企業(yè)培訓(xùn)師（中級(jí)）考試題及答案

企業(yè)培訓(xùn)師（中級(jí)）考試題及答案單選題1.實(shí)操演練方法的優(yōu)點(diǎn)是（）強(qiáng)，與現(xiàn)場結(jié)合緊密，學(xué)員學(xué)習(xí)興趣濃厚，實(shí)際應(yīng)用效果好。A、親切感B、實(shí)時(shí)性C、真實(shí)感D、理論性參考答案：C2.培育職工要用（）的方式去看待平時(shí)的工作，用創(chuàng)新的方式去開展工作和解決實(shí)際問題。A、傳統(tǒng)思維B、創(chuàng)新思維C、管理思維D、系統(tǒng)思維參考答案：B3.“ShockwaveFlashObject”是用于播放（）文件的控件。A、aviB、MP3C、mpegD、swf參考答案：D4.請(qǐng)問“是”和“四”的正確發(fā)音是（）。A、sì和shìB、sì和sìC、shì和shìD、shì和sì參考答案：D5.在PowerPoint2010中設(shè)置動(dòng)畫時(shí)，當(dāng)需要控制動(dòng)畫開始時(shí)，應(yīng)該選擇（）。A、單擊開始B、從上一項(xiàng)開始C、從上一項(xiàng)之后開始D、幻燈片切換參考答案：A6.PowerPoint調(diào)色板支持RGB和HSL兩種顏色模式。（）通過調(diào)節(jié)紅、綠、藍(lán)三色的比例調(diào)整顏色，這種調(diào)節(jié)方法只強(qiáng)調(diào)色調(diào)，更易操作。A、RGBB、HSLC、色相D、飽和度參考答案：A7.實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目可行性報(bào)告中，項(xiàng)目的工藝流程要有一定的合理分析，在（）的情況下對(duì)關(guān)鍵的技術(shù)環(huán)節(jié)要予以闡述。A、公開B、不泄密C、不公開D、半公開參考答案：B8.有悖于企業(yè)培訓(xùn)目的的選項(xiàng)是（）。A、分離人崗匹配B、提高員工的技術(shù)水平C、提高員工的綜合素質(zhì)D、有效溝通、團(tuán)結(jié)協(xié)作參考答案：A9.成年人學(xué)習(xí)非常依賴于（）。A、外界幫助B、社會(huì)環(huán)境C、過往經(jīng)驗(yàn)D、自身能力參考答案：C10.請(qǐng)問“沸點(diǎn)”的“沸”字的正確發(fā)音是（）。A、fúB、fèiC、fēiD、fèn參考答案：B11.在課堂教學(xué)中，（）始終處于主導(dǎo)地位，對(duì)課堂氛圍起著決定性的作用。A、培訓(xùn)師B、學(xué)員C、培訓(xùn)目標(biāo)D、培訓(xùn)內(nèi)容參考答案：A12.要樹立與學(xué)員（）的觀念，這是一位優(yōu)秀培訓(xùn)師應(yīng)優(yōu)先具備的素質(zhì)。A、平等B、等級(jí)C、交往D、友誼參考答案：A13.制作PPT的原則是盡量簡單，“keepitsimpleandstupid”，有人就把它簡化為（）原則。A、SIMPLEB、KISSC、STUPIDD、簡單化參考答案：B14.（）是公司和員工勇于超越過去、超越自我、超越他人，永不停步，追求企業(yè)價(jià)值實(shí)現(xiàn)的精神境界。A、“四個(gè)服務(wù)”B、“兩越”精神C、“一強(qiáng)三優(yōu)”D、“兩個(gè)一流”參考答案：B15.多媒體課件設(shè)計(jì)的簡約原則是指（）。A、設(shè)計(jì)課件時(shí)應(yīng)該注意精簡課件中的信息，突出要表達(dá)的關(guān)鍵內(nèi)容B、只要文字內(nèi)容C、只要圖片不要文字D、文字、圖形、音視頻缺一不可參考答案：A16.當(dāng)幻燈片中對(duì)象元素非常多不方便編輯時(shí)，PowerPoint2010對(duì)象管理工具（）將非常有用。A、板式B、形狀C、選擇窗格D、動(dòng)畫參考答案：C17.在PowerPoint2010中，可以借助（）完成幻燈片快速配色。A、板式B、格式刷C、主題D、母版參考答案：C18.PowerPoint2010中設(shè)置動(dòng)畫，當(dāng)元素較多且上下交疊時(shí)，往往無法分清設(shè)置的對(duì)象及動(dòng)作關(guān)系，（）在此大有用場。A、格式刷B、動(dòng)畫刷C、路徑動(dòng)畫D、選擇窗格參考答案：D19.出題的數(shù)量應(yīng)綜合考慮，使大部分的學(xué)員能在（）左右時(shí)間完成答卷，留下一定的檢查修改的時(shí)間。A、1/2B、3/4C、1/5D、4/5參考答案：B20.通過（）所接收到的語言反饋信息，較之其它形式的反饋信息具有準(zhǔn)確、具體、即時(shí)和簡潔的特點(diǎn)。A、課后小結(jié)B、課堂問答C、課堂討論D、練習(xí)與考核參考答案：B21.培訓(xùn)需求調(diào)查中，使用封閉式問卷法調(diào)查的作用是（）。A、縮小所收集信息的范圍B、限制所能搜集信息的范圍C、最大限度增加所能搜集信息的范圍D、發(fā)掘?qū)Ψ降南敕ê陀^點(diǎn)參考答案：B22.以崗擇人、（）是企業(yè)發(fā)揮員工積極性的重要途徑。A、以人配崗B、人崗相適C、自由選擇D、合理競爭參考答案：B23.任何系統(tǒng)只有通過（），才能構(gòu)成一個(gè)閉合回路，才有可能實(shí)現(xiàn)有效的控制，從而達(dá)到其目的。A、矯正B、信息反饋C、控制D、互動(dòng)參考答案：B24.項(xiàng)目培訓(xùn)法是以（）為目的，通過師生共同完成培訓(xùn)項(xiàng)目而使學(xué)員獲知識(shí)、能力的教學(xué)方法。A、實(shí)際應(yīng)用B、虛擬現(xiàn)實(shí)C、團(tuán)結(jié)協(xié)作D、技能提升參考答案：A25.單項(xiàng)選擇題教學(xué)過程中，對(duì)獲取的反饋信息進(jìn)行矯正時(shí)，習(xí)慣問題應(yīng)該（）。A、引導(dǎo)矯正B、對(duì)癥矯正C、特殊矯正D、耐心矯正參考答案：D26.在現(xiàn)代培訓(xùn)中，（）是在整個(gè)培訓(xùn)過程中始終是認(rèn)識(shí)的主體和發(fā)展的主體。A、培訓(xùn)師B、學(xué)員C、培訓(xùn)目標(biāo)D、培訓(xùn)需求參考答案：B27.項(xiàng)目培訓(xùn)法強(qiáng)調(diào)學(xué)員在學(xué)習(xí)過程中的主體地位，提倡（）的學(xué)習(xí)。A、個(gè)性化B、共性化C、協(xié)作化D、小組化參考答案：A28.班組創(chuàng)新主要體現(xiàn)在生產(chǎn)經(jīng)營（工作）過程中的（）方面，如技術(shù)方面的小發(fā)明小創(chuàng)造等。A、細(xì)節(jié)B、管理C、文化D、制度參考答案：A29.公司科學(xué)發(fā)展的工作方針是（）A、集團(tuán)化運(yùn)作、集約化發(fā)展、精益化管理、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)B、集團(tuán)化運(yùn)作、集約化發(fā)展、專業(yè)化管理、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)C、集團(tuán)化運(yùn)作、集約化發(fā)展、精益化管理、制度化建設(shè)D、集團(tuán)化運(yùn)作、集約化發(fā)展、專業(yè)化管理、制度化建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)答案：A30.溝通是為了一個(gè)設(shè)定的目標(biāo)，把信息、（）和情感在群體間傳遞，并且達(dá)成共同協(xié)議的過程。A、內(nèi)容B、思想C、意志D、創(chuàng)新參考答案：B31.（）是學(xué)員展示思維過程的重要渠道。A、教學(xué)過程B、課堂問答C、課堂討論D、練習(xí)與考核參考答案：C32.培訓(xùn)師上場原則是（）。A、登場、靜場B、空臺(tái)登場、靜場起音、啟動(dòng)注意C、靜場起音、啟動(dòng)注意D、空臺(tái)登場、啟動(dòng)注意參考答案：B33.成人教育學(xué)是對(duì)成人學(xué)習(xí)的研究，20世紀(jì)50年代起源于（）。A、歐洲B、亞洲C、美洲D(zhuǎn)、非洲參考答案：A34.參與教研活動(dòng)要做到（）。A、活動(dòng)前準(zhǔn)備主題相關(guān)內(nèi)容；活動(dòng)中多聽、多記、多思、多問；活動(dòng)后形成文字后記B、活動(dòng)中多聽、多記、多思、多問；活動(dòng)后形成文字后記C、活動(dòng)前準(zhǔn)備主題相關(guān)內(nèi)容；活動(dòng)中多聽、多記、多思、多問D、活動(dòng)后形成文字后記參考答案：A35.