人力資源知識 人力真題

人力資源知 人力真卷冊一：職業(yè)道德第一部分職業(yè)道德(1~2525(一)單項選擇題(1~81、關于道德，正確的說法是()。(A)道德是人區(qū)別于動物的根本標志 (B)在人類社會發(fā)展史上，道德是穩(wěn)定不變(C)雖然社會制度不同，但道德規(guī)范是完全相同 (D)道德是處理各種關系的特殊行為規(guī)2、職業(yè)道德在形成、發(fā)展過程中，表現出()。 3、職業(yè)道德在形成、發(fā)展過程中，表現出()。 4、在協(xié)調同事間的人際關系時，符合職業(yè)道德要求的是()5、關于職業(yè)道德和企業(yè)競爭力的關系，正確的說法是()6、文明禮貌的具體要求是() 7、符合誠實守信要求的是()從業(yè)人員要無條件地為企業(yè)保守秘 (B)遵守勞動合同與否，要視具體情況而(C)做出承諾而無法?現，都是背離誠實守信的表現(D)工作既要出工，也要出力8、堅持辦事公道，意思是從業(yè)人員要()(A)按照一定的社會標準處理當事雙方之間的關系(B)(C)尊重知識和權 (D)權衡利弊，處理各種關(二)多項選擇題(9~169、胡錦濤同志提出社會主義榮譽觀，其中包括()(A)以服務人民為榮，以背離人民為恥(B)(C)以誠實守信為榮，以見利忘義為恥(D)10、職業(yè)道德包括((A)職業(yè)情感(B)職業(yè)態(tài)度(C)職業(yè)良心(D)職業(yè)作風11、關于企業(yè)形象，正確的認識有()(A)企業(yè)形象是企業(yè)文化的綜合反 (B)企業(yè)形象并不是產品質量信譽的標(C)創(chuàng)品牌是企業(yè)形象建設的重要內容(D)樹??12、()等說法屬于職業(yè)“禁語”(A)“歡迎再來”(B)“這事兒，我不知道”樹??14、關于誠實守信，正確的說法有(15、關于節(jié)儉，正確的認識有(人和人不同，節(jié)儉不應成為人人秉持的品 (B)時代的變化導致節(jié)儉的標準發(fā)生變(C)接見不僅具有經濟價值，而且具有政治價 (D)節(jié)儉是維持人類生存的必要條16、關于創(chuàng)新，正確的理解有((A)服務行業(yè)蘊藏著許多創(chuàng)新的機會(B)(C)創(chuàng)新并不神秘 (D)只有科學技術上的發(fā)明創(chuàng)造才呢感算是創(chuàng)新職業(yè)道德個人表現部分(第17~25題)17、閑暇聊天時，幾個好朋友向你反映你單位的產品存在質量缺陷，你會()(A)拒絕承認產品存在質量缺陷(B)“向他們解釋說，產品正在改進(C)向他們征求改進意見(D)18、社會上有這樣一句話“今天工作不努力，明天努力找工作”。對此，你的感受是()(A)從業(yè)人員要努力珍惜崗位，努力工 (B)要與領導搞好好關(C)社會競爭激烈，就業(yè)壓力大 (D)當一天和尚撞一天鐘19、如果要你就自己的產品的個比喻，那么，你覺得它是()(A)自己的孩子(B)烹調的菜肴(C)雕朔(D)夏日里的冷飲20、一位司機搶救一個受傷的路邊行人，反而為被救的人所訛詐。你的感受是()(A)好人難做(B)公道自在人心(C)世風日下，人心不古(D)報告領導21、某員工是你的好朋友，一次你發(fā)現他私自拿走了公司的一件小物品。你會()(A)裝作沒看見(B)私下勸他以后不要再拿(C)要他歸還(D)報告領導22、在你看來，工作是((A)謀生的飯碗(B)路邊可以乘涼的大樹(C)自己想追求(異性)朋友(D)渡河的小舟23、工作上遇到心煩事時，你一般會()(A)對父母說一說(B)與朋友聊一聊(C)與同事聊一聊(D)自己慢慢消化24、關于夢想，你的看法是((A)水中月亮(B)過去的一段記憶而已(C)自己心中的圖景(D)說不清楚，但自己總愛做夢25、許多大學生畢業(yè)后找不到工作，對此，你認為()(A)找不到工作是暫時的(B)(C)上大學和不上大學一樣(D)第二部分理論知識(26~125100100一、單項選擇題26、對勞動者的財產和人身權益的保護屬于合法權益保護中的()(A)全面保護(B)特殊保護(C)基本保護(D)偏重保護27、勞動力需求產生的根本原因是()(A)用人單位的雇傭(B)社會消費需求(C)國家經濟的發(fā)展(D)勞動力的供給28、在失業(yè)救濟方面，我國對下崗職工實行()(A)失業(yè)保險制度(B)基本生活保障制度(C)社會救濟制度(D)最低生活保障制度29、在設計調查方案時，最關鍵的是()(A)確定調查對象(B)明確調查目的(C)制定組織計劃(D)選擇調查方法30、文案調查的缺點不包括((A)資料的針對性差(B)(C)資料的餓完整性受限(D)31、統(tǒng)計中對數據資料進行計算編輯和匯總時，應注意的問題是()(A)制表(B)數據編碼(C)制圖(D)數據分類32、一體化的數據處理系統(tǒng)是以()為基礎實現數據處理自動化的信息系統(tǒng)。(A)多媒體(B)網絡(C)計算機(D)數據庫33、為保證計算機安全可以采取((A)強制性和非強制性措施(B)(C)規(guī)范性和非規(guī)范性措施(D)34、關于文件和文件夾操作說法錯誤的是((A)移動(B)排列(C)刪除(D)更改36、下列關于復句的說法錯誤的是(復句是相對于單句而言 (B)復句中各分句都是獨??的句復句里的分句可通過“語序“37、下列不屬于遞進關系復句常用關聯(lián)詞的是()(A)不僅…..而且….(B)不但…..反而…..(C)一面……一面……(D)除了…..更有……38、下列關聯(lián)詞用于表示轉折的是()、(A)不但…而且…(B)雖然…但是….(C)即使….也……(D)只要……就……..39、用于發(fā)布行政法規(guī)和規(guī)章，指導和商洽工作的文體格式是()(A)公文(B)公告(C)合同(D)40、()是指完成工作職責時，應采用什么方法，利用什么手段，通過什么途徑去實現目標。(A)權限(B)責任(C)任務(D)權力 (A)調研準備(B)正式調研(C)結果處理(D)種商品全過程，這種方法稱為()(A)直接觀察法(B)當面調查詢問法(C)行為記錄法(D)為()(A)社會組織(B)政治組織(C)技術組織(D)(A)座談(B)現場考察(C)調查表(D)45、(作為人力資源管理的一項基礎性活動，其核心部分包括人力資源需求預測，人力資源供給(A)人力資源規(guī)劃(B)人力資源補充計劃(C)人員提升計劃(D)人力資源工資計劃46、()是企業(yè)人力資源管理費用的主體。(A)醫(yī)療保險費(B)職工住房基金(C)職工福利費(D)員工工資總額47、()是合理配置人員的主要基礎。(A)正確的評價人(B)正確的使用人(C)正確的識別人(D)正確的激勵人48(A)效率優(yōu)先原則(B)公平公正原則(C)雙向選擇原則(D)49、(的優(yōu)點在于信息的可靠性很高，但其適用范圍較小，只適用于工作循環(huán)周期較短、工作狀(A)工作實踐法(B)工作表演法(C)問卷調查法(D)50、()是由本企業(yè)員工根據企業(yè)的需要推薦其熟悉的合適人員，供用人部門和人力資源部門進行(A)檔案法(B)發(fā)布廣告(C)推薦法(D)51、()是指用人單位通過學校或畢業(yè)生交流會等形式直接招募人員。(A)獵頭公司(B)招聘洽談會(C)發(fā)布廣告(D)上門招聘法52、篩選應聘者個人簡歷時，應重點審閱簡歷中的()內容。(A)主觀(B)核心(C)客觀(D)基本53、在情景模擬測試中，要考察一個人的團隊組建能力，要對其進行()(A)組織能力測試(B)事務處理能力測試(C)溝通能力測試(D)語言表達能力測試54、人員招募成本效用等于()與招募期間費用之比。(A)應聘人數(B)實際錄用人數(C)選中人數(D)計劃招收人數55、在招聘評估中，應聘比越大，說明錄用人員的質量可能()(A)越高(B)越平均(C)越低(D)差距越大56、()是指作為生產要素的勞動的國際流動，通過提供勞動和服務，收取報酬的一種商業(yè)行為。(A)勞務合作(B)民間勞務合作(C)勞務輸出(D)勞務外派與引進57、企業(yè)的入職培訓制度中，一般不包括()方面的條款。 (C)特殊情況下不能參加培訓的解決措 (D)參加培訓后要在企業(yè)服務的時間和崗查工具，()調查工具和外部培訓機構調查工具。(A)培訓要素(B)課程分類(C)課程內容(D)59、對培訓需求信息進行分析時，最重要的是確保信息的()。(A)及時性(B)一致性(C)準確性(D)全面性60、在培訓課程結束后，不必進行()(A)問卷調查(B)向培訓教師致謝(C)放松娛樂(D)61、對培訓項目實施效果監(jiān)控，目的是為了確定培訓工作的好壞，更重要的是()。(A)樹??以員工為本的意識(B)幫助受訓者掌握知識技能(C)樹??以服務為本的意識(D)幫助培訓者提高培訓水平62、人格測試是通過()收集員工職業(yè)發(fā)展信息的方法。(A)自我評價(B)主管評價(C)部門評價(D)組織評價63、在績效管理的事實過程中，最直接影響績效考評結果的是()。(A)直接主管(B)一般員工(C)高層領導(D)人力資源部人員64、在影響績效的因素中，()是完全不可控的。(A)激勵(B)技能(C)環(huán)境(D)機會65、屬于態(tài)度考評項目的指標是()(A)責任感(B)銷售額(C)創(chuàng)新能力(D)66、特征法是目前普遍使用的考評方法，它不包括()(A)書面法(B)量表評定法 (C)硬性分配法(D)混合標準尺度法67、()可以避免考評結果過好或過差的情況發(fā)生。(A)關鍵事件法(B)硬性分配法(C)行為觀察法(D)目標管理法68、()不是排隊法的特點。(A)簡單交易(B)(C)便于比較不同部門的員工(D)69、為了保持企業(yè)產品的市場競爭力，應進行成本與收益的比較，通過了解()的人工成本狀況，(A)市場(B)國家機關(C)外企(D)員工的薪酬隨職務的不同而變化，這種企業(yè)工資制度類型為()(A)能力工資制(B)組合工資制(C)工作工資制(D)績效工資制71、()不屬于影響企業(yè)薪酬的主要外部因素。(A)工資形式(B)勞動力市場(C)相關的勞動法則(D)工資的()，并且扣除剩余部分不得低于當地最低工資工資標準。73、休息日安排勞動者工作又不能安排補休的，支付不低于工資()74、根據各種崗位的相對價值或它們對組織的相對貢獻進行排列的方法是()。(A)崗位排列法(B)崗位分列法(C)要素比較法(D)要素計點法75、運用要素計點法進行崗位評價時，在確定了崗位系列之后，接下來的程序是()。(A)搜集崗位信息(B)選擇評價要素(C)確定要素等級(D)確定要素權重76、將企業(yè)眾多類型的崗位工資歸并組合成若干等級，形成一個薪酬()。(A)幅度系列(B)等級系列(C)水平系列(D)范圍系列77、下列只由企業(yè)繳納費用的是((A)養(yǎng)老保險(B)事業(yè)保險(C)工傷保險(D)78、單位錄用員工的，應當自錄用之日起()內到住房公積金管理中心辦理繳存登記。(A)20日(B)30日(C)40日(D)60日79、根據法規(guī)規(guī)定，試用期最長不得超過()(A)1(B)3(C)6(D)12(A)勞動合同終止(B)勞動合同續(xù)訂(C)勞動合同解除(D)81、集合合同中的()，應包括集體合同的監(jiān)督、檢查、爭議處理和違約責任等事項。(A)一般性規(guī)定(B)過渡性規(guī)定(C)補充性規(guī)定(D)勞動條件標準部分82、 )是集體合同與勞動合同的重要區(qū)別之一(A)功能不 (B)維護職工合法權 (C)協(xié)調勞動關 (D)加強企業(yè)民主管83、縱向信息溝通包括上向和下向溝通，上向溝通的信息應逐層集中，在各環(huán)節(jié)進行()，(A)分解(B)綜合(C)篩選(D)分類84、我國根據致殘后蠶食勞動能力程度和護理依據程度將傷殘劃分為()等級。(A)4個(B)6個(C)8個(D)10個85、()(A)環(huán)境衛(wèi)生(B)制定療養(yǎng)措施(C)個人衛(wèi)生(D)86、可以充當主語的有()。(A)名詞(B)代詞(C)數量詞(D)動詞(E)87、在中觀勞動力供給中，定向的勞動力供給是指()(A)接受特定性專業(yè)訓練的勞動力供給(B)(C)經過職業(yè)教育訓練之后的勞動力供給(D)對社會各個產業(yè)機構供給的勞動力供給88、主要由于個人原因造成事業(yè)為((A)摩擦性事業(yè)(B)結構性事業(yè)(C)技術性失業(yè)(D)技能性失業(yè)(E)選擇性失業(yè)89、從社會認定的角度看，勞動力市場可以分為()(A)非法市場(B)散在性市場(C)合法市場(D)有組織的市場(E)自發(fā)市場90、統(tǒng)計數據質量的控制，主要包括()(A)時候檢查(B)過程中的隨機抽查(C)事前的資料審查(D)數據錄入的質量控制(E)制定周密完備的審查辦法91、逐級匯總的優(yōu)點是()。(A)不易發(fā)生錯誤(B)(C)發(fā)現差錯池便于及時查對(D)匯總層次較少，重復少92、鍵盤錄入法的優(yōu)點是()(A)簡單(B)錄入速度快(C)易行(D)錄入質量穩(wěn)定(E)上手快93、計算機病毒檢測的主要方法有()。(A)專家檢測(B)人工檢測(C)只能檢測(D)自動檢測(E)機器檢測94、計算機病毒只所以具有生物病毒特征，是因為它具有()。(A)傳染性(B)寄生性(C)人為性(D)破壞性(E)潛伏性95、促進就業(yè)制度包括()。(A)國家的就業(yè)方針(B)退役軍人再就業(yè)的促進措施(C)維護農民工的正當合法權益(D)政府有關部門實施失業(yè)保護的措施(E)政府有關部門部門提供就業(yè)服務的措施法有()(A)描述性分析法(B)因果分析法(C)預測性分析法(D)轉換比率法(E)SWOT求可以歸結為()(A)及時(B)準確(C)適用(D)經濟(E)全面98、信息源的可靠性主要有()來決定。(A)該渠道是否擁有該信息(B)(C)該渠道提供信息的動因(D)該渠道現在提供信息的質量(E)該渠道提供信息的可信度99、人力資源開發(fā)的間接成本包括()。(A)上崗引導培訓費(B)(C)職業(yè)生涯管理費(D)組織內部教師的時間投入(E)職業(yè)發(fā)展輔導人員的時間投入100()(A)要素有用原理(B)(C)互補增值原理(D)效率優(yōu)先管理(E)動態(tài)適應原理101、參加招聘會的主要步驟包括((A)準備展位(B)(C)與有關協(xié)作方溝通(D)招聘人員的準備(E)招聘會的宣傳及會后工作102、面試的基本步驟包括()。(A)面試開始階段(B)103、為了提高面試的有效性，面試中應做到()(A)避免提出引導性問題(B)(C)避免提問一些矛盾的問題(D)面試提問直截了當、語言精練 104、關于心理測試，描述正確的是()。(A)遵循嚴格的程序(B)(C)在國外被廣泛采用(D)與筆試相比，更加規(guī)范(E)將人的某些心理特征數量化105、關于預測效度，敘述正確的是()(A)多用與知識測試(B)不適用與于能力測試(C)考察選拔方法是否有效的常用指標(D)說明測試用來預測將來行為的有效性(E)106、用人單位聘用外國人除了要滿足聘用單位的具體標準外，還必須滿足的條件是()/(A)無犯罪紀律(B)有確定的聘用單位(C)具有崗位所需專業(yè)技能(D)年滿18周歲，身體健康(E)持有有效護照107、培訓獎懲制度包括()等內容。(A)獎懲標準(B)獎懲的執(zhí)行方式和方法(C)獎懲對象說明(D)制度的執(zhí)行組織和程序(E)制度制定的目的108(A)情景模擬(B)志向和興趣調查(C)價值觀調查(D)職業(yè)能力傾向測試(E)24小時日記109、良好的職業(yè)生涯發(fā)展計劃應具備()特性。(A)可行性(B)適時性(C)適應性(D)變動性(E)持續(xù)性110、收集員工發(fā)展信息的途徑有((A)同事評價(B)直接領導評價(C)客戶評價(D)員工業(yè)績考核(E)員工自我評價111、不同評價者對同一個認得評價結果基本相同，表明此項考評方法的()較高。