教育心理學(xué)課件 第六講 問(wèn)題解決

問(wèn)題解決與創(chuàng)造性

一．問(wèn)題與問(wèn)題解決

1．問(wèn)題

美國(guó)學(xué)者紐厄爾和西蒙（Newell&Simon）對(duì)問(wèn)題的定義：?jiǎn)栴}是這樣一種情景，個(gè)體想做某件事，但不能馬上知道這件事所需采取的一系列行動(dòng)。

問(wèn)題的一個(gè)顯著特征就是：存在著一個(gè)你想達(dá)到的“目標(biāo)”，而且你還不知道怎樣才能達(dá)到目標(biāo)。簡(jiǎn)言之，當(dāng)你想做一件事情，卻又不知道怎樣去做時(shí)，便產(chǎn)生了問(wèn)題。2．問(wèn)題解決

問(wèn)題解決是從一個(gè)待解決的情境轉(zhuǎn)移到解決方案的情境的過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程中克服了遇到的所有問(wèn)題。解決有兩層含義：其一是找到了問(wèn)題的最后答案；其二是找到了解決問(wèn)題的方法（即解決問(wèn)題的步驟）。二．問(wèn)題解決的過(guò)程

在問(wèn)題的初始狀態(tài)和目標(biāo)狀態(tài)之間，存在一系列的問(wèn)題空間。解決問(wèn)題，就是采用一定的策略搜索這些問(wèn)題空間，找出實(shí)現(xiàn)從初始狀態(tài)到目標(biāo)狀態(tài)的步驟。

步驟1確認(rèn)問(wèn)題的存在這一步驟非常重要。如果學(xué)生不能理解教師所講的知識(shí)，他們應(yīng)該能夠意識(shí)到這一點(diǎn)，否則當(dāng)他們需要幫助的時(shí)候就無(wú)法尋求幫助。有經(jīng)驗(yàn)的教師在問(wèn)題變得嚴(yán)重之前，就意識(shí)到了問(wèn)題的存在。步驟2定義該問(wèn)題知道自己面臨著問(wèn)題是一回事，知道存在的是什么問(wèn)題則是另外一回事。一位教師意識(shí)到他沒(méi)能吸引學(xué)生的注意力，說(shuō)明他已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題的存在。然而，這位教師還要進(jìn)一步確定問(wèn)題空間在哪里，即為什么他沒(méi)能吸引學(xué)生的注意力。

步驟3表征和組織有關(guān)信息人們關(guān)于問(wèn)題的信息的表征通常決定了人們能否解決這個(gè)問(wèn)題，或者至少是能否正確地解決這個(gè)問(wèn)題。

步驟4設(shè)計(jì)或選擇一個(gè)問(wèn)題解決的策略如果學(xué)生們?cè)诮鉀Q問(wèn)題時(shí)能夠采取一定的策略，制定一定的計(jì)劃，他們就會(huì)成為更好的問(wèn)題解決者。

研究表明：優(yōu)秀的問(wèn)題解決者在解決問(wèn)題前花更多的時(shí)間進(jìn)行計(jì)劃。搜索問(wèn)題空間的策略有算法式和啟發(fā)式。

步驟5分配問(wèn)題解決的資源一個(gè)擅長(zhǎng)問(wèn)題解決的人會(huì)先確定完成一個(gè)問(wèn)題值得用多長(zhǎng)時(shí)間，然后努力在既定的時(shí)間內(nèi)完成。

在問(wèn)題解決的過(guò)程中，還會(huì)根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)調(diào)整。例如：考試時(shí)你怎樣安排時(shí)間和精力步驟6監(jiān)控問(wèn)題的解決人們?cè)诮鉀Q問(wèn)題時(shí)，必須關(guān)注問(wèn)題解決的每一個(gè)步驟。一旦發(fā)現(xiàn)不利于問(wèn)題解決的情況，就需要及時(shí)調(diào)整策略。

