情緒價(jià)值（中文版）

情緒價(jià)值中文版目錄TOC\h\h第一章作為工作：情緒勞動(dòng)的價(jià)值\h第二章權(quán)力分配：不為情緒價(jià)值付費(fèi)\h第三章歷史溯源：剝削性的情緒價(jià)值\h第四章社會(huì)規(guī)訓(xùn)：好女孩要為他人而活\h第五章暴力威脅：被壓制的情緒負(fù)擔(dān)\h第六章那男性呢：人類共情的情緒價(jià)值\h第七章情緒市場(chǎng)：恢復(fù)情緒勞動(dòng)的客觀價(jià)值\h第八章情緒不公：弱者迎合強(qiáng)者的情緒體驗(yàn)\h第九章情緒價(jià)值：重新思考價(jià)值體系第一章作為工作：情緒勞動(dòng)的價(jià)值權(quán)力母親節(jié)（本應(yīng)是讓母親休息和慶祝的日子）前幾天，詹妮弗告訴我，她到了崩潰的邊緣。作為鐵銹地帶（工業(yè)衰退區(qū)）的服務(wù)業(yè)員工，詹妮弗原本希望周日的母親節(jié)能讓她實(shí)現(xiàn)一直以來的心愿：與幼子和丈夫度過高質(zhì)量的休憩時(shí)光，也許還能抽出一些時(shí)間照顧自己。但節(jié)日前幾周，她家族的人開始討論在母親節(jié)這天舉辦一場(chǎng)聚會(huì)——她父親一周年忌日。叔叔、嬸嬸和堂兄弟姐妹在日期上達(dá)成了一致，但無法在組織細(xì)節(jié)上取得共識(shí)。很快，深陷哀傷、日程已滿且從未主動(dòng)提議的詹妮弗被委以重任。抱怨是徒勞的，而且她習(xí)慣保持沉默，為了集體利益選擇高尚。她將自己的感受往后放，關(guān)注眼前瑣碎繁雜的組織工作。她首先想到，最簡(jiǎn)單而明智的計(jì)劃是在餐廳里聚一聚，但要考慮其他因素：她不能冒最后買單的風(fēng)險(xiǎn)，而這個(gè)場(chǎng)面完全可能出現(xiàn)?！拔覑鬯麄儯壹胰撕軗搁T?！蔽覀兣雒鏁r(shí)，她開玩笑說。不是她自己小氣，而是她需要考慮自己小家庭的財(cái)務(wù)狀況。去年，詹妮弗注意到結(jié)婚十年的丈夫肖恩表現(xiàn)得越發(fā)疏離和低落，雖然他以前就常常隱藏自己的感受。詹妮弗慢慢地、巧妙地說服他分享自己的內(nèi)心世界。“如果你不敞開心扉，就會(huì)像一瓶被不斷搖晃的汽水，最后會(huì)爆炸。”她警告他，“我理解你想扮演一家之主的角色，照顧家里的一切，但我是你能傾訴的人，這是我在這里的原因。如果你不敞開心扉，你的心臟病會(huì)發(fā)作。”她精心設(shè)計(jì)，像心理咨詢師一樣的話語起了作用。肖恩最終放下戒備，告訴詹妮弗：他們現(xiàn)在入不敷出，負(fù)債累累，即將失去住房。花了一年時(shí)間，他們共同面對(duì)財(cái)務(wù)危機(jī)，請(qǐng)他們一位能伸出援手的親友幫忙，才設(shè)法保住了房子。因此，他們絕對(duì)不會(huì)冒險(xiǎn)背上高達(dá)三四位數(shù)的餐廳賬單，也不可能讓親友擠在自己已經(jīng)很狹窄的家里聚會(huì)。最終，她說服一位堂親當(dāng)東道主，并承諾她仍會(huì)負(fù)責(zé)規(guī)劃、餐飲、協(xié)調(diào)、訂蛋糕和接送當(dāng)天沒車的家庭成員。也就是說，她要負(fù)責(zé)給所有參加者創(chuàng)造順利愉快的體驗(yàn)，還要確保每個(gè)人都得到滿足，在合適的時(shí)間和地點(diǎn)，讓人們?cè)诠餐幕貞浿校跊]有隔閡的親密感中，在家庭的羈絆和愛中找到慰藉，而不用擔(dān)心包括金錢在內(nèi)的外部因素。她要承擔(dān)構(gòu)思和促成這場(chǎng)活動(dòng)所需的情緒勞動(dòng)。聚會(huì)前的星期四，她的籌備工作日益繁重，加上兼顧其他人的擔(dān)憂、期望和需求，以及截止日期的逼近，將她推到了情緒崩潰的邊緣。詹妮弗的一天始于老板的訓(xùn)斥，她的老板是她的一位男性親戚，根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)情況付她薪水。這番訓(xùn)斥既不公平，又丟臉，但不穩(wěn)定的工資換來的是詹妮弗靈活的工作時(shí)間，這意味著她可以兼顧生活中其他重要事項(xiàng)。那天，她比平時(shí)更需要這種靈活的時(shí)間安排。她有個(gè)棘手的任務(wù)偏偏得在殯儀館完成。她父親過世已經(jīng)一年了，因?yàn)闆]有人支付骨灰壇的賬單，他的遺骸被收殮在一個(gè)塑料盒里。為避開支付不起的費(fèi)用，也避免把父親的骨灰放在一個(gè)像特百惠保鮮盒的東西里拿到周年忌日聚會(huì)上，詹妮弗打電話給殯儀館。她在電話里解釋了自己的難處，并懇求老板發(fā)發(fā)善心，請(qǐng)他這周末把骨灰壇借給她用一下。殯儀館的老板同意了，但要求她在一個(gè)特定的時(shí)段取骨灰壇：周四傍晚，兩段守靈之間。所以，在工作時(shí)，她聽之任之，微笑著度過這段不愉快的經(jīng)歷，關(guān)注大局。她知道自己有個(gè)任務(wù)要完成，她不會(huì)在第一個(gè)障礙前就倒下。下班后的第一件事是前往學(xué)校接四歲的兒子斯賓塞?？焖俳油旰⒆拥牡诙率秋w快回家把兒子交給母親謝莉。她母親與他們生活在一起，并同意帶外孫去騎車。就在這第三個(gè)障礙處，事情開始失控。四年前，她母親來這里小住，但再?zèng)]有離開。她過去曾因嚴(yán)重的雙相障礙住院治療，需要嚴(yán)密監(jiān)視藥物劑量和癥狀?？赡苁峭顺运?，或是出現(xiàn)了觸發(fā)事件，或者需要調(diào)整劑量，在她把兒子放下后不久，母親開始尖叫，并對(duì)自己的女兒和外孫惡言相向，嚇到了年幼的孩子。母親大喊大叫，并堅(jiān)決宣布她不會(huì)再如承諾的那樣帶斯賓塞去騎自行車了。詹妮弗簡(jiǎn)直不敢相信。她愛她的母親，并且開心地調(diào)整了自己的家庭生活以歡迎母親入住。即使這意味著詹妮弗需要多照顧一個(gè)人，而母親沒有問過自己是否介意。這也意味著斯賓塞要和他的外祖母共用一個(gè)房間。而且謝莉半夜看電視的習(xí)慣對(duì)詹妮弗和肖恩的性生活造成了影響，因?yàn)樗麄儾幌胱屓魏我寺?lián)想的聲音透過薄墻。詹妮弗基本沒有要求她付出任何回報(bào)，而她在這項(xiàng)至關(guān)重要的任務(wù)上不愿意幫忙，詹妮弗突然感到憤怒。詹妮弗卸下完美的偽裝，不再刻意控制自己的語氣。她的聲音哽咽了，一直以來被壓抑和漠視的辛勞破口而出?！拔覅捑肓藶槟愠袚?dān)一切，為斯賓塞承擔(dān)一切，為肖恩承擔(dān)一切?！彼嬖V她母親，“我也有自己的悲傷需要處理。我內(nèi)心深陷泥沼，我在努力，很努力地熬到母親節(jié)。對(duì)不起，我不知道出了什么問題，我解決不了，而且我累了。我覺得你沒有意識(shí)到我所做和承擔(dān)的一切。”謝莉?qū)φ材莞サ姆瘩g感到非常驚訝，雖然冷靜了下來，但她的狀態(tài)仍然無法履行諾言。當(dāng)謝莉的狀態(tài)穩(wěn)定下來，詹妮弗就帶著斯賓塞開車去往殯儀館，即便她試圖避免，但還是來不及了，她走進(jìn)陌生逝者的靈堂，后面還跟著一個(gè)四歲的孩子。周日的聚會(huì)一切順利，借來的骨灰壇擺在顯眼的位置。她忙著接送和招待親戚，并確保大家吃好喝好，幾乎沒有喘息的余地。最后，她松了一口氣，因?yàn)檫@件事終于結(jié)束了，而且沒有發(fā)生意外。我和詹妮弗坐在一起時(shí)，她始終表現(xiàn)得禮貌友善、溫柔甜美。在她擠出時(shí)間與我會(huì)面的過程中，她的眼睛幾次濕潤(rùn)，但從未落淚。有時(shí)，當(dāng)她談到她所做的無償工作時(shí)，她會(huì)用一種懇請(qǐng)和疑惑的語氣，好像她很清楚自己在那里做什么，但她需要哪怕有一個(gè)人能聽見她，看見她，承認(rèn)她做的是真實(shí)的工作?！澳阋恢痹趬阂肿约骸！痹谀硞€(gè)時(shí)刻，我對(duì)她說。“是啊，我一直在壓抑?！彼卮穑砬橥蝗惠p松起來。???情緒勞動(dòng)是指識(shí)別或預(yù)測(cè)他人的情緒并隨之調(diào)整自己的情緒，然后設(shè)法積極地影響他人的情緒的過程，表現(xiàn)為更在乎他人的感受。這種為了他人的情緒而調(diào)整自己的情緒的工作，有時(shí)顯而易見，有時(shí)難以察覺。詹妮弗靠直覺發(fā)現(xiàn)肖恩遇到了問題，然后引導(dǎo)他走出情緒困境，讓他溝通并尋找解決方案，這就是一個(gè)明顯的情緒勞動(dòng)的例子。但有時(shí)情緒勞動(dòng)很隱晦。詹妮弗沒有優(yōu)先考慮自己的感受，而是先盡可能順應(yīng)多數(shù)家庭成員的需求和期望，且以此為高尚，她利用自己的感受和體貼為他人服務(wù)。她的情緒勞動(dòng)類似某種社區(qū)工作，可以讓她的家人聚在一起共享悲傷和歡樂，并從中感受到歸屬、聯(lián)結(jié)和意義。她通過具體的任務(wù)來激發(fā)家人的這些感受，比如仔細(xì)地揣測(cè)他人的情緒和行為，精打細(xì)算，創(chuàng)造獨(dú)特體驗(yàn)，維持人際和諧等后勤工作。這些努力都是情緒勞動(dòng)的體現(xiàn)，卻經(jīng)常被忽視。除了做這些事的人，其他人通常不會(huì)將情緒勞動(dòng)視為工作、努力或技能，也不認(rèn)為它會(huì)耗費(fèi)時(shí)間，人們頂多將其視為一種固定角色。但是，情緒勞動(dòng)就像體力勞動(dòng)、智力勞動(dòng)和創(chuàng)意勞動(dòng)一樣，也是一種需要時(shí)間、精力和技能的工作形式。TattwamasiPaltasinghandLakshmiLingam,“‘Production’and‘Reproduction’inFeminism:Ideas,PerspectivesandConcepts,”IIMKozhikodeSociety&ManagementReview3,no.1(June17,2014):45–53,/10.1177/2277975214523665.