消費者權益保護聲明

消費者權益保護聲明合同編號：__________一、甲方（消費者）信息1.1名稱（姓名）：________________1.2地址：________________1.3聯系人：________________1.4聯系電話：________________1.5電子郵箱：________________二、乙方（經營者）信息2.1名稱（姓名）：________________2.2地址：________________2.3聯系人：________________2.4聯系電話：________________2.5電子郵箱：________________三、消費者權益保護聲明內容3.1乙方應當依法經營，保障甲方的合法權益，為甲方提供合格的商品或服務。3.2乙方提供的商品或服務應符合國家有關產品質量、安全、環(huán)保等法律法規(guī)的要求。3.3乙方在銷售商品或提供服務前，應向甲方明示商品或服務的價格、性能、規(guī)格、質量、使用方法等基本情況。3.4乙方應按照約定時間、地點、方式向甲方交付商品或提供服務。3.5乙方提供的商品或服務出現質量問題，應依法承擔退貨、換貨、修理、賠償等責任。3.6乙方應尊重甲方的人格尊嚴和消費者權益，不得對甲方進行侮辱、誹謗、欺詐等行為。3.7乙方在收集、使用甲方個人信息時，應嚴格遵守相關法律法規(guī)，確保甲方個人信息的安全、保密。3.8乙方應建立健全消費者投訴處理機制，對甲方的投訴應及時、認真處理，并向甲方答復處理結果。3.9乙方應承擔因履行本聲明而產生的違約責任。四、爭議解決4.1本聲明履行過程中，如發(fā)生爭議，雙方應友好協商解決。4.2如協商不成，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。五、其他約定5.1本聲明一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。5.2本聲明自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為______年，自有效期滿之日起自動失效。甲方（消費者）：________________乙方（經營者）：________________簽訂日期：________________一、附件列表：1.甲方（消費者）身份證明文件2.乙方（經營者）營業(yè)執(zhí)照副本3.商品或服務相關宣傳資料4.商品或服務質量檢驗報告5.雙方簽訂的補充協議6.消費者投訴處理流程圖7.合同履行過程中產生的相關憑證二、違約行為及認定：1.乙方未按約定時間、地點、方式交付商品或提供服務的，構成違約。2.乙方提供的商品或服務不符合國家有關法律法規(guī)要求的，構成違約。3.乙方未向甲方明示商品或服務的基本情況的，構成違約。4.乙方未尊重甲方的人格尊嚴和消費者權益的，構成違約。5.乙方未依法保護甲方個人信息的，構成違約。6.乙方未建立健全消費者投訴處理機制的，構成違約。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指消費者，購買商品或接受服務的個人或單位。2.乙方：指經營者，提供商品或服務的個人或單位。3.消費者權益保護聲明：為保障消費者合法權益，明確雙方權利義務的聲明。5.違約責任：指違約方因違約行為而應承擔的法律責任。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方延遲交付商品或服務。解決辦法：甲方有權要求乙方按照延遲交付部分商品或服務的金額支付違約金。2.問題：乙方提供的商品或服務不符合約定。解決辦法：甲方有權要求乙方更換、修理或退還商品，并要求賠償損失。3.問題：乙方未明示商品或服務基本情況。解決辦法：甲方有權要求乙方補充說明商品或服務的基本情況，并要求賠償因此造成的損失。4.問題：乙方未尊重甲方權益。解決辦法：甲方有權要求乙方停止侵害，消除影響，并有權要求賠償。五、所有應用場景：1.乙方向消費者銷售商品或提供服務。2.消費者