貴州省中醫(yī)藥健康旅游示范區(qū)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)

貴州省中醫(yī)藥健康旅游示范區(qū)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)

1范圍

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了貴州省中醫(yī)藥健康旅游示范區(qū)的基本要求、評(píng)定條件、評(píng)定程

序及管理。本標(biāo)準(zhǔn)適用于貴州省中醫(yī)藥健康旅游示范區(qū)的評(píng)定。

2規(guī)范性引??件

下列文件對(duì)于本文件的應(yīng)用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅注日期的版本適用于

本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。

GB5768（所有部分）道路交通標(biāo)志和標(biāo)線

GB/T10001.1公共信息圖形符號(hào)第1部分：通用符號(hào)

GB/T10001.2標(biāo)志用公共信息圖形符號(hào)第2部分:旅

游休閑符號(hào)GB/T17217城市公共廁所衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)

GB/T18973旅游廁所質(zhì)量等級(jí)的劃分

與評(píng)定GB/T26354旅游信息咨詢中

心設(shè)置與服務(wù)規(guī)范

GB/T30240.3公共服務(wù)領(lǐng)域英文譯寫規(guī)范第3

部分：旅游GB/T31381城市旅游集散中心等級(jí)

劃分與評(píng)定

GB/T31382城市旅游公共信息導(dǎo)向系統(tǒng)設(shè)置

原則與要求DB31/T1120城市道路交通標(biāo)志和

標(biāo)線設(shè)置規(guī)范

DB37/T3743山東省中醫(yī)藥健康旅游示范區(qū)評(píng)

定標(biāo)準(zhǔn)

DB37/T3742山東省中醫(yī)藥健康旅游示范基地評(píng)

定標(biāo)準(zhǔn)

DB32/T2307-2013江蘇省生態(tài)旅游示范區(qū)評(píng)定規(guī)

范

DB52/T1197-2017貴州省康養(yǎng)基地規(guī)劃技術(shù)規(guī)程

DB5134/T15.2-2021康養(yǎng)中心建設(shè)與管理規(guī)范

廣西創(chuàng)建全域旅游示范區(qū)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)與評(píng)分細(xì)則

(2018修訂稿)

3術(shù)語(yǔ)和定義

下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件。

3.1中醫(yī)藥健康旅游

-6-

依托中醫(yī)藥資源，以促進(jìn)健康為目的，開展健康養(yǎng)生、體驗(yàn)、休閑、觀光度假等，兼

有傳承弘揚(yáng)中醫(yī)藥文化、體驗(yàn)中醫(yī)藥服務(wù)的旅游活動(dòng)。

3.2中醫(yī)藥健康旅游示范區(qū)

貴州省范圍內(nèi)中醫(yī)藥健康旅游產(chǎn)品豐富、發(fā)展機(jī)制完善、與中醫(yī)藥健康服務(wù)業(yè)融合深入、中

醫(yī)藥健康旅游特色鮮明、優(yōu)勢(shì)明顯、綜合實(shí)力強(qiáng)、具有示范帶動(dòng)作用的地級(jí)市以下的縣（市、區(qū)）

（本標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)稱為轄區(qū)）。

4基本要求

3.1轄區(qū)申報(bào)前一年內(nèi)未發(fā)生過重大旅游違法案件、安全責(zé)任事故和嚴(yán)重不文明旅游現(xiàn)象。

3.2應(yīng)建立中醫(yī)藥健康旅游發(fā)展協(xié)調(diào)機(jī)制且領(lǐng)導(dǎo)有力、職能到位。

3.3轄區(qū)內(nèi)有中醫(yī)藥健康旅游示范基地、中醫(yī)藥景區(qū)等代表性中醫(yī)藥旅游場(chǎng)所、旅游景區(qū)或企業(yè)數(shù)

量不少于3家，且合法經(jīng)營(yíng)三年以上，證照齊全。

3.4轄區(qū)內(nèi)應(yīng)有良好的中醫(yī)藥人文和自然生態(tài)環(huán)境、完善的旅游基礎(chǔ)設(shè)施和公共服務(wù)體系。

3.5轄區(qū)內(nèi)中醫(yī)藥資源類型應(yīng)豐富，中醫(yī)藥文化內(nèi)涵深厚，能產(chǎn)生較大影響力，有定期開展的中醫(yī)

