技術服務維護合同（3篇）

技術服務維護合同（3篇）

技術服務維護合同（精選3篇）

技術服務維護合同篇1

甲方：

乙方：

雙方經(jīng)過平等協(xié)商，在真實、充分地表達各自意愿的基礎上，根據(jù)《中華人民共和國民法典》的規(guī)定，達成如下協(xié)議，并由雙方共同恪守。

一、服務內容

1、技術服務的目標

保證甲方使用的__________________能夠正常穩(wěn)定的運行。

2、技術服務的內容

自生效之日起，在技術服務期限內，乙方保證甲方能正常使用____________系統(tǒng)(不包含新業(yè)務對應的開發(fā)、文檔提供、人員培訓、數(shù)據(jù)整理和上線工作)，包括：協(xié)助排除系統(tǒng)使用故障、系統(tǒng)的修復，系統(tǒng)使用咨詢，定期巡檢與回訪，系統(tǒng)性能優(yōu)化建議。

3、對現(xiàn)有軟件的功能性修改以及新業(yè)務對應的開發(fā)、文檔提供、數(shù)據(jù)整理和上線工作等.

4、技術服務方式

(1)、8_5小時電話或者支持;

(2)、遠程技術支持;

(3)、現(xiàn)場技術支持：需甲方提供差旅費。

5、技術服務期限：__年_月__日到__年__月__日。

二、乙方服務工作

1、對于簡單的問題(故障不影響甲方系統(tǒng)正常使用的情況下)，在2個工作日內，提供電話和支持并解決問題。

2、對于影響甲方系統(tǒng)正常使用的問題，即時響應并應在8小時內解決問題或提供可直接解決問題的書面技術方案。

3、乙方在技術服務期內每兩個月與甲方一起通過電話會議的方式討論有關系統(tǒng)運行的情況。

4、乙方如果有軟件升級的補丁，及時通知甲方軟件升級信息(非二次開發(fā)部分)，如甲方有需求，乙方提供升級補丁，并協(xié)助甲方更新完成。

5、如果甲方系統(tǒng)遇到了需要乙方現(xiàn)場解決的問題，差旅費由甲方支付，按照甲方同級員工標準(甲方負擔乙方派出人員的往返機票與住宿)。

6、乙方有權拒絕甲方提出的本合同規(guī)定范圍之外的服務請求。

7、乙方不承擔因甲方進行非法操作、感染病毒、硬件出現(xiàn)故障等原因所導致的數(shù)據(jù)混亂、丟失的責任。

8、在本合同生效日以前屬于乙方尚未解決的系統(tǒng)問題，由乙方繼續(xù)完成，不受本合同約束。

三、為保證乙方有效進行技術服務工作，甲方應當向乙方提供下列工作條件和協(xié)作事項：

1、提出準確的服務請求，提供有關的背景資料、技術數(shù)據(jù)等。

甲方應通過電話或是書面方式向乙方通報系統(tǒng)運行中的問題。

2、積極配合乙方提出的配合請求，提供必須的工具軟件，提供其他工作、生活條件。

3、允許乙方拔號訪問軟件正在運轉的設備，享有與甲方員工同樣的接觸設備的權利。

4、負責監(jiān)督，控制及管理軟件的使用。

負責實施信息保護及建立備用設施以防止軟件或設備出現(xiàn)錯誤或發(fā)生故障。

5、應記錄并及時將有關軟件的錯誤或故障報告給乙方。

應該在收到乙方的解決辦法后的合理時間內采取必要的措施糾正這些錯誤或故障。

6、保存一份所有的當前程序和數(shù)據(jù)的備份。

7、約束其員工正確使用和應用軟件。

8、甲方應指定熟悉軟件操作的人員作為和乙方之間有關服務請求登記和報告的聯(lián)系人。

9、提供符合要求的網(wǎng)絡和設備以確?？梢哉＿M行遠程技術支持。

四、報酬及支付方式

1、技術服務費總額為：_______________元(大寫：人民幣_______________________整)

2、支付方式

合同簽定后一周內付清全款。

五、保密義務

1、保密內容(包括技術信息和經(jīng)營信息)

(1)、雙方都有責任對對方提供的技術情報、資料數(shù)據(jù)及商業(yè)秘密保密，不得向第三方泄露。

(2)、未經(jīng)對方同意，任何一方不得以任何形式公開合同內容。

(3)、雙方在未征得對方同意的情況下，不得向第三方泄露在項目中接觸到的需要保密的情報和資料。

(4)、任何一方未征得對方同意，不得為任何其他目的而自行使用或允許他人使用從對方獲得的信息(信息指包括但不限于所有的報告、摘錄、紀要、文件、計劃、報表、復印件等)。

