面向教育機(jī)構(gòu)的信息系統(tǒng)應(yīng)用研究分析-以多派少兒藝術(shù)培訓(xùn)中心為例 教育教學(xué)專業(yè)

面向教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的信息系統(tǒng)應(yīng)用研究——以多派少兒藝術(shù)培訓(xùn)中心為例摘要：隨著經(jīng)濟(jì)全球化和服務(wù)國際化的發(fā)展，教育行業(yè)也逐漸走向市場化。有關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，目前在我國的大中型城市中，大約85%以上的中小學(xué)生都接受過各種各樣的課外輔導(dǎo)，面向中小學(xué)生的教育培訓(xùn)正以每年30%以上的速度快速增長。不僅僅是專業(yè)學(xué)習(xí)教育，藝術(shù)方面的培訓(xùn)教育需求也在不斷變大，這一方面是要不斷增強(qiáng)教育師資，另一方面就是從內(nèi)部管理機(jī)制入手，提升自身管理水平和行業(yè)競爭力。本文針對教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的信息系統(tǒng)采取相關(guān)分析，以多派少兒藝術(shù)培訓(xùn)中心為例進(jìn)行研究，研究教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)對于信息系統(tǒng)的實(shí)際需求，明確信息系統(tǒng)的總體功能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。關(guān)鍵詞：信息系統(tǒng)，藝術(shù)培訓(xùn)，教育機(jī)構(gòu)

目錄面向教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的信息系統(tǒng)應(yīng)用研究 3——以多派少兒藝術(shù)培訓(xùn)中心為例 3摘要：隨著經(jīng)濟(jì)全球化和服務(wù)國際化的發(fā)展，教育行業(yè)也逐漸走向市場化。有關(guān) 3關(guān)鍵詞：信息系統(tǒng)，藝術(shù)培訓(xùn)，教育機(jī)構(gòu) 3第一章前言導(dǎo)論 4第二章信息系統(tǒng)介紹及發(fā)展現(xiàn)狀 5第三章系統(tǒng)的功能需求分析 7第四章多派少兒藝術(shù)培訓(xùn)中心的概況 11第五章多派少兒藝術(shù)培訓(xùn)中心的相關(guān)系統(tǒng)功能的實(shí)現(xiàn) 13第六章總結(jié) 15致謝 16參考文獻(xiàn) 16第一章概述1.1選題的背景和研究意義1.1選題的背景信息是認(rèn)知主體對物質(zhì)運(yùn)動(dòng)的本質(zhì)特征、運(yùn)動(dòng)方式、運(yùn)動(dòng)狀態(tài)以及運(yùn)動(dòng)的有序性的反映和揭示，是事物之間的相互聯(lián)系、相互作用的狀態(tài)的描述。計(jì)算機(jī)出現(xiàn)之后，信息被看作數(shù)據(jù)。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，信息包括網(wǎng)絡(luò)上傳輸?shù)囊磺袛?shù)據(jù)、符號、信號、資料等。各行各業(yè)對于信息化的要求日益普遍起來，其中包括本文所述的教育培訓(xùn)業(yè)。伴隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，知識經(jīng)濟(jì)也在近年來飛速崛起。社會(huì)生活節(jié)奏步伐的加快，人們開始受到來自新的職業(yè)生活的挑戰(zhàn)和崗位競爭的壓力影響，所以越來越多的人開始通過參加各種教育培訓(xùn)來給自己充電，提升自己，因此我國的教育培訓(xùn)市場已經(jīng)走向培訓(xùn)行業(yè)的投資高峰期。教育培訓(xùn)行業(yè)是我國教育產(chǎn)業(yè)的一個(gè)重要組成部分，其社會(huì)責(zé)任非常重大。同時(shí)，教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)對于我國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展、企業(yè)發(fā)展也起著重要的作用。從上個(gè)世紀(jì)80年代開始，我國就出現(xiàn)了教育培訓(xùn)行業(yè)。30多年來，在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的推動(dòng)下，教育培訓(xùn)行業(yè)也逐漸走向產(chǎn)業(yè)化。特別是在進(jìn)入21世紀(jì)以后，產(chǎn)業(yè)化、品牌化的趨勢日益明顯。我國各類教育機(jī)構(gòu)已經(jīng)多到百萬家，其中管理培訓(xùn)、英語培訓(xùn)、藝術(shù)培訓(xùn)等占據(jù)了絕大部分的比例，是教育培訓(xùn)行業(yè)的支柱。1.1.2選題的實(shí)際意義在當(dāng)今時(shí)代，飛速發(fā)展的計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，使得社會(huì)向著全面電子化、信息化的方向發(fā)展。無論是國有企業(yè)，還是私人公司，傳統(tǒng)的管理機(jī)制都越來越不能適應(yīng)社會(huì)快速發(fā)展的需要，都面臨著信息化的挑戰(zhàn)。通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，盡管是小型的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，但其日常管理工作還是比較復(fù)雜的。作為機(jī)構(gòu)的高層管理人員，需要掌握課程的規(guī)劃與設(shè)置、學(xué)員的招募、班級的設(shè)置、師資與教材的管理、以及其他相應(yīng)物資的管理等等，而這些工作和相關(guān)的資料，又都是處于動(dòng)態(tài)的變化之中。所以，小型教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也需要按照集中管理、信息共享的管理信息系統(tǒng)，不僅是服務(wù)學(xué)員客戶，也是提升內(nèi)部管理效率。1.1.3研究內(nèi)容在我國的大部分城市，教育培訓(xùn)幾乎成為和城市居民生活緊密相關(guān)的一部分，尤其是對于廣大的中小學(xué)生來說，課外的教育培訓(xùn)幾乎伴隨著他們的成長。對于小型的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來說，學(xué)員是其利潤的來源，如何對學(xué)員客戶和機(jī)構(gòu)自身對學(xué)員客戶的服務(wù)進(jìn)行有效的管理，是進(jìn)一步發(fā)展和提升利潤空間的關(guān)鍵。本文圍繞多派少兒藝術(shù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的實(shí)際管理需求對面向小型教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的客戶管理系統(tǒng)進(jìn)行了研究。從不同用戶的角度，詳細(xì)分析系統(tǒng)的功能需求和實(shí)現(xiàn)，進(jìn)行總結(jié)，并對后續(xù)工作進(jìn)行展望。