將情緒勞動(dòng)視為一種需要時(shí)間、精力和技能的工作依然存在爭(zhēng)議。在全球化和資本主義的背景下，工作仍然被視為在公共領(lǐng)域通過生產(chǎn)產(chǎn)品、提供服務(wù)獲得報(bào)酬的行為，并且發(fā)生在家庭之外男性主導(dǎo)的領(lǐng)域。在這個(gè)市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)的經(jīng)濟(jì)體系中，工作的真實(shí)性通過正式報(bào)酬得以體現(xiàn)，換言之，你沒有拿薪水，就不算工作。MarianneA.Ferber,“AFeministCritiqueoftheNeoclassicalTheoryoftheFamily,”inWomen,Family,andWork,ed.KarineS.Moe(Oxford:JohnWiley&Sons,2007),9–24,/10.1002/9780470755648.ch2.然而，對(duì)許多人來說，這種狹隘的新古典經(jīng)濟(jì)學(xué)對(duì)工作的定義不僅不準(zhǔn)確，還低估了許多女性承擔(dān)的重要卻無償?shù)墓ぷ鞯膬r(jià)值，這種定義剝奪了她們工作的價(jià)值，并遮蓋了她們勞動(dòng)的事實(shí)。情緒勞動(dòng)被視為一種女性化工作，也因其與愛、關(guān)心、家庭及女性相關(guān)的活動(dòng)和責(zé)任存在微妙的聯(lián)系，而難以被理解為真正的工作，仍然遭受著嘲弄和無視。相比被視為一種工作，它更多地被視為所謂的女性特質(zhì)的代名詞。而如果堅(jiān)稱這是工作的某種形式，而不是女性與生俱來的神秘力量，似乎是對(duì)文化樹立的女性形象的一種貶低，甚至是一種剝奪。我們?cè)醺移茐呐鲇|那充滿無盡同理心的圣母形象？但是，掀起情緒勞動(dòng)的面紗，讓大家看到情緒勞動(dòng)的真實(shí)面目真的會(huì)削弱女性的形象嗎？如果如此，誰會(huì)真的獲益，誰又會(huì)被真的削弱？而且，我們內(nèi)心深處真的不知道情緒勞動(dòng)是一種有真正價(jià)值和耗費(fèi)精力的技能嗎？難道是因?yàn)槲覀儾恢烙腥顺袚?dān)了這種勞動(dòng)嗎？或者因?yàn)槲覀儔阂肿约旱母惺埽嬖V自己這是為了愛和顧全大局？又或者是別人在做，而我們宣稱自己無辜和無知，同時(shí)微妙地誘騙她們完成任務(wù)，隨后克制地表達(dá)感激，但又不能太過感激，否則，你知道，假象會(huì)崩塌。疲憊不堪的詹妮弗告訴我，她希望得到更多的感激和認(rèn)可，但她深愛著她的家人，最終她會(huì)繼續(xù)從事這種情緒勞動(dòng)?！拔沂且粋€(gè)討好型人格的人，”她坦白道，“這顯然是我的問題?！比欢@真的是她的問題嗎？將自己定位成討好型人格的人是她的問題嗎？抑或是她受環(huán)境教化將這種行為傾向內(nèi)化為自己的特質(zhì)？我自2015年開始研究情緒勞動(dòng)，當(dāng)我向他人解釋我所從事的研究時(shí)，他們的反應(yīng)常常取決于他們的性別，有的人困惑，有的人震驚，有的人則充滿熱情。上述問題，就是這些反應(yīng)的核心。我與許多女性進(jìn)行了交談，她們常常會(huì)提出一些問題，然后欣喜地感受到內(nèi)心的共鳴。這種情況也發(fā)生在其中一位受訪者安妮塔身上，她是一位五十多歲的女性，曾經(jīng)獨(dú)自撫養(yǎng)四個(gè)孩子，孩子們的父親只偶爾出現(xiàn)。她不僅為孩子們長(zhǎng)大成人提供了主要的經(jīng)濟(jì)支持，還一直為他們提供情感支持。她在孩子們失業(yè)期間提供食物和住所，幫助其中一位成年子女克服成癮，并確保他們保持聯(lián)系，定期聚會(huì)，感受到聯(lián)結(jié)和愛。近年來，雖然經(jīng)濟(jì)拮據(jù)，但她總能找到辦法。她試著使用這兩個(gè)詞：“情緒……勞動(dòng)……”她說，試了試把兩個(gè)詞結(jié)合在一起的感受。“情緒，工作，這就是我多年來一直在做的?。　苯o她一生的工作一個(gè)確切的定義讓她深感認(rèn)可和釋然。這并不是錯(cuò)覺。她感到疲憊并不意味著她在道德上有缺陷。她的辛勞有了一個(gè)名字，并且這個(gè)名字包含了“勞動(dòng)”——這個(gè)體現(xiàn)價(jià)值的詞。然而，男性的反應(yīng)卻五花八門。他們一臉震驚，眉頭緊鎖地面對(duì)我。“你是在說照顧情緒是女性被迫做的工作？”我的一個(gè)男性朋友蒂姆，在他哈姆萊的家里為我們做午餐時(shí)，不可思議地問道。蒂姆不僅對(duì)這個(gè)概念感到困惑，他也顯然對(duì)此感到不安?！盀槭裁磁蕴峁┣榫w支持就被視為工作呢？也許她們真的享受這樣做呢？也許是女性在情感方面比男性更擅長(zhǎng)呢？為什么我們要把這當(dāng)作負(fù)面的事情？為什么你們女權(quán)主義者總是把正常的事情變成需要爭(zhēng)論的問題呢？”當(dāng)然，蒂姆也有些憤懣，他本身也是照顧型人格的人，一直是他的家庭和社區(qū)的堅(jiān)強(qiáng)支持者。他喜歡為親友排憂解難，并成為鄰里的非正式領(lǐng)導(dǎo)者。當(dāng)我在鎮(zhèn)上時(shí)，我經(jīng)常看到高大健碩的他正在小心翼翼地澆灌他的植物。每當(dāng)他經(jīng)過一株植物時(shí)，你都可以聽到他對(duì)著自己或植物低聲哼唱。蒂姆難道沒有進(jìn)行情緒勞動(dòng)嗎？毫無疑問，男性和女性都可以是情緒勞動(dòng)的主體，但是對(duì)女性的期望遠(yuǎn)超過男性，從而導(dǎo)致了明顯的獎(jiǎng)懲鴻溝。蒂姆可能會(huì)得到認(rèn)可，而安妮塔則不會(huì)。蒂姆所展現(xiàn)的體貼和姿態(tài)都被認(rèn)作一種優(yōu)點(diǎn)，是加分項(xiàng)，尤其是因?yàn)樗谄渌矫嫠故镜牡湫湍行詺赓|(zhì)。蒂姆被聚光燈籠罩，燈光之外還有一群其他的情緒勞動(dòng)者，她們的工作沒有被關(guān)注和期待，反而被隱藏了。她們可能是蒂姆的姐妹、母親或侄女……盡管蒂姆在很多性別議題上真誠(chéng)且進(jìn)步，但他依然相信“女性在情緒方面更擅長(zhǎng)”，這一現(xiàn)象才真正令我擔(dān)憂。這也是我多年研究中一再遇到的本質(zhì)主義的女性觀和情緒勞動(dòng)觀。作為科學(xué)家的蒂姆絕不會(huì)對(duì)我說女性更擅長(zhǎng)烹飪，或者女性更擅長(zhǎng)做家務(wù)。然而他卻毫不猶豫地告訴我，女性天生更擅長(zhǎng)處理情緒。不僅如此，他還在暗示如果我們將這種“女性天賦”變成一種工作形式是不正當(dāng)?shù)?。但他卻無視這樣的事實(shí)：男性將天生的男性優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)換為高收入的事業(yè)。GailD.HeymanandJessicaW.Giles,“GenderandPsychologicalEssentialism,”Enfance;Psychologie,Pedagogie,Neuropsychiatrie,Sociologie58,no.3(July2006):293–310.雖然這個(gè)論點(diǎn)缺乏基本邏輯，但卻被廣泛傳播，這值得警惕。不僅是蒂姆，心理本質(zhì)論仍然在許多人心中占據(jù)主導(dǎo)地位。許多人會(huì)認(rèn)為詹妮弗是一個(gè)天生“討好型人格”的人，甚至認(rèn)為女性應(yīng)當(dāng)如此。這些假設(shè)反映了文化中持久的刻板印象，認(rèn)為女性和男性具有完全對(duì)立的個(gè)性特征。在這個(gè)框架下，女性被塑造成富有同理心、情感豐富、洞察力強(qiáng)、熱情、表達(dá)能力強(qiáng)、關(guān)注他人、人際交往能力強(qiáng)、更加關(guān)注他人感受的形象，而男性則被塑造成更具支配力、理性、積極、果斷、追求成就和地位、在乎社會(huì)等級(jí)、有主見、自私和不太關(guān)注他人感受的形象。GinaRippon,TheGenderedBrain:TheNewNeuroscienceThatShatterstheMythoftheFemaleBrain(London:TheBodleyHead,2019).GinaRippon,“TheTroublewithGirls?GinaRipponAsksWhyPlasticBrainsAren’tBreakingThroughGlassCeilings,”ThePsychologist29(December2016):918–23,.uk/volume-29/december-2016/trouble-girls.雖然這些觀念非常普遍，但來自心理學(xué)和神經(jīng)科學(xué)的研究表明，刻板的性別特征被過度夸大了。認(rèn)知神經(jīng)科學(xué)家吉娜·里彭在《大腦的性別：打破女性大腦迷思的最新神經(jīng)科學(xué)》一書中強(qiáng)調(diào)，今天的科學(xué)表明大腦在很大程度上受到社會(huì)暗示和刻板印象的影響與塑造，而不是相反。她在2016年發(fā)表在英國(guó)心理學(xué)會(huì)月刊《心理學(xué)家》的文章中解釋道：“過去一百年間，受到研究中驚人的技術(shù)進(jìn)步的推動(dòng)，我們對(duì)大腦的了解有了一個(gè)關(guān)鍵突破，即大腦的結(jié)構(gòu)和功能并非固定不變，而會(huì)受到環(huán)境與文化的影響。事實(shí)上，大腦具有極高的可塑性，可以在整個(gè)生命過程中受到經(jīng)驗(yàn)的塑造。它還是‘可滲透的’，會(huì)對(duì)社會(huì)態(tài)度和期望做出反應(yīng)，這一點(diǎn)在有關(guān)‘刻板印象威脅’的腦影像學(xué)研究中得到了證明?！比祟惔竽X具有不斷演化和學(xué)習(xí)新技能的能力，而大腦的滲透性意味著它易受到環(huán)境和文化的深刻影響。