任何一次培訓(xùn)能順利進(jìn)行，除了培訓(xùn)師與學(xué)員以外，培訓(xùn)現(xiàn)場的（）是非常重要的因素。A、氣氛B、人員結(jié)構(gòu)C、后勤保障D、情感溝通標(biāo)準(zhǔn)答案：C36.成年人的學(xué)習(xí)是一種基于（）的體驗(yàn)，是在探索和解決工作、生活難題的同時(shí)獲得新的知識(shí)，掌握相關(guān)技能，轉(zhuǎn)變思想觀念的過程。A、反思B、創(chuàng)新C、求知D、嘗試參考答案：A37.作業(yè)指導(dǎo)書的編制體現(xiàn)對(duì)（）的全過程管理。A、設(shè)備狀態(tài)和人員行為B、目標(biāo)和計(jì)劃C、質(zhì)量和進(jìn)度D、考核與評(píng)價(jià)參考答案：A38.（）是教學(xué)工作的中心環(huán)節(jié)，它對(duì)其他各環(huán)節(jié)起支配和調(diào)節(jié)作用。A、備課B、講解C、上課D、練習(xí)參考答案：C39.在PowerPoint2010支持的動(dòng)畫中，（）動(dòng)畫是讓對(duì)象沿著設(shè)定的運(yùn)動(dòng)路線移動(dòng)運(yùn)行。A、進(jìn)入B、強(qiáng)調(diào)C、退出D、路徑參考答案：D40.計(jì)算機(jī)化和基于（）的手段使培訓(xùn)過程發(fā)生了革命性變化。這方面的具體方法包括基于計(jì)算機(jī)的培訓(xùn)、電子績效輔助系統(tǒng)以及學(xué)習(xí)門戶。A、信息化B、高科技C、互聯(lián)網(wǎng)D、以上選項(xiàng)都不對(duì)參考答案：C多選題1.注意是心理活動(dòng)對(duì)一定對(duì)象的指向和集中，注意可分為（）。A、無意注意B、有意注意C、偶爾注意D、有意后注意參考答案：ABD2.作業(yè)指導(dǎo)書的編制包括（）、反措和人員行為要求等內(nèi)容。A、作業(yè)前準(zhǔn)備B、作業(yè)過程C、收工D、技術(shù)監(jiān)督參考答案：ABCD3.沙盤模擬培訓(xùn)具有（）的特點(diǎn)。A、互動(dòng)性B、趣味性C、競爭性D、規(guī)模性參考答案：ABC4.概括來說，成人學(xué)習(xí)心理呈現(xiàn)（）等特點(diǎn)。A、成人缺乏內(nèi)在動(dòng)機(jī)和自主管理能力B、成人學(xué)習(xí)者期望受到尊重C、成人將生活經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)融入到學(xué)習(xí)體驗(yàn)中D、成人注重效率和實(shí)用性參考答案：BCD5.當(dāng)前，國家電網(wǎng)公司培訓(xùn)體系由（）等多部分構(gòu)成。A、培訓(xùn)組織體系B、培訓(xùn)資源體系C、培訓(xùn)運(yùn)作體系D、培訓(xùn)創(chuàng)新體系參考答案：ABCD6.關(guān)于現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)方式的發(fā)展，正確的選項(xiàng)是（）。。A、計(jì)算機(jī)化和基于互聯(lián)網(wǎng)的手段使培訓(xùn)過程發(fā)生了革命性變化B、學(xué)習(xí)門戶，即工作助手，它將自動(dòng)操作整合在應(yīng)用程序中，提供比傳統(tǒng)方法更快、更便宜、更有效的輔助C、采用遠(yuǎn)程培訓(xùn)時(shí)，處于中心地點(diǎn)的培訓(xùn)師可以通過電視連接對(duì)遙遠(yuǎn)地點(diǎn)的學(xué)員進(jìn)行教學(xué)D、企業(yè)利用視頻會(huì)議，來對(duì)分散于不同地理位置的雇員或與培訓(xùn)師處在不同地方的雇員進(jìn)行培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)答案：ACD7.在課堂教學(xué)中，培訓(xùn)師處理課堂突發(fā)狀況時(shí)需要（）。A、沉著冷靜B、巧妙應(yīng)變C、機(jī)智靈活D、放縱情緒參考答案：ABC8.公司科學(xué)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)是建設(shè)（）的現(xiàn)代公司。A、電網(wǎng)堅(jiān)強(qiáng)B、資產(chǎn)優(yōu)良C、服務(wù)優(yōu)質(zhì)D、業(yè)績優(yōu)秀參考答案：ABCD9.在運(yùn)用觀察法把握需求時(shí)，可以（）方式進(jìn)行改進(jìn)和提升。A、使用隱蔽方式反復(fù)、多次觀察B、采用攝像或錄像技術(shù)記錄員工的表現(xiàn)C、側(cè)重工作過程中的觀察D、采取團(tuán)隊(duì)或小組的貫徹模式參考答案：AB10.學(xué)習(xí)計(jì)劃的的內(nèi)容包括（）。A、學(xué)習(xí)目的B、學(xué)習(xí)理念C、學(xué)習(xí)內(nèi)容D、時(shí)間安排參考答案：ACD11.盡管培訓(xùn)的形式多樣，內(nèi)容各異，但各類培訓(xùn)堅(jiān)持的原則基本一致。主要有以下幾項(xiàng)原則（）。A、前瞻性原則B、長期性原則C、系統(tǒng)性原則D、效益性、實(shí)用性原則參考答案：ABCD12.公司科學(xué)發(fā)展的戰(zhàn)略途徑是（）。A、轉(zhuǎn)變電網(wǎng)發(fā)展方式B、轉(zhuǎn)變公司發(fā)展方式C、轉(zhuǎn)變公司發(fā)展思路D、轉(zhuǎn)變電網(wǎng)建設(shè)方向參考答案：AB13.履行培訓(xùn)師職業(yè)道德規(guī)范的基本原則，就是要努力做到愛崗敬業(yè)、恪盡職守；（）。A、遵紀(jì)守法、為人師表B、勤于鉆研、精益求精C、以人為本、開拓創(chuàng)新D、提高素質(zhì)、促進(jìn)發(fā)展參考答案：ABCD14.公司核心價(jià)值觀的意義是（）。A、公司的價(jià)值追求B、公司和員工實(shí)現(xiàn)愿景的信念支撐和根本方法C、公司和員工實(shí)現(xiàn)使命的信念支撐和根本方法D、公司的宣傳標(biāo)語參考答案：ABC15.培訓(xùn)教學(xué)設(shè)計(jì)要根據(jù)培訓(xùn)方案的要求，將之細(xì)化為具體的（）和（）。A、培訓(xùn)計(jì)劃B、實(shí)施過程C、上課方法D、授課技巧參考答案：AB16.對(duì)學(xué)習(xí)進(jìn)行總結(jié)時(shí)要做到（）。A、總結(jié)要全面B、總結(jié)要系統(tǒng)C、抓住重點(diǎn)，消除疑點(diǎn)D、反思學(xué)習(xí)方法參考答案：ABCD17.通過交談法收集培訓(xùn)需求分析信息時(shí)，具體流程包含（）環(huán)節(jié)。A、確定培訓(xùn)目的B、確定需求信息C、確定交談對(duì)象和人數(shù)D、準(zhǔn)備交談提綱參考答案：BCD18.企業(yè)培訓(xùn)管理流程表現(xiàn)為四個(gè)階段，分別是（）。A、培訓(xùn)需求分析B、培訓(xùn)設(shè)計(jì)C、培訓(xùn)實(shí)施咨詢D、培訓(xùn)評(píng)估指點(diǎn)參考答案：ABCD19.編輯培訓(xùn)教材的原則有（）。A、針對(duì)性與實(shí)用性原則B、理論與案例相結(jié)合原則C、創(chuàng)新性與新穎性原則D、系統(tǒng)性與科學(xué)性原則參考答案：ACD20.小組討論法進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查適用于（）方面。A、對(duì)工作分析B、群體問題分析C、目標(biāo)確定D、對(duì)任務(wù)、專題的分析參考答案：ABCD21.試題庫應(yīng)綜合考慮（）等因素，要覆蓋所有核心知識(shí)點(diǎn)。A、題型B、分?jǐn)?shù)C、難度D、知識(shí)點(diǎn)分布參考答案：ABCD22.采用交談法進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查的優(yōu)點(diǎn)有（）。A、能夠縮短決策的時(shí)間，盡快達(dá)成一致意見B、得到的資料全面、具有真實(shí)性C、能夠了解問題核心，有效性較強(qiáng)D、能夠得到自發(fā)性回答參考答案：BCD23.教學(xué)過程設(shè)計(jì)需要（）。A、以學(xué)員為指導(dǎo)B、貫徹啟發(fā)式指導(dǎo)思想C、理論聯(lián)系實(shí)際D、緊扣教學(xué)目標(biāo)參考答案：BCD24.培訓(xùn)項(xiàng)目流程實(shí)施過程中，考試與考核環(huán)節(jié)需要開展（）工作。