信息系統(tǒng)的介紹1.2.1信息系統(tǒng)概述信息系統(tǒng)（Informationsystem）是由計(jì)算機(jī)硬件、網(wǎng)絡(luò)和通訊設(shè)備、計(jì)算機(jī)軟件、信息資源、信息用戶和規(guī)章制度組成的以處理信息流為目的的人機(jī)一體化系統(tǒng)。它是一個(gè)由人、計(jì)算機(jī)及其他外圍設(shè)備等組成的能進(jìn)行信息的收集、傳遞、存貯、加工、維護(hù)和使用的系統(tǒng)。它是一門新興的科學(xué)，其主要任務(wù)是最大限度的利用現(xiàn)代計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)加強(qiáng)企業(yè)的信息管理，通過對企業(yè)擁有的人力、物力、財(cái)力、設(shè)備、技術(shù)等資源的調(diào)查了解，建立正確的數(shù)據(jù)，加工處理并編制成各種信息資料及時(shí)提供給管理人員，以便進(jìn)行正確的決策，不斷提高企業(yè)的管理水平和經(jīng)濟(jì)效益。企業(yè)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)已成為企業(yè)進(jìn)行技術(shù)改造及提高企業(yè)管理水平的重要手段。在企業(yè)日常管理中，信息系統(tǒng)是必不可少的工具。這體現(xiàn)在：（1）信息是管理系統(tǒng)的基本要素。信息反映內(nèi)部狀態(tài)、外部環(huán)境，沒有信息就難以決策，就不稱為管理系統(tǒng)。（信息活動(dòng)決定管理活動(dòng)）（2）信息是管理過程的媒介。任何管理活動(dòng)都表現(xiàn)為信息的輸入、變換、輸出及其反饋。（管理的過程就是一系列信息操作）（3）信息是組織機(jī)構(gòu)內(nèi)部的紐帶。組織中的各部門、各層次、各環(huán)節(jié)之間的溝通、協(xié)調(diào)表現(xiàn)為信息的交換。也稱為信息流。（4）信息是正確決策的基礎(chǔ)。全面、準(zhǔn)確、充分的信息是正確決策的依據(jù)。而片面、有誤的信息可能導(dǎo)致決策失誤。（5）信息資源的開發(fā)利用是提高社會(huì)資源利用效率的重要途徑。1.2.2研究現(xiàn)狀1、市場需求潛力巨大，藝術(shù)培訓(xùn)競爭激烈就目前我國的教育培訓(xùn)市場需求來看，每年將近有1億人次參加各種教育培訓(xùn)，中小學(xué)生為主體的教育培訓(xùn)占到了45%左右，雖然有品牌化的新東方等專門從事基礎(chǔ)教育培訓(xùn)的機(jī)構(gòu)，但市場缺口仍然很龐大。一方面，目前我國的教育理念還相當(dāng)不成熟，教育機(jī)制又有著體制化的弊病，因此，基礎(chǔ)教育方面的教育培訓(xùn)仍然在我國受到普遍的歡迎，也是教育培訓(xùn)市場上的主流需求。同時(shí)，家長對學(xué)生的要求也越來越高，不僅給學(xué)生報(bào)專業(yè)課程班，也培養(yǎng)學(xué)生各方面的綜合素質(zhì)，所以藝術(shù)培訓(xùn)也如雨后春筍般出現(xiàn)，并且市場潛力巨大。因?yàn)樗囆g(shù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)并不像專業(yè)課程機(jī)構(gòu)那樣，有非常大的機(jī)構(gòu)能夠聞名全國，所以藝術(shù)機(jī)構(gòu)之間的競爭尤顯激烈。2、教師隊(duì)伍參差不齊，教育水平有待考量由于教育培訓(xùn)行業(yè)的進(jìn)入門檻相對較低，所以目前小型的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)很容易出現(xiàn)這樣的問題:師資隊(duì)伍魚龍混雜，既有資深的專家教授，也有剛剛走出大學(xué)的大學(xué)畢業(yè)生，而且大多都不是專職的;自身管理體制不成熟，從師資管理、課程管理、客戶管理的各個(gè)方面，都容易出現(xiàn)管理層面的紙漏。目前行業(yè)的快速發(fā)展已經(jīng)讓小型教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)充分認(rèn)識到:機(jī)構(gòu)的發(fā)展和進(jìn)步，一方面需要依靠過硬的師資和不斷創(chuàng)新的教育培訓(xùn)內(nèi)容，另一方面還要依靠信息化技術(shù)來提高自身的管理水平，以客戶服務(wù)為中心，以客戶對教育培訓(xùn)內(nèi)容、機(jī)構(gòu)服務(wù)滿意度來維持客戶的滿意度，并擴(kuò)大客戶群體，才能真正在未來的信息經(jīng)濟(jì)中占據(jù)市場，不斷發(fā)展。所以說，使用信息化的技術(shù)和方法對教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行客戶管理，簡單來說，就是將對客戶服務(wù)的各類數(shù)據(jù)、客戶資料等均以信息化方式存儲(chǔ)和處理。最通俗的理解就是用計(jì)算機(jī)硬件實(shí)現(xiàn)客戶資料、客戶服務(wù)資料等存儲(chǔ)起來，而通過計(jì)算機(jī)軟件對這些資料進(jìn)行管理，實(shí)現(xiàn)增加、刪除、修改、查詢等基礎(chǔ)的事務(wù)性操作。更為復(fù)雜的客戶管理除了客戶資料的管理，還包括對客戶消費(fèi)行為的分析、與客戶之間關(guān)系的維護(hù)，為進(jìn)一步發(fā)展新客戶，挽留老客戶，提升客戶忠誠度等內(nèi)容。顯然，無論是何種規(guī)模的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，無論擁有多么強(qiáng)大的教育培訓(xùn)師資，都不能忽略客戶管理這一至關(guān)重要的環(huán)節(jié)。

第二章開發(fā)環(huán)境及技術(shù)介紹2.1關(guān)于系統(tǒng)開發(fā)工具 JSP技術(shù)JSP技術(shù)，全稱是JavaServerPage，JSP是基于java的技術(shù)。JSP編程技術(shù)的優(yōu)勢在于：（1）一次編寫，到處運(yùn)行。除了系統(tǒng)之外，代碼不用做任何更改。（2）系統(tǒng)的多平臺(tái)支持?；旧峡梢栽谒衅脚_(tái)上的任意環(huán)境中開發(fā)，在任意環(huán)境中進(jìn)行系統(tǒng)部署，在任意環(huán)境中擴(kuò)展。（3）強(qiáng)大的可伸縮性。從只有一個(gè)小的Jar文件就可以運(yùn)行Servlet/JSP，到由多臺(tái)服務(wù)器進(jìn)行集群和負(fù)載均衡，到多臺(tái)Application進(jìn)行事務(wù)處理，消息處理，一臺(tái)服務(wù)器到無數(shù)臺(tái)服務(wù)器，Java顯示了一個(gè)巨大的生命力。（4）多樣化和功能強(qiáng)大的開發(fā)工具支持。Java已經(jīng)有了許多非常優(yōu)秀的開發(fā)工具，而且許多可以免費(fèi)得到，并且其中許多已經(jīng)可以順利的運(yùn)行于多種平臺(tái)之下。(5)支持服務(wù)器端組件。web應(yīng)用需要強(qiáng)大的服務(wù)器端組件來支持，開發(fā)人員需要利用其他工具設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)復(fù)雜功能的組件供web頁面調(diào)用，以增強(qiáng)系統(tǒng)性能。JSP可以使用成熟的JAVABEANS組件來實(shí)現(xiàn)復(fù)雜商務(wù)功能NetbeansNetbeans是一個(gè)純Java的程序。在采用不同的啟動(dòng)程序啟動(dòng)下，Linux這個(gè)版本、Windows、以及OS2是相同的程序。這一點(diǎn)就比較好。