問(wèn)題：數(shù)學(xué)作業(yè)中老師為什么往往要求學(xué)生寫清楚每一個(gè)步驟？步驟7對(duì)問(wèn)題的解決方案

進(jìn)行評(píng)估解決了一個(gè)問(wèn)題之后，你需要對(duì)自己的方案進(jìn)行評(píng)估。檢查解決問(wèn)題的過(guò)程，核對(duì)得出的結(jié)論是否合理等等。問(wèn)題解決過(guò)程的IDEAL模型I：確定問(wèn)題和機(jī)遇；D：確立目標(biāo)、表征問(wèn)題；E：探索可能的策略；A：預(yù)測(cè)結(jié)果并執(zhí)行，L：回顧并從中學(xué)習(xí)。

三．問(wèn)題的類型沒(méi)有兩個(gè)問(wèn)題會(huì)完全相同，但的確有許多問(wèn)題具有共同的特征。問(wèn)題變化的一個(gè)維度就是它們的結(jié)構(gòu)。

問(wèn)題的另一特征是解決該問(wèn)題時(shí)所要求的思維類型。1．結(jié)構(gòu)良好的問(wèn)題和結(jié)構(gòu)不良的問(wèn)題

學(xué)生在學(xué)校中遇到的許多問(wèn)題都是結(jié)構(gòu)良好的問(wèn)題（well-structuredproblem），即那些有明確解決方法的問(wèn)題?？梢赃x擇一個(gè)定義良好的途徑來(lái)達(dá)到解決問(wèn)題的目的。

與結(jié)構(gòu)良好的問(wèn)題相對(duì)的就是結(jié)構(gòu)不良問(wèn)題（ill-structuredproblem），即那些沒(méi)有明確解決方法的問(wèn)題。

結(jié)構(gòu)不良是指，這類問(wèn)題沒(méi)有明確的解決途徑。2．定義明確的問(wèn)題

和定義不明確的問(wèn)題

問(wèn)題本身提供了解決問(wèn)題所需要的全部信息，這樣的問(wèn)題就是“定義明確”（well-definedproblem）的問(wèn)題。

目標(biāo)中隱含著清楚的判斷標(biāo)準(zhǔn)。例如：象棋目標(biāo)狀態(tài)或初始狀態(tài)或兩者有時(shí)只有部分論述，這種缺乏某種成分的問(wèn)題被認(rèn)為是定義不明確的問(wèn)題（ill-definedproblem）。我們?cè)谑澜缟厦鎸?duì)的大部分是定義不明確的問(wèn)題。例如：什么是一個(gè)人的成功？一般地講，如果初始狀態(tài)是模糊的或不具體的，或目標(biāo)狀態(tài)不清楚，或要求從初始狀態(tài)到目標(biāo)狀態(tài)的操作是不清楚的，這個(gè)問(wèn)題就是定義不明確的問(wèn)題。通常，詳述在解決定義不明確的問(wèn)題中所采取的行動(dòng)要困難得多。第二節(jié)問(wèn)題解決的過(guò)程一、問(wèn)題解決的模式1.傳統(tǒng)觀點(diǎn)

試誤說(shuō)、頓悟說(shuō)2.信息加工的觀點(diǎn)3.現(xiàn)代認(rèn)知派模式二、一般問(wèn)題的解決過(guò)程（一）理解和表征問(wèn)題階段1）識(shí)別有效的信息抽屜里有褐色和棕色兩種襪子，褐襪和棕襪之比為4：5，請(qǐng)問(wèn)，為了得到一雙相同顏色的短襪，需要從抽屜中取出多少只短襪？2）理解信息的含義小船在靜水中的速度比流水中快小時(shí)快12公里。糖的價(jià)格是每千克15元。3）整體表征

“和尚上山”