A、按培訓(xùn)大綱的要求，組織考試或考核B、要求學(xué)員寫出學(xué)習(xí)體會(huì)或技術(shù)總結(jié)、論文等C、學(xué)員填寫培訓(xùn)后能力測評(píng)表D、進(jìn)行培訓(xùn)成本分析參考答案：ABC25.針對(duì)成人學(xué)習(xí)特點(diǎn)，培訓(xùn)教學(xué)呈現(xiàn)（）等原則。A、尊重學(xué)員，相信自律B、結(jié)合經(jīng)驗(yàn)，引導(dǎo)學(xué)習(xí)C、及時(shí)反饋，注意強(qiáng)化D、注重實(shí)效，提升自我參考答案：ABCD26.培訓(xùn)授課的典型培訓(xùn)模式有（）。A、講授法、演講法B、案例教學(xué)法、角色扮演法C、道具教學(xué)法、游戲活動(dòng)法D、小組競爭法、情景訓(xùn)練法、行動(dòng)學(xué)習(xí)法參考答案：ABCD27.在PowerPoint2010中，以下元素可以添加動(dòng)畫效果的是（）。A、圖片B、剪貼畫C、文本框D、圖示參考答案：ABCD28.現(xiàn)場試驗(yàn)工作必須執(zhí)行（）。A、風(fēng)險(xiǎn)控制卡制度B、工作許可制度C、工作監(jiān)護(hù)制度D、工作間斷、轉(zhuǎn)移和終結(jié)制度參考答案：ABCD29.導(dǎo)致培訓(xùn)場面失控，培訓(xùn)師方面的原因包括（）。A、缺乏控場的經(jīng)驗(yàn)B、缺乏控場的技能C、不會(huì)處理意外情況D、缺乏控場意愿參考答案：ABC30.培訓(xùn)需求調(diào)查的類別有（）。A、年度需求調(diào)查B、項(xiàng)目需求調(diào)查C、崗位培訓(xùn)需求D、課程中需求調(diào)查參考答案：ABD31.作業(yè)指導(dǎo)書應(yīng)體現(xiàn)分工明確，責(zé)任到人，（）應(yīng)簽字齊全。A、編寫B(tài)、審核C、批準(zhǔn)D、執(zhí)行參考答案：ABCD32.下列培訓(xùn)項(xiàng)目流程的具體環(huán)節(jié)中，（）環(huán)節(jié)屬于確定培訓(xùn)需求階段需要完成的工作。A、設(shè)計(jì)培訓(xùn)模塊B、確定能力差距C、形成需求文件D、編寫培訓(xùn)大綱參考答案：BC33.指導(dǎo)的過程是一個(gè)由（）組成的循環(huán)過程。A、開始B、質(zhì)疑C、理解D、前行參考答案：ABCD34.新時(shí)期培訓(xùn)學(xué)員的特點(diǎn)有（）。A、學(xué)員角色身份多元B、人生閱歷豐富C、學(xué)員身心成熟、言行穩(wěn)定D、學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)和需求多樣參考答案：ABCD35.在教學(xué)活動(dòng)中，課堂失控的表現(xiàn)有（）。A、課堂氣氛沉悶B、課堂秩序混亂C、遇到意外D、討論過多參考答案：ABC36.有效組織教學(xué)的方法，來源于培訓(xùn)師（）。A、對(duì)教育理論的理解B、對(duì)教育理論的掌握C、實(shí)踐積累D、經(jīng)驗(yàn)積累參考答案：ABCD37.實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)的步驟包括（）。A、觀察B、參與C、實(shí)施D、測評(píng)參考答案：ABC38.成套系統(tǒng)培訓(xùn)法教材編輯的工作重心是（）。A、總體框架設(shè)計(jì)B、編寫人員的分工C、各環(huán)節(jié)的銜接D、教材素材的收集整理參考答案：AC39.業(yè)務(wù)評(píng)價(jià)方法的種類和內(nèi)容包括（）。A、業(yè)務(wù)日志法B、聽講日志法C、清單法D、會(huì)見面談法參考答案：ABCD40.要學(xué)好語音，有以下幾個(gè)步驟（）。A、掌握實(shí)用的語音知識(shí)B、了解本地方言與普通話的差異C、上口練說D、積極參加藝術(shù)語言的實(shí)踐活動(dòng)參考答案：ABCD41.多媒體課件設(shè)計(jì)的一致性原則是指（）。A、在進(jìn)行課件設(shè)計(jì)時(shí)，要盡可能的剔除無關(guān)的語詞、畫面等材料B、幻燈片外觀一致性C、序號(hào)一致D、項(xiàng)目符號(hào)一致參考答案：AB42.在PowerPoint2010中超鏈接的對(duì)象可以是（）。A、本PPT中的幻燈片B、外部的文檔C、網(wǎng)頁D、電子郵件地址參考答案：ABCD43.采用交談法進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查的缺點(diǎn)有（）。A、被交談人可能會(huì)受到交談人的影響，導(dǎo)致面談結(jié)果的可靠性降低B、需要較多的人力、物力、時(shí)間投入C、交談涉及的樣本容量小D、可能會(huì)給被交談人帶來不便參考答案：ABCD44.堅(jiān)持“以人為本”的企業(yè)文化建設(shè)主旨，主要實(shí)踐路徑包括（）。A、尊重人B、關(guān)心人C、依靠人D、為了人參考答案：ABCD45.“轉(zhuǎn)變電網(wǎng)發(fā)展方式”是指建設(shè)特高壓電網(wǎng)為骨干網(wǎng)架，各級(jí)電網(wǎng)協(xié)調(diào)發(fā)展，具有（）特征的堅(jiān)強(qiáng)智能電網(wǎng)。A、信息化B、自動(dòng)化C、互動(dòng)化D、智能化參考答案：ABC46.上一堂好課的基本要求是目的明確、內(nèi)容正確、（）。A、方法得當(dāng)B、表達(dá)清晰C、氣氛熱烈D、組織嚴(yán)密參考答案：ABCD47.教學(xué)反饋與矯正的誤區(qū)有（）。A、只反饋不矯正B、盲目檢測C、輕視教學(xué)過程中的反饋D、忽視學(xué)員自我反饋能力參考答案：ABCD48.課堂組織教學(xué)中，顯性組織教學(xué)包括（）。A、提醒B、評(píng)價(jià)C、巡視D、整頓參考答案：ABD49.下列（）是培訓(xùn)項(xiàng)目流程實(shí)施過程中，培訓(xùn)監(jiān)控環(huán)節(jié)需要開展的工作。A、檢查培訓(xùn)計(jì)劃的執(zhí)行情況B、學(xué)員考勤及紀(jì)律管理C、培訓(xùn)師填寫意見反饋表D、教學(xué)過程的動(dòng)態(tài)調(diào)整參考答案：ABD50.課堂教學(xué)中，組織教學(xué)的作用（）。A、轉(zhuǎn)移學(xué)員注意力B、調(diào)動(dòng)學(xué)員情緒C、激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)D、引導(dǎo)學(xué)員行為方向參考答案：ABCD51.現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)體系的特點(diǎn)是（）。A、以企業(yè)戰(zhàn)略為中心B、分層分類C、以企業(yè)和員工的自主能力為導(dǎo)向D、是一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的系統(tǒng)參考答案：AB52.在教學(xué)實(shí)踐中，要讓學(xué)員在理解的基礎(chǔ)上進(jìn)一步提升，可以選擇（）。A、情景模擬法B、角色扮演法C、講授法D、演示法參考答案：AB53.培訓(xùn)師在理論教學(xué)備課時(shí)應(yīng)根據(jù)（）充分預(yù)料教學(xué)中可能遇到的問題。A、學(xué)員的具體情況B、教學(xué)的內(nèi)容C、培訓(xùn)師自身的經(jīng)驗(yàn)D、現(xiàn)場情況參考答案：ABC54.多項(xiàng)選擇題研究性學(xué)習(xí)課題的選擇，要貫徹（）的原則。A、要有新意B、要有實(shí)踐意義C、選題要小D、要有興趣參考答案：ACD55.在課堂教學(xué)中，培訓(xùn)師控場的正確做法是（）。A、樹立信心B、不急躁C、不泄氣D、不打退堂鼓參考答案：ABCD56.課程中需求調(diào)查主要采用（）方法。A、課前抽樣B、績效考核表C、調(diào)查表D、小組調(diào)查參考答案：AD57.教研活動(dòng)前準(zhǔn)備主題相關(guān)內(nèi)容，需要提前了解（）。A、活動(dòng)的內(nèi)容、目的和意義B、活動(dòng)中應(yīng)該展示什么、用什么方式展示C、活動(dòng)中應(yīng)該表達(dá)什么D、活動(dòng)中表達(dá)內(nèi)容的方式是什么參考答案：ABCD判斷題1.教學(xué)過程設(shè)計(jì)中要堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際的原則A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A2.