2024版安徽電信協議管理優(yōu)化方案版

2024版安徽電信協議管理優(yōu)化方案版A版本合同目錄一覽1.協議主體與范圍1.1主體1.2范圍2.服務內容2.1服務項目2.2服務標準2.3服務期限3.費用與支付3.1費用計算3.2支付方式3.3支付時間4.違約責任4.1違約行為4.2違約責任5.爭議解決5.1協商解決5.2調解解決5.3法律訴訟6.保密條款6.1保密信息6.2保密義務6.3例外情況7.知識產權7.1知識產權歸屬7.2使用權7.3侵權責任8.合同的生效、變更與終止8.1生效條件8.2變更8.3終止9.一般條款9.1通知9.2適用法律9.3完整協議10.客戶服務與支持10.1服務10.2技術支持10.3服務響應時間11.網絡使用與維護11.1網絡使用11.2網絡維護12.設備提供與維護12.1設備提供12.2設備維護13.數據保護與隱私13.1數據保護13.2隱私權保護14.附則14.1定義與解釋14.2合同附件第一部分：合同如下：1.協議主體與范圍1.1主體甲方：安徽電信乙方：客戶名稱1.2范圍1.2.1乙方使用甲方提供的電信服務；1.2.2甲方為乙方提供約定的服務內容；1.2.3雙方的權利、義務及責任；1.2.4協議的生效、變更與終止；1.2.5違約責任；1.2.6爭議解決方式；1.2.7其他雙方約定的內容。2.服務內容2.1服務項目2.1.1寬帶上網服務；2.1.2固定電話服務；2.1.3移動電話服務；2.1.4企業(yè)信息化解決方案；2.1.5其他雙方約定的服務項目。2.2服務標準甲方應按照約定標準和質量向乙方提供服務，確保服務滿足乙方的合理要求。2.3服務期限本協議服務期限為____年，自雙方簽訂之日起生效。服務期限屆滿后，如雙方未書面終止本協議，則本協議自動續(xù)約一年。3.費用與支付3.1費用計算乙方應按約定的費率和計費方式向甲方支付各項服務費用。3.2支付方式3.2.1銀行轉賬；3.2.2現金支付；3.2.3其他雙方約定的支付方式。3.3支付時間乙方應在每個計費周期的一個工作日之前支付當期服務費用。4.違約責任4.1違約行為雙方同意履行本協議項下的義務，如一方違約，應承擔違約責任。4.2違約責任違約方應向守約方支付違約金，違約金為本協議涉及的服務費用總額的10%。違約行為給守約方造成損失的，違約方應賠償實際損失。5.爭議解決5.1協商解決雙方應通過友好協商的方式解決本協議履行過程中的爭議。5.2調解解決如協商不成，雙方同意向甲方所在地的人民調解委員會申請調解。5.3法律訴訟如調解不成，任何一方均有權向甲方所在地的人民法院提起訴訟。6.保密條款6.1保密信息雙方在履行本協議過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等，均屬保密信息。6.2保密義務雙方同意在保密期限內，不對保密信息進行泄露、復制、傳播或以其他方式損害對方的利益。6.3例外情況6.3.1雙方同意公開的信息；6.3.2依法應當向政府部門披露的信息；6.3.3其他雙方約定的例外情況。8.合同的生效、變更與終止8.1生效條件本協議自雙方簽字或蓋章之日起生效。8.2變更本協議的變更應由雙方協商一致，并以書面形式作出，經雙方簽字或蓋章后生效。8.3終止本協議提前終止或到期終止的，雙方應按照約定辦理相關手續(xù)。終止本協議的，雙方的權利義務即告終止，但本協議終止后，雙方仍需承擔本協議終止前的義務。9.一般條款9.1通知任何一方發(fā)出通知或其他通訊聯絡方式，均應以書面形式進行，并送往對方指定的地址。9.2適用法律本協議的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。9.3完整協議本協議是雙方關于本協議主題的完整協議，取代了所有以前的談判、討論及協議。10.客戶服務與支持10.1服務甲方設立客戶服務，為乙方提供業(yè)務咨詢、投訴處理等服務。10.2技術支持甲方提供在線技術支持，解決乙方在使用甲方服務過程中遇到的技術問題。10.3服務響應時間甲方在收到乙方服務請求后，應在規(guī)定的時間內給予響應和解決。11.網絡使用與維護11.1網絡使用乙方應按甲方提供的服務條款使用網絡，不得從事違法活動。11.2網絡維護甲方負責網絡的維護工作，確保網絡穩(wěn)定運行。12.設備提供與維護12.1設備提供甲方根據乙方的需求提供相應的設備。12.2設備維護甲方負責設備的日常維護工作，確保設備正常運行。13.數據保護與隱私13.1數據保護甲方應采取有效措施保護乙方的數據安全。13.2隱私權保護甲方尊重乙方的隱私權，不得泄露乙方個人信息。14.附則14.1定義與解釋本協議所用術語的含義在本協議中定義，如無特別定義，則以其普通含義理解。14.2合同附件本協議附件是本協議不可分割的一部分，與本協議具有同等法律效力。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務項目明細表詳細列出甲方為乙方提供各項服務的具體內容、服務標準、服務期限等信息。附件二：費用計算明細表詳細列出乙方應支付的各項服務費用的計算方式、費率等信息。附件三：保密信息清單詳細列出雙方在履行本協議過程中知悉的對方的保密信息，包括商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等。附件四：網絡使用與管理規(guī)范詳細列出乙方在使用甲方提供的網絡服務時應遵守的規(guī)范和條款。附件五：設備提供明細表詳細列出甲方根據乙方需求提供的設備名稱、型號、數量等信息。附件六：數據保護與隱私政策詳細列出甲方保護乙方數據安全和隱私權的措施和條款。附件七：爭議解決方式說明詳細列出雙方在發(fā)生爭議時應采取的協商、調解、法律訴訟等解決方式。說明二：違約行為及責任認定：違約行為：1.甲方未按約定標準和質量向乙方提供服務；2.乙方未按約定的費率和計費方式向甲方支付費用；3.甲方泄露乙方保密信息；4.乙方未按甲方提供的網絡使用與管理規(guī)范使用網絡服務；5.甲方未按約定提供設備或設備維護不當；6.甲方未采取措施保護乙方數據安全和隱私權；7.雙方未按約定履行爭議解決方式。違約責任認定：1.違約方應向守約方支付違約金，違約金為本協議涉及的服務費用總額的10%；2.違約行為給守約方造成損失的，違約方應賠償實際損失；3.雙方應按照約定承擔爭議解決方式的相應責任。示例說明：若甲方未按約定標準和質量向乙方提供服務，甲方應向乙方支付違約金，并賠償乙方因未按標準獲得服務而產生的實際損失。說明三：法律名詞及解釋：1.甲方：指安徽電信；2.乙方：指使用甲方提供的電信服務的客戶；3.服務費用：指乙方應向甲方支付的費用，包括寬帶上網費、固定電話費、移動電話費、企業(yè)信息化解決方案費等；4.保密信息：指雙方在履行本協議過程中知悉的對方的商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等；5.違約金：指違約方應向守約方支付