(A)穩(wěn)定性(B)效度(C)可靠性(D)信度(E)準確性112、從績效的多維性看，一名銷售人員的績效應從()等方面考評。(A)生產量(B)客戶投訴率(C)銷售量(D)原材料消耗率(E)銷售費用113、效果主導型考評具有((A)短期性(B)不注重過程(C)表現性(D)不注重結果(E)不易操作114、合理的工資總額可以用()的方法來推算。(A)損益表(B)工資總額與銷售額(C)資產負債(D)工資總額占附加值比例(E)盈虧平衡點115、工資統(tǒng)計指標包括()。(A)工資總額(B)每百元工資產品產量(C)平均工資(D)每百元工資產品產值(E)每百元工資利潤率116(A)殘疾人撫恤(B)軍人家屬優(yōu)撫(C)軍烈屬優(yōu)撫(D)退休軍人安置(E)117、對每個崗位進行科學的評價，是進行薪酬管理的基礎，進行崗位評價時經常使用的方法有()(A)崗位排列法(B)崗位分列法(C)要素比較法(D)要素計點法(E)崗位描述法118、關于崗位分類法，正確的描述是()。(A)操作簡單明了(B)成本相對較高(C)對精度要求高(D)劃分類別是關鍵(E)適用大企業(yè)管理崗位119、薪酬管理制度貫切實施的難點在于()。(A)薪酬調整(B)建??有效的激勵機制(C)薪酬總水平的控制(D)建??員工績效管理體系(E)建??120、有下列情況之一的，用人單位可以代扣勞動者工資：()。(A)用人單位代扣代繳的個人所得稅(B)(C)法院判決、載定中要求代扣的贍養(yǎng)費(D)法律、法規(guī)規(guī)定可以從勞動者工資中扣除的其它費用121、勞動關系管理制度所調整的行為是作為勞動過程組成部分的用工行為和勞動行為，約束()(A)全體勞動者(B)企業(yè)上級主管部門(C)行業(yè)主管部門(D)企業(yè)的各組成部分(E)(A)勞動給付(B)勞動報酬(C)保險福利(D)勞動紀律(E)123、勞動合同中約定條款的內容一般為((A)保密事項(B)培訓(C)試用期限(D)勞動合同的期限(E)勞動保護124、訂??集體合同應遵循的原則包括()(A)平等自愿(B)平等合作(C)協(xié)商一致(D)內容合法125(A)選擇法(B)確定提問法(C)正誤法(D)不定性提問法(E)一、簡答題(本題共2題，每小題10分，共20分)1二、計算題1201所示。三、綜合題(2118222401、A公司是一家成??于1958年的國有企業(yè)，主要生產電纜產品，最近該公司調整了戰(zhàn)略發(fā)展方向，公四、方案設計題(本題1題，共20分) (一)單項選擇題(第l～8題)l、關于道德的說法中，正確的是()。 3、在中國傳統(tǒng)道德中．所謂“禮之用，和為貴”的意思是() 4、企業(yè)文化的激勵功能表現在( 5、關于愛崗敬業(yè)．理解正確的是( (c)人們是為著自己而不是為著單位而工作的．愛崗敬業(yè)是欺人之談(D)無須倡導愛崗敬業(yè)精神．干一6、英國思想家威廉?葛德文說：“相，必定處于一種不斷墮落的狀態(tài)之中。”這句話的意思是()。(A)說假話是人的天 (B)人說假話時．一般不知道自己是在說假 7、所謂辦事公道，意思是()， 8、關于節(jié)儉，正確的說法是( (二)多項選擇題(第9～16題)9、企業(yè)價值觀是企業(yè)人員共同活動的() (A)價值取向(B)文化定勢(c)心理趨 (D)表層意10、對從業(yè)人員來說，“尊老愛幼”這一民族傳統(tǒng)美德包括( 11、()等言語．屬于職業(yè)禁語。 12、和顧客發(fā)生爭執(zhí)時．員工不恰當的做法有()。 l3、關于職業(yè)責任，說法正確的有() (c)職業(yè)責任必須是明文規(guī)定的內 (D)在一般情況下，權力越大，職業(yè)責任也越14、對于顧客投訴，做法正確的有() 15、關于遵紀守法，看法正確的有( 16(A)一雙筷子容易折．十雙筷子折就難(B)同舟共濟．榮辱與共 二、職業(yè)道德個人表現部分(第17～2517、如果工作場所內的自然光線充足。你會( 18客戶要求在限定時間內完成的定貨任務就無法完成。你會((A)雖然不情愿，但還是接受 (B)反映自己的看法，但在沒有回應前會遵守規(guī)定(c)直接拒 19(A)委婉地指出他的缺點．要他以后注意改進(B)避免和他接觸(c)絕不會指出他的缺點(D)敢于批評20、你幾次向公司領導提出臺理化建議，都未被采納，你會( (A)找某某談心，讓他主動承擔責 (B)悶在心里，佯裝不(c)向上司報告自己所了解到的情 (D)仔細研究，向公司領導提出加強物品管理的新辦22、在公司里工作．你一般最信得過的人是()?(A)上司 23、由于某著名品牌的食品企業(yè)弄虛作假，被媒體連續(xù)暴光，你臺()。 (B)吃東西時t總是感覺不放心(c)不把這當回事 (D)不再吃這家企業(yè)的食24、如果公司長期拖欠你的工資．你會()。 25、如果就你目前的工作狀況來看，你最希望解決的問題是( 第二部分理論知識(26～125題，共100道題，滿分為100分)一、單項選擇題(26～8516026、勞動力供給彈性是()(A)勞動力供給增加 (B)勞動力供給 (c)勞動力需求增加 (D)勞動力需求27勞動者在就業(yè)崗位之間的變換所形成的失業(yè)稱為()。 28、()是指勞動法律規(guī)范在調整勞動關系過程中所形成的勞動者與用人單位之間的權利與義務關系。 29、社會保險特征不包括() (A)自由 (B)社會 (c)互濟 (D)補償30、差異化戰(zhàn)略的制定原則包括效益原則、適當原則和()(A)領先原 (B)有效原 (c)經濟原 (D)持久原31、()是指企業(yè)在一定地區(qū)、一定時間內只選擇一家中間商經銷或代理其產品。 32、()關注于人際關系，它使團隊成員們緊密結合，使大家能繼續(xù)相處甚至獲得某種樂趣。 33、()是指領導者尊重和關心下屬的看法和情感，更愿意與下屬建??相互信任的工作關系。 34、()指員工對自己的工作所持有的一般性的滿足與否的態(tài)度。 35、()是人力資源開發(fā)的最高目標 (A)人的發(fā) (B)社會發(fā) (c)企業(yè)發(fā) (D)組織發(fā) 37、在管理體制上，現代人力資源管理屬于()。 38、廣義人力資源規(guī)劃是企業(yè)所有人力資源計劃的總稱，是() 39、() 40、()是對企業(yè)人工成本和人力資源管理費用的整體規(guī)劃一(A)人員規(guī) (B)制度規(guī) (C)費用規(guī) (D)戰(zhàn)略規(guī)4l、()為招聘、選拔、任用合格的員工奠定了基礎。(A)人員需求計劃 42、根據生產總量、工人勞動效率和出勤率來核算定員人數的方法屬于()。 43、()亦稱詳細定員標準，是以某類崗位、設備、產品或工序為對象制訂的標準。 44、()被稱為企業(yè)的“憲法”。 45()不屬于行為規(guī)范。 46、()是企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃的基本原則(A)共同發(fā)展原 (B)學習與創(chuàng)新并 (C)適合企業(yè)特 (D)保持動態(tài)性原47、()不是內部招募法的優(yōu)點 (A)激勵性 (B)適應較 (c)準確性 (D)費闈較48、布告法經常用于非管理層人員的招聘，特別適合于()的招聘 (A)銷售人 (B)技術人 普通職 (D)高層人49、對于高級人才和尖端人才，比較適合的招聘渠道是()(A)人才交流中 (B)獵頭公 (c)校園招聘廣 (D)網絡招50、面試不能夠考核應聘者的()。 5l 52、企業(yè)招聘大批的初級技術人員，最適合的招聘渠道是()。(A)校園招 (B)獵頭公 (c)熟人推 (D)檔案篩(A)決策模擬競賽 (B)即席發(fā)言 (c)無領導小組討 (D)公文筐測54、()是指將同一(組)應聘者進行的同一測試分為若干部分加以考察，各部分所得結果之間的一致性。 55、()不是效度的基本類型 (A)內容技 (B)預測效 (c)同側效 (D)結果效56、()是以工作說明書、工作規(guī)范等作為員工任職要求的依據．