如果人們的大腦接收到積極信息，期望他們能夠成功完成任務(wù)，那么他們成功完成該任務(wù)的可能性將更高。相反，如果人們的大腦接收到有關(guān)任務(wù)表現(xiàn)的負(fù)面信息，那么人們?cè)谶@個(gè)任務(wù)上成功的可能性將較低。我們的大腦非常了解性別刻板印象，而對(duì)于它來說，最簡(jiǎn)單、最輕松的做法就是順應(yīng)這些刻板印象。因此，男性和女性的大腦并不是造成現(xiàn)狀的原因，而是現(xiàn)狀的產(chǎn)物。少量學(xué)術(shù)研究試圖將情緒勞動(dòng)作為一個(gè)獨(dú)立類別進(jìn)行測(cè)量，發(fā)現(xiàn)情緒勞動(dòng)更多作為明確的性別表達(dá)由女人完成。2005年，社會(huì)學(xué)家瑞貝卡·埃里克森在一篇有關(guān)該主題、頗有影響力的文章中，將情緒勞動(dòng)定義為“社會(huì)情緒行為”或“維持家庭成員關(guān)系的活動(dòng)”。文中使用了355名異性戀已婚雙職工父母的數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)除育兒和家務(wù)，在家中承擔(dān)情緒相關(guān)工作的主力是女人。她發(fā)現(xiàn)，那些覺得自己人格特質(zhì)上更善于表達(dá)的男人——情緒上更敏感，更常調(diào)整自己以適應(yīng)他人，更溫和——比起傳統(tǒng)上更男性化的對(duì)照樣本男人——這些人覺得自己更果斷、更自信、更奮發(fā)努力——做了更多情緒勞動(dòng)。但她也發(fā)現(xiàn)，所有女人，不管性格特質(zhì)如何，包括那些覺得自己不善于表達(dá)的女人，覺得自己果斷、不太以他人為導(dǎo)向的女人，都做了更多情緒勞動(dòng)。更重要的是，埃里克森發(fā)現(xiàn)，做更多情緒勞動(dòng)的男人覺得做這種勞動(dòng)是人格的表達(dá)，而所有人格特質(zhì)類別的女人都將情緒勞動(dòng)視為她們不成比例地提供的“家庭工作角色”的一部分。見RebeccaJ.Erickson,“WhyEmotionWorkMatters:Sex,Gender,andtheDivisionofHouseholdLabor,”JournalofMarriageandFamily67,no.2(May2005):337–51,/10.1111/j.0022-2445.2005.00120.x.這可以解釋為什么那些圍繞男女情緒勞動(dòng)差異的研究發(fā)現(xiàn)，女性比男性從事更多的情緒勞動(dòng)，但這種表現(xiàn)與她們履行性別角色相關(guān)，而不是與她們的個(gè)性特質(zhì)相關(guān)。然而，盡管有這些發(fā)現(xiàn)，將個(gè)性特質(zhì)與社會(huì)壓力嚴(yán)格分離仍然很困難。LaurieA.RudmanandKimberlyFairchild,“ReactionstoCounterstereotypicBehavior:TheRoleofBacklashinCulturalStereotypeMaintenance,”JournalofPersonalityandSocialPsychology87,no.2(2004):157–76,/10.1037/0022-3557.如果被知覺為某種性別的成員偏離期待的特征，這種監(jiān)督機(jī)制會(huì)威脅他們。這被稱為“反刻板印象后坐力”。JordanPeterson,“WeakMenCan’tBeVirtuous,”Interview,GeenStijl,January23,2018,/watch?v=bWYrAU5mmXE;NicoleLynPesce,“DonnyDeutsch:ElizabethWarren’sProbleminthePollsIsThatShe’sStridentandUnlikable,”MarketWatch,February7,2020,accessedJuly6,2020,https:///story/donny-deutsch-elizabeth-warrens-problem-inthe-polls-is-that-shes-strident-and-unlikable-2020-02-07.盡管詹妮弗將自己的行為合理化為“討好型人格”，但是文化刻板印象和訓(xùn)練使得她的大腦更關(guān)注這些技能。違背期望是有代價(jià)的。社會(huì)科學(xué)家和心理學(xué)家發(fā)現(xiàn)，偏離文化性別刻板印象的人會(huì)遭到一種“后坐力”效應(yīng)。公開展現(xiàn)敏感的男性面臨被貼上軟弱、無能、可疑甚至不光彩的標(biāo)簽，而公開展露野心的女性則面臨被貼上咄咄逼人、不可信任、惡毒、不穩(wěn)定甚至危險(xiǎn)的標(biāo)簽。這種“后坐力”機(jī)制是固化極端的性別刻板印象的強(qiáng)大工具。盡管在輿論界本質(zhì)主義思想仍占主導(dǎo)地位，例如精神病學(xué)家西蒙·巴倫—科恩提出的共情——系統(tǒng)化理論，該理論認(rèn)為男性有更強(qiáng)的系統(tǒng)化特質(zhì)，而女性有更強(qiáng)的共情特質(zhì)，這存在“生物學(xué)基礎(chǔ)”，但這在很大程度上仍是有爭(zhēng)議的。SimonBaron-Cohen,RebeccaC.Knickmeyer,andMatthewK.Belmonte,“SexDifferencesintheBrain:ImplicationsforExplainingAutism,”Science310,no.5749(November4,2005):819–23,/10.1126/science.1115455.Foranexplorationofthecontroversy,seeAngelaSaini,Inferior:HowScienceGotWomenWrong—andtheNewResearchThat’sRewritingtheStory(Boston:BeaconPress,2017),https://www.penguin/books/553867/inferior-by-angela-saini/9780807010037.KristiJ.K.KleinandSaraD.Hodges,“GenderDifferences,Motivation,andEmpathicAccuracy:WhenItPaystoUnderstand,”PersonalityandSocialPsychologyBulletin27,no.6(June1,2001):720–30,/doi/10.1177/0146167201276007.WilliamIckes,PaulR.Gesn,andTiffanyGraham,“GenderDifferencesinEmpathicAccuracy:DifferentialAbilityorDifferentialMotivation?,”PersonalRelationships7(2000):95–109,accessedJune27,2019,/22072178/Gender_differences_in_empathic_accuracy_Differential_ability_or_differential_motivation.共情能力是情緒勞動(dòng)中非常重要的特質(zhì)，也被固化為女性特質(zhì)，經(jīng)過四十多年的研究發(fā)現(xiàn)，它并非先天能力，而是與獎(jiǎng)勵(lì)相關(guān)。在俄勒岡大學(xué)的克里斯蒂·克萊茵和薩拉·霍奇斯的一項(xiàng)有影響力且相當(dāng)有趣的研究中，研究人員發(fā)現(xiàn)，男性和女性的共情能力（推斷他人感受的能力）是相同的，除非被試得知該研究是關(guān)于人際技巧的測(cè)試，而人際技巧被認(rèn)為是一種女性化的特質(zhì)。在這種情況下，為了履行性別角色，女性在完全相同的練習(xí)中表現(xiàn)更好。這也與以前的研究一致，女性和男性具有類似的共情能力，只有當(dāng)參與者知道是在被評(píng)估與女性有關(guān)的特質(zhì)時(shí)，才會(huì)出現(xiàn)女性優(yōu)勢(shì)的結(jié)果。更有趣的是研究的后半部分，克萊茵和霍奇斯在他們的發(fā)現(xiàn)——當(dāng)女性受到激勵(lì)去表現(xiàn)符合自己性別的特質(zhì)時(shí)，她們能夠提高自己的共情能力——的基礎(chǔ)上，決定嘗試看看是否能通過一種男性被試會(huì)積極響應(yīng)的激勵(lì)方式來提高男性的共情表現(xiàn)。研究人員提醒被試將進(jìn)行一項(xiàng)人際任務(wù)，往常這只會(huì)激勵(lì)女性被試表現(xiàn)出更高的共情能力，但這次他們?cè)黾恿祟~外的激勵(lì)——真金白銀。如果回答體現(xiàn)了一定程度的共情能力，被試將獲得一美元，而對(duì)于完全準(zhǔn)確的共情回答，他們將獲得兩美元。結(jié)果所有人的表現(xiàn)都突飛猛進(jìn)，男性和女性的得分都非常高。在論文的結(jié)論中，作者寫道：“這是一個(gè)令人鼓舞的發(fā)現(xiàn)，表明幾乎任何人只要得到適當(dāng)?shù)募?lì)，就可以實(shí)現(xiàn)更高的共情準(zhǔn)確度。如果你發(fā)現(xiàn)有人似乎無法理解你的觀點(diǎn)，當(dāng)其他方法都無效時(shí)，給他一美元或許有用。”扔給某人一美元，讓他們立刻設(shè)身處地為別人著想，這聽起來既痛快，又荒謬，且隱含貶損。但這確實(shí)傳達(dá)了一個(gè)不可否認(rèn)的觀點(diǎn)：情緒勞動(dòng)的核心技能，包括識(shí)別他人情緒的能力，是我們所有人都具備的，只是我們中的一部分人愿意運(yùn)用這個(gè)技能。這部分人，尤其是女性，出于對(duì)“后坐力”機(jī)制的恐懼而不斷練習(xí)情緒勞動(dòng)的技能。