供電服務(wù)指揮考試題及答案

供電服務(wù)指揮考試題及答案單選題1.()檢修計(jì)劃應(yīng)根據(jù)設(shè)備消缺、隱患排查等工作要求編制。臨時(shí)檢修計(jì)劃由運(yùn)檢單位發(fā)起，經(jīng)過(guò)本單位運(yùn)檢部審批，并經(jīng)本單位分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實(shí)施。A、年度綜合B、月度C、周D、臨時(shí)答案：D2.供電服務(wù)指揮系統(tǒng)對(duì)于配置短信關(guān)注的重要工單，在環(huán)節(jié)時(shí)限即將()3分鐘(可配置)發(fā)送預(yù)警告知短信給處理人，提醒及時(shí)處理時(shí)限考核工單。A、超期前B、超期后C、各時(shí)間點(diǎn)答案：A3.重復(fù)訴求指()內(nèi)同一客戶(hù)、同一電話(huà)號(hào)碼對(duì)同一事件重復(fù)致電兩次及以上的事件數(shù)。A、一個(gè)月B、二個(gè)月C、三個(gè)月D、半年答案：A4.配電站、開(kāi)閉所、箱式變電站等的鑰匙至少應(yīng)有()把A、2B、3C、4D、5答案：B5.運(yùn)用(),可以實(shí)現(xiàn)對(duì)配網(wǎng)終端離線(xiàn)、遙信異常、遙控異常、FA不正確動(dòng)作、主站系統(tǒng)運(yùn)行異常、主站硬件故障、網(wǎng)絡(luò)安全異常等配網(wǎng)二次異常情況進(jìn)行管控治理。A、配網(wǎng)二次運(yùn)檢工單B、計(jì)劃作業(yè)管控工單C、業(yè)擴(kuò)全過(guò)程管控工單答案：A6.SCADA可以處理遙信數(shù)據(jù)，當(dāng)對(duì)應(yīng)畫(huà)面上某一遙信點(diǎn)無(wú)采集點(diǎn)時(shí)，通常其被置為()。A、非實(shí)測(cè)B、壞數(shù)據(jù)C、故障D、可疑答案：A7.()負(fù)責(zé)工單驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)工作的管理和考核。A、供電服務(wù)指揮中心B、設(shè)備管理部門(mén)C、營(yíng)銷(xiāo)管理部門(mén)D、調(diào)度管理部門(mén)答案：B8.建立95598服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督及評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，國(guó)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)部通過(guò)召開(kāi)95598業(yè)務(wù)專(zhuān)題會(huì)議、抽查95598工單、明察暗訪(fǎng)等方式，對(duì)各單位95598業(yè)務(wù)工作質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督與評(píng)價(jià)，并納入()指標(biāo)考核體系。A、月度B、季度C、半年D、年度答案：D9.嚴(yán)把配網(wǎng)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)源頭質(zhì)量關(guān)，完善()前端校驗(yàn)機(jī)制。A、數(shù)據(jù)庫(kù)B、數(shù)據(jù)中心C、數(shù)據(jù)中間庫(kù)D、數(shù)據(jù)維護(hù)入口答案：D10.地市、縣公司范圍內(nèi)的重要服務(wù)事項(xiàng)由地市公司在系統(tǒng)中發(fā)起并流轉(zhuǎn)至()審核。A、省營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)中心B、省公司營(yíng)銷(xiāo)部C、省公司設(shè)備部D、國(guó)網(wǎng)客服中心答案：A11.已經(jīng)或可能引發(fā)人身傷亡的電力設(shè)施安全隱患或故障為()故障報(bào)修。A、普通B、一般C、特殊D、緊急答案：D12.主動(dòng)搶修工單的回復(fù)要求可參照95598故障報(bào)修業(yè)務(wù)的要求執(zhí)行，工單應(yīng)使用()進(jìn)填寫(xiě)，內(nèi)容描述應(yīng)準(zhǔn)確，簡(jiǎn)潔，避免錯(cuò)字、別字的發(fā)生；語(yǔ)句通順、流暢，結(jié)構(gòu)邏輯性強(qiáng)，避免產(chǎn)生歧義句。A、職業(yè)術(shù)語(yǔ)B、口頭語(yǔ)C、書(shū)面語(yǔ)答案：C13.工單驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)配網(wǎng)管控新模式，就是依托(),開(kāi)展配網(wǎng)狀態(tài)主動(dòng)監(jiān)測(cè)和數(shù)據(jù)挖掘分析。A、調(diào)度指揮中心B、供電服務(wù)指揮中心C、配電自動(dòng)化運(yùn)維中心D、營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)中心答案：B14.作為能源互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)的主戰(zhàn)場(chǎng)，()發(fā)展呈現(xiàn)交直流互聯(lián)，高比例分布式新能源和電力電子設(shè)備規(guī)?；尤氲奶卣?，面臨保障持續(xù)穩(wěn)定供應(yīng)和加快清潔低碳轉(zhuǎn)型的雙重挑戰(zhàn)A、主網(wǎng)B、配網(wǎng)C、主、配網(wǎng)D、以上都不對(duì)答案：B15.《配電網(wǎng)規(guī)劃設(shè)計(jì)技術(shù)導(dǎo)則》中雙電源是指()。A、分別來(lái)自?xún)蓚€(gè)不同的變電站，為同一用戶(hù)負(fù)荷供電的兩路供電電源B、分別來(lái)自?xún)蓚€(gè)不同的變電站，或來(lái)自同一變電站內(nèi)不同母線(xiàn)，為同一用戶(hù)負(fù)荷供電的兩路供電電源C、為同一用戶(hù)負(fù)荷供電的兩回供電線(xiàn)路兩回供電線(xiàn)路可以分別來(lái)自?xún)蓚€(gè)不同變電站，或來(lái)自不同電源進(jìn)線(xiàn)的同一變電站內(nèi)兩段母線(xiàn)。D、分別來(lái)自?xún)蓚€(gè)不同的變電站，或來(lái)自不同電源進(jìn)線(xiàn)的同一變電站內(nèi)兩段母線(xiàn)，為同一用戶(hù)負(fù)荷供電的兩路供電電源答案：C16.地市公司()負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行配網(wǎng)運(yùn)檢管理制度、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和反事故措施，負(fù)責(zé)制定相關(guān)實(shí)施細(xì)則；負(fù)責(zé)制定工單驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)實(shí)施細(xì)則。A、運(yùn)檢部B、營(yíng)銷(xiāo)部C、調(diào)控中心D、供電服務(wù)指揮中心(配網(wǎng)調(diào)控中心)答案：A17.A類(lèi)供電區(qū)域的饋線(xiàn)自動(dòng)化方式一般采用()A、就地型重合器B、故障指示器C、集中式重合器D、集中式或智能分布式答案：D18.配電自動(dòng)化系統(tǒng)信息交互必須滿(mǎn)足電力二次系統(tǒng)安全防護(hù)規(guī)定，采取()措施，確保各系統(tǒng)及其信息的安全性。A、安全隔離B、技術(shù)C、組織D、加密答案：A19.供電服務(wù)指標(biāo)中，大部分業(yè)務(wù)都要實(shí)現(xiàn)在線(xiàn)化、移動(dòng)化、智能化、()。A、便捷化B、數(shù)字化C、透明化D、信息化答案：C20.配電終端、通信網(wǎng)應(yīng)與()統(tǒng)籌規(guī)劃、同步建設(shè)。A、供電可靠性B、配電網(wǎng)一次網(wǎng)架C、配電設(shè)備評(píng)估D、經(jīng)濟(jì)技術(shù)答案：B21.建立健全團(tuán)隊(duì)激勵(lì)與考核、員工發(fā)展等機(jī)制，分類(lèi)制定崗位績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)人員工作()的提升。A、效益質(zhì)量B、效益品質(zhì)C、效率質(zhì)量D、效率品質(zhì)答案：C22.合并后的工單處理完畢后，需回復(fù)(回訪(fǎng))()工單。A、一張B、重要C、催辦D、主、副答案：D23.《配電網(wǎng)規(guī)劃設(shè)計(jì)技術(shù)導(dǎo)則》中雙回路是指()。A、分別來(lái)自?xún)蓚€(gè)不同的變電站，為同一用戶(hù)負(fù)荷供電的兩路供電電源B、分別來(lái)自?xún)蓚€(gè)不同的變電站，或來(lái)自同一變電站內(nèi)不同母線(xiàn)，為同一用戶(hù)負(fù)荷供電的兩路供電電源C、為同一用戶(hù)負(fù)荷供電的兩回供電線(xiàn)路D、分別來(lái)自?xún)蓚€(gè)不同的變電站，或來(lái)自不同電源進(jìn)線(xiàn)的同一變電站內(nèi)兩段母線(xiàn)，為同一用戶(hù)負(fù)荷供電的兩路供電電源答案：C24.供電服務(wù)指揮中心應(yīng)全面開(kāi)展配網(wǎng)調(diào)度計(jì)劃執(zhí)行、配網(wǎng)調(diào)控運(yùn)行、配網(wǎng)倒閘操作和新設(shè)備啟動(dòng)()等工作。A、驗(yàn)收B、執(zhí)行C、管理D、調(diào)試答案：D25.配網(wǎng)分支線(xiàn)停電主動(dòng)搶修是指檢測(cè)到配網(wǎng)分支線(xiàn)路故障停電后，派發(fā)()到向相應(yīng)搶修班組，及時(shí)開(kāi)展搶修復(fù)電工作。A、主動(dòng)運(yùn)維工單B、主動(dòng)搶修工單C、主動(dòng)檢修工單答案：B26.()實(shí)現(xiàn)饋線(xiàn)段的模擬、開(kāi)關(guān)量的采樣、遠(yuǎn)傳和接收遠(yuǎn)方控制命令。A、FTUB、TTUC、DTUD、OLU答案：A27.低壓線(xiàn)路停電主動(dòng)搶修是指檢測(cè)到低壓線(xiàn)路故障停電后，派發(fā)()到向相應(yīng)搶修班組，及時(shí)開(kāi)展搶修復(fù)電工作。A、主動(dòng)搶修工單B、主動(dòng)運(yùn)維工單C、主動(dòng)檢修工單答案：A28.加強(qiáng)配電主站邊界安全防護(hù)，與主網(wǎng)調(diào)度自動(dòng)化系統(tǒng)之間采用()單向安全隔離裝置，接入生產(chǎn)控制大區(qū)的配電終端均通過(guò)安全接入?yún)^(qū)接入配電主站。A、加密B、雙向C、縱向D、橫向答案：D29.()應(yīng)綜合設(shè)備臺(tái)賬信息、歷史運(yùn)維數(shù)據(jù)、巡檢周期等要素，生成設(shè)備巡視、帶電檢測(cè)等運(yùn)維工單。A、地市公司運(yùn)檢部B、省公司設(shè)備部C、運(yùn)檢單位D、供電服務(wù)指揮中心答案：D30.()指經(jīng)公司或省公司認(rèn)定的同廠(chǎng)家、同型號(hào)、同批次設(shè)備(含主要元器件)由于設(shè)計(jì)、材質(zhì)、工藝等共性因素導(dǎo)致缺陷的信息。A、家族缺陷信息B、檢修試驗(yàn)信息C、運(yùn)行信息D、投運(yùn)前信息答案：A31.國(guó)網(wǎng)客服中心受理客戶(hù)催辦訴求后應(yīng)關(guān)聯(lián)被催辦工單，()分鐘內(nèi)派發(fā)工單，催辦工單流程與被催辦工單一致。A、5B、10C、15D、20答案：B32.配電自動(dòng)化系統(tǒng)的生產(chǎn)控制大區(qū)采集應(yīng)用部分與()邊界的安全防護(hù)為B1。A、調(diào)度自動(dòng)化系統(tǒng)B、管理信息大區(qū)C、安全接入?yún)^(qū)D、其它系統(tǒng)答案：A33.主動(dòng)運(yùn)維分析是針對(duì)巡檢計(jì)劃發(fā)布情況、執(zhí)行情況、巡視質(zhì)量、作業(yè)得分、缺陷發(fā)現(xiàn)、缺陷消缺、()等情況進(jìn)行綜合分析展示。A、缺陷立項(xiàng)B、缺陷驗(yàn)收C、消缺閉環(huán)答案：B34.進(jìn)行電網(wǎng)合環(huán)操作前若發(fā)現(xiàn)兩側(cè)()不同，則不允許操作。A、頻率B、相位C、電壓D、相角答案：B35.低壓客戶(hù)平均接電時(shí)間：居民客戶(hù)()個(gè)工作日，非居民客戶(hù)()個(gè)工作日。高壓客戶(hù)供電方案答復(fù)期限：?jiǎn)坞娫垂╇?)個(gè)工作日，雙電源供電()個(gè)工作日。高壓客戶(hù)裝表接電期限：受電工程檢驗(yàn)合格并辦結(jié)相關(guān)手續(xù)后3個(gè)工作日。A、5、10、10、15B、5、15、15、20C、5、10、15、20D、5、15、10、20答案：D36.單個(gè)并網(wǎng)點(diǎn)容量為1MW的分布式電源，推薦并網(wǎng)電壓等級(jí)為()。A、220VB、380VC、10kVD、35kV答案：C37.分布式電源接入用戶(hù)側(cè)，因接入引起的公共電網(wǎng)改造工程()。A、由供電企業(yè)技改項(xiàng)目處理B、由供電企業(yè)儲(chǔ)備項(xiàng)目處理C、由用戶(hù)與供電企業(yè)協(xié)商建設(shè)D、由用戶(hù)投資建設(shè)答案：A38.結(jié)合迎峰度夏、煤改電、防汛以及重大活動(dòng)保供電需求，自動(dòng)生成特殊運(yùn)維計(jì)劃和(),開(kāi)展設(shè)備特訓(xùn)。A、特殊巡視工單B、檢修工單C、運(yùn)維工單答案：A39.建設(shè)供電服務(wù)指揮平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)訴求“()”管理，縱向管控與橫向協(xié)同兼顧，有利于強(qiáng)化專(zhuān)業(yè)協(xié)同，壓縮管理鏈條，提高服務(wù)管控能力、響應(yīng)速度和處理效率，實(shí)現(xiàn)一口對(duì)外、分工協(xié)作、內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)。A、一站式B、準(zhǔn)軍事化C、便捷式答案：A40.搶修人員在到達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)故障點(diǎn)后()內(nèi)，向本單位供電服務(wù)指揮中心報(bào)告預(yù)計(jì)修復(fù)送電時(shí)間。A、5分鐘B、10分鐘C、15分鐘D、20分鐘答案：D41.對(duì)已經(jīng)進(jìn)行配電自動(dòng)化改造的線(xiàn)路，聯(lián)絡(luò)點(diǎn)優(yōu)先選擇具備()功能的開(kāi)關(guān)。A、遙信B、遙測(cè)C、遙控D、以上都不可以答案：C42.搶修()、恢復(fù)供電時(shí)間應(yīng)滿(mǎn)足公司對(duì)外承諾要求A、到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間B、聯(lián)系客戶(hù)時(shí)間C、工單受理時(shí)間D、工單處理時(shí)間答案：A43.重要活動(dòng)電力保障期間發(fā)生影響安全、可靠供電的電力設(shè)施安全隱患或故障為()故障報(bào)修。A、普通B、一般C、特殊D、緊急答案：D44.()是支撐架空線(xiàn)路導(dǎo)線(xiàn)，并使導(dǎo)線(xiàn)與導(dǎo)線(xiàn)之間，導(dǎo)線(xiàn)與桿塔之間，以及導(dǎo)線(xiàn)對(duì)大地和交叉跨越物之間有足夠的安全距離。A、扒桿B、桿塔C、撐桿D、塔吊答案：B45.各省公司(含國(guó)網(wǎng)電動(dòng)汽車(chē)及國(guó)網(wǎng)電商公司)在接到或發(fā)起知識(shí)采集任務(wù)后()個(gè)工作日內(nèi)在知識(shí)庫(kù)系統(tǒng)中完成知識(shí)編輯、審核工作。A、3B、4C、5D、7答案：B46.