將其和員工平時工作中的表現進行對 57、()旨在對員工培訓需求提供一個連續(xù)的反饋。 58、對培訓師進行培訓的主要內容不包括()。 59、培訓課程實施的前期準備工作不包括()， 60、()是用來決策公司為培訓計劃所支付的費用。 61、直接傳授型培訓法的具體方式不包括()-(A)研討 (B)案例分析 (c)講授 (D)專題講座62、特別任務法常用于() (A)技能培訓(B)知識培訓(c)管理培訓(D)態(tài)度培 (A)培訓獎懲制度(B)培訓激勵制度(c)培訓服務制度(D)培訓考64、場地拓展訓練的特點不包括()。(A)有限的空間，無限的可能(B)鍛煉無形的思維(c)無限的空65、績效管理系統(tǒng)設計包括績效管理程序的設計與() 66、()(A)雙向傾聽式面 (B)績效指導面 (c)單向勸導式面 (D)績效計劃面67、()通過對比考評期內員工的實際工作表現與績效計劃的目標，來尋找工柞績效的差距和不足。 68、() 69、加權選擇量表法用一系列的形容或描述性的語句，說明員工的各種()。 70、()是在本期績效管理活動完成之后的面談。 71、()泛指員工獲得的一切形式的報酬 (A)薪 (B)給 (c)收 (D)分72、外部薪酬包括直接薪酬和間接薪酬，間接薪酬又稱()。 73、影響員工個人薪酬水平的因素不包括() 74、安排勞動者延長工作時間的，支付不低于工資()的報酬。 75、崗位評價結果的形式多種多樣，但最值得關注的是() 76、成本相對較低的崗位評價方法是() (A)排列 (B)關鍵事件法(C)分類 (D)因素比較77、延長工作時間是指超過()長度的工作時間。(A)定額工時 (B)實作工時(C)實耗工時(D)標準工78、()是勞動者與勞動力使用者之間因就業(yè)或雇用而產生的關系， 79、雇員是基于()，為獲取工資而有義務處于從屬地位、為雇主提供勞動的人。 80、()(A)勞動合同關系(B)勞動契約關系(c)勞動法律關系(D)81、()是指不以當事人的主觀意志為轉移．能夠引起一定勞動法律后果的客觀現象。 82、()勞動關系是基于在法律面前人人平等、契約自由等原則為基礎構建的。 過集體協(xié)商簽訂的()，(A)文本協(xié) (B)口頭協(xié) (C)阿絡協(xié) (D)書面協(xié)84、()的基本特點是體現國家意志。 85、()是勞動關系雙方就企業(yè)生產經營與職工利益的事務進行商討、溝通，相互理解和合作，并達成(A)集體協(xié)商制 (B)集體協(xié) (c)勞動爭議處 (D)平等協(xié)86均衡國民收入等于()。 87、人口年齡結構對勞動力供給的影響主要表現在() 88、勞動法基本原則的特點是() 89、根據解釋主題的不同。正式解釋分為()。 (A)??法解釋(B)司法解釋 (c)行政解釋(D)任意解 90產品改良包括() (A)品質改良(B)特色市場改良(c)特色改良(D)附加產品改良(E)式樣改91、企業(yè)促銷策略包括( (A)人員推 (B)廣 (c)營業(yè)推 （D)宣 (E)公共關92、心理測驗按測驗目的可分為()。 (A)實際支出(B)心理損失(c)直接支出 (D)間接支出(E)時間支94、從規(guī)劃的期限上看，人力資源規(guī)劃可分為()。(A)長期規(guī)劃(B)人力資源費用規(guī)劃 95、人力資源費用規(guī)劃的內容包括() (B)人力資源費用的審核(c)人力資源費用的核算 96、崗位勞動規(guī)則的內容包括() (A)時間規(guī) (B)行為規(guī)則(c)組織規(guī) (D)費用規(guī)(E)97、為了使崗位工作豐富化，應該考慮的因素有()。(A)任務整體性(B)任務多樣化(c)任務的意義(D)賦予自主權(E)溝通與反饋98、按照管理體制分類方法，勞動定員標準可分為() (B)按效率定員的標準(c)行業(yè)勞動定員標準 (D)企業(yè)勞動定員標準(E)地方99、依據制度涉及的層扶和約束范圍的不同．企業(yè)制度規(guī)范的類型包括()(A)企業(yè)基本制 (B)技術規(guī) (c)企業(yè)管理制 (D)行為規(guī) (E)企業(yè)業(yè)務規(guī)100、外部招募的不足主要體現在()。(A)進入角色 (B)篩選的難度大且時間長(c)招募成本高影響內部員工的積極性(E)101、網絡招聘的優(yōu)點包括()。 (B)選擇余地大，涉及范圍廣(c)方便快捷 102、下列對筆試法的描述正確的是()。 (D)103、在面試過程中，應聘者通常希望()?(A)創(chuàng)造融洽的會談氣氛(B)充分了解自己所羌心的問題 (E)104、面試問題的提問方式包括()?(A)開放式提 (B)舉例式提 (C)封閉式提重復式提 (E)假設式提105、工柞輪班制的主要組織形式有((A)混合 (B)三班 (C)四班交叉 (E)兩班106、培訓需求分析就是采用科學的方法，弄清()? 107、根據培訓對象的不同．培訓需求分析可分為( (B)新員工的培訓需求分析(C)管理部門培訓需求分析(D)在職員工培訓需員(D)銷售工作人員(E)服務工作人員109 110、培訓效果信息的種類包括()方面的信息。(A)培訓時問選定 (B)受訓群體選擇(C)培訓場地選定(D)培訓形式選擇(E)培訓教師選定111、態(tài)度型培訓法主耍針對行為調整和心理訓練,具體方法包括((A)角色扮演 (B)拓展訓 (C)管理者訓 (D)模擬訓 (E)敏感性訓112、國外專家認為，績效管理主要由()組成 113、在績效管理的準備階段，績效管理人員應完成的工作有()?(A)考評方法的選擇(B)考評要素的確定 114 115、對企業(yè)的績效管理系統(tǒng)進行總體評價，應從()等內容入手(A)總體的功能分 (B)總體的方法分 116、企業(yè)員工薪酬管理的基本目標包括()。 (B)保證內部公平(C)吸引井留住優(yōu)秀人才 (D)保證外部公平(E)合理控制企117、崗位評價與薪酬的比例關系如下圖所示．其中曲線^與曲線B的關系為()崗位評價分點數(A)A比B的崗位之間薪酬差距大 (B)B的激勵作用小(C)A比B的崗位之間薪酬差距小(D)A的激勵作用小(E)無法確定_118、確定工作崗位評價要素和指標的基本原則包括()。 (B)社會平均工資水平(c)員工家屬的意愿(D)勞動就業(yè)實際情況(E)管理人員的意愿120,以下關于勞動法律關系說法正確的是()。 (D)勞動法律關系是雙務關系(E)勞動法律關系的內容是權利和義務121、勞動法律事實可以分為()。 (B)勞動合同(c)勞動法律行為 122、雇員參與民主管理的形式包括()。(A)職工大 (B)崗位參 (c)質量小 (D)政策參與(E)合理化建123、勞動爭議處理制度中的調解是勞動關系當事人的一種自我管理形式。其基本特點包括()。 124、訂??集體合同應當遵循的原則包括()。(A)不得采取過激行為(B)誠實守信、公平合作(c)兼顧雙方合法權益 125、限制延長工作時間的措施包括()。(A)條件限制(B)縮短工作時間(c)時間限 (D)延長工作時間支付勞動報酬標準(E)人員限2112213251、請問績效管理中有哪些矛盾沖突?應如何化解這些矛盾沖突?(12分)2、簡述影響企業(yè)員工薪酬水平的主要因素．(13分)二、計算題(120·然后進行必要分析，只有計算結果沒有計算過組織條件下，每位員工完成每項工作所需要的工時如表1所示。表1 三、案例分析題(2118215331Wt45“轟動效應”W請分析:(1)導致這次培訓失敗的主要原因是什么?(8分) (10分)33·當李某再次催促公司領請分析本寨倒-指出甲公司的做法違背了哪些勞動法律法規(guī)?應該如何正確解決?(15分)四、方案設計題(1221請為該公司人力資源都經理重新編寫一份工作說明書。(22分)

