2024酒店客房預(yù)訂及服務(wù)專(zhuān)項(xiàng)協(xié)議版

2024酒店客房預(yù)訂及服務(wù)專(zhuān)項(xiàng)協(xié)議版A版本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1本協(xié)議的定義1.2術(shù)語(yǔ)解釋2.預(yù)訂及確認(rèn)2.1預(yù)訂流程2.2預(yù)訂確認(rèn)2.3預(yù)訂更改與取消3.客房服務(wù)3.1客房類(lèi)型與價(jià)格3.2服務(wù)項(xiàng)目與標(biāo)準(zhǔn)3.3額外服務(wù)與費(fèi)用4.支付與結(jié)算4.1支付方式4.2預(yù)定金與余額支付4.3發(fā)票與收據(jù)5.特殊事項(xiàng)5.1節(jié)假日與特殊活動(dòng)5.2寵物政策5.3吸煙政策6.協(xié)議的有效期6.1協(xié)議的開(kāi)始日期6.2協(xié)議的結(jié)束日期7.違約責(zé)任7.1雙方違約的情形7.2違約責(zé)任的計(jì)算與賠償8.爭(zhēng)議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3法律途徑9.法律適用與管轄9.1法律適用9.2爭(zhēng)議管轄10.合同的修改與終止10.1修改條款10.2終止條款11.保密條款11.1保密義務(wù)11.2例外情況12.通知與送達(dá)12.1通知方式12.2送達(dá)地址13.其他條款13.1第三方受益人13.2合同的連續(xù)性14.簽署14.1簽署日期14.2簽署人第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1本協(xié)議的定義1.2術(shù)語(yǔ)解釋?zhuān)?）甲方：指酒店，地址為。（2）乙方：指預(yù)訂并入住甲方酒店客房的客人。（3）客房：指甲方提供給乙方的住宿空間，包括標(biāo)準(zhǔn)間、豪華間等。（4）預(yù)訂：指乙方通過(guò)電話(huà)、互聯(lián)網(wǎng)等方式向甲方預(yù)定的客房。（5）服務(wù)項(xiàng)目：指甲方為乙方提供的客房住宿、餐飲、休閑等各項(xiàng)服務(wù)。2.預(yù)訂及確認(rèn)2.1預(yù)訂流程（1）乙方通過(guò)電話(huà)、互聯(lián)網(wǎng)等方式向甲方提出客房預(yù)訂需求。（2）甲方根據(jù)乙方的需求提供可供預(yù)訂的客房信息，包括但不限于客房類(lèi)型、價(jià)格、設(shè)施等。（3）乙方選擇確定的客房，并提供相關(guān)個(gè)人信息及聯(lián)系方式。（4）甲方對(duì)乙方的預(yù)訂信息進(jìn)行確認(rèn)，并向乙方提供預(yù)訂號(hào)及入住相關(guān)信息。2.2預(yù)訂確認(rèn)（1）甲方應(yīng)在收到乙方預(yù)訂請(qǐng)求后3個(gè)工作日內(nèi)對(duì)乙方預(yù)訂的客房進(jìn)行確認(rèn)。（2）甲方確認(rèn)乙方預(yù)訂后，乙方向甲方支付預(yù)定金。（3）甲方為乙方提供預(yù)訂號(hào)，作為乙方入住的憑證。2.3預(yù)訂更改與取消（1）如需更改或取消預(yù)訂，乙方應(yīng)至少提前3個(gè)工作日通知甲方。（2）如乙方未按約定時(shí)間入住，甲方有權(quán)取消乙方的預(yù)訂，并扣除預(yù)定金。（3）如乙方提前退房，甲方按實(shí)際入住天數(shù)收取住宿費(fèi)。3.客房服務(wù)3.1客房類(lèi)型與價(jià)格（1）甲方提供多種類(lèi)型的客房供乙方選擇，包括但不限于標(biāo)準(zhǔn)間、豪華間等。（2）甲方根據(jù)客房類(lèi)型向乙方收取相應(yīng)的住宿費(fèi)用。3.2服務(wù)項(xiàng)目與標(biāo)準(zhǔn)（1）甲方提供客房住宿、餐飲、休閑等各項(xiàng)服務(wù)，服務(wù)項(xiàng)目詳見(jiàn)附件。（2）甲方保證提供服務(wù)的質(zhì)量，符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和甲方的服務(wù)承諾。3.3額外服務(wù)與費(fèi)用（1）乙方如需額外服務(wù)，如洗衣、叫醒、專(zhuān)車(chē)接送等，應(yīng)提前向甲方提出請(qǐng)求。（2）甲方根據(jù)乙方的請(qǐng)求提供額外服務(wù)，并收取相應(yīng)的費(fèi)用。4.支付與結(jié)算4.1支付方式（1）乙方可通過(guò)現(xiàn)金、銀行卡、等方式支付住宿費(fèi)用及額外服務(wù)費(fèi)用。