C時代 新零售-阿里研究院新零售研究報告

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?大城市涌

店、銷售即時管理

智能手機普 全球定位技術(北斗、

第一次工業(yè)革命(1760s--‐

第二次工業(yè)革命(1870s--‐

第一次信息革命(1940s--‐

第二次信息革命(2010s--‐

20002010

珍妮紡織機蒸汽機車

發(fā)電 電

人工智 物聯

自動售貨機ECR電子收銀

資料來源：

1980年代2000

人工智 物聯珍妮紡織機蒸汽機車發(fā)電機

15/16世紀--‐1945全球化

1945--‐2010全球化

2017 全球化

全球普惠貿易第一次工業(yè)革命(1760s--‐第二次工業(yè)革命(1870s--‐第一次信息革命(1940s--‐互聯網應用期(20--‐30年第二次信息革命(2010s--‐

互聯網的普及(全球平均看來，每個消費者的購買行為中均有多個可能與互聯網有關的激發(fā)點，中國消費者與互聯網的緊密聯系顯著高于世界各國同齡消費者。來源來源：麥肯錫、

麥肯錫：未來15年，續(xù)下降，”的支

沃爾瑪（國際 沃爾瑪（美國） 阿里零售平臺沃爾瑪近年銷售額持平

上榜中國零售品牌蘇寧、華潤萬家、國美均位于40 2015

購物中心滲透 購物中心滲透 人 購物中心數 每百萬人購物中心數法 美 韓 中盈利模式偏離以消費者體驗為中心的數據驅動的泛零售形態(tài)

餐飲

圍繞消費者需求，

2零售二重性于“零”的理想狀態(tài)，自然人零售，“人人”

2017年--‐20202020年--‐2046任何“內容場景|消費者||市場|流通鏈條|C2B||域名|OS3D/4D|AR/VR數字化|人工智能|場景|消費者|新零售·?場景|消費者|NewRetailNewRetail·?FRONTOFFICE:Touch傳統(tǒng)電子商 文娛活NewRetailNewRetail·?FRONTOFFICE:

NewRetail·?FRONTNewRetail·?FRONTOFFICE:價格訴求，

商 ?更高顏值，更高品標準化社交體驗，內 ?參與文化認同，

定向無縫融合的不同場 服隨時待命貼心的個性化方便靈活功能訴 體驗訴

功能訴 體驗訴 無處不在的

NewNewRetail·?FRONT營銷|市場|流通鏈|新零售·?營銷|市場|流通鏈|NewRetail·?MIDDLENewRetail·?MIDDLEOFFICE: 消費 消費 品牌商/品牌/品牌/消費者鏈路數據不完整、數據可見度低，

數據打通消費者認知、興趣、購買、數據可視，可追蹤，品牌策略、品牌傳播、NewRetailNewRetail·?MIDDLEOFFICE:Digital

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任意場景下的NewNewRetail·?MIDDLEOFFICE:Newbusiness數字化數字化

智能數字化

數字化智能

供應鏈

電商服務商（產業(yè)園等） 門店數字化陳新 轉NewRetailNewRetail·?MIDDLEOFFICE:供應鏈前 供應鏈后數 數 數據 數 數據 數據 數智能||域名|OS||域名|OS3D/4D|AR/VR數字化|物聯網|數字化|物聯網|

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Adidas3D有介質無介質NewRetail·?BACKOFFICE:來源：PaulMilgram(1994),TheTexonomyNewRetail·?BACKOFFICE: 物聯網 物聯網NewRetail·?BACKOFFICE:麥肯錫：《THEINTERNETOFTHINGS》

根據消費者地點、（核心產品（特定應用（核心產品（特定應用（核心系統(tǒng)（特定應用（語音識別（語音識別（核心系