huì)間的各項(xiàng)服務(wù)工作（接待、簽到、指引、會(huì)議記錄等）實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目六：會(huì)前的準(zhǔn)備工作53030分，根據(jù)會(huì)議通知內(nèi)容的完整性、格式的正確性、回執(zhí)單3010實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目七：會(huì)場(chǎng)的布置51203020分，根據(jù)座位安排方法是否準(zhǔn)確，主席臺(tái)座次安排是否2010實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目八：會(huì)中服務(wù)150多家廠商建立了直接的業(yè)務(wù)關(guān)系，以互惠互利為適逢濱江市商業(yè)糖酒批發(fā)公司投資興建的商業(yè)大廈竣工暨商場(chǎng)開業(yè)，為進(jìn)100030由于大家相互間都很熟悉，又有一段時(shí)間沒有見面，因此會(huì)議開始很長一作為會(huì)議召集人的夏雨，很想控制會(huì)議的進(jìn)程，但她不知道怎樣說。要求：1.6—8人。小組中的每個(gè)成員實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目九：會(huì)議策劃與實(shí)施615秘書節(jié)開幕式；2.秘書職業(yè)形象設(shè)計(jì)大賽；3.秘書工作情景劇比賽4.秘書節(jié)畢幕式;5.文秘專業(yè)指導(dǎo)委員會(huì);6.模塊 商務(wù)活動(dòng)安（一）（二）（三）實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目十：簽字儀式6—8實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目十一：宴請(qǐng)接待20周年，天地公司董事會(huì)年初就組建了一個(gè)慶典活動(dòng)籌備20周年紀(jì)念活動(dòng)，包括編印公司畫冊(cè)，布置企業(yè)發(fā)展6—81-8個(gè)座位號(hào))；abcd實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目十二：商務(wù)旅行計(jì)劃杭州的浙江欣達(dá)低壓電器公司行政會(huì)議討論研究了近期工作安排，其中包589日召開的全國低壓電器行業(yè)發(fā)展論壇，512日下午參加成都舉行的企業(yè)家沙龍，514日XX低壓電器公司的領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)，作些溝通。2—430模塊 日常事務(wù)管（一）（二）（三）實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目十三：辦公室環(huán)境設(shè)計(jì)2—4實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目十四：設(shè)計(jì)工作日志你的工作日志上:10:30在董事會(huì)辦公室舉行會(huì)議,所有經(jīng)理都參量現(xiàn)金,并查找下列卷宗:1293478942號(hào),并查一下經(jīng)理的護(hù)照延期手續(xù)是否3:00會(huì)見布萊爾先生。在該天中排事宜,9:00---10:00的時(shí)間,因?yàn)樗朐谠谶@段時(shí)間里處理他的7:308:00開始的聚會(huì)。你7:00需要參加社交俱樂部舉行的一個(gè)會(huì)。完成下列工作任務(wù)：1.設(shè)計(jì)工作日志表將上司的工作內(nèi)容填寫到日志中2以小組為單位，30實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目十五：接打電話William51120日到廣州藍(lán)天公司考察。廣州2-5模塊 文書處理與檔案管（一）（二）（三）實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目十六：文書處理中國維行保險(xiǎn)有限公司在自身發(fā)展的歷程中，堅(jiān)持管理創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新的500400優(yōu)．為響應(yīng)總公司號(hào)召，早日實(shí)現(xiàn)維行進(jìn)入“500400優(yōu)”的目標(biāo)，根據(jù)上述內(nèi)容，制發(fā)一份通知。發(fā)文工作分4個(gè)場(chǎng)景。130份。3-5模塊 參謀與信息調(diào)研工（一）（二）（三）實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目十七：信息收集2實(shí)訓(xùn)項(xiàng)