涉及到相關(guān)語法剖析和編譯的那個(gè)部分，我們能夠使用單純的Java編出來，例如VisualAgeforjava。顯然C++的程序里面欠缺跨平臺(tái)的動(dòng)態(tài)連接庫標(biāo)準(zhǔn)，這明顯是個(gè)很大的策略問題SQLServer2005技術(shù)該數(shù)據(jù)庫是Microsoft公司開發(fā)，部署和使用也非常方便。很多功能其關(guān)系數(shù)據(jù)庫引擎都可以支持，有很多處理環(huán)境是非常嚴(yán)苛的，它依然可以勝任。而且在使用中，同一個(gè)數(shù)據(jù)庫可以在不同平臺(tái)使用。該數(shù)據(jù)庫還提供了完整的XML支持。具有較大的和安全功能和伸縮性。他還有以下特點(diǎn)：（1）速度快：開發(fā)者表示SQL2005可能是目前對數(shù)據(jù)進(jìn)行處理速度最快的。（2）連接性和安全性：SQL2005是完全網(wǎng)絡(luò)化的，用戶可以在網(wǎng)上那個(gè)訪問數(shù)據(jù)庫，而且SQL2005設(shè)局登錄密碼，對訪問進(jìn)行控制。（3）它支持SQL語言：SQL2005支持現(xiàn)在很實(shí)用的SQL語言。（4）容易使用：SQL2005是一個(gè)易于操作、性能比較高而且操作相對簡單的數(shù)據(jù)庫（5）成本優(yōu)勢：SQL2005對于大多數(shù)個(gè)人用戶來說是免費(fèi)的。同時(shí)它還供數(shù)據(jù)庫服務(wù)，其中包含數(shù)據(jù)庫引擎服務(wù)，存儲(chǔ)，處理和保護(hù)數(shù)據(jù)等功能。SQLServer2005還提供通知服務(wù)，報(bào)表服務(wù)，分析服務(wù)，繼承服務(wù)等。能夠?qū)崿F(xiàn)數(shù)據(jù)的快速存儲(chǔ)，分享等，具有極高的商業(yè)價(jià)值。結(jié)構(gòu)化查詢語言具有通用性的特點(diǎn)、功能強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫語言，已經(jīng)成為了數(shù)據(jù)語言的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和典范。結(jié)構(gòu)化查詢語言具有通用性的特點(diǎn)、功能強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫語言，已經(jīng)成為了數(shù)據(jù)語言的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和典范,其中主要包含以下幾部分：（1）查詢數(shù)據(jù)：SELECT（select*from表名）;（2）插入，修改，刪除數(shù)據(jù)：INSERT（insertintotablevalue（’’,’’,…））,UPDATE（updatetableset字段）,DELETE（deletetablewhere…）;（3）用于數(shù)據(jù)定義：CREATE（createtable（字段））,ALTER（alter（修改表名，數(shù)據(jù)等））,DROP（刪除表）;（4）用于數(shù)據(jù)控制：COMMITWORK（標(biāo)志事務(wù)結(jié)束）,ROLLBACKWORK（用于還原數(shù)據(jù)操作）JAVA語言Java語言是一種發(fā)展非常迅速的語言。擁有大量的用戶，在非常多的領(lǐng)域發(fā)揮著重要的作用。Java的用途非常廣泛，擁有無可比擬的能力，使用java語言節(jié)省的時(shí)間和費(fèi)用都非常可觀。Java的基本概念有：(1)抽象類：定義一個(gè)類時(shí)，如果其中包括抽象方法，這個(gè)類就叫抽象類，關(guān)鍵字為abstract，抽象類不關(guān)心功能的具體行為，只關(guān)心子類是否具備功能。(2)接口：，這些方法可以被不同的類實(shí)現(xiàn)，重寫該方法使方法具有不同的功能[1]。接口間可以實(shí)現(xiàn)多繼承。(3)封裝：所謂的封裝，就是把對象的行為方法封到一個(gè)包中，使用該對象無法知道這些行為使用的具體過程。(4)重載：Java中可以同一個(gè)類定義多個(gè)方法，這些方法的方法名是完全相同的，方法中參數(shù)個(gè)數(shù)或參數(shù)類型是不同的，這一特性叫做重載。2.2系統(tǒng)配置要求硬件要求 CPU:IntelPentium(Ⅳ)2.0GHZHDD:80GRAM:512M軟件要求操作系統(tǒng)：WindowsXP/Windows2000數(shù)據(jù)庫：SQLServer2005開發(fā)工具：Delphi7輔助開發(fā)工具：PhotoshopCS2瀏覽器：IE6.0。Web服務(wù)器：IIS5.1。分辨率：最佳效果1024×768像素

第三章教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)信息系統(tǒng)分析3.1可行性分析可行性分析是通過對項(xiàng)目的主要內(nèi)容和配套條件，如市場需求、資源供應(yīng)、建設(shè)規(guī)模、工藝路線、設(shè)備選型、環(huán)境影響、資金籌措、盈利能力等，從技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、工程等方面進(jìn)行調(diào)查研究和分析比較，并對項(xiàng)目建成以后可能取得的財(cái)務(wù)、經(jīng)濟(jì)效益及社會(huì)環(huán)境影響進(jìn)行預(yù)測，從而提出該項(xiàng)目是否值得投資和如何進(jìn)行建設(shè)的咨詢意見，為項(xiàng)目決策提供依據(jù)的一種綜合性的系統(tǒng)分析方法?？尚行苑治鰬?yīng)具有預(yù)見性、公正性、可靠性、科學(xué)性的特點(diǎn)。這包括1.投資必要性分析，2.技術(shù)可行性分析，3.財(cái)務(wù)的可行性分析，4.組織的可行性分析，5.經(jīng)濟(jì)的可行性分析，6.社會(huì)可行性分析和7.風(fēng)險(xiǎn)因素控制的可行性分析1.投資必要性主要根據(jù)市場調(diào)查及預(yù)測的結(jié)果，以及有關(guān)的產(chǎn)業(yè)政策等因素，論證項(xiàng)目投資建設(shè)的必要性；2.技術(shù)的可行性主要從事項(xiàng)目實(shí)施的技術(shù)角度，合理設(shè)計(jì)技術(shù)方案，并進(jìn)行比選和評價(jià)；3.財(cái)務(wù)的可行性主要從項(xiàng)目及投資者的角度，設(shè)計(jì)合理財(cái)務(wù)方案，從企業(yè)理財(cái)?shù)慕嵌冗M(jìn)行資本預(yù)算，評價(jià)項(xiàng)目的財(cái)務(wù)盈利能力，進(jìn)行投資決策，并從融資主體(企業(yè))的角度評價(jià)股東投資收益、現(xiàn)金流量計(jì)劃及債務(wù)清償能力；4.組織的可行性制定合理的項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度計(jì)劃、設(shè)計(jì)合理組織機(jī)構(gòu)、選擇經(jīng)驗(yàn)豐富的管理人員、建立良好的協(xié)作關(guān)系、制定合適的培訓(xùn)計(jì)劃等，保證項(xiàng)目順利執(zhí)行；5.經(jīng)濟(jì)的可行性從資源配置的角度衡量項(xiàng)目的價(jià)值，評價(jià)項(xiàng)目在實(shí)現(xiàn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展目標(biāo)、有效配置經(jīng)濟(jì)資源、增加供應(yīng)、創(chuàng)造就業(yè)、改善環(huán)境、提高人民生活等方面的效益。