新員工(外貿(mào)業(yè)務(wù)員)培訓(xùn)方案

第第頁新員工（外貿(mào)業(yè)務(wù)員）培訓(xùn)方案公司新員工培訓(xùn)方案（外貿(mào)業(yè)務(wù)員）一、培訓(xùn)目的1、讓新員工了解公司概況，規(guī)章制度，組織結(jié)構(gòu)，使其更快適應(yīng)工作環(huán)境。2、讓新員工熟識崗位職責(zé)，工作流程，與工作相關(guān)業(yè)務(wù)知識以及外貿(mào)行業(yè)應(yīng)具備的基本素養(yǎng)。二、培訓(xùn)對象公司全部新進(jìn)員工三、培訓(xùn)時間新員工入職培訓(xùn)期12個月，包含集中脫崗培訓(xùn)及后期的在崗培訓(xùn)。四、培訓(xùn)方式1、脫崗培訓(xùn)：采用集中授課的形式。2、在崗培訓(xùn)：采用日常工作引導(dǎo)及一對一輔導(dǎo)形式。五、培訓(xùn)老師行政人事部負(fù)責(zé)人，外聘培訓(xùn)老師，銷售經(jīng)理，在某方面具備專長和特殊技能的老員工六、培訓(xùn)教材公司簡介、公司管理制度、部門管理制度、職位說明書、案例七、培訓(xùn)內(nèi)容1、公司概況（歷史、背景、經(jīng)營理念、遠(yuǎn)景、價值觀）2、組織結(jié)構(gòu)圖3、公司福利待遇方面（保險、休假、請假等）4、薪酬制度（發(fā)薪日、發(fā)薪方式）5、職位說明書和實在工作規(guī)范、工作技巧崗位說明書崗位名稱:外貿(mào)業(yè)務(wù)員部門:銷售部崗位編號:晉升方向:外貿(mào)業(yè)務(wù)經(jīng)理直屬上級職位:外貿(mào)業(yè)務(wù)經(jīng)理工作關(guān)系:外貿(mào)業(yè)務(wù)經(jīng)理外貿(mào)業(yè)務(wù)員職責(zé)類別:工作任務(wù)說明工作要求:銷售工作:通過網(wǎng)絡(luò)資源,開發(fā)新客戶找尋目標(biāo)客戶,并進(jìn)行客戶開發(fā)及時準(zhǔn)確回復(fù)客戶詢盤,并供應(yīng)寄送樣品等服務(wù)及時性,準(zhǔn)確性處理好定單，保證交貨期，協(xié)調(diào)與客戶之間的關(guān)系保證定時交貨每周通過填寫業(yè)務(wù)周報,匯報本周業(yè)務(wù)活動語言簡潔、通俗易懂在國外的緊要節(jié)假日里，發(fā)送電子賀卡以示問候不絕加深與客戶的感情及時向客戶供應(yīng)我司最新產(chǎn)品信息和產(chǎn)品目錄準(zhǔn)確性,及時性負(fù)責(zé)銷售貨款的催收工作及時、完整的收回貨款，及時匯報欠款催收情況負(fù)責(zé)處理客戶投訴；做好記錄,及時反饋給相關(guān)部門,并追蹤處理結(jié)果留意市場動態(tài)并收集相關(guān)產(chǎn)品和市場信息，統(tǒng)計、整理、歸檔；及時匯報搜集的信息收集有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量問題、市場對產(chǎn)品需求的反饋信息，歸納，整理，為產(chǎn)品的整改和新產(chǎn)品開發(fā)供應(yīng)看法和建議及時匯報搜集的信息完成經(jīng)理交待的其它工作定時完成緊要工作權(quán)限1、對銷售工作的改善有建議權(quán)；2、對新產(chǎn)品開發(fā)有建議權(quán)；任職資格教育水平:大?