培訓(xùn)師在進(jìn)行課程內(nèi)容選擇與設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)做加法A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B3.教學(xué)設(shè)計(jì)時(shí)，對(duì)一些基礎(chǔ)性的、系統(tǒng)的背景知識(shí)需要系統(tǒng)全面地加以講授A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B4.講授法是一種萬能教學(xué)法，能夠完成所有教學(xué)目標(biāo)A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B5.學(xué)員管理人員對(duì)學(xué)員的不同認(rèn)識(shí)會(huì)導(dǎo)致學(xué)員管理工作的側(cè)重點(diǎn)不同，但不會(huì)直接影響到管理工作水平和管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B6.培訓(xùn)師的職業(yè)禮儀口訣：致禮答謝；謙虛尊重；站立授課；禮貌邀請(qǐng)；談吐清晰；姿態(tài)優(yōu)雅；感謝參與；誠摯溝通A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A7.運(yùn)用觀察法進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查時(shí)，如果被觀察者對(duì)觀察者的觀察行為有所察覺，可能會(huì)故意做出假相，導(dǎo)致觀察結(jié)果出現(xiàn)偏差A(yù)、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A8.PowerPoint2010支持動(dòng)畫批量設(shè)置A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A9.凡列入教材的內(nèi)容，應(yīng)特別注意吸納新技術(shù)和新技能，但選定的最新科技成果不要求一定經(jīng)實(shí)踐驗(yàn)證過或確有成效A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B10.教材編輯方法與思路應(yīng)按照既有模式和傳統(tǒng)做法進(jìn)行A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B11.好的培訓(xùn)管理流程能創(chuàng)造組織的競爭優(yōu)勢，從而在日益引進(jìn)市場化競爭的干部教育培訓(xùn)格局中獲得更多的競爭優(yōu)勢，獲得更好的發(fā)展A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A12.學(xué)員學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)和學(xué)習(xí)要求的差異性將直接表現(xiàn)在學(xué)習(xí)需要的強(qiáng)度差異以及學(xué)習(xí)態(tài)度的差異等A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A13.標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書無需涵蓋分專業(yè)的所有關(guān)鍵技能項(xiàng)A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B14.隨著培訓(xùn)師培訓(xùn)能力的提高，授課能力越來越成為檢驗(yàn)培訓(xùn)師能力的重要指標(biāo)A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B15.在PowerPoint2010中，對(duì)象名稱是不能改的A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B16.有效組織教學(xué)能起到強(qiáng)有力的暗示作用，引導(dǎo)學(xué)員的行為方向A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A17.運(yùn)用交談法進(jìn)行組織需求分析調(diào)查時(shí)，決定交談法能否達(dá)到交談目標(biāo)的關(guān)鍵在于交談人是否有一個(gè)啟發(fā)、引導(dǎo)被交談人討論關(guān)鍵信息，防止偏離中心的提綱A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A18.所謂“原汁原味法”是指在開展培訓(xùn)時(shí)，部分應(yīng)用或引用有關(guān)培訓(xùn)的原文、原件、原本知識(shí)技能或本人的經(jīng)驗(yàn)作教材A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B19.作為一名優(yōu)秀的企業(yè)兼職培訓(xùn)師，既要遵守公司員工職業(yè)道德規(guī)范，同時(shí)還要履行培訓(xùn)師的職業(yè)道德規(guī)范A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A20.國家語言文字工作委員會(huì)頒布的《普通話水平測試等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)》是劃分普通話水平等級(jí)的全國統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A21.內(nèi)容設(shè)計(jì)不符合學(xué)員需求，是課堂失控的最主要的原因之一A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A22.培訓(xùn)師的職業(yè)形象包括三個(gè)方面：儀容形象、儀態(tài)形象和語言形象A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A23.對(duì)于沉默寡言的學(xué)員，可以用封閉式問題發(fā)問，激發(fā)他互動(dòng)參與的熱情A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B24.作為一名企業(yè)兼職訓(xùn)師，同時(shí)也是公司企業(yè)文化的弘揚(yáng)和建設(shè)者A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A25.國家語言文字工作委員會(huì)頒布的《普通話水平測試等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)》分為三級(jí)六等，其中一級(jí)甲等為最低A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B26.課堂教學(xué)是由培訓(xùn)師、學(xué)員、培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)手段等要素組成的動(dòng)態(tài)系統(tǒng)A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A27.成人教育者是主動(dòng)的思考者，或“現(xiàn)實(shí)的理論家”A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A28.培訓(xùn)師在培訓(xùn)過程中的作用集中體現(xiàn)為說教A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B29.學(xué)員直接來自于社會(huì)，人脈廣泛，不同程度的會(huì)受社會(huì)和交際圈中人的影響，有的學(xué)員帶有明顯的功利主義和現(xiàn)實(shí)主義A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A30.運(yùn)用觀察法進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查時(shí)，應(yīng)盡量使用隱蔽的方式進(jìn)行觀察，并進(jìn)行多次、重復(fù)的觀察，以提高觀察結(jié)果的準(zhǔn)確性A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A31.組織教學(xué)是一個(gè)獨(dú)立完整的環(huán)節(jié)A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B32.