購物退款您的權(quán)益我們守護

購物退款您的權(quán)益我們守護合同編號：__________購物退款您的權(quán)益我們守護甲方（買方）：乙方（賣方）：鑒于甲方在乙方購買了商品，因特定原因需要申請退款，為明確雙方權(quán)利義務，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本退款協(xié)議，以共同遵守。第一條退款商品及金額1.1本協(xié)議所涉及的退款商品為甲方在乙方購買的商品，具體商品名稱、數(shù)量、價格等詳見附件一。1.2甲方申請退款的總金額為人民幣（大寫）：__________元整（小寫）：__________元。第二條退款原因及條件2.1甲方申請退款的原因如下：（1）商品質(zhì)量問題；（2）商品數(shù)量或規(guī)格與約定不符；（3）商品收到后損壞或丟失；（4）乙方未按約定時間發(fā)貨；（5）其他法律法規(guī)規(guī)定的退款情形。（1）甲方應在購買商品之日起____日內(nèi)向乙方提出退款申請；（2）甲方提供的商品應保持原狀，如有損壞或丟失，應承擔相應責任；（3）甲方提供的商品及附件一中的商品信息應與購買時一致。第三條退款方式及時間3.1乙方確認收到甲方退款申請后，應在____日內(nèi)對申請進行審核。審核通過后，乙方應及時將退款金額退還至甲方支付賬戶。3.2退款金額退還至甲方支付賬戶的時間，取決于支付平臺的相關(guān)規(guī)定。乙方承諾盡快處理退款事宜，確保甲方權(quán)益不受損害。第四條爭議解決4.1甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。4.2本協(xié)議的簽訂地為中華人民共和國__________省/市/自治區(qū)，雙方均同意接受該地法律管轄。第五條保密條款5.1甲乙雙方在簽訂本協(xié)議過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、個人隱私等敏感信息，應予以嚴格保密。違反本條款的，違約方應承擔相應的法律責任。第六條其他條款6.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。6.2本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。除非雙方另有約定，本協(xié)議到期后自動失效。6.3本協(xié)議未盡事宜，可由甲乙雙方另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。甲方（買方）：乙方（賣方）：簽訂日期：__________一、附件列表：1.附件一：商品詳情及購買信息2.附件二：商品質(zhì)量問題證明3.附件三：商品數(shù)量或規(guī)格不符證明4.附件四：商品損壞或丟失證明5.附件五：未按約定時間發(fā)貨證明6.附件六：其他法律法規(guī)規(guī)定的退款情形證明二、違約行為及認定：1.甲方未在規(guī)定時間內(nèi)提出退款申請；2.甲方提供的商品與購買時信息不一致；3.甲方提供的商品損壞或丟失；4.乙方未在規(guī)定時間內(nèi)審核退款申請；5.乙方未按約定時間退還退款金額；6.甲乙雙方未履行保密義務。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指購買商品的消費者。2.乙方：指銷售商品的商家。3.退款：指買家在購買商品后，因特定原因向賣家申請部分或全部退還已支付的貨款。4.退款申請：指買家向賣家提出的退款請求。5.商品質(zhì)量問題：指商品存在功能故障、材質(zhì)缺陷或不符合國家標準等問題。6.商品數(shù)量或規(guī)格不符：指賣家提供的商品數(shù)量或規(guī)格與約定不一致。7.商品損壞或丟失：指商品在運輸過程中或收貨后發(fā)生損壞或丟失。8.未按約定時間發(fā)貨：指賣家未在約定的時間內(nèi)發(fā)貨。9.保密義務：指甲乙雙方在簽訂協(xié)議過程中對獲悉的商業(yè)秘密、個人隱私等敏感信息予以保密。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未在規(guī)定時間內(nèi)提出退款申請。解決辦法：乙方應在銷售商品時提醒甲方注意退款申請的時間限制，并提前告知退款流程。2.問題：甲方提供的商品與購買時信息不一致。解決辦法：乙方應在發(fā)貨前核對商品信息，確保一致性；收到退款申請后，及時核實商品信息，如有不一致，按照協(xié)議處理。3.問題：甲方提供的商品損壞或丟失。解決辦法：乙方應在收貨時檢查商品是否完好無損，如有損壞或丟失，及時與甲方溝通并按照協(xié)議處理。4.問題：乙方未在規(guī)定時間內(nèi)審核退款申請。解決辦法：乙方應完善退款審核流程，確保在規(guī)定時間內(nèi)完成審核并通知甲方。5.問題：乙方未按約定時間退還退款金額。解決辦法：乙方應與支付平臺溝通，加快退款速度，確保退款金額及時退還至甲方支付賬戶。6.問題：甲乙雙方未履行保密義務。解決辦法：甲乙雙方均應加強保密意識，簽訂保密協(xié)議，明確保密內(nèi)容和違約責