（2）甲方提供電子發(fā)票或紙質(zhì)發(fā)票，具體以甲方的實(shí)際提供為準(zhǔn)。4.2預(yù)定金與余額支付（1）乙方在預(yù)訂時(shí)需支付預(yù)定金，預(yù)定金金額為總住宿費(fèi)用的50%。（2）乙方在入住時(shí)支付剩余的住宿費(fèi)用。4.3發(fā)票與收據(jù)（1）甲方在收到乙方的支付請(qǐng)求后，向乙方提供發(fā)票或收據(jù)。（2）如乙方需要修改發(fā)票信息，應(yīng)提前通知甲方。5.特殊事項(xiàng)5.1節(jié)假日與特殊活動(dòng)（1）節(jié)假日及特殊活動(dòng)期間，甲方可能調(diào)整客房?jī)r(jià)格，具體價(jià)格以甲方實(shí)際提供為準(zhǔn)。（2）乙方在節(jié)假日及特殊活動(dòng)期間預(yù)訂客房，應(yīng)提前向甲方咨詢(xún)相關(guān)政策。5.2寵物政策（1）甲方允許客人攜帶寵物入住，但需提前向甲方提出申請(qǐng)。（2）甲方有權(quán)拒絕攜帶某些品種或體型較大的寵物。5.3吸煙政策（1）甲方提供非吸煙客房供乙方選擇。（2）乙方在非吸煙客房?jī)?nèi)吸煙的，甲方有權(quán)要求乙方支付清理費(fèi)用。8.爭(zhēng)議解決8.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商的方式解決在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的任何爭(zhēng)議。8.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，任何一方均可向甲方所在地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。8.3法律途徑若調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向甲方所在地的人民法院提起訴訟。9.法律適用與管轄9.1法律適用本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。9.2爭(zhēng)議管轄就本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方同意將爭(zhēng)議提交至甲方所在地人民法院管轄。10.合同的修改與終止10.1修改條款本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充均應(yīng)以書(shū)面形式作出，并由雙方代表簽字蓋章后生效。10.2終止條款本協(xié)議自雙方達(dá)成一致之日起生效，有效期為_(kāi)___年，除非提前終止或雙方另有約定。11.保密條款11.1保密義務(wù)雙方應(yīng)對(duì)在履行本協(xié)議過(guò)程中獲得的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密及其他非公開(kāi)信息予以保密。11.2例外情況12.通知與送達(dá)12.1通知方式雙方通過(guò)電子郵件、短信、電話(huà)或郵寄等方式進(jìn)行通知。12.2送達(dá)地址雙方應(yīng)書(shū)面約定通知送達(dá)地址，并在地址變更時(shí)及時(shí)通知對(duì)方。13.其他條款13.1第三方受益人本協(xié)議項(xiàng)下的任何權(quán)利和義務(wù)，未經(jīng)另一方書(shū)面同意，不得轉(zhuǎn)讓給第三方。13.2合同的連續(xù)性本協(xié)議期滿(mǎn)后，如雙方無(wú)異議，本協(xié)議將繼續(xù)自動(dòng)續(xù)約，除非雙方書(shū)面解除。14.簽署14.1簽署日期本協(xié)議自雙方代表簽字蓋章之日起生效。14.2簽署人甲方（酒店）：____________________代表簽字：____________________日期：____________________乙方（客人）：____________________代表簽字：____________________日期：____________________第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：客房服務(wù)項(xiàng)目與標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列明客房?jī)?nèi)提供的各項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目，包括但不限于房間清潔、床上用品更換、健身房使用、早餐服務(wù)等，以及各項(xiàng)服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。