下列不屬于配電自動(dòng)化系統(tǒng)安全防護(hù)的目標(biāo)的是()A、抵御黑客B、惡意代碼C、非法操作D、數(shù)據(jù)丟失答案：D47.國(guó)網(wǎng)客服中心受理客戶(hù)訴求時(shí)，應(yīng)了解客戶(hù)訴求原因，引導(dǎo)提供()等信息。A、姓名B、電話(huà)C、表號(hào)D、客戶(hù)編號(hào)答案：D48.電網(wǎng)業(yè)務(wù)具有良好的發(fā)展基礎(chǔ)，但面臨的內(nèi)外部形勢(shì)錯(cuò)綜復(fù)雜。從行業(yè)看，實(shí)現(xiàn)碳達(dá)峰、碳中和，構(gòu)建(),需要充分發(fā)揮電網(wǎng)平臺(tái)樞紐功能，提升資源優(yōu)化配置能力，服務(wù)新能源接網(wǎng)和用戶(hù)節(jié)能提效，在能源清潔低碳轉(zhuǎn)型中承擔(dān)更大責(zé)任。A、能源互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)B、綠色電力系統(tǒng)C、發(fā)達(dá)電力系統(tǒng)D、新型電力系統(tǒng)答案：D49.運(yùn)檢單位審核接入方案時(shí)，應(yīng)開(kāi)展()評(píng)估，用戶(hù)供電方式不得影響配網(wǎng)設(shè)備安全可靠運(yùn)行。A、供電能力B、供電可靠性C、供電穩(wěn)定性D、電壓質(zhì)量答案：A50.供電服務(wù)指揮系統(tǒng)監(jiān)控欠費(fèi)復(fù)申、遠(yuǎn)程復(fù)申行為進(jìn)行關(guān)鍵時(shí)間點(diǎn)，自動(dòng)監(jiān)控緊急復(fù)申行為，對(duì)可能超時(shí)情況進(jìn)行預(yù)警，自動(dòng)發(fā)出()信息或工單。A、監(jiān)控B、預(yù)警C、督辦答案：C51.主動(dòng)搶修業(yè)務(wù)具備()的特點(diǎn)，即在配網(wǎng)故障故障停電的第一時(shí)間下派搶修工單，盡力縮短搶修時(shí)間。A、主動(dòng)性B、及時(shí)性C、精確性答案：B52.根據(jù)《國(guó)家電網(wǎng)公司供電服務(wù)指揮中心(配網(wǎng)調(diào)控中心)深化運(yùn)營(yíng)專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)方案》,供電服務(wù)指揮中心全面深化運(yùn)營(yíng)的目標(biāo)是接電快、()、服務(wù)好、運(yùn)營(yíng)優(yōu)。A、故障少B、停電少C、搶修快D、質(zhì)效高答案：B53.具備遙控條件的開(kāi)關(guān)宜采用()操作；就地操作時(shí)優(yōu)先采用配電自動(dòng)化終端側(cè)電動(dòng)操作。A、遙控B、就地C、電動(dòng)D、手動(dòng)答案：A54.()是提升配電網(wǎng)運(yùn)行管理水平的有效手段，應(yīng)具備配電SCADA、饋線(xiàn)自動(dòng)化及配電網(wǎng)分析應(yīng)用等功能。A、電網(wǎng)調(diào)度控制系統(tǒng)B、配電自動(dòng)化系統(tǒng)C、用電信息采集系統(tǒng)D、營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)答案：B55.220V單相供電電壓允許偏差為標(biāo)稱(chēng)電壓的()。A、+10%與-7%B、+7%與-10%C、+7%與-7%D、+10%與-10%答案：B56.對(duì)于故障報(bào)修工單，國(guó)網(wǎng)客服中心應(yīng)在接到回復(fù)工單后()內(nèi)回復(fù)(回訪(fǎng))客戶(hù)。A、1小時(shí)B、12小時(shí)C、24小時(shí)D、1個(gè)工作日答案：C57.配電線(xiàn)路系指()kV及以下配電網(wǎng)中的架空線(xiàn)路、電纜線(xiàn)路及其附屬設(shè)備等。A、6B、10C、20D、35答案：C58.供電服務(wù)指揮平臺(tái)對(duì)內(nèi)是以()為中心的配電運(yùn)營(yíng)協(xié)同指揮平臺(tái)。A、需求B、客戶(hù)C、設(shè)備D、可靠供電答案：D59.保供電管理指為重要活動(dòng)提供()供應(yīng)保障或支援，落實(shí)保電部署，提供應(yīng)急電源支持等A、電力B、人員C、物資答案：A60.工單填寫(xiě)規(guī)范率是指統(tǒng)計(jì)時(shí)段內(nèi)國(guó)網(wǎng)客服中心和各省公司規(guī)范填寫(xiě)的工單數(shù)量占()填寫(xiě)工單數(shù)量的比例A、各自B、個(gè)人C、部門(mén)D、班組答案：A61.配網(wǎng)運(yùn)維檢修管理是對(duì)35千伏及以下架空線(xiàn)路(含通道),()(6、20)千伏及以下配電站房的巡視、檢測(cè)、維護(hù)等運(yùn)維管理工作及檢修管理工作的總稱(chēng)A、10B、20C、35D、110答案：A62.落實(shí)疫情防控()工作要求，嚴(yán)格出入登記、測(cè)溫、消毒等防護(hù)措施，確保實(shí)現(xiàn)“零傷亡、零感染”年度安全目標(biāo)。A、兩個(gè)到位B、三個(gè)到位C、四個(gè)到位D、五個(gè)到位答案：C63.供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”中，農(nóng)村電網(wǎng)平均供電可靠率達(dá)到()%A、99.8B、99.9C、99.7D、99.6答案：A64.拖欠電費(fèi)客戶(hù)的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)為()天內(nèi)執(zhí)行過(guò)兩次及以上欠費(fèi)停電操作或有過(guò)兩次及以上違約金記錄的情況，生效之日起180天后自動(dòng)恢復(fù)。A、30B、60C、120D、180答案：D65.在正常運(yùn)行方式下，對(duì)不同的電力系統(tǒng)，按功角判據(jù)計(jì)算的靜態(tài)穩(wěn)定儲(chǔ)備系數(shù)應(yīng)為()A、5%一10%B、10%一15%C、15%一20%D、20%一25%答案：C66.()負(fù)責(zé)根據(jù)配網(wǎng)歷史運(yùn)行數(shù)據(jù)，結(jié)合季節(jié)、氣象情況，應(yīng)用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，對(duì)配電設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)(低洼、防汛滯洪、雷區(qū)、污區(qū)、鳥(niǎo)害、魚(yú)池、重要交跨、山火、線(xiàn)下違章、外力隱患點(diǎn)、樹(shù)害等)進(jìn)行評(píng)估，發(fā)布相關(guān)的評(píng)估報(bào)告及預(yù)警。A、配電運(yùn)檢室B、運(yùn)檢部C、供電服務(wù)指揮中心D、調(diào)控中心答案：C67.國(guó)網(wǎng)客服中心根據(jù)省公司推送的客戶(hù)辦電信息開(kāi)展業(yè)擴(kuò)回訪(fǎng)等工作，減容、暫停、分布式電源項(xiàng)目新裝、低壓業(yè)擴(kuò)報(bào)裝業(yè)務(wù)，在業(yè)務(wù)辦理環(huán)節(jié)歸檔后()內(nèi)開(kāi)展一次回訪(fǎng)。A、3個(gè)工作日B、5個(gè)工作日C、7個(gè)工作日D、9個(gè)工作日答案：C68.供電服務(wù)指揮中心應(yīng)深化()數(shù)據(jù)貫通應(yīng)用，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)配網(wǎng)設(shè)備狀態(tài)，對(duì)于設(shè)備重過(guò)載、電壓質(zhì)量異常、低壓三相不平衡等配網(wǎng)異常情況生成運(yùn)維工單。A、營(yíng)配調(diào)B、營(yíng)配C、營(yíng)調(diào)答案：A69.供電服務(wù)指揮系統(tǒng)接收95598熱線(xiàn)電話(huà)、12398、政府部門(mén)等渠道受理的非搶工單，完成工單派發(fā)、業(yè)務(wù)處理、質(zhì)量審核、約時(shí)閉環(huán)全流程()流轉(zhuǎn)。A、線(xiàn)上B、線(xiàn)下C、線(xiàn)上線(xiàn)下同步答案：A70.扎實(shí)開(kāi)展()報(bào)送工作，實(shí)時(shí)維護(hù)95598新增知識(shí)庫(kù)，全面支撐國(guó)網(wǎng)客服中心，提高客戶(hù)訴求一次解決率。A、停送電信息B、特殊客戶(hù)信息C、重要服務(wù)事項(xiàng)D、營(yíng)業(yè)窗口信息答案：C71.以建設(shè)具有卓越競(jìng)爭(zhēng)力的世界一流能源互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)目標(biāo)為指導(dǎo)，努力打造可靠性高、()、經(jīng)濟(jì)高效的一流現(xiàn)代化城市配電網(wǎng)。A、智能化高B、技術(shù)先進(jìn)C、互動(dòng)友好D、安全穩(wěn)定答案：C72.2022年要探索平戰(zhàn)結(jié)合的配網(wǎng)調(diào)控、搶修分區(qū)指揮管控模式，健全“()”支援機(jī)制，快速響應(yīng)戰(zhàn)時(shí)應(yīng)急搶修需要，提升城市配網(wǎng)管理水平和應(yīng)急處置能力。A、城縣互援、跨市互備B、跨市互援、城縣互備C、跨市互援、跨市互備D、以上都不對(duì)答案：A73.“95598”電話(huà)(網(wǎng)站)、網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)App(微信公眾號(hào))等渠道受理客戶(hù)投訴后，()小時(shí)內(nèi)聯(lián)系客戶(hù)，()個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)處理意見(jiàn)。A、24、3B、24、5C、48、5D、48、3答案：B74.()單位應(yīng)依托相關(guān)信息系統(tǒng)、配電自動(dòng)化系統(tǒng)、供電服務(wù)指揮系統(tǒng)等信息化手段開(kāi)展在線(xiàn)監(jiān)測(cè)，實(shí)現(xiàn)配電設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)全息感知。A、運(yùn)檢B、營(yíng)銷(xiāo)C、調(diào)控D、安監(jiān)答案：A75.電焊機(jī)的外殼應(yīng)可靠接地，接地電阻不得()A、小于2ΩB、大于2ΩC、小于4ΩD、大于4Ω答案：D76.對(duì)于具備負(fù)荷轉(zhuǎn)供能力的接線(xiàn)方式，應(yīng)充分考慮配電網(wǎng)發(fā)生()故障時(shí)的設(shè)備承載能力，并滿(mǎn)足所屬供電區(qū)域的供電安全水平和可靠性要求。A、嚴(yán)重B、N-2C、ND、N-1答案：D77.完善()評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)狀態(tài)評(píng)價(jià)結(jié)果自動(dòng)生成檢修工單。A、工單狀態(tài)B、業(yè)務(wù)狀態(tài)C、設(shè)備狀態(tài)答案：C78.調(diào)度員必須按照規(guī)定發(fā)布調(diào)度指令，并對(duì)其發(fā)布的調(diào)度指令的()負(fù)責(zé)。A、權(quán)威性B、安全性C、實(shí)時(shí)性D、正確性答案：D79.重要活動(dòng)期間()安排計(jì)劃性停電檢修作業(yè)。A、允許B、經(jīng)批準(zhǔn)后允許C、嚴(yán)禁答案：C80.如客戶(hù)確認(rèn)知曉故障點(diǎn)為其內(nèi)部資產(chǎn)或第三方資產(chǎn)的，回訪(fǎng)滿(mǎn)意度默認(rèn)為()。A、非常滿(mǎn)意B、滿(mǎn)意C、不評(píng)價(jià)D、不滿(mǎn)意答案：C81.地市、縣公司在收到國(guó)網(wǎng)客服中心催報(bào)工單()分鐘內(nèi)，按照要求報(bào)送停送電信息。A、5B、10C、15D、20答案：B82.危急缺陷：一經(jīng)發(fā)現(xiàn)應(yīng)迅速向班組長(zhǎng)、主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，對(duì)危及設(shè)備和人身安全的缺陷，應(yīng)()采取可行的隔離措施，在保證自身安全的前提下留守現(xiàn)場(chǎng)直到搶修人員到達(dá)。危急缺陷應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)消除或采取必要安全技術(shù)措施進(jìn)行臨時(shí)處理。A、立即B、一天內(nèi)C、二天內(nèi)D、三天內(nèi)答案：A83.主動(dòng)搶修工單的搶修流程有關(guān)時(shí)間規(guī)定可參照()的要求執(zhí)行。A、95598客戶(hù)服務(wù)業(yè)務(wù)B、95598故障報(bào)修業(yè)務(wù)C、95598非搶業(yè)務(wù)答案：B84.開(kāi)展配變及以下設(shè)備低電壓、重過(guò)載等運(yùn)行工況的實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)和缺陷管控，進(jìn)行狀態(tài)評(píng)價(jià)和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，形成預(yù)警事件或()。A、主動(dòng)服務(wù)B、主動(dòng)檢(搶)修C、故障報(bào)修D(zhuǎn)、線(xiàn)上服務(wù)答案：B85.各級(jí)專(zhuān)業(yè)管理部門(mén)要嚴(yán)格落實(shí)反違章主體責(zé)任，按照()及以上作業(yè)風(fēng)險(xiǎn)現(xiàn)場(chǎng)全覆蓋檢查，以下作業(yè)風(fēng)險(xiǎn)現(xiàn)場(chǎng)抽查的原則，常態(tài)化開(kāi)展反違章檢查。A、三級(jí)B、四級(jí)C、五級(jí)D、六級(jí)答案：A86.高壓故障是指電力系統(tǒng)中高壓電氣設(shè)備()的故障，主要包括高壓線(xiàn)路、高壓變電設(shè)備故障等。A、電壓等級(jí)在1千伏以上者B、架空線(xiàn)路C、電纜線(xiàn)路D、變壓器答案：A87.到2025年末，公司城網(wǎng)供電可靠率不低于99.977%,用戶(hù)年平均停電時(shí)間不超過(guò)2小時(shí)，綜合電壓合格率不低于99.996%,電能占終端能源消費(fèi)比重不低于30%,分布式電源接入率100%,"清潔低碳、()、柔性互動(dòng)、透明高效"的城市配電網(wǎng)建初見(jiàn)成效。A、數(shù)字控制B、智能控制C、平臺(tái)樞紐D、安全可靠答案：D88.地市、縣公司接收客戶(hù)投訴工單后，應(yīng)在()個(gè)小時(shí)內(nèi)完成轉(zhuǎn)派或退單。A、1B、2C、4D、8答案：B89.供電服務(wù)指揮體系支撐系統(tǒng)建設(shè)，做到各層級(jí)業(yè)務(wù)人員信息及時(shí)、準(zhǔn)確，實(shí)現(xiàn)營(yíng)配信息和業(yè)務(wù)的()。A、系統(tǒng)化B、移動(dòng)化C、透明化D、在線(xiàn)化答案：B90.客戶(hù)再次來(lái)電要求補(bǔ)充相關(guān)資料，需詳細(xì)記錄并派發(fā)()工單。A、催辦B、業(yè)務(wù)申請(qǐng)C、查詢(xún)咨詢(xún)D、意見(jiàn)答案：A91.地市公司()負(fù)責(zé)本單位服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警發(fā)布及過(guò)程管控。A、營(yíng)銷(xiāo)部B、客服中心C、設(shè)備管理部門(mén)D、供電服務(wù)指揮中心答案：D92.在有分布式電源接入的低壓配電網(wǎng)或設(shè)備上停電工作，應(yīng)將回路上()可能來(lái)電側(cè)(包含低壓分布式電源)的空開(kāi)斷開(kāi)。A、部分B、所有C、少數(shù)答案：B93.