2024年關(guān)于店員的崗位職責(zé)工作職責(zé)范文（二篇）

第1頁(yè)共1頁(yè)2024年關(guān)于店員的崗位職責(zé)工作職責(zé)范文1.在開(kāi)始工作前，應(yīng)穿著規(guī)定的工作服并佩戴工作牌。2.遵守工作時(shí)間，不得遲到、早退或無(wú)故缺勤。如需調(diào)班或休息，必須先獲得主管及以上級(jí)別的批準(zhǔn)，未經(jīng)許可不得擅自離開(kāi)工作崗位。在離開(kāi)崗位時(shí)，需完成規(guī)定的離崗登記。3.對(duì)待顧客應(yīng)熱情周到，以禮相待，主動(dòng)介紹商品，并始終保持微笑，確保對(duì)所有詢問(wèn)做出回應(yīng)。在沒(méi)有顧客時(shí)，應(yīng)整理商品，保持陳列的整潔和吸引力。4.對(duì)顧客的批評(píng)或建議應(yīng)持開(kāi)放態(tài)度，以謙遜和尊重的方式接受，避免與顧客發(fā)生沖突。5.保持正確的站立姿態(tài)，不得在柜臺(tái)內(nèi)閑聊、嬉笑、打鬧或從事非工作相關(guān)活動(dòng)。6.不得在柜臺(tái)內(nèi)進(jìn)行私人會(huì)客或處理個(gè)人事務(wù)，且當(dāng)班期間禁止購(gòu)買自己負(fù)責(zé)銷售的商品。7.禁止在柜臺(tái)、倉(cāng)庫(kù)內(nèi)吸煙、進(jìn)食、閱讀、睡覺(jué)或閑聊。8.全體員工應(yīng)團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同努力完成各項(xiàng)任務(wù)。9.自覺(jué)維護(hù)柜臺(tái)內(nèi)外的環(huán)境衛(wèi)生和商品衛(wèi)生，確保購(gòu)物環(huán)境的整潔。10.個(gè)人的私人物品如包、錢(qián)等不得帶入柜臺(tái)，如有發(fā)現(xiàn)將進(jìn)行沒(méi)收處理。11.嚴(yán)禁私自兌換外幣，不得收取客人小費(fèi)或故意多收費(fèi)用。12.嚴(yán)格管理商品，不得私自挪用或食用散裝食品。13.交接班時(shí)確保交接清晰，賬貨相符，并簽署確認(rèn)以示負(fù)責(zé)。14.不得提前更換工作服下班，或在規(guī)定時(shí)間外停止銷售活動(dòng)。15.下班前，需關(guān)閉所有電源，鎖好保險(xiǎn)柜和門(mén)窗，并做好安全防范措施，以防火災(zāi)和盜竊。2024年關(guān)于店員的崗位職責(zé)工作職責(zé)范文（二）1.精通店內(nèi)藥品知識(shí)，嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)，向顧客準(zhǔn)確地介紹和推廣店內(nèi)藥品。2.執(zhí)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以熱情、周到、細(xì)致的態(tài)度為顧客提供服務(wù)。3.對(duì)展示的藥品按功能或類型進(jìn)行有序排列，確保其布局合理、整潔，同時(shí)保持櫥窗藥品的美觀和清潔。4.堅(jiān)持質(zhì)量?jī)?yōu)先原則，銷售藥品時(shí)進(jìn)行嚴(yán)格的品質(zhì)檢查，防止問(wèn)題藥品的流通，以確保顧客用藥的安全和有效性。5.使用合規(guī)的財(cái)務(wù)單據(jù)，并按照規(guī)定妥善保存銷售記錄。6.有效處理與顧客的關(guān)系，妥善解決顧客的退貨事宜。7.及時(shí)了解并反饋顧客對(duì)店內(nèi)藥品質(zhì)量及服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)，做好不良反應(yīng)的監(jiān)測(cè)并及時(shí)上報(bào)。8.對(duì)有效期剩余3個(gè)月的藥品品種，需按月填寫(xiě)表格進(jìn)行催報(bào)。9.對(duì)斷貨的藥品需詳細(xì)記錄，及時(shí)向采購(gòu)