2、涉密人員范圍

雙方應對參與項目的工作人員嚴格要求，遵守保密協(xié)議，不得將相關資料泄露給第三方。

3、保密期限

合同期間及合同終止后五年內。

4、泄密責任

任何一方違反保密義務的，需向對方支付合同總額10%的違約金，不足以彌補對方損失的，應當另行賠償。

六、本合同的變更必須由雙方協(xié)商一致，并以書面形式確定。

但有下列情形之一的，一方可以向另一方提出變更合同權利與義務的請求，另一方應當在五日內予以答復;逾期未予答復的，視為同意：

1、一方發(fā)生解散、破產(chǎn)、吊銷情況的。

2、一方發(fā)生合并、分立情況的。

七、違約責任

甲方：

1、逾期支付服務費用，每逾期一周，應向乙方支付應付款1%的違約金，違約金不超過合同總額的15%。

甲方逾期付款達2(二)個月，乙方有權單方面解除本合同，甲方除承擔本合同約定的付款義務外，還需向乙方支付合同總額20%(百分之二十)的違約金。

乙方：

1、乙方提供服務不符合合同約定，負責返工或提供補救措施。

乙方因本合同履行所承擔的責任累計不超過本合同技術服務費總額的15%。

2.下列情況下造成服務不符合約定的，乙方不承擔違約責任：

(1)、設備使用過程中因設備自身的問題而造成的故障。

(2)、甲方服務范圍外的其它設備出現(xiàn)故障而導致的系統(tǒng)故障。

(3)、第三方操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫平臺缺陷。

(4)、甲方操作人員安裝軟件不正確或使用軟件時違反操作規(guī)程。

(5)、甲方在服務器上安裝與業(yè)務無關的其他軟件、上網(wǎng)下載軟件、玩電腦游戲等，使系統(tǒng)感染病毒、或破壞系統(tǒng)。

(6)、甲方人員擅自變更設備配置。

(7)、不可抗力造成的系統(tǒng)故障。

八、雙方確定，在本合同有效期內，甲方指定____________為甲方項目聯(lián)系人，乙方指定____________為乙方項目聯(lián)系人。

項目聯(lián)系人承擔以下責任：

1、甲方的項目聯(lián)系人負責將問題及時反饋給乙方的項目聯(lián)系人。

2、乙方的項目聯(lián)系人負責將接收到的問題及時指定分配給相關的技術人員，并督促其在規(guī)定的時間內解決。

一方變更項目聯(lián)系人時，應當及時以書面形式通知另一方。

未及時通知并影響本合同履行或造成損失的，應承擔相應的責任。

九、雙方確定，出現(xiàn)下列情形，致使本合同的履行成為不必要或不能的，可以解除本合同：

1、發(fā)生不可抗力。

2、因一方違約使合同不能繼續(xù)履行或沒有必要繼續(xù)履行。

十、權利說明

甲方理解并同意在未持有乙方出具的有效授權委托書(加蓋乙方公章并有乙方法定代表人簽字或簽章，但甲方僅對此作形式審查，且不負責對公章或簽字的真?zhèn)芜M行判斷或鑒別)或者雙方之間按照本合同規(guī)定的生效條件已經(jīng)存在生效的書面合同的約定，乙方任何業(yè)務經(jīng)辦人員無論以口頭形式或書面形式作出的任何業(yè)務承諾、任何行為(包括但不限于未經(jīng)乙方授權以乙方名義、以乙方業(yè)務員名義發(fā)出業(yè)務訂單，接收、驗收或確認任何工作成果)，都不能代表乙方，該種行為完全是其個人行為，甲方同意由此發(fā)生的所有法律后果都由其個人承擔，無權向乙方主張任何權利。

十一、爭議解決辦法

雙方因履行本合同而發(fā)生爭議，應協(xié)商、調解解決。

協(xié)商、調解不成的，向原告所在地法院起訴。

十二、其他事項

1、本合同一式四份，甲乙雙方各持二份。

具有同等法律效力。

2、本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。

甲方：_________________________

地址：_________________________

聯(lián)系電話：_________________________

身份證號碼：_________________________

簽訂時間：___________

簽訂地點：___________

乙方：_________________________

地址：_________________________

聯(lián)系電話：_________________________

身份證號碼：_________________________

簽訂時間：___________

簽訂地點：___________

技術服務維護合同篇2

軟件技術服務合同

甲方:

乙方:

甲方作為微信云收單管理軟件的提供商,乙方作為甲方業(yè)務的接受方,根據(jù)《民法典》,雙方本著互惠互得并在遵守國家有關政策法規(guī)的基礎上,經(jīng)平等協(xié)商,就《微信支付云收單》軟件技術服務事宜達成一致意向,并簽定本合同,雙方共同信守執(zhí)行.