但這種練習(xí)往往被內(nèi)化為一種個(gè)性特質(zhì)，而表現(xiàn)好壞很少與金錢掛鉤。其他人并非完全缺乏技能，或不擅長(zhǎng)處理情緒，而是缺乏動(dòng)力。他們只是不愿意費(fèi)心而已。當(dāng)你領(lǐng)悟到這一點(diǎn)時(shí)，世界就向你露出陰暗的一面。另外，這個(gè)關(guān)于一美元的研究在初始結(jié)論之外還提供了更深刻的洞察。如果所有人都能在適當(dāng)?shù)募?lì)下發(fā)揮他們的共情能力，但事實(shí)上，一些群體（如男性）并不在乎，這揭示了一種普遍、不平等的激勵(lì)結(jié)構(gòu)的存在。而這不僅涉及性別，還涉及這些特質(zhì)背后更深遠(yuǎn)的社會(huì)價(jià)值觀和等級(jí)結(jié)構(gòu)。這揭開了隱藏的真相：在當(dāng)前的結(jié)構(gòu)中，情緒勞動(dòng)更關(guān)乎權(quán)力而非性別。我們生活的世界中，情緒勞動(dòng)無法換來更高的地位！如果仔細(xì)思考情緒勞動(dòng)的本質(zhì)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)它與為人服務(wù)的概念驚人相似：都是將他人的感受置于自己之前。而情緒勞動(dòng)是一個(gè)人為另一個(gè)人的情緒服務(wù)。從這個(gè)角度出發(fā)，固化的性別角色其實(shí)是對(duì)一種“有奉獻(xiàn)精神的女性服務(wù)于情緒無能的男性”的模式的強(qiáng)化。SaraE.Snodgrass,“Women’sIntuition:TheEffectofSubordinateRoleonInterpersonalSensitivity,”JournalofPersonalityandSocialPsychology49,no.1(1985):146–55,/10.1037/0022-3546.心理學(xué)家薩拉·斯諾德格拉斯于1985年在《人格與社會(huì)心理學(xué)雜志》上發(fā)表了一篇具有開創(chuàng)意義的文章，旨在驗(yàn)證“女性直覺”的有效性。斯諾德格拉斯隨機(jī)將男性和女性配對(duì)分組，并隨機(jī)指定一個(gè)人擔(dān)任“領(lǐng)導(dǎo)”，另一個(gè)人擔(dān)任“下屬”。研究發(fā)現(xiàn)，被指定為“下屬”的人，無論是男性還是女性，都更加關(guān)注和敏感于領(lǐng)導(dǎo)者的感受，在被賦予下屬或領(lǐng)導(dǎo)者角色后，性別不再起任何作用。該論文得出結(jié)論，女性直覺可以更準(zhǔn)確地描述為一種“下屬的直覺”。TiffanyGrahamandWilliamIckes,“WhenWomen’sIntuitionIsn’tGreaterThanMen’s,”inEmpathicAccuracy,ed.WilliamIckes(NewYork:GuilfordPress,1997),117–43.這種動(dòng)態(tài)的迷人之處在于，它往往演變成一種自我實(shí)現(xiàn)的預(yù)言，或者至少是一種權(quán)力結(jié)構(gòu)的動(dòng)態(tài)強(qiáng)化。心理學(xué)家蒂凡妮·格雷厄姆和威廉·伊克斯在一篇名為《當(dāng)女性的直覺不比男性更強(qiáng)大時(shí)》的論文中寫道：“如果社會(huì)中更有權(quán)勢(shì)的成員要求更弱勢(shì)的成員‘讀懂他們的心思’，而不認(rèn)為有回報(bào)的義務(wù)，那么當(dāng)下男人與女人間的權(quán)力失衡可能會(huì)持續(xù)存在且得到強(qiáng)化。”在一個(gè)群體中，擁有較少權(quán)力的人需要密切關(guān)注那些擁有更多權(quán)力的人的情感、行為或行為傾向，并時(shí)刻調(diào)整自己以免受暴力、懲罰、被邊緣化或被剝奪資源的威脅。那些擁有更多權(quán)力的人則無須費(fèi)心。然而，這種揣測(cè)工作顯然將女性和女性的注意力置于男性身后。這可以被視為一種殘酷而刻意的心理操縱游戲。女性被告知她們是平等的，但她們又必須不斷追趕。盡管本書主要關(guān)注各種各樣的女性經(jīng)歷，但值得注意的是，作為一種因某人在權(quán)力差異的需求中處于劣勢(shì)，而被強(qiáng)加的繁重勞動(dòng)，情緒勞動(dòng)并不是女性獨(dú)有的經(jīng)歷。情緒勞動(dòng)更關(guān)乎權(quán)力而非性別，并且也是對(duì)與女性有類似處境的群體強(qiáng)迫和貶低的體現(xiàn)。這些群體包括社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位低的人群、黑人、原住民、有色人種、移民身份不穩(wěn)定的人等其他群體。將情緒勞動(dòng)視為一種工作，并理解情緒勞動(dòng)與權(quán)力的關(guān)系不僅有助于確認(rèn)自身體驗(yàn)的真實(shí)性，還為現(xiàn)存的不平等結(jié)構(gòu)如何穩(wěn)固自身提供了深刻洞察，更揭示了性別和權(quán)力是如何緊密交織的。我采訪過的一位女性西瑪，她與丈夫拉胡爾在同樣高壓、男性主導(dǎo)的行業(yè)工作。她表示家中情緒勞動(dòng)的不平等令她煩惱。和許多人一樣，她談到自己獨(dú)自承擔(dān)的情緒激勵(lì)責(zé)任?！叭绻那椴缓茫兔考露疾缓?，甚至讓他做事都要付出巨大努力。我講了各種積極的事情，討論未來，讓自己充滿活力，永遠(yuǎn)試圖討論積極的一面。我還要幫助他規(guī)劃日程，幫他做待辦事項(xiàng)清單。”KnowledgeatWhartonStaff,“ManagingEmotionsintheWorkplace:DoPositiveandNegativeAttitudesDrivePerformance?,”KnowledgeatWharton,April18,2007,accessedApril2,2019,/article/managing-emotions-in-the-workplace-do-positive-andnegative-attitudes-drive-performance/.SigalG.Barsade,“TheRippleEffect:EmotionalContagionandItsInfluenceonGroupBehavior,”AdministrativeScienceQuarterly47,no.4(December2002):644–75,/10.2307/3094912.以積極的方式來鼓舞他人，這依賴一種常識(shí)性的理解，幾乎無須贅言：作為人類，我們彼此映照，而情緒具有感染力。然而，情緒傳染是心理學(xué)中一個(gè)實(shí)實(shí)在在的研究領(lǐng)域，即一個(gè)人公開表達(dá)情緒時(shí)，如何在周圍的人中引發(fā)類似的情緒反應(yīng)。特別是在營(yíng)利性機(jī)構(gòu)中，它被認(rèn)為會(huì)影響工作績(jī)效而得到研究。例如，沃頓商學(xué)院的西加爾·巴薩德在2022年進(jìn)行的一項(xiàng)重要研究發(fā)現(xiàn)，積極的情緒傳染可以改善工作表現(xiàn)，增加合作，減少?zèng)_突。在商業(yè)環(huán)境中被看到和重視的情緒勞動(dòng)，理應(yīng)在其他領(lǐng)域中也被看到和重視。情緒勞動(dòng)的私密性模糊了事實(shí)的真相。西瑪說服自己，她的情緒勞動(dòng)是值得的。她愛著拉胡爾，即使她已默默地耗盡自己的心力。然而，有時(shí)她會(huì)反思為兩人犧牲自我的一些細(xì)節(jié)，比如那次早上她為了等待維修工人而請(qǐng)假在家，為了方便拉胡爾而犧牲自己的工作。她開始懷疑自己是否會(huì)因此受到一些小小的職業(yè)懲罰并阻礙晉升，而拉胡爾卻不會(huì)。她注意到在他們的關(guān)系中存在一種悄然滲透的時(shí)間等級(jí)制度，這個(gè)制度在有限地要求丈夫，而無限地要求她。這些偶爾出現(xiàn)的、未顯露的想法令她情緒激動(dòng)。西瑪不是個(gè)例，對(duì)于女性應(yīng)當(dāng)始終關(guān)注集體利益的期待形成了一種微妙的脅迫，使得現(xiàn)代女性與男性一樣追求事業(yè)的同時(shí)，在私人生活領(lǐng)域中感到了深深的不公。在兩性關(guān)系中，這種性別期待格外牢固，情緒勞動(dòng)成為其他被低估、忽視的家務(wù)的一部分，并被認(rèn)為是女性的責(zé)任。更糟的是，情緒勞動(dòng)雖然不等同于所有的家務(wù)勞動(dòng)，但它往往會(huì)形成一種動(dòng)機(jī)，而不僅僅是用情緒激勵(lì)他人。為一個(gè)喜歡吃甜食的家庭成員烤巧克力布朗尼可能是一項(xiàng)家務(wù)勞動(dòng)，但如果這樣做是為了緩解悲傷，那么它也是一種情緒勞動(dòng)。監(jiān)督孩子們的遠(yuǎn)程在線學(xué)習(xí)、換一份兼職工作、早上請(qǐng)假等待維修工人，這些選擇并不一定涉及主動(dòng)運(yùn)用情緒勞動(dòng)，但如果這些任務(wù)是為了讓他人開心或避免情緒沖突而承擔(dān)的，那么它們就是情緒勞動(dòng)整體的一部分。女性被置于這種無私體貼的照料者角色當(dāng)中，承擔(dān)起其他人不愿意承擔(dān)的家庭情緒照顧責(zé)任，并因此陷入一種難以捕捉又無處不在的不公平體驗(yàn)，這令人沮喪且至今難以定義。這種經(jīng)驗(yàn)的不平等觸及情感父權(quán)制的核心，即男性在優(yōu)先享受和體驗(yàn)世界，而女性被規(guī)訓(xùn)要優(yōu)先為之提供便利。