整村授信啟動儀式上講話

整村授信啟動儀式上講話整村授信就是抓客戶，抓住了客戶，我們就贏得了市場。因此，從長遠(yuǎn)來看，這就是我們一次再創(chuàng)業(yè)，是決定我們盧氏農(nóng)商行以后發(fā)展甚至生死存亡的關(guān)鍵。就這項(xiàng)工作開展，我對大家簡要提出以下三方面要求：一、認(rèn)清形勢和變化十幾年前，我們開展過“信用工程”建設(shè)。前幾年，我們也一直在開展“整村授信”。大家肯定都有疑問，都開展了這么多年了，現(xiàn)在又重新啟動，有什么新意？我想告訴大家，這次是完全不一樣的。之前我們開展多次，用的是“逐戶核貸”方式，就是一戶一戶采集信息，做紙質(zhì)的授信資料，工作開展的很辛苦，也取得不錯的成效，但沒有實(shí)現(xiàn)客戶信息電子化，往往是紙質(zhì)的授信資料到期，如果沒有續(xù)貸，客戶就流失了，下次需要從頭再來。而這次整村授信工作開展，我們要通過CRM系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)客戶信息采集的電子化、線上化，建立形成我們自己的客戶信息資源數(shù)據(jù)庫，并通過線上貸款“白名單”機(jī)制實(shí)現(xiàn)批量化授信。這些客戶信息資源數(shù)據(jù)庫一旦建立，就可以通過科技手段實(shí)現(xiàn)客戶的自動分類標(biāo)識、自動精準(zhǔn)化營銷等多種功能，將大大減輕我們工作壓力，提升營銷效率和成效。這是一項(xiàng)長期性工作，我們的“整村授信”是一個廣義的概念，不僅是城鄉(xiāng)居民的授信，也要覆蓋商戶、小微企業(yè)等群體；不僅要開展貸款營銷，更要通過走訪客戶開展存款、貸款、開卡、綁卡、結(jié)算、中間業(yè)務(wù)等一攬子綜合性業(yè)務(wù)，實(shí)質(zhì)上就是經(jīng)營客戶。大家要清醒的認(rèn)識到，整村授信是省行黨委作出的戰(zhàn)略決策，是今年乃至今后長期的“頭號工程”，不是權(quán)宜之計，更不是形式主義，需要我們?nèi)ν七M(jìn)。我們要有恒心和毅力，圍繞這一目標(biāo)真抓實(shí)干、久久為功，不能走形式、搞運(yùn)動，更不能弄虛作假、玩數(shù)字游戲，要用兩到三年時間，實(shí)現(xiàn)省行提出的80%以上授信、40%以上用信目標(biāo)，真正達(dá)到“村村有服務(wù)、戶戶有授信”。只有如此，才能實(shí)現(xiàn)我們農(nóng)商行長期可持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展。二、鍛煉客戶經(jīng)理隊(duì)伍要通過整村授信工作的開展，讓客戶經(jīng)理深入村組、深入群眾，把自己當(dāng)成群眾的一員，經(jīng)常與群眾坐在一起、說在一起、干在一起、融合在一起，鍛煉一支優(yōu)質(zhì)的客戶經(jīng)理隊(duì)伍。客戶經(jīng)理既是農(nóng)商行與客戶的代表，又是農(nóng)商行對外業(yè)務(wù)的代表，作為全權(quán)代表農(nóng)商行與客戶聯(lián)系的“大使”，應(yīng)當(dāng)積極主動并經(jīng)常地與客戶保持聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)客戶的需求，引導(dǎo)客戶的需求，并及時滿足客戶的需求，要牢記“客戶的需求就是客戶經(jīng)理的工作”，用真誠的心為客戶所想、知客戶所思、體客戶所憂、做客戶所需，用心去包容見客戶，用心去體諒客戶，用愛去感動客戶，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)去發(fā)展客戶。同時，我們要在客戶經(jīng)理隊(duì)伍中開展“三比三看”活動，即比采集客戶信息數(shù)、比授信客戶數(shù)、比用信客戶數(shù)，看信息采集質(zhì)量、看授信合理性、看貢獻(xiàn)度，并將其納入客戶經(jīng)理等級評定，作為貸款受理權(quán)限和薪酬待遇重要參考依據(jù)。三、把控潛在風(fēng)險道德風(fēng)險是信貸經(jīng)營中最難控制、最為隱蔽的風(fēng)險。有兩句話可以表達(dá)信貸經(jīng)營中的道德風(fēng)險，一句話叫“虎豹不堪騎，人心隔肚皮”，用來形容外部客戶的道德風(fēng)險；一句話叫“外敵易擋，家賊難防”，用來形容內(nèi)部員工的道德風(fēng)險，事實(shí)上家賊是最可怕的風(fēng)險?！扒Ю镏?，毀于蟻穴”，我們的整村授信，雖然授信環(huán)節(jié)通過大數(shù)據(jù)進(jìn)行風(fēng)控，但在前期的客戶信息采集和授信額度確定環(huán)節(jié)，信息采集的準(zhǔn)確性、真實(shí)性，授信額度的合理性，都是是重要的風(fēng)險點(diǎn)，我們各網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人作為第一責(zé)任人，要做好風(fēng)險的把控，堅(jiān)決杜絕出現(xiàn)以權(quán)謀私、以職謀利現(xiàn)象的出現(xiàn)。對出現(xiàn)苗頭的要及時處理、及時上報，總行也將通過系統(tǒng)后臺，對各網(wǎng)點(diǎn)授信額度、利率等數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)問題將從嚴(yán)處理。最后，我希望我們農(nóng)商行的每一名干部員工，都能夠樹立高度的責(zé)任感，以敢為人先的