教材中所提到的理論觀點(diǎn)與技能及解決問題的方法，必須與現(xiàn)實(shí)相結(jié)合，且能解決現(xiàn)實(shí)問題，或提出指導(dǎo)解決問題的方案和意見A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A33.考核試題中客觀題要提供標(biāo)準(zhǔn)答案，主觀題要提供評(píng)分要點(diǎn)A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A34.標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書須采用與本專業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場的規(guī)范化作業(yè)指導(dǎo)書相一致的格式編制A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A35.實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目可行性報(bào)告一定要論述準(zhǔn)確，真實(shí)可靠，但不要求全面反映申報(bào)項(xiàng)目的基本情況A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B36.作為一名中級(jí)培訓(xùn)師，除了要具備必要的技術(shù)、技能和文化素質(zhì)以外，還要進(jìn)行培訓(xùn)教學(xué)研究A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A37.運(yùn)用小組討論法進(jìn)行組織需求分析調(diào)查的缺點(diǎn)包括組織成本較高，要花費(fèi)較多的時(shí)間、財(cái)力和物力A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A38.信息量大而課程時(shí)間少造成的緊張，一定源自培訓(xùn)師對(duì)自己的課程不夠了解A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A填空題1.案例教學(xué)法是由（）大學(xué)首創(chuàng)的，在（）及世界各國普遍受到重視和歡迎。答：哈佛；美國2.（）是培訓(xùn)師為了保證正常的課堂秩序，組織學(xué)員積極參與教學(xué)活動(dòng)，完成培訓(xùn)任務(wù)所采取的行為方式。答：組織教學(xué)3.根據(jù)學(xué)員學(xué)習(xí)需求，可以把培訓(xùn)分為“充電型”、（）、“被迫型”等三種。答：“實(shí)用型”4.剛開始上課時(shí)，可以采用（）、（）、（）等方法組織教學(xué)。答：示意法；提醒法；靜默法5.對(duì)現(xiàn)有教材進(jìn)行分析時(shí)，若發(fā)現(xiàn)教材不能完全適用或局部存有缺陷，可以采?。ǎ┑姆绞匠鋵?shí)現(xiàn)有教材。答：補(bǔ)充編寫部分新內(nèi)容6.學(xué)員無論是生理發(fā)展還是心理發(fā)展都比較成熟，對(duì)環(huán)境具有良好適應(yīng)的心理和能力，他們認(rèn)識(shí)和行為具有一定的（），對(duì)身邊和社會(huì)上各種現(xiàn)象的認(rèn)識(shí)有明顯的（）。答：穩(wěn)定性；傾向性7.企業(yè)培訓(xùn)的目的是（）、提高員工的能力和技術(shù)水平、（）、有效溝通、團(tuán)結(jié)協(xié)作。答：優(yōu)化人崗匹配；提高員工的綜合素質(zhì)8.培訓(xùn)過程中主要按溝通方法劃分為（）、書面溝通、（）和電子信息溝通四大類。答：口頭溝通；非言語溝通9.培訓(xùn)師三種角色定位分別是（）、（）、（）。答：專家；教練；導(dǎo)師10.一般教學(xué)備課形式包括學(xué)期（或?qū)W年）教學(xué)進(jìn)度計(jì)劃、課題（單元）計(jì)劃和（）。答：課時(shí)計(jì)劃（教案）11.培訓(xùn)需求分析包括組織需求分析、（）、個(gè)人需求分析。答：任務(wù)需求分析12.國家《普通話水平測試等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)》二級(jí)乙等水平要求，測試總失分率在（）以內(nèi)。答：20%13.在課件設(shè)計(jì)中，腳本包括（）和（）。前者是按照教學(xué)過程的先后順序、描述每一個(gè)環(huán)節(jié)的教學(xué)內(nèi)容及其呈現(xiàn)方式的一種形式；后者包含著學(xué)習(xí)者將要在計(jì)算機(jī)的屏幕看到的課件展示的過程細(xì)節(jié)。答：文字腳本；制作腳本14.技能操作考核方案一般分為確定小組及（）、確定考評(píng)員、確定（）、確定考核（）、統(tǒng)分、平衡與匯總等幾個(gè)環(huán)節(jié)。答：考核項(xiàng)目；評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)；時(shí)間與地點(diǎn)15.培訓(xùn)教材素材包括與培訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容相關(guān)的一般理論、經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)、方法和（）。答：最新研究成果16.講授法教材的基本形式是（）和其他類型的方案資料或表格、掛圖等。答：書籍17.（）是獲取知識(shí)的重要途徑，是學(xué)習(xí)的中心環(huán)節(jié)。答：上課18.“矯枉過正”的“矯”字的拼音是（）。答：jiǎo19.教材編輯總體思路要以（）為依據(jù)，與組織整體需求相吻合，據(jù)此確定培訓(xùn)內(nèi)容。答：培訓(xùn)項(xiàng)目20.以實(shí)物和圖表為道具，來深入解析內(nèi)容的教學(xué)方式稱為（）。答：演示法21.培訓(xùn)師培訓(xùn)過程中語言表達(dá)經(jīng)常出現(xiàn)的問題主要表現(xiàn)為：冗長、（）、含糊不清、（）、（）等。答：方言太重；口頭禪；單一節(jié)奏22.（）是指普調(diào)考、技能競賽、新員工結(jié)業(yè)考試或技能競賽等規(guī)模較大的考試考核活動(dòng)。答：大型考核23.教學(xué)設(shè)計(jì)時(shí)，對(duì)一些基礎(chǔ)性的、系統(tǒng)的背景知識(shí)只是進(jìn)行概略地回顧和（）即可。答：復(fù)習(xí)24.PowerPoint2010支持四種動(dòng)畫。（）是對(duì)象從無到有出現(xiàn)到幻燈片中的方式，（）是對(duì)象從有到無消失的方式，（）是設(shè)置對(duì)象產(chǎn)生變化以吸引注意，（）則是讓對(duì)象沿著設(shè)定的運(yùn)動(dòng)路線移動(dòng)。答：進(jìn)入動(dòng)畫；退出動(dòng)畫；強(qiáng)調(diào)動(dòng)畫；路徑動(dòng)畫25.教材開發(fā)應(yīng)首先分析培訓(xùn)課程、培訓(xùn)對(duì)象及目標(biāo)要求，確定教材開發(fā)的（），然后分析并確立教材的層次、結(jié)構(gòu)等。答：內(nèi)容提要26.（）是通過較長時(shí)間的反復(fù)觀察或通過多種角度、多個(gè)側(cè)面或選擇有典型意義的具體時(shí)間進(jìn)行細(xì)致觀察，進(jìn)而得出結(jié)論的方法。答：觀察法27.員工培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制有兩種基本激勵(lì)模式，一種是（），另一種是（）。答：培訓(xùn)與員工物質(zhì)利益掛鉤；培訓(xùn)與員工職業(yè)發(fā)展相結(jié)合28.“引吭高歌”的“吭”字的拼音是（）。答：háng29.教授法必須適應(yīng)學(xué)習(xí)法，否則便會(huì)因缺乏（）和（）而不能有效地達(dá)到預(yù)期的目的。答：針對(duì)性；可行性問答題1.怎樣理解公司的使命？答：奉獻(xiàn)清潔能源、建設(shè)和諧社會(huì)。它是公司生存發(fā)展的根本意義，是公司事業(yè)的戰(zhàn)略定位，是公司工作的深刻內(nèi)涵和價(jià)值體現(xiàn)。2.簡述理論考試時(shí)間和難度如何把握？答：一般來講，理論考試的時(shí)間設(shè)計(jì)在1.5小時(shí)至2小時(shí)之間，出題的數(shù)量應(yīng)綜合考慮，使大部分的學(xué)生能在3/4左右時(shí)間完成答卷，留下一定的檢查修改的時(shí)間。出題數(shù)量不宜過少，以免失去考核的意義。出題的難度和最終的考試得分針對(duì)不同的目的有不同的要求，一般可控制在2/3左右的學(xué)生得分在80-85左右，不宜過于簡單，也不宜過于困難，要求能準(zhǔn)確評(píng)價(jià)學(xué)員知識(shí)和技能的掌握程度。