6.社會(huì)可行性分析項(xiàng)目對社會(huì)的影響，包括政治體制、方針政策、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、法律道德、宗教民族、婦女兒童及社會(huì)穩(wěn)定性等；7.風(fēng)險(xiǎn)因素控制的可行性對項(xiàng)目的市場風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、組織風(fēng)險(xiǎn)、法律風(fēng)險(xiǎn)、經(jīng)濟(jì)及社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)等因素進(jìn)行評價(jià)，制定規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的對策，為項(xiàng)目全過程的風(fēng)險(xiǎn)管理提供依據(jù)。3.2教育培訓(xùn)系統(tǒng)的用戶需求分析一般的教育培訓(xùn)系統(tǒng)有如下幾個(gè)方面的需求：一、學(xué)習(xí)門戶學(xué)習(xí)門戶作為教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在線學(xué)習(xí)系統(tǒng)的統(tǒng)一登錄入口，體現(xiàn)出最新的、實(shí)用的教育信息和培訓(xùn)課程，并提供課程學(xué)習(xí)、課程搜索、學(xué)習(xí)記錄、個(gè)人日歷等多種功能的快捷方式，使學(xué)員快速進(jìn)入學(xué)習(xí)狀態(tài)，并可以簡單容易的開展網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)或?qū)W習(xí)。二、公告通知在線學(xué)習(xí)系統(tǒng)具備新聞公告和通知功能，可以為學(xué)員提供各種新聞、教學(xué)信息、培訓(xùn)通知、公告等，確保各學(xué)員了解最新的學(xué)習(xí)信息，以此提高學(xué)員的學(xué)習(xí)積極性，吸引學(xué)員的學(xué)習(xí)注意力，使其快速進(jìn)入學(xué)習(xí)狀態(tài)，并可以簡單容易的開展遠(yuǎn)程培訓(xùn)或?qū)W習(xí)。除了發(fā)布培訓(xùn)通知或考核公告，還可通過郵件將通知提醒信息發(fā)送給參加培訓(xùn)或考試的人員。三、學(xué)員功能1.學(xué)習(xí)選課學(xué)員可進(jìn)行必修課程學(xué)習(xí)、崗位課程學(xué)習(xí)（根據(jù)員工的崗位系統(tǒng)自動(dòng)推送、調(diào)配課程）、部門課程學(xué)習(xí)（員工所在部門系統(tǒng)自動(dòng)推送、調(diào)配的課程）、選修課程（員工根據(jù)自己目前工作自主選修課程，根據(jù)能力差異測評自助匹配的課程）。（實(shí)現(xiàn)防止掛視頻功能：可定期點(diǎn)擊打卡，否則不保留課時(shí)自動(dòng)跳出）開啟學(xué)習(xí)安排單獨(dú)的討論小組或貼吧。課程學(xué)習(xí)根據(jù)所選的課程安排選擇相應(yīng)課程進(jìn)行學(xué)習(xí)，可以看到課程相關(guān)情況及有關(guān)要求。課后可完成作業(yè)及課程測試。參加考試（1）模擬練習(xí)：作業(yè)練習(xí)，學(xué)習(xí)考試，模擬考試；（2）正式考試：技能考試、崗位考試、認(rèn)證考試。（實(shí)現(xiàn)防作弊功能：可設(shè)置屏幕鎖定功能，）支持多批次考試安排；支持啟用防作弊機(jī)制；支持設(shè)置考生的權(quán)限；支持?jǐn)帱c(diǎn)續(xù)考功能；支持設(shè)置遲到禁止參加考試，禁止提前交卷；考勤管理（線下培訓(xùn)）提醒機(jī)制根據(jù)學(xué)習(xí)計(jì)劃或考試要求的時(shí)間，系統(tǒng)自動(dòng)提示學(xué)員開展相應(yīng)學(xué)習(xí)或考核，同樣，對于領(lǐng)導(dǎo)和培訓(xùn)管理員也可以自動(dòng)進(jìn)行相關(guān)審核等需要的提示功能?？赏ㄟ^郵件或者微信提醒。學(xué)習(xí)檔案管理可根據(jù)個(gè)人學(xué)習(xí)課程查看自己的學(xué)習(xí)進(jìn)度情況，學(xué)習(xí)進(jìn)度顯示每個(gè)課程的具體進(jìn)度情況，如課程名稱、學(xué)習(xí)時(shí)間、學(xué)習(xí)狀態(tài)等，以及課程測試的分?jǐn)?shù)和詳細(xì)的答題情況。四、課程管理1.課程目錄課程分類結(jié)構(gòu)和相關(guān)基礎(chǔ)信息，包含目錄類別、課程主題等信息，目錄類別可采用樹狀結(jié)構(gòu)顯示。課程建設(shè)根據(jù)課程的教學(xué)要求，選擇課程類別建立課程，課程的類別包括：在線課程、考試、線下培訓(xùn)、混合培訓(xùn)等多種形式。管理維護(hù)課程信息管理維護(hù)課程的基本信息，這些課程基本信息包括：課程的基本屬性、報(bào)名范圍、學(xué)習(xí)目標(biāo)等。課程學(xué)習(xí)路徑設(shè)計(jì)系統(tǒng)可以支持更靈活的課程學(xué)習(xí)安排。對于一門課程，其中可能包含多個(gè)培訓(xùn)課件及考試練習(xí)，系統(tǒng)支持對這些學(xué)習(xí)素材進(jìn)行順序規(guī)劃，同時(shí)還可以設(shè)計(jì)更復(fù)雜的學(xué)習(xí)路線和多分支的學(xué)習(xí)路徑。在線文檔和視頻課程支持多種格式的課件；支持在線文檔轉(zhuǎn)換后，直接用系統(tǒng)、修改查看課件而無需安裝相應(yīng)插件。課程分配課程發(fā)布后，可將課程分配給學(xué)員。支持為課程匹配考試、作業(yè)、練習(xí)、附件等；支持設(shè)置課程學(xué)分、學(xué)時(shí)、通過條件匹配講師及課程的詳細(xì)信息等。講師管理及課程審批實(shí)現(xiàn)講師申請流程審批、講師前端上傳課件審批、講師所講課時(shí)的統(tǒng)計(jì)、評估結(jié)果的統(tǒng)計(jì)、外部講師管理?？啥x多步驟的培訓(xùn)審批策略，并支持多人的審批，如某一培訓(xùn)需要先由部門負(fù)責(zé)人審批后，再由培訓(xùn)主管審批。課程評價(jià)對課程和課程導(dǎo)師進(jìn)行評價(jià)，可通過組織調(diào)查問卷收集課程評價(jià)并查閱問卷統(tǒng)計(jì)結(jié)果。積分管理針對不同的學(xué)習(xí)活動(dòng)都可設(shè)定相應(yīng)的積分規(guī)則，比如完成一門課程、通過考試、分享有效的知識資料或完成知識答疑等都可以獲取相應(yīng)的積分獎(jiǎng)勵(lì)，并可與企業(yè)的績效考評相結(jié)合，更好的輔助績效管理。學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)歸檔系統(tǒng)具備學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)自動(dòng)歸檔功能，對于超過一定周期（可后臺(tái)設(shè)定）的學(xué)員學(xué)習(xí)或考試數(shù)據(jù)，系統(tǒng)可自動(dòng)將其保存為歸檔數(shù)據(jù)，并將其移出主要數(shù)據(jù)存儲(chǔ)區(qū)而只保存一些統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，這樣再進(jìn)行培訓(xùn)報(bào)表查詢時(shí)可節(jié)省查詢時(shí)間，提高系統(tǒng)性能。