教師：幫助學(xué)生找到適合的表征方式。如：

“小鳥與火車飛行”問(wèn)題。4）問(wèn)題歸類（二）尋求解答階段

1）算法式：遵循一套清楚的、固定的步驟，并能確保問(wèn)題的解決。

2）便捷經(jīng)驗(yàn)法：是一種非正規(guī)的、憑直覺(jué)的、經(jīng)常是帶有冒險(xiǎn)性的策略，這些策略有可能會(huì)解決問(wèn)題，但并不保證問(wèn)題一定能解決。

類型：

A.手段-目的分析；B.爬山法；

C.逆向反推法；D.類比思維。（三）執(zhí)行計(jì)劃或嘗試解答階段（四）評(píng)價(jià)結(jié)果階段三、結(jié)構(gòu)不良問(wèn)題的解答過(guò)程1.理清問(wèn)題及其情境限制2.澄清、明確各種可能的角度、立場(chǎng)和利害關(guān)系。3.提出可能的解決方法4.評(píng)價(jià)各種方法的有效性5.對(duì)問(wèn)題表征和解法的反思監(jiān)控6.實(shí)施、監(jiān)察解決方案7.調(diào)整解決方案。第三節(jié)問(wèn)題解決的訓(xùn)練一、問(wèn)題解決的影響因素1.問(wèn)題的刺激特點(diǎn)知覺(jué)情境

知覺(jué)情境就是被直接感知到的問(wèn)題的空間組織形式。一般而言，知覺(jué)情境越簡(jiǎn)單、越顯著，解決問(wèn)題就越容易。復(fù)雜、隱匿或容易引起誤解的知覺(jué)情境都將妨礙問(wèn)題解決。

請(qǐng)用連續(xù)四條線段把九個(gè)黑點(diǎn)連起來(lái)：

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2、定勢(shì)作用與功能固著

定勢(shì)，是由先前的活動(dòng)或經(jīng)驗(yàn)而造成的一種預(yù)先準(zhǔn)備狀態(tài)或活動(dòng)的傾向性。定勢(shì)實(shí)驗(yàn)（Luchins，1942）問(wèn)題ABCD

解法1211273100D=B-A-2C2141632599318431054942621520594316234932071539318D=A+C82876325D=A-C91848422D=A+C10143686D=A-C定勢(shì)對(duì)大中學(xué)生問(wèn)題解決影響的結(jié)果比較（任亮等，2001）

初中生高中生大學(xué)生總體定勢(shì)率62.275.878.572.1男生6475.476.972.5定勢(shì)率女生60.476.780.571.4定勢(shì)率功能固著實(shí)驗(yàn)：

繩子實(shí)驗(yàn)（邁爾，1933）

安裝蠟燭問(wèn)題（Duncker

，1945）功能固著實(shí)驗(yàn)：

安裝蠟燭問(wèn)題（Duncker

，1945）

3、反應(yīng)定勢(shì)：以最熟悉的方式來(lái)作出反應(yīng)的傾向。\/=\/︳︳；

\/I=×︳；×︳︳=\/︳︳；

\/︳︳=︳4、醞釀醞釀：反復(fù)探索一個(gè)問(wèn)題的解答而毫無(wú)結(jié)果時(shí)，暫時(shí)停止對(duì)問(wèn)題的積極思考，把問(wèn)題暫時(shí)擱置一段時(shí)間，再回過(guò)來(lái)解決，常?？梢院芸煺业浇鉀Q方法。教師：打破不適當(dāng)?shù)亩▌?shì)。德國(guó)哥尼斯堡有一條布勒爾河，該河有兩條支流，在城中心匯合成一條大河，河中間是島區(qū)。河上有7座橋。哥尼斯堡的一個(gè)大學(xué)生傍晚散步時(shí)，總想一次走過(guò)7座橋，而每座橋只準(zhǔn)走一次，可是試來(lái)試去總是辦不到，于是寫信給數(shù)學(xué)家歐拉，請(qǐng)他解決這個(gè)問(wèn)題。歐拉對(duì)這個(gè)問(wèn)題進(jìn)行了仔細(xì)分析，把4處地點(diǎn)縮小為4點(diǎn)，并把7座橋簡(jiǎn)化為7條線。經(jīng)過(guò)如此這般的抽象，歐拉就把一個(gè)有著形象因素干擾的難題轉(zhuǎn)化為“1筆畫問(wèn)題”：能否一筆畫出該圖而只一次通過(guò)每個(gè)點(diǎn)。簡(jiǎn)而言之就是，能否不重復(fù)地一筆畫出該圖。