；蛞陨蠈W(xué)歷專業(yè)要求:國際貿(mào)易，商務(wù)英語等相關(guān)專業(yè)；培訓(xùn)經(jīng)過:受過銷售技能,電子商務(wù)方面等培訓(xùn)；經(jīng)驗要求:兩年及以上獨立的國際貿(mào)易工作經(jīng)驗，熟識國際貿(mào)易流程知識:電子商務(wù)知識、外貿(mào)知識等；本領(lǐng)要求1，英語口語流利,會第二外語更佳2，嫻熟的英語寫作本領(lǐng)。3，極強的進(jìn)取心及自我激勵本領(lǐng)4，超強的感覺本領(lǐng)與溝通本領(lǐng)5，能在壓力下工作實在工作實操及工作技能培訓(xùn)由外聘培訓(xùn)老師或者銷售經(jīng)理或者在某方面具備專長和特殊技能的老員工執(zhí)行6、內(nèi)部員工的熟識（本部門上級、下級、同事及合作部門的同事等）八、培訓(xùn)考核1、書面考核。行政人事部統(tǒng)一布置考試受訓(xùn)者。脫崗培訓(xùn)中使用。2、應(yīng)用考核。通過察看測試等方法考查受訓(xùn)者在實際工作中對培訓(xùn)知識或技巧的應(yīng)用。由部門直接上級、同事、行政人事部共同鑒定。九、培訓(xùn)效果評估行政人事部與新員工所在部門通過與受訓(xùn)者、銷售經(jīng)理、老員工直接溝通。跟蹤了解培訓(xùn)后受訓(xùn)者的工作情況，漸漸減少培訓(xùn)內(nèi)容的偏差，改進(jìn)培訓(xùn)方式，以使培訓(xùn)更加富有成效，實現(xiàn)預(yù)期培訓(xùn)目標(biāo)。篇2:新員工入職培訓(xùn)管理制度新員工入職培訓(xùn)管理制度第一章：總則第一條：入職培訓(xùn)的目的1、使新入職員工熟識和了解公司基本情況、相關(guān)部門工作流程及各項制度政策，加強對企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感。2、使新入職員工能夠自發(fā)遵守公司各項規(guī)章制度和行為準(zhǔn)則，加強作為企業(yè)人的意識。3、幫忙新入職員工盡快適應(yīng)工作環(huán)境，投入工作角色，提高工作效率和績效。4、使新入職員工深切體會到公司的宏偉目標(biāo)，激發(fā)其求知欲、創(chuàng)造性，不絕充實自身，努力向上。第二條：適用范圍1、凡本公司新入職員工必需接受本公司舉辦的入職培訓(xùn)，悉依本制度實施。分公司新入職員工入職培訓(xùn)制度另行訂立。2、本制度所指新入職員工包含轉(zhuǎn)崗員工、直接員工及其他認(rèn)為應(yīng)當(dāng)接受培訓(xùn)的員工。第三條：入職培訓(xùn)的內(nèi)容1、宏章出書公司發(fā)展概況及業(yè)務(wù)綜述2、宏章出書公司各項制度（人事、行政、財務(wù)）3、崗位職責(zé)及工作規(guī)范；崗位基本專業(yè)知識、技能；教授工作程序及方法；介紹關(guān)鍵工作指標(biāo)4、企業(yè)文化、企業(yè)價值觀宣貫5、部門內(nèi)布置的其它培訓(xùn)及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)6、人力資源部布置的其它培訓(xùn)第二章：培訓(xùn)階段第四條：對于新入職員工的入職培訓(xùn)，依照工作環(huán)境與程序可分為三個階段：1、公司入職培訓(xùn)2、各部門入職培訓(xùn)3、員工工作實地訓(xùn)練第五條：公司入職培訓(xùn)的重點1、公司歷史、近況及發(fā)展前景介紹2