同時(shí)，歸檔的數(shù)據(jù)會(huì)自動(dòng)備份下來，當(dāng)需要對這樣數(shù)據(jù)進(jìn)行查閱時(shí)還可隨時(shí)調(diào)出。五、考核管理該考核功能包括正式的考試功能，課程測試功能，以及調(diào)查問卷的生成管理等功能。組卷和考試的設(shè)置更加靈活，支持試卷導(dǎo)入導(dǎo)出；補(bǔ)考過程也更加靈活，同時(shí)在考試過程中采取客戶端和服務(wù)器端雙重緩存的保護(hù)策略，防止因斷網(wǎng)或掉電等造成的考試數(shù)據(jù)丟失，提高考試安全性；針對某些涉密行業(yè)客戶內(nèi)部對安全性的要求，可建立分級的試題庫，不同部門可以單獨(dú)組織內(nèi)部的考試，這些考試的內(nèi)容不會(huì)被其他部門獲取，但統(tǒng)一受上級的管理，并支持圖片、音視頻格式的多媒體試題。題庫管理（1）分級題庫：可自定義題庫，并可建立分級題庫及進(jìn)行編輯，支持試題的所屬技能和知識點(diǎn)指定。（2）題庫類型：一般題型：主觀題（填空、問答）、客觀題（單選、多選、判斷）特殊題型：Office操作題、音像題、圖片題型等支持自定義題型；（3）題庫維護(hù)可以錄入和批量導(dǎo)入試題。支持Word、文本、Excel三種格式批量導(dǎo)入導(dǎo)出題庫；對于試題的管理增加版本的限制，保證了多管理員同時(shí)對題庫進(jìn)行管理更新時(shí)試題的同步性。試卷管理出題方式：整張?jiān)嚲碇С质止ぁ㈦S機(jī)的方式、一張?jiān)嚲淼牟煌糠忠仓С植煌某鲱}方式（手工、隨機(jī)）可根據(jù)試卷維護(hù)人員的要求選擇相應(yīng)的題型和數(shù)量，形成試卷手工組卷支持打亂題序和選項(xiàng)順序試卷可進(jìn)行預(yù)覽支持試卷導(dǎo)入導(dǎo)出3.考試管理形式上可以有考核、調(diào)查、練習(xí)等形式?？荚嚤O(jiān)控（強(qiáng)行提交、立即交卷、暫?？荚?、解除暫停、發(fā)送消息、延長時(shí)間、查看答卷、手工評卷、刪除答卷、缺席考生、增加考生）。制定考試計(jì)劃，包括考試的時(shí)間、參加的人員、考試安全性控制等。考試過程中應(yīng)采取客戶端和服務(wù)器端雙重緩存的保護(hù)策略，防止因斷網(wǎng)或掉電等造成的考試數(shù)據(jù)丟失，提高考試安全性。對主觀題提供評卷打分的功能?？荚囍С执笈客瑫r(shí)在線考試。手工評卷。成績管理；成績發(fā)布4.考試統(tǒng)計(jì)分析（1）考試進(jìn)度跟蹤可根據(jù)考試計(jì)劃查看該考試的整體進(jìn)度情況可查看某一單位、人員的考試進(jìn)度（2）考試成績查詢可以根據(jù)學(xué)員，考試名稱，單位，時(shí)間等條件查詢考試成績。（3）考試履歷查詢授權(quán)人員能夠按權(quán)限查詢到全體員工或本單位員工參加考試的明細(xì)歷史紀(jì)錄，可以按時(shí)間段查詢，包括可以看到該員工答卷情況（4）結(jié)果輸出推送學(xué)習(xí)統(tǒng)計(jì)報(bào)表、考試統(tǒng)計(jì)報(bào)表以上統(tǒng)計(jì)結(jié)果可以直接打印或輸出到EXCEL表中5.資源管理資源管理收集各類素材和課件，將教學(xué)資源進(jìn)行信息化整合，通過資源管理快速查詢、瀏覽和存取，并結(jié)合資源收集等功能，簡化管理員工作量，輔助管理員分類管理各類學(xué)習(xí)資源。并可以實(shí)現(xiàn)資源的共享，重復(fù)引用。根據(jù)資源種類的不同，建立視頻資料庫、多媒體課件庫、文檔資料庫、學(xué)科題庫、課程庫等，可以在系統(tǒng)中無需下載直接引用這些資源，建立學(xué)習(xí)知識庫，實(shí)現(xiàn)資源的共享和重用。提供培訓(xùn)資源的導(dǎo)入導(dǎo)出和檢索功能，便于查找使用。培訓(xùn)過程管理（1）培訓(xùn)需求管理系統(tǒng)提供多種培訓(xùn)需求收集方式：包括需求調(diào)查問卷、個(gè)人需求上報(bào)和部門需求上報(bào)。針對個(gè)人或部門的需求上報(bào)，管理員可將系統(tǒng)中要開設(shè)的實(shí)體課程信息發(fā)布給員工，員工可依據(jù)個(gè)人需求勾選希望參加的培訓(xùn)課程，這樣學(xué)員的培訓(xùn)需求就轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)際的課程需求，使培訓(xùn)需求更具體，也使得培訓(xùn)開班更有針對性。學(xué)員可提交培訓(xùn)需求申請（例如專業(yè)能力提升、綜合能力素質(zhì)提升等），包含外訓(xùn)申請（行業(yè)內(nèi)相關(guān)會(huì)議培訓(xùn)、專業(yè)技能外訓(xùn)申請、學(xué)歷教育外訓(xùn)申請等）。培訓(xùn)報(bào)名功能能共匹配相應(yīng)的培訓(xùn)項(xiàng)目報(bào)名、感興趣的培訓(xùn)項(xiàng)目的報(bào)名。（2）培訓(xùn)計(jì)劃管理培訓(xùn)管理員依據(jù)收集的培訓(xùn)需求，并結(jié)合企業(yè)要求按年度、季度、月度制定對應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃，對計(jì)劃內(nèi)的班級和費(fèi)用進(jìn)行詳細(xì)記錄和管理，管理員可對具體的培訓(xùn)班、學(xué)員、時(shí)間等進(jìn)行安排在線培訓(xùn)或面授培訓(xùn)。（3）培訓(xùn)實(shí)施管理培訓(xùn)實(shí)施管理提供對培訓(xùn)計(jì)劃中班級實(shí)施開課過程的管理，滿足企業(yè)不同類別培訓(xùn)課程的分類管理，提供延期管理、退課管理等功能；系統(tǒng)支持為課程設(shè)定相應(yīng)的評估統(tǒng)計(jì)模板來收集學(xué)習(xí)者對培訓(xùn)課程的評估數(shù)據(jù)，可以對培訓(xùn)、評估數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析并形成報(bào)表。實(shí)現(xiàn)線下培訓(xùn)，線上考試，形成混合式培訓(xùn)管理方式；培訓(xùn)管理員可以將之前的培訓(xùn)記錄直接導(dǎo)入到系統(tǒng)中，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)管理統(tǒng)一管理；可以實(shí)現(xiàn)個(gè)人報(bào)名、分公司填報(bào)和總部統(tǒng)一填報(bào)三種人員填報(bào)方式；針對線下培訓(xùn)進(jìn)行線上考勤；在培訓(xùn)結(jié)束后，填寫培訓(xùn)總結(jié)，參加關(guān)聯(lián)考試，參加培訓(xùn)效果評估，定制個(gè)人行動(dòng)計(jì)劃。培訓(xùn)檔案也相應(yīng)分為面授培訓(xùn)檔案、外訓(xùn)培訓(xùn)檔案。設(shè)置培訓(xùn)效果評估和講師效果評估，從而了解培訓(xùn)的質(zhì)量和真正的效果如何。（4）培訓(xùn)資源管理提供培訓(xùn)業(yè)務(wù)所需的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和基礎(chǔ)信息的記錄、統(tǒng)計(jì)分析、檢索等功能，包括：培訓(xùn)講師管理、培訓(xùn)設(shè)備管理及費(fèi)用管理。