三創(chuàng)造力的實(shí)質(zhì)創(chuàng)造力與智力創(chuàng)造力與人格創(chuàng)造力與年齡創(chuàng)造力的構(gòu)成創(chuàng)造力和智力的關(guān)系

高創(chuàng)造力低

低智力高

高創(chuàng)造者的特征（斯特恩，1974）具有高度成就需要的人。尋求次序的人。高度好奇的人。武斷、自滿、略帶攻擊性的人。不循常規(guī)、不拘禮節(jié)、玩世不恭的人。對(duì)工作持之以恒且能自律的人。具有獨(dú)立性的人。具有批判精神，不滿足于現(xiàn)狀的人。興趣廣泛的人。情感豐富的人。重視審美體驗(yàn)的人。對(duì)社會(huì)關(guān)系不感興趣，但具有高度社會(huì)敏感性的人。具有直覺(jué)的人。能影響別人的人。大學(xué)生創(chuàng)造者16PF結(jié)果比較

（謝光輝，張慶林，1995）與一般大學(xué)生相比，大學(xué)生創(chuàng)造者在以下方面表現(xiàn)出明顯差異：低樂(lè)群性高敏感性高獨(dú)立性高自律性不同學(xué)科的最佳創(chuàng)造年齡（Lehman)化學(xué)：26-36數(shù)學(xué)：30-34物理：30-34實(shí)用發(fā)明：30-34醫(yī)學(xué)：30-39植物學(xué)：30-34心理學(xué)：30-39生理學(xué)：36-39聲樂(lè)：30-34歌?。?5-39詩(shī)歌：25-29小說(shuō)：30-34哲學(xué)：35-39繪畫：32-36雕刻：35-39創(chuàng)造力的構(gòu)成直覺(jué)思維與分析思維相結(jié)合輻合思維與發(fā)散思維相結(jié)合抽象思維與形象思維相結(jié)合再造想象基礎(chǔ)上的創(chuàng)造想象創(chuàng)造力測(cè)驗(yàn)

下列8幅圖形可令人分別想象到形形色色的事情。猛地一見到這些圖形，你能馬上聯(lián)想到什么詞匯呢？請(qǐng)從A、B、C、D之中擇出最近你所聯(lián)想的詞匯。

A．心臟B．愛(ài)情故事Ｃ．撲克牌Ｄ．別針Ａ．太陽(yáng)光線Ｂ．夕陽(yáng)Ｃ．日本國(guó)旗Ｄ．希望

A．睡眠Ｂ．夢(mèng)Ｃ．休息Ｄ．疲勞Ａ．羅馬字母Ｂ．早稻Ｃ．戰(zhàn)爭(zhēng)Ｄ．廁所

Ａ．樓梯Ｂ．人臉Ｃ．蛇Ｄ．進(jìn)步發(fā)展Ａ．鳥Ｂ．和平Ｃ．黃昏Ｄ．天空

Ａ．柑桔Ｂ．鉆石Ｃ．怪獸利齒Ｄ．降落傘Ａ．花瓶Ｂ．地圖Ｃ．接吻Ｄ．臀部

測(cè)驗(yàn)滿分24分，計(jì)算你的總得分。

14分以上：富于創(chuàng)造力，頭腦中能涌現(xiàn)有獨(dú)創(chuàng)性的思想，能思考一般人考慮不到的事情。

13分以下：頭腦比較冷靜，對(duì)事物的判斷比較現(xiàn)實(shí)