落實(shí)國(guó)家能源局工作要求，組織實(shí)施重點(diǎn)城市堅(jiān)強(qiáng)局部電網(wǎng)規(guī)劃建設(shè)，督促重要用戶(hù)完善自備電源配置，直轄市、省會(huì)城市、計(jì)劃單列市堅(jiān)強(qiáng)局部電網(wǎng)初步形成，城市配電網(wǎng)防災(zāi)抗災(zāi)能力明顯()。A、增大B、增加C、增強(qiáng)D、提高答案：C94.運(yùn)檢單位應(yīng)建立健全配網(wǎng)運(yùn)維臺(tái)帳和管理技術(shù)檔案，積極應(yīng)用各類(lèi)()手段管理設(shè)備臺(tái)賬和技術(shù)檔案。A、數(shù)字化B、信息化C、智能化D、移動(dòng)化答案：B95."工單驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)"管控模式是經(jīng)過(guò)基層實(shí)踐驗(yàn)證、公司總結(jié)完善形成的符合()的創(chuàng)新舉措。A、配電網(wǎng)運(yùn)營(yíng)管控B、配電網(wǎng)管理實(shí)際C、配電網(wǎng)服務(wù)監(jiān)督答案：B96.搶修到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后恢復(fù)供電平均時(shí)限應(yīng)符合：農(nóng)村地區(qū)一般為()小時(shí)。A、1B、2C、3D、4答案：D97.深化智能電表()功能應(yīng)用，推進(jìn)低壓用戶(hù)停復(fù)電事件主動(dòng)上報(bào)，試點(diǎn)開(kāi)展臺(tái)區(qū)戶(hù)變關(guān)系停電驗(yàn)證工作。A、計(jì)量B、非計(jì)量C、監(jiān)測(cè)D、數(shù)據(jù)分析答案：B98.故障報(bào)修類(lèi)工單，對(duì)回退的工單，派發(fā)單位應(yīng)在回退后()內(nèi)重新核對(duì)受理信息并再次派發(fā)。A、1分鐘B、2分鐘C、3分鐘D、4分鐘答案：C99.計(jì)劃作業(yè)管控中，統(tǒng)計(jì)展示中壓配網(wǎng)計(jì)劃及執(zhí)行情況，實(shí)現(xiàn)對(duì)配網(wǎng)計(jì)劃工作的多維度統(tǒng)計(jì)分析，自動(dòng)挖掘配網(wǎng)計(jì)劃作業(yè)中存在的無(wú)/少效停電、計(jì)劃剛性執(zhí)行及()等問(wèn)題，輔助提高計(jì)劃作業(yè)的成效。A、擴(kuò)大停電范圍B、單電源客戶(hù)C、人員承載力答案：C100.除故障報(bào)修外，其他業(yè)務(wù)催辦次數(shù)原則上不超過(guò)()次，對(duì)于存在服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的，按照客戶(hù)訴求派發(fā)催辦工單。A、1B、2C、3D、4答案：B101.重要服務(wù)事項(xiàng)報(bào)備的事件跨度時(shí)間原則上不應(yīng)超過(guò)3個(gè)月，其中最終答復(fù)類(lèi)報(bào)備不超過(guò)()個(gè)月。A、4B、6C、9D、12答案：B102.隔離開(kāi)關(guān)是配電裝置中最簡(jiǎn)單和應(yīng)用最廣泛的電器，它主要用于()。A、切斷額定電流B、停電時(shí)有明顯的斷開(kāi)點(diǎn)C、斷短路電流D、切斷過(guò)載電流答案：B103.2022年要加快不停電作業(yè)能力建設(shè)。提升不停電作業(yè)()作業(yè)能力，強(qiáng)化專(zhuān)業(yè)能力建設(shè)和安全風(fēng)險(xiǎn)管控A、一級(jí)梯隊(duì)B、兩級(jí)梯隊(duì)C、三級(jí)梯隊(duì)D、多級(jí)梯隊(duì)答案：B104.客戶(hù)訴求升級(jí)率指客戶(hù)升級(jí)投訴至()數(shù)占95598業(yè)務(wù)量比例。A、外部渠道B、12398C、市長(zhǎng)熱線(xiàn)D、新聞平臺(tái)E、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)答案：A105.通過(guò)開(kāi)展供電服務(wù)指揮中心(配網(wǎng)調(diào)控中心)深化運(yùn)營(yíng)專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)，構(gòu)建過(guò)程透明、信息在線(xiàn)、()的供電服務(wù)指揮體系。A、業(yè)務(wù)融合B、流程融合C、業(yè)務(wù)協(xié)同D、流程標(biāo)準(zhǔn)答案：B106.涉及接受客戶(hù)吃請(qǐng)和收受客戶(hù)禮品、禮金、有價(jià)證券等客戶(hù)訴求派發(fā)()。A、行風(fēng)問(wèn)題線(xiàn)索移交工單B、意見(jiàn)C、舉報(bào)D、投訴答案：A107.重復(fù)訴求是指一個(gè)月內(nèi)同一客戶(hù)、同一電話(huà)號(hào)碼對(duì)同一事件重復(fù)致電()及以上的事件數(shù)A、兩次B、三次C、四次D、五次答案：A108.(),是以一次網(wǎng)架和設(shè)備為基礎(chǔ)，綜合利用計(jì)算機(jī)、信息及通信等技術(shù)，并通過(guò)與相關(guān)應(yīng)用系統(tǒng)的信息集成，實(shí)現(xiàn)對(duì)配電網(wǎng)的監(jiān)測(cè)、控制和快速故障隔離。A、配電自動(dòng)化系統(tǒng)B、配電自動(dòng)化C、調(diào)度支持系統(tǒng)D、95598支持系統(tǒng)答案：B109.充電設(shè)施故障是指充電設(shè)施無(wú)法正常使用或存安全隱患等情況，主要包括充電樁故障、()等。A、充電樁故障B、設(shè)備損壞C、電能質(zhì)量問(wèn)題D、非電力故障答案：B110.重要服務(wù)事項(xiàng)報(bào)備起止時(shí)間原則上應(yīng)精確至()。A、日B、分鐘C、小時(shí)D、秒答案：C111.知識(shí)采集工單規(guī)范性審核時(shí)發(fā)現(xiàn)內(nèi)容存在以下哪項(xiàng)問(wèn)題的，不應(yīng)將工單回退至提交部門(mén)重新編輯。A、知識(shí)內(nèi)容與有關(guān)法律法規(guī)、政策文件、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)范相沖突B、知識(shí)內(nèi)容、格式不符合知識(shí)采集報(bào)送規(guī)范和要求C、知識(shí)內(nèi)容表述不清晰、知識(shí)內(nèi)容與知識(shí)采集需求不對(duì)應(yīng)、相關(guān)知識(shí)之間表述不一致D、各省、地市存在差異化知識(shí)答案：D112.配電變壓器停電主動(dòng)搶修是指檢測(cè)到配電變壓器故障停電后，派發(fā)()到向相應(yīng)搶修班組，及時(shí)開(kāi)展搶修復(fù)電工作。A、主動(dòng)運(yùn)維工單B、主動(dòng)檢修工單C、主動(dòng)搶修工單答案：C113.微電網(wǎng)運(yùn)行操作人員應(yīng)熟悉電力調(diào)度操作規(guī)范及規(guī)定，經(jīng)()后方可上崗。A、實(shí)習(xí)期滿(mǎn)B、省調(diào)發(fā)文C、領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)D、培訓(xùn)合格答案：D114.()管理指為重要活動(dòng)提供電力供應(yīng)保障或支援，落實(shí)保電部署，提供應(yīng)急電源支持等。A、運(yùn)維B、搶修C、保供電答案：C115.凡在墜落高度基準(zhǔn)面()m及以上的高處進(jìn)行的作業(yè)，都應(yīng)視作高處作業(yè)。A、1B、1.5C、2D、2.5答案：C116.()是實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)采集、處理及存儲(chǔ)、人機(jī)聯(lián)系和各種應(yīng)用功能的核心。A、配電主站B、配電子站C、配自終端D、配自通信答案：A117.各級(jí)調(diào)度機(jī)構(gòu)每年應(yīng)至少組織一次包括同城第二值班場(chǎng)所在內(nèi)的電網(wǎng)調(diào)度指揮權(quán)轉(zhuǎn)移至異地值班場(chǎng)所的綜合性應(yīng)急演練或同步值守演練，演練時(shí)長(zhǎng)至少()個(gè)小時(shí)。A、8B、12C、24D、72答案：D118.()負(fù)責(zé)研判停電影響范圍，形成停電影響用戶(hù)清單，并報(bào)送至國(guó)網(wǎng)客服中心。A、供電服務(wù)指揮中心B、運(yùn)檢部C、營(yíng)銷(xiāo)部D、調(diào)控中心答案：A119.低壓網(wǎng)格化綜合服務(wù)中設(shè)備主人的職責(zé)有?A、設(shè)備巡視消缺B、線(xiàn)路計(jì)劃工作C、變壓器檢修D(zhuǎn)、配電計(jì)劃工作答案：A120.在交接班中，如遇有事故或重要倒閘操作，應(yīng)()交接班，接班調(diào)控員(監(jiān)控員)應(yīng)根據(jù)交班調(diào)控員(監(jiān)控員)的要求協(xié)助處理。A、立即停止B、繼續(xù)C、電流變化D、電壓變化答案：A121.別人代辦的辦電業(yè)務(wù)，或道聽(tīng)途說(shuō)場(chǎng)景，本人未親身經(jīng)歷部分環(huán)節(jié)的客戶(hù)訴求，不派發(fā)()A、意見(jiàn)B、查詢(xún)咨詢(xún)C、舉報(bào)D、投訴答案：D122.不停電作業(yè)人員應(yīng)持證上崗，從事不停電作業(yè)人員不宜從事()檢修作業(yè)工作。A、計(jì)劃B、臨時(shí)C、停電D、不停電答案：C123.配網(wǎng)搶修指揮是指地(市、州)供電公司電力調(diào)度控制中心及縣級(jí)電力調(diào)度控制中心，根據(jù)客戶(hù)服務(wù)中心派發(fā)的搶修類(lèi)工單內(nèi)容或(),對(duì)配網(wǎng)故障進(jìn)行研判，并將工單派發(fā)至相應(yīng)搶修班組。A、故障現(xiàn)象B、配調(diào)監(jiān)控系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)的故障信息C、配電搶修班發(fā)現(xiàn)的故障信息D、客戶(hù)電話(huà)報(bào)修答案：B124.合環(huán)操作前，確保()A、電壓應(yīng)一致B、相位應(yīng)一致C、系統(tǒng)接線(xiàn)方式D、系統(tǒng)負(fù)荷答案：B125.停電檢修時(shí)，應(yīng)明確告知分布式電源用戶(hù)()時(shí)間及停電操作的設(shè)備。A、停電B、送電C、停送電答案：C126.故障搶修工單的工單派發(fā)部門(mén)為()。A、運(yùn)檢部B、營(yíng)銷(xiāo)部C、調(diào)控中心D、供電服務(wù)指揮中心(配網(wǎng)調(diào)控中心)答案：D127.根據(jù)電網(wǎng)異常運(yùn)行事件、配電設(shè)備缺陷信息、預(yù)安排檢修任務(wù)，綜合設(shè)備運(yùn)行情況、帶電作業(yè)力量結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)不停電作業(yè)開(kāi)展條件等信息，安排停電(不停電)作業(yè)，生成主動(dòng)()工單。A、預(yù)警B、巡視C、檢修D(zhuǎn)、搶修答案：C128.運(yùn)檢單位應(yīng)做好()記錄，登記氣象條件、巡視人、巡視日期、巡視范圍、設(shè)備名稱(chēng)等，記錄發(fā)現(xiàn)的缺陷(隱患)情況、缺陷(隱患)類(lèi)別、通道情況、交叉跨越變動(dòng)情況以及外部因素影響情況等，明確初步處理意見(jiàn)。A、巡視B、缺陷C、隱患D、故障答案：A129.運(yùn)檢單位應(yīng)定期開(kāi)展分布式電源運(yùn)行情況分析，重點(diǎn)加強(qiáng)()偏差、諧波、三相不平衡等電能質(zhì)量指標(biāo)監(jiān)測(cè)，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)通知營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)督促客戶(hù)整改。A、電流B、電壓C、功率D、相位答案：B130.供電服務(wù)指揮中心深化運(yùn)營(yíng)工作應(yīng)加強(qiáng)組織機(jī)構(gòu)創(chuàng)新，在承接規(guī)定業(yè)務(wù)的同時(shí)，進(jìn)一步精簡(jiǎn)組織機(jī)構(gòu)，合并專(zhuān)業(yè)相近、業(yè)務(wù)聯(lián)系緊密的班組，組建()融合型班組，進(jìn)一步加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)協(xié)同和業(yè)務(wù)貫通。A、多專(zhuān)業(yè)B、多技術(shù)C、跨專(zhuān)業(yè)D、跨技術(shù)答案：A131.計(jì)劃作業(yè)管控要求對(duì)計(jì)劃、兩票、記錄等業(yè)務(wù)過(guò)程進(jìn)行分析，檢查各個(gè)關(guān)鍵內(nèi)容的()、及時(shí)性。A、一致性B、正確性C、規(guī)范性答案：C132.測(cè)量高壓電纜各相電流，電纜頭線(xiàn)間距離應(yīng)大于()mm,且絕緣良好、測(cè)量方便。當(dāng)有一相接地時(shí)，禁止測(cè)量。A、50B、100C、200D、300答案：D133.電網(wǎng)業(yè)務(wù)是公司的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)和主營(yíng)業(yè)務(wù)。要立足構(gòu)建()、服務(wù)"雙碳"目標(biāo)的大局，以實(shí)施綠色發(fā)展、智慧賦能、安全保障、卓越服務(wù)、價(jià)值創(chuàng)造工程為抓手，堅(jiān)持外延和內(nèi)涵發(fā)展并重，高質(zhì)量推進(jìn)各級(jí)電網(wǎng)建設(shè)，加快電網(wǎng)智能化提升和數(shù)字化轉(zhuǎn)型，推進(jìn)新能源數(shù)字經(jīng)濟(jì)平臺(tái)建設(shè)，著力提升資源配置能力、清潔消納能力和安全效率水平，推動(dòng)電網(wǎng)向能源互聯(lián)網(wǎng)全面升級(jí)。A、以新能源為主體的新型電力系統(tǒng)B、以化石能源為主體的新型電力系統(tǒng)C、以新經(jīng)濟(jì)為主體的新型電力系統(tǒng)D、以新結(jié)構(gòu)為主體的新型電力系統(tǒng)答案：A134.工單驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)遵循PMS3。0頂層設(shè)計(jì)，提升電網(wǎng)資源業(yè)務(wù)中臺(tái)服務(wù)能力，加快()、配電自動(dòng)化主站等業(yè)務(wù)系統(tǒng)中臺(tái)化演進(jìn)。A、供電服務(wù)指揮系統(tǒng)B、調(diào)度自動(dòng)化系統(tǒng)C、用電信息采集系統(tǒng)答案：A135.針對(duì)不合理訴求客戶(hù)，再次來(lái)電反映同一訴求時(shí)，以()工單辦結(jié)。A、業(yè)務(wù)申請(qǐng)B、意見(jiàn)C、查詢(xún)咨詢(xún)答案：C136.各級(jí)配網(wǎng)管理部門(mén)應(yīng)按照公司重要活動(dòng)供電保障管理相關(guān)規(guī)定要求，規(guī)范重要活動(dòng)保供電管理；制定配電設(shè)備()預(yù)案并開(kāi)展演練，確保重要活動(dòng)期間配電設(shè)備安全可靠供電。A、保供電B、檢修C、運(yùn)維D、應(yīng)急答案：A137.地市公司()負(fù)責(zé)組織編制配網(wǎng)年度工程、技改大修計(jì)劃，組織編制及審批配網(wǎng)設(shè)備年度綜合、月度、周生產(chǎn)計(jì)劃并組織實(shí)施A、運(yùn)檢部B、營(yíng)銷(xiāo)部C、調(diào)控中心D、供電服務(wù)指揮中心(配網(wǎng)調(diào)控中心)答案：A138.配網(wǎng)調(diào)控中心與()同質(zhì)化管理。