藥文化資源普查活動(dòng)。

3.6有較為豐富的養(yǎng)心、養(yǎng)生、健康、休閑度假產(chǎn)品和業(yè)態(tài)。應(yīng)能滿足游客對(duì)中醫(yī)養(yǎng)生保健、醫(yī)療

康復(fù)、休閑旅游的精神文化和物質(zhì)文化需求。

3.7市場(chǎng)需求穩(wěn)定，設(shè)區(qū)市上年度中醫(yī)藥健康旅游年游客接待量不小于800萬(wàn)人次；縣（市、區(qū)）

上年度中醫(yī)藥健康旅游年游客接待量不小于100萬(wàn)人次，游客中有一定規(guī)模的國(guó)外游客、團(tuán)體

游客、散客。

3.8設(shè)區(qū)市上年度中醫(yī)藥健康旅游總消費(fèi)10億元（含）以上；縣（市、區(qū)）上年度中醫(yī)藥健康旅

游總消費(fèi)不小于1億元（含）以上。

-7-

5評(píng)定條件

5.1旅游政策、體制機(jī)制與保障措施

5.1.1體制機(jī)制

5.1.1.1應(yīng)建有中醫(yī)藥健康旅游的組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，文化旅游行政管理部門應(yīng)會(huì)同衛(wèi)生健康行政

管理部門協(xié)調(diào)推進(jìn)示范區(qū)的創(chuàng)建工作。

5.1.1.2應(yīng)建立中醫(yī)藥健康旅游領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)成員聯(lián)席會(huì)議制度，定期對(duì)中醫(yī)藥健康旅游工作中重

大事項(xiàng)進(jìn)行研究和決策。

5.1.1.3應(yīng)有旅游數(shù)據(jù)中心，建立中醫(yī)藥旅游統(tǒng)計(jì)指標(biāo)體系，構(gòu)建數(shù)據(jù)分析體系。

5.1.1.4將中醫(yī)藥健康旅游納入全域旅游發(fā)展規(guī)劃和實(shí)施方案，明確責(zé)任分工，加強(qiáng)考核督辦。

5.1.1.5應(yīng)定期召開中醫(yī)藥健康旅游示范區(qū)工作會(huì)議，推進(jìn)各項(xiàng)工作，開展相關(guān)培訓(xùn)，并加強(qiáng)

宣傳以營(yíng)造良好氛圍。

5.1.2政策?持

5.1.2.1應(yīng)制定促進(jìn)中醫(yī)藥健康旅游發(fā)展的綜合性政策文件。

5.1.2.2應(yīng)具有促進(jìn)中醫(yī)藥健康旅游發(fā)展的專項(xiàng)資金。

5.1.2.3應(yīng)制定保護(hù)中醫(yī)藥旅游文化遺產(chǎn)、生態(tài)環(huán)境、中醫(yī)藥資源的相關(guān)政策文件。

5.2中醫(yī)藥健康旅游綜合效益

5.2.1近兩年內(nèi)，轄區(qū)內(nèi)中醫(yī)藥健康旅游總收入應(yīng)處于穩(wěn)定或穩(wěn)步增長(zhǎng)狀態(tài)。

5.2.2設(shè)區(qū)市年接待中醫(yī)藥健康旅游游客量不少于800萬(wàn)人次，縣（市、區(qū)）年接待中醫(yī)藥健

康旅游游客量不少于100萬(wàn)人次。

5.2.3中醫(yī)藥健康旅游應(yīng)能促進(jìn)當(dāng)?shù)厝藛T就業(yè)，促進(jìn)當(dāng)?shù)貏?chuàng)新創(chuàng)業(yè)發(fā)展。

5.2.4主管部門及轄區(qū)內(nèi)主要中醫(yī)藥健康旅游經(jīng)營(yíng)單位與高校、科研院所、行業(yè)協(xié)會(huì)、旅游企