3.列舉學(xué)習(xí)普通話的技巧。答：（1）樹立能夠說好普通話的信心。（2）降低說話的速度。（3）看電視、聽廣播時(shí)，要注意主持人的發(fā)音，并默默跟讀，琢磨說普通話的感覺。（4）多向字典請(qǐng)教，不懂就查，尤其要注意一些字的多音與多義等。（5）堅(jiān)持用普通話進(jìn)行日常交流。4.培訓(xùn)師針對(duì)不同來源的緊張情緒應(yīng)如何積極應(yīng)對(duì)？答：（1）準(zhǔn)備不充分、內(nèi)容記不住、所講內(nèi)容不擅長。提升專業(yè)素養(yǎng)，充實(shí)課程相關(guān)知識(shí)內(nèi)容。同時(shí)，上課前多試講幾遍，對(duì)內(nèi)容吃透熟記。（2）課程信息量不足。用提升3-10倍課程信息量的方法，來緩解課程信息量準(zhǔn)備不足造成的緊張。（3）學(xué)員對(duì)課程期望值太高。培訓(xùn)師應(yīng)該根據(jù)課前調(diào)研，了解學(xué)員的情況和需求，以此為依據(jù)，有針對(duì)性地充分準(zhǔn)備課程內(nèi)容。（4）學(xué)員級(jí)別太高，培訓(xùn)師背景級(jí)別較低。遇到這種情況，培訓(xùn)師應(yīng)該建立信心，讓學(xué)員學(xué)習(xí)到真正的知識(shí)才是培訓(xùn)師的關(guān)注點(diǎn)。（5）信息量大，課程時(shí)間少。信息量大而課程時(shí)間少造成的緊張，一定源自培訓(xùn)師對(duì)自己的課程不夠了解。（6）開場破冰技巧準(zhǔn)備不足?？紙銎票P(guān)乎全局。有效2-8分鐘的開場方法來緩解緊張情緒。5.教材開發(fā)設(shè)計(jì)模式表現(xiàn)形式有哪些？請(qǐng)培訓(xùn)課程，談?wù)勥m用何種培訓(xùn)教材并簡要說明一下注意事項(xiàng)？答：（1）培訓(xùn)者自編教材：自編教材能最大限度地適應(yīng)培訓(xùn)科目要求，充分滿足培訓(xùn)課題所需，能較好地做到理論結(jié)合實(shí)際，針對(duì)性強(qiáng)。根據(jù)學(xué)習(xí)者需求情況，材料內(nèi)容可靈活編排，篇幅可長可短，培訓(xùn)素材可多可少。另外自編或自制教材可以借助計(jì)算機(jī)制作多媒體課件，這是現(xiàn)今較好的一種教材形式，但編寫制作起來難度較大，需培訓(xùn)者有較髙的計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力。（2）集體合編：當(dāng)教材涉及范圍廣、內(nèi)容多且復(fù)雜時(shí)，可以組織或發(fā)動(dòng)有關(guān)領(lǐng)域的專家、學(xué)者，借用集體的力量多人編寫。合編時(shí)要注意把握教材的結(jié)構(gòu)，避免前后內(nèi)容重疊等問題。（3）補(bǔ)充或充實(shí)現(xiàn)有教材：對(duì)現(xiàn)有教材進(jìn)行分析，若發(fā)現(xiàn)教材不能完全適用或局部存有缺陷，可以采取補(bǔ)充編寫部分新內(nèi)容的方式充實(shí)現(xiàn)有教材。（4）借用現(xiàn)有素材：有些專業(yè)通用性強(qiáng)，與相鄰相近專業(yè)在知識(shí)和技能上有很多共性要求，此類教材可以借用現(xiàn)有素材，結(jié)合自身特點(diǎn)進(jìn)行補(bǔ)充性開發(fā)。（5）作業(yè)指導(dǎo)書：標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書要涵蓋分專業(yè)的所有關(guān)鍵技能項(xiàng)；采用與本專業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場的規(guī)范化作業(yè)指導(dǎo)書相一致的格式編制；各項(xiàng)目作業(yè)指導(dǎo)書要提交考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，詳細(xì)說明考核點(diǎn)及評(píng)分規(guī)則。（6）考核題庫：考試題庫的編寫主要針對(duì)大型考核和一般考核?？己祟}庫要覆蓋所有核心知識(shí)點(diǎn)；題型包括單選、多選、填空題、判斷題、簡答題、識(shí)（繪）圖題、計(jì)算題、和論述題（含案例分析題）；試題的難度分布：應(yīng)知應(yīng)會(huì)占X%；綜合題占X%；難度題占X%。多個(gè)知識(shí)點(diǎn)的綜合運(yùn)用通過綜合題或難度題體現(xiàn)；題庫數(shù)量：每個(gè)專業(yè)方向考核題庫約多少道題；考核試題中客觀題要提供標(biāo)準(zhǔn)答案，主觀題要提供評(píng)分要點(diǎn)。6.教學(xué)過程中，課堂失控的原因有哪些？答：（1）內(nèi)容設(shè)計(jì)不符合學(xué)員需求。（2）學(xué)員的原因。（3）培訓(xùn)師的原因。（4）組織后勤缺乏保障。7.實(shí)訓(xùn)的基本類型有哪些？答：按照學(xué)員知識(shí)技能的層次以及培訓(xùn)的目的性來分，培訓(xùn)的類型可以分為以下三個(gè)：（1）崗位適應(yīng)型培訓(xùn)。培訓(xùn)的對(duì)象是剛參加工作的新員工或接觸新工種新崗位的員工。（2）技術(shù)技能提升型培訓(xùn)。培訓(xùn)的對(duì)象為參加工作一定時(shí)間，對(duì)崗位技能已經(jīng)一般掌握的員工。（3）新技術(shù)與新技能的推廣培訓(xùn)。8.簡述教案的改進(jìn)方向？答：應(yīng)取材內(nèi)容合理，講述內(nèi)容觀點(diǎn)正確，有實(shí)際應(yīng)用價(jià)值。應(yīng)能夠理論聯(lián)系實(shí)際。應(yīng)邏輯思路清晰，符合認(rèn)識(shí)規(guī)律。教學(xué)方法有創(chuàng)新。根據(jù)說課結(jié)果、培訓(xùn)項(xiàng)目評(píng)估結(jié)果改進(jìn)。9.請(qǐng)簡述課件設(shè)計(jì)中以學(xué)習(xí)者為中心原則的含義？答：按照主動(dòng)學(xué)習(xí)觀點(diǎn)，課件的內(nèi)容設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)圍繞學(xué)習(xí)者進(jìn)行，引導(dǎo)啟發(fā)學(xué)習(xí)者思考，幫助學(xué)習(xí)者進(jìn)行知識(shí)的建構(gòu)。成人學(xué)習(xí)者更傾向于用所學(xué)的知識(shí)解決現(xiàn)實(shí)中的問題，課件設(shè)計(jì)中多利用問題情境或任務(wù)情境更易激發(fā)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)主動(dòng)性，比如結(jié)論性的內(nèi)容可設(shè)計(jì)成問題出現(xiàn)等。10.教學(xué)反饋的渠道與途徑有哪些？答：（1）備課時(shí)充分估計(jì)。（2）教學(xué)過程中勤于捕捉。（3）課堂討論中注意收集。（4）問答中隨機(jī)提煉。（5）練習(xí)與考核中仔細(xì)歸類。（6）講課后及時(shí)小結(jié)。11.企業(yè)愿景的內(nèi)涵是什么？答：建設(shè)世界一流電網(wǎng)，建設(shè)國際一流企業(yè)（簡稱“兩個(gè)一流”）是公司的奮斗方向，是國家電網(wǎng)人的遠(yuǎn)大理想，是公司一切工作的目標(biāo)追求。12.試論述教學(xué)目標(biāo)的作用。答：（1）它能結(jié)合受訓(xùn)者、管理者、企業(yè)各方面的需要，滿足培訓(xùn)需求。（2）幫助受訓(xùn)者理解其為什么需要培訓(xùn)。（3）協(xié)調(diào)培訓(xùn)的目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)的一致，使教學(xué)目標(biāo)服從企業(yè)目標(biāo)。（4）使培訓(xùn)結(jié)果的評(píng)價(jià)有一個(gè)基準(zhǔn)。（5）有助于明確培訓(xùn)成果的類型。（6）還能指導(dǎo)培訓(xùn)政策及其實(shí)施過程。（7）為培訓(xùn)的組織者確立了必須完成的任務(wù)。13.試列舉常用的教學(xué)方法類型。答：講授法、討論法、直觀演示法、任務(wù)驅(qū)動(dòng)法、示范培訓(xùn)法、項(xiàng)目培訓(xùn)法、游戲法等。14.在教學(xué)過程中，怎樣做到教學(xué)的真實(shí)反饋、準(zhǔn)確矯正？答：（1）培養(yǎng)學(xué)員勤學(xué)好問、獨(dú)立思考的優(yōu)良學(xué)習(xí)習(xí)慣。（2）建立民主、平等的師生關(guān)系。（3）透過現(xiàn)象，抓住本質(zhì)。