JacquesCharmes,“TimeUseAcrosstheWorld:FindingsofaWorldCompilationofTimeUseSurveys,”UNDPHumanDevelopmentReportOffice,2015,updatedFebruary2016,97;NationalFilmBoardofCanada,Who’sCounting?MarilynWaringonSex,LiesandGlobalEconomics,dir.TerreNash,1995documentaryfilm,https://www.nfb.ca/film/whos_counting/.在這一點(diǎn)上，西瑪對(duì)時(shí)間等級(jí)的洞察尤為深刻。因?yàn)槲覀兠總€(gè)人每天都只有24小時(shí)，但并非所有工作都是有償?shù)模瑫r(shí)間是創(chuàng)造價(jià)值和拉開差距的重要工具。它是每個(gè)人可以給予、保留、交換或被迫交出的共同資源。MarilynWaring,CountingforNothing:WhatMenValueandWhatWomenAreWorth,2nded.(Toronto;Buffalo,N.Y.:UniversityofTorontoPress,1999).CynthiaHess,TanimaAhmed,andJeffHayes,“ProvidingUnpaidHouseholdandCareWorkintheUnitedStates:UncoveringInequality,”InstituteforWomen’sPolicyResearch,January2020,26,/wp-content/uploads/2020/01/IWPR-Providing-Unpaid-Household-and-Care-Work-inthe-United-States-Uncovering-Inequality.pdf.過去幾十年間，在國(guó)際女權(quán)主義經(jīng)濟(jì)思潮運(yùn)動(dòng)影響下，美國(guó)開展了人口有償和無償工作的時(shí)間利用調(diào)查。調(diào)查顯示，當(dāng)代男性比他們的父輩參與了更多家務(wù)勞動(dòng)，但時(shí)間平等仍未實(shí)現(xiàn)。美國(guó)婦女政策研究所2020年1月發(fā)布的《美國(guó)時(shí)間利用調(diào)查》報(bào)告顯示，女性平均每天比男性多花37%的時(shí)間在無償?shù)募覄?wù)勞動(dòng)與照護(hù)工作上。夫妻雙方均全職工作的家庭中，女性仍每天提供超過整整一小時(shí)的無薪工作。這種差距貫穿了所有種族、民族和收入階層，即便是男女雙方都全職工作的情況下。其中西班牙裔的異性戀家庭差距最大，而即便是在差距最小的多族裔異性戀家庭，女性每天也要至少多做一個(gè)小時(shí)的家務(wù)。亞裔、黑人和白人家庭的女性的無償勞動(dòng)要比男性多一個(gè)半小時(shí)到兩個(gè)半小時(shí)。收入低于29999美元的家庭中的女性比男性多提供38%的無償勞動(dòng)（略微超過三分之一），收入六位數(shù)（10萬美元）以上的家庭中的女性比男性多提供33%的無薪勞動(dòng)（剛好三分之一）。相似的數(shù)據(jù)表明這是一個(gè)超越收入階層和教育水平的問題。這些細(xì)微的差異不應(yīng)被忽視，從中可能找到獲得更平等結(jié)果的線索與解決方案。例如，對(duì)更平等的多種族伴侶如何分配家務(wù)做進(jìn)一步的研究，多種族融合的伴侶很可能擺脫了一些他們所成長(zhǎng)群體的期待，他們可能覺得有必要進(jìn)行更明確的談判，就像那些最平等的同性伴侶一樣，不能依賴性別結(jié)構(gòu)，而要明確地進(jìn)行家務(wù)談判。澄清這一點(diǎn)很重要，因?yàn)殡m然群體間的差異值得研究，但性別不平等在所有群體都非常明顯，不能將這個(gè)問題簡(jiǎn)單地歸于某個(gè)群體，或者認(rèn)為可以通過教育擺脫，又或者認(rèn)為這是在特定情境下才出現(xiàn)的。女性這個(gè)群體的私人時(shí)間被劫持，用于無休止的被低估和忽視的勞動(dòng)，這些勞動(dòng)的獲益者是另一個(gè)群體，即男性。這種情況不是在特定情境下才出現(xiàn)的，而是源于性別差異。當(dāng)然，從宏觀上區(qū)分家務(wù)勞動(dòng)中的情緒勞動(dòng)是完全不可能的。也無法確定家務(wù)勞動(dòng)中包含多少情緒勞動(dòng)，但它無疑是存在的——從育兒到烹飪。然而，有一種方法可以從這些調(diào)查中具體地看出一項(xiàng)情緒勞動(dòng)不平等：通過觀察誰有更多的閑暇時(shí)間。比統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)中家務(wù)勞動(dòng)的性別差異更令人不安的是閑暇時(shí)間的性別差異。2018年，男人每天的閑暇時(shí)間平均比女人多49分鐘，近一個(gè)小時(shí)。對(duì)每個(gè)從一天的工作中筋疲力盡地回家，希望有時(shí)間鍛煉身體、讀書、和朋友小聚，或者看看網(wǎng)飛放松一下，但卻因?yàn)橐芾砑彝?、撫養(yǎng)子女、做家務(wù)瑣事而不能放松的人來說，這個(gè)數(shù)字就是有閑暇和沒有閑暇的差別。這個(gè)數(shù)字意味著為你自己而活還是為他人而活。這就是一切。我們?yōu)槭裁粗共讲磺?？這種經(jīng)驗(yàn)上的不平等和不均的情緒勞動(dòng)分配系統(tǒng)受到一種荒謬的雙重標(biāo)準(zhǔn)支撐，我們對(duì)此習(xí)以為常且任其發(fā)展。例如，男人“幫忙”處理家務(wù)；將男人視作他們自己孩子的“臨時(shí)保姆”；男人因?yàn)槟軌驅(qū)Π閭H和孩子表達(dá)情緒、體貼，并與他們溝通而受到贊揚(yáng)，而這個(gè)伴侶是他自身尋求要承諾建立親密關(guān)系的對(duì)象，以及自己決定生育的孩子；男人可能“犧牲”了一些工作后的“自由”時(shí)間帶自己的孩子去公園或者哄自己的孩子睡覺。所有這些想法在一個(gè)現(xiàn)代社會(huì)似乎很不協(xié)調(diào)。但這些欺騙性的、虛偽的框架十分常見，讓男人在工作以外的時(shí)間優(yōu)先受到保護(hù)。這表明人們?nèi)匀黄毡檎J(rèn)為，大部分情況下，家庭、共同福祉和家庭維系方面的責(zé)任不該由男人承擔(dān)，而主要該由女人承擔(dān)。男人不需要承擔(dān)很多家庭內(nèi)部工作，而主要應(yīng)由女人承擔(dān)的觀點(diǎn)，將男人置于只要做一點(diǎn)就很容易得到夸獎(jiǎng)的位置，而將女人置于做得不夠就容易受到批評(píng)的不利境地。此外，這也意味女人是男人的默認(rèn)勞動(dòng)力，而男人是女人工作的默認(rèn)受益人。在這種背景下，說女人是二等公民，而男人是一等公民，并不只是一個(gè)輕率、挑釁的陳述，而只是在簡(jiǎn)單陳述一個(gè)事實(shí)——雖然我們現(xiàn)在可能有了投票權(quán)，但女人仍要為取悅男人而服務(wù)。女性主義經(jīng)濟(jì)學(xué)家和社會(huì)科學(xué)家使用“再生產(chǎn)勞動(dòng)”這個(gè)術(shù)語——與“生產(chǎn)勞動(dòng)”相對(duì)立——描述培養(yǎng)撫育當(dāng)前和未來世代正式、有償工人的大量工作。沒有再生產(chǎn)勞動(dòng)，就沒有生產(chǎn)勞動(dòng)，因?yàn)闆]有維持社會(huì)運(yùn)轉(zhuǎn)的工人，就沒有社會(huì)結(jié)構(gòu)。“使勞動(dòng)得以再生產(chǎn)的無薪工作，是資本主義社會(huì)剝削女性的根源。因?yàn)檫@種勞動(dòng)是期待我們完成的主要社會(huì)功能，也是其他每種工作和由此產(chǎn)生的財(cái)富積累的支柱?！蔽鳡柧S婭·費(fèi)德里奇寫道，她是20世紀(jì)70年代家務(wù)有償化運(yùn)動(dòng)背后的思想家之一。當(dāng)然，“再生產(chǎn)勞動(dòng)”——包括持續(xù)的照護(hù)、供應(yīng)和支持的情緒勞動(dòng)——不只發(fā)生在無薪環(huán)境下，即使在我們的想象中這些可以簡(jiǎn)要概括為“家”這個(gè)概念。由于情緒勞動(dòng)具有女性化、無形和在非市場(chǎng)環(huán)境下受冷落的特點(diǎn)，當(dāng)其進(jìn)入市場(chǎng)時(shí)，情緒勞動(dòng)也容易被低估。學(xué)術(shù)領(lǐng)域的再生產(chǎn)勞動(dòng)與非學(xué)術(shù)領(lǐng)域的情緒勞動(dòng)并不嚴(yán)格相同，但二者在含義與后果上明顯有重疊。SilviaFederici,“Women,ReproductionandGlobalization,”inéconomiemondialiséeetidentitésdegenre(Geneva:GraduateInstitutePublications,2002),57–78.在工作語境下，情緒勞動(dòng)在幕后有特殊的位置。通過照護(hù)年老和年幼的家庭成員，建立和維護(hù)社群聯(lián)系，完成具體的任務(wù)，確保群體利益并兼顧群體和諧、個(gè)人滿意，情緒勞動(dòng)成為一種讓每個(gè)人能夠前進(jìn)并團(tuán)結(jié)起來的工作形式。而且，隨著情緒勞動(dòng)在幕后不知疲倦地、默默地進(jìn)行，也使其他更受社會(huì)認(rèn)可和報(bào)酬更高的工作形式得以實(shí)現(xiàn)。情緒勞動(dòng)是工作的終極推動(dòng)者。一個(gè)被愛護(hù)、受過教育、營(yíng)養(yǎng)充足、健康、社會(huì)化的年輕人進(jìn)入這個(gè)世界，成為有能力的工作者，要得益于多年來塑造他的付出，以及需要更多付出來維持和提升他。這種情緒勞動(dòng)對(duì)社會(huì)的益處遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出個(gè)體家庭，也超出異性雙親家庭。