業(yè)等單位形成特色旅游人才發(fā)展合作機(jī)制且雙方合作緊密，取得良好成效。

5.3中醫(yī)藥健康旅游產(chǎn)業(yè)與融合發(fā)展

5.3.1產(chǎn)業(yè)發(fā)展

-8-

5.3.1.1擁有一定數(shù)量和規(guī)模的省級(jí)中醫(yī)藥健康旅游示范基地，能為旅游者提供豐富多彩的中

醫(yī)藥自然景觀、人文景觀觀賞、游覽及養(yǎng)生保健服務(wù)。

5.3.1.2轄區(qū)內(nèi)中醫(yī)藥健康旅游產(chǎn)品季節(jié)性組合分布均勻。

5.3.1.3中醫(yī)藥健康旅游特色產(chǎn)品與功能應(yīng)完善，包括但不限于：

a)中醫(yī)藥旅游特色商品和特色餐飲；

b)中醫(yī)藥博物館或中醫(yī)藥文化展示景點(diǎn)；

c)采摘、選料、加工、品賞藥材等游客參與性活動(dòng)；

d)科普教育、文化展示、互動(dòng)體驗(yàn)、節(jié)事節(jié)慶、博覽會(huì)展等中醫(yī)藥旅游活動(dòng)；

各類養(yǎng)生保健、調(diào)理療養(yǎng)項(xiàng)目等。

5.3.1.4應(yīng)提高中醫(yī)藥健康旅游產(chǎn)品的研發(fā)能力，旅游產(chǎn)品豐富，類型多樣。

5.3.1.5應(yīng)凸顯中醫(yī)藥健康旅游品牌，推出有代表性和影響力的中醫(yī)藥健康旅游線路。

5.3.2業(yè)態(tài)融合

5.3.2.1中醫(yī)藥健康旅游景點(diǎn)間應(yīng)進(jìn)行線路串聯(lián)和產(chǎn)品組合，延長(zhǎng)中醫(yī)藥健康旅游的產(chǎn)業(yè)鏈條。

5.3.2.2中醫(yī)藥健康旅游與城鎮(zhèn)化、工業(yè)化、商貿(mào)融合.有國(guó)家級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)；有中國(guó)特色小鎮(zhèn)、

全國(guó)特色景觀旅游名鎮(zhèn)；獲得國(guó)家工業(yè)旅游創(chuàng)新單位、工業(yè)旅游示范區(qū)等稱號(hào)；開發(fā)一種以上具

有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)和鮮明地方特色的中醫(yī)藥健康旅游特色產(chǎn)品或品牌；積極發(fā)展商務(wù)會(huì)展旅游，舉

辦或承辦國(guó)內(nèi)/國(guó)際上有影響的大型中醫(yī)藥健康旅游展覽會(huì)/博覽會(huì)。

5.3.2.3中醫(yī)藥健康旅游與教育、文化融合。有國(guó)家級(jí)自然/文化遺產(chǎn)；有科技旅游基地、中醫(yī)

藥健康旅游示范基地、研學(xué)旅游示范基地、貴州紅色旅游景點(diǎn)（精品）景區(qū)等；具有適宜旅游開

發(fā)的各類中醫(yī)藥文化資源，如中醫(yī)藥醫(yī)學(xué)文化、藥膳飲食文化、養(yǎng)生保健文化等，在中醫(yī)藥文化

傳承、養(yǎng)生保健、科普教育等方面具有示范意義；具有兩種及以上中醫(yī)藥相關(guān)文化旅游產(chǎn)品，包

括：中醫(yī)藥種植基地觀光、中醫(yī)藥文化展示、中藥研發(fā)生產(chǎn)展示、中醫(yī)藥傳統(tǒng)文化演藝等；提

供多種類的中醫(yī)藥旅游商品，如中醫(yī)藥保健用品、中藥文化創(chuàng)意產(chǎn)品、藥酒、養(yǎng)生茶等。

5.3.2.4中醫(yī)藥健康旅游與環(huán)保、自然資源融合。利用森林、濕地資源、溫泉資源等，結(jié)合

地方特色康養(yǎng)資源，開展休閑、健身、養(yǎng)生、養(yǎng)老、療養(yǎng)、認(rèn)知、體驗(yàn)等活動(dòng)；開展多種形式

的中醫(yī)藥養(yǎng)生保健服務(wù)項(xiàng)目，包括但不限于中醫(yī)處方藥、推拿、針灸、艾灸、按摩、藥浴、中

醫(yī)理療、溫泉療法等；具備良好的鄉(xiāng)村生態(tài)景觀和宜居宜游的環(huán)境

5.3.3中醫(yī)藥產(chǎn)品服務(wù)特?

