全方位響應(yīng)長(zhǎng)期軟件維護(hù)服務(wù)合同

全方位響應(yīng)長(zhǎng)期軟件維護(hù)服務(wù)合同合同編號(hào)：__________鑒于甲方愿意接受乙方提供的全方位響應(yīng)長(zhǎng)期軟件維護(hù)服務(wù)，經(jīng)雙方友好協(xié)商，本著平等、自愿、誠(chéng)實(shí)、信任的原則，達(dá)成如下協(xié)議：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1乙方為甲方提供長(zhǎng)期軟件維護(hù)服務(wù)，包括軟件的升級(jí)、優(yōu)化、故障排查和修復(fù)等。1.2乙方根據(jù)甲方的實(shí)際需求，提供相應(yīng)的技術(shù)支持，確保甲方軟件的正常運(yùn)行。1.3乙方應(yīng)按照甲方的要求，對(duì)軟件進(jìn)行定期檢查和保養(yǎng)，提高軟件的穩(wěn)定性和安全性。第二條服務(wù)期限2.1本合同的有效期為_(kāi)_________年，自雙方簽字之日起計(jì)算。2.2在合同有效期內(nèi)，乙方應(yīng)全面履行本合同約定的服務(wù)內(nèi)容。2.3合同期滿后，如甲方繼續(xù)需要乙方提供服務(wù)，雙方可另行簽訂合同。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1乙方向甲方提供的長(zhǎng)期軟件維護(hù)服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)_________元整（大寫(xiě)：_______________________元整）。3.2甲方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)費(fèi)用，向乙方支付服務(wù)款項(xiàng)。3.3乙方應(yīng)向甲方提供正規(guī)發(fā)票。第四條技術(shù)支持和售后服務(wù)4.1乙方設(shè)立專(zhuān)門(mén)的技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)，為甲方提供全方位的技術(shù)支持。4.2乙方在接到甲方的故障報(bào)告后，應(yīng)在__________小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在__________小時(shí)內(nèi)解決。4.3乙方提供一年的免費(fèi)售后服務(wù)，如有需要延長(zhǎng)售后服務(wù)期限，雙方可另行協(xié)商。第五條保密條款5.1雙方在履行本合同過(guò)程中所獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。5.2保密期限自本合同簽訂之日起計(jì)算，至合同終止或履行完畢之日止。第六條違約責(zé)任6.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償損失。6.2若乙方未能按照本合同的約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方支付違約金。第七條爭(zhēng)議解決7.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。第八條其他約定8.1本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。8.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：__________年__________月__________日一、附件列表：1.甲方營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件2.乙方營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件3.軟件維護(hù)服務(wù)方案4.技術(shù)支持服務(wù)承諾5.售后服務(wù)政策6.保密協(xié)議7.違約金計(jì)算公式二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未能按照合同約定時(shí)間提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定。2.乙方泄露甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等。3.甲方未能按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。4.甲方未能履行合同約定的其他義務(wù)。三、法律名詞及解釋?zhuān)?.甲方：指合同中指定的需求方。2.乙方：指合同中指定的提供服務(wù)方。3.軟件維護(hù)服務(wù)：指對(duì)軟件進(jìn)行升級(jí)、優(yōu)化、故障排查和修復(fù)等服務(wù)。4.技術(shù)支持：指為軟件維護(hù)服務(wù)提供必要的技術(shù)協(xié)助。6.違約金：指違約方按照約定向守約方支付的賠償金。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)：解決辦法：乙方應(yīng)增加技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)人員，提高響應(yīng)速度。2.軟件維護(hù)服務(wù)質(zhì)量不高：解決辦法：乙方應(yīng)加強(qiáng)維護(hù)人員培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量。3.甲方支付服務(wù)費(fèi)用不及時(shí)：解決辦法：甲方應(yīng)按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，避免違約行為發(fā)生。4.乙方泄露甲方商業(yè)秘密：解決辦法：雙方簽訂保密協(xié)議，加強(qiáng)信息安全管理。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方為一家企業(yè)，需要對(duì)使用的軟件進(jìn)行長(zhǎng)期維護(hù)。