互聯(lián)網(wǎng)護(hù)理的居家溝通唐瑩教授護(hù)患溝通護(hù)患關(guān)系護(hù)士培訓(xùn)_第1頁
互聯(lián)網(wǎng)護(hù)理的居家溝通唐瑩教授護(hù)患溝通護(hù)患關(guān)系護(hù)士培訓(xùn)_第2頁
互聯(lián)網(wǎng)護(hù)理的居家溝通唐瑩教授護(hù)患溝通護(hù)患關(guān)系護(hù)士培訓(xùn)_第3頁
互聯(lián)網(wǎng)護(hù)理的居家溝通唐瑩教授護(hù)患溝通護(hù)患關(guān)系護(hù)士培訓(xùn)_第4頁
互聯(lián)網(wǎng)護(hù)理的居家溝通唐瑩教授護(hù)患溝通護(hù)患關(guān)系護(hù)士培訓(xùn)_第5頁
已閱讀5頁，還剩4頁未讀， 繼續(xù)免費(fèi)閱讀

下載本文檔

版權(quán)說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內(nèi)容提供方，若內(nèi)容存在侵權(quán)，請進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)

文檔簡介

互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理的居家溝通主講：唐瑩教授護(hù)患溝通/護(hù)患關(guān)系/護(hù)士培訓(xùn)互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)的溝通技能接單中的溝通--確定服務(wù)對象、確定有時(shí)間接單上門居家服務(wù)前溝通電話/微信等預(yù)約溝通內(nèi)容：家庭住址、訪視目的、時(shí)間長短等服務(wù)對象及其家庭資料全面了解復(fù)述確認(rèn)上門居家護(hù)理中的溝通專業(yè)形象：服裝、證件、工作箱等.禮貌敲門、稱呼、出示證件、說明目的進(jìn)門換鞋或穿鞋套，征得同意，工作箱放置合適位置親切詢問服務(wù)活動前準(zhǔn)備工作完成情況上門居家護(hù)理中的溝通--語言溝通以服務(wù)對象為中心尊重服務(wù)對象傾聽與回應(yīng)語調(diào)和語速協(xié)同自信式語言表達(dá)避免消極式、攻擊式、妥協(xié)式語言表達(dá)多用短句與肢體語言共用講適宜的話：符合服務(wù)對象的生活經(jīng)歷、社會角色以及情境氛圍引導(dǎo)性、目的性語言上門居家護(hù)理中的溝通--好好傾聽上門居家護(hù)理中的溝通--非語言溝通

正式職業(yè)著裝行為舉止得當(dāng)面帶笑容情緒同步肢體語言傳遞鼓勵(lì)、引導(dǎo)拓展延伸請以小組接單，進(jìn)行接單及服務(wù)溝通實(shí)踐

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽，若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理，對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容，請與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

最新文檔

評論

0/150

提交評論