物業(yè)管理服務(wù)合同

物業(yè)管理服務(wù)合同合同編號(hào)：__________甲方（物業(yè)管理方）：公司名稱：____________________地址：_________________________聯(lián)系方式：____________________地址：____________________乙方（業(yè)主）：姓名：_______________________地址：_________________________聯(lián)系方式：____________________第一章：合同總則1.1合同主體1.1.1本合同由甲方和乙方共同簽訂，甲方為物業(yè)管理方，乙方為業(yè)主。1.1.2甲方應(yīng)具備合法有效的物業(yè)管理資質(zhì)，并按照相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行經(jīng)營活動(dòng)。1.2合同目的1.2.1本合同旨在規(guī)范物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用等事項(xiàng)，明確雙方的權(quán)利與義務(wù)，維護(hù)雙方的合法權(quán)益。1.3合同生效1.3.1本合同自雙方簽署之日起生效，有效期為____年，自生效之日起計(jì)算。第二章：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)管理服務(wù)范圍2.1.1甲方負(fù)責(zé)提供以下物業(yè)管理服務(wù)：小區(qū)公共區(qū)域清潔、綠化養(yǎng)護(hù)、公共設(shè)施維護(hù)、安全保衛(wèi)等。2.1.2甲方應(yīng)按照小區(qū)實(shí)際情況制定物業(yè)管理服務(wù)計(jì)劃，并經(jīng)乙方同意后組織實(shí)施。2.2物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.2.1甲方應(yīng)按照國家和地方相關(guān)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)，提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)。2.2.2甲方應(yīng)定期對(duì)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查，及時(shí)改進(jìn)不符合標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)內(nèi)容。第三章：物業(yè)管理費(fèi)用3.1物業(yè)管理費(fèi)用3.1.1乙方應(yīng)按照本合同約定的物業(yè)管理費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，按時(shí)向甲方支付物業(yè)管理費(fèi)用。3.1.2物業(yè)管理費(fèi)用包括：小區(qū)公共區(qū)域清潔費(fèi)、綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)、公共設(shè)施維護(hù)費(fèi)、安全保衛(wèi)費(fèi)等。3.2費(fèi)用調(diào)整3.2.1如遇特殊情況需調(diào)整物業(yè)管理費(fèi)用，甲方應(yīng)提前通知乙方，并經(jīng)乙方同意后進(jìn)行調(diào)整。第四章：雙方權(quán)利與義務(wù)4.1甲方權(quán)利與義務(wù)4.1.1甲方有權(quán)按照本合同約定收取物業(yè)管理費(fèi)用。4.1.2甲方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供物業(yè)管理服務(wù)。4.1.3甲方應(yīng)定期向乙方報(bào)告物業(yè)管理服務(wù)情況，接受乙方的監(jiān)督和指導(dǎo)。4.2乙方權(quán)利與義務(wù)4.2.1乙方有權(quán)按照本合同約定享受物業(yè)管理服務(wù)。4.2.2乙方應(yīng)按時(shí)支付物業(yè)管理費(fèi)用。4.2.3乙方有權(quán)對(duì)甲方提供的物業(yè)管理服務(wù)提出意見和建議。第五章：違約責(zé)任5.1甲方違約責(zé)任5.1.1如甲方未按照本合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方改正，并有權(quán)要求賠償因此造成的損失。5.1.2如甲方未按時(shí)向乙方報(bào)告物業(yè)管理服務(wù)情況，乙方有權(quán)解除本合同。5.2乙方違約責(zé)任5.2.1如乙方未按時(shí)支付物業(yè)管理費(fèi)用，甲方有權(quán)催收，并有權(quán)按照相關(guān)法規(guī)加收滯納金。5.2.2如乙方違反本合同約定，導(dǎo)致物業(yè)管理服務(wù)無法正常進(jìn)行，甲方有權(quán)解除本合同。第六章：物業(yè)使用及維修管理6.1物業(yè)使用6.1.1乙方應(yīng)按照甲方制定的物業(yè)使用管理規(guī)定合理使用物業(yè)，不得擅自改變物業(yè)用途或破壞物業(yè)設(shè)施。6.1.2乙方在使用物業(yè)過程中，應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，不得從事違法經(jīng)營活動(dòng)。6.2維修管理6.2.1甲方負(fù)責(zé)小區(qū)公共區(qū)域及共用設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)工作，保證設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。6.2.2乙方負(fù)責(zé)自用部位的維修保養(yǎng)，對(duì)因乙方原因?qū)е碌墓膊课粨p壞，乙方應(yīng)承擔(dān)維修責(zé)任及費(fèi)用。6.3維修費(fèi)用6.3.1小區(qū)公共區(qū)域及共用設(shè)施設(shè)備的維修費(fèi)用由甲方承擔(dān)。6.3.2乙方自用部位的維修費(fèi)用由乙方自行承擔(dān)。第七章：物業(yè)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督7.1監(jiān)督機(jī)制7.1.1乙方有權(quán)對(duì)甲方提供的物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，提出改進(jìn)建議。