職業(yè)道德(第1～25題，共25道題)答題指導：其中單項選擇題只有一十選項是正確的．多項選擇題有兩個或兩個以上選項是正確的．錯(一)單項選擇題(第1～81、關于道德的說法中，正確的是 )(A)道德是一種社會規(guī)范性力 (B)道德是領導意志的集中體(C)個體的道德表現差異很大．判定一個人的道德優(yōu)劣是不可能的(D)普遍良好的道德．僅僅是人的善2、與法律相比．道德 )。(A)產生時問 (B)比法律的適用范圍廣(C)內容上顯得十分籠 3、關于企業(yè)形象，正確的說法是 )(A)文明禮貌是企業(yè)形象的核心與關鍵(B)企業(yè)形象的本質是企業(yè)的環(huán)境衛(wèi)生和企業(yè)員工的服飾狀況(C)企業(yè)形象是社會公眾和企業(yè)員工對企業(yè)的整體印象和評價(D)通過持久、大規(guī)模的媒體宣傳，就能 )。(A)企業(yè)禮俗 (B)企業(yè)價值觀(C)企業(yè)作風 (A)企業(yè)存在著無形資產和有形資產兩種形式(B)人是有形資產，人作為資產通過勞動產生價值6、員工處理與領導的關系時．正確的做法是 )(A)即使知道領導的決策是錯誤的．也要不折不扣地執(zhí)行(B)對于領導含糊交辦的任務．要含糊執(zhí)行7、科學發(fā)展觀指的是 ) (A)職業(yè)勞動是人們無親的選擇(B)職業(yè)勞動是人們謀生的手段(C)職業(yè)勞動是市場經濟條件下就業(yè)競(二)多項選擇題(第9～16 )．(A)"有完沒完" (B)"我就這態(tài)度"(C)"我解決不了，愿意 10、關于職業(yè)責任，正確的說法是 (C)只有明文規(guī)定的職業(yè)責任，才必須履行(D)職業(yè)責任具有一定的強制性 )．(A)個人內在條件 (B)社會需要(C)后天努力程 12、誠信的內涵包括 ) (A)真 (B)信任(C)不欺騙對 (D)不欺騙自13、下列做法中．屬于不誠實勞動的是 )(A)某員工利用因特網技術成功下載了競爭對手的設計軟件(B)某電腦供應商在消費者購買的電腦上安(C)某員工完成某項工作原計劃需要8天，實際上用了18天(D)某員工在參考別人軟件的基礎上。制14、從業(yè)人員保守企業(yè)秘密．正確的做法是 )(A)閑談莫涉及企業(yè)的核心技術(B)制作所謂的假秘密散發(fā)出去．迷惑競爭對手 (A)真理往往掌握在少數人手中．要樹??相信少數人的觀念(B)書本知識往往是錯誤的。破除本本主(C)老師的話往往不一定正確．要敢于對老師得出的結論提出質疑(D)樹??實踐觀點．堅持實踐是檢驗16、關于節(jié)儉，正確的說法是 )(A)節(jié)儉純屬個人之事．不適宜作為普遍性的要求(B)節(jié)儉是物質短缺時代的特殊要求．在物質產品充(C)節(jié)儉是安邦定國的法寶，因為國家的發(fā)展進步時時需要節(jié)儉(D)節(jié)儉作為一種美德，不應以財富多二、職業(yè)道德個人表現部分(第17～25題)17、你路遇熟人．與之打招呼，結果對方"視而不見"，沒有回應，你會 (A)感到沒有面子．下次不再主動打招呼了(B)感到這人突然有了變化．心想，他不是升官了．就是發(fā)(C)心想，他走路時真專注(D)心想，他遇到了什么不愉快的事情了 (A)怕有的人說三道四．不敢多與異性同事交往(B)(C)怕信息傳導錯誤．不在背地對人評頭論足(D)怕影響工作，即使對要好的同事，說話也會注意分寸爭論結束時，你會()．(A)直截了當告訴對方："你肯定錯了"(B)規(guī)勸對方："做人不要固執(zhí)．為什么要死死抱著錯誤的東西當(C)邀請對方："我不相信說服不了你，我們找時間再討論"(D)和對方講："盡管我們彼此沒有同意對方20、在與同事們閑聊時，你通常會()。(A)說說學習、工作的感受(B)聊聊自己家里的事情(C)聊聊新聞(D)傳播小道消息21、你與同事交往時，常用的方式是 (A)時不時地搞個小型聚餐(B)基本沒有什么來往(C)經常利用午餐時間或工作問隙．找人聊聊天 (B)心想可能逐漸揮發(fā)了(C)心想幸好剩下半瓶．可以招待朋友 (A)告訴妻子(丈夫)．自己并沒有請他來做家里(B)委婉地告訴朋友．你自己一會兒有事情要做，不能(C)耐心聽朋友聊下去，因為他很有學識(D) (A)告訴張小姐．她穿這件衣服．顯得更難看(B)對張小姐說．穿衣服只是形式．保持良好的心態(tài)更重(C)對張小姐說．你自己覺得好是最重要的(D)告訴張小姐．自己的看法是不準確的．征求別人意見吧 (A)接觸一次就能夠記住對方的姓名、容貌(B)只有多接觸幾次。才能記住對方(C)總也記不住對方是 理論知識(26～125題，共100道題，滿分為100分)一、單項選擇題(26～85題，每題1分，共6026、收入差距的衡量指標是 )。(A)國民收 (B)基尼系數(C)人均 (D)需求彈 (A)財政政 (B)貨幣政策(C)金融政 (D)收入政28、 )是雇員與雇主在勞動過程中的權利義務關系。(A)勞動合同關 (B)勞動行政法律關系勞動法律淵 (D)勞動服務法律關29、 )不具有法律效力。(A)??法解 (B)任意解釋(C)司法解 (D)行政解30PDCA循環(huán)法的四個階段包括．?檢查②執(zhí)行?計劃④處理其正確排列順序為( (B)?②?④(C)??④② 31、企業(yè) )是指企業(yè)的聲譽、人力、財力和物力。(A)銷售能 (B)實力(C)服務能 (D)潛 )。(A)績效成果 (B)成員滿意度(C)團隊學習33、 )是指最先的印象對人的知覺產生的強烈影響。(A)光環(huán)效 (B)投射效應(C)首因效 (A)路徑一目標理 (B)情境領導理論(C)費德勒的權變模 (D)參與模 )。(A)以事為中心 (B)以企業(yè)為中心(C)以人為中心 )．(A)靜態(tài)管理 (B)權變管理(C)動態(tài)管理 (B)目標實施的整體性(C)各個 38、 )是對企業(yè)總體框架的設計．(A)戰(zhàn)略規(guī) (B)組織規(guī)劃(C)人員規(guī) (D)崗位規(guī) )．(A)培訓制度 (B)工作說明書(C)工資制度 )為企業(yè)員工的考核、晉升提供了依據．(A)工作崗位分析 (B)工作崗位設計(C)人員流動統(tǒng) (B)工作地組織(C)工作豐富化 (B)按比例定員(C)按效率定員(D)按崗位定員43、企業(yè)勞動定員標準的特征不包括 )．(A)法定 (B)技術性(C)精確 (D)統(tǒng)一 (B)綜合定員標準(C)效率定員標準 )．(A)個人與權利相分離(B)適合現代小型企業(yè)組織的需要(C)以理分析為基礎(D) )是對企業(yè)管理各基本方面規(guī)定的活動框架．(A)管理制度 (B)業(yè)務規(guī)范(C)技術規(guī)范 (A)??②④ (B)④??②(C)??④② 48、關于發(fā)布廣告，描述不正確的是( )．(A)廣告是內部招募最常用的方法之一(B)(C)發(fā)布廣告要注重廣告媒體的選擇和廣告內容的設計(D)工作空缺的信息發(fā)布迅速．能夠在一兩天內 )承擔著雙重角色．既為單位擇人，也為求職者擇業(yè)。(A)職業(yè)技術學撞 50、在面試過程中，考官不應該 (B)讓應聘者了解單位的現實狀況(C)決定應聘者是否被錄用 )要求應聘者對某一問題做出明確的答復．(A)清單式提問 (B)封閉式提問(C)舉例式提問 )。(A)不能求全責 (B)盡量使用全面衡量的方法堅持"少而精 (D)必須使用全部的衡量方53、情景模擬適用于測量員工的 )．(A)學習能 (B)道德品質(C)人格特 (D)表達能 (B)內在一致性系數(C)等值系數 )是考慮選拔方法是否有效的一個常用指標．(A)預測效度 (B)同飼效度(C)內容效度 55、人員培訓活動的起點是 )．(A)培訓目標的確 (B)培訓計劃的確定(C)培訓師資的選 )．(A)破冰活動 )的重要途徑是了解受訓者對培訓項目的反應．(A)情感成果 (B)認知成果(C)技能成果 )是指教師按照準備好的講稿系統(tǒng)地向受訓者傳授知識的方法．(A)講授法 )是指企業(yè)通過為某些員工分派具體任務對其進行培訓的方法。(A)工作指導法 法(C)工作輪換法 61、 )不屬于案例研究法。(A)案例分析 (B)個案分析法(C)工作指導 (D)事件處理62、 )又稱T小組法．簡稱 Training)法．