15.教學(xué)反饋與矯正的意義是什么？答：（1）加強(qiáng)教學(xué)控制。（2）提高課堂教學(xué)效率。（3）提高學(xué)員分析問題、解決問題的能力。16.舉例說明將知識(shí)點(diǎn)系統(tǒng)化結(jié)構(gòu)化的方法。答：課程知識(shí)應(yīng)盡量系統(tǒng)化、結(jié)構(gòu)化，便于學(xué)員理解和記憶。培訓(xùn)師應(yīng)盡可能將在課程中所涉及到的知識(shí)點(diǎn)加以凝練化，用最短的句式和形象化的語言方便學(xué)員的記憶。比如，制作PPT的原則是盡量簡單。制定目標(biāo)要明確、可衡量、可達(dá)成、相關(guān)、有時(shí)限要求等。簡單有效，便于記憶。17.簡述實(shí)操演練培訓(xùn)法的特點(diǎn)。答：優(yōu)點(diǎn)是真實(shí)感強(qiáng)，與現(xiàn)場結(jié)合緊密，學(xué)員學(xué)習(xí)興趣濃厚，實(shí)際應(yīng)用效果好。缺點(diǎn)是實(shí)訓(xùn)設(shè)施配備投資較大，場地要求較高。每個(gè)實(shí)訓(xùn)工位可以訓(xùn)練的學(xué)員數(shù)量有限，每個(gè)學(xué)員訓(xùn)練的時(shí)長有限。需要配備的培訓(xùn)師數(shù)量較多，實(shí)訓(xùn)材料消耗較大，費(fèi)用較高。部分室外培訓(xùn)的項(xiàng)目受天氣影響較大?？己藰?biāo)準(zhǔn)要求較多，難以在短時(shí)間內(nèi)完成較大數(shù)量學(xué)員的考核等。18.闡述培訓(xùn)中履行培訓(xùn)師職業(yè)道德規(guī)范。答：履行培訓(xùn)師職業(yè)道德規(guī)范的基本原則就是要努力做到：愛崗敬業(yè)、恪盡職守；遵紀(jì)守法、為人師表；勤于鉆研、精益求精；以人為本、開拓創(chuàng)新；提高素質(zhì)、促進(jìn)發(fā)展。19.采用交談法進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查，可以按照對(duì)象分為哪幾類，每類人員交談的關(guān)鍵是什么？答：（1）新員工：組織文化、規(guī)章制度、職業(yè)化心態(tài)等內(nèi)容。（2）專員級(jí)員工：崗位技能、專業(yè)技能等內(nèi)容。（3）主管級(jí)員工：職業(yè)化、管理技能等內(nèi)容。（4）經(jīng)理級(jí)員工：管理技能、領(lǐng)導(dǎo)力提升等內(nèi)容。20.簡述授課時(shí)知識(shí)點(diǎn)的量如何把握。答：控制知識(shí)點(diǎn)的量，適當(dāng)加強(qiáng)演練。每堂課時(shí)間一般安排45分鐘至50分鐘。由于成人培訓(xùn)的目的性和功利性很強(qiáng)，在這樣一堂課中應(yīng)盡量壓縮知識(shí)點(diǎn)的量，盡量安排學(xué)員對(duì)關(guān)鍵技能項(xiàng)的演練與鞏固。21.考核小組在考核前事先應(yīng)做好哪些準(zhǔn)備工作？答：事先，考核小組應(yīng)統(tǒng)一考核意見，準(zhǔn)備考核場地、材料與器具，熟悉考核標(biāo)準(zhǔn)。材料和器具應(yīng)包括考核記錄、計(jì)時(shí)器等。考核標(biāo)準(zhǔn)中應(yīng)對(duì)整個(gè)技能操作考核中的每一個(gè)具體過程與項(xiàng)目設(shè)定分值，最好有詳細(xì)的給分項(xiàng)和扣分項(xiàng)的描述。簡答題1.技工的高超絕活只能意會(huì)不可言傳，能納入培訓(xùn)范疇嗎?[參考答題思路]:技工的高超絕活完全可以通過培訓(xùn)進(jìn)行傳承。技工的高超絕活是再長期實(shí)踐中不斷總結(jié)、積累形成的，是帶有規(guī)律性的認(rèn)識(shí)，也是企業(yè)的寶貴財(cái)富。技術(shù)工人的高超絕活因其崗位的特色比較突出，在培訓(xùn)方式的選擇上以名師帶徒的方式進(jìn)行傳承是比較理想的方法。因此完全可以納入職業(yè)培訓(xùn)的范疇。這方面中外均有成功的案例。2.仿真模擬適合職業(yè)技能培訓(xùn)嗎?[參考答題思路]：仿真模擬是近三十年來生產(chǎn)的一種新型的培訓(xùn)形式這種形式可以全仿真或者半仿真地模擬工作場景、工作過程甚至設(shè)備故障。學(xué)員運(yùn)用這種模擬設(shè)備進(jìn)行培訓(xùn)，既可以學(xué)習(xí)到操作技術(shù)，又不會(huì)損害真實(shí)的生產(chǎn)設(shè)備，可以大大降低培訓(xùn)成本。實(shí)踐證明，恰當(dāng)運(yùn)用這種技術(shù)手段，可以解決無法在生產(chǎn)現(xiàn)場進(jìn)行、又需要訓(xùn)練的操作技術(shù)和反事故應(yīng)急處理能力。這類尤其適用于大型成套設(shè)備或者高溫高壓設(shè)備操作工的技能培訓(xùn)，如電力設(shè)備、石油石化操作系統(tǒng)培訓(xùn)、汽車駕駛、飛行員駕駛、動(dòng)車組司機(jī)駕駛等培訓(xùn)科目，都廣泛的運(yùn)用了這一技術(shù)。3.教材只有紙質(zhì)的正宗，其他都是花樣而已。[參考答題思路]:此觀點(diǎn)不正確。教材是學(xué)員學(xué)習(xí)資料的總和。包括傳統(tǒng)的'教科書、講義、輔導(dǎo)材料等。一般意義上講教材指的是教科書。目前常用的是以紙質(zhì)為載體的，但隨著技術(shù)的發(fā)展，音像、光碟、電子產(chǎn)品為介質(zhì)的教材大量涌現(xiàn)，這此新介質(zhì)的教材，以其存儲(chǔ)量大、攜帶方便、聲光電于一體、形象直觀等特點(diǎn)，越來越受到學(xué)員的歡迎。用什么教材為載體制造教材書，不是教材正宗與否、質(zhì)量優(yōu)劣的標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)鍵看教材內(nèi)容的科學(xué)性和可操作性。4.培訓(xùn)指導(dǎo)就是對(duì)員工進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)嗎?[參考答題要點(diǎn)]:此觀點(diǎn)不完全正確。技能指導(dǎo)只是指導(dǎo)內(nèi)容的一部分，不是全部。培訓(xùn)指導(dǎo)一般包括三大部分：一是思想道德方面的，如世界觀、價(jià)值觀、職業(yè)道德、工作態(tài)度、敬業(yè)精神等;二是工作方法方面，如溝通技巧、調(diào)查方法、看問題的角度等;三是具體操作技能技巧方面，如使用復(fù)印機(jī)復(fù)印、駕駛汽車、打電話等。5.“教材編寫靠的是撰稿人的水平，建立編委會(huì)是多余的”，是嗎?[參考答題思路]：不是。建立教材編寫委員會(huì)是保障教材編寫質(zhì)量的組織保障措施。教材是學(xué)員的教科書，必須科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)。編寫教材特別是編寫系列化的教材是一個(gè)系統(tǒng)工程，涉及到選題的確定、編寫人員的選擇、書稿的質(zhì)量把關(guān)以及出版印刷等，環(huán)節(jié)很多，單靠編寫者的力量難以完成并保證質(zhì)量。建立編寫委員會(huì)的目的在發(fā)揮各方面的優(yōu)勢，使教材編寫工作更完善。撰稿人雖然在專業(yè)上具有一定的水平，但水平再高的人，個(gè)人的知識(shí)、能力和眼界也總是有限的。而成立編寫委員會(huì)可以發(fā)揮眾智，恰好可以彌補(bǔ)個(gè)人的局限，對(duì)教材編寫的內(nèi)容進(jìn)行指導(dǎo)，以此保證教材內(nèi)容不出偏頗或者少出偏頗，以保證教材質(zhì)量。6.快樂教育、微笑服務(wù)與培訓(xùn)工作不沾邊嗎?[參考答題思路]:不對(duì)。無論是教育與培訓(xùn)都是向?qū)W員教授知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技能、改善態(tài)度等方面的活動(dòng)。在教學(xué)活動(dòng)中培訓(xùn)師是主導(dǎo)，學(xué)員是主體。只是學(xué)員感受到培訓(xùn)師真誠為他們服務(wù)并建立起親切、友好的溝通交流關(guān)系，學(xué)員才會(huì)愿意接受培訓(xùn)師傳授的知識(shí)和技能。所以優(yōu)秀的培訓(xùn)師都是從溝通開始先與學(xué)員建立友好、信任的關(guān)系，在輕松愉快的環(huán)境完成各種項(xiàng)目的教學(xué)任務(wù)。不會(huì)微笑、不能讓學(xué)員感受到學(xué)習(xí)知識(shí)快樂的培訓(xùn)師，不是優(yōu)秀的培訓(xùn)師，很難完成培訓(xùn)任務(wù)。因此，企業(yè)培訓(xùn)同樣需要快樂和微笑服務(wù)。7.