、企業(yè)文化宣導(dǎo)、組織目標(biāo)、組織架構(gòu)講解3、部門工作流程和崗位職責(zé)介紹4、公司人事政策及保密制度第六條：各部門入職培訓(xùn)的重點在于業(yè)務(wù)工作與實際操作技術(shù)的培訓(xùn)，其重點如下：1、各部門組織架構(gòu)、職權(quán)、工作內(nèi)容及部門規(guī)章制度2、每天例行工作及可能的臨時任務(wù)3、從事將來工作的業(yè)務(wù)知識、技能與方法4、各部門要求掌握的其他知識與技能第七條：公司入職培訓(xùn)講師由相關(guān)部門主管介紹并經(jīng)部門主管和人力資源部審核合格后擔(dān)負(fù)。第八條：各部門入職培訓(xùn)負(fù)責(zé)人由部門主管確認(rèn)，必需有豐富的經(jīng)驗，并掌握相應(yīng)的業(yè)務(wù)知識與技能。第九條：實地訓(xùn)練即在部門專業(yè)人員的引導(dǎo)下試驗從事即將開展的工作，引導(dǎo)者應(yīng)幫忙受訓(xùn)者完成工作，并隨時指出其注意事項及應(yīng)改進(jìn)的地方。第十條：為有效實現(xiàn)培訓(xùn)的目標(biāo)，應(yīng)酌情布置、快捷訂立新員工培訓(xùn)計劃，并嚴(yán)格予以實施。第三章：入職培訓(xùn)的考核、考勤及建檔第十一條：為保證入職培訓(xùn)目標(biāo)的實現(xiàn)，在公司入職培訓(xùn)結(jié)束后，人力資源部和員工所在部門必需對員工進(jìn)行考核。第十二條：公司入職培訓(xùn)考勤規(guī)定1、人力資源部必需嚴(yán)格入職培訓(xùn)考勤，全部受訓(xùn)人員須在上課前簽到確認(rèn)并領(lǐng)取培訓(xùn)相關(guān)素材。2、確因工作原因遲到、早退及中途缺課者應(yīng)在培訓(xùn)前持有部門主管簽字確認(rèn)的說明，否則將作遲到、早退論。無故曠課、遲到、早退及中途缺課者，將作缺勤、遲到、早退論處，并書面告知其部門主管。3、凡未經(jīng)部門主管批準(zhǔn)而不參加入職培訓(xùn)或考核不合格者，將不予轉(zhuǎn)正。4、入職培訓(xùn)是每一位新入職員工必需參加的培訓(xùn)項目之一、各部門主管應(yīng)樂觀支持及搭配人力資源部，確保員工能夠定時參加入職培訓(xùn)。第十三條：人力資源部應(yīng)建立完整的入職培訓(xùn)檔案，各部門內(nèi)的入職培訓(xùn)由部門自行組織，并遞交其培訓(xùn)計劃和培訓(xùn)紀(jì)錄至人力資源部。人力資源部將不定期進(jìn)行跟蹤、檢查，以保證部門內(nèi)入職培訓(xùn)的有效進(jìn)行。第四章：附則第十四條：本制度為培訓(xùn)管理制度的增補，由人力資源部監(jiān)督執(zhí)行，最終解釋權(quán)歸人力資源部。第十五條：本制度經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，自發(fā)布之日起實施。附件：一、部門入職培訓(xùn)反饋表二、入職培訓(xùn)處理看法附件一部門入職培訓(xùn)反饋表為保證部門入職培訓(xùn)的有效進(jìn)行，人力資源部將在新員工入職滿3個星期后，隨機抽取確定比例（不低于參加培訓(xùn)人數(shù)的5%），對部門入職培訓(xùn)進(jìn)行跟蹤、檢查。姓名：職位：工號：部門：直接上司：入職日期：一.部門信息（請受訓(xùn)員工在（）內(nèi)打“”。）1.