5.3.3.1針對(duì)中醫(yī)藥文化科普，應(yīng)提供中醫(yī)藥知識(shí)、文化講解，場(chǎng)地可同時(shí)容納50人，服務(wù)

人員需要接收中醫(yī)藥文化、常識(shí)的定期培訓(xùn)。

-9-

5.3.3.2針對(duì)中醫(yī)藥醫(yī)療旅游，要對(duì)專門病種提供中醫(yī)藥診斷、治療服務(wù)，具有國(guó)家醫(yī)保資

質(zhì)，醫(yī)療團(tuán)隊(duì)中，100%以上的服務(wù)人員具有中級(jí)及以上職稱，具備如中醫(yī)經(jīng)絡(luò)儀、中醫(yī)體質(zhì)辨

識(shí)等儀器。

5.3.3.3針對(duì)中醫(yī)藥健康旅游，需要提供至少兩種健康養(yǎng)生服務(wù)，如足浴、溫泉、導(dǎo)引、藥

膳等，具備如中醫(yī)經(jīng)絡(luò)儀、中醫(yī)體質(zhì)辨識(shí)等儀器。

5.3.3.4中醫(yī)藥健康旅游品牌建設(shè)，應(yīng)凸顯中醫(yī)藥健康旅游品牌，推出有代表性和影響力的

中醫(yī)藥健康旅游線路。

5.4公共配套設(shè)施與服務(wù)

5.4.1旅游交通

5.4.1.1區(qū)外交通

5.4.1.1.1外部交通道路或航道通達(dá)性強(qiáng)，到達(dá)公路等級(jí)較高。

5.4.1.1.2依托機(jī)場(chǎng)、火車站與各景區(qū)或基地之間有定時(shí)發(fā)車的公共交通直達(dá)專線

5.4.1.1.3沿途有一定綠化景觀或生態(tài)綠道

5.4.1.2區(qū)內(nèi)交通

5.4.1.2.1轄區(qū)內(nèi)各基地、景點(diǎn)可進(jìn)入性良好，內(nèi)外交通接駁順暢，到達(dá)公路等級(jí)較高。

5.4.1.2.2人車分流。

5.4.1.2.3區(qū)域內(nèi)部通景公路道路順暢，交通便捷，路面硬化、有綠化帶。

5.4.1.3交通設(shè)施

5.4.1.3.1旅游交通服務(wù)配套完善，交通工具可選擇性高：包括良好的出租汽車服務(wù)，覆蓋率

高的公交系統(tǒng)，服務(wù)周到、車況良好的旅游專線車或公共汽車。

5.4.1.3.2推進(jìn)旅游通道、騎行專線等慢行系統(tǒng)建設(shè)，打造具有通達(dá)、游憩、運(yùn)動(dòng)等復(fù)合功能

的主題旅游線路。慢性系統(tǒng)貫穿主要城鎮(zhèn)、鄉(xiāng)村和景區(qū)，舒適性高，慢行游覽系統(tǒng)符合LB/T

047要求。

5.4.1.3.3使用交通引導(dǎo)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)，標(biāo)識(shí)規(guī)范、醒目。公共信息圖形符號(hào)的設(shè)置合理，符合

GB/T10001.1、GB/T10001.2的規(guī)定。

5.4.1.3.4轄區(qū)內(nèi)各基地、景點(diǎn)應(yīng)建設(shè)布局合理、數(shù)量充足、配備齊全的停車場(chǎng)。

5.4.2衛(wèi)?設(shè)施

5.4.2.1旅游廁所

-10-

5.4.2.1.1轄區(qū)內(nèi)中醫(yī)藥健康旅游景區(qū)、基地廁所數(shù)量充足、位置合理、干凈無(wú)味、使用免費(fèi)、

管理有效，符合GB/T18973的A級(jí)及以上旅游廁所的相關(guān)要求，宜針對(duì)老年人、殘疾人等特

殊群體配備相應(yīng)的無(wú)障礙通道、扶手及廁位。

5.4.2.1.2轄區(qū)內(nèi)旅游線路沿線、集散服務(wù)中心等旅游服務(wù)場(chǎng)所設(shè)立的公共廁所數(shù)量充足、布

局合理、清潔衛(wèi)生，符合GB/T17217的相關(guān)規(guī)定和要求。

5.4.2.1.3廁所公共信息圖形符號(hào)規(guī)范清晰，指向明確。

5.4.2.2垃圾箱

5.4.2.2.1所有垃圾箱整潔舒適、無(wú)異味、垃圾分類、管理規(guī)范。

5.4.2.2.2垃圾箱分布合理，數(shù)量充足，能滿足日常游客需要。

5.4.2.2.3轄區(qū)內(nèi)所有垃圾箱標(biāo)識(shí)醒目美觀，建筑造型與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)，符合GB/T18973