(A)頭腦風暴 (B)管理者訓練模擬訓練 (D)敏感性訓63、要用"以人為本"的指導思想和管理理念制定培訓制度．保證制度的 (A)穩(wěn)定性和連貫 (B)穩(wěn)定性與現實性(C)周期性和變化 (D)創(chuàng)新性和變革64、 )不屬于場地拓展訓練游戲。(A)高空斷 (B)接力賽跑(C)空中單 (D)扎筏泅 )是企業(yè)單位組織實施績效管理活動的準則和行為的規(guī)范．(A)績效管理制度 標(C)績效管理方法 )。(A)考評信息的虛假程度 )要求參加者事先準備一些問題，而且要掌握提問和聆聽的時機。(A)雙向傾聽式面談(B)績效68、關鍵事件法的缺點是 )。(A)關鍵事件法 為觀察法(C)強制分布法 (B)績效管理方法設計(C)績效管理制度設計 )是指以較長的時問為單位計算員工的勞動報酬，國內常使用"薪水"一詞。(A)薪酬 )。(A)產品的需求彈性 (B)工會的力量(C)企業(yè)的薪酬 )原則。(A)對外具有競爭 (B)對員工具有激勵性對內具有公正 (D)對成本具有控制 )的報酬。(A)150％ (B)評分法(C)因素比較法 76、分類法是一種典型的崗位評價方法，關于它的描述不正確的是 ) (B)成本相對較高(C)適用大企業(yè)管理崗位 (B)正常工作時間(C)計件工作時間 (A)法律關 (B)勞動關系(C)權利義 (D)法律規(guī) )是勞動者與用人單位確??勞動關系．明確雙方權利義務關系的協(xié)議。(A)集體協(xié)議 關系(C)集體合同 )指雇員與雇主在實現現實的勞動過程中所發(fā)生的權利義務關系。(A)勞動法律關系 (A)勞動法律關 (B)勞動法律事實(C)勞動法律事 (D)勞動法律行 (A)勞動合 (B)專項協(xié)議(C)集體協(xié) (D)集體合 (B)勞動關系(C)勞動法律關系 84、 )應承擔法律責任 (B)個人不履行集體合同規(guī)定的義務(C)工會履行集體合同規(guī)定義務不 85、 )不屬于目標型調查法．(A)選擇 (B)序數表示法(C)正誤 (D)描述調二、多項選擇題(86～125題，每小題1分，共40分。每題有多個答案正確，錯選、少選、多選， )。(A)摩擦性失業(yè) (B)技術性失業(yè)(C)結構性失業(yè) (D)季節(jié)性失業(yè)(E)階段性 )．(A)工會 (B)最低社會保障(C)勞動力需求量 標準(E)勞動力供給量88、勞動法的基本原則包括 )．(A)物質幫助權原 (B)適用性原則(C)勞動關系民主化原 靈活性原則(E) )．(A)平等就業(yè) (B)勞動報酬權(C)自由擇業(yè) (D)休息休假權 )之間的動態(tài)平衡．(A)外部環(huán)境 (B)內部環(huán)境(C)企業(yè)實力 )．(A)相似包裝策略(B)差別包裝策略(C)組合包裝策略 92、心理測驗按測驗的方式可分為 )。(A)情商測 (B)紙筆測驗(C)操作測 (D)口頭測驗 )。(A)收益形式單一化 (B)動態(tài)性(C)誰投資．誰收益 94、從內容上看，人力資源規(guī)劃可分為 )．(A)組織規(guī) (B)企業(yè)組織變革規(guī)劃(C)人員規(guī) 人力資源費用規(guī)劃(E) )．(A)直接觀察 (B)事件訪談(C)工作日志 )．(A)崗位培訓規(guī)范 (B)崗位員工規(guī)范(C)時間定額標準 定額標準(E)產量定額標準 適所(C)人盡其才(D)人事相宜(E)位得其人 )．(A)比例定員標準(B)概略定員標準(C)詳細99、企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃的基本原則包括 (A)共同發(fā)展原 (B)學習與創(chuàng)新并重(C)保持制度穩(wěn) (D)符合法律的規(guī)定(E)適合企業(yè)特 )。(A)適應性較快 (B)有利于招聘一流人才(C)帶來新思想(D)有利于樹??良好形象(E)帶來新方法101、 )屬于內部招葬方法。(A)推薦 (B)校園招聘(C)檔案 (D)網絡招聘(E)布告102、簡歷的篩選應涉及到 )等幾個方面(A)審查應聘者的隱 (B)審查簡歷中的邏輯性(C)分析簡歷內部結 (D)審查簡歷的客觀內容103、在面試過程中，考官應該做到 (B)創(chuàng)造一個融洽的會談氣氛(C)讓應聘者了解應聘單位的情況(E) )．(A)辦公桌安排 (B)噪聲(C)溫度和濕度 (D)空氣(E)照明與 )。(A)預測效度 (B)內容效度(C)信度效度 (D)同循效度(E)內 )的前提。(A)確定培訓目標 (B)進行培訓評估(C)設計培訓計劃 經費預算(E)有效實施培訓107、根據培訓階段的不同．培訓需求分析可以分為 (B)目前培訓需求分折(C)中期培訓需求分析 (D)未來培訓需求分析(E)短期 )等具體操作方法。(A)個人面談法 (B)現場面談法(C)集體會談法 法(E)任務分析法109、 )屬于培訓需求分析模型 (B)績效差距分析模型(C)全面性任務分析模型 (D)薪酬差距分析模型(E)前瞻性110、參與型培訓法包括 )。(A)案例研究 (B)特別任務法(C)頭腦風暴 (D)個別指導法111、培訓前對培訓師的基本要求包括 )(A)做好準備工作(B)與學員搞好關系(C)了解學員的喜好(D)決定如何在學員之聞分組112、建??員工申訴系統(tǒng)，主要功能應包括 )(A)減少矛盾和沖突(B)使考評者了解員工意愿(C)提高員工的工作積極性(D)允許員工對考評結果提(E) )。(A)績效計劃面談(B)績效提高面談(C)績效指導面談(D)績效總結面談(E)績效考評面談 )等策略的制定可以促進工作績效的改進與提高．(A)全面激勵 (B)組織變革(C)負向激勵(D)人事調整(E)正向激勵115、關于目標管理法說法正確的是 (A)目標管理法的結果易于觀鍘(B)目標管理法適合對員工提供建議(C)便于不同部門問績效橫向比較(D)目標管理法直接反映員工的工作內容(E)目標管理法適合對員工進行反饋和輔導116、薪酬表現形式包括 )．(A)精神的與物質 (B)穩(wěn)定的與非穩(wěn)定的(C)有形的與無形 貨幣的與非貨幣的(E) )。(A)基本工資 (B)年薪(C)激勵薪酬(D)紅利(E)績效工資118、制定企業(yè)薪酬管理制度的基本依據包括 (B)掌握企業(yè)勞動力供給與需求關系(C)崗位分析與評價 狀況(E)掌握競爭對手的財務支付能力119、社會保險包括 )。(A)養(yǎng)老保 (B)失業(yè)保險(C)工傷保 (D)醫(yī)療保險(E)生育保120、物質利益原則有非常豐富的內涵．其主要內容包括 (B)物質利益約束機制(C)物質利益激勵機制 (D)物質利益調節(jié)機制(E)物質 )都可以成為勞動法律關系的客體．(A)保險福利 (D)員工(E)休息122、勞動關系調整的方式包括 (B)企業(yè)內部勞動規(guī)則的調整(C)集體合同規(guī)范的調整 度的調整(E)民主管理制度的調整123、集體合同與勞動合同的區(qū)別體現在 )(A)功能不同(B)主體不同(C)內容不同(D)法律效力不同(E)集體合同必須采用書面形式，勞動合同124、集體合同在協(xié)調勞動關系中的重要作用包括 (A)有利于企業(yè)約束員工(B)加強企業(yè)的民主管理(C)有利于協(xié)調勞動關系 (B)法律效力不同(C)目的不同 律依據不同(E)程序不同一、簡答題(本題共2題，第1小題10分，第2小題15分，共25分1、考評階段是績效管理的重心．請回答如何做好考評的組織實施工作?(10分)2、請簡要說明可以采取哪些方式調整勞動關系?(15l152008110%395％。表 產品類型單位產品工時定額(小時)2008(臺A產品100B200C3002008(15分三、案例分析題(本題共2題，每小題20分．共40分1、TS集團公司在剛剛起步時．曾在報紙上公開刊登向社會招聘高級技術管理人才的廣告，在一周內就有200余名專業(yè)技術人員前來報名．自薦擔任Ts集團的經理、部門主管、總工程師等。聘者進行了筆試、面試等選拔測試，挑選出一批優(yōu)秀的人才．