雙方責任

甲方責任:

甲方應為乙方提供《微信支付云收單》軟件一套(手機APP版及桌貼二維碼);

甲方只提供《微信支付云收單》軟件,不提供操作系統(tǒng)。

甲方為乙方提供安裝,調試,培訓工作;

甲方為乙方提供軟件在現(xiàn)有功能基礎上升級服務;

甲方應為乙方微信支付數(shù)據(jù)資料的安全保密工作;

乙方責任:

乙方應按照《微信支付-安裝指南》的要求向甲方提供營業(yè)執(zhí)照等微信支付審核資料

乙方不得將《微信支付云收單》軟件轉讓,復制,出售給其它單位和個人;

違約責任

甲方如違反國家有關政策法規(guī),乙方有權終止合同,并由甲方承擔相應的責任;

如因乙方原因(如付款不及時)造成的用戶爭議,由乙負責;

軟件服務體系

1,軟件服務內容

安裝調試服務:提供到客戶所在地進行軟件安裝;

試運行:提供試運行服務,反復調試以達到最佳工作狀態(tài);

技術培訓

我公司一向重視培訓工作,我們相信只有好的技術人員才能保證系統(tǒng)的功能發(fā)揮正常運作,技術培訓包括現(xiàn)場培訓,標準培訓兩大類;

現(xiàn)場培訓:根據(jù)用戶所購產(chǎn)品及實際情況到用戶所在地進行培訓,保證用戶掌握基本操作技能和方法;

標準培訓:標準培訓安排在迅捷公司,用戶可以隨時隨地到公司來,我們愿意為您講解有關公司軟件的任何問題;

維護服務

現(xiàn)場服務:標準響應為當系統(tǒng)出現(xiàn)故障,我公司技術人員保證隨時響應,響應標準時間為8小時,48小時(視用戶的所在地及實際情況)內到達用戶現(xiàn)場,及時或在雙方認同的時間內排除故障,恢復正常運行;

遠程診斷:供遠程聯(lián)機技術支持及熱線電話服務,協(xié)助用戶解決一些突發(fā)的故障;

收費服務:不在公司軟件內出現(xiàn)問題的情況(機器不能正常運行,系統(tǒng)崩潰,由病毒引起的異常情況等),公司提供有償服務;

定期維護:標準為每三月定期電話回訪一次,了解用戶對使用本軟件過程中出現(xiàn)的問題和異議,更好的幫助客戶解決問題;

產(chǎn)品升級:可以為用戶提供技術支持及在原有功能基礎上升級安裝服務.

軟件名稱：微信支付云收單（手機版）

軟件費用：本公司為了回饋廣大商戶對我們的支持，同時吸引更多商戶加入我們的隊伍?，F(xiàn)為商戶提供云收單軟件以及相關物料支持。（名額有限）

合同附則

本合同一式兩份,具有同等法律效力_________________________與_____________________________各執(zhí)一份,本合同的相關文件雙方須以書面形式傳遞.如郵寄應采用掛號方式,如以傳真形式發(fā)送給對方,須獲得對方的接收確認;

本合同某些條款如果無效,不影響其他條款的有效性;

_____________________________與客戶因本合同產(chǎn)生任何糾紛,應通過協(xié)商解決.如解決不成時,任何一方均可向有仲裁委員會申請仲裁;

本合同適用中華人民共和國法律;

雙方代表簽字:

甲方:寧__公司乙方:

代表人簽字:代表人簽字:

蓋章:蓋章:

日期:日期:

技術服務維護合同篇3

甲方：___________

乙方：___________

產(chǎn)品價格：______________________

乙方提供產(chǎn)品《___________》___________套___________版本，共______個用戶，隨產(chǎn)品附帶加正式銷售發(fā)票一張，密狗一個用戶，光盤一張，許可證卡一張，總價格為___________元。

一、雙方的權利義務

1.甲方保證不對乙方所開發(fā)的軟件進行拷貝、復制、泄露給第三方使用，否則乙方將追究甲方法律責任。

2.若乙方向甲方出售的軟件系統(tǒng)存在知識產(chǎn)權糾紛，甲方不承擔任何連帶責任。

3.乙方收到甲方合同款后五個工作日內完成甲方系統(tǒng)的遠程安裝，并通過快件向甲方郵寄軟件光盤，光盤包括軟件系統(tǒng)安裝程序、用戶使用手冊。

4.服務：

乙方為甲方提供________年期的服務，包含：軟件系統(tǒng)的版本升級和補丁代碼升級，軟件系統(tǒng)的遠程技術支持。

甲方通過電話和等方式向乙方提出技術服務要求，乙方有義務及時響應和認真服務，努力確保甲方所購系統(tǒng)的正常使用。

乙方軟件是___，甲方需要改動并進行二次開發(fā)，工作量過大需另訂協(xié)議，作為合同的附件，另收開發(fā)費用。

二、服務期滿后