附件二：額外服務(wù)項(xiàng)目與費(fèi)用詳細(xì)列明除客房住宿外的額外服務(wù)項(xiàng)目，如洗衣、叫醒、專(zhuān)車(chē)接送等，以及各項(xiàng)目的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。附件三：節(jié)假日及特殊活動(dòng)政策列明節(jié)假日及特殊活動(dòng)期間的客房?jī)r(jià)格調(diào)整政策，以及相關(guān)預(yù)訂、更改和取消預(yù)訂的規(guī)定。附件四：寵物政策列明攜帶寵物入住的相關(guān)規(guī)定，包括允許的寵物品種、體型限制、寵物入住費(fèi)用等。附件五：吸煙政策列明非吸煙客房的使用規(guī)定，以及吸煙客房的相關(guān)規(guī)定。附件六：預(yù)訂流程圖提供詳細(xì)的預(yù)訂流程圖，指導(dǎo)客人如何進(jìn)行客房預(yù)訂。附件七：支付方式說(shuō)明詳細(xì)說(shuō)明支付方式，包括支付流程、支付時(shí)間、支付渠道等。附件八：發(fā)票開(kāi)具說(shuō)明詳細(xì)說(shuō)明發(fā)票的開(kāi)具流程、發(fā)票類(lèi)型、發(fā)票郵寄等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未按約定時(shí)間支付預(yù)定金或住宿費(fèi)用。2.乙方未提前規(guī)定時(shí)間通知甲方更改或取消預(yù)訂。3.甲方未按約定時(shí)間提供客房服務(wù)。4.甲方未按約定標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)項(xiàng)目。5.甲方未經(jīng)乙方同意，擅自改變客房?jī)r(jià)格或服務(wù)項(xiàng)目。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.乙方未按約定時(shí)間支付預(yù)定金或住宿費(fèi)用，甲方有權(quán)取消乙方的預(yù)訂，并扣除預(yù)定金。2.乙方未提前規(guī)定時(shí)間通知甲方更改或取消預(yù)訂，甲方有權(quán)扣除預(yù)定金作為違約金。3.甲方未按約定時(shí)間提供客房服務(wù)，甲方應(yīng)按實(shí)際入住天數(shù)退還乙方已支付的住宿費(fèi)用。4.甲方未按約定標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)項(xiàng)目，甲方應(yīng)按照實(shí)際服務(wù)差額向乙方賠償。5.甲方未經(jīng)乙方同意，擅自改變客房?jī)r(jià)格或服務(wù)項(xiàng)目，甲方應(yīng)向乙方支付違約金，并按照原約定提供服務(wù)。示例說(shuō)明：如乙方在預(yù)訂時(shí)未按約定時(shí)間支付預(yù)定金，甲方有權(quán)取消乙方的預(yù)訂，并扣除預(yù)定金作為違約金。如甲方未按約定時(shí)間提供客房服務(wù)，甲方應(yīng)按實(shí)際入住天數(shù)退還乙方已支付的住宿費(fèi)用。說(shuō)明三：法律名詞及解釋?zhuān)?.甲方：指酒店，地址為。2.乙方：指預(yù)訂并入住甲方酒店客房的客人。3.客房：指甲方提供給乙方的住宿空間，包括標(biāo)準(zhǔn)間、豪華間等。4.預(yù)訂：指乙方通過(guò)電話(huà)、互聯(lián)網(wǎng)等方式向甲方預(yù)定的客房。5.服務(wù)項(xiàng)目：指甲方為乙方提供的客房住宿、餐飲、休閑等各項(xiàng)服務(wù)。6.預(yù)定金：指乙方在預(yù)訂時(shí)需支付的費(fèi)用，為總住宿費(fèi)用的50%。7.住宿費(fèi)用：指乙方按照約定入住甲方酒店客房所需支付的費(fèi)用。8.額外服務(wù)：指除客房住宿外的其他服務(wù)，如洗衣、叫醒、專(zhuān)車(chē)接送等。9.違約金：指一方未履行合同義務(wù)時(shí)，應(yīng)支付給對(duì)方的賠償金。10.爭(zhēng)議解決：指雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，通過(guò)協(xié)商、調(diào)解或法律途徑解決。本合同中的甲方指代酒店，乙方指代預(yù)訂并入住甲方酒店客房的客人?？头恐讣追教峁┙o乙方的住宿空間，包括標(biāo)準(zhǔn)間、豪華間等。預(yù)訂指乙方通過(guò)電話(huà)、互聯(lián)網(wǎng)等方