A、網(wǎng)調(diào)B、省調(diào)C、下地調(diào)D、縣調(diào)答案：D139.現(xiàn)場(chǎng)巡視周期：站房類(lèi)設(shè)備1季度()次。A、1B、2C、3D、4答案：A140.在()下，系統(tǒng)中任一元件(發(fā)電機(jī)、線(xiàn)路、變壓器、母線(xiàn))發(fā)生單一故障時(shí)，不應(yīng)導(dǎo)致主系統(tǒng)非同步運(yùn)行，不應(yīng)發(fā)生頻率崩潰和電壓崩潰。A、正常運(yùn)行方式B、常見(jiàn)運(yùn)行方式C、最大運(yùn)行方式D、最小運(yùn)行方式答案：A141.根據(jù)電網(wǎng)拓?fù)潢P(guān)系、設(shè)備臺(tái)賬信息、設(shè)備停電情況，對(duì)包括設(shè)備重復(fù)停運(yùn)、檢修作業(yè)超時(shí)等()事件進(jìn)行分析，對(duì)存在問(wèn)題的單位生成工作改進(jìn)建議單，通知到相關(guān)責(zé)任人。A、計(jì)劃停電B、臨時(shí)停電C、異常停電D、非計(jì)劃停電答案：C142.力求客觀公正的反映工單執(zhí)行綜合情況，以()為導(dǎo)向促進(jìn)配網(wǎng)運(yùn)檢工作提質(zhì)增效。A、數(shù)據(jù)B、問(wèn)題C、需求答案：B143.()是指根據(jù)配電網(wǎng)運(yùn)行檢修，新(改、擴(kuò))建工程或業(yè)擴(kuò)工程需要，按照有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定，供電企業(yè)所屬各級(jí)調(diào)控機(jī)構(gòu)對(duì)于現(xiàn)在及未來(lái)一定時(shí)期內(nèi)配電網(wǎng)運(yùn)行方式及調(diào)度計(jì)劃的安排。A、配網(wǎng)調(diào)控運(yùn)行B、配電網(wǎng)方式計(jì)劃C、配網(wǎng)搶修指揮D、配網(wǎng)規(guī)劃答案：B144.大部分中小城市配網(wǎng)互供能力不足，饋線(xiàn)自動(dòng)化覆蓋率、不停電作業(yè)能力和比例依然()。A、較低B、較好C、較高D、略低答案：A145.供電服務(wù)指揮中心(配網(wǎng)調(diào)控中心)建設(shè)工作思路是堅(jiān)持以客戶(hù)為中心，以提升()和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平為重點(diǎn)。A、客戶(hù)滿(mǎn)意度B、供電可靠性C、配網(wǎng)安全運(yùn)行水平D、企業(yè)利潤(rùn)答案：B146.城市電網(wǎng)平均供電可靠率達(dá)到(),居民客戶(hù)端平均電壓合格率達(dá)到()。A、99.9%、99.8%B、99.8%、97.5%C、99.9%、98.5%D、99.8%98.5%答案：C147.()是指利用自動(dòng)化裝置或系統(tǒng)，監(jiān)視配電網(wǎng)的運(yùn)行狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)配電網(wǎng)故障，進(jìn)行故障定位、隔離和恢復(fù)對(duì)非故障區(qū)域的供電。A、配電自動(dòng)化系統(tǒng)B、配電自動(dòng)化C、調(diào)度支持系統(tǒng)D、饋線(xiàn)自動(dòng)化答案：D148.配電網(wǎng)中常用的自動(dòng)化開(kāi)關(guān)器件有()。A、重合閘、柱上開(kāi)關(guān)、自動(dòng)配電開(kāi)關(guān)B、重合閘、分段器、自動(dòng)配電開(kāi)關(guān)C、備自投、分段器、自動(dòng)配電開(kāi)關(guān)D、重合閘、分段器、配電開(kāi)關(guān)答案：B149.運(yùn)用(),可以實(shí)現(xiàn)統(tǒng)計(jì)展示線(xiàn)上協(xié)同流轉(zhuǎn)的業(yè)擴(kuò)流程工單情況，可支撐對(duì)超過(guò)規(guī)定時(shí)長(zhǎng)的工單進(jìn)行預(yù)警和提醒。A、不停電作業(yè)管控工單B、計(jì)劃作業(yè)管控工單C、業(yè)擴(kuò)全過(guò)程管控工單答案：C150.通過(guò)線(xiàn)上業(yè)擴(kuò)回訪(fǎng)，形成客戶(hù)評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)，對(duì)()等業(yè)務(wù)的客戶(hù)滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)情況、不滿(mǎn)意原因、影響客戶(hù)體驗(yàn)的服務(wù)問(wèn)題進(jìn)行分析，并根據(jù)不同地域、用電屬性和客戶(hù)群體進(jìn)行聚類(lèi)分析，定位影響客戶(hù)體驗(yàn)的主要問(wèn)題。A、新裝、驗(yàn)收、投運(yùn)、休止B、新裝、增容、減容、暫停C、新裝、增容、投運(yùn)、休止答案：B151.受理客戶(hù)計(jì)費(fèi)電能表校驗(yàn)申請(qǐng)后，()個(gè)工作日內(nèi)出具檢測(cè)結(jié)果。A、3B、5C、7D、10答案：B152.根據(jù)新版業(yè)管辦法，對(duì)原《95598八項(xiàng)業(yè)務(wù)分類(lèi)細(xì)則》進(jìn)行修訂完善，整合為“投訴、舉報(bào)(行風(fēng)問(wèn)題線(xiàn)索移交)、意見(jiàn)(建議)、故障報(bào)修、業(yè)務(wù)申請(qǐng)、查詢(xún)咨詢(xún)"六項(xiàng)業(yè)務(wù)，包括()場(chǎng)景。A、159個(gè)B、169個(gè)C、179個(gè)D、189個(gè)答案：A153.調(diào)度系統(tǒng)重大事件匯報(bào)規(guī)定中規(guī)定，發(fā)生一般匯報(bào)類(lèi)事件，相應(yīng)分中心、省調(diào)值班調(diào)度員須在()分鐘內(nèi)，向國(guó)調(diào)值班調(diào)度員匯報(bào)。A、15B、30C、60D、120答案：D155.承、發(fā)包工程，工作票可實(shí)行()。A、共同承包制B、"單簽發(fā)"C、"雙簽發(fā)"D、"多簽發(fā)"答案：C156.配網(wǎng)設(shè)備分為特別重要、()和一般設(shè)備三個(gè)等級(jí)。A、主要B、次要C、重要D、比較重要答案：C157.我國(guó)頻率的額定值是50Hz,頻率的偏差一般允許值為()。A、±0.1HzB、±0.2HzC、±0.3HzD、±0.4Hz答案：B158.下列不屬于低壓配電網(wǎng)主要接地方式的為()。A、TN接地方式B、TT接地方式C、IN接地方式D、IT接地方式答案：C159.運(yùn)檢單位應(yīng)根據(jù)()特點(diǎn)及設(shè)備運(yùn)行狀況差異化編制所轄設(shè)備的巡視檢查計(jì)劃，規(guī)范巡視流程和內(nèi)容，開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化巡視工作。A、天氣B、地形C、季節(jié)答案：C160.帶電作業(yè)時(shí)不得使用()A、絕緣服或絕緣披肩B、絕緣袖套C、絕緣鞋D、棉紗繩答案：D161.主動(dòng)搶修業(yè)務(wù)能有效縮短故障搶修和用戶(hù)停電時(shí)間，在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步開(kāi)展()工作，將極大緩解故障報(bào)修業(yè)務(wù)壓力，提供客戶(hù)服務(wù)感知滿(mǎn)意度。A、故障巡視和搶修B、故障修復(fù)和恢復(fù)送電C、故障停電和搶修通知到戶(hù)答案：C162.故障報(bào)修業(yè)務(wù)是指國(guó)網(wǎng)客服中心通過(guò)()電話(huà)、網(wǎng)站等渠道受理的故障停電、電能質(zhì)量或存在安全隱患須緊急處理的電力設(shè)施故障訴求業(yè)務(wù)。A、95598B、12345C、10011D、12398答案：A163.(),通過(guò)實(shí)時(shí)跟蹤配網(wǎng)故障搶修進(jìn)展情況，包括人員到位情況、車(chē)輛人員軌跡、搶修進(jìn)度、搶修現(xiàn)場(chǎng)情況等的展示。A、搶修動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)跟蹤B、報(bào)修監(jiān)控C、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督答案：A164.運(yùn)檢單位應(yīng)明確設(shè)備設(shè)施()責(zé)任人，按配電網(wǎng)運(yùn)維檢修規(guī)程要求對(duì)所轄配電設(shè)施設(shè)備及通道進(jìn)行巡視與檢查，全面掌握配網(wǎng)設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行狀況，為設(shè)備檢修提供依據(jù)。A、運(yùn)維B、檢修C、巡視D、搶修答案：C165.35kV高壓線(xiàn)路、設(shè)備不停電時(shí)的安全距離()m。A、0.7B、1C、1.5D、2答案：B166.檢修試驗(yàn)信息主要包括診斷性試驗(yàn)報(bào)告、巡檢記錄、消缺記錄及()報(bào)告等。A、檢修B、故障C、事故答案：A167.加強(qiáng)運(yùn)檢作業(yè)人力、物力、時(shí)間成本及搶修現(xiàn)場(chǎng)、人員管理和作業(yè)成效等數(shù)據(jù)挖掘、分析，提出流程優(yōu)化和()等合理化建議，提升配網(wǎng)精益化運(yùn)維搶修水平。A、質(zhì)量?jī)?yōu)化B、效益優(yōu)化C、成本壓縮D、成本控制答案：D判斷題1.在《高質(zhì)量推進(jìn)城市配電網(wǎng)建設(shè)工作方案》中2023年國(guó)際一流中心城區(qū)的供電可靠率是99.99%。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A2.當(dāng)責(zé)任班組未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)，則供電服務(wù)指揮系統(tǒng)人工發(fā)起督辦。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B3.新一代DTS基于調(diào)控云平臺(tái)，進(jìn)一步具備調(diào)控一體化仿真及多級(jí)電網(wǎng)全范圍的聯(lián)合反事故演練功能，支持各級(jí)電網(wǎng)同時(shí)進(jìn)行聯(lián)合反事故演習(xí)，以提高協(xié)同管理電網(wǎng)、協(xié)同處理故障、協(xié)同保障電網(wǎng)運(yùn)行的能力。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A4.接收95598熱線(xiàn)電話(huà)、12398、政府部門(mén)等渠道受理的非搶工單，完成工單派發(fā)、業(yè)務(wù)處理、質(zhì)量審核、約時(shí)閉環(huán)全流程線(xiàn)上流轉(zhuǎn)。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A5.要做好電纜運(yùn)檢人員技能實(shí)訓(xùn)和資格認(rèn)證，加強(qiáng)裝備配置，提升業(yè)務(wù)自主實(shí)施能力。開(kāi)展配電電纜精益化管理系統(tǒng)建設(shè)，落實(shí)電纜及通道分級(jí)管理，完成基礎(chǔ)臺(tái)賬數(shù)據(jù)治理。有序推進(jìn)單相接地故障快速處置技術(shù)改造，推廣移動(dòng)巡檢、在線(xiàn)監(jiān)測(cè)等數(shù)字運(yùn)檢技術(shù)應(yīng)用，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)主動(dòng)告警及故障精準(zhǔn)預(yù)警。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A6.禁止在有同桿(塔)架設(shè)的10(20)kV及以下線(xiàn)路帶電情況下，進(jìn)行另一回線(xiàn)路的停電施工作業(yè)。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A7.供電服務(wù)指揮系統(tǒng)根據(jù)調(diào)度自動(dòng)化、配電自動(dòng)化、用電信息采集等系統(tǒng)推送的跳閘等引發(fā)停電的事件信息自動(dòng)生成。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A8.在《高質(zhì)量推進(jìn)城市配電網(wǎng)建設(shè)工作方案》中2023年國(guó)際一流中心城區(qū)的綜合電壓合格率是99.997%。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A9.配電自動(dòng)化系統(tǒng)中FTU代表配變終端。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B10.供電服務(wù)指揮中心應(yīng)明確設(shè)備設(shè)施巡視責(zé)任人，按配電網(wǎng)運(yùn)維檢修規(guī)程要求對(duì)所轄配電設(shè)施設(shè)備及通道進(jìn)行巡視與檢查。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B11.配電自動(dòng)化以一次網(wǎng)架和設(shè)備為基礎(chǔ)，綜合利用計(jì)算機(jī)、信息及通信等技術(shù)，以配電自動(dòng)化系統(tǒng)為核心，實(shí)現(xiàn)對(duì)配電系統(tǒng)的監(jiān)測(cè)、控制和快速故障隔離。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A12.一張工作票中，工作票簽發(fā)人、工作許可人和工作負(fù)責(zé)人三者可為同一人A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B13.2022年要落實(shí)重點(diǎn)城市配網(wǎng)防災(zāi)抗災(zāi)能力提升措施，規(guī)范差異化設(shè)計(jì)原則，適度提升設(shè)防標(biāo)準(zhǔn)，汛期前完成配電設(shè)備城市內(nèi)澇和配電線(xiàn)路洪澇災(zāi)害隱患治理，對(duì)汛前不能整改的一定要及時(shí)匯報(bào)地方政府，促請(qǐng)政府部門(mén)制定應(yīng)急預(yù)案，完善本單位現(xiàn)場(chǎng)處置方案，嚴(yán)防暴雨洪澇災(zāi)害造成大面積停電。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A14.根據(jù)客戶(hù)報(bào)修故障的重要程度、停電影響范圍、危害程度等將故障報(bào)修業(yè)務(wù)分為緊急、一般、特殊三個(gè)等級(jí)。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B15.客戶(hù)反映多個(gè)訴求時(shí)，應(yīng)根據(jù)不同業(yè)務(wù)類(lèi)型分別派發(fā)工單。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B16.城市配電網(wǎng)供電可靠性提升工程工作方案中要求配網(wǎng)調(diào)控機(jī)構(gòu)堅(jiān)持"能轉(zhuǎn)必轉(zhuǎn)、能帶不停、先算后控、一停多用"的工作原則，完善月、周停電計(jì)劃管理制度，按照停電影響范圍施行停電計(jì)劃分級(jí)審批，嚴(yán)格控制線(xiàn)路、臺(tái)區(qū)預(yù)安排重復(fù)停電次數(shù)。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B17.根據(jù)運(yùn)維單位、運(yùn)維性質(zhì)以及時(shí)間段、現(xiàn)場(chǎng)人員實(shí)際巡視結(jié)果等條件，對(duì)配電饋線(xiàn)跳閘原因提供統(tǒng)計(jì)分析。