六、用戶管理能夠?qū)θ藛T進(jìn)行分類管理，分配不同的管理權(quán)限，能夠不限制角色數(shù)量和功能分配，并且支持分級管理，各單位的管理員能夠協(xié)助總管理員進(jìn)行各自管理區(qū)域內(nèi)的工作。系統(tǒng)定義有系統(tǒng)管理員、各業(yè)務(wù)及欄目管理員、教師、學(xué)員等角色，不同角色可以獲得相應(yīng)權(quán)限。七、系統(tǒng)管理域管理可按照企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)部門，劃分不同的“域”，每個(gè)部門可在域內(nèi)單獨(dú)的組織培訓(xùn)和考試，每個(gè)部門有自己單獨(dú)的學(xué)習(xí)和管理界面，尤其對于一些涉密的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，可以實(shí)現(xiàn)嚴(yán)格的部門級隔離，良好的分級管理機(jī)制。系統(tǒng)監(jiān)控信息對站點(diǎn)和頁面的訪問進(jìn)行數(shù)據(jù)分析并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，將統(tǒng)計(jì)結(jié)果形成報(bào)表?；A(chǔ)數(shù)據(jù)維護(hù)系統(tǒng)提供人員數(shù)據(jù)，考試數(shù)據(jù)等數(shù)據(jù)的導(dǎo)入導(dǎo)出接口，并提供對部分系統(tǒng)功能進(jìn)行定制維護(hù)的功能。八、互動(dòng)交流提供員工交流學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)、答疑的功能區(qū)，主要工具包括站內(nèi)短信、在線問答、知識文庫和課程論壇等功能。九、統(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng)能夠提供常用的統(tǒng)計(jì)報(bào)表，并可根據(jù)業(yè)務(wù)需要定制報(bào)表。主要報(bào)表可能有：培訓(xùn)情況分析可以以某一時(shí)間段為單位分類分析培訓(xùn)情況，如不同類型的員工培訓(xùn)，不同專業(yè)的培訓(xùn)等；按參加培訓(xùn)的人員類別分析情況，如年齡、職務(wù)等培訓(xùn)進(jìn)度跟蹤培訓(xùn)計(jì)劃制定人員或授權(quán)人員可以根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃查看某課程整體學(xué)習(xí)進(jìn)度；可以查看某一單位、人員的學(xué)習(xí)進(jìn)度培訓(xùn)履歷查詢授權(quán)人員能夠按權(quán)限查詢到全體學(xué)員或本單位員工參加培訓(xùn)的明細(xì)歷史紀(jì)錄（包括參加培訓(xùn)的種類、次數(shù)、考核情況等），可以按時(shí)間段查詢課程學(xué)習(xí)情況按課程名稱查看參加該課程的人員的學(xué)習(xí)情況結(jié)果輸出以上統(tǒng)計(jì)結(jié)果可以直接打印或輸出到EXCEL表中。自定義報(bào)表功能管理者可利用系統(tǒng)提供的自定義報(bào)表工具定制一些特定化報(bào)表來滿足企業(yè)特定的培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)需要，這種定制過程應(yīng)可通過頁面點(diǎn)擊和拖拽完成，不需要修改代碼。支持圖形化報(bào)表系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)圖形化的報(bào)表展現(xiàn)，支持餅狀圖、柱狀圖、雷達(dá)圖等多種圖表形式，使統(tǒng)計(jì)分析數(shù)據(jù)更形象化，并支持圖形化報(bào)表的導(dǎo)出。十、接口要求提供接口，可以與企業(yè)HR、OA及電子郵件系統(tǒng)、短信平臺(tái)等接口，以便與其他系統(tǒng)進(jìn)行對接。3.3業(yè)務(wù)流程分析在整個(gè)業(yè)務(wù)流程途中，用戶可以做到查看發(fā)出的公告信息，還有瀏覽一些圖像，在輸入用戶信息后，即登錄后，還可以上傳圖像信息。流程圖如下：圖1總體流程圖

系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流圖分為三個(gè)，對應(yīng)不同的程度。位于中心的是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)課程管理系統(tǒng)，與之對應(yīng)的分別是學(xué)生、教師和管理員，在每一個(gè)對應(yīng)關(guān)系中，雙方信息互通。第一層次如下：圖2第一層在第二層的數(shù)據(jù)流圖中，三個(gè)角色依然是學(xué)生老師和管理者，第二層次數(shù)據(jù)流圖如下所示：圖3第二層部分?jǐn)?shù)據(jù)元素如下：表1數(shù)據(jù)元素 管理員編號調(diào)入年份管理員編號調(diào)入年份表2數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)表3數(shù)據(jù)流表4數(shù)據(jù)存儲(chǔ)表5處理過程表6外部實(shí)體第四章系統(tǒng)設(shè)計(jì)4.1系統(tǒng)模塊設(shè)計(jì)根據(jù)系統(tǒng)的總體設(shè)計(jì)和數(shù)據(jù)流圖，分析數(shù)據(jù)流圖后，確定開發(fā)的系統(tǒng)包含三個(gè)模塊?？傮w模塊圖如下：圖4總體模塊圖4.2概念結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)概念結(jié)構(gòu)是把現(xiàn)實(shí)世界中的某個(gè)具體的事物進(jìn)行抽象。什么是抽象？抽象是對現(xiàn)實(shí)中的人或物進(jìn)行人工的處理，從中獲取我們想要的一些相同特性，不去關(guān)注一些我們不想要的細(xì)節(jié)，并把這些特性用概念去描述。這些概念構(gòu)成各種模型。概念模型的設(shè)計(jì)讓開發(fā)人員的注意力都放在信息結(jié)構(gòu)和模式處理上，而不是注重于實(shí)現(xiàn)復(fù)雜的細(xì)節(jié)。概念模型設(shè)計(jì)是基于需求分析得到的對現(xiàn)實(shí)世界中的事物進(jìn)行抽象的一個(gè)結(jié)果，如數(shù)據(jù)流圖、數(shù)據(jù)字典等，對概念模型最有力的描述工具是E-R圖。4.2.1E-R圖設(shè)計(jì)E-R圖有以下幾個(gè)基本概念[4]：（1）實(shí)體。是一組具有共同屬性的對象，用戶把它標(biāo)示成單獨(dú)存在的一個(gè)對象的集合。每個(gè)實(shí)體都是用矩形來表示。（2）關(guān)系。實(shí)體與實(shí)體之間具有的關(guān)聯(lián)。（3）屬性。實(shí)體或者關(guān)系的特定性質(zhì)。每個(gè)屬性都是用橢圓來表示的。圖5管理員E-R圖圖6班級E-R圖圖7成績E-R圖圖8學(xué)員E-R圖圖9教師E-R圖：圖10課程E-R圖經(jīng)過整合，得出總體E-R圖，如下所示：圖11總體E-R圖4.2.2數(shù)據(jù)庫表設(shè)計(jì)表7管理員信息表表8班級信息表表9成績表表10學(xué)員信息表表11教師信息表