在這里，女性也承擔(dān)了主要負(fù)擔(dān)，特別是在缺乏良好基礎(chǔ)設(shè)施的社區(qū)。在這些情況下，女性既是外部傷害的緩沖器，為自己和親人抵擋痛苦，也是治愈與進(jìn)步的推動(dòng)者。我在密西西比遇到了艾希莉，她認(rèn)為情緒勞動(dòng)充斥在她生活的各個(gè)方面，作為單身母親、黑人婦女、醫(yī)療業(yè)從業(yè)者，以及一個(gè)幾乎沒有自由和權(quán)力的人。她告訴我，她為了生存不停地進(jìn)行情緒勞動(dòng)，幾乎要崩潰，但也因?yàn)樗嘈抛约汉团畠褐档眠^更好的生活。她所在的醫(yī)療行業(yè)要求她時(shí)刻與病人、同事和白人上司保持“開機(jī)”狀態(tài)，這些人常常監(jiān)督她的言談舉止，這讓她別無選擇，只能過濾自己的情緒表達(dá)，來取悅周圍的人，保住自己的位置。但艾希莉已經(jīng)認(rèn)識(shí)到自己的權(quán)利，必要時(shí)對(duì)上司和同事提出了正式投訴。“我不會(huì)讓人們阻止我做個(gè)好人，不論他們對(duì)待我有多糟糕?！彼窒淼馈?duì)她來說，這種情緒勞動(dòng)始于拒絕相信她被反復(fù)告知的負(fù)面性別歧視和種族主義信息。這種令人筋疲力盡的情緒勞動(dòng)滲透進(jìn)她的私人生活：她試著完成研究生學(xué)位，并為16歲的女兒提供一個(gè)穩(wěn)定有愛的環(huán)境。“人們說，工作中發(fā)生的事情就應(yīng)該留在工作中，但這對(duì)我不起作用。”她在談到工作與私人生活要有清晰的界限時(shí)說。在新冠肺炎疫情的最初幾年，有家庭的職業(yè)女性普遍存在這種抱怨。在家里，作為處在青春期的黑人少女布里的單身母親，艾希莉不僅要兼顧所有家務(wù)和賬單，她還是女兒唯一的咨詢師和捍衛(wèi)者，她感到社會(huì)系統(tǒng)無法滿足女兒的基本需求。在一些男孩開始因布里的相貌霸凌她之后，艾希莉注意到，她的女兒越來越多地內(nèi)化了針對(duì)自己的消極信息。她的成績(jī)開始下降，她開始相信自己很笨。艾希莉要求與學(xué)校管理者會(huì)面，討論讓女兒重回正軌的策略。在沒有任何變化后，艾希莉再次來到學(xué)校，重申她希望女兒得到足夠支持與關(guān)注的要求。這是學(xué)校管理者在履行公共教育責(zé)任時(shí)理應(yīng)為她的孩子做的事情。“GraduationRatesbyRace,”AnnieE.CaseyFoundation,KIDSCOUNTDataCenter,accessedAugust24,2021,/data/tables/6120-graduation-rates-by-race;“2021Accountability,”MississippiDepartmentofEducation,accessedAugust24,2021,/OPR/Reporting/Accountability/2021.她告訴我，她這樣做既是為了布里，也是為了像她一樣的人。“有人說，‘你做得太過了。我不會(huì)這么做’。”對(duì)這些人，她回應(yīng)道：“那是你。我不一樣。我只是在做正確的事。”多年來，密西西比白人學(xué)生的高中畢業(yè)率始終高于黑人學(xué)生，眾所周知，黑人占多數(shù)的地區(qū)的護(hù)理和教學(xué)質(zhì)量遠(yuǎn)低于白人占多數(shù)的地區(qū)?！癐ndigoWilliams,etal.v.PhilBryant,etal.,”SouthernPovertyLawCenter,accessedAugust24,2021,/seeking-justice/case-docket/indigo-williams-et-al-v-phil-bryant-et-al.2017年，南方貧困法律中心代表四位非洲裔美國(guó)母親就其子女就讀的公立學(xué)校缺少有經(jīng)驗(yàn)的教師、課本、基礎(chǔ)物資甚至廁紙的情況，對(duì)密西西比州長(zhǎng)提起訴訟。訴訟稱該州未能履行“實(shí)行統(tǒng)一的免費(fèi)公立學(xué)校制度”這一法律義務(wù)。在提起訴訟時(shí)，密西西比教育部將14個(gè)學(xué)區(qū)評(píng)為質(zhì)量最高的“A”級(jí)——這14個(gè)學(xué)區(qū)都是白人占多數(shù)。而19個(gè)學(xué)區(qū)被評(píng)為最差的“F”級(jí)，所有這些學(xué)區(qū)都是黑人占多數(shù)。提起訴訟的一位母親——多蘿西·海默——上一年花了100美元為她6歲孩子就讀的公立學(xué)校提供公共衛(wèi)生物資。經(jīng)濟(jì)學(xué)家兼國(guó)家經(jīng)濟(jì)協(xié)會(huì)主席妮娜·班克斯稱，作為一種未曾計(jì)數(shù)、受到忽視的社會(huì)貢獻(xiàn)，它不只發(fā)生在家庭動(dòng)態(tài)內(nèi)，也發(fā)生在不太受重視的社群中，在這些社群中，個(gè)體——通常是少數(shù)族裔或黑人女性——發(fā)現(xiàn)自己不得不采用更有權(quán)勢(shì)社群中的人不需要使用的方式組織和照顧集體。NinaBanks,“BlackWomenintheUnitedStatesandUnpaidCollectiveWork:TheorizingtheCommunityasaSiteofProduction,”TheReviewofBlackPoliticalEconomy47,no.4(December1,2020):343–62,/10.1177/0034644620962811.這些是為了保護(hù)、彌補(bǔ)和照顧群體的行動(dòng)，是支持直系親屬和社群的生存與需要的情緒勞動(dòng)。它們至關(guān)重要，但常常被忽視，被強(qiáng)加于人，而且是無薪的工作。艾希莉的大量情緒勞動(dòng)很難量化。她并不身處可以指出伴侶每天多看一小時(shí)網(wǎng)飛電視劇，而自己輔導(dǎo)孩子寫作業(yè)的浪漫關(guān)系中，但她仍然在提供額外的無形勞動(dòng)。她與這個(gè)社會(huì)有更直接的、掠奪性的虐待關(guān)系，即使這個(gè)社會(huì)依賴她和她的工作運(yùn)轉(zhuǎn)，卻從未真正重視她和她的工作。同時(shí)，她發(fā)現(xiàn)自己在彌補(bǔ)她和女兒被社會(huì)辜負(fù)的地方，努力堅(jiān)持她們應(yīng)當(dāng)被人道、平等地對(duì)待。艾希莉告訴我，她相信世代相傳的詛咒——她理解她現(xiàn)在對(duì)抗的問題的種子在她出生前幾個(gè)世紀(jì)就已種下，傷害著她被奴役的祖先。她決心打破自己的詛咒，并且日復(fù)一日地這樣做。“通過大聲疾呼，捍衛(wèi)正義，超越自我?！彼f。她竭盡所能改變周圍的世界，以改變對(duì)待她、她女兒以及她背后社群的方式。她的戰(zhàn)斗在細(xì)節(jié)與困難上與詹妮弗、安妮塔或希瑪?shù)牟煌?。但歸根結(jié)底，她們的斗爭(zhēng)息息相關(guān)。這些斗爭(zhēng)是揭露不公正的斗爭(zhēng)，這種不公正源于對(duì)整個(gè)群體的貶低，源于由此產(chǎn)生的情緒體驗(yàn)的等級(jí)制度，源于她們因此而被迫提供的勞動(dòng)。這些斗爭(zhēng)是讓人們看見和重視個(gè)體的斗爭(zhēng)，進(jìn)一步說，是奪回她們工作的價(jià)值與權(quán)力的斗爭(zhēng)。艾希莉見證了有人剝奪就有人被剝奪，但對(duì)她來說，這種不平等毫無意義。這樣組織世界的方式令人難以忍受。“上帝說要分享財(cái)富?！彼诿芪魑鞅纫粋€(gè)公園的長(zhǎng)椅上，在一個(gè)春日的下午，嘴唇顫抖著，卻毫不畏懼地告訴我。第二章權(quán)力分配：不為情緒價(jià)值付費(fèi)壓迫2020年，在狂歡節(jié)的歡樂氣氛中，有超過100萬名狂歡者涌上路易斯安那州新奧爾良的街頭。慶?；顒?dòng)結(jié)束幾周后，當(dāng)?shù)蒯t(yī)院宣布出現(xiàn)了首批新冠肺炎感染病例。在此之前，新冠肺炎一直是個(gè)遙遠(yuǎn)的問題，聽起來與這片大陸毫不相關(guān)。現(xiàn)在，這種致命的傳染病，已經(jīng)在南部最歡樂熱鬧的傳統(tǒng)活動(dòng)中，悄悄登陸美國(guó)。新奧爾良有31家醫(yī)院，露西在其中一家醫(yī)院做患者護(hù)理技師。她記得自己在周二的新聞中聽到過出現(xiàn)首批新冠肺炎病例的消息，但她一直沒有在意，直到周六去上班，走到科室門口，看到一個(gè)“禁止入內(nèi)”的標(biāo)識(shí)，她才終于明白事態(tài)的嚴(yán)重性。她突然停下腳步?！澳悴恢溃俊币晃宦愤^的同事問她，“這是隔離部門，是新冠病毒攜帶者去的地方。”恐慌驟然淹沒了她。她坐下來，深呼吸，讓自己慢慢平靜下來，為接下來的事做好準(zhǔn)備。新冠肺炎疫情期間的第一次輪班，唯一能安慰她的，只有她自己，沒人有預(yù)案。她的直屬上級(jí)——她周圍的護(hù)士都嚇壞了。手套和口罩也不夠分給每個(gè)人。輪班期間，有一位與她一起工作的同事去了急診室，檢測(cè)結(jié)果為陽性。露西的患者護(hù)理技師這個(gè)職位，也被稱作護(hù)士助理，其職責(zé)包括每四小時(shí)檢查一次病人的生命體征。但在新冠肺炎疫情形勢(shì)下，她被額外分配了送餐和一般護(hù)理等本不屬于她職責(zé)范圍的工作。護(hù)士和其他醫(yī)院工作人員濫用職權(quán)，以免讓自己離病人太近。她感到茫然，感到自己暴露在危險(xiǎn)的易感環(huán)境中，但她依然專心完成工作，不管自己的情緒如何，都擺出堅(jiān)強(qiáng)而令人安心的表情。病人需要她。對(duì)病人來說，她很重要，他們很快就知道了她的名字，大叫“露西，露西，露西”。露西習(xí)慣于隱藏自己的情緒，以完成工作，更好地照顧病人。