請(qǐng)講述課程與學(xué)科的關(guān)系[參考答題思路]：課程和學(xué)科是兩個(gè)不同的概念，不能完全等同。學(xué)科的概念大，它是指某一類人群學(xué)習(xí)的類別或門類，如哲學(xué)、社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、管理學(xué)等。而培訓(xùn)課程是這類人學(xué)習(xí)的某一具體科目。如企業(yè)培訓(xùn)師要學(xué)習(xí)崗位職務(wù)描述、人員素質(zhì)測評(píng)、項(xiàng)目開發(fā)、課程開發(fā)、教學(xué)開發(fā)、培訓(xùn)教學(xué)實(shí)施等多門課程、學(xué)科的概念比課程要宏觀得多，在某一學(xué)科中包含著眾多具體的課程。8.崗位職務(wù)分析對(duì)培訓(xùn)工作有何指導(dǎo)作用?[參考答題思路]：崗位職務(wù)分析對(duì)培訓(xùn)工作具有重要的導(dǎo)向作用，崗位職務(wù)分析做的全面、細(xì)致，分析結(jié)果真實(shí)可靠，就為提升培訓(xùn)針對(duì)性提供了基本前提。從功能作用方面看，崗位職務(wù)分析可以發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)需求，具體講就是培訓(xùn)師可以從崗位職務(wù)分析的結(jié)果中，找到企業(yè)崗位對(duì)從業(yè)人員素質(zhì)能力方面的具體要求。將這些要求與員工現(xiàn)有的素質(zhì)能力相比較，就很容易找到現(xiàn)有員工存在的知識(shí)、能力、經(jīng)驗(yàn)、態(tài)度等方面的差距。這些差距就是培訓(xùn)的切入點(diǎn)。培訓(xùn)師可以據(jù)此進(jìn)行開發(fā)和培訓(xùn)。因此，崗位職務(wù)分析對(duì)培訓(xùn)工作直接相關(guān)，掌握崗位職務(wù)分析這一工具，讀懂其結(jié)果的相關(guān)信息，對(duì)做好培訓(xùn)工作非常重要。9.選拔企業(yè)培訓(xùn)師應(yīng)考慮哪些主要因素?[參考答題思路]：企業(yè)培訓(xùn)師是培養(yǎng)人才的人才，是企業(yè)知識(shí)、技能、文化、政策的傳承者。選拔培訓(xùn)師一定要堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求地進(jìn)行系統(tǒng)科學(xué)的考察。首先要堅(jiān)持德才兼?zhèn)浜鸵缘聻橄鹊脑瓌t。培訓(xùn)師雖然不是領(lǐng)導(dǎo)干部，但他掌握著講臺(tái)上的話語權(quán)，崗位很關(guān)鍵，必須選擇愛祖國、愛企業(yè)、品行端正的人。其次要對(duì)職業(yè)能力和業(yè)務(wù)水平進(jìn)行多角度考察，特別是專業(yè)知識(shí)與技能、開發(fā)能力和現(xiàn)場表達(dá)能力等進(jìn)行能力等進(jìn)行重點(diǎn)考察。10.“教育培訓(xùn)投入只能增加企業(yè)成本”，社會(huì)上為什么會(huì)存在這種看法?[參考答題思路]：“教育培訓(xùn)投入只能增加企業(yè)成本”的認(rèn)識(shí)是極其錯(cuò)誤的，是不對(duì)的。的確。教育培訓(xùn)要投入一定的成本，是要花錢的，但實(shí)踐已經(jīng)告訴我們，教育培訓(xùn)投資是生產(chǎn)性的，不是消費(fèi)性的，人才是企業(yè)最大的財(cái)富，也是最劃算的投資。員工通過針對(duì)性的培訓(xùn)，不僅能提升業(yè)務(wù)素質(zhì)和崗位工作能力，還可以提升對(duì)企業(yè)的忠臣度。員工的素質(zhì)能力提高了，態(tài)度改善了，工作積極性提高了，可以大大提高企業(yè)的生產(chǎn)效率和效率，這已為無數(shù)事實(shí)所印證?！懊绹鴮W(xué)者根據(jù)1990-1995年的數(shù)據(jù)計(jì)算，實(shí)物資本的投資效益為1：3：5，而智力投資的效益為1：17:5。智力投資的效益為實(shí)物資本投資的5倍之多”（摘自《企業(yè)培訓(xùn)師教材。助理》P40）。因此，教育培訓(xùn)投資可以為企業(yè)帶來多種綜合效益，是最劃算的投資。但為什么還會(huì)存在“教育培訓(xùn)投資只能增加企業(yè)成本”的不良認(rèn)識(shí)呢?具體可以從三個(gè)方面去回答：一是部分企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層還存在重物輕人的短期行為;二是教育培訓(xùn)領(lǐng)域的國家制度建設(shè)尚不夠完善;三是確實(shí)存在無效培訓(xùn)或者低效培訓(xùn)現(xiàn)象。11.員工培訓(xùn)與企業(yè)績效管理無關(guān)嗎?[參考答題思路]：有關(guān)而且關(guān)系十分密切。理解或者回答這個(gè)問題，主要從員工培訓(xùn)的功能作用角度去思考，具體可以從下列幾方面來分析：1）企業(yè)培訓(xùn)的目的是為解決企業(yè)發(fā)展中存在的問題，特別是企業(yè)績效差距方面的問題。2）企業(yè)績效不高的原因大致可以從三個(gè)方面找到原因。一是員工技能水平低，需要通過培訓(xùn)提高技能：二是員工態(tài)度方面出現(xiàn)問題，可以通過價(jià)值觀和文化理念方面的培訓(xùn)，改善其價(jià)值觀和工作態(tài)度，進(jìn)而提升績效。三是企業(yè)管理能力不強(qiáng)時(shí)，也可以開發(fā)管理方面的培訓(xùn)課程，提高管理者的能力，進(jìn)而提升企業(yè)的管理水平。所以說，員工培訓(xùn)與企業(yè)績效管理息息相關(guān)、相輔相成。12.談?wù)勀銓?duì)“培訓(xùn)是企業(yè)給員工的福利”這一觀點(diǎn)的看法。[參考答題思路]：這個(gè)觀點(diǎn)當(dāng)下很流行，正確與否尚在爭論中。但不少企業(yè)是按照福利來執(zhí)行的。也有企業(yè)認(rèn)為這種觀點(diǎn)把培訓(xùn)的作用“矮化”了站得不夠高，定位欠標(biāo)準(zhǔn)。此題沒有唯一答案，只要學(xué)員講述的觀點(diǎn)明確，論據(jù)合理，論證嚴(yán)謹(jǐn)并可以自圓其說就可以此題重點(diǎn)考察學(xué)員的思維和思辨能力。大綱示例：一、案例1：總經(jīng)理不給三年未加薪的同事小李加薪二、培訓(xùn)是企業(yè)給員工的福利三、案例2：2011年7月份的焊接工培訓(xùn)四、培訓(xùn)同時(shí)是員工的義務(wù)，還是企業(yè)的投資五、總結(jié)13.沙盤模擬訓(xùn)練有什么優(yōu)勢?[參考答題思路]：沙盤模擬課程憑借其體驗(yàn)性、互動(dòng)性、實(shí)戰(zhàn)性、競爭性、綜合性、有效性等特點(diǎn)，正被大專院校的相關(guān)專業(yè)所認(rèn)可和接受。沙盤因其形象直觀，學(xué)員可以直接在沙盤上動(dòng)手操作，參與討論交流看法，幾乎成為管理類專業(yè)訓(xùn)練學(xué)員實(shí)戰(zhàn)能力的首選。運(yùn)用沙盤模擬方式訓(xùn)練學(xué)員可以提高學(xué)員的參與性和訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)精神，達(dá)到提高培訓(xùn)質(zhì)量和效果的作用，省時(shí)高校，而且效果持久。14.“學(xué)為人師、行為規(guī)范”，對(duì)培訓(xùn)師有何知道意義?[參考答題思路]：“學(xué)為人師、行為規(guī)范”是北京師范大學(xué)的校訓(xùn)，通常也是對(duì)所有教師品行的要求。其主旨是要求作為教師（培訓(xùn)師）重言教，也要重視身教。要言行一致、知行合一。培訓(xùn)師這樣做，學(xué)生才會(huì)從心理服你、敬你，你所講的知識(shí)和技能，學(xué)員才會(huì)更樂于接受，培訓(xùn)效果才會(huì)更好。15.考場紀(jì)律好，考題不泄露、又能公正批閱，這樣的測試肯定有好的信度?[參考答題思路]：此觀點(diǎn)不正確，測試質(zhì)量信度的高低，首先取決于測試工具（試題）的信度。只有測試試題有了恰當(dāng)?shù)膶哟魏秃侠黼y度，測試的質(zhì)量才有好的信度?？紙黾o(jì)律好，考題不泄露、又能公正批閱，這也是保證測試公正性的必要條件，但不是充分條件。16.請(qǐng)你談?wù)剬?duì)“一碗水與一桶水”的理解。[參考答題思路]：常言道，“要給需學(xué)生一碗水，培訓(xùn)師必須要有一桶水”。這個(gè)比喻形象的告訴我們，培訓(xùn)師只有做到“博學(xué)”才能做到“精出”。因此，要當(dāng)好培訓(xùn)師必須不斷結(jié)合工作需要，進(jìn)行有針對(duì)性地學(xué)習(xí)準(zhǔn)備。這樣才能提供直接有效的培訓(xùn)。千萬不可學(xué)東郭先生“