相關(guān)規(guī)定和要求。

5.4.3配套設(shè)施

5.4.3.1旅游集散及咨詢

5.4.3.1.1轄區(qū)內(nèi)應(yīng)設(shè)有旅游集散中心、旅游咨詢服務(wù)中心。

5.4.3.1.2旅游集散及咨詢中心建設(shè)位置合理、設(shè)施齊全、功能完善、環(huán)境整潔，符合GB/T

26354、GB/T31381的相關(guān)要求。

5.4.3.1.3中醫(yī)藥健康旅游景區(qū)、基地內(nèi)應(yīng)公布旅游咨詢、旅游投訴和緊急救援電話。

5.4.3.2旅游標(biāo)識(shí)系統(tǒng)

5.4.3.2.1轄區(qū)內(nèi)旅游標(biāo)識(shí)系統(tǒng)布局和類型合理，設(shè)計(jì)與中醫(yī)藥文化風(fēng)格相協(xié)調(diào)，體現(xiàn)中醫(yī)藥

文化，維護(hù)到位，符合GB/T31382的相關(guān)要求。

5.4.3.2.2轄區(qū)內(nèi)通往中醫(yī)藥健康旅游景區(qū)、基地的道路沿線應(yīng)設(shè)有中外文對(duì)照的交通指示牌、

旅游標(biāo)識(shí)牌，設(shè)置合理，特色突出，符合GB5768、GB51038、GB/T30240.3、GB/T10001.1、

GB/T10001.2的規(guī)定。

5.4.3.2.3中醫(yī)藥健康旅游景區(qū)、基地內(nèi)應(yīng)有中外文對(duì)照的中醫(yī)藥標(biāo)牌、介紹牌，標(biāo)牌、介紹

牌與中醫(yī)藥文化風(fēng)格相協(xié)調(diào)，清晰明了。

5.5信息化建設(shè)與旅游服務(wù)

5.5.1信息化建設(shè)

-11-

5.5.1.1建立智慧旅游網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)（包括官方旅游網(wǎng)站、微信、微博、手機(jī)旅游APP軟件等）

或旅游服務(wù)線上總?cè)肟?，訪問速度快，信息全面，更新及時(shí)；與國(guó)內(nèi)外大型旅游電商合作，

開通電子商務(wù)，并取得良好效益。

5.5.1.2線上服務(wù)平臺(tái)提供游客行前、行中、行后各類線上導(dǎo)覽、咨詢、導(dǎo)游、導(dǎo)購(gòu)、導(dǎo)航、

在線預(yù)訂、移動(dòng)支付、旅游信息推送、旅游宣傳、在線投訴、分享評(píng)價(jià)等功能。

5.5.1.3轄區(qū)中醫(yī)藥健康旅游景區(qū)、基地內(nèi)提供二維碼導(dǎo)覽講解或其他智能導(dǎo)游、電子講解服

務(wù)；并可通過電子顯示屏、二維碼等方式提供景區(qū)或基地內(nèi)氣象預(yù)報(bào)預(yù)警信息。

5.5.1.4旅游信息化服務(wù)達(dá)到LB/T021的標(biāo)準(zhǔn)。

5.5.2旅游服務(wù)

5.5.2.1旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。強(qiáng)化提升區(qū)域內(nèi)旅游基礎(chǔ)通用標(biāo)準(zhǔn)、旅游要素服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、旅游管理

標(biāo)準(zhǔn)、旅游支持系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)等。

5.5.2.2全面落實(shí)對(duì)未成年人、學(xué)生、教師、老年人、現(xiàn)役軍人、殘疾人等群體減免門票的優(yōu)

惠政策。5.5.2.3轄區(qū)AAA級(jí)及以上景區(qū)、四星級(jí)及以上鄉(xiāng)村旅游區(qū)、三星級(jí)及以上旅游飯店

等主要涉旅場(chǎng)所配備為孕嬰、老年人、殘疾人等特殊人群服務(wù)的設(shè)施設(shè)備。

5.6旅游營(yíng)銷與監(jiān)管

5.6.1旅游宣傳推?