是否介紹部門領(lǐng)導(dǎo)及同事（）2.是否參觀部門（）3.是否介紹部門組織架構(gòu)、職權(quán)及工作內(nèi)容（）4.是否介紹部門規(guī)章制度及工作標(biāo)準(zhǔn)（）5.是否閱讀并獲得職位描述（）6.是否進(jìn)行基本業(yè)務(wù)知識及技能方法的培訓(xùn)（）7.是否接受部門進(jìn)行的其它入職培訓(xùn)項目（）（1）（2）二.跟進(jìn)（以下表格由培訓(xùn)負(fù)責(zé)人完成，在空格內(nèi)打“”，用于考察受訓(xùn)員工。）跟進(jìn)項目滿意一般尚可差工作態(tài)度工作紀(jì)律工作質(zhì)量及數(shù)量團(tuán)隊精神業(yè)務(wù)知識與技能其他備注：此表須在*年*月*日前交回人力資源部。受訓(xùn)員工：培訓(xùn)負(fù)責(zé)人：部門主管：人力資源部：附件二入職培訓(xùn)處理看法在*年*月*日舉辦的新員工入職培訓(xùn)中無故遲到、早退、中途缺課、曠課。請人力資源部按遲到、早退及缺勤論。人力資源部*年*月*日總經(jīng)理/或分管副總：員工所在部門主管：人力資源部：員工本人簽收：篇3:外資企業(yè)新員工入職培訓(xùn)制度新員工培訓(xùn)制度第一章總則第一條目的建立新進(jìn)員工與公司之間的認(rèn)同與感情，傳遞企業(yè)文化，加強團(tuán)隊精神，以提高員工的合作與服務(wù)精神。進(jìn)一步考察新進(jìn)人員的才略、專長，培養(yǎng)新員工職務(wù)上的特定技能，了解工作的內(nèi)容與方法，并掌握新技能，從而能勝任自身的工作。第二條原則每位新員工必需經(jīng)過培訓(xùn)。培養(yǎng)他們對企業(yè)的信任感，除掉對新環(huán)境的畏懼和不安，使之成為企業(yè)的優(yōu)秀員工。第三條內(nèi)容新員工培訓(xùn)內(nèi)容包含以企業(yè)文化、知識為主的新員工入職培訓(xùn)；在工作實踐過程中的新員工崗位培訓(xùn)。第四條培訓(xùn)資料依據(jù)培訓(xùn)計劃，在不同的培訓(xùn)階段，向?qū)W員分發(fā)引導(dǎo)手冊、參考資料和專業(yè)教材。第二章新員工入職培訓(xùn)第五條分類新員工入職培訓(xùn)依據(jù)新進(jìn)員工的類別分為：普通新員工入職培訓(xùn)；中高層新員工入職培訓(xùn)；應(yīng)屆畢業(yè)生新員工入職培訓(xùn)。第六條時間布置新員工入職培訓(xùn)由人力資源部組織，每月最終一個周四、五舉辦，為期兩天。依據(jù)每月新員工數(shù)量和其他特殊情況，可酌情進(jìn)行時間調(diào)整，但三個月至少舉辦一次，加入公司的新員工必需在試用期內(nèi)經(jīng)過新員工入職培訓(xùn)，否則不能轉(zhuǎn)正。新員工入職培訓(xùn)的緊要內(nèi)容有：公司企業(yè)文化、組織機構(gòu)、業(yè)務(wù)范圍、客戶服務(wù)、人事制度、法律知識、ISO9000系列、財務(wù)知識、安全消防、油脂專業(yè)知識等。第三章新員工崗位培訓(xùn)第七條新員工崗位培訓(xùn)新員工崗位培訓(xùn)由各相關(guān)用人部門負(fù)責(zé)組織實施，依據(jù)新員工即將承當(dāng)工作崗位的應(yīng)知、應(yīng)會及其他要求，對員工進(jìn)行的系統(tǒng)地長期地在職培訓(xùn)。第四章培訓(xùn)管理第八條培訓(xùn)過