這次向社會公開招聘人才的嘗試給TS在起步階段．TS集團公司為什么采用外部招募的方式?(8分)隨著企業(yè)的知名度越來越高．TS集團為什么優(yōu)先從組織內部尋找人才?(14分)2、A200012020061515"分配安全獎金"3000250080050050當礦長親自帶領工作組到各工隊追查事故起因時，礦工們說："我們拿的安全獎少，沒那份安全責任，干部拿的獎金多，讓他們干吧!"還有一些工人說："老子受傷，就是為了不讓當官的拿安全獎。"(1)請剖析A煤礦的獎金分配方案．并說明它產生負激勵作用的原因．(6分)（2)本次獎金分配方案的設計應重點考慮哪些因素?(10分)如你是該礦負責人會如何分配這批獎金?并說明理由。(4分)四、方案設計題(本題1題，共20分 一、職業(yè)道德基礎理論與知識部分(第1～16題)1、關于職業(yè)良心的說法中，正確的是 ) ） (C)個人主 (D)利己主 反 (D)慎5、對待工作崗位。正確的觀點是 )6、關于誠信。正確的說法是 )(A)忠誠單位領 (B)任何時候都不說假 (A)(B) (B)(二)多項選擇題(第9～16題)職業(yè)道德的特征包括 ）鮮明的行為 法律強制 11、職業(yè)技能的特點包括 )遺傳 (C)層次 12、堅守崗位約基本要求是 ） 13、從業(yè)人員做到真基誠不欺，要 )（A）出工出力（B）不搭“便車”（C）坦誠相待（D） (C)方法適當靈 (D)和氣為15、執(zhí)行操作規(guī)程的具體要求包括 ） 16、從業(yè)人員節(jié)約資源，要做到 ） 二、職業(yè)道德個人表現部分(第17～25題)17、超市正在營業(yè),突然停電了,超市內一片黑暗,人們紛紛呼喊著、擁促著向外擠,超市陷入了混亂這時你會( )。(B)設想警察會?? 19、J某是一家著名證券公司的兩級管理人員。他把業(yè)余時間全部用在研究國際關系和軍事問題上.你 (A)干什么吆喝什幺,J某似乎有點不務正業(yè)(B)這只是J某的個人愛好而己。無可厚非(D) （C)(D) (B)??(C)(D) (C)生產和銷 (D)朋友的鐵聞趣 (B)25、假如你的某個老同學要你幫他一個“小忙”， ） (26～125100100一、單項選擇題(26～85160 (C)對比研究方 (D)規(guī)范研冤肯27、()是造成非正常失業(yè)的主要原因。(A)勞動生產率提高(B)氣候的變化(C)市場經濟的動態(tài)性(D) (C)國務院勞動行政法規(guī)(D)勞動規(guī)章29，正常情況下。每個月依照法定程序延長的工作時間不能超過()(A)34小時(B)36(C)38(D)4030，消費者市場是指所有為了（)(A)家庭消 (C)政府購(B)個人消 (D)產業(yè)消(A)社會因素(B)環(huán)境因素(C)組織因素(D) (C)支持性的工作環(huán) (D)合理的分 (C)要比個體決策需要更少的時 (D)對決策結果的責任清35、職業(yè)教育不包括 )(A)就業(yè)前的職業(yè)教 （B)農村職業(yè)技術教(C)就業(yè)后的職業(yè)教 36、員工激勵的特點不包括 )(A)任何一種激勵方法都不是萬能 (C)員工做出相應反應需要一定時 (C)崗位分 (D)崗位分類分 (C)戰(zhàn)略規(guī) (D)工作崗位分 (C)推薦教 (D)參考性培訓大 41、以下關于工作豐富化的說法錯誤的是 ) (A)(B)(C) 概念內涵相 勞動力市場的結 (B)企業(yè)文化氛圍的營 (A)及時 (B)節(jié)約(C)適應 (D)合理 (C)內部招 (C)調 (D)檔 （B）精選原則(C)重點原 面廣原 (C)應聘者陌生的問 (D)應聘者能夠預料到的問 (C)清單式提 )大于等100％時，說明在數量上完成或超額完成了招聘任務。 (C)應聘 (D)總成本效 (C)內容效 (D)同側效 (C)互補增值原 (D)動態(tài)適應原 (A)3年 (B)5年(C)10 (D)1 (Bj對培訓者的面談技巧要求高(C)占用大量的時 (D)會受到面談者主觀因隸影 (C)需求分析的結 (D)工作分析的結 （C)培訓 (D)后勤部 ） (C)61、在特別任務法的培訓任務中，委員會或初級董事會是為 ）提供的(A)任何提出申請的員 (A)對員工的激勵(B)對培訓實施看者的激勵(C)對企業(yè)的激勵(D)對部門及主管的激勵64、下列有關培訓制度的推行與完善說法錯誤的是()。(D)(A)績效管理程序設計（B)績效管理制度設計(C)績效管理方法設計(D)績效考評標準垃計66，容易受人際關系狀況的影響的績效考評方式為（)(A)上級考評(B)同級考評(C)下級考評(D)67、企業(yè)組織的績效開發(fā)的目的是（)(A)改善組織的環(huán) （B)提高組織的知名(C)提高組織效率和經濟效益(D)68、適用于促進員工潛能的開發(fā)和全面發(fā)展的績效考核面談類型為（） (C)雙向傾聽式面 (D)解決問題式面 ） (D)360度考評法71、 ）是指員工完成任務后，所獲得的一切有形和無形的待遇（A)報 (B)獎(C)薪 (D)工 (C)對內具有公正性原 (D)對成本具有控制性原 74、主要作用是對崗位評價的計量誤差進行調整的權重系數類型是 ) (C)內部加 (D)外部加 (C)過程效 (D)結構效 (C)分類 77、以下關于勞動關系的說法錯誤的是 )(A)是產權關系的表現形式（B） ）能夠引起勞動法律關系產生、變更和消滅，具有一定法律后果的活動 ）職工出席 80、以下關于平等協(xié)商和“作為訂??集體合同程序”的集體協(xié)商的說法中錯誤的是 ）8l、用于說明企業(yè)勞動關系管理計劃、目標、發(fā)布規(guī)定和管理標準的信息載體是 ）(A)匯總報 （B)正式通(C)例會制 ）(A)確定性提 不定性提 (C)計件工作時 (D)綜音計算工作時 85、工傷職工治療非工傷引發(fā)的疾病 )享受工傷醫(yī)療待遇（A） (B)酌(C)全 (D)部二、多項選擇題(86～125題，每題1分，共40分。 87、財政政策的手段包括()(A)調節(jié)利 （C)增減政府稅收（D)88、以下關于“勞動法的基本原則”和“調整勞動關系的具體規(guī)定”的說法正確的是()。(A)前者的明確性高于后者(B)前者所覆蓋的事實狀態(tài)小于后者(C)前者的明確性低于后者(O)前者所愛蓋的事實狀態(tài)大于后者89、勞動權是人權的重要組成部分，其核心內容包括()。(A)平等就業(yè)權(B)勞動報酬權(C)體息休假權(D)自由擇業(yè)權90、企業(yè)經營環(huán)境的微觀分析包括()(A)現有競爭對手分析(B)顧客力量分析(C)潛在競爭對手分析(D)(E)91、常見的定價方法包括 )(A)成本導向定價法(B)戰(zhàn)略導向定價法(C)需求導向定竹法(D)利潤導向定價法92，滿足安全需要的行為可以是() 93、人本管理原則包括 )(A)人的管理第 (e)和詣人際關 (B)(C)(E) ）(A)編制定員標準（B）產量定額標準96、工作說明書的內容包括 )(A)監(jiān)督與崗位關系(B)性別要求(C)勞動條件和環(huán)境(D)績效考評97、影響工作崗位的因素有()(A)相關的技術狀態(tài)（B）歷界任職者的個人意志(C)勞動對象的復雜性（D）部門對崗位目標的定位98、為了做到人盡其才，人事相宜，進行定員時應做（） 定員標 99.實現企業(yè)人力資源管理基本職能中保持職能的活動包括 ） 100、員工檔案可以幫助了解到員工的信息有 ）（A）教 （B）培 （C）經 （D）技 （E）績101、廣告媒體的總體特點包括 ） 102、非結構化面試的優(yōu)點包括 ） 103、情景模擬測試比較適用于招聘 ） ） 105、員工配置的基本方法包括 ） 106、進行培訓需求分析時需評估員工的實際績效，評估依據有 ） 107、培訓前期的準備工作包括 (C)同各部門保持密切聯(lián)系（D）選擇培訓需求調查的方法108、在培訓效果信息中。