5.6.1.1旅游宣傳推廣應(yīng)有特色鮮明的中醫(yī)藥健康旅游主題形象。

5.6.1.2制定了中醫(yī)藥健康旅游示范區(qū)營(yíng)銷規(guī)劃和方案，并有用于中醫(yī)藥健康旅游示范區(qū)營(yíng)銷

的專項(xiàng)資金。

5.6.1.3建立政府部門、行業(yè)、企業(yè)、媒體、公眾等多主體共同參與的營(yíng)銷聯(lián)動(dòng)機(jī)制；建立醫(yī)

藥、文化、旅游、宣傳等多部門共同參與的營(yíng)銷聯(lián)動(dòng)機(jī)制；建立旅游營(yíng)銷推廣聯(lián)盟或合作平臺(tái)；

實(shí)施品牌營(yíng)銷戰(zhàn)略。

5.6.1.4應(yīng)有符合中醫(yī)藥健康旅游形象主題的新穎獨(dú)特、形式多樣的圖文影像宣傳資料，并利

用微博、微信、APP客戶端等新興媒體營(yíng)銷。

5.6.1.5舉辦的中醫(yī)藥旅游活動(dòng)應(yīng)開展不同形式的宣傳，并取得較好的宣傳效果

5.6.2市場(chǎng)監(jiān)管與?明旅游

5.6.2.1旅游安全與秩序管理

-12-

5.6.2.1.1應(yīng)建立中醫(yī)藥旅游安全管理機(jī)制，人員配置到位。

5.6.2.1.2中醫(yī)藥健康旅游安全管理制度完善，安全管理臺(tái)賬完整。

5.6.2.1.3中醫(yī)藥健康旅游景區(qū)、基地設(shè)置安全監(jiān)控，布局合理，覆蓋全面。

5.6.2.1.4擁有中醫(yī)藥健康旅游投訴機(jī)構(gòu)，公開投訴處理電話。

5.6.2.1.5投訴處理流程規(guī)范化，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，投訴處理有記錄、有總結(jié)，效果明顯。

5.6.2.2文明旅游

5.6.2.2.1應(yīng)開展文明旅游意識(shí)教育活動(dòng)，無(wú)嚴(yán)重不文明旅游現(xiàn)象。

5.6.2.2.2應(yīng)通過廣播、電視、微信、短信等方式，大力宣傳文明旅游。

-13-

附錄A

（規(guī)范性附錄）

游客滿意度調(diào)查表

A.1調(diào)查表格式

游客滿意度調(diào)查表格式見表A.1。

表A.1游客滿意度調(diào)查表

尊敬的游客：

非常感謝您在珍貴的旅游過程中填好這份意見調(diào)查表。您的寶貴意見將作為評(píng)定本區(qū)中醫(yī)藥健康旅游

服務(wù)質(zhì)量的重要參考依據(jù)。

謝謝您的配合和支持，請(qǐng)對(duì)每項(xiàng)要求都給予評(píng)分，謝謝，祝您旅游愉快！

年月日

序很滿意n1滿意n2一般n3不滿意n4很不滿意n5

調(diào)查項(xiàng)目

號(hào)（10分）（＞8分～10（＞5分～8（＞0分～5（0分）

分）分）分）

1游覽線路

2中醫(yī)藥參觀體驗(yàn)價(jià)值

3中醫(yī)藥普及介紹牌

4中醫(yī)藥旅游活動(dòng)

5中醫(yī)藥特色商品

6中醫(yī)藥特色餐飲

7人員服務(wù)質(zhì)量

8安全保障

9環(huán)境衛(wèi)生

10廁所

合計(jì)∑n1＝∑n2＝∑n3＝∑n4＝∑n5＝

總得分N∑n1＋∑n2＋∑n3＋∑n4＋∑n5＝

A.2計(jì)算方法

游客滿意度調(diào)查計(jì)算方法見式:

??