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A18.380V接入項(xiàng)目，并網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)關(guān)(屬用戶(hù)資產(chǎn))的倒閘操作，由地市供電公司調(diào)控部門(mén)確認(rèn)和許可。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B19.新設(shè)備啟動(dòng)過(guò)程中，如需對(duì)啟動(dòng)方案進(jìn)行變更，必須經(jīng)調(diào)控機(jī)構(gòu)同意，現(xiàn)場(chǎng)和其他部門(mén)不得擅自變更。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A20.搶修人員接到地市、縣供電企業(yè)供電服務(wù)指揮中心派單后，對(duì)于非本部門(mén)職責(zé)范圍或信息不全影響搶修工作的工單應(yīng)及時(shí)反饋地市、縣供電企業(yè)供電服務(wù)指揮中心，地市、縣供電企業(yè)供電服務(wù)指揮中心在工單到達(dá)后2分鐘內(nèi)，將工單回退至派發(fā)單位并詳細(xì)注明退單原因。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B21.EMS故障狀態(tài)監(jiān)測(cè)主要用于快速查找故障點(diǎn)；故障處理主要是故障區(qū)域自動(dòng)判斷、指示與自動(dòng)隔離；故障消除后迅速恢復(fù)供電功能。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B22.不停電作業(yè)處理緊急缺陷或事故搶修，若超出本單位已開(kāi)展的不停電作業(yè)項(xiàng)目范圍可以開(kāi)展。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B23.公司三屆二次職代會(huì)暨2017年工作會(huì)議決定在北京、天津、上海、青島、南京、蘇州、杭州、寧波、福州、廈門(mén)等10個(gè)大型城市建設(shè)世界一流城市配電網(wǎng)，全力服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、提升供電服務(wù)品質(zhì)、提高配電管理質(zhì)效，為公司配電網(wǎng)建設(shè)運(yùn)營(yíng)管理水平提升積累經(jīng)驗(yàn)、提供示范。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A24.電流互感器和電壓互感器的二次繞組應(yīng)至少有一點(diǎn)永久性的、可靠的保護(hù)接地。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B25.A+和A類(lèi)供電區(qū)域的饋線(xiàn)自動(dòng)化一般采用集中式或就地型重合器。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B26.班組長(zhǎng)應(yīng)立即對(duì)嚴(yán)重缺陷進(jìn)行審核并向上級(jí)單位匯報(bào)，在30天內(nèi)采取措施安排處理消除，防止事故發(fā)生，消除前應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)視。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A27.符合報(bào)備范圍的，國(guó)網(wǎng)客服中心做好客戶(hù)解釋?zhuān)苯右宰稍?xún)辦結(jié)，不再派發(fā)投訴工單。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B28.在《高質(zhì)量推進(jìn)城市配電網(wǎng)建設(shè)工作方案》中2023年國(guó)際一流中心城區(qū)的10千伏線(xiàn)路N-1通過(guò)率是90%。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A29.個(gè)人責(zé)任是指因供電公司領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任導(dǎo)致的客戶(hù)投訴A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B30.在低壓用電設(shè)備(如充電樁、路燈、用戶(hù)終端設(shè)備等)上工作，應(yīng)采用工作票或派工單、任務(wù)單、工作記錄、口頭、電話(huà)命令等形式，口頭或電話(huà)命令應(yīng)留有記錄。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A31.客戶(hù)反映問(wèn)題供電企業(yè)已按政策法規(guī)、制度標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)承諾執(zhí)行，或無(wú)相關(guān)政策法規(guī)依據(jù)的，地市公司可發(fā)起申訴。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A32.建立95598服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督及評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，國(guó)網(wǎng)客服中心通過(guò)召開(kāi)95598業(yè)務(wù)專(zhuān)題會(huì)議、抽查95598工單、明察暗訪(fǎng)等方式，對(duì)各單位95598業(yè)務(wù)工作質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督與評(píng)價(jià)，并納入年度指標(biāo)考核體系。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B33.運(yùn)檢單位應(yīng)根據(jù)巡視、在線(xiàn)監(jiān)測(cè)、帶電檢測(cè)、停電試驗(yàn)等各類(lèi)技術(shù)手段收集的設(shè)備異常運(yùn)行信息，結(jié)合主配網(wǎng)工程計(jì)劃，編制檢修計(jì)劃。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A34.城市配電網(wǎng)供電可靠性提升工程工作方案中實(shí)施配電網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)化網(wǎng)架提升專(zhuān)項(xiàng)工程，到2021年，基本建成電纜線(xiàn)路雙環(huán)網(wǎng)和單環(huán)網(wǎng)為主、架空線(xiàn)路多分段適度聯(lián)絡(luò)、能夠適應(yīng)各類(lèi)用電負(fù)荷接入與擴(kuò)充的標(biāo)準(zhǔn)化城市配電網(wǎng)。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A35.客戶(hù)催辦時(shí)提出新的訴求，派發(fā)相應(yīng)業(yè)務(wù)類(lèi)型工單。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A36.對(duì)于兩臺(tái)或多臺(tái)配變并列運(yùn)行供電，在不影響用戶(hù)供電的前提下為降低變壓器損耗而停運(yùn)其中某臺(tái)配變的情況，可不納入停電事件。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A37.分布式電源并網(wǎng)狀態(tài)監(jiān)測(cè)基于智能電表停上電事件，研判分布式電源運(yùn)行狀態(tài)，防止電網(wǎng)停電時(shí)，分布式電源孤島運(yùn)行、反送潮流、危急搶修人員人身安全。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A38.回訪(fǎng)時(shí)，遇客戶(hù)表述情況與工單反饋結(jié)果不符，且搶修處理部門(mén)未提供有力證據(jù)、實(shí)際未恢復(fù)送電、工單填寫(xiě)不規(guī)范等情況時(shí)，應(yīng)將工單退回，回退時(shí)應(yīng)注明退單原因。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A39.2022年要強(qiáng)化需求側(cè)管理，健全需求側(cè)管理體系和常態(tài)化工作機(jī)制，配合政府完善有序用電方案，實(shí)現(xiàn)負(fù)荷資源統(tǒng)一管理、精準(zhǔn)控制。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A40.運(yùn)檢單位應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行驗(yàn)收制度，對(duì)檢修作業(yè)的安全和質(zhì)量進(jìn)行總結(jié)評(píng)價(jià)，檢修結(jié)果和檢修記錄應(yīng)于檢修結(jié)束48小時(shí)內(nèi)錄入相關(guān)信息系統(tǒng)。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B41.為提高保護(hù)動(dòng)作的可靠性，不允許交、直流回路共用同一根電纜。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A42.對(duì)于配合軍事機(jī)構(gòu)、司法機(jī)關(guān)、縣級(jí)及以上政府機(jī)構(gòu)工作，采取停限電或限制接電等措施影響供電服務(wù)的重要服務(wù)事項(xiàng)報(bào)備，報(bào)備的事件發(fā)生時(shí)間根據(jù)軍事機(jī)構(gòu)、司法機(jī)關(guān)、政府支撐材料中工作開(kāi)展的具體時(shí)間確定。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B43.孤島即公共電網(wǎng)失壓時(shí)，電源仍保持對(duì)用戶(hù)電網(wǎng)中的某一部分線(xiàn)路繼續(xù)供電的狀態(tài)。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A44.配電通信網(wǎng)絡(luò)應(yīng)滿(mǎn)足實(shí)時(shí)性、可靠性等要求。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A45.凡屬本企業(yè)管轄范圍以?xún)?nèi)的電網(wǎng)或設(shè)施等故障引起的故障停電均為內(nèi)部故障停電。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A46.除緊急故障報(bào)修外的故障報(bào)修為一般故障報(bào)修。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A47.供電服務(wù)指揮中心應(yīng)對(duì)檢修工單的數(shù)量、執(zhí)行狀態(tài)、停復(fù)電等情況進(jìn)行監(jiān)控，對(duì)即將超期的計(jì)劃進(jìn)行預(yù)警和催辦。檢修工單執(zhí)行完畢后，供電服務(wù)指揮中心對(duì)檢修工單閉環(huán)執(zhí)行情況進(jìn)行通報(bào)。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A48.搶修人員在處理客戶(hù)故障報(bào)修業(yè)務(wù)時(shí)，僅需要做好相關(guān)搶修工作，無(wú)需同客戶(hù)取得聯(lián)系。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B49.地市公司要明確設(shè)備管理部門(mén)、供電服務(wù)指揮中心和供電服務(wù)班組(所)三者在各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程中的職責(zé)定位和關(guān)系。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A50.主動(dòng)搶修業(yè)務(wù)具備主動(dòng)性的特點(diǎn)，即無(wú)需用戶(hù)進(jìn)行故障報(bào)修，主動(dòng)開(kāi)展搶修服務(wù)。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A51.省公司工單接派單及時(shí)率指各省公司在規(guī)定時(shí)限內(nèi)及時(shí)接派的工單數(shù)，占應(yīng)及時(shí)接派工單總數(shù)的比例。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A52.運(yùn)檢單位應(yīng)在鳥(niǎo)害少發(fā)區(qū)線(xiàn)路及時(shí)安裝防鳥(niǎo)裝置，如防鳥(niǎo)刺、驅(qū)鳥(niǎo)器等。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B53.計(jì)劃操作應(yīng)盡量避免在交接班時(shí)進(jìn)行。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A54.對(duì)可能引起小動(dòng)物事故的戶(hù)外配電裝置裸露導(dǎo)體，可加強(qiáng)絕緣防護(hù)A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B55.搶修人員在到達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)故障點(diǎn)后15分鐘內(nèi)，向本單位配網(wǎng)搶修指揮班組報(bào)告預(yù)計(jì)修復(fù)送電時(shí)間。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B56.加強(qiáng)管理和利用新技術(shù)是解決電網(wǎng)建設(shè)周期較長(zhǎng)問(wèn)題的有效輔助手段。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A57.城市配電網(wǎng)供電可靠性提升工程工作方案的主要目標(biāo)是到2021年，公司經(jīng)營(yíng)區(qū)城市范圍內(nèi)市中心區(qū)、市區(qū)平均供電可靠率分別達(dá)到99.99%、99.97%以上，用戶(hù)年均停電時(shí)間分別不超過(guò)1小時(shí)、2小時(shí)，城市年戶(hù)均停電次數(shù)不超0.8次。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B58.搶修動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)跟蹤，通過(guò)實(shí)時(shí)跟蹤配網(wǎng)故障搶修進(jìn)展情況，包括人員到位情況、車(chē)輛人員軌跡、搶修進(jìn)度、搶修現(xiàn)場(chǎng)情況等的展示。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A59.分布式電源繼電保護(hù)和安全自動(dòng)裝置配置應(yīng)符合相關(guān)繼電保護(hù)技術(shù)規(guī)程、運(yùn)行規(guī)程和反事故措施的規(guī)定，裝置定值應(yīng)與電網(wǎng)繼電保護(hù)和安全自動(dòng)裝置配合整定，防止發(fā)生繼電保護(hù)和安全自動(dòng)裝置誤動(dòng)、拒動(dòng)，確保人身、設(shè)備和電網(wǎng)安全。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A60.城市配電網(wǎng)供電可靠性提升工程工作方案中強(qiáng)調(diào)把好采購(gòu)設(shè)備入口關(guān)，選好選優(yōu)設(shè)備，保障電網(wǎng)和設(shè)備本質(zhì)安全。