這明顯是情緒勞動(dòng)。她覺得這種做法會(huì)讓她成為一名“偉大的工作者”。值班時(shí)，她保持頭腦冷靜，但因?yàn)樯硖幐偷尼t(yī)院等級(jí)而不得不咬緊牙關(guān)肩負(fù)起了更多職責(zé)。顯然，工作將她置于危險(xiǎn)之中，同時(shí)還期待她承擔(dān)起更沉重的負(fù)擔(dān)。RyanNunn,JanaParsons,andJayShambaugh,ADozenFactsAbouttheEconomicsoftheUSHealth-CareSystem,Brookings,March10,2020,https:///research/a-dozen-facts-about-the-economics-ofthe-u-s-health-care-system/DerekThompson,“HealthCareJustBecametheU.S.’sLargestEmployer:IntheAmericanLaborMarket,ServicesAretheNewSteel,”TheAtlantic,January9,2018,/business/archive/2018/01/health-care-america-jobs/550079/.PamelaLoprestandNathanSick,CareerProspectsforCertifiedNursingAssistants:InsightsforTrainingProgramsandPolicymakersfromtheHealthProfessionOpportunityGrants(HPOG)Program,OPREReport2018–92(Washington,DC:OfficeofPlanning,Research,andEvaluation,AdministrationforChildrenandFamilies,USDepartmentofHealthandHumanServices,August2018),1–48,/sites/default/files/publication/99279/career_prospects_for_certified_nursing_assistants_0.pdf;“NationalNursingWorkforceStudy,”NCSBN,accessedAugust3,2020,/workforce.htm.“OccupationswiththeMostJobGrowth,”USBureauofLaborStatistics,accessedAugust3,2020,/emp/tables/occupations-mostjob-growth.htm.醫(yī)療產(chǎn)業(yè)包含情緒勞動(dòng)這一事實(shí)幾乎沒有爭(zhēng)議。事實(shí)上，在龐大的醫(yī)療產(chǎn)業(yè)中，“護(hù)理”部分的核心就是情緒勞動(dòng)。醫(yī)療產(chǎn)業(yè)雇用了約11%的美國(guó)工人，已超過了制造業(yè)和零售業(yè)2017年底的雇員數(shù)量。因?yàn)槿丝诶淆g化，政府在醫(yī)療領(lǐng)域的高額投入，以及大部分勞動(dòng)無法自動(dòng)化或外包給其他國(guó)家等，該產(chǎn)業(yè)只會(huì)繼續(xù)增長(zhǎng)。注冊(cè)護(hù)士、像露西這樣的護(hù)士助理、個(gè)人護(hù)理助手、家庭健康助手等職業(yè)都以女性勞動(dòng)者為主，比例可達(dá)百分之八九十。并且美國(guó)勞工統(tǒng)計(jì)局預(yù)測(cè)，未來十年中，上述職業(yè)都在就業(yè)增長(zhǎng)最快的前二十名之內(nèi)。EliseGould,StateofWorkingAmericaWages2019:AStoryofSlow,Uneven,andUnequalWageGrowthovertheLast40Years,EconomicPolicyInstitute,February20,2020,accessedAugust3,2020,/publication/swa-wages-2019/.“LivingWageCalculator,”accessedNovember24,2020,/articles/61-new-living-wage-data-for-now-available-on-the-tool.但在這些飛速發(fā)展的職業(yè)中，只有注冊(cè)護(hù)士的收入超過了2019年美國(guó)年薪中位數(shù)—40000美元，可以達(dá)到每年73300美元。其余崗位雖然就業(yè)前景廣闊，但薪資上限卻低于生活工資，落在每年20000美元到29900美元之間。至于露西，她每年掙27000美元，這要?dú)w功于從業(yè)十年的經(jīng)驗(yàn)和按小時(shí)數(shù)穩(wěn)定增長(zhǎng)的加薪。但她沒有抱怨。她已經(jīng)取得了很大進(jìn)步，她最初開始做護(hù)士助理工作時(shí)，每年只有14000美元的最低工資——幾乎只有她現(xiàn)在收入的一半。她沒有抱怨，但也僅此而已。疫情暴發(fā)后的幾周，甚至幾個(gè)月里，她可以展現(xiàn)出的情緒和她實(shí)際感受到的情緒之間有一道鴻溝，而情緒勞動(dòng)的付出量只增不減。她說：“我和病人一樣緊張、害怕。”但沒人知道。她以最高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，將病人的需求置于自己之上。她護(hù)理的病人給她看自己孩子和親人的照片，請(qǐng)她打電話詢問同樣感染病毒但在不同房間隔離的配偶的情況。她說：“我為大家服務(wù)，不介意多做些工作。”在疫情的恐怖氣氛中，她試圖展現(xiàn)出人性的溫暖。她也覺得有必要快速完成工作以減少暴露在病毒中的時(shí)間。輪班很辛苦。上級(jí)總是把活兒派給她，與醫(yī)生和護(hù)士相比，露西在醫(yī)院的地位更低，她感到自己被扔進(jìn)了深淵，被扔進(jìn)壓根不關(guān)心自己的環(huán)境，而人們還期待她在這樣的環(huán)境中關(guān)心別人。雖然露西覺得自己不受保護(hù)、不被關(guān)心，但她這類人卻突然成了超級(jí)巨星。在世界各地，紐約、倫敦、馬德里和其他主要城市的居民每晚會(huì)走上陽臺(tái)或走到門前，敲著鍋碗瓢盆歡呼鼓掌，感謝醫(yī)護(hù)人員。他們的工作突然成了英雄主義的新型表現(xiàn)形式。全體醫(yī)護(hù)人員——不再只是醫(yī)生，也包括護(hù)士、護(hù)士助理、其他醫(yī)院工作人員、清潔工、門衛(wèi)，還有公交和地鐵的司機(jī)、超市和倉(cāng)儲(chǔ)式批發(fā)商店的工作人員、郵政工作者和快遞員——都以“必要工作人員”這個(gè)新類別而聞名。當(dāng)美國(guó)，當(dāng)世界面臨災(zāi)難時(shí)，所有人都非常清楚，我們最依賴的不是那些有威望的著名人士——銀行家、律師、好萊塢演員或者CEO，而是幫助我們滿足最基本需求（健康、食物、護(hù)理、安全、衛(wèi)生）的人。OliviaMarks,“TheTrainDriver,theMidwifeandtheSupermarketAssistant:Meetthe3Front-LineWorkersontheCoverofBritishVogue’sJulyIssue,”BritishVogue,June1,2020,accessedAugust1,2020,https://www.vogue.co.uk/news/article/keyworkers-july-2020-issue-british-vogue.2020年7月，《英國(guó)時(shí)尚》雜志主編，也是第一位獲得這一職位的黑人，愛德華·恩寧弗，選擇了三位必要工作人員作為雜志封面人物：火車司機(jī)、助產(chǎn)師、超市店員，三人都是女性，其中兩位是有色人種。高端的時(shí)尚模特和迷人的國(guó)際電影明星暫時(shí)被當(dāng)下的新英雄取代。女性工作者放棄了我們其他所有人追求的個(gè)人目標(biāo)，承擔(dān)了超出預(yù)期的職責(zé)。封面上的面孔，表現(xiàn)的是犧牲自己與安慰他人。MollyKinder,LauraStateler,andJuliaDu,TheCOVID-19HazardContinues,buttheHazardPayDoesNot:WhyAmerica’sEssentialWorkersNeedaRaise,Brookings,October29,2020,accessedNovember21,2020,/research/the-covid-19-hazard-continues-but-the-hazardpay-does-not-why-americas-frontline-workers-need-a-raise/.不幸的是，他們得到的只是敲打聲而已，聲望并沒有轉(zhuǎn)化為實(shí)際利益。起初，有人提出了聯(lián)邦危險(xiǎn)津貼，該津貼飽受熱議，可以讓必要工作者的薪資每小時(shí)增加13美元，幾乎能使露西的收入翻倍。但提議從未得到落實(shí)。雖然人們對(duì)她的工作更加尊重，但露西從中得不到什么安慰。畢竟，她的工作一直都必不可少，而不僅在新冠肺炎疫情期間才重要。她和150萬擁有相同職位的同事，平時(shí)就是與醫(yī)院病人接觸最多的人，他們?yōu)椴∪俗龌镜淖o(hù)理和監(jiān)測(cè)，幫助病人完成日?；顒?dòng)：沐浴、飲食、如廁。他們進(jìn)行了大量的情緒勞動(dòng)，他們知道病人的名字，追蹤病人的康復(fù)情況，留意病人之間重要的個(gè)體差異。他們知道該問誰問題，知道要調(diào)到哪個(gè)電視頻道，知道怎么擺放墊子、是否拉上窗簾。他們做的是醫(yī)療護(hù)理中最人性化的工作，他們是為病人提供最多安慰的人。