第五章多派系統(tǒng)功能與演示5.1系統(tǒng)功能（一）用戶管理功能用戶管理功能是指系統(tǒng)內(nèi)部用戶賬戶的增加、修改、刪除、查詢、權(quán)限分配等，主要涉及到的用戶是系統(tǒng)中的業(yè)務(wù)咨詢用戶、業(yè)務(wù)辦理用戶、系統(tǒng)管理員用戶和管理決策用戶。具體功能如下：1、新增用戶賬號新增用戶賬號功能是指系統(tǒng)管理員用戶和管理決策用戶在系統(tǒng)中增加新的用戶賬號，新的用戶可以是業(yè)務(wù)咨詢用戶、業(yè)務(wù)辦理用戶、系統(tǒng)管理員用戶和管理決策用戶之一。2、修改用戶賬號信息修改用戶賬號信息功能是指用戶在進(jìn)入到系統(tǒng)中后，可以對自己的用戶賬號信息進(jìn)行修改，如密碼、個(gè)人聯(lián)系方式等。但對該用戶賬號在初始化階段或被新增操作時(shí)確定的用戶賬號ID，則不能進(jìn)行修改。其中系統(tǒng)管理員用戶和管理決策用戶可以對系統(tǒng)中所有用戶信息進(jìn)行修改。3、刪除用戶賬號刪除用戶賬號功能是指系統(tǒng)管理員用戶和管理決策用戶可以對系統(tǒng)中已經(jīng)存在的用戶賬戶進(jìn)行刪除。被刪除的用戶賬戶將不能再進(jìn)入到系統(tǒng)中。4、用戶權(quán)限分配用戶權(quán)限分配功能是指系統(tǒng)管理員用戶和管理決策用戶可以對系統(tǒng)中新增或已存的用戶賬戶進(jìn)行權(quán)限分配。通過授權(quán)的用戶賬戶，可以進(jìn)入到系統(tǒng)中，根據(jù)自己的權(quán)限來進(jìn)行操作。用戶權(quán)限分配旨在使用戶在進(jìn)入系統(tǒng)后，只能執(zhí)行自己權(quán)限范圍內(nèi)的數(shù)據(jù)操作，起到對系統(tǒng)數(shù)據(jù)保護(hù)的作用。5、用戶賬號信息查詢用戶賬號信息查詢功能是指系統(tǒng)中的任何用戶都可以對系統(tǒng)中其他用戶的賬號信息中對外公布的內(nèi)容進(jìn)行查詢，但不可以進(jìn)行更改操作。6、用戶登錄驗(yàn)證用戶登錄驗(yàn)證功能是指系統(tǒng)內(nèi)任何用戶在進(jìn)入系統(tǒng)時(shí)都需要提供ID與密碼的組合形式，通過系統(tǒng)驗(yàn)證后才能進(jìn)入系統(tǒng)，使用系統(tǒng)操作。（二）客戶信息管理功能客戶信息管理功能，是指對參加教育培訓(xùn)的學(xué)員客戶個(gè)人信息的管理，如增加、刪除、修改或查詢等。該功能涉及的用戶主要是業(yè)務(wù)辦理用戶和管理決策用戶。具體功能如下：

1、新增客戶信息新增客戶信息功能是指業(yè)務(wù)辦理用戶在接受學(xué)員客戶的教育培訓(xùn)業(yè)務(wù)辦理時(shí)，將客戶的基本信息保存到系統(tǒng)中。2、修改客戶信息修改客戶信息功能是指業(yè)務(wù)辦理用戶對已存的客戶信息進(jìn)行修改。3、刪除客戶信息刪除客戶信息是指業(yè)務(wù)辦理用戶在系統(tǒng)中刪除已有的客戶信息。4、客戶信息查詢和統(tǒng)計(jì)客戶信息查詢與統(tǒng)計(jì)功能是指業(yè)務(wù)辦理用戶在系統(tǒng)中對客戶信息進(jìn)行查詢和統(tǒng)計(jì)。需要說明的是，對于以上功能，管理決策用戶在系統(tǒng)中也具有和業(yè)務(wù)辦理用戶一樣的操作權(quán)限。但就一般的教育培訓(xùn)業(yè)務(wù)流程辦理來說，該功能主要是由業(yè)務(wù)辦理用戶進(jìn)行操作和完成的。5、客戶管理操作日志瀏覽不論是哪類用戶，在系統(tǒng)中進(jìn)行客戶信息的增加、修改和刪除時(shí)，都會(huì)在系統(tǒng)中生成客戶管理操作日志。該日志為文本文件，系統(tǒng)默認(rèn)按月份生成，該日志文件為系統(tǒng)自動(dòng)生成，只有管理決策用戶有權(quán)限進(jìn)行瀏覽。（三）課程管理功能課程管理功能，就是對該教育培訓(xùn)結(jié)構(gòu)可以開設(shè)的所有的課程信息進(jìn)行管理，該功能涉及的用戶主要是系統(tǒng)管理員用戶和管理決策用戶。具體如下：1、增加課程信息增加課程信息功能是指系統(tǒng)管理員用戶和管理決策用戶在系統(tǒng)中，增加新開設(shè)的教育培訓(xùn)課程信息，包括課程編號、課程名稱、課程學(xué)時(shí)等信息。2、修改課程信息修改課程信息功能是指系統(tǒng)管理員用戶和管理決策用戶在系統(tǒng)對己有的課程信息進(jìn)行修改。3、刪除課程信息刪除課程信息功能是指系統(tǒng)管理員用戶和管理決策用戶在系統(tǒng)對己有的課程信息進(jìn)行刪除，如某門課程因?yàn)閹熧Y原因或其他原因不再開設(shè)。4、課程信息查詢與統(tǒng)計(jì)課程信息查詢與統(tǒng)計(jì)功能是指系統(tǒng)管理員用戶和管理決策用戶在系統(tǒng)對已有的課程信息進(jìn)行查詢或統(tǒng)計(jì)。（四）師資管理功能師資管理功能是對機(jī)構(gòu)內(nèi)所有負(fù)責(zé)教育培訓(xùn)任務(wù)的師資進(jìn)行管理。和課程管理功能一樣，師資管理功能涉及到的用戶主要是系統(tǒng)管理員用戶和管理決策用戶。具體分析如下：1、增加師資信息增加師資信息功能是指系統(tǒng)管理員用戶和管理決策用戶在系統(tǒng)中，增加新的教育培訓(xùn)師資信息，如教師編號、教師姓名、教師年齡、教師性別、聯(lián)系方式、身份證號碼、教授課程等信息。2、修改師資信息修改師資信息功能是指系統(tǒng)管理員用戶和管理決策用戶在系統(tǒng)對己有的師資信息進(jìn)行修改。3、刪除師資信息刪除師資信息功能是指系統(tǒng)管理員用戶和管理決策用戶在系統(tǒng)對己有的師資信息進(jìn)行刪除，如某位教師因個(gè)人原因不能繼續(xù)擔(dān)任本機(jī)構(gòu)內(nèi)開設(shè)的任何教育培訓(xùn)課程。4、師資信息查詢與統(tǒng)計(jì)師資信息查詢與統(tǒng)計(jì)功能是指系統(tǒng)管理員用戶和管理決策用戶在系統(tǒng)對已經(jīng)有的師資信息進(jìn)行查詢或統(tǒng)計(jì)。（五）培訓(xùn)報(bào)名管理功能學(xué)員客戶在確定要參加機(jī)構(gòu)組織的教育培訓(xùn)并且已經(jīng)交納費(fèi)用時(shí)，系統(tǒng)應(yīng)該對學(xué)員客戶的報(bào)名信息記錄下來。因此，培訓(xùn)報(bào)名管理功能就是對學(xué)員客戶參加教育培訓(xùn)的報(bào)名信息進(jìn)行登記和管理，涉及到的主要用戶是業(yè)務(wù)辦理用戶和管理決策用戶。分析如下：1、增加培訓(xùn)報(bào)名信息填寫培訓(xùn)報(bào)名信息功能是指業(yè)務(wù)辦理用戶或管理決策用戶增加新的學(xué)員客戶參加培訓(xùn)的報(bào)名信息。2、修改培訓(xùn)報(bào)名信息修改培訓(xùn)報(bào)名信息功能是指業(yè)務(wù)辦理用戶或管理決策用戶對已有的培訓(xùn)報(bào)名信息進(jìn)行修改。3、培訓(xùn)報(bào)名信息查詢與統(tǒng)計(jì)該功能是指業(yè)務(wù)辦理用戶或管理決策用戶對所有的培訓(xùn)報(bào)名信息進(jìn)行查詢和統(tǒng)計(jì)。4、刪除培訓(xùn)報(bào)名信息刪除培訓(xùn)報(bào)名信息功能是指業(yè)務(wù)辦理用戶或管理決策用戶對培訓(xùn)報(bào)名信息進(jìn)行刪除。（六）收費(fèi)管理功能學(xué)員客戶參加機(jī)構(gòu)組織的教育培訓(xùn)需要交納一定的費(fèi)用方可進(jìn)行，這是機(jī)構(gòu)盈利主要來源。收費(fèi)管理功能是指學(xué)院客戶在參加(或退出)機(jī)構(gòu)內(nèi)教育培訓(xùn)過程中需要交納(或退還)費(fèi)用的管理，涉及到的主要用戶是業(yè)務(wù)辦理用戶和管理決策用戶。分析如下：1、費(fèi)用入賬記錄費(fèi)用入賬記錄功能是指業(yè)務(wù)辦理用戶或管理決策用戶對學(xué)員客戶交納的參加教育培訓(xùn)所需費(fèi)用進(jìn)行入賬登記。