按照“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)"、"管業(yè)務(wù)必須管質(zhì)量"的原則，實(shí)施規(guī)劃、設(shè)計(jì)、采購(gòu)、制造、運(yùn)輸、安裝、調(diào)試、運(yùn)檢全業(yè)務(wù)覆蓋、全過(guò)程控制、全環(huán)節(jié)管理的一體化質(zhì)量監(jiān)督協(xié)同。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A61.運(yùn)檢單位保供電前應(yīng)根據(jù)設(shè)備狀態(tài)對(duì)相關(guān)配網(wǎng)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行重點(diǎn)檢查，及時(shí)消除缺陷、隱患；保供電期間應(yīng)加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)設(shè)備的值守、巡視。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A62.主動(dòng)運(yùn)維分析是針對(duì)巡檢計(jì)劃發(fā)布情況、執(zhí)行情況、巡視質(zhì)量、作業(yè)得分、缺陷發(fā)現(xiàn)、缺陷消缺、缺陷驗(yàn)收等情況進(jìn)行綜合分析展示。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A63.配電自動(dòng)化歸口管理部門(mén)是供電服務(wù)指揮中心。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B64.低壓?jiǎn)蜗嘤?jì)量裝置類(lèi)故障(竊電、違約用電等除外),由搶修人員先行換表復(fù)電，營(yíng)銷(xiāo)人員事后進(jìn)行計(jì)量加封及電費(fèi)追補(bǔ)等后續(xù)工作。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A65.在有分布式電源接入的低壓配電網(wǎng)或設(shè)備上停電工作，應(yīng)將回路上所有可能來(lái)電側(cè)(包含低壓分布式電源)的空開(kāi)斷開(kāi)A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A66.饋線(xiàn)自動(dòng)化實(shí)現(xiàn)故障處理可采用集中型與就地型模式。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A67.惡意訴求客戶(hù)是指為達(dá)個(gè)人目的，隱瞞身份或捏造事實(shí)，向95598反映問(wèn)題的客戶(hù)。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A68.國(guó)網(wǎng)客服中心在接到基層單位回復(fù)確認(rèn)的工單后，除客戶(hù)明確要求不需回復(fù)(回訪(fǎng))和約時(shí)回復(fù)(回訪(fǎng))的工單外，應(yīng)按規(guī)定及時(shí)完成客戶(hù)回復(fù)(回訪(fǎng))工作，并如實(shí)記錄客戶(hù)意見(jiàn)和滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)情況。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A69.運(yùn)檢單位應(yīng)參與用戶(hù)接入的查勘、供電方案確定及設(shè)計(jì)審查，并參加接入工程現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收。原則上用戶(hù)接入需采用不停電作業(yè)方式。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A70.搶修人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，發(fā)現(xiàn)由于電力運(yùn)行事故導(dǎo)致客戶(hù)家用電器算壞的，搶修人員應(yīng)轉(zhuǎn)相關(guān)部門(mén)處理。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B71.工單驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)模式覆蓋率是配電業(yè)務(wù)中工單驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)模式覆蓋比例，工單驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)模式覆蓋率=實(shí)現(xiàn)工單驅(qū)動(dòng)的配電搶修數(shù)量÷配電運(yùn)檢業(yè)務(wù)總量×100A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B72.省電力公司統(tǒng)一組織，分批推進(jìn)，通過(guò)試點(diǎn)建設(shè)、經(jīng)驗(yàn)交流，不斷迭代完善、總結(jié)提升，成熟一個(gè)地區(qū)，推廣一個(gè)地區(qū)。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A73.計(jì)量裝置包括中壓計(jì)量裝置和低壓計(jì)量裝置。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A74.國(guó)家電網(wǎng)設(shè)備(2018)1044號(hào)供電服務(wù)指揮中心(配網(wǎng)調(diào)控中心)深化運(yùn)營(yíng)專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)方案中2019年工作目標(biāo)是夯實(shí)基礎(chǔ)、高效指揮。各單位完善供電服務(wù)指揮中心管理規(guī)范和業(yè)務(wù)流程，固化基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，健全協(xié)同機(jī)制，貫通系統(tǒng)數(shù)據(jù)，構(gòu)建配網(wǎng)調(diào)度控制、配電運(yùn)營(yíng)管控、客戶(hù)服務(wù)指揮、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督和營(yíng)配調(diào)技術(shù)支持等業(yè)務(wù)集中管理與高效運(yùn)轉(zhuǎn)的供電服務(wù)指揮體系。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A75.一個(gè)用戶(hù)的中壓用電設(shè)備或配變，無(wú)論接在同一或分別接在不同線(xiàn)路，若電能計(jì)量點(diǎn)只有一個(gè)，則為一個(gè)中壓用戶(hù)統(tǒng)計(jì)單位。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A76.運(yùn)檢單位應(yīng)根據(jù)設(shè)備運(yùn)行狀況、特殊氣象條件、供電保障需求、設(shè)備故障異常及管理需求，組織開(kāi)展相關(guān)巡視工作。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A77.原則上派發(fā)工單應(yīng)實(shí)現(xiàn)百分百回復(fù)(回訪(fǎng)),如實(shí)記錄客戶(hù)意見(jiàn)和滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)；表?yè)P(yáng)、匿名、客戶(hù)明確要求不需回復(fù)(回訪(fǎng))的及外部渠道轉(zhuǎn)辦訴求中無(wú)聯(lián)系方式的工單不進(jìn)行回復(fù)(回訪(fǎng))。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A78.主動(dòng)運(yùn)維、主動(dòng)搶修、主動(dòng)檢修工單可以有效降低客戶(hù)報(bào)修工單數(shù)量。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A79.依據(jù)系統(tǒng)故障信息及人工申請(qǐng)停電信息，利用調(diào)度單線(xiàn)圖、聯(lián)絡(luò)開(kāi)關(guān)運(yùn)行狀態(tài)信息進(jìn)行電網(wǎng)拓?fù)浞治?，研判停電影響的范圍。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B80.當(dāng)發(fā)生自然災(zāi)害等突發(fā)事件造成短時(shí)間內(nèi)工單量突增，超出接派單人員或搶修人員的承載能力，各單位可對(duì)此類(lèi)超時(shí)工單提出申訴，申訴時(shí)需提供證明材料。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A81.根據(jù)氣象預(yù)報(bào)預(yù)警(如臺(tái)風(fēng)、雷暴、高溫、冰雹等),結(jié)合歷史線(xiàn)路故障記錄、消缺記錄等信息，判斷線(xiàn)路運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，并發(fā)布風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A82.安全隱患是指超出消缺周期仍未消除的設(shè)備危急缺陷和嚴(yán)重缺陷，以及對(duì)配網(wǎng)設(shè)備安全運(yùn)行構(gòu)成或潛在構(gòu)成風(fēng)險(xiǎn)的環(huán)境等因素。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A83.故障報(bào)修類(lèi)工單回訪(fǎng)時(shí)，原則上每日20:00至次日8:00不得開(kāi)展回訪(fǎng)工作。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B84.根據(jù)客戶(hù)報(bào)修故障的重要程度、停電影響范圍、危害程度等將故障報(bào)修業(yè)務(wù)分為緊急、一般兩個(gè)等級(jí)。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A85.供電服務(wù)指揮中心負(fù)責(zé)對(duì)各類(lèi)設(shè)備運(yùn)維巡視、檢修處(消)缺等計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行管控，跟蹤分析業(yè)務(wù)全過(guò)程，對(duì)于臨、超期等情況及時(shí)預(yù)警和督辦。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A86.在斷路器合閘時(shí)，可能合閘于永久性故障上，為防止出現(xiàn)開(kāi)關(guān)多次分合，從而損壞開(kāi)關(guān)設(shè)備，控制回路中還設(shè)計(jì)了防合回路。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B87.“一平臺(tái)”指配網(wǎng)調(diào)度指揮平臺(tái)。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B88.在國(guó)家電網(wǎng)辦〔2017〕487號(hào)文件規(guī)定，建設(shè)供電服務(wù)指揮平臺(tái)，有利于推動(dòng)公司配電運(yùn)營(yíng)和服務(wù)管理與國(guó)際先進(jìn)模式接軌，有效提升配電網(wǎng)運(yùn)營(yíng)效率效益、優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平和企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A89.主動(dòng)搶修分析是針對(duì)搶修總體情況、各環(huán)節(jié)平均耗時(shí)與最大耗時(shí)、搶修區(qū)域分布、故障設(shè)備類(lèi)型分布、故障原因分布等情況進(jìn)行分析。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A90.未向客戶(hù)溝通解釋處理結(jié)果的(除匿名、保密工單外),應(yīng)將工單回退至處理部門(mén)再次處理。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A91.35kV及以下線(xiàn)路常見(jiàn)的相間短路的保護(hù)有瞬時(shí)電流速斷保護(hù)、限時(shí)電流速斷保護(hù)、過(guò)流保護(hù)。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A92.屬于客戶(hù)內(nèi)部故障時(shí)，坐席人員向客戶(hù)說(shuō)明供用電雙方產(chǎn)權(quán)維護(hù)責(zé)任，請(qǐng)客戶(hù)自行找有證的社會(huì)電工處理。若客戶(hù)無(wú)法排除故障并請(qǐng)求幫助時(shí)，供電企業(yè)可提供有償服務(wù)。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A93.供電服務(wù)指揮中心要強(qiáng)化供電服務(wù)過(guò)程中規(guī)范執(zhí)行、協(xié)同處理、服務(wù)質(zhì)量、數(shù)據(jù)質(zhì)量、典型差錯(cuò)和信息安全等過(guò)程指標(biāo)的監(jiān)測(cè)、監(jiān)督、預(yù)警，編制分析報(bào)告，反饋專(zhuān)業(yè)部門(mén)，督促專(zhuān)業(yè)整改，不斷規(guī)范服務(wù)行為，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A94.故障停送電信息發(fā)10分鐘內(nèi)派發(fā)的工單，可進(jìn)行工單合并，也可回退至工單派發(fā)單位。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B95.一級(jí)負(fù)荷應(yīng)由兩路電源供電。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A96.根據(jù)電網(wǎng)拓?fù)?、轉(zhuǎn)入及轉(zhuǎn)出線(xiàn)路參數(shù)及實(shí)時(shí)運(yùn)行數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)配電網(wǎng)負(fù)荷轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，輔助生成配電網(wǎng)線(xiàn)路差異化轉(zhuǎn)供方案。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A97.2022年要加強(qiáng)無(wú)人機(jī)裝備配置和人員取證力度，強(qiáng)化配網(wǎng)無(wú)人機(jī)巡視應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)無(wú)人機(jī)配置率、巡視比例同比增長(zhǎng)40%,逐步建立配網(wǎng)智能巡檢體系。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B98.故障處置期間，為防止發(fā)生電網(wǎng)瓦解和崩潰，值班調(diào)度員可以采取拉限電等措施。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A99.10千伏及以下三相供電電壓允許偏差為標(biāo)稱(chēng)電壓的±10%。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B100.