雖然我們高聲稱贊他們；雖然無論有無疫情，他們的工作都極其必要；雖然他們支撐起的這個(gè)產(chǎn)業(yè)，是美國(guó)經(jīng)濟(jì)支柱的重要組成部分，但他們得到的實(shí)際補(bǔ)償卻并不多，可用的防護(hù)措施也幾乎沒有。這是為什么？為什么我們終于認(rèn)識(shí)到了必要工作的價(jià)值——其中多數(shù)來自包含大量情緒勞動(dòng)的護(hù)理工作——卻沒有將這種價(jià)值轉(zhuǎn)變成現(xiàn)金，也沒有將其轉(zhuǎn)變成更好的工作條件與法律保障？答案是這種贊美并不新鮮，對(duì)女性化工作的贊美不過是另一層面紗，掩蓋了我們長(zhǎng)期拒絕為滿足我們基本需求的工作付費(fèi)的事實(shí)。盡管上了雜志封面，盡管有科學(xué)的實(shí)證證據(jù)，但這種行動(dòng)和價(jià)值的脫節(jié)依然存在。RoyF.BaumeisterandMarkR.Leary,“TheNeedtoBelong:DesireforInterpersonalAttachmentsasaFundamentalHumanMotivation,”PsychologicalBulletin117,no.3(June1,1995):497–529,/10.1037/0033-29097.Psychologistsfindthatpeoplewhoarehousinginsecureandhavementalhealthneedsthatcontinuetobeunmetwillfinditfarhardertohangontohousingoncetheyfinditthanpeoplewhoarehousinginsecurebuthavetheirmentalhealthneedsmet.MichaelPrice,“MoreThanShelter,”MonitoronPsychology40,no.11(December2009):58,accessedFebruary25,2022,/monitor/2009/12/shelter.JulianneHolt-Lunstad,TimothyB.Smith,andJ.BradleyLayton,“SocialRelationshipsandMortalityRisk:AMeta-AnalyticReview,”PLOSMedicine7,no.7(July27,2010):e1000316,/10.1371/journal.pmed.1000316;J.S.House,K.R.Landis,andD.Umberson,“SocialRelationshipsandHealth,”Science241,no.4865(July29,1988):540–45,/10.1126/science.3399889.StevenW.Cole,“SocialRegulationofHumanGeneExpression:MechanismsandImplicationsforPublicHealth,”AmericanJournalofPublicHealth103,no.Suppl1(October2013):S84–92,/10.2105/AJPH.2012.301183.過去40年的研究顯示，人類生存需要首先滿足情緒需求。愛、聯(lián)系感、歸屬感對(duì)人類繁衍生息無比重要，比我們吃的食物或我們頭上的屋頂還重要。一篇囊括了148項(xiàng)研究，使用了超過30萬名參與者數(shù)據(jù)的元分析顯示，就維持人類生存而言，糟糕的社交關(guān)系比缺少運(yùn)動(dòng)和肥胖更有害，其對(duì)健康的影響至少與吸煙和飲酒等同。擁有穩(wěn)定社交關(guān)系的人，比缺少社交的人，生存概率高50%。社會(huì)聯(lián)系對(duì)我們的免疫系統(tǒng)有直接且重要的積極影響。身處社會(huì)團(tuán)體之中，能讓我們更好地抵御疾病。證據(jù)如此確鑿，為什么還要玩這樣的把戲？這樣做不僅不公平，而且沒把情緒勞動(dòng)算進(jìn)資本主義經(jīng)濟(jì)。我們都學(xué)過，資本主義經(jīng)濟(jì)體制會(huì)為最有價(jià)值的東西支付最高價(jià)。EvelynNakanoGlenn,ForcedtoCare:CoercionandCaregivinginAmerica(Cambridge,Mass.:HarvardUniversityPress,2010).事實(shí)是，我們的經(jīng)濟(jì)規(guī)則并不是根據(jù)從事工作的人和這項(xiàng)工作的類型而公平應(yīng)用的。我們的社會(huì)制度建立在野蠻且倒退的社會(huì)信念之上，遠(yuǎn)比我們?cè)敢獬姓J(rèn)的更加嚴(yán)重。這個(gè)系統(tǒng)并不公正。2010年，加州大學(xué)伯克利分校的伊芙琳·中野·格倫教授詳細(xì)解釋了“關(guān)懷”行為的基礎(chǔ)動(dòng)態(tài)：壓迫。人們受到身體上、經(jīng)濟(jì)上、社會(huì)上和道德上的壓力，這些壓力引導(dǎo)人們按照格倫所說的“身份義務(wù)”行事，而“身份義務(wù)”常常與性別緊密相關(guān)，也受到種族和階級(jí)影響。換句話說，性別地位更低的人（如母親、女兒、妻子）被迫因她們與接受關(guān)懷者或社會(huì)大眾的關(guān)系而遭受微妙和不那么微妙的壓力，并因此做出關(guān)懷行為。在市場(chǎng)上，這種壓迫仍然存在，這使得護(hù)理工作完全成了當(dāng)代工作中的異類。從19世紀(jì)開始，大多數(shù)工作都不是在展示地位，而是為了達(dá)成交換。今天，我們期待提供服務(wù)可以換取酬金——時(shí)薪、月薪或年薪。就算沒有工資，我們也會(huì)期待能進(jìn)行其他交換。有時(shí)可以用類似“以物易物”的方式，用服務(wù)來交換其他東西或另一項(xiàng)服務(wù)。我們甚至?xí)驗(yàn)槠诖磥砜赡馨l(fā)生的、抽象的互惠交換而提供服務(wù)（例如，我之所以給你的花澆水，是因?yàn)槲抑?，我下次離開鎮(zhèn)子的時(shí)候，你會(huì)幫我照看我的貓）。然而，護(hù)理不像其他種類的工作，從勞動(dòng)形式發(fā)展的視角來看，護(hù)理仍處在格倫所說的“前現(xiàn)代”階段。這意味著，護(hù)理，包括其重要組成部分——情緒勞動(dòng)，還保留著“被迫送出的禮物”這一屬性，很難要求或期待任何形式的報(bào)酬、承認(rèn)或交換。雖然護(hù)理與情緒勞動(dòng)嚴(yán)重重疊，但我認(rèn)為，正是情緒勞動(dòng)，而非智力或體力勞動(dòng)，導(dǎo)致護(hù)理工作的地位如此之低，導(dǎo)致護(hù)理工作仍在遭受壓迫和剝削——即使其中的智力和體力勞動(dòng)能得到報(bào)酬。SylviaA.AllegrettoandDavidCooper,Twenty-ThreeYearsandStillWaitingforChange:WhyIt’sTimetoGiveTippedWorkerstheRegularMinimumWage,EconomicPolicyInstitute,July10,2014,accessedDecember8,2020,https:///publication/waiting-for-change-tipped-minimum-wage/.麻省理工學(xué)院的工作人員稱，2020年的生活工資為每小時(shí)16.54美元。CareyAnnNadeau,“NewLivingWageDataforNowAvailableontheTool,”LivingWageCalculator,May17,2020,accessedDecember8,2020,/articles/61-new-living-wage-data-for-now-available-onthe-tool.小費(fèi)制服務(wù)行業(yè)最清晰地展現(xiàn)了充分挖掘情緒勞動(dòng)價(jià)值能給顧客帶來多大滿足。超過400萬美國(guó)工人在酒吧和餐廳工作，其中大多數(shù)是女人。餐飲行業(yè)的雇主就占了美國(guó)人口的10%，大多數(shù)餐廳老板不向服務(wù)員和調(diào)酒師支付全薪，而是支付小費(fèi)制工資中的次最低工資。迄今為止，次最低工資的聯(lián)邦標(biāo)準(zhǔn)仍是每小時(shí)2.13美元。白班工作10小時(shí)？那么依據(jù)聯(lián)邦法律，你一天的工作收入可以低至21美元：這是個(gè)低得離譜的金額，僅占生活工資的七分之一左右。當(dāng)然，大多數(shù)從業(yè)者的收入都超過雇主支付的金額，這是因?yàn)轭櫩蜁?huì)留下小費(fèi)。顧客分擔(dān)了雇主轉(zhuǎn)嫁給他們的員工工資負(fù)擔(dān)。從情緒勞動(dòng)的視角來看，這極好地展現(xiàn)了這個(gè)系統(tǒng)的虛偽之處：這個(gè)系統(tǒng)依賴雇員的情緒勞動(dòng)來謀利，但完全不愿意為此付費(fèi)。AllegrettoandCooper,Twenty-ThreeYearsandStillWaitingforChange,27.顧客是依據(jù)什么來決定給多少小費(fèi)的？服務(wù)質(zhì)量？當(dāng)然，但服務(wù)質(zhì)量具體是指什么？通常服務(wù)質(zhì)量遠(yuǎn)不只是服務(wù)員能否及時(shí)、準(zhǔn)確地下單和上菜，還要考慮顧客對(duì)服務(wù)的感受。服務(wù)員笑了嗎？他們顯得友好、專業(yè)，而且討人喜歡嗎？他們?yōu)槟銊?chuàng)造了良好的情緒體驗(yàn)嗎？事實(shí)上，判斷服務(wù)好不好，主要是判斷服務(wù)員做了多少典型的情緒勞動(dòng)，也就是他們有沒有調(diào)整自己的情緒表達(dá)，將規(guī)定的情緒傳達(dá)給顧客。他們所傳達(dá)的情緒是商家品牌的一部分。服務(wù)員幾乎完全靠情緒勞動(dòng)維生，但人們認(rèn)為雇