有關教師造定方面的信息包括 ）(A)（B)(C)(D) (A)受訓者學習的內 (B)企業(yè)運營成本的變(C)受訓者工作的改進程 (D)企業(yè)經營績效的改進狀（E) (B)杰出債導(C)心態(tài)和_士氣(D)共同愿 (E)溝通與默111、以下屬于與態(tài)度、價值觀及陶冶人格情操教育相適應的培訓方法是 ）(A)集體決策法(B)等價變換(C)角色扮演法(D)悟性訓練(E) 113、導致績效不佳的組織原因包括 ）(A)不可抗拒力造成的費 (B)預付成 (A)行為比較法(B)目標比較法(C)水平比較法(D)縱向比較法(E)橫向比較法115、以下關于關鍵事件法的說法正確的有 ）(A)只包含有效的工作行 (B)描述了員工的行 116、外部薪酬包括 ）(A)基本工資(B)績效工資(C)社會保險(D)晉升機會(E)額外津貼 118、工作崗位評價指標的分級標準進行排序的順序為 ） (A)確定福利薪酬(B)明確實施福利的目標(C)確定福利對象(D)確定福利的支付形式120、勞動法律包括（）(A)主體(B)客體(C)權利(D)義務(E)內容121、目前我國職工參與管理的形式主要是（）。(A)平等協(xié)商制度(B)代表參與(C)有組織地參與 122、企業(yè)勞動爭議調解委員會由（）(A)職工代表(B)行政機構代表(C)工會代表(D)用人單位代表(E)法律顧問123、下列關于集體合同的說法正確的有（）(A)集體合同為法定要式合同(B)集體合同應以書面形式訂(C)集體合同可以分為主體和附件(D)口頭形式的集體合同也具有法律效力124、勞動合同管理制度的內容包括（ 125、以下屬于勞動保護費用的有 一、簡答題（210201、在工作崗位分析準備階段，主要應當做好哪些工作？（10分2、如何運用無領導小組討論進行人員選聘？（10二、計算題（1201978012975表1 在崗員工工資總 13008317同文本及說明材料報送當地勞動和社會保障局登記、審查、備案，勞動和社會保障局在15日內未提出異議。所以，2006年4月2日，振興公司和工會以適當的方式向各自代表的成員公布了集體合同。200655182定其每月工資1000元，每天只需工作6小時。1個多月后，劉某在與同事聊天時偶然得知公司與工會20067議仲裁委員會提起申訴，要示振興公司按照集體合同規(guī)定的月工資標準1300元履行勞動合同，并補足2006520067分分如果你是安巖公司的培訓主管，如何制定培訓規(guī)劃？（14分運用行為觀察量表法就案例中管理人員的“團隊精神”指標，設計考評表。 第一部分職業(yè)道德(一)單項選擇題(第l～8題)1、關于職業(yè)道德，正確的說法是 (A)職業(yè)道德是從業(yè)人員職業(yè)資質評價的唯一指標(B(C)職業(yè)道德是從業(yè)人員在職業(yè)活動中應遵循的行為規(guī)范(D職業(yè)道德是從業(yè)人員在職業(yè)活動中的綜合強制要求 (A)愛國、守法、自強 (C)誠心、敬業(yè)、公道 (D)忠誠、審慎、勤勉 (A)標準化、規(guī)范化、制度化 (C)一致化、動作化、簡約化 (D)高效化、人性化、科學化4、下列關于“員工敬業(yè)度”的說法中，正確的是 (A(B員工敬業(yè)度”(C)敬業(yè)度高的員工雖然工作興趣較低，但工作態(tài)度與其他員工無差別(D敬業(yè)度高的員工一定是天賦高、才華出眾的優(yōu)秀員工 (A(B)誠信只是針對他人而言的遵約守信狀態(tài)，與自我的內在信念無關(C)為監(jiān)督誠信落實、維護自身的合法利益，要堅持誠信條件的觀點6、符合職業(yè)道德規(guī)范“公道”的基本要求的做法是（(A)輕重緩急一個樣 (B)待遇高低一般齊(C)遵守制度一致化 (D)獎勵懲罰一刀切 (A)職業(yè)紀律與人情水火不相容(B)領導可以運用職業(yè)紀律處罰一切違背紀律的行為(C)在職業(yè)紀律面前，人人平等(D)即使是不合理的職業(yè)紀律也要遵守，不可更改 (A)在招待客戶時，講節(jié)約是對客戶的不尊重(B靠勞動創(chuàng)造財富，而不是靠節(jié)約積累財富(C)(D（二）多項選擇題（9～16 (A)愛崗敬 (B)以人為(C)保護環(huán) (D)奉獻社10、在職業(yè)活動的內在道德準則中，“勤勉”的內在規(guī)定性是 (A(B)不管自己樂意或者不樂意，都要約束甚至強迫自己干好工作(D)經常加班符合勤勉的要求11、在職業(yè)道德修養(yǎng)過程中，所謂“不找任何借口”的意思是 (A)學會對自己的一切行為負 (B)對自己的事情要千方百計地做(C)投入自己的忠誠和責任心 (D)不允許對企業(yè)管理提出不同的意見 (A)只有從事符合個人興趣的工作，才能激發(fā)職業(yè)情感(B向英雄模范人物學習，有助于培養(yǎng)職業(yè)情感(C)以小“善”去小“惡，堅持點滴積累以鞏固職業(yè)情感(D)時時反思自己的不足，有利于強化職業(yè)情感13、下列屬于《中華人民共和國反不正當競爭法》規(guī)定的不正當競爭行為是 (A)經營者使用了與知名商品近似但仔細辨別能夠區(qū)分的商標(B政府運用行政權力，限制外地商品進入本地市場(C)為與對手競爭，經營者以低于對手，但不低于成本的價格銷售商品(D)采取抽獎式的有獎銷售，將最高獎的金額設置為5500元14、一般從業(yè)人員執(zhí)行操作規(guī)程，具體要求包括 (A)牢記操作規(guī) (B)演練操作規(guī)(C)堅持操作規(guī)程 (A)求同存異 (B)出奇制勝(C)公平競爭 (D)互相協(xié)作16、踐行“奉獻”職業(yè)規(guī)范，具體要求包括 (A)因事而 (B)盡職盡(C)尊重集 (D)為人民服二、職業(yè)道德個人表現部分(第17～25 (A)為奧運出把力(B)能夠近距離地感受奧運會的熱烈氛圍(C)有機會在電視上露露臉兒(D)積累一些社會閱歷 (A)(B(C)和其他員工一樣捐款，自己家里的困難再想其他辦法解決(D向同事請教，問一問自己到底該怎么辦19、和往常一樣，你早起準備去上班，突然天降大雨，往常你是騎自行車上班的，這時你 (A(B)認為公共汽車的速度比自行車快，決定乘公共汽車去上班(C)擔心會遲到，趕緊打出租車去上班(D (A)價格比較高 (B)看起來包裝最精美(C)只要是知名品牌就 (D)自己過去吃過，感覺還不錯 (A(B)責備張某不該欺騙公司，勸她向公司坦白以求得諒解(C慶幸張某沒有被公司發(fā)現，鼓勵她好好努力(D)覺得張某不可靠，疏遠張某 (A)心如止水 (B)輕松愉快(C)心灰意懶 (D)疲憊不堪 (A)拿出香煙來快速吸上幾口很快就熄滅(B)主動到室外去吸煙(C)只要見到有人吸煙，自己就可以吸了(D)先吸，有人制止再說 (A)堅持在這家公司工作下 (B)??即離開這家公(C)觀察一段時間再做決 (D)邊工作邊找其他單 (A)分別找他們聊天，詢問一下發(fā)生了什么事情(B)責備他們不該這樣對待自己(C)(D第二部 理論知26 ）是指國家在一定時期內生產的最終產品和服務按價格計算的貨幣價值總量(A)總需求 (B)總需求價格 (C)總供給 (D)總供給價格 (A(B(C(D)平均失業(yè)持續(xù)期延長表明勞動力市場中存在長期失業(yè)者 (A)勞動爭議處理 (B)工資(C)勞動安全衛(wèi)生標準法 (D)工作時間法 (A)勞動行政法律關系 (B)勞動合同關系(C)勞動服務法律關 (D)勞動監(jiān)督關 (A)顧客購買動機分 (B)顧客消費承受能(C)市場商品消費結構分析 (A)季度計劃控 (B)效率控 (C)年度計劃控 (D)戰(zhàn)略控 (A)感情承諾 (B)繼續(xù)承諾 (C)規(guī)范承諾 (D)口頭承諾 (A)弗洛姆 (B)萊文澤爾 (C)愛德華?桑代克 (D)赫茲伯格 (A)自我實踐型 (B)自我保護型 (C)自我暴露型 (D)自我實現型 (A)物質刺激 (B)滿足社會需要 (C)內部激勵 (D)搞好人際關系 (A)改變組織氛圍 (B)改變組織環(huán)境(C)改變組織文化 (D)改變組織結構 (A)員工學習 (C)員工激勵 (D)員工的成熟