7.1.2甲方應(yīng)設(shè)立客戶服務(wù)中心，接受乙方的咨詢、投訴和監(jiān)督。7.2服務(wù)評(píng)價(jià)7.2.1甲方應(yīng)定期開展物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)，邀請(qǐng)乙方參與評(píng)價(jià)活動(dòng)。7.2.2評(píng)價(jià)結(jié)果作為甲方改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的重要依據(jù)。第八章：物業(yè)管理與業(yè)主自治8.1業(yè)主自治8.1.1乙方有權(quán)依法參加業(yè)主大會(huì)，行使業(yè)主自治權(quán)利。8.1.2甲方應(yīng)支持和配合乙方的業(yè)主自治活動(dòng)，提供必要的服務(wù)和支持。8.2業(yè)主委員會(huì)8.2.1乙方應(yīng)依法選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)，代表業(yè)主行使自治權(quán)利。8.2.2甲方應(yīng)與業(yè)主委員會(huì)建立溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，共同維護(hù)小區(qū)物業(yè)管理秩序。第九章：合同變更、解除與終止9.1合同變更9.1.1如雙方同意對(duì)合同內(nèi)容進(jìn)行變更，應(yīng)書面簽署補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。9.1.2合同變更不得違反法律法規(guī)，不得損害第三方合法權(quán)益。9.2合同解除9.2.1任何一方違反合同規(guī)定，經(jīng)另一方催告后在合理期限內(nèi)仍未改正的，另一方有權(quán)解除合同。9.2.2在合同履行過程中，如發(fā)生不可抗力導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行，雙方均可要求解除合同。9.3合同終止9.3.1合同期限屆滿，雙方未達(dá)成續(xù)約協(xié)議的，合同自動(dòng)終止。9.3.2合同終止后，雙方應(yīng)按照法律法規(guī)和本合同約定處理相關(guān)事宜。第十章：爭議解決與法律適用10.1爭議解決10.1.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。10.1.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2法律適用10.2.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律法規(guī)。10.2.2本合同未盡事宜，參照相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。第十一章：物業(yè)管理與公共安全11.1安全管理11.1.1甲方負(fù)責(zé)小區(qū)公共安全管理，包括但不限于防火、防盜、防自然災(zāi)害等措施。11.1.2甲方應(yīng)制定小區(qū)安全管理制度，保證乙方的人身和財(cái)產(chǎn)安全。11.2應(yīng)急處理11.2.1甲方應(yīng)制定應(yīng)急處理預(yù)案，對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行及時(shí)有效的處理。11.2.2乙方應(yīng)配合甲方進(jìn)行應(yīng)急處理，遵守應(yīng)急管理制度。11.3安全費(fèi)用11.3.1安全管理費(fèi)用包含在物業(yè)管理費(fèi)用中，由甲方統(tǒng)籌使用。11.3.2乙方應(yīng)按約定支付物業(yè)管理費(fèi)用，不得以任何理由拒絕支付。第十二章：環(huán)境保護(hù)與節(jié)能減排12.1環(huán)境保護(hù)12.1.1雙方應(yīng)共同遵守國家環(huán)境保護(hù)法律法規(guī)，維護(hù)小區(qū)環(huán)境整潔。12.1.2甲方應(yīng)采取有效措施，減少物業(yè)管理活動(dòng)對(duì)環(huán)境的影響。12.2節(jié)能減排12.2.1甲方應(yīng)推廣節(jié)能減排技術(shù)，提高物業(yè)管理效率。12.2.2乙方應(yīng)積極響應(yīng)節(jié)能減排措施，合理使用能源資源。第十三章：業(yè)主權(quán)益保障13.1權(quán)益保障13.1.1甲方應(yīng)尊重乙方的合法權(quán)益，不得侵犯乙方的財(cái)產(chǎn)權(quán)和使用權(quán)。13.1.2乙方有權(quán)對(duì)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提出要求，甲方應(yīng)積極回應(yīng)并改進(jìn)。13.2信息公開13.2.1甲方應(yīng)定期向乙方公開物業(yè)管理相關(guān)信息，包括服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用收支等。13.2.2乙方有權(quán)查詢和監(jiān)督物業(yè)管理相關(guān)信息，甲方應(yīng)提供便利。第十四章：合同續(xù)約與終止后續(xù)事宜14.1合同續(xù)約14.1.1合同期限屆滿前，雙方如愿意續(xù)約，應(yīng)提前協(xié)商一致并簽署新的合同。14.1.2續(xù)約合同應(yīng)在不違背法律法規(guī)的前提下，繼承原合同的有效條款。14.2終止后續(xù)事宜14.2.1合同終止后，甲方應(yīng)繼續(xù)履行與終止相關(guān)的善后工作，包括但不限于物業(yè)交接、費(fèi)用清算等。14.2.2雙方應(yīng)妥善處理合同終止后的遺留問題，保證雙方權(quán)益不受損害。第十五章：其他約定15.1其他約定15.1.1雙方應(yīng)遵守本合同各項(xiàng)約定，共同維護(hù)小區(qū)物業(yè)管理秩序。15.1.2本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商，并以書面形式補(bǔ)充。15.2合同附件15.2.1本合同附件為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律