所有業(yè)務(wù)催辦次數(shù)原則上不超過(guò)2次，對(duì)于存在服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的，按照客戶(hù)訴求派發(fā)催辦工單。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B101.營(yíng)銷(xiāo)部負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)分析本單位95598業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和運(yùn)營(yíng)情況，編制相關(guān)分析報(bào)告，提出供電服務(wù)改進(jìn)建議。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B102.騷擾來(lái)電客戶(hù)是指致電95598無(wú)故謾罵或騷擾客服專(zhuān)員的客戶(hù)。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B103.地市公司在工單歸檔后，30個(gè)工作日內(nèi)提出申訴申請(qǐng)。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B104.95598服務(wù)支持包括停送電信息報(bào)送管理、供電服務(wù)知識(shí)管理、重要服務(wù)事項(xiàng)報(bào)備、特殊客戶(hù)管理、申訴、抽檢修正、信息支持管理等。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A105.試送前，值班調(diào)度員應(yīng)與值班監(jiān)控員、廠(chǎng)站運(yùn)行值班人員及輸變電設(shè)備運(yùn)維人員確認(rèn)具備試送條件。具備監(jiān)控遠(yuǎn)方試送操作條件的，應(yīng)進(jìn)行監(jiān)控遠(yuǎn)方試送。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A106.220伏單相供電電壓允許偏差為標(biāo)稱(chēng)電壓的+7%～-10%。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A107.城市配電網(wǎng)供電可靠性提升工程工作方案中要求停電信息主動(dòng)告知服務(wù)，實(shí)現(xiàn)計(jì)劃停復(fù)電信息預(yù)通知主動(dòng)推送，故障停電信息系統(tǒng)快速生成，"點(diǎn)對(duì)點(diǎn)"精準(zhǔn)推送到戶(hù)。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B108.省公司設(shè)備部(配網(wǎng)管理部門(mén))應(yīng)制定工單驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)規(guī)范、業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)需求并組織應(yīng)用，推廣移動(dòng)作業(yè)模式，逐步將配網(wǎng)各類(lèi)運(yùn)維檢修業(yè)務(wù)納入工單制管理。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A109.系統(tǒng)對(duì)停電時(shí)間、停電區(qū)域、停電范圍、播報(bào)內(nèi)容等停電信息進(jìn)行審核，滿(mǎn)足要求后發(fā)布。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B110.配電自動(dòng)化終端等二次設(shè)備可結(jié)合一次設(shè)備巡視同步完成。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B111.國(guó)家電網(wǎng)設(shè)備〔2018〕1044號(hào)供電服務(wù)指揮中心(配網(wǎng)調(diào)控中心)深化運(yùn)營(yíng)專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)方案中四項(xiàng)協(xié)同業(yè)務(wù)指的是業(yè)擴(kuò)全流程監(jiān)控、配電運(yùn)營(yíng)管控、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督、運(yùn)營(yíng)分析決策。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A112.抄表數(shù)據(jù)異常業(yè)務(wù)應(yīng)在7個(gè)工作日內(nèi)核實(shí)A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A113.搶修人員在到達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)故障點(diǎn)后15分鐘內(nèi)，向本單位供電服務(wù)指揮中心報(bào)告預(yù)計(jì)修復(fù)送電時(shí)間。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B114.在《高質(zhì)量推進(jìn)城市配電網(wǎng)建設(shè)工作方案》中2023年國(guó)際一流中心城區(qū)的中壓配電網(wǎng)網(wǎng)架結(jié)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化率是90%。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A115.通過(guò)“業(yè)務(wù)工單化、工單價(jià)值化、價(jià)值績(jī)效化”閉環(huán)評(píng)價(jià)，全面推進(jìn)配電運(yùn)檢模式由"周期+計(jì)劃"向“問(wèn)題+任務(wù)”轉(zhuǎn)變，有效提升配網(wǎng)供電質(zhì)量、運(yùn)維效率、響應(yīng)時(shí)效和服務(wù)質(zhì)量。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A116.工單驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)模式正式利用配自與調(diào)控系統(tǒng)貫通的大數(shù)據(jù)成果，將數(shù)字化技術(shù)與現(xiàn)有業(yè)務(wù)深度融合。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B117.供電服務(wù)指揮中心配網(wǎng)設(shè)備監(jiān)測(cè)工作主要包括實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)設(shè)備重過(guò)載、電壓異常、三相不平衡等數(shù)據(jù)，對(duì)配網(wǎng)一、二次設(shè)備運(yùn)行情況和配網(wǎng)停運(yùn)狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)控，將相關(guān)運(yùn)行情況數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總、分析，形成預(yù)警工單或主動(dòng)檢(搶)修工單。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A118.電氣場(chǎng)所戶(hù)內(nèi)應(yīng)放有捕(驅(qū))鼠器械并有明顯標(biāo)志，禁止存放糧食及其他食品。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A119.國(guó)家電網(wǎng)設(shè)備〔2018〕1044號(hào)供電服務(wù)指揮中心(配網(wǎng)調(diào)控中心)深化運(yùn)營(yíng)專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)方案中2018年工作目標(biāo)是全面建設(shè)、快速響應(yīng)。實(shí)現(xiàn)供電服務(wù)指揮中心在27個(gè)省(自治區(qū)、直轄市)電力公司所有334家地市公司全覆蓋，建成省級(jí)集中部署的供電服務(wù)指揮系統(tǒng)，統(tǒng)一指揮、調(diào)配服務(wù)資源，提高響應(yīng)效率。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A120.客戶(hù)報(bào)修故障獲取客戶(hù)撥打95598等熱線(xiàn)電話(huà)和各類(lèi)受理渠道獲取的報(bào)修故障信息，用于故障研判。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A121.需停電處理的一般缺陷宜盡快列入檢修計(jì)劃，不需要停電處理的一般缺陷應(yīng)在2個(gè)月內(nèi)消除A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B122.合并后的工單處理完畢后，只需回復(fù)(回訪(fǎng))主單。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B123.受理客戶(hù)計(jì)費(fèi)電能表校驗(yàn)申請(qǐng)后，應(yīng)在3個(gè)工作內(nèi)提供檢測(cè)結(jié)果A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B124.電纜終端有明顯放電屬于危急缺陷，必須盡快消除。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B125.作業(yè)人員應(yīng)被告知其作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)和工作崗位存在的危險(xiǎn)因素、防范措施及事故緊急處理措施。作業(yè)前，設(shè)備運(yùn)維管理單位應(yīng)告知現(xiàn)場(chǎng)電氣設(shè)備接線(xiàn)情況和安全注意事項(xiàng)。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B126.10kV電壓等級(jí)配電網(wǎng)屬于中壓配電網(wǎng)。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A127.根據(jù)公司客戶(hù)服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)業(yè)務(wù)人員回復(fù)事件的合理性、準(zhǔn)確性進(jìn)行審核，對(duì)不符合要求的工單退回責(zé)任部門(mén)重新辦理。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A128.配電自動(dòng)化系統(tǒng)未覆蓋的設(shè)備跳閘停電后，應(yīng)在搶修人員現(xiàn)場(chǎng)勘查后，15分鐘內(nèi)向國(guó)網(wǎng)客服中心報(bào)送。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B129.各單位接收到外部渠道轉(zhuǎn)辦的客戶(hù)訴求后，參照95598客戶(hù)訴求業(yè)務(wù)分類(lèi)及時(shí)錄入95598業(yè)務(wù)支持系統(tǒng)。12398等外部渠道轉(zhuǎn)辦的客戶(hù)訴求、公司巡視辦轉(zhuǎn)辦的客戶(hù)訴求及營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)輿情都由省(市)公司錄入，各單位參照95598客戶(hù)訴求業(yè)務(wù)流程處理。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B130.故障報(bào)修工單，3次回訪(fǎng)失敗的應(yīng)寫(xiě)明原因，并掛起工單。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B131.加大城市配電網(wǎng)應(yīng)急裝備和物資配置力度，依托電網(wǎng)資源業(yè)務(wù)中臺(tái)建立應(yīng)急發(fā)電車(chē)、現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員和生產(chǎn)物資裝備等要素的資源臺(tái)賬，完善狀態(tài)采集與實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)信息，實(shí)現(xiàn)跨區(qū)支援保障需求快速響應(yīng)和狀態(tài)感知。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A132.在調(diào)度計(jì)劃執(zhí)行方面，供電服務(wù)指揮中心(配網(wǎng)調(diào)控中心)負(fù)責(zé)接受上級(jí)調(diào)控機(jī)構(gòu)的調(diào)控指揮和調(diào)控管理，執(zhí)行其下達(dá)的年、月、周調(diào)度計(jì)劃和新設(shè)備啟動(dòng)調(diào)試調(diào)度方案。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A133.《供電系統(tǒng)用戶(hù)供電可靠性評(píng)價(jià)規(guī)程》以供電系統(tǒng)是否對(duì)用戶(hù)停電作為統(tǒng)計(jì)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A134.供電服務(wù)指揮中心深化運(yùn)營(yíng)工作要深化智能電表計(jì)量功能應(yīng)用，推進(jìn)低壓用戶(hù)停復(fù)電事件主動(dòng)上報(bào)，試點(diǎn)開(kāi)展臺(tái)區(qū)戶(hù)變關(guān)系停電驗(yàn)證工作。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B135.舉報(bào)(行風(fēng)問(wèn)題線(xiàn)索移交)、意見(jiàn)(建議)工單7個(gè)工作日處理并回復(fù)工單。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B136.搶修隊(duì)伍應(yīng)根據(jù)有關(guān)規(guī)定履行許可手續(xù)。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A137.運(yùn)檢單位應(yīng)重點(diǎn)加強(qiáng)配網(wǎng)故障分析，提出整改措施，故障信息應(yīng)及時(shí)錄入相關(guān)信息系統(tǒng)。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A138.行政機(jī)關(guān)以外的各類(lèi)辦公室、委員會(huì)、領(lǐng)導(dǎo)小組、指揮部等臨時(shí)性、協(xié)調(diào)性機(jī)構(gòu)，需法律法規(guī)授權(quán)A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A139.故障報(bào)修類(lèi)工單，地市、縣公司配網(wǎng)搶修指揮相關(guān)班組應(yīng)在國(guó)網(wǎng)客服中心或省客服中心下派工單后2分鐘內(nèi)完成接單或退單。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B140.風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警等級(jí)分為紅、黃、藍(lán)、綠四級(jí)。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B141.配電自動(dòng)化系統(tǒng)子站，主要實(shí)現(xiàn)配電網(wǎng)數(shù)據(jù)采集與監(jiān)控等基本功能和分析應(yīng)用等擴(kuò)展功能，為調(diào)度運(yùn)行、生產(chǎn)運(yùn)維及故障搶修指揮服務(wù)。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B142.尚未開(kāi)展第三、第四類(lèi)作業(yè)項(xiàng)目的單位應(yīng)在連續(xù)從事第一、第二類(lèi)作業(yè)項(xiàng)目滿(mǎn)兩年人員中擇優(yōu)選擇作業(yè)人員，經(jīng)國(guó)網(wǎng)公司實(shí)訓(xùn)基地專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)并取得相應(yīng)資格證書(shū)者，方可開(kāi)展第三、第四類(lèi)作業(yè)項(xiàng)目。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A143.供電系統(tǒng)任何沒(méi)有按照規(guī)定程序得到調(diào)度批準(zhǔn)的停電都屬于故障停電A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A144.無(wú)線(xiàn)專(zhuān)網(wǎng)可以隨時(shí)隨地接入。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B145.國(guó)家電網(wǎng)設(shè)備〔2018〕1044號(hào)供電服務(wù)指揮中心(配網(wǎng)調(diào)控中心)深化運(yùn)營(yíng)專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)方案中要嚴(yán)格落實(shí)五級(jí)調(diào)度體系建設(shè)相關(guān)要求，與縣級(jí)調(diào)控運(yùn)行實(shí)施同質(zhì)化管理，只接受地調(diào)調(diào)度管理。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B146.對(duì)于不影響在運(yùn)主配網(wǎng)設(shè)備的基建工程作業(yè)，原則上按照基建工程工期要求開(kāi)展即可，不必制定單獨(dú)的作業(yè)時(shí)間定額標(biāo)準(zhǔn)A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A147.城市配電網(wǎng)供電可靠性提升工程工作方案中要求堅(jiān)持“應(yīng)修必修，修必修好"的原則，開(kāi)展配電網(wǎng)缺陷隱患和薄弱環(huán)節(jié)集中治理，提高配電線(xiàn)路通道巡視質(zhì)量，建立健全設(shè)備缺陷庫(kù)，落實(shí)缺陷隱患閉環(huán)管理。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A148.原則上，中心城區(qū)380V線(xiàn)路供電半徑不超過(guò)150m,一般城區(qū)不超過(guò)250m,郊區(qū)不超過(guò)400m。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A149.故障報(bào)修工單流轉(zhuǎn)的特定環(huán)節(jié)可以進(jìn)行工單合并，合并后形成主、副工單。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B150.堅(jiān)持配電建設(shè)運(yùn)維一體化管理，優(yōu)化完善城市配電專(zhuān)業(yè)管理體系，地市公司本部強(qiáng)化配電專(zhuān)業(yè)職能管理，供電服務(wù)指揮中心、項(xiàng)目管理中心強(qiáng)化配電運(yùn)營(yíng)指揮、工程建設(shè)管理支撐，健全城市城區(qū)供電機(jī)構(gòu)專(zhuān)業(yè)管理體系，配強(qiáng)專(zhuān)業(yè)管理和技術(shù)技能力量，推進(jìn)大型城市供電服務(wù)指揮業(yè)務(wù)下沉，完善平戰(zhàn)結(jié)合的配網(wǎng)調(diào)控、搶修分區(qū)指揮管控模式，全面提升城市配電網(wǎng)建設(shè)運(yùn)營(yíng)精益化管理水平。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A151.拉跌落式熔斷器、隔離開(kāi)關(guān)(刀閘),應(yīng)先拉開(kāi)兩邊相，后拉開(kāi)中間相。合跌落式熔斷器、隔離開(kāi)關(guān)(刀閘)的順序與此相反。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B152.充電設(shè)施故障搶修人員到達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng)時(shí)限應(yīng)符合：一般故障搶修人員到達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間城區(qū)一般為90分鐘，高速公路及遠(yuǎn)郊一般為2小時(shí)，特殊偏遠(yuǎn)地區(qū)一般為4小時(shí)，故障處理時(shí)間一般為180分鐘。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A153.運(yùn)檢單位應(yīng)做好巡視記錄，登記氣象條件、巡視人、巡視日期、巡視范圍、設(shè)備名稱(chēng)等，記錄發(fā)現(xiàn)的缺陷(隱患)情況、缺陷(隱患)類(lèi)別、通道情況、交叉跨越變動(dòng)情況以及外部因素影響情況等，明確初步處理意見(jiàn)。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A154.通過(guò)主動(dòng)工單驅(qū)動(dòng)配電運(yùn)維、檢修和搶修等業(yè)務(wù)開(kāi)展，推進(jìn)配網(wǎng)專(zhuān)業(yè)管理模式和業(yè)務(wù)工作方式轉(zhuǎn)型升級(jí)。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A155.審批通過(guò)的工單流轉(zhuǎn)至對(duì)應(yīng)運(yùn)檢單位，運(yùn)檢單位按相關(guān)要求在供電服務(wù)指揮系統(tǒng)根據(jù)檢修計(jì)劃生成或錄入編譯后的計(jì)劃停電信息，供電服務(wù)指揮中心按相關(guān)要求審核后開(kāi)展停電信息精準(zhǔn)發(fā)布并推送至國(guó)網(wǎng)客服中心。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A156.國(guó)網(wǎng)客服中心受理客戶(hù)訴求時(shí)，應(yīng)了解客戶(hù)訴求原因，引導(dǎo)提供客戶(hù)編號(hào)等信息，應(yīng)用客戶(hù)歷史服務(wù)信息、知識(shí)庫(kù)、客戶(hù)檔案等全渠道數(shù)據(jù)信息，精準(zhǔn)解答客戶(hù)訴求，尊重客戶(hù)匿名保密要求，準(zhǔn)確選擇業(yè)務(wù)分類(lèi)，完整記錄客戶(hù)姓名、地址、聯(lián)系方式、回復(fù)(回訪(fǎng))要求、業(yè)務(wù)描述等，做到語(yǔ)句通順、表達(dá)清晰、內(nèi)容完整。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A157.前期建設(shè)以地市及所轄縣公司為基本單位，省公司統(tǒng)一組織全面開(kāi)展工單驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)建設(shè)，全省同步開(kāi)展建設(shè)應(yīng)用。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B158.供電服務(wù)指揮中心負(fù)責(zé)管轄范圍內(nèi)電網(wǎng)資源可開(kāi)放容量的分析計(jì)算，組織建立電網(wǎng)資源負(fù)面清單，督導(dǎo)開(kāi)展電網(wǎng)受限項(xiàng)目改造。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A159.在電網(wǎng)無(wú)接地故障時(shí)，允許用刀閘拉合電流互感器。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B160.合并后的故障報(bào)修工單處理完畢后，主、副工單均需回訪(fǎng)。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A161.具備遠(yuǎn)程終端或手持終端的單位采用最終模式，搶修人員填單向本單位供電服務(wù)指揮中心反饋結(jié)果后，供電服務(wù)指揮中心15分內(nèi)完成工單審核、回復(fù)工作。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B162.公司供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”中，城市地區(qū)供電可靠率不低于99.7%,居民客戶(hù)端電壓合格率96%;。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B163.應(yīng)加強(qiáng)放電間隙的檢查與維護(hù)，定期開(kāi)展避雷器輪換與接地電阻測(cè)量、接地引下線(xiàn)連接情況檢查等工作。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A164.因系統(tǒng)升級(jí)、改造無(wú)法為客戶(hù)提供正常服務(wù)，對(duì)供電服務(wù)造成較大影響的事項(xiàng)，是重要服務(wù)事項(xiàng)報(bào)備范圍。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A165.供電服務(wù)指揮中心負(fù)責(zé)制定配電網(wǎng)運(yùn)維檢修、搶修相關(guān)工作標(biāo)準(zhǔn)。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B166.供電服務(wù)指揮中心服務(wù)信息統(tǒng)一發(fā)布工作，對(duì)外主要實(shí)現(xiàn)停送電信息、服務(wù)進(jìn)度節(jié)點(diǎn)、量?jī)r(jià)費(fèi)關(guān)鍵信息發(fā)布。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A167.供電服務(wù)指揮中心現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)預(yù)約工作內(nèi)容為負(fù)責(zé)與客戶(hù)預(yù)約現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)時(shí)間，根據(jù)客戶(hù)申請(qǐng)要求及班組工作承載力，分配工單到相應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)班組。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A168.客戶(hù)提供線(xiàn)索不全導(dǎo)致無(wú)法追溯或調(diào)查核實(shí)的，地市公司可發(fā)起申訴。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A169.環(huán)網(wǎng)柜部分停電工作，若進(jìn)線(xiàn)柜線(xiàn)路側(cè)有電，進(jìn)線(xiàn)柜應(yīng)設(shè)遮欄，懸掛"禁止合閘，有人工作!"標(biāo)示牌；在進(jìn)線(xiàn)柜負(fù)荷開(kāi)關(guān)的操作把手插入口加鎖，并懸掛"止步，高壓危險(xiǎn)!"標(biāo)示牌；在進(jìn)線(xiàn)柜接地刀閘的操作把手插入口加鎖。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B170.配網(wǎng)設(shè)備管理部門(mén)應(yīng)依據(jù)設(shè)備狀況及通道環(huán)境，制定設(shè)備防自然災(zāi)害、防汛、防外力破壞、防火災(zāi)、防誤操作等技術(shù)方案，為設(shè)備大修和技術(shù)改造計(jì)劃提供科學(xué)依據(jù)。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A171.地市公司運(yùn)檢部應(yīng)指導(dǎo)供電服務(wù)指揮中心做好監(jiān)測(cè)、預(yù)警、跟蹤、督辦等業(yè)務(wù)，并監(jiān)督供電服務(wù)指揮中心工作開(kāi)展情況。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A172.城市配電網(wǎng)供電可靠性提升工程工作方案中配電網(wǎng)不停電作業(yè)要求在各類(lèi)工程中優(yōu)先考慮不停電作業(yè)可行性，具備條件的項(xiàng)目將不停電作業(yè)費(fèi)用納入工程概算，按定額取費(fèi)。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A173.供電服務(wù)指揮中心應(yīng)根據(jù)配網(wǎng)運(yùn)行方式的調(diào)整、負(fù)荷增長(zhǎng)、運(yùn)行環(huán)境變化等情況，強(qiáng)化設(shè)備運(yùn)行分析，為制定優(yōu)化設(shè)備巡視、檢測(cè)策略提供依據(jù)A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B174.配電運(yùn)檢室負(fù)責(zé)管轄范圍內(nèi)配網(wǎng)運(yùn)行信號(hào)監(jiān)視、設(shè)備遙控、電壓調(diào)整和異常、故障處置。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B175.依據(jù)相關(guān)的管理辦法和督辦策略對(duì)服務(wù)事件進(jìn)行跟蹤，全過(guò)程監(jiān)控工單的處理進(jìn)度和質(zhì)量，對(duì)即將超期、已經(jīng)超期時(shí)限的工單進(jìn)行預(yù)警、督辦，實(shí)現(xiàn)對(duì)工單處理人員、專(zhuān)職管理人員、分管領(lǐng)導(dǎo)等多級(jí)預(yù)警、督辦。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A176.高壓側(cè)核相應(yīng)使用相應(yīng)電壓等級(jí)的核相器，并逐相進(jìn)行。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A177.供電服務(wù)指揮中心負(fù)責(zé)95598工單接派、協(xié)調(diào)指揮、回單審核、跟蹤督辦等日常運(yùn)營(yíng)工作，對(duì)95598業(yè)務(wù)的質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)和考核。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B178.遠(yuǎn)后備是當(dāng)主保護(hù)拒動(dòng)時(shí)，由該電力設(shè)備或線(xiàn)路的另一套保護(hù)實(shí)現(xiàn)后備的保護(hù)。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B179.通過(guò)計(jì)劃管控工單運(yùn)用，可以實(shí)現(xiàn)在計(jì)劃執(zhí)行完畢后，供電服務(wù)指揮中心在供電服務(wù)指揮系統(tǒng)核查數(shù)據(jù)臺(tái)賬錯(cuò)誤、拓?fù)洚惓?、有無(wú)相關(guān)投訴工單等情況，對(duì)計(jì)劃整體情況進(jìn)行后評(píng)價(jià)。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A180.工作中，遇雷、雨、大風(fēng)等情況威脅到工作人員的安全時(shí)，工作負(fù)責(zé)