2、費(fèi)用出賬記錄費(fèi)用出賬記錄功能是指業(yè)務(wù)辦理用戶或管理決策用戶在特殊情況下對學(xué)員客戶退還已交納的費(fèi)用進(jìn)行出賬登記。一般情況下，該功能應(yīng)該由管理決策用戶授權(quán)業(yè)務(wù)辦理人員方可進(jìn)行。3、出入賬記錄查詢與統(tǒng)計(jì)該功能是指系統(tǒng)中所有費(fèi)用的出入賬記錄，都可以由業(yè)務(wù)辦理用戶或管理決策用戶進(jìn)行查詢和統(tǒng)計(jì)。5.2功能演示（一）用戶登錄和管理功能的實(shí)現(xiàn)為了保證系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全性，在用戶使用系統(tǒng)時(shí)，首先要進(jìn)行用戶登錄，即通過登錄模塊來完成用戶身份的合法性驗(yàn)證與操作權(quán)限的判斷。在用戶登錄界面所對應(yīng)的系統(tǒng)功能中，需要在用戶信息表中查詢是否存在相應(yīng)用戶名與密碼的記錄。如果存在這樣的記錄，則系統(tǒng)認(rèn)為用戶身份是合法的，允許用戶進(jìn)入到系統(tǒng)主窗體中，并按照其權(quán)限進(jìn)行操作，否則將提示用戶身份驗(yàn)證失敗，此時(shí)用戶無法進(jìn)入到系統(tǒng)的主窗體中。用戶身份信息與權(quán)限信息的判斷都是使用簡單的字符串匹配語句來判斷的，如果表示判斷的邏輯表達(dá)式正確，則認(rèn)為用戶身份合法，并且具有某種權(quán)限，否則返回信息錯(cuò)誤的提示信息。用戶管理模塊主要是完成用戶信息的增加、刪除、修改等操作。在編程時(shí)，可以將用戶信息表的記錄與該功能的窗體綁定，來增加對應(yīng)功能的代碼。（二）客戶信息管理功能的實(shí)現(xiàn)用戶通過在主窗體中的功能菜單項(xiàng)來調(diào)用客戶信息管理功能模塊的功能客戶信息管理窗體在初始化時(shí)，首先由DataGridView控件將UserInfo表中的記錄顯示出來，在進(jìn)行增加客戶信息操作時(shí)，需要注意的是:當(dāng)客戶信息中客戶工D項(xiàng)、姓名項(xiàng)、登記時(shí)間項(xiàng)和電話項(xiàng)為空時(shí)，則表示添加失敗。當(dāng)添加信息后，單擊“保存”按鈕，客戶信息將會(huì)被保存到數(shù)據(jù)庫中。在進(jìn)行客戶信息的刪除操作時(shí)，需要先在窗體中的DataGridView控件中選擇需要?jiǎng)h除的客戶，然后單擊“刪除客戶”按鈕，系統(tǒng)會(huì)彈出提示對話框向用戶確認(rèn)是否要?jiǎng)h除該客戶。如果用戶選擇了要?jiǎng)h除客戶信息，則客戶信息將首先從數(shù)據(jù)表ClientInfo中被刪除，然后在從DataGridView的顯示中刪除。完成兩次刪除操作后，再刷新DataGridView使其立即顯示在刪除該客戶后其他客戶的信息?？蛻粜畔⒌牟樵児δ芸砂唇o定查詢條件進(jìn)行復(fù)合查詢。因?yàn)橄到y(tǒng)設(shè)定了對于會(huì)員用戶來說，ID,姓名、電話和注冊時(shí)間均不能為空，因此用戶可以選擇這4項(xiàng)數(shù)據(jù)的組合進(jìn)行復(fù)合查詢。（三）課程管理功能的實(shí)現(xiàn)課程管理與客戶信息管理的實(shí)現(xiàn)原理是類似的。在課程管理功能模塊對應(yīng)的操作界面中，主要是完成課程的添加、刪除、修改和查詢。在初始化時(shí)，首先從課程信息表中獲取所有的課程信息，并將結(jié)果顯示在DataGridView中。當(dāng)用戶單擊界面中不同的功能按鈕時(shí)再調(diào)用對應(yīng)的處理窗口。（四）培訓(xùn)報(bào)名管理功能的實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)報(bào)名管理功能是指學(xué)員客戶確定了參加培訓(xùn)后，在業(yè)務(wù)辦理人員處進(jìn)行了客戶信息登記后緊接著進(jìn)行的業(yè)務(wù)操作，即選擇課程，生成自己的培訓(xùn)課程表。培訓(xùn)報(bào)名管理模塊的主要功能界面如中，業(yè)務(wù)辦理用戶可以從界面列表中選擇課程，然后將其添加到課表目錄列表中，或者從課表目錄列表中選擇已經(jīng)添加的課程，將其移除。當(dāng)確定了培訓(xùn)課程的選擇后，生成課表就可以為當(dāng)前會(huì)員生成培訓(xùn)課程表。（五）收費(fèi)管理功能的實(shí)現(xiàn)收費(fèi)管理功能主要是對參加教育培訓(xùn)的學(xué)員客戶收取費(fèi)用。由于該系統(tǒng)沒有將整個(gè)機(jī)構(gòu)的資金管理覆蓋進(jìn)來，所以在這里該功能只是以一個(gè)收費(fèi)記錄的形式。具體實(shí)現(xiàn)時(shí)，首先需要指定會(huì)員的工D，通過SQL語句連接到clientCourse和course兩個(gè)表，然后從中找到該會(huì)員ID需要收費(fèi)的項(xiàng)目。第六章基于多派信息系統(tǒng)的培訓(xùn)中心優(yōu)勢及發(fā)展對策分析6.1基于多派信息系統(tǒng)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)優(yōu)勢分析隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，人們越來越感覺自己知識的欠缺，為了能夠提高自己的工作能力，也為了讓自己在其他的專業(yè)領(lǐng)域獲得知識，很多人開始走進(jìn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來進(jìn)行培訓(xùn)。目前市場上的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)數(shù)量較多，培訓(xùn)的質(zhì)量也是參差不齊。這除了有培訓(xùn)老師的水平不同的原因以外，還有著培訓(xùn)機(jī)構(gòu)管理方式不同的原因。目前很多培訓(xùn)機(jī)構(gòu)仍然使用著傳統(tǒng)的手工管理方式，從學(xué)員的報(bào)名、排課、考試等工作都是有手工完成。這種工作方式已經(jīng)不能適應(yīng)目前培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的發(fā)展，也不能滿足學(xué)員對培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的要求。針對培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的這種情況，本文設(shè)計(jì)并實(shí)現(xiàn)了教學(xué)培訓(xùn)管理系統(tǒng)，通過該系統(tǒng)來對培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的工作進(jìn)行管理，不但方便了學(xué)員和管理人員，也能在一定程度上提高培訓(xùn)就的教學(xué)質(zhì)量。針對目前教學(xué)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的管理方式的現(xiàn)狀分析發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)